裝修家可保業(yè)主服務(wù)手冊(cè)

1、“裝修家可?！睒I(yè)主服務(wù)手冊(cè)家可可隆重推出“裝修家可保”免費(fèi)裝修監(jiān)管服務(wù)，為廣大業(yè)主裝修保駕護(hù)航！² 監(jiān)理免費(fèi)5次上門(mén)驗(yàn)收嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按GB50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范驗(yàn)收不合格，業(yè)主有權(quán)不支付工程款。² 裝修家可保工程款四個(gè)階段付款模式，第三方監(jiān)理節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收通過(guò)后進(jìn)行支付，做到裝修滿意再付款。免費(fèi)監(jiān)理水電、泥工、油漆、竣工監(jiān)理贈(zèng)送給裝修業(yè)主² 專業(yè)檢測(cè)，質(zhì)量保證。² 對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)管，解決各環(huán)節(jié)施工驗(yàn)收問(wèn)題。² 熟悉每個(gè)施工環(huán)節(jié)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝。² 專業(yè)監(jiān)理人員監(jiān)督多個(gè)裝修環(huán)節(jié)保證業(yè)主的利益。免費(fèi)驗(yàn)房量房墻、頂、地飾面、

2、電氣、衛(wèi)生間閉水、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃² 專業(yè)儀器檢測(cè)，質(zhì)量有保障；² 不再被交房；² 專業(yè)驗(yàn)房有權(quán)威；² 激光電子儀器，免費(fèi)量房，驗(yàn)房，預(yù)估每類(lèi)項(xiàng)目的預(yù)算報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)0成本² 上門(mén)量房后3天內(nèi)免費(fèi)出一份設(shè)計(jì)方案。² 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師上門(mén)把自己的想法畫(huà)出來(lái)，答疑解惑。² 客廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房，需要給點(diǎn)設(shè)計(jì)建議。免費(fèi)預(yù)算估價(jià)² 上門(mén)量房后，免費(fèi)出一份設(shè)計(jì)方案。² 熟悉各項(xiàng)施工報(bào)價(jià)，而不只關(guān)心總體造價(jià)。² 避免價(jià)格陷阱，預(yù)算漏項(xiàng)。² 如果簽約，不在增加任何項(xiàng)目情況下，不得惡意增項(xiàng)，預(yù)算幅度不得超過(guò)5%。

3、78; 在材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，須通知業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收再施工。裝修家可保帶您了解裝修基本流程告鄰居書(shū)各位親愛(ài)的鄰居：我們是本樓 室的住戶，預(yù)計(jì)將于 月 日左右開(kāi)始裝飾。在此期間可能會(huì)給您帶來(lái)一些干擾和不便。特別是在裝修的前期，震動(dòng)和噪音都會(huì)比較大，希望得到您和您家人的諒解。對(duì)于在裝修過(guò)程中對(duì)您產(chǎn)生的干擾和可能增添的麻煩，我們深表歉意。俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，希望能和您繼續(xù)保持融洽的鄰里關(guān)系，感謝您的諒解，謝謝！ 室 房主：家可可家居平臺(tái)第三方監(jiān)理告業(yè)主書(shū)歡迎您選擇家可可家居平臺(tái)裝修家可保服務(wù)，同時(shí)預(yù)祝您裝修順利！作為家可保第三方監(jiān)理，我方將對(duì)您家裝修施工的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，提出整改意見(jiàn)，杜絕工程隱患。作為您

4、家的裝修顧問(wèn)，我方將提醒您在接下來(lái)裝修過(guò)程中的一些重要注意事項(xiàng)：01、施工隊(duì)長(zhǎng)作為施工方的直接負(fù)責(zé)人，您應(yīng)該與他做好溝通，多去施工現(xiàn)場(chǎng)看看，看他們的施工是否符合您的設(shè)計(jì)要求。如果有問(wèn)題就需及時(shí)提出。并且要求裝修公司設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)，不要等做成成品之后再說(shuō)，因?yàn)橐膭?dòng)的話，會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題?？傊?，一切問(wèn)題第一時(shí)間找施工隊(duì)長(zhǎng)解決。02、您可以要求施工方提供工程進(jìn)度表粘貼在施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格監(jiān)督施工的進(jìn)展情況，如發(fā)現(xiàn)不按施工進(jìn)度的，可以報(bào)裝修公司要求施工隊(duì)長(zhǎng)作合理解釋，便于以后區(qū)分誤工責(zé)任。在整個(gè)裝修過(guò)程中，盡可能與施工方做好溝通，如有不方便直接與他們溝通的，或溝通不了的，可以直接咨詢裝修家可保第三方監(jiān)理和

5、家可?？头?，同時(shí)也可以通過(guò)家可可家居平臺(tái)裝修日記發(fā)表評(píng)論，對(duì)施工工地進(jìn)行記錄，同時(shí)對(duì)裝修公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)透明化監(jiān)督！03、對(duì)于裝修預(yù)算表，我方建議施工方做到哪里您就查看哪里。每項(xiàng)預(yù)算中的項(xiàng)目是否做了，一定要自己去確定。例如：廚房衛(wèi)生間的地面需要做防水層，那么這需要您到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否真的做了，要不然等瓷磚貼好以后就沒(méi)法確認(rèn)是否做過(guò)了這個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然如果預(yù)算中有的項(xiàng)目，實(shí)際并沒(méi)有做的，理應(yīng)扣除這筆費(fèi)用。 04、您一定要對(duì)預(yù)算表中寫(xiě)明施工方提供的材料進(jìn)行驗(yàn)收，您要確認(rèn)是否跟預(yù)算的品牌、型號(hào)、數(shù)量一樣，如有不符合預(yù)算內(nèi)容的，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)提供出更換。05、對(duì)于預(yù)算表中的施工實(shí)算部分，特別是電線的用料實(shí)算部分，您一定要

6、在隱蔽工程沒(méi)有封閉的情況下進(jìn)行測(cè)量確認(rèn)，要不然沒(méi)法確認(rèn)用料的數(shù)量，會(huì)引起以后的爭(zhēng)議。 06、建議對(duì)您家的水電隱蔽工程做一張攝像、攝像光盤(pán)，以便以后再維修中指導(dǎo)自家的管道、電線走向。（有的光盤(pán)會(huì)由裝修公司提供，有的會(huì)收取一定的成本費(fèi)用）07、對(duì)裝修家可保監(jiān)理節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收時(shí)提出的整改意見(jiàn)做好記錄，一定要自己去確認(rèn)整改的結(jié)果，不要把施工問(wèn)題堆積，每次需要確認(rèn)沒(méi)有遺留問(wèn)題之后，再進(jìn)入下一階段施工。08、自購(gòu)材料的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間段需要把握好，太晚進(jìn)場(chǎng)會(huì)延誤工期，太早進(jìn)場(chǎng)則會(huì)造成一些不必要的麻煩，例如：損壞、弄臟、遺失。特別提醒：油漆涂料，做了多少您就提供多少，做哪個(gè)工序，您就給哪個(gè)材料，雖然這樣會(huì)麻煩點(diǎn)，但對(duì)于您

7、的材料保障會(huì)有好處。您可以把油漆桶的蓋子和桶身用記號(hào)筆寫(xiě)上名字做好記號(hào)，這樣可以防止調(diào)包。事先提醒工人，空桶不要在中途扔掉，以便最后確認(rèn)。09、對(duì)于施工中途的增減項(xiàng)目，一定要當(dāng)場(chǎng)簽字認(rèn)可，尤其是增加項(xiàng)目，一定要先談好價(jià)格再進(jìn)行施工。在預(yù)算中沒(méi)有，而實(shí)際施工中確有增加，但施工方?jīng)]有預(yù)先告知的情況下，業(yè)主可以拒付此款。10、成品保護(hù)也很重要，因?yàn)樽龊玫臇|西如不加以保護(hù)，在以后的工程會(huì)造成不必要的損失，而留下遺憾。11、關(guān)于付款模式，我方提醒您一定根據(jù)裝修家可保的付款模式進(jìn)行支付，在每次節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收三方簽字確認(rèn)后再支付工程款?？⒐を?yàn)收30天后，工程沒(méi)有問(wèn)題了，尾款才會(huì)支付給裝修公司，如果工程隊(duì)沒(méi)有及時(shí)或

8、拖延尾款工作，您可以電話聯(lián)系家可可家居平臺(tái)裝修客服拒付尾款，直至全部完工。監(jiān)理具體工作內(nèi)容作為一名合格的家裝監(jiān)理工程師，應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)家庭裝飾的政策、法規(guī)和準(zhǔn)則，能夠綜合運(yùn)用行政和技術(shù)手段維護(hù)好家裝消費(fèi)者的利益，達(dá)到工程質(zhì)量好、工期合理和取得有效的造價(jià)控制。在施工過(guò)程中主要應(yīng)做好以下五個(gè)方面的工作：1、 對(duì)施工工藝的控制督促、檢查施工單位，嚴(yán)格執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范，按照設(shè)計(jì)圖紙和施工工程內(nèi)容及工藝做法說(shuō)明進(jìn)行施工。對(duì)違反操作程序質(zhì)量、改變裝飾效果或留有質(zhì)量隱患的問(wèn)題要求限期整改。必要時(shí)，對(duì)施工工藝做法和技術(shù)處理作指導(dǎo)，提出合理的建議，已達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。2、 對(duì)施工工期的控制施工工期直接影響著消

9、費(fèi)者和施工單位的利益，監(jiān)理應(yīng)站在第三方的立場(chǎng)上按照國(guó)家有關(guān)裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定及GB50327-2001住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范履行職責(zé)，合理控制好工期。在保證施工質(zhì)量的前提下盡快完成工程施工任務(wù)，在工程提前完工時(shí)更應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)。3、 對(duì)工程質(zhì)量的控制 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的監(jiān)督和檢查、確保工程質(zhì)量是家裝監(jiān)理的根本任務(wù)。凡是不符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)立即向施工者提出，要求予以糾正或停止施工，維護(hù) 好客戶的利益。對(duì)隱蔽工程部分不同階段及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，避免過(guò)了某一施工階段而無(wú)法驗(yàn)收，從而留下安全隱患。4、 協(xié)助客戶進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收監(jiān)理作為客戶的代表，在家裝工程結(jié)束時(shí)，應(yīng)協(xié)助客戶做好竣工驗(yàn)收工作，并在竣工驗(yàn)收合格

10、證書(shū)上簽署意見(jiàn)。督促施工單位做好保修期間的工程保修工作。另外，家裝監(jiān)理還需對(duì)進(jìn)場(chǎng)的施工設(shè)備進(jìn)行安全檢查，并協(xié)助客戶、工長(zhǎng)與物業(yè)管理等部門(mén)協(xié)調(diào)好關(guān)系，保證家居裝飾施工順利進(jìn)行。 開(kāi)工工地具體信息施工地址： 施工單位： 小區(qū)名稱： 房屋類(lèi)型： 裝修面積： 裝修金額： 業(yè)主姓名： 聯(lián)系電話： 施工隊(duì)長(zhǎng)： 聯(lián)系電話： 家可保監(jiān)理： 聯(lián)系電話： 開(kāi)工日期： 竣工日期： 家可可監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量反饋業(yè)主姓名開(kāi)工日期監(jiān)理姓名聯(lián)系電話竣工日期裝修公司施工地址監(jiān)理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)01開(kāi)工交底時(shí)，監(jiān)理是否及時(shí)向您出示監(jiān)理手冊(cè)、工作證、監(jiān)理上崗證、名片；現(xiàn)場(chǎng)與施工方進(jìn)行交底是（ ） 否（ ）02監(jiān)理是否向您解釋節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收單使用、節(jié)

11、點(diǎn)驗(yàn)收流程是（ ） 否（ ）03監(jiān)理每次在工地驗(yàn)收時(shí)間，是否低于每次30分鐘以下是（ ） 否（ ）04監(jiān)理驗(yàn)收時(shí)，是否有使用驗(yàn)收基本工具（最低配置：空鼓錘、卷尺、搖表、相位儀、記事本便帖等）是（ ） 否（ ）05開(kāi)工與節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收結(jié)束后，監(jiān)理是否有對(duì)您家下一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行施工預(yù)告、交代施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是（ ） 否（ ）06行為準(zhǔn)則：在工地上不抽煙、不打鬧、著裝整齊、佩戴工作證、認(rèn)真負(fù)責(zé)、談吐得體、公正公開(kāi)是（ ） 否（ ）07監(jiān)理驗(yàn)收時(shí)，是否耐心的為您解說(shuō)驗(yàn)收結(jié)果和驗(yàn)收過(guò)程，為您解答裝修中的疑問(wèn)是（ ） 否（ ）08監(jiān)理是否每次都在節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收通過(guò)并告知您，才對(duì)驗(yàn)收單的相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行簽字確認(rèn)是（ ） 否（ ）

12、09在驗(yàn)收過(guò)程中，監(jiān)理是否每次都能按約定的時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)是（ ） 否（ ）10監(jiān)理是否按規(guī)定，進(jìn)行了5次節(jié)點(diǎn)上門(mén)驗(yàn)收服務(wù)是（ ） 否（ ）11您覺(jué)得該監(jiān)理的服務(wù)和知識(shí)是否專業(yè)？是（ ） 否（ ）12監(jiān)理是否向您解釋收取六外環(huán)線車(chē)貼收取的原因并開(kāi)收據(jù)？是（ ） 否（ ） 服務(wù)質(zhì)量如何 配合業(yè)主情況 業(yè)主方簽字： 優(yōu)秀 良好 一般 業(yè)主方簽字： 優(yōu)秀 良好 一般裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)·監(jiān)理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、成品保護(hù)：施工方對(duì)業(yè)主的門(mén)、窗、暖氣及其它成品設(shè)備，用公司統(tǒng)一的保護(hù)膜進(jìn)行保護(hù)，以防損壞。二、拆、建墻體工程：1、房屋的承重墻不得隨意拆除（包括頂、梁、柱），承重墻不能開(kāi)門(mén)、窗洞口。2、建墻必須

13、規(guī)范施工、新舊墻體必須交接穩(wěn)固，每50-60厘米高鋪設(shè)兩根鋼筋（以6.06.5為準(zhǔn)）。三、水電工程：水路部分1、 水壓力實(shí)驗(yàn)：新裝給水管道，試驗(yàn)壓力0.6Mpa，金屬及復(fù)合恒壓10Min，壓力下降不大于0.02 Mpa，塑料管恒壓1H，壓力下降不大于0.05 Mpa2、 水管連接：給排水管材、管件、閥門(mén)、器具連接應(yīng)安裝牢固，位置正確，連接處無(wú)滲漏。3、 管道間距離：給水管與燃?xì)夤芷叫蟹笤O(shè)，距離不小于5公分，交叉敷設(shè)距離不小于5公分。4、 龍頭、閥門(mén)、水表安裝：應(yīng)平整、開(kāi)啟靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)正常、出水暢通、左熱右冷。5、 管道安裝：熱水管應(yīng)在冷水管左側(cè)，冷熱水間距不小于3公分。6、 金屬熱水管必須作絕熱

14、處理。7、 水管走向：橫平豎直、由上而下，所有水管不得走地面。8、 廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等濕區(qū)地坪如有開(kāi)槽放管（下水管），在開(kāi)槽后先做防水層處理后再放入管子。電路部分1、 過(guò)載斷路、漏電保護(hù)：空調(diào)、廚房、衛(wèi)生間電源插座，其他電源插座及照明電源應(yīng)設(shè)計(jì)單獨(dú)回路。各配電回路保護(hù)斷路器均應(yīng)有過(guò)載和斷路保護(hù)功能。2、 室內(nèi)布線：室內(nèi)穿線應(yīng)穿管敷設(shè)（除現(xiàn)澆混凝土樓板頂面可采用保護(hù)套線外）應(yīng)采用絕緣良好的單股銅芯線，管內(nèi)不得有接頭和扭結(jié)。各類(lèi)導(dǎo)線應(yīng)分別穿管（不同回路、不同電壓等級(jí)或交流、直流的導(dǎo)線不得穿在同一管道中）管內(nèi)電線應(yīng)以抽動(dòng)為原則，彎頭不易過(guò)多（如浴霸線要分管走線）。3、 絕緣電阻接地保護(hù)應(yīng)可靠，導(dǎo)線

15、間和導(dǎo)線對(duì)接地的絕緣電阻值應(yīng)不小于0.50M。4、 電熱設(shè)備：不得直接裝在可燃構(gòu)件上，衛(wèi)生間插座宜選用防濺式。5、 電器配管接線盒：采用明敷，電管不得固定在吊桿或龍骨上；燈頭、接線盒的設(shè)置應(yīng)便于維修，并加蓋板用軟管接到燈頭，其長(zhǎng)度應(yīng)小于1M；燈具連接應(yīng)牢固，嚴(yán)禁用木屑固定，各種導(dǎo)線不得裸露，導(dǎo)線接頭要用接線端子。6、 燈具、開(kāi)關(guān)、插座：開(kāi)關(guān)離地高度宜為1.3-1.4M左右，相鄰開(kāi)關(guān)應(yīng)布置勻稱、安裝平整牢固。接線位置：左零、右相、上接地。7、 電器開(kāi)關(guān)、插座與燃?xì)夤荛g距離不小于15公分。8、 線管距離：導(dǎo)線與燃?xì)夤?、水管間的間距同一平面不小于10公分，不同平面不小于5公分。9、 濕區(qū)地坪嚴(yán)禁一切

16、強(qiáng)、弱電線敷設(shè)。10、強(qiáng)、弱電線管應(yīng)分開(kāi)敷設(shè)，間距不小于20公分，如靠近或交叉一定要用金屬薄膜屏蔽。11、強(qiáng)、弱電插座盒間距不小于10公分。12、如有等電位裝置一定要放線接通濕區(qū)金屬件。13、如安裝電熱水器，請(qǐng)另設(shè)接地線、接等電位。備注：水電施工完畢，未封槽前提前二天以上通知家可保第三方監(jiān)理做水電驗(yàn)收。四、木工部分：1、底架結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、橫平豎直、飾面和收口外嚴(yán)內(nèi)實(shí)、平直光滑，各種材料按規(guī)定使用不得偷工減料。2、各種石膏板造型吊頂、隔斷、門(mén)及門(mén)套、柜子等均要符合施工工藝要求。3、吊頂木龍骨必須做防火、防腐、防潮處理，吊頂龍骨嚴(yán)禁固定水、電線管。五、瓦工部分：1、磚縫：橫平豎直、縫隙1至2毫米、無(wú)空鼓，墻面平整度誤差2米內(nèi)不得超過(guò)