禮儀主持人國家職業(yè)標準

1、國家職業(yè)標準:禮儀主持人禮儀主持人國家職業(yè)標準1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱禮儀主持人1.2職業(yè)定義從事禮儀活動中的方案策劃、程序推進、氣氛營造和人際互動等工作的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設四個等級，分別為：四級禮儀主持人（國家職業(yè)資格四級）、三級禮儀主持人（國際職業(yè)資格三級）、二級禮儀主持人（國家職業(yè)資格二級）、一級禮儀主持人（國家職業(yè)資格一級）。1.4職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外，常溫。1.5職業(yè)能力特征口齒清晰、語言表達能力好、五官端正、動作協(xié)調。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學歷）。1.7培訓要求1.7.1培訓期限全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限；四級禮儀主持人不少

2、于150標準學時；三級禮儀主持人不少于140標準學時；二級禮儀主持人不少于130標準學時；一級禮儀主持人不少于120標準學時。1.7.2培訓教室培訓四級禮儀主持人、三級禮儀主持人的教師應具有二級禮儀主持人及以上職業(yè)資格證書或本專業(yè)（相關專業(yè)）中級及以上專業(yè)技術職務任職資格；培訓二級禮儀主持人的教師應具有一級禮儀主持人職業(yè)資格證書或本專業(yè)（相關專業(yè)）高級專業(yè)技術職務任職資格；培訓一級禮儀主持人的教師應具有一級禮儀主持人職業(yè)證書2年以上或本專業(yè)（相關專業(yè)）高級專業(yè)技術職務任職資格。1.7.3培訓場地設備理論培訓場地應具有可容納30名以上學員的標準教室，并配備投影儀、電視機及播放器等多媒體設備。技能

3、操作培訓場所應具備滿足30名以上學員培訓要求的場地，并配備印象、攝錄機、投影儀、電視機等多媒體設備，通風條件良好、光線充足、安全設施完善。1.8鑒定要求1.8.1適用對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。1.8.2申報條件四級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1） 連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（2） 連續(xù)從事本職業(yè)工作三年以上。（3） 具有本專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書。（4） 具有其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書后，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)四級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。三級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1） 取得

4、四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)三級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（2） 取得四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3） 具有本專業(yè)大學?？茖W歷證書，取得四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（4） 具有本專業(yè)大學本科及以上學歷證書。（5） 具有其他專業(yè)大學本科及以上學歷證書，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。二級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1） 取得三級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，

5、并取得結業(yè)證書。（2） 取得三級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3） 具有本專業(yè)大學本科學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書（4） 具有其他專業(yè)大學本科學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（5） 具有本專業(yè)碩士及以上高學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（6） 具有其他專業(yè)碩士及以上學歷證書們連續(xù)從事本職業(yè)工種2年以上。一級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1） 取得二級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)一級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)

6、定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（2） 取得二級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3） 具有本專業(yè)博士學歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)一級禮儀主持人正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考試。理論知識考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核采用閉卷筆試、現(xiàn)場實際操作等方式進行。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。二級禮儀主持人和一級禮儀主持人還須進行綜合評審。1.8.4考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為1：:1，每個標準教室不少于2名考評人員；專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1

7、:5，且不少于3名考評員；綜合評審委員不少于5人。1.8.5鑒定時間理論知識考試時間不少于90min，專業(yè)能力考核時間不少于45min，綜合評審時間不少于30min.1.8.6鑒定場所設備理論知識考試在標準教室進行；專業(yè)能力考核在具有必備的設備、音頻工作站、演播燈光設備及相關設施，通風條件良好、光線充足、安全措施完善的場所進行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）熱愛本職工作，忠于職守，對客戶高度負責。（2）熱忱服務，講究服務質量，自覺鉆研業(yè)務，緊跟社會發(fā)展需要，不斷開拓創(chuàng)新。（3）樹立為人民服務的思想，客戶至上，尊師愛徒。（4）講文明，講禮貌，遵守國家

8、法律及政策法規(guī)。2.2基本知識2.2.1文化民俗基本常識（1）文化民俗的基本概念。（2）文化民俗的基本功能。（3）文化民俗的時代特點。2.2.2中外文化禮儀常識（1）中國文化禮儀常識。（2）外國文化禮儀常識。2.2.3公關禮儀常識（1）公關禮儀在社會活動中的作用。（2）公關禮儀與市場經(jīng)濟活動的關系。（3）公關禮儀的時代特點。2.2.4社會語言學常識（1）社會語言學的屬性。（2）社會語言學的功能。（3）語言社會變體的性質。（4）語言社會變體的分類。2.2.5社交心理學基本常識。（1）社交心理學的基本概念。（2）社交心理學的基本功能。（3）社交心里學的訓練技巧。2.2.6相關法律、法規(guī)知識（1）中

9、華人民共和國勞動法相關知識。（2）中華人民共和國合同法相關知識。3.工作要求本標準對四級禮儀主持人、三級禮儀主持人、二級禮儀主持人、一級禮儀主持人的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。3.1四級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關知識一、方案策劃1.構思方案能根據(jù)策劃方案，確認客戶的時間、地點、 主題、規(guī)模等需求信息接待禮儀2.考場現(xiàn)場能檢查現(xiàn)場燈光、道具、音效是否符合策劃方案要求話筒、音響等相關設備使用常識二、程序推進1.導入開場能按照既定的導入 語開場節(jié)目主持常規(guī)導入語2.串聯(lián)板塊能按照既定的串聯(lián) 語過渡節(jié)目主持常規(guī)串聯(lián)語3.收合結尾能按照既定的收合語 結束節(jié)目主持常規(guī)收合語三、氣

10、氛營造1.發(fā)揮口才1.能運用相當與三級甲等水平的普通話現(xiàn)場主持2.能以清晰的口齒、響亮的聲音、流暢的語言表情達意1.普通話語音常識2.朗讀朗誦常識3.吐字發(fā)聲技巧2.調動現(xiàn)場1.能以自然心態(tài)進入角色2.能通過語氣、語調的變化調動眾人情緒3.能以表情、動作輔助有聲語言表達節(jié)目主持常識四、人際互動1.把握身份能在言語交流中體現(xiàn)角色身份公共關系常識2.溝通活動主角能用語言交流，是活動主角參與活動3.2三級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關知識一、方案策劃1.構思方案1.能根據(jù)客戶需求，收集背景信息資料，撰寫策劃方案2.能根據(jù)客戶反饋意見，修改策劃方案文案策劃常識2.考察現(xiàn)場能檢查現(xiàn)場空間是否符合

11、策劃方案要求活動現(xiàn)場調度常識二、程序推進1.導入開場能結合現(xiàn)場氣氛，調整既定的導入語開場節(jié)目主持動態(tài)導入語2.串聯(lián)板塊能結合現(xiàn)場氣氛，調整既定的串聯(lián)語過渡節(jié)目主持動態(tài)串聯(lián)語3.收合結尾能結合現(xiàn)場氣氛，調整既定的收合語結束節(jié)目主持動態(tài)收合語三、氣氛營造1.配合態(tài)勢1.能穿戴得體，妝容適宜2.能表情自然、動作協(xié)調1.化妝造型常識2.體態(tài)語常識2.調動現(xiàn)場1.能根據(jù)場合，通過語氣語調的自然變化體現(xiàn)活動宗旨2.能根據(jù)場合調整心態(tài)，融入狀態(tài)1.演講技巧2.社交心理學常識四、人際互動1.形成互動能在傾聽當中把握要義公共語言技巧2.與活動主角以外的參與者交流互動能根據(jù)不同交流對象、時機、場合選擇用語語言交際

12、常識3.3二級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關知識一、方案策劃1.構思方案能根據(jù)客戶要求，綜合各方面信息，寫出體現(xiàn)客戶特色的文案文案寫作知識2.籌劃細節(jié)1.能根據(jù)方案準備現(xiàn)場所需道具2.能根據(jù)方案設計現(xiàn)場音響效果編導基本技巧職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關知識二、程序推進1.導入開場能在既定的導入語基礎上即興發(fā)揮節(jié)目主持用語規(guī)則2.串聯(lián)板塊能在既定的串聯(lián)語基礎上即興發(fā)揮2.收合結尾能在既定的收合語基礎上即興發(fā)揮三、氣氛營造1.發(fā)揮口才1.能運用相當于二級乙等水平的普通話現(xiàn)場主持2.能根據(jù)禮儀活動的基調選擇、運用不同的語言風格3.能富有感情第傳遞信息4.能恰當?shù)剡\用地域語言活躍現(xiàn)場1.普通話水

13、平測試大綱（二級乙等）2.科學發(fā)聲知識3.普通話語音知識4.朗誦技巧2.配合態(tài)勢1.能根據(jù)不同場合選擇適宜的服飾和妝容2.能表情生動、動作靈活，以神態(tài)、動作加強有聲語言表達1.服裝造型常識2.副語言常識3.調動現(xiàn)場1.能借助環(huán)境條件與輔助設施烘托氛圍2.能控制活動節(jié)奏表演常識四、人際互動1.溝通主角能在傾聽中把握活動參與者的心理需求社會語言學知識2.溝通活動參與者能積極主動地調控語言反饋口語表達技巧3.溝通主角與參與者1.能引導雙方進入角色2.能協(xié)調、帶動雙方進入一般情境語言交際常識3.4一級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關知識一、方案策劃1.構思方案能明確客戶特殊要求，負責構思和撰寫具

14、有創(chuàng)意的活動文案創(chuàng)意策劃知識2.考察現(xiàn)場能檢查現(xiàn)場空間、燈光、道具、音效、環(huán)境是否符合策劃、方案特殊要求舞臺藝術常識2.籌劃細節(jié)1.能審定主持詞2.能調度活動現(xiàn)場空間導演基礎知識二、程序推進1.導入開場能根據(jù)方案，結合現(xiàn)場即興開場節(jié)目主持語言藝術2.串聯(lián)板塊能根據(jù)方案，結合現(xiàn)場即興串聯(lián)3.收合結尾能根據(jù)方案，結合現(xiàn)場即興收合三、氣氛營造1.發(fā)揮口才1.能捕捉活動過程中的新信息，創(chuàng)造性地顯現(xiàn)語言智慧，即興發(fā)揮2.能恰當?shù)剡\用外語主持活動1.普通話水平測試大綱（二級乙等）2.外語口語技巧2.配合態(tài)勢能根據(jù)活動的特殊需要選擇個性化的服飾和妝容個性造型技巧3.調動現(xiàn)場能根據(jù)活動的特殊需求掌控活動節(jié)奏節(jié)目編導藝術四、人際互動1.溝通活動主角與參與者能協(xié)調、帶動三方活動的特殊需求進入特定情境語言交際常識2.溝通活動主辦、承辦方1.能在活動進程中及時體現(xiàn)主辦、承辦方意圖2.能帶動和領導團隊3.能總結經(jīng)驗、擴大影響、樹立主持人品牌管理學基本知識4.比重表4.1理論知識項目四級禮儀 主持人（%）三級禮儀 主持人（%