售樓軟件地產(chǎn)營(yíng)銷解決方案vVIP

1、P1 講解講解拓維房地產(chǎn)信息化解決方案吉大拓維軟件研究中心P2 背景背景n 拓維公司是吉林省領(lǐng)先的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)之一,為客戶提供房地產(chǎn)營(yíng)銷代理、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)和房地產(chǎn)咨詢等等服務(wù)，現(xiàn)在負(fù)責(zé)萬(wàn)科惠斯勒小鎮(zhèn)等10個(gè)樓盤的營(yíng)銷。n 客戶要求開發(fā)一套先進(jìn)的高度集成的地產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)， 幫助企業(yè)建立信息化業(yè)務(wù)管理體系完整的電子化業(yè)務(wù)跟蹤流程，使系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際操作充分結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握客戶營(yíng)銷情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和控制，為企業(yè)建立信息化管理平臺(tái)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 P3 拓維簡(jiǎn)拓維簡(jiǎn)介介1系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2客戶需客戶需求求3服服務(wù)體系務(wù)體系4 目目 錄錄優(yōu)勢(shì)和案優(yōu)勢(shì)和案例例5P4 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介

2、拓維科技，成立于2001年，致力于房地產(chǎn)企業(yè)信息化及全面解決方案的軟件開發(fā)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)。專注于房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理提供解決方案，為國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)提供最適用的軟件及高效的售后服務(wù)。 拓維科技，座落于吉林大學(xué)科技園。總公司擁有一支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問(wèn)、技術(shù)和最先進(jìn)的管理思想，不斷追求創(chuàng)新，為客戶提供最佳產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施和技術(shù)服務(wù)人才以及資深的行業(yè)企業(yè)管理人才，我們積極跟進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)。 拓維科技，本著專業(yè)、專注、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、合作、誠(chéng)信、服務(wù)的精神，我們將在保證技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)周到、管理科學(xué)的基礎(chǔ)上始終如一地積極投身于房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化管

3、理建設(shè)中，努力開創(chuàng)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷管理軟件的新紀(jì)元，我們將一如既往的關(guān)注用戶的需求，不斷為用戶提供更新、更好的產(chǎn)品，幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 P5 一個(gè)總部一個(gè)中心一個(gè)總部一個(gè)中心:有效支撐有效支撐,輻射全國(guó)輻射全國(guó)區(qū)域中心區(qū)域中心北方區(qū):北京華中區(qū):武漢東北區(qū):長(zhǎng)春 研發(fā)中心研發(fā)中心長(zhǎng)春配套服務(wù)配套服務(wù)p員工員工:員工51人 p交流合作交流合作:公司是IBM、SUN、ORACLE的金牌合作伙伴。聘請(qǐng)有來(lái)自于臺(tái)灣、香港與深圳的房地產(chǎn)專業(yè)講師P6 信息產(chǎn)業(yè)部雙軟認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證擁有30余項(xiàng)獨(dú)立軟件著作權(quán)吉林省創(chuàng)業(yè)先鋒稱號(hào)長(zhǎng)春市優(yōu)秀軟件獎(jiǎng)吉林大學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)吉林省、長(zhǎng)春市民營(yíng)科

4、技企業(yè) 企業(yè)資質(zhì)企業(yè)資質(zhì)公司是中國(guó)ITSS全權(quán)協(xié)會(huì)會(huì)員、吉林省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)員、吉林省計(jì)算機(jī)商會(huì)理事會(huì)員、吉林省仲裁協(xié)會(huì)計(jì)算機(jī)行業(yè)分會(huì)會(huì)員、長(zhǎng)春市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)員、長(zhǎng)春市物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、吉林省企業(yè)聯(lián)合會(huì)員、吉林省廣東商會(huì)會(huì)員、北京廣西商會(huì)會(huì)員、北京廣東商會(huì)會(huì)員。P7 售售樓軟件發(fā)樓軟件發(fā)展歷史展歷史網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展 傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)上較常見，逐漸淘汰 單機(jī)版，基本已淘汰 B/S結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的最新應(yīng)用，未來(lái)軟件主流 Ipad體驗(yàn)式營(yíng)銷P8 20092009年年 拓維售樓實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)一體化，引入營(yíng)銷分析理念，發(fā)布拓維售樓管理系統(tǒng)V5.020122012年年 拓維通過(guò)市場(chǎng)分析，進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)

5、銷系統(tǒng)升級(jí)整合，滿足客戶立體式營(yíng)銷的實(shí)際需要，發(fā)布拓維售樓管理系統(tǒng)V8.020032003年年 拓維開始與地產(chǎn)公司合作，研究房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，同年發(fā)布拓維售樓管理系統(tǒng)V1.0 拓維售樓軟件發(fā)展歷程拓維售樓軟件發(fā)展歷程P9 拓拓維地產(chǎn)營(yíng)銷理論優(yōu)勢(shì)維地產(chǎn)營(yíng)銷理論優(yōu)勢(shì)完善的完善的IsoIso質(zhì)量體系驗(yàn)證確保管理，軟件，質(zhì)量體系驗(yàn)證確保管理，軟件，技術(shù)支持服務(wù)的系統(tǒng)性、安全性、可靠性。技術(shù)支持服務(wù)的系統(tǒng)性、安全性、可靠性。構(gòu)建擁構(gòu)建擁有百萬(wàn)有百萬(wàn)數(shù)量級(jí)數(shù)量級(jí)的高質(zhì)量的客戶數(shù)的高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為短信和電話營(yíng)銷提供為短信和電話營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)支持全全國(guó)上千個(gè)售樓處應(yīng)國(guó)上千個(gè)售樓處應(yīng)

6、用、實(shí)施用、實(shí)施，有，有效的預(yù)防、控效的預(yù)防、控制營(yíng)銷制營(yíng)銷機(jī)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)針針對(duì)營(yíng)銷業(yè)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)形成的海量歷史數(shù)據(jù)信息，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)隱務(wù)形成的海量歷史數(shù)據(jù)信息，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)隱藏在原始數(shù)據(jù)中的寶貴信息藏在原始數(shù)據(jù)中的寶貴信息。利。利用用OLAPOLAP分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的中的數(shù)據(jù)進(jìn)行多分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的中的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維數(shù)據(jù)分析。維數(shù)據(jù)分析。行業(yè)分析風(fēng)向標(biāo)決策支持分析客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)ISO質(zhì)量體系P10 拓維簡(jiǎn)拓維簡(jiǎn)介介1系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2客戶需客戶需求求3服服務(wù)體系務(wù)體系4優(yōu)勢(shì)和案優(yōu)勢(shì)和案例例5 目目 錄錄P11 業(yè)務(wù)主要流程業(yè)務(wù)主要流程P12

7、客戶管理客戶管理交易管理交易管理售后管理售后管理業(yè)主檔案業(yè)主關(guān)懷再購(gòu)客戶推薦客戶忠誠(chéng)客戶客戶登記客戶跟進(jìn)跟進(jìn)記錄意向分級(jí)需求分析跟進(jìn)預(yù)警預(yù)約排號(hào)客戶認(rèn)籌客戶選房認(rèn)購(gòu)房產(chǎn)簽署合同財(cái)務(wù)收款催款面積補(bǔ)差產(chǎn)權(quán)辦理交房通知交房接待問(wèn)題記錄問(wèn)題處理問(wèn)題回訪問(wèn)題分類P13 系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)以客戶管理為中心、以客戶信息為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷理念，基于流程化設(shè)計(jì)，貫穿流程協(xié)同、房源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、交易管理、財(cái)務(wù)管理、售后管理和決策管理等整個(gè)房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程，通過(guò)對(duì)客戶資源的綜合管理，強(qiáng)化客戶關(guān)懷，提升服務(wù)的有效性，樹立企業(yè)品牌，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)

8、展。 拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)融合CRM理念的“客戶管理”功能，精細(xì)管理客戶跟進(jìn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的最大程度的利用。通過(guò)問(wèn)卷、事件、跟進(jìn)記錄，全面跟蹤與客戶之間的交互，加速潛在客戶的購(gòu)買進(jìn)程，提高客戶成交率，有效地杜絕“客戶資源隨著銷售人員流動(dòng)而流失”現(xiàn)象。 拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)完全基于B/S結(jié)構(gòu)，操作簡(jiǎn)單，易維護(hù)；解決了項(xiàng)目分散，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不能實(shí)時(shí)掌握各類信息，辦事人員不及時(shí)處理各類問(wèn)題等給企業(yè)管理帶來(lái)一定負(fù)面影響；避免了信息孤島，保證了各部門間數(shù)據(jù)一致性、統(tǒng)一性以及信息實(shí)時(shí)性。 拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化解決方案概述拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化解決方案概述P14 核心設(shè)計(jì)思想核心設(shè)

9、計(jì)思想針對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷，在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作中，如何才能有效的加強(qiáng)客戶關(guān)系管理？ 建立統(tǒng)一規(guī)范的客戶資源庫(kù)，同時(shí)圍繞“售前、售中、售后”的三大環(huán)節(jié)，全面建立客戶關(guān)系管理體系。具體包括以下方面：1 1，強(qiáng)化以客戶為核心的銷售接待跟進(jìn)功能，實(shí)現(xiàn)銷售全過(guò)程的信息精準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化以客戶為核心的銷售接待跟進(jìn)功能，實(shí)現(xiàn)銷售全過(guò)程的信息精準(zhǔn)化管理 客戶關(guān)系管理（CRM）有兩大特點(diǎn)：一是以客戶為核心，二是銷售過(guò)程信息化、精準(zhǔn)化?；谶@樣的特點(diǎn)，拓維對(duì)營(yíng)銷管理的信息化體現(xiàn)在：強(qiáng)調(diào)售前客戶跟進(jìn)的精準(zhǔn)化，售中交易流程的標(biāo)準(zhǔn)化，售后服務(wù)處理的完整化?；诳蛻舻匿N售全過(guò)程精準(zhǔn)化管理可以帶來(lái)以下好處：拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化管理

10、系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)思想是：拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)思想是：效果體現(xiàn)效果體現(xiàn)效率提高效率提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作售樓員售樓員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶直接查看客戶、房源等全部信息減少事務(wù)性工作，降低管理成本客戶感覺正規(guī)，響應(yīng)度高自動(dòng)生成客戶檔案、置業(yè)計(jì)劃、各類報(bào)表減輕審核工作，減少出錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、精準(zhǔn)的交易流程客戶跟進(jìn)無(wú)縫對(duì)接，信息一致銷售預(yù)測(cè)、員工能力評(píng)估銷售人員更換，但給客戶感覺無(wú)差異P15 核心設(shè)計(jì)思想核心設(shè)計(jì)思想2 2，基于價(jià)值管理的客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的差異化營(yíng)銷，基于價(jià)值管理的客戶細(xì)分，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的差異化營(yíng)銷 有效的營(yíng)銷策略大多包含以下三方面內(nèi)容：（1）客戶細(xì)分選

11、定目標(biāo)客戶群體；（2）針對(duì)這些客戶群體設(shè)定差異化營(yíng)銷策略組合，并監(jiān)控營(yíng)銷的執(zhí)行；（3）進(jìn)行營(yíng)銷效果分析。3 3，建立完善的客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn)，建立完善的客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn) 客戶管理是房地產(chǎn)營(yíng)銷全過(guò)程的重要組成部分，他不僅能夠快速有效的處理客戶服務(wù)請(qǐng)求，更可以分析客戶、為產(chǎn)品改善、客戶管理工作的改善提供依據(jù)。拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)中的客戶管理主要涵蓋以下內(nèi)容： 規(guī)范的一站式服務(wù)體系 分析客戶、主動(dòng)服務(wù) 客戶響應(yīng)或自助服務(wù) 基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)階段發(fā)展階段發(fā)展階段成熟階段成熟階段4 4，持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶全

12、生命周期管理 營(yíng)銷工作在直接成交流程結(jié)束后，仍需與客戶保持一定頻率的互動(dòng)。只有不停的互動(dòng)，才可以持續(xù)收集客戶信息，更新客戶需要，進(jìn)而對(duì)客戶有效分類，實(shí)現(xiàn)從“目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶意向客戶意向客戶成交客戶成交客戶重復(fù)購(gòu)買客戶（轉(zhuǎn)介紹客戶）重復(fù)購(gòu)買客戶（轉(zhuǎn)介紹客戶） 忠誠(chéng)客戶忠誠(chéng)客戶終身客戶終身客戶”的客戶培養(yǎng)過(guò)程和結(jié)果。P16 作用作用1.1.站站在企業(yè)決策層的角度，拓維軟件的作用：在企業(yè)決策層的角度，拓維軟件的作用： 以軟件為平臺(tái)，借鑒售樓系統(tǒng)先進(jìn)的管理思想，加上計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，幫助我們不斷地優(yōu)化在樓盤銷售過(guò)程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，逐步建立起符合企業(yè)自身特色的售樓管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不斷提升企業(yè)的管理

13、水平； 減少各工作崗位手工作業(yè)所帶來(lái)的大量的重復(fù)勞動(dòng)，改善下屬的工作環(huán)境，并逐步提高營(yíng)銷管理過(guò)程中各相關(guān)部門間協(xié)同辦公的效率與積極性，達(dá)到逐步降低企業(yè)管理成本的目地； 企業(yè)決策層通過(guò)軟件的功能，可以在宏觀上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，分析項(xiàng)目整體銷售及回款情況、分析在不同的時(shí)間段或不同的銷售團(tuán)隊(duì)或不同的價(jià)格政策等多種不同因素下，銷售及回款的走勢(shì)情況，在企業(yè)重大決策時(shí)，提供及時(shí)、可靠、有力的依據(jù)；以一套先進(jìn)的營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)為切入點(diǎn)，幫助企業(yè)打造一支工作效率高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。P17 作用作用2.2.站站在公司管理層的角度，拓維軟件的作用：在公司管理層的角度，拓維軟件的作用： 可以很好地掌握各

14、項(xiàng)目銷售情況，提交各類上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)表和數(shù)據(jù)，通過(guò)及時(shí)掌握到的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中可能存在的問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤與改善；公司的管理層可以做到足不出戶，即可實(shí)事把握集團(tuán)內(nèi)所有項(xiàng)目的進(jìn)展情況； 可實(shí)現(xiàn)客戶分等級(jí)管理，還可把客戶分配給不同的銷售人員進(jìn)行分類跟進(jìn)；有了系統(tǒng)性的客戶跟進(jìn)與管理，即使是出現(xiàn)員工流動(dòng)的現(xiàn)象，也不用過(guò)多的擔(dān)心了，與其相關(guān)的所有數(shù)據(jù)都保存在系統(tǒng)里了，這樣員工的流動(dòng)對(duì)公司的損失降到了最低； 對(duì)各類欠款(如誠(chéng)意金、定金、首期、房款、按揭款、各類代收費(fèi)用等)的統(tǒng)計(jì)與催收過(guò)程，以客戶為本，為客戶服務(wù)在系統(tǒng)里進(jìn)行規(guī)范化管理，做到賬目清晰、責(zé)任明了，最大限度地減少欠款的發(fā)生，還可隨時(shí)對(duì)各類款

15、項(xiàng)的預(yù)計(jì)回收情況進(jìn)行預(yù)測(cè)； 部門間的互動(dòng)更為順暢，減少部門間的查賬、對(duì)賬，杜絕責(zé)任不清、權(quán)限混亂的現(xiàn)象；做到跨部門作業(yè)時(shí)職責(zé)清晰、明了，數(shù)據(jù)的相對(duì)共享和絕對(duì)保密； 各部門領(lǐng)導(dǎo)可以利用拓維房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)為平臺(tái)模型，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域式管理（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)實(shí)現(xiàn)），并支持樓盤多點(diǎn)銷售模式；可結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)情況，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，不斷優(yōu)化和完善項(xiàng)目銷售過(guò)程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程。P18 作用作用3.3.站站在企業(yè)基層，各業(yè)務(wù)骨干的角度，拓維軟件的作用：在企業(yè)基層，各業(yè)務(wù)骨干的角度，拓維軟件的作用： 通過(guò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶的精細(xì)化營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)客戶全生命周期(售前、售中、售后)的跟進(jìn)進(jìn)行記錄，把客戶價(jià)

16、值最大化； 可配合銷售人員對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行快速、精確的對(duì)意向單位進(jìn)行價(jià)格試算，供客戶購(gòu)買參考。 配合銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)銷控管理，避免開盤時(shí)客戶量大而出現(xiàn)個(gè)別重賣事件發(fā)生。 可配合策劃人員在售前進(jìn)行一系列的市場(chǎng)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)分析潛在客戶的需求及其特征情況，為前期價(jià)格及產(chǎn)品定位，提供一些參考； 售后客服人員在系統(tǒng)里對(duì)簽約、按揭、入伙、產(chǎn)權(quán)、面積補(bǔ)差等一系列的售后業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理；同時(shí)系統(tǒng)也提供個(gè)性化業(yè)務(wù)流程的設(shè)定，滿足各種特殊業(yè)務(wù)的處理，可大大減少售后人員手工作業(yè)，并可與其他業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與互動(dòng)； 財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行收、退、轉(zhuǎn)各類款項(xiàng)時(shí)，在系統(tǒng)平臺(tái)里無(wú)需與銷售或售后部門進(jìn)行對(duì)賬，所有的對(duì)賬、消賬系統(tǒng)自

17、動(dòng)匯總并完成，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表也可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)定； 各基層業(yè)務(wù)骨干，可根據(jù)各自的需要，并結(jié)合各自的權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)表的需要，可大大提高他們的工作效率。P19 特點(diǎn)特點(diǎn)1.1.操操作簡(jiǎn)單，易學(xué)，無(wú)師自通作簡(jiǎn)單，易學(xué)，無(wú)師自通 拓維房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)充分考慮了具體業(yè)務(wù)操作人員的實(shí)際工作情況，在設(shè)計(jì)軟件操作時(shí)就考慮到盡量減少操作復(fù)雜性，讓操作業(yè)務(wù)人員在1 天時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)應(yīng)用，真正在業(yè)務(wù)過(guò)程中提高工作效率。 如：房源信息初始化，潛在客戶檔案等的導(dǎo)入，大量減少了手工錄入的工作量，提高了初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；如把一個(gè)樓盤的信息自動(dòng)復(fù)制到新的樓盤中，適當(dāng)調(diào)整就快速完成初始化工作等

18、。2.2.功功能強(qiáng)大的置業(yè)計(jì)劃管理能強(qiáng)大的置業(yè)計(jì)劃管理 拓維軟件支持多套單位對(duì)比試算，讓客戶根據(jù)試算清單，對(duì)比分析，選擇適合自己的單位后，通過(guò)打印數(shù)出置業(yè)計(jì)劃書；同時(shí)拓維軟件自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析不同樓層、戶型、朝向等意向客戶試算的次數(shù)，在正式開盤后，可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整開盤的銷售價(jià)格。3.3.全全面支持高效規(guī)范的跨區(qū)域、集團(tuán)化管理面支持高效規(guī)范的跨區(qū)域、集團(tuán)化管理 系統(tǒng)支持不同架構(gòu)的跨區(qū)域管理，有效解決信息共享、矩陣協(xié)調(diào)、決策扁平化等集團(tuán)化管理問(wèn)題，輔助房地產(chǎn)企業(yè)在跨區(qū)域擴(kuò)張過(guò)程對(duì)管理模式的快速?gòu)?fù)制，全面提升跨區(qū)域集團(tuán)企業(yè)“以客戶為本，為客戶服務(wù)”的營(yíng)銷靈敏度和控制能力。P20 特點(diǎn)特點(diǎn)4.4

19、.系系統(tǒng)規(guī)范的售樓業(yè)務(wù)流程，代表行業(yè)最佳實(shí)踐統(tǒng)規(guī)范的售樓業(yè)務(wù)流程，代表行業(yè)最佳實(shí)踐 以“房源”、“客戶”為主線，全面導(dǎo)入以客戶為中心的營(yíng)銷理念，融合國(guó)內(nèi)眾多知名房地產(chǎn)企業(yè)的管理精華，形成了科學(xué)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理流程，可快速提升房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷管理水平。5.5.全全面的銷售過(guò)程管理面的銷售過(guò)程管理 包含了從現(xiàn)場(chǎng)接待、誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)、預(yù)定、認(rèn)購(gòu)、簽約、按揭、面積補(bǔ)差、產(chǎn)權(quán)直至入伙的全過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的精準(zhǔn)化管理。6.6.靈靈活的銷售控制活的銷售控制 實(shí)時(shí)反映樓盤銷售情況，支持批量放盤與保留操作，控制銷售節(jié)奏，并可實(shí)現(xiàn)特殊的開發(fā)商銷控。7.7.高高效的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理效的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 直觀的樓盤狀態(tài)表、快速

20、的客戶意向房間查詢、及時(shí)準(zhǔn)確的模擬付款生成功能，全面提升售前服務(wù)質(zhì)量并增加銷售機(jī)會(huì)。8.8.基基于于CRM CRM 理念的客戶管理理念的客戶管理 融合CRM 理念的“客戶管理”功能，精細(xì)管理客戶跟進(jìn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的最大程度的利用。通過(guò)問(wèn)卷、事件、跟進(jìn)記錄，全面跟蹤與客戶之間的交互，加速潛在客戶的購(gòu)買進(jìn)程，提高客戶成交率，有效地杜絕“客戶資源隨著銷售人員流動(dòng)而流失”的現(xiàn)象。P21 特點(diǎn)特點(diǎn)9.9.強(qiáng)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理大的財(cái)務(wù)管理 依照業(yè)務(wù)變化自動(dòng)生成應(yīng)收款表，高效的實(shí)收應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)沖機(jī)制，準(zhǔn)確的反映款項(xiàng)的收支情況；靈活的收款方式，可對(duì)各種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理；通過(guò)催繳欠款功能，可時(shí)刻掌握客戶的欠款情

21、況，最大限度地減少樓款拖欠現(xiàn)象。10.10.部部門協(xié)作與業(yè)務(wù)集成門協(xié)作與業(yè)務(wù)集成 通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享及流程化管理，充分實(shí)現(xiàn)銷售、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)、按揭及其他各級(jí)管理部門之間的協(xié)同運(yùn)作，避免信息不對(duì)稱、不一致現(xiàn)象，大大提高運(yùn)營(yíng)效率。11.11.強(qiáng)強(qiáng)大的報(bào)表功能大的報(bào)表功能 系統(tǒng)提供許多報(bào)表（總結(jié)了眾多房地產(chǎn)企業(yè)日常查閱的報(bào)表），滿足不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)查閱需要，同時(shí)拓維也可以為企業(yè)定制個(gè)性需求報(bào)表。12.12.嚴(yán)嚴(yán)密的系統(tǒng)安全管理密的系統(tǒng)安全管理 通過(guò)審核機(jī)制、系統(tǒng)權(quán)限、操作日志、敏感數(shù)據(jù)后臺(tái)跟蹤等功能，系統(tǒng)安全性得到嚴(yán)密保障。P22 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) 系統(tǒng)初始化操作簡(jiǎn)單，快速系統(tǒng)初始化操作簡(jiǎn)單，快速 拓維軟件

22、在初始化房源信息時(shí)，可以引用EXCEL快速導(dǎo)入也可以批量生成或直接復(fù)制舊樓盤的數(shù)據(jù)。 當(dāng)房源價(jià)格調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)也可支持反復(fù)導(dǎo)入新的價(jià)格（已售不變）同時(shí)可以保存原來(lái)歷史價(jià)格（可以通過(guò)圖表 顯示所有歷史均價(jià)）。 P23 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)靈活的折扣管理靈活的折扣管理 折扣在銷售過(guò)程是常見的，拓維軟件把折扣分為兩類：一是正常折扣即：付款方式折扣，二是額外折扣或優(yōu)惠。 拓維軟件的折扣功能支持連續(xù)折扣（如：97*98*99）, 在錄入定單資料時(shí)，可以直接選擇事前定義的折扣項(xiàng)，避免手工錄入錯(cuò)誤。見下圖所示：P24 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)靈活的購(gòu)房費(fèi)用公式定義靈活的購(gòu)房費(fèi)用公式定義 客戶購(gòu)房后，需要向政府繳納相關(guān)稅費(fèi)

23、及向發(fā)展商繳納配套費(fèi)，由于地區(qū)不同，標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用項(xiàng)目也不一樣，拓維軟件根據(jù)這一差異性，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用公式自定義。見下圖所示：P25 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)平面地圖式的顯示整個(gè)小區(qū)情況平面地圖式的顯示整個(gè)小區(qū)情況見下圖所示：P26 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)靈活的問(wèn)卷內(nèi)容自定義及圖形分析靈活的問(wèn)卷內(nèi)容自定義及圖形分析 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷作為了解客戶需求、廣告效果分析及營(yíng)銷推廣策略等的一種有效可行的方式。 拓維軟件完全實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷內(nèi)容自定義及對(duì)問(wèn)卷反饋信息的圖形分析。如下圖所示：P27 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)營(yíng)銷費(fèi)用控制及回報(bào)的分析營(yíng)銷費(fèi)用控制及回報(bào)的分析 營(yíng)銷費(fèi)用從一個(gè)樓盤推廣開始一至到銷售結(jié)束之間發(fā)生各類廣告推廣費(fèi)等； 拓維軟件從營(yíng)

24、銷費(fèi)用的年計(jì)劃到每月實(shí)際支出通過(guò)表格對(duì)比分析及支出營(yíng)銷費(fèi)用當(dāng)月銷售進(jìn)度情況對(duì)比分析，讓管理者及時(shí)掌握營(yíng)銷費(fèi)用的有效性。如圖：P28 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)強(qiáng)大的客戶跟蹤管理（強(qiáng)大的客戶跟蹤管理（CRMCRM） 置業(yè)顧問(wèn)只能查看自己的客戶及共享的客戶置業(yè)顧問(wèn)只能查看自己成交的客戶信息，雙擊可以查詢?cè)敿?xì)成交信息P29 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)完善的銷售過(guò)程管控完善的銷售過(guò)程管控 銷控表定時(shí)刷新，點(diǎn)擊房號(hào)可以顯示詳細(xì)的銷售資料，付款進(jìn)度、辦證進(jìn)度等。領(lǐng)導(dǎo)登錄后就可以看到這張統(tǒng)計(jì)表，點(diǎn)擊數(shù)字就可以詳細(xì)明細(xì)報(bào)表P30 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)圖、表結(jié)合，直觀顯示銷售業(yè)績(jī)對(duì)比統(tǒng)計(jì)及分析圖、表結(jié)合，直觀顯示銷售業(yè)績(jī)對(duì)比統(tǒng)計(jì)及分析

25、 P31 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)完善的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及強(qiáng)大的自定義報(bào)表功完善的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及強(qiáng)大的自定義報(bào)表功能能 P32 功能特點(diǎn)功能特點(diǎn) 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)收支管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)收支管理 P33 全部功能模塊列表全部功能模塊列表主模塊主模塊子模塊子模塊功能說(shuō)明功能說(shuō)明備注備注協(xié)同管理個(gè)人辦公包括郵件、BBS、公告、新聞、日程等管理發(fā)起審批根據(jù)事件情況，選擇事先設(shè)置好的審批流程進(jìn)行電子審批，如：合同等 1.針對(duì)銷售管理方面的審批流程，可以在此功能中完成。待批事件等待審批的事件已批事件已審批過(guò)的事件流程定義定義各類審批流程信息類別自定義文檔及新聞?lì)悇e文檔管理把常用的公共文檔以附件形式在系統(tǒng)保存我的文檔只保持私有的

26、文檔，方便自己查閱發(fā)布公告發(fā)布各類通知等公告信息新聞發(fā)布發(fā)布各業(yè)新聞信息P34 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)置定義下拉框選擇數(shù)據(jù)項(xiàng)，如：戶型、朝向等樓盤資料樓盤信息及樓棟信息房源定義定義房間編碼或復(fù)制房源資料房間資料編輯或?qū)敕块g資料（資料及價(jià)格批量導(dǎo)入）支持EXCEL導(dǎo)入付款方案定義付款方式及計(jì)算公式費(fèi)用設(shè)置定義客戶需要交的配套費(fèi)及稅費(fèi)公式銷售人員添加銷售員資料數(shù)據(jù)設(shè)置定義數(shù)字保留小數(shù)位長(zhǎng)度市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)卷管理定義客戶調(diào)查問(wèn)卷營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析廣告效果廣告效果評(píng)估全部功能模塊列表全部功能模塊列表P35 客戶管理客戶跟進(jìn)對(duì)來(lái)訪、電客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)CRM管理原理把客戶分為三類：線索客戶、機(jī)會(huì)客戶、流失

27、客戶，客戶調(diào)查數(shù)據(jù)項(xiàng)完全自定義，可以選擇不同數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比圖表分析，流失原因形表分析，機(jī)會(huì)客戶等級(jí)分類等管理，通過(guò)“漏斗”銷售模式，把客戶成交價(jià)值最大化。1.線索客戶信息支持批量錄入,EXCEL導(dǎo)入;2.預(yù)留短信群發(fā)接口;3.銷售員登錄系統(tǒng)只能登記、查閱及統(tǒng)計(jì)自己的客戶信息;預(yù)留客戶查閱統(tǒng)計(jì)預(yù)留房間的客戶信息，2.預(yù)留短信群發(fā)接口;客戶接轉(zhuǎn)當(dāng)某銷售員離職后，把原已跟蹤的客戶分配給其他銷售員進(jìn)行跟蹤管理客戶臺(tái)帳成交客戶臺(tái)帳管理，生日提醒等,可以查閱成交客戶交易記錄，付款記錄;成交分析等1.銷售員只能查閱自己的成交信息2.預(yù)留短信群發(fā)接口;置業(yè)計(jì)劃選房算價(jià)對(duì)可售單位選擇多套單位進(jìn)行對(duì)比試算價(jià)格（包

28、括面積，戶型，朝向，折后價(jià)格，月供等）選房中看到銷控表是虛擬的，由后臺(tái)控制試算統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)記錄每套單位試算次數(shù)（按戶型，朝向，樓層及奇偶樓層范圍），這定價(jià)或調(diào)價(jià)提供分析置業(yè)計(jì)劃根據(jù)試算對(duì)比后，客戶客戶打印詳細(xì)的置業(yè)計(jì)劃書全部功能模塊列表全部功能模塊列表P36 全部功能模塊列表全部功能模塊列表待辦提醒簽約提醒提醒應(yīng)簽約還沒(méi)有簽約的成交客戶1.預(yù)留短信群發(fā)接口;催款提醒提醒應(yīng)付款還沒(méi)有付款的客戶按揭提醒提醒應(yīng)該辦理按揭還沒(méi)有辦理的業(yè)主預(yù)留提醒提醒在預(yù)留期過(guò)期而沒(méi)有正式認(rèn)購(gòu)的客戶交樓提醒提醒根據(jù)合同交樓日期還沒(méi)有交樓的業(yè)主信息交易管理交易登記登記認(rèn)購(gòu)資料、直接簽約資料、臨定資料、預(yù)留直接在銷控表上操

29、作，簡(jiǎn)單、直觀交易變更換房、退房、更名、額外優(yōu)惠等交易變更操作合同管理簽約信息登記、合同的審核、備案記錄等客戶檔案成交客戶臺(tái)帳管理，生日提醒等銷售員可直接查閱自己成交客戶信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析報(bào)表系統(tǒng)管理用戶管理操作用戶管理權(quán)限管理對(duì)操作分配權(quán)限管理日志管理查閱操作用戶的操作日志及登錄日志糾錯(cuò)管理對(duì)異常出錯(cuò)問(wèn)題恢復(fù)管理P37 全部功能模塊列表全部功能模塊列表財(cái)務(wù)管理收支管理房款、按揭款、稅費(fèi)、配套費(fèi)的收支管理催款管理提醒財(cái)務(wù)應(yīng)追收的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)收支審核對(duì)錄入的每一筆收支數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)可批量核對(duì)面積補(bǔ)差根據(jù)實(shí)測(cè)面積計(jì)算原預(yù)售的差價(jià)1.支持實(shí)則面積導(dǎo)入收款統(tǒng)計(jì)對(duì)已付清樓款的客戶查詢審核。

30、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收款日?qǐng)?bào)、明細(xì)表、匯總表等各類財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表售后服務(wù)業(yè)主臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)已簽約的客戶檔案信息，生日提醒等1.預(yù)留短信群發(fā)接口;按揭管理自動(dòng)統(tǒng)計(jì)已簽約的按揭付款客戶信息，把客戶狀態(tài)分為三類：待辦，送辦，已辦;辦證需要提交的資料完全自定義，系統(tǒng)通過(guò)狀態(tài)進(jìn)度圖來(lái)顯示各業(yè)主提交資料進(jìn)度情況產(chǎn)權(quán)管理自動(dòng)顯示已付清款的業(yè)主信息，根據(jù)辦證進(jìn)度分為四類：待辦，已申請(qǐng)、送辦、出證,通過(guò)狀態(tài)進(jìn)度圖顯示辦證進(jìn)度，業(yè)主需要提交的資料完全自定義交樓管理主要對(duì)應(yīng)交樓的業(yè)主進(jìn)行通知、交鑰匙管理P38 拓維售樓軟件現(xiàn)有流程拓維售樓軟件現(xiàn)有流程2萬(wàn)森售樓軟件功能需求萬(wàn)森售樓軟件功能需求3拓維的服務(wù)體系拓維的服務(wù)體系4 目目 錄錄

31、拓維的優(yōu)勢(shì)分析和典型案例拓維的優(yōu)勢(shì)分析和典型案例5吉大拓維軟件簡(jiǎn)介吉大拓維軟件簡(jiǎn)介1P39 一、建設(shè)目標(biāo)一、建設(shè)目標(biāo)二、基本構(gòu)架圖二、基本構(gòu)架圖 2.1、基本模塊、基本模塊三、我的工作平臺(tái)三、我的工作平臺(tái) 3.1工作日?qǐng)?bào)工作日?qǐng)?bào)四、項(xiàng)目基本情況四、項(xiàng)目基本情況五、組織機(jī)構(gòu)五、組織機(jī)構(gòu)六、客戶管理六、客戶管理七、銷售管理七、銷售管理八、財(cái)務(wù)管理八、財(cái)務(wù)管理九、報(bào)表九、報(bào)表 客戶需求功客戶需求功能目能目 錄錄P40 u建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)建設(shè)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái) u建設(shè)可與開發(fā)商接口的綜合信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)可與開發(fā)商接口的綜合信息化服務(wù)平臺(tái) 拓維售樓建設(shè)目標(biāo)拓維售樓建設(shè)目標(biāo)P41

32、基本構(gòu)架圖基本構(gòu)架圖組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)我的辦公平臺(tái)我的辦公平臺(tái)項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目基本信息客戶管理客戶管理銷售管理銷售管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理報(bào)表報(bào)表基本構(gòu)架基本構(gòu)架P42 拓維現(xiàn)有流程拓維現(xiàn)有流程價(jià)格管理價(jià)格管理P43 拓維現(xiàn)有流程拓維現(xiàn)有流程放盤流程放盤流程P44 拓維現(xiàn)有流程拓維現(xiàn)有流程客戶接待流程P45 拓維現(xiàn)有流程拓維現(xiàn)有流程-認(rèn)購(gòu)流程認(rèn)購(gòu)流程P46 拓維現(xiàn)有流程拓維現(xiàn)有流程-簽約流程P47 拓維售樓拓維售樓系統(tǒng)藍(lán)圖系統(tǒng)藍(lán)圖P48 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃： 第一第一階段階段第二第二階段階段第三第三階段階段 業(yè)務(wù)信息化業(yè)務(wù)信息化l信息化門戶l售樓業(yè)務(wù)系統(tǒng)l財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理信息化管理信息化lO

33、A系統(tǒng)l人力資源系統(tǒng)l績(jī)效管理l查詢統(tǒng)計(jì)平臺(tái)l開發(fā)商平臺(tái)決策分析決策分析l數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)l輔助決策系統(tǒng)l其他信息化實(shí)施步驟信息化實(shí)施步驟P49 49登陸校驗(yàn)登陸校驗(yàn)數(shù)據(jù)完整數(shù)據(jù)完整數(shù)據(jù)保數(shù)據(jù)保密密授權(quán)管授權(quán)管理理無(wú)異議無(wú)異議可追溯可追溯拓維售樓拓維售樓安全設(shè)計(jì)安全設(shè)計(jì)P50 財(cái)務(wù)接口財(cái)務(wù)接口開發(fā)商接口開發(fā)商接口數(shù)據(jù)傳輸報(bào)送數(shù)據(jù)傳輸報(bào)送拓維售樓系統(tǒng)拓維售樓系統(tǒng)合同備案接口合同備案接口拓維售樓拓維售樓外部接口外部接口P51 演試角色演試角色銷售文員銷售文員A A 主要負(fù)責(zé)房源信息、價(jià)格導(dǎo)入等系統(tǒng)初始化及定單錄入置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn)B 主要負(fù)責(zé)自己接待的客戶信息錄入、跟進(jìn)信息錄入、 幫客戶選房算價(jià)及催款銷

34、售經(jīng)理銷售經(jīng)理C C 主要負(fù)責(zé)定單信息審核、變更、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)等客服客服H H 主要對(duì)業(yè)主按揭，產(chǎn)權(quán)，面積補(bǔ)差，交樓、投訴等管理高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)D D 主要通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢銷售情況、回款情況及各類圖表分析財(cái)務(wù)出納財(cái)務(wù)出納F F 主要負(fù)責(zé)收款數(shù)據(jù)錄入、票據(jù)打?。ㄩ_票）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)G G 主要負(fù)責(zé)收款審核，實(shí)時(shí)查詢首期款、按揭款回籠情況P52 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹系統(tǒng)的系統(tǒng)的9 9個(gè)下拉菜單個(gè)下拉菜單客戶管理 交易管理 財(cái)務(wù)管理 售后管理 廣告策劃 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表 報(bào)表管理 售前管理 集團(tuán)報(bào)表 P53 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹創(chuàng)建自己常用功能快捷菜單可以根據(jù)不同級(jí)別的用戶

35、工作需求，更改和設(shè)置“我的桌面”上的內(nèi)容。具體設(shè)置內(nèi)容可在左側(cè)的下拉菜單中獲得。 我的我的桌面桌面P54 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹協(xié)同辦公協(xié)同辦公用于銷售管理各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間進(jìn)行工作的溝通與匯報(bào)；個(gè)人日程計(jì)劃管理；信息發(fā)布與閱讀管理；焦點(diǎn)問(wèn)題或事件交流等。P55 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹今日備忘今日備忘待辦提待辦提醒醒待跟進(jìn)客戶提醒預(yù)留客戶提醒臨定客戶提醒簽約客戶提醒幫助售樓員理清自己的客戶類別，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)提醒各類待辦事件，如：簽約提醒，催款提醒等，同時(shí)預(yù)留短信接口，與短信發(fā)送平臺(tái)接口，可以通過(guò)短信提醒客戶準(zhǔn)備簽約數(shù)據(jù)及交款。P

36、56 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹用于設(shè)置在項(xiàng)目開始銷售前的初始數(shù)據(jù)，比如，售樓過(guò)程中的售樓員、項(xiàng)目概況、房源、戶型圖、價(jià)格體系、付款方式、費(fèi)用設(shè)置、銷售計(jì)劃及各項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)算公式的定義等售前準(zhǔn)備工作，為后期樓盤進(jìn)行正常銷售打好基礎(chǔ)。操作簡(jiǎn)單方便。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)P57 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷包含客戶問(wèn)卷定義、問(wèn)卷分析、營(yíng)銷費(fèi)用管理及廣告效果分析等。圖報(bào)分析圖報(bào)分析P58 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹客戶管理客戶管理本模塊包含目標(biāo)客戶跟進(jìn)、誠(chéng)意客戶、預(yù)留客戶、臨定客戶、客戶臺(tái)賬和退訂客戶。橫向菜單中包括了跟進(jìn)提醒、線索客戶、機(jī)會(huì)客戶、流失客戶和客戶關(guān)懷

37、等。P59 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹交易管理模塊交易管理模塊P60 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹1. 1. 對(duì)項(xiàng)目各棟對(duì)項(xiàng)目各棟房源進(jìn)行銷售房源進(jìn)行銷售控制?？刂?。2. 2. 對(duì)項(xiàng)目各棟對(duì)項(xiàng)目各棟房源成交情況房源成交情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。P61 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹對(duì)成交客戶的對(duì)成交客戶的銷售合同進(jìn)行銷售合同進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。數(shù)據(jù)化管理。P62 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹1.1.可以設(shè)置可以設(shè)置合同是否需合同是否需要審批，需要審批，需要什么方式要什么方式來(lái)審批來(lái)審批2.2.只有審批只有審批無(wú)誤后方可無(wú)誤后方可進(jìn)入財(cái)務(wù)流進(jìn)入財(cái)務(wù)流程。程。P6

38、3 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹對(duì)售樓員銷售對(duì)售樓員銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)對(duì)比一目業(yè)績(jī)對(duì)比一目了然。了然。P64 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹1.1.公司報(bào)表：可以匯總、公司報(bào)表：可以匯總、統(tǒng)計(jì)、對(duì)比分析公司旗統(tǒng)計(jì)、對(duì)比分析公司旗下的多樓盤數(shù)據(jù)下的多樓盤數(shù)據(jù)2. 2. 集團(tuán)報(bào)表：分析統(tǒng)集團(tuán)報(bào)表：分析統(tǒng)計(jì)集團(tuán)下各分公司的銷計(jì)集團(tuán)下各分公司的銷售情況。售情況。P65 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹財(cái)務(wù)管理模塊財(cái)務(wù)管理模塊處理售樓過(guò)程中產(chǎn)生的所有財(cái)務(wù)工作。用于對(duì)已售房間各種款項(xiàng)的收支及票據(jù)的管理、打印，催收欠款等，對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行匯總分析。P66 功能模塊及界面介紹功能模塊

39、及界面介紹系統(tǒng)自動(dòng)生成系統(tǒng)自動(dòng)生成的各類財(cái)務(wù)報(bào)表的各類財(cái)務(wù)報(bào)表P67 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹對(duì)售后的客戶服務(wù)工作進(jìn)行處理。包括按揭辦理、入伙服務(wù)、產(chǎn)權(quán)服務(wù)、面積補(bǔ)差等。通過(guò)流程化的處理，最大程度提高辦事效率，提升客戶滿意度。包括：【按揭服務(wù)】、【入伙服務(wù)】、【產(chǎn)權(quán)服務(wù)】、【面積補(bǔ)差】售后管理售后管理P68 功能模塊及界面介紹功能模塊及界面介紹本功能主要供決策層用，如：價(jià)格管理（定價(jià)、調(diào)價(jià)，系統(tǒng)保存所有歷史價(jià)格，通過(guò)圖形趨勢(shì)直觀顯示銷售價(jià)格變化情況）；虛擬銷控管理（根據(jù)銷售情況進(jìn)行放盤管理）；各類數(shù)據(jù)圖形分析（如：客戶分析、銷售分析、價(jià)格分析、收支分析等）。決策管理決策管理P69

40、系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2客戶需客戶需求求3服服務(wù)體系務(wù)體系4 目目 錄錄優(yōu)勢(shì)和案優(yōu)勢(shì)和案例例5拓維簡(jiǎn)拓維簡(jiǎn)介介1P70 管家式服務(wù)讓您舒心、放心管家式服務(wù)讓您舒心、放心五心五心服務(wù)精神服務(wù)精神三項(xiàng)三項(xiàng)服務(wù)承諾服務(wù)承諾六大六大服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容三級(jí)三級(jí)服務(wù)體系服務(wù)體系P71 專心專心耐心耐心細(xì)心細(xì)心放心放心貼心貼心“五心五心”服務(wù)精神服務(wù)精神P72 提供4小時(shí)內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)簡(jiǎn)單問(wèn)題12小時(shí)內(nèi)提供解決方案復(fù)雜問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)提供解決方案在正常工作時(shí)間內(nèi)：在正常工作時(shí)間內(nèi)： 三項(xiàng)服務(wù)承諾三項(xiàng)服務(wù)承諾P73 n定制服務(wù)n升級(jí)服務(wù)n二次開發(fā)服務(wù)n咨詢服務(wù)n系統(tǒng)的使用n新系統(tǒng)分析n現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)整n跟蹤服務(wù)n指導(dǎo)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、定制和實(shí)施n協(xié)助系統(tǒng)管理員診斷各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法n協(xié)調(diào)并解決系統(tǒng)日常維護(hù)及管理期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題n更高層次的合作 六大服務(wù)內(nèi)容六大服務(wù)內(nèi)容P74 服務(wù)服務(wù)體系體系電話、郵件、傳真、QQ支持遠(yuǎn)程操作支持上門支持 三級(jí)服務(wù)體系三級(jí)服務(wù)體系P75 n實(shí)施及培訓(xùn)方式n遠(yuǎn)程協(xié)助實(shí)施、指導(dǎo)使用n上門現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、培訓(xùn)n實(shí)施內(nèi)容n網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及運(yùn)行平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)n系統(tǒng)安裝及初始化n協(xié)助系統(tǒng)基本設(shè)置n協(xié)助錄入部分?jǐn)?shù)據(jù)n系統(tǒng)測(cè)試n系統(tǒng)試運(yùn)行n培訓(xùn)n系統(tǒng)管理員培訓(xùn)n應(yīng)用人員培訓(xùn) 實(shí)施及培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)P76 系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2客戶需客戶需求求3服服