管理處新員工入職引導(dǎo)制度(WORD3頁)

1、名稱管理制度灣管理處新員工入職引導(dǎo)制度更改審核批準(zhǔn)編號(hào)版本VKWY（藍(lán)灣） -G/RS02A/0第 1頁共 3頁生效期2004年6月8日1、目的規(guī)范管理處新員工入職引導(dǎo)工作， 保證新員工在較短時(shí)間內(nèi)熟悉公司及管理處基本情況、公司與管理處各項(xiàng)規(guī)章制度等，盡快融入團(tuán)隊(duì)，迅速適應(yīng)崗位工作。2、范圍適用于金域藍(lán)灣管理處。3、職責(zé)3.1 部門人事管理員負(fù)責(zé)新員工入職引導(dǎo)制度的解釋及執(zhí)行。3.2 人事主管負(fù)責(zé)監(jiān)督新員工入職引導(dǎo)制度的實(shí)施。3.3 公司人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)入職引導(dǎo)執(zhí)行情況進(jìn)行指引、監(jiān)督、考核。4、方法和過程控制4.1 入職引導(dǎo)分為公共引導(dǎo)部分、崗位專業(yè)引導(dǎo)部分、生活引導(dǎo)三部分，按新職員入職引導(dǎo)確

2、認(rèn)表相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行入職引導(dǎo)。公共引導(dǎo)部分內(nèi)容 :公司的組織架構(gòu)。B、公司的職員職務(wù)行為準(zhǔn)則、核心價(jià)值觀、五條禁令。C、部門的組織架構(gòu)及基本情況。D、業(yè)務(wù)部門對(duì)本小區(qū)（或大廈）基本情況介紹。E、公司的溝通渠道。F、上班考勤及請(qǐng)假制度。G、公司及部門的各類費(fèi)用及相關(guān)可享受福利介紹。H、公司 5S 的規(guī)定所以。公司 BI 要求及介紹。本部門的內(nèi)部規(guī)定和制度。崗位任職資格。員工手冊(cè)。專業(yè)引導(dǎo)部分內(nèi)容 :本崗位工作內(nèi)容、主要職責(zé)、工作崗位相關(guān)聯(lián)系人。本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作注意事項(xiàng)，包括安全類的崗位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、原因、潛在的敏感問名稱編制張敏金域藍(lán)灣管理制度金域藍(lán)灣管理處新員工入職引導(dǎo)制度更改審核潘文昌批準(zhǔn)編號(hào)版

3、本林培濤VKWY（藍(lán)灣） -G/RS02A/0第2頁共 3頁生效期2004年 6月 8日題應(yīng)對(duì)，保安“九不準(zhǔn)”的內(nèi)容等。本部門、本崗位常用的體系文件、表格。本崗位的崗位禮儀、 BI 要求。公司 OA管理平臺(tái)及相關(guān)情況介紹。本崗位的突發(fā)事件、常見問題應(yīng)對(duì)處理技巧。本崗位典型案例學(xué)習(xí)。4.1.2.8本崗位的其他重要規(guī)定和制度。4.1.3生活引導(dǎo)部分內(nèi)容 :A、4.1.3.1向新職員的到來表示歡迎。B、4.1.3.2對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹。C、4.1.3.3對(duì)職員服裝、物品領(lǐng)取及相關(guān)規(guī)定的介紹。D、4.1.3.4對(duì)宿舍、食堂及與生活相關(guān)的設(shè)施安排與介紹。4.1.3.5對(duì)職員業(yè)余文體活動(dòng)（如生日晚會(huì)等

4、）、相關(guān)設(shè)施設(shè)備的介紹。4.1.3.6對(duì)外地新職員可簡介深圳情況、住處與單位的乘車路線情況、公交卡的辦理等。4.1.3.7職員之間的內(nèi)部關(guān)系。4.1.3.8服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)引導(dǎo)、溝通技巧引導(dǎo)。4.2 新員工到崗接待制度：4.2.1新員工到管理處試工或入職時(shí)， 須由人事管理員或人事主管或相關(guān)主辦接待。4.2.2接待人須簡單介紹公司及管理處情況，并記錄新到人員姓名、到崗時(shí)間、特長、衣服型號(hào)、需求及提供照片等交人事管理員，便于制作工牌及申領(lǐng)工衣。由相關(guān)主辦安排新到人員食宿等。4.3新員工入職引導(dǎo)人制度：新員工到崗時(shí)，相關(guān)主辦應(yīng)根據(jù)其情況安排一名入職引導(dǎo)人，并報(bào)人事管理員。入職引導(dǎo)人應(yīng)在公司工作半年

5、以上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)同企業(yè)理念。入職引導(dǎo)人的引導(dǎo)工作直至新員工轉(zhuǎn)正時(shí)結(jié)束。入職引導(dǎo)人應(yīng)引導(dǎo)新員工熟悉崗位工作、規(guī)章制度及解答生活上的各類問題。新員工在新員工試用情況反饋表上對(duì)入職引導(dǎo)人的評(píng)價(jià)將作為對(duì)引導(dǎo)人的考核依據(jù)。新員工在試用期內(nèi)因各類違規(guī)而被扣分，則入職引導(dǎo)人負(fù)有指導(dǎo)不力的責(zé)任。金域藍(lán)灣管理制度編號(hào)VKWY（藍(lán)灣）-G/RS02名稱金域藍(lán)灣管理處新員工入職引導(dǎo)制度版本A/0第 3頁共 3頁編制張敏更改審核潘文昌批準(zhǔn)林培濤生效期2004年 6月 8日4.4 新員工入職跟蹤制度：人事管理員在新員工訓(xùn)練營中關(guān)注各位員工的表現(xiàn)，并對(duì)個(gè)性、特長等作記錄。人事管理員在新員工參加公司入職培訓(xùn)

6、前與其及其入職引導(dǎo)人分別座談，了解新員工表現(xiàn)及入職引導(dǎo)人培訓(xùn)工作情況， 并記錄有發(fā)展?jié)摿θ藛T及須改進(jìn)人員。人事管理員在新員工轉(zhuǎn)正時(shí)分別與其及其入職引導(dǎo)人座談， 了解新員工表現(xiàn)及入職引導(dǎo)人培訓(xùn)工作情況，并記錄有發(fā)展?jié)摿θ藛T，辭退不合格人員。在新員工轉(zhuǎn)正后，人事管理員定期與其及其上級(jí)面談，根據(jù)其本人潛力及表現(xiàn)將其納為中高級(jí)人員及 NPT人員的培養(yǎng)。4.5 新員工集訓(xùn)營制度：4.5.1新員工到崗 10 人以上（含 10 人）時(shí)，人事管理員須組織新員工集訓(xùn)，為期3天。4.5.2新員工集訓(xùn)營內(nèi)容 :序號(hào)課程名稱授課人課時(shí)（分鐘） 備注1新人見面會(huì)經(jīng)理10 分鐘第 1天上午2 入職引導(dǎo)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)講人事管理員或主 180 分鐘解辦3顧客投訴處理客戶主辦90 分鐘第 1天下午4各類案例討論學(xué)習(xí)人事管理員90 分鐘5相關(guān)崗位工作講解及相關(guān)班長以上人