跨文化企業(yè)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱及思考題

1、跨文化企業(yè)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱及思考題第一章跨國公司與合資企業(yè)的一般概念本章提要1.跨國公司與合資企業(yè)是全球化的產(chǎn)物,隨著全球化進(jìn)程的深化,跨國經(jīng)營企業(yè)成為對(duì)中國市場(chǎng)有重要影響的經(jīng)濟(jì)力量。從總體看,外資企業(yè)進(jìn)入中國打破了我國經(jīng)濟(jì)原有的體制內(nèi)循環(huán)格局,推動(dòng)了我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制改革進(jìn)程,有助于市場(chǎng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.跨國公司和合資企業(yè)在中國的發(fā)展有以下特點(diǎn):世界著名大公司紛紛看好中國市場(chǎng),中國外資企業(yè)在數(shù)量和質(zhì)量上都呈上升趨勢(shì);外資企業(yè)技術(shù)水平有顯著提高;中國利用外資的效益也較好。但外資企業(yè)存在地域和行業(yè)的差異。3.合資企業(yè)在中國得以發(fā)展成功的原因主要有:相對(duì)穩(wěn)定的政治環(huán)境和良好的投資環(huán)

2、境;國家外資政策的導(dǎo)向和扶持;構(gòu)建和完善外資法律體系;在中外合資企業(yè)管理模式上進(jìn)行探索,包括共同管理文化新模式;引進(jìn)資金、技術(shù)管理制度的同時(shí),還引進(jìn)創(chuàng)新能力;嫁接式管理;管理和技術(shù)人才當(dāng)?shù)鼗取?.合資企業(yè)和跨國公司在中國發(fā)展面臨的主要問題有:收益鐵則則規(guī)律與中方利益的沖突;國有資產(chǎn)在合資過程中的流失;國有品牌被收購、取消;以市場(chǎng)換技術(shù)與失去市場(chǎng)之間的矛盾;民族工業(yè)與合資企業(yè)之間的關(guān)系等。5.合資企業(yè)和跨國公司在中國面臨的挑戰(zhàn)主要有:中國有些行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈;市場(chǎng)購買力主要集中在大城市;運(yùn)作成本上升等。6.合資企業(yè)在中國失敗的主要原因有:溝通不暢或低效率;雙方誠意不夠;價(jià)格轉(zhuǎn)移;對(duì)中國市場(chǎng)的誤

3、解;當(dāng)?shù)鼗瘑栴}。思考與探索1、名詞解釋:跨國公司、中外合資企業(yè)、收益動(dòng)機(jī)鐵則2、簡(jiǎn)述跨國公司的優(yōu)勢(shì)。中外合資企業(yè)3、合資企業(yè)和跨國公司在中國發(fā)展面臨的主要問題與挑戰(zhàn)4.合資企業(yè)目前在我國的發(fā)展?fàn)顩r如何?對(duì)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了什么作用?5.中外合資企業(yè)成功的管理因素主要是什么?請(qǐng)舉例說明。6.中外合資企業(yè)失敗的主要因素是什么?請(qǐng)舉例說明。7.你是如何看待中外合資企業(yè)目前在中國遇到的困難和問題?8.摩托羅拉公司人本管理思想主要體現(xiàn)在哪些方面?它在中國的公司采取了哪些中國特色的管理措施?6.王朝引資創(chuàng)自己名牌的戰(zhàn)略是怎樣實(shí)現(xiàn)的?這對(duì)其他企業(yè)何啟示?第二章文化差異與合資企業(yè)的管理本章提要1.文化具有習(xí)得

4、性、群體性、差異性和共性、約束力、變遷性與穩(wěn)定性。2.管理是一種文化,文化在一定條件下也是管理的手段。3.員工的需要、動(dòng)機(jī)和態(tài)度因文化背景不同而有差異。4.文化差異是中外雙方在管理決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和管理控制方面存在差異的重要因素。5.文化差異對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有影響。思考與探索1、名詞解釋:文化、需要、服從、態(tài)度2、簡(jiǎn)述文化的特征。3.簡(jiǎn)述文化與管理的關(guān)系。4.文化差異對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的影響作用具體表現(xiàn)在哪些方面?第三章跨文化的企業(yè)管理本章提要1.企業(yè)文化具有柔性管理、文化管理、人性管理方式的特點(diǎn)。2.跨文化的企業(yè)文化具有其獨(dú)特性:信念和價(jià)值觀上的多元性,行為方式上的沖突性,經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性,文

5、化認(rèn)同和融合的過程性。3.美國企業(yè)文化的特點(diǎn)是追求卓越,利潤最大化,個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)。4.德國企業(yè)文化的特點(diǎn)是理性主義管理方式,技術(shù)管理為基礎(chǔ),集權(quán)型控制,重視員工素質(zhì)提高。5.日本企業(yè)文化的特點(diǎn)是家族主義,民族精神,忠孝和報(bào)恩價(jià)值取向,生存、危機(jī)、人文的理性意識(shí)。6.中國企業(yè)文化的特點(diǎn)是儒家倫理,整體思維,天人合一,中庸,和為貴。思考與探索1、名詞解釋:企業(yè)文化、2.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。4.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的模式。5.簡(jiǎn)述中國企業(yè)文化的特點(diǎn)。5.舉例說明美國企業(yè)文化的特點(diǎn)。6.談?wù)勀銓?duì)德國企業(yè)文化的了解。4.日本企業(yè)文化有何特點(diǎn)?5.中國傳統(tǒng)文化與中國企業(yè)文化之間的關(guān)系

6、是什么?6.在建設(shè)跨文化企業(yè)文化過程中,應(yīng)注意哪些問題?第四章跨文化企業(yè)中的人力資源管理與開發(fā)本章提要1.中國、日本、美國企業(yè)在人員錄用制度、工資制度、培訓(xùn)制度方面存在差異。2.中國合資企業(yè)的人事管理中實(shí)施全員勞動(dòng)合同制,實(shí)現(xiàn)崗位管理、崗位等級(jí)工資制,推行績(jī)效考評(píng),開展崗位培訓(xùn)。3.中外合資企業(yè)精神激勵(lì)模式存在跨文化差異,美國、日本主要的形式是企業(yè)精神,中國為政治思想工作。4.美國、日本、德國和中國企業(yè)在民主參與管理方面存在跨文化的差異。5.影響合資企業(yè)員工工作滿意感的因素為:個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)、工作特性與條件、福利待遇、工資報(bào)酬、同事關(guān)系等。思考與探索1.跨文化人力資源管理存在哪些理念上的差異?2.

7、中、日、美三國企業(yè)在人員錄用制度、工資制度、培訓(xùn)制度方面存在哪些主要差異?3.中外合資企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)是什么?4.合資企業(yè)精神激勵(lì)模式的跨文化差異主要表現(xiàn)在哪些方面?5.試比較中、美、日、德企業(yè)在民主參與管理方面的差異。6.你對(duì)工作的定位中有沒有考慮工作滿意感?對(duì)目前的工作滿意嗎?滿意和不滿意的主要原因是什么?7.在不同工作單位,你的工作滿意感有沒有變化?其主要原因是什么?第五章跨文化企業(yè)中人員的有效溝通本章提要1.影響跨文化企業(yè)溝通的主要因素有:溝通者偏見、刻板印象等知覺因素和價(jià)值觀;溝通者不同的文化、背景、經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)機(jī);空間距離、組織結(jié)構(gòu)距離等。2.要想建立有效的跨文化溝通,必須注意語境、翻譯、傾聽等語言溝通。3.體察面部表情、服飾、空間距離等非語言溝通,建立有效的溝通網(wǎng)絡(luò),在情境中理解自己和他人的文化,并根據(jù)需要進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。思考與探索1、名詞解釋:跨文化溝通、知覺、偏見、價(jià)值觀、2.簡(jiǎn)述影響跨文化企業(yè)內(nèi)部溝通的因素。3.簡(jiǎn)述跨文化溝通中易造成誤解的知覺錯(cuò)誤。4.簡(jiǎn)述常見非語言溝通形式5.請(qǐng)你根據(jù)自己的體驗(yàn)或在企業(yè)中的觀察,舉一個(gè)實(shí)例說明,由于文化背景不同和溝通不暢,好的決定導(dǎo)致了壞的結(jié)果。你是如何看待這件事的?6.你認(rèn)為自己在與他人溝