向保險(xiǎn)營銷學(xué)工作精神之置業(yè)顧問應(yīng)具備的觀念與態(tài)度

1、向保險(xiǎn)營銷學(xué)工作精神之置業(yè)顧問應(yīng)具備的觀念與態(tài)度 乾程營銷乾程營銷課程目標(biāo) 1、讓學(xué)員了解置業(yè)顧問工作的意義，增強(qiáng)工作的認(rèn)同感。 2、調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到心態(tài)決定一切。 3、通過保險(xiǎn)從業(yè)人員精神的學(xué)習(xí)，提升自信心。 4、讓學(xué)員認(rèn)同主動(dòng)出擊的工作方式，為下一步工作的執(zhí)行，奠定基礎(chǔ)。什么是置業(yè)顧問？ 置業(yè)是房產(chǎn)置業(yè)的簡(jiǎn)稱，來源于日本，是對(duì)于購置土地、房屋，進(jìn)行房地產(chǎn)交換，包括房屋買賣，租賃等一系列活動(dòng)的總稱。 顧問是一個(gè)職位，泛指在某件事情的認(rèn)知上達(dá)到專家程度的人，他們可以提供顧問服務(wù)。例如品牌顧問、法律顧問、政治顧問、投資顧問、港事顧問、軍事顧問、國策顧問、地產(chǎn)顧問、工程顧問、理財(cái)顧問、

2、國家安全顧問等。什么是置業(yè)顧問？ 樓盤置業(yè)顧問是房地產(chǎn)開發(fā)商的企業(yè)形象和信譽(yù)、樓盤的品位與質(zhì)量的門戶，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，他們向顧客提供樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，樓盤置業(yè)顧問的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，直接關(guān)系到銷售這只“木桶”的裝水量盈利水平，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。置業(yè)顧問是一種光榮、高尚的職業(yè)置業(yè)顧問是綜合性人才，是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)我們真的很重要！為什么要做置業(yè)顧問1 1、置業(yè)顧問、置業(yè)顧問推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展：推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展： a、作為一

3、名置業(yè)顧問，我們的工作為推動(dòng)房地產(chǎn)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，卓有成效的銷售，在我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中發(fā)揮著重要的作用； b、置業(yè)顧問的努力工作，促成了一次又一次交易的實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮發(fā)展。在工作中，置業(yè)顧問使買賣雙方受益，如果沒有房地產(chǎn)交易活動(dòng)，那么整個(gè)房地產(chǎn)就會(huì)停滯不前； c c、銷售是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。置業(yè)顧問對(duì)所有企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們將日益受到企業(yè)的重視 。 銷售：是從社會(huì)底層通往社會(huì)高層的最佳途徑銷售：是從社會(huì)底層通往社會(huì)高層的最佳途徑。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球80%80%以上的富以上的富翁都是從銷售做起的。翁都是從銷售做起的。美

4、國管理大師彼德美國管理大師彼德 杜拉克曾經(jīng)說過：杜拉克曾經(jīng)說過：“未來的總經(jīng)理，未來的總經(jīng)理，有有99%99%將從銷售人員中產(chǎn)生。將從銷售人員中產(chǎn)生?！?世界世界首富比爾首富比爾 蓋茨是銷售軟件的！蓋茨是銷售軟件的！ 華人首富馬云是銷售網(wǎng)絡(luò)的！華人首富馬云是銷售網(wǎng)絡(luò)的！ 我們是銷售房地產(chǎn)的！我們是銷售房地產(chǎn)的！ 為什么要做置業(yè)顧問為什么要做置業(yè)顧問？ 為了父母 為了回報(bào)愛我們的親人 我們必須做好置業(yè)顧問！積極的態(tài)度，成功置業(yè)顧問的第一要素成功成功= =態(tài)度態(tài)度* *（技巧（技巧+ +知識(shí)知識(shí)+ +習(xí)慣）習(xí)慣）態(tài)度 （Attitude)技巧 （Skill)知識(shí) （Knowledge)習(xí)慣 （Ha

5、bit)有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里。考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛的表妹躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種

6、菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。態(tài)度決定一切 積極的人象太陽，照到哪里哪里積極的人象太陽，照到哪里哪里亮。心態(tài)積極，凡事都往好處想，我亮。心態(tài)積極，凡事都往好處想，我們就更有力量去面對(duì)一切。們就更有力量去面對(duì)一切。置業(yè)顧問應(yīng)該具有的心態(tài) 20世紀(jì)世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一就是“只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生?！币?yàn)閼B(tài)度決定你的行為，行為決定你的結(jié)果。1、樹立正確的人生態(tài)度堅(jiān)信無論做什么只要集中精力，認(rèn)真踏實(shí)地向著制定的目標(biāo)去奮斗，就一定能成功！2、要有不懈的斗

7、志：不懈的斗志是任何事物都不能取代堅(jiān)韌，堅(jiān)忍不拔，方得無所不能！3、調(diào)整好自己的心態(tài)，以一顆積極向上的心態(tài)投身于工作中！4、說服自己相信成功是必然的結(jié)果。5、積極行動(dòng)，尋找潛在客戶。置業(yè)顧問應(yīng)該具備的態(tài)度：強(qiáng)烈的自信心（1）相信自己）相信自己 。無論你此時(shí)如何，你一定要培養(yǎng)自信的氣質(zhì)，你都要非常喜歡你自己,如果連你都不相信,不喜歡你自己，還有誰會(huì)相信你,喜歡你？（2）相信公司。）相信公司。相信自己的公司一定是最好的開發(fā)商，一定有實(shí)力把項(xiàng)目做到最好，給客戶最適合的產(chǎn)品。（3）相信產(chǎn)品。）相信產(chǎn)品。相信自己所銷售的產(chǎn)品，一定是客戶最需要的產(chǎn)品，一定能夠滿足客戶的需要。清楚的記得和表達(dá)自己所銷售產(chǎn)品

8、的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)和特點(diǎn)。對(duì)產(chǎn)品的十足信心 、熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。 、成功的置業(yè)顧問都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。、專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。、全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。、信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)、我們的公司、我們的產(chǎn)品。（1）要做好坐在前面的思想準(zhǔn)備：要做好坐在前面的思想準(zhǔn)備：你大概已發(fā)現(xiàn)，不論是什么樣的集會(huì)，總是后面的座位先坐滿。許多人愿意坐到后排，那是因?yàn)樽约翰幌霝槿俗⒛?，不想引人注意，這很多是由于缺乏自信心的緣故。你要反其道而為之，坐到前面去，給自己帶來信心。（2）養(yǎng)成盯住對(duì)

9、方的眼睛的習(xí)慣：養(yǎng)成盯住對(duì)方的眼睛的習(xí)慣：正視對(duì)方的眼睛，無異于在向?qū)Ψ秸f明，你所講的我是懂的，你對(duì)于我不是居高臨下，而是平等的，我對(duì)你并沒有什么懼怕心理，我有信心贏得你的敬重。（3）把走路速度提高百分之十把走路速度提高百分之十 ：心理學(xué)認(rèn)為人們通過改變自己動(dòng)作的速度，實(shí)際上也可以改變自己的態(tài)度。增強(qiáng)自信心的方法 （）主動(dòng)和別人說話主動(dòng)和別人說話 ：養(yǎng)成主動(dòng)與人說話的習(xí)慣也很重要。越是主動(dòng)和人談話，信心就越強(qiáng)，以后與人交談就越容易了。閉門獨(dú)思、自我封閉的態(tài)度，無異于對(duì)自信心的扼殺。（）默念一些經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的諺語或激勵(lì)的語句來增強(qiáng)自信心默念一些經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的諺語或激勵(lì)的語句來增強(qiáng)自信心 ：默念諸

10、如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我一定能做的更好！我存款一定會(huì)越來越多！并對(duì)之深信不疑，此時(shí)，自信心就會(huì)倍增。（）每天照三遍鏡子：每天照三遍鏡子：清晨出門前，對(duì)鏡整理著裝。午飯后，照一遍鏡子保持整潔。就寢前洗臉并照鏡子，這樣你就不必為儀表擔(dān)心，而會(huì)一心一意去學(xué)習(xí)和工作。增強(qiáng)自信心的方法 成功置業(yè)顧問的精神 在如今的市場(chǎng)環(huán)境下我們必須向保險(xiǎn)從業(yè)人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作精神，那就是：主動(dòng)出擊，而非坐以待“幣”保險(xiǎn)人的從業(yè)精神：1、雙腳踏出千萬金2、成功就在下一次3、拒絕是成交的開始4、除了相信，我們別無選擇5、成功者決不放棄，放棄者絕不成功6、沒有任何借口7、方法總比困

11、難多8、要成功，先發(fā)瘋！9、堅(jiān)持、堅(jiān)持到底，直到到底，直到成功成功10、永不、永不放棄放棄成功置業(yè)顧問的精神置業(yè)顧問應(yīng)具備的正確觀念與態(tài)度1 1、有強(qiáng)烈自信心：、有強(qiáng)烈自信心：信心是人做事的動(dòng)力，是一種力量。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，相信自己一定能把工作做好！信心使他們更有活力。2 2、有積極的態(tài)度：、有積極的態(tài)度：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員具有積極的態(tài)度，積極的態(tài)度使他們樂觀地對(duì)生活中每天發(fā)生的事。具體表現(xiàn)是：積極地思考、期待成功、樂觀、自信、不輕言放棄等。3 3、有良好的心理素質(zhì)：、有良好的心理素質(zhì)：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員具有良好的心理素質(zhì)，能夠面對(duì)挫折、不氣餒。在受到打擊的時(shí)候能夠

12、保持平靜的心態(tài)。在工作中不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠能夠克服困難，能夠去面對(duì)一切責(zé)難。置業(yè)顧問應(yīng)具備的正確觀念與態(tài)度4 4、有良好的精神面貌、衣著得體、舉止大方。、有良好的精神面貌、衣著得體、舉止大方。5 5、有執(zhí)行力：、有執(zhí)行力： 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，并認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令。6 6、團(tuán)隊(duì)合作精神、集體榮譽(yù)感。、團(tuán)隊(duì)合作精神、集體榮譽(yù)感。7 7、懂得不斷的學(xué)習(xí)：、懂得不斷的學(xué)習(xí)：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員注重在工作中不斷地學(xué)習(xí)，閱讀各種書籍。有不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。并且向自己身邊的人學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。8 8、有堅(jiān)韌堅(jiān)忍不拔的意志力：、有堅(jiān)韌堅(jiān)忍不拔的意志力：銷售工

13、作不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要有解決困難的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。置業(yè)顧問應(yīng)具備的正確觀念與態(tài)度9 9、優(yōu)秀置業(yè)顧問的都是有心人：、優(yōu)秀置業(yè)顧問的都是有心人：有勤于思考的習(xí)慣，善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么，以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，提升能力，抓住機(jī)會(huì)各種成交機(jī)會(huì)。1010、有良好的溝通能力與親和力。、有良好的溝通能力與親和力。1111、誠實(shí)可信、人品好。、誠實(shí)可信、人品好。1212、愛崗、敬業(yè)、感恩。、愛崗、敬業(yè)、感恩。積極的心態(tài)積極的心態(tài)+ +強(qiáng)烈的自信強(qiáng)烈的自信+ +不懈的努力不懈的努力+ +豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)+ +熟練的營銷技能熟練的營銷技能+ +不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)不斷的