績效考核管理辦法

1、 績效考核管理辦法第一章 總則第一條 目的為建立激勵(lì)與約束、權(quán)利與責(zé)任相結(jié)合的管理機(jī)制，完善公司績效管理和考核體系，確保公司經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。全面、真實(shí)的評價(jià)員工工作績效，激發(fā)員工的工作潛能，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)員工績效與公司經(jīng)營效益持續(xù)改進(jìn)，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本規(guī)定適用于所有正式員工（除總經(jīng)理指定不按照此考核辦法考核的人員外）。第二章 考核原則 第三條 全體人員按照月度考核工作績效原則，員工績效工資核算以績效考核結(jié)果為依據(jù)，工作績效結(jié)果按月評價(jià)、按月統(tǒng)計(jì)核算，按月度兌現(xiàn)。第四條 公司績效與員工績效掛鉤原則。即公司經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果與員工績效考核結(jié)果掛鉤，以月度財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)

2、果為依據(jù)，進(jìn)行月度績效考核。 第五條 考核導(dǎo)向和公平公正原則。即通過考核引導(dǎo)員工用最大的努力最優(yōu)的辦法獲得最高的工作效率?？己诉^程必有考核人和被考核人達(dá)成一致，體現(xiàn)公平公正。第三章 考核機(jī)構(gòu)第六條 行政人事部：全面負(fù)責(zé)績效管理的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施，督促、檢查、指導(dǎo)、培訓(xùn)和修訂等工作。第七條 各部門：負(fù)責(zé)本部門績效考核管理的貫徹和實(shí)施，根據(jù)本部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將績效考核制度細(xì)化，確定各崗位的考核指標(biāo)，對員工的業(yè)績進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，幫助員工提高工作效率和工作實(shí)績。第四章 考核時(shí)間第八條 公司實(shí)行次月核算上月工作績效評價(jià)得分、月度考核匯總評分工作于次月8號之前完成。第九條

3、公司為專項(xiàng)工作可以開展不定期/定期專項(xiàng)考核。第五章 績效工資第十條 績效工資即為崗位績效工資。第六章 考核內(nèi)容第十一條 考核內(nèi)容及各崗位所占比例：考核內(nèi)容（kpi）必須來源于當(dāng)月工作計(jì)劃和崗位職責(zé)，KPI指標(biāo)必須涵蓋當(dāng)月工作重點(diǎn)（一）工作計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)績效評價(jià)(KPI)1.工作計(jì)劃績效評價(jià)側(cè)重于員工的工作結(jié)果導(dǎo)向，以事實(shí)反映員工的業(yè)績，主要指員工工作計(jì)劃的完成程度及完成效果情況，即由員工根據(jù)崗位職責(zé)、工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)回顧，對照實(shí)際完成情況由上級進(jìn)行評價(jià)的形式。2.工作計(jì)劃績效評價(jià)內(nèi)容為被評價(jià)崗位說明書的主要內(nèi)容和根據(jù)公司整體戰(zhàn)略要求制定的本月工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作。3.工作計(jì)劃的制訂A工作計(jì)劃的制

4、訂實(shí)行層層分解的原則，即高層人員依據(jù)公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)、本部門的職責(zé)、可預(yù)見性的工作制訂年度工作計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核、審定，并分解至季度、月度。中層職等人員根據(jù)本部門制訂的年度工作計(jì)劃，制訂分部的年度工作計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審定后分解至季度、月度、細(xì)化到周。B.根據(jù)公司的季度、月度計(jì)劃，基層及以下人員制定個(gè)人季度、月度以及每周工作計(jì)劃，報(bào)直接上級審定。C工作計(jì)劃的時(shí)間要求：年度計(jì)劃，原則上于每年12月底或1月中旬之前完成；季度計(jì)劃，于次季度第一個(gè)月5日前完成，月度計(jì)劃于上月29日前完成，行政人事部門負(fù)責(zé)計(jì)劃的檢查與監(jiān)督。D工作計(jì)劃的調(diào)整：工作計(jì)劃或目標(biāo)因客觀情況的變化需調(diào)整的，由本部部門

5、或員工提出修訂申請，經(jīng)審定人審定后予以調(diào)整，并按調(diào)整后予以考核。對于計(jì)劃外工作，如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或突發(fā)性任務(wù)，可在考核周期末一并填寫，并參加考核。4.工作計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的評分：每月7號前相關(guān)負(fù)責(zé)人將直接下屬的上月工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評分，將評分結(jié)果及原始表格提報(bào)行政人事部。（二）管理干部綜合考評1、員工綜合考評表評價(jià)側(cè)重于管理干部的工作技能、素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范管理、執(zhí)行力等方面的測評。附表管理干部360度評價(jià)表。2.管理干部360度評價(jià)表表直屬上級評價(jià)占50%，管理干部同級評價(jià)占30%，下級評價(jià)占20%。3.管理干部360度考評表時(shí)間要求：行政人事部每月1號，將考核評價(jià)表下發(fā)到考核人手中，3號前

6、收回，在8號前行政人事部計(jì)算出考評結(jié)果。（三）規(guī)章制度考核1.根據(jù)公司制定的相關(guān)制度和工作流程進(jìn)行考核，以部門為單位，如違反規(guī)章制度和流程中明確規(guī)定的事項(xiàng)，就根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行扣分考核處理。如制度流程中有處罰條款并已經(jīng)執(zhí)行的不予考核，沒有處罰的執(zhí)行考核。如部門所屬考核期內(nèi)無違規(guī)行為，獎(jiǎng)勵(lì)部門負(fù)責(zé)人10分。2.每月每部門扣加分直接計(jì)入部門負(fù)責(zé)人的當(dāng)期考核分?jǐn)?shù)中，按照10%的考核比例計(jì)入每月的考核成績。第七章 考核步驟與方法第十二條 各崗位具體考核方法及得分計(jì)算方法1基層員工：直接以績效考核得分作為最終考核得分。3、中層及以上員工：采用綜合業(yè)績計(jì)劃考核占60%、360度評價(jià)占30%，規(guī)章制度扣加分考

7、核辦法占10%的考核方法。計(jì)算公式：中層以上人員月度績效評價(jià)得分=KPI考核得分*60%+360度考評得分*30%+規(guī)章制度扣加分。第十三條 考核的具體實(shí)施1、每月結(jié)束后，相關(guān)部門在2號前提供績效考核計(jì)算需要的資料及數(shù)據(jù)。2、每月4號前被考核人將需要填寫的績效考核表填上任務(wù)完成情況自評后提報(bào)至所在部門負(fù)責(zé)人。3.每月結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，行政人事部對各崗位的規(guī)章制度扣加分情況、綜合評價(jià)表情況及工作計(jì)劃評分請況等進(jìn)行匯總，作為每人績效工資計(jì)算的依據(jù)。第十四條 績效得分計(jì)算： 行政人事部依據(jù)考核辦法，匯總考核對象總分，并上報(bào)總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審定后，根據(jù)實(shí)際考核結(jié)果核算、兌現(xiàn)績效工資。第八章 考核結(jié)

8、果應(yīng)用及效力第十四條 員工月績效考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤，作為員工績效工資發(fā)放的依據(jù)。第十五條 直接上級對下屬的考核結(jié)果實(shí)行負(fù)責(zé)制，直接上級嚴(yán)格依據(jù)考核結(jié)果促進(jìn)本部門工作進(jìn)步，對影響目標(biāo)完成的個(gè)人或管理干部遵循“優(yōu)勝劣汰”原則，及時(shí)調(diào)整、降職降薪直至解除勞動(dòng)合同關(guān)系處理。第十六條 考核結(jié)果等級分布及說明等級說明綜合考核得分A考核期間表現(xiàn)十分突出，且明顯比其他人優(yōu)異。95 B表現(xiàn)完全符合職位要求，且在考核期間一貫如此。8095C表現(xiàn)基本符合職位要求，且在考核期間一貫如此。7080D表現(xiàn)在考核期間存在不足，需要改進(jìn)。5570E表現(xiàn)在考核期間無法令人滿意，必須立即改善。55第十七條 結(jié)果應(yīng)用等級

9、績效工資兌現(xiàn)升降遷免A績效工資×1.2(1) 業(yè)務(wù)部門：連續(xù)3個(gè)月考核為A時(shí)，被考核人獲得上調(diào)1個(gè)薪級的調(diào)薪機(jī)會(huì)，（連續(xù)3個(gè)月沒有完成當(dāng)月任務(wù)下調(diào)一個(gè)薪級）。 職能部門：連續(xù)6個(gè)月考核為A時(shí)，被考核人獲得上調(diào)1個(gè)薪級的機(jī)會(huì)。(2) 連續(xù)12個(gè)月考核為A時(shí)，被考核人職等為高層以下職等時(shí)，獲得上調(diào)1個(gè)職等的升職機(jī)會(huì)。B績效工資×1.0連續(xù)12個(gè)月考核為B或A時(shí)，被考核人獲得上調(diào)1個(gè)薪級的調(diào)薪機(jī)會(huì)；C績效工資×0.8/D績效工資×0.6(1) 連續(xù)3個(gè)月核為D或以下時(shí)，被考核人下調(diào)1個(gè)薪級；(2) 連續(xù)6個(gè)月內(nèi)考核為D或以下時(shí)，被考核人職等為基層以上職等時(shí)，下

10、調(diào)1個(gè)職等；（3）符合（1）或（2）項(xiàng)條件時(shí)，填寫績效改進(jìn)計(jì)劃（附件三）。E無績效工資（1） 連續(xù)3個(gè)月績效考核低于55分，下調(diào)被考核人1個(gè)薪級，填寫績效改進(jìn)計(jì)劃（附件4）。（2） 后臺員工連續(xù)4個(gè)月績效考核低于55分，建議解除勞動(dòng)關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個(gè)職等或免職。（3） 業(yè)務(wù)部門連續(xù)6個(gè)月考核低于55分，建議免職或解除勞動(dòng)合同關(guān)系。管理崗位下調(diào)一個(gè)職等或免職。試用期員工試用期員工第一個(gè)月不予考核，第二個(gè)月績效考核考核為A級或B級可提前轉(zhuǎn)正。試用期績效考核均為D級以下，延長試用期或直接予以辭退。員工的升降遷免應(yīng)用由行政人事部在季度考核工作完成后依據(jù)人事管轄權(quán)限行提報(bào)，并根據(jù)最終審批的時(shí)間，次月

11、度予以兌現(xiàn)。第十八條 管理崗位月度考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人檔案，加權(quán)平均結(jié)果計(jì)入年度考核，年度考核最終結(jié)果=月度加權(quán)平均結(jié)果*40%+年度考核表結(jié)果*60%，最終考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)金掛鉤。第十九條 年度考核結(jié)果將作為員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)，在晉升時(shí)，績效評價(jià)為A、B級的員工將予以優(yōu)先考慮。第二十條 考核結(jié)果為A、B級的員工，將作為年度優(yōu)秀員工評選的重要依據(jù)之一。第二十一條 對員工工作能力評價(jià)中表現(xiàn)出的不足與劣勢，員工上級及行政人事部將根據(jù)實(shí)際需求，安排其參加相關(guān)培訓(xùn)課程，以進(jìn)一步提高能力，改善績效。第二十二條 特殊崗位及特殊人員考核：1.高管層考核結(jié)果不僅與月度工資掛鉤，還與其年度兌現(xiàn)工資獲獎(jiǎng)金掛鉤。2

12、.試用期員工第一個(gè)月不予考核，第二個(gè)月以后考核結(jié)果不僅與工資掛鉤，且與其轉(zhuǎn)正定級掛鉤。3.請長假（連續(xù)請假超過一個(gè)月）或當(dāng)月請假超過10天（含病事假）不予考核，也不予計(jì)發(fā)績效工資。5.考核周期內(nèi)受到公司級通報(bào)批評或警告及以上行政處分的員工，不能評為A級。第九章 績效輔導(dǎo)與反饋面談第二十三條 績效輔導(dǎo)員工上級應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，為其完成工作提供合理的建議與必要的資源支持，最終輔導(dǎo)員工勝任崗位，保障本部門目標(biāo)的達(dá)成。員工上級同時(shí)應(yīng)對員工的工作過程進(jìn)行檢查、監(jiān)督與記錄，以便于實(shí)施客觀公正的績效評價(jià)。第二十四條 績效反饋面談考核過程中，員工上級應(yīng)與員工就最終考核結(jié)果進(jìn)行一次績效反饋面談，反饋面談主要

13、包含以下內(nèi)容： 1、與員工對工作的完成情況進(jìn)行溝通并達(dá)成共識。 2、針對員工的能力評價(jià)，分析員工的優(yōu)點(diǎn)與不足，并要求予以改善或幫助員工制定個(gè)人改善方案績效改進(jìn)方案。 3、溝通并制訂次月工作計(jì)劃、調(diào)整考核內(nèi)容等。4、反饋面談后，員工上級應(yīng)簽字確認(rèn)，以備查閱。第二十五條 各級部門負(fù)責(zé)人要高度重視績效輔導(dǎo)和績效反饋面談，要把績效輔導(dǎo)和反饋面談當(dāng)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要工具，通過輔導(dǎo)和面談讓員工找準(zhǔn)工作的方向和方法，切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。第十章 績效申訴第二十六條 員工如對考核內(nèi)容或評分有異議或認(rèn)為不公平，可以在當(dāng)期考核工作期結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，口頭或書面形式向行政人事部申訴，由行政人事部會(huì)同員工主管上級對

14、員工申訴情況進(jìn)行核查并提報(bào)總經(jīng)理，核查結(jié)果須在三個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。第十一章 專項(xiàng)考核第二十七條 各部門可根據(jù)實(shí)際情況，自行組織專項(xiàng)考核，專項(xiàng)考核方案于考核實(shí)施前報(bào)行政人事部。第十二章 附則1、執(zhí)行責(zé)任崗：公司所有員工2、培訓(xùn)責(zé)任崗：各部門負(fù)責(zé)人 3、檢查責(zé)任崗：行政人事部本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸行政人事部。本規(guī)定自頒發(fā)之日起實(shí)施。  附件：   1、績效改進(jìn)計(jì)劃表 2. 員工績效考核表 3、管理干部360度評價(jià)表 附件1：績效改進(jìn)計(jì)劃姓名職務(wù)部門工號職等直接領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)最終考核定級績效改進(jìn)溝通績效不佳主要表現(xiàn)：（如工作積極性不高）努力方向：（如提高業(yè)務(wù)

15、水平）改進(jìn)方案：（如培訓(xùn)計(jì)劃）被考核者簽字： 考核者簽字：改進(jìn)效果（計(jì)劃績效改進(jìn)期末填寫）直接上級評價(jià)：員工自我評價(jià)：員工： 日期：直接上級： 日期：HR人員： 日期：第14頁 共14頁附件2： 部（處） 年 月績效考核表被考核部門： 被考核人： KPI權(quán)重考核細(xì)則完成結(jié)果簡要描述自評分考核分 合 計(jì)附件三：管理層360考評表（上級對下級考核）管理層姓名考評項(xiàng)目總分規(guī)劃安排管理規(guī)范團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力主人翁意識1、 工作是否有詳盡計(jì)劃和實(shí)施方案（5）2、有無任務(wù)分解到組到人、到周（5）3、工作計(jì)劃有無進(jìn)度檢查（3）4、出現(xiàn)問題時(shí)有無及時(shí)調(diào)整計(jì)劃（2）5、考核期結(jié)束有無總結(jié)分析（5） 合計(jì)2

16、0分1、所在部門工作是否有規(guī)范化工作流程（5）？2、 有無在工作中不按照流程執(zhí)行？有無超越其權(quán)限行為（5）。3、對不完善流程是否及時(shí)修訂，修訂后是否及時(shí)備案（5）？4、對公司其他工作制度流程執(zhí)行情況，對公司管理有無合理化建議（5） 合計(jì)20分1、 對團(tuán)隊(duì)思想動(dòng)態(tài)是否及時(shí)了解，有無經(jīng)常約談（5）？2、團(tuán)隊(duì)離職率穩(wěn)定性團(tuán)隊(duì)氣氛是否符合公司預(yù)期（5）？3、是否有合理培訓(xùn)計(jì)劃提高團(tuán)隊(duì)士氣戰(zhàn)斗力（5）？4、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是否有明顯提升（5）？合計(jì)20分1、 對公司工作安排和要求是否及時(shí)快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位（15）。2、工作計(jì)劃是否按照計(jì)劃時(shí)間逐項(xiàng)落實(shí)（8）。3、對其他部門工作是否積極配合？是否有本

17、位主義導(dǎo)致部門之間扯皮（4）。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不完善及時(shí)提出修改意見（3）？合計(jì)30分1、 是否能站在公司大局考慮問題，有無為個(gè)人或部門私利枉顧公司規(guī)定行為（6）。2、 對公司各部門運(yùn)行是否關(guān)心，對其他部門工作是否予以積極支持（2）。3、 對管理中存在的問題是否從公司大局出發(fā)及時(shí)提出合理化建議（2）？共10分1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)

18、（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3

19、（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）說明：1、考核人對被考核人進(jìn)行逐項(xiàng)評定打分計(jì)算個(gè)人總分，多位考核人考評計(jì)算加權(quán)平均分。 2、下級對上級考核是本部門員工評價(jià)本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。 3、最后計(jì)算360度考核得分，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表（管理層互相考核）管理層姓名考評項(xiàng)目總分協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行力管理規(guī)范專業(yè)能力主人翁意識1、 對公司工作安排和要求是否及時(shí)快速準(zhǔn)確執(zhí)行到位（18）？2、工作計(jì)劃是否按照計(jì)劃時(shí)間逐項(xiàng)落實(shí)（10）3、對其他部門工作是否積極配合？是否有本位主義導(dǎo)致部門

20、之間扯皮（6）。4、是否發(fā)現(xiàn)部門配合流程不完善及時(shí)提出修改意見（6）？合計(jì)40分1、 所在部門工作是否有規(guī)范化工作流程（5）？2、 有無在工作中不按照流程執(zhí)行？有無超越其權(quán)限行為（5）？3、對不完善流程是否及時(shí)修訂，修訂后是否及時(shí)備案（5）？4、 對公司其他工作制度流程執(zhí)行情況，對公司管理有無合理化建議（5） 合計(jì)20分1、 對所從事的工作是否專業(yè)（8）？2、 對在教育行業(yè)是否全面了解（3）？3、 對所在團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、職業(yè)化能力提升是否有實(shí)際行動(dòng)（6）？4、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步是否有明顯效果（6）？共20分1、是否能站在公司大局考慮問題，有無為個(gè)人或部門私利枉顧公司規(guī)定行為（12）？2、對公司各部門運(yùn)行是否

21、關(guān)心，對其他部門工作是否予以積極支持（4）？3、對管理中存在的問題是否從公司大局出發(fā)及時(shí)提出合理化建議（4）？共20分1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1

22、（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）1（）、2（）、3（）、4（）、5（）合計(jì)（ ）說明：1、考核人對被考核人進(jìn)行逐項(xiàng)評定打分計(jì)算個(gè)人總分，多位考核人考評計(jì)算加權(quán)平均分。 2、下級對上級考核是本部門員工評價(jià)

23、本部門上級，必須客觀公正，不得一團(tuán)和氣走過場。 3、最后計(jì)算360度考核得分，上對下考核、平級考核、下對上考核分別占比50%、30%、20%。管理層360考評表（下級對上級考核）管理層姓名考評項(xiàng)目總分團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)管理規(guī)范工作計(jì)劃公平公正1、 對團(tuán)隊(duì)思想動(dòng)態(tài)是否及時(shí)了解，有無經(jīng)常約談（6）？2、 團(tuán)隊(duì)氣氛是否壓抑、工作是否開心（8）？3、 是否有合理培訓(xùn)計(jì)劃提高團(tuán)隊(duì)士氣戰(zhàn)斗力（5）？4、 團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是否有明顯提升（6）？合計(jì)25分1、所在部門工作是否有規(guī)范化工作流程，有無因?yàn)榱鞒滩磺逦鷮?dǎo)致工作不知如何下手（7）？2、流程執(zhí)行有問題時(shí)候，支付采取積極措施應(yīng)對（6）？3、對不完善流程是否及時(shí)修訂（