酒店客房系統(tǒng)流程圖

1、賓館客房信息管系統(tǒng)分析說(shuō)明書目錄1 概述11.1 編寫目的11.2 參考資料11.3 術(shù)語(yǔ)和縮寫詞*12 需求12.1 功能需求12.2 數(shù)據(jù)需求12.3 性能需求*12.4 故障處理*13 環(huán)境23.1 運(yùn)行環(huán)境23.2 開發(fā)環(huán)境21 概述1.1 編寫目的本文檔的編寫目的是為旅館客房信息管理系統(tǒng)的開發(fā)提供：該旅館管理系統(tǒng)是專門針對(duì)中小型旅館客房信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對(duì)客房設(shè)置，類型設(shè)置，客戶管理，預(yù)訂客房，入住客房等進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的開發(fā)采用Delphi開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2000。軟件界面力求美觀大方，系統(tǒng)運(yùn)行力求穩(wěn)定。該系統(tǒng)應(yīng)有以下特點(diǎn)。功能強(qiáng)大：該系統(tǒng)是一種小型旅

2、館為應(yīng)用對(duì)象，結(jié)合中小型旅館客房當(dāng)前和 未來(lái)的發(fā)展管理需求，提供使用先進(jìn)的客房管理模式。提高旅館的管理效益。用戶界面操作簡(jiǎn)潔：系統(tǒng)的每個(gè)功能都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，充分考慮到使用人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)較少的特點(diǎn)，全部使用業(yè)務(wù)員最熟悉的業(yè)務(wù)流程，提示用語(yǔ)和操作方法，即使不熟悉系統(tǒng)的人也能熟練的使用本系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)性能穩(wěn)定：嚴(yán)格按照規(guī)范的軟件工程管理，充分結(jié)構(gòu)化技術(shù)，采用SQL為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，從技術(shù)和應(yīng)用廣泛性上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，廣泛性和先進(jìn)性。1.2 參考資料書名作者出版社出版日期軟件工程導(dǎo)論（第4版）張海藩清華大學(xué)出版社2005信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（第3版）祁孔武 王曉敏清華大學(xué)出版社2006數(shù)據(jù)庫(kù)系

3、統(tǒng)概論（第4版）王珊等高等教育出版社2001信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理教程左云清華大學(xué)出版社2001管理信息系統(tǒng)原理李東電子科技大學(xué)出版社20031.3 術(shù)語(yǔ)和縮寫詞* 客房信息管理系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)化 Delphi SQL 2 需求2.1 功能需求 2.1.1各子系統(tǒng)的模塊（1）用戶登錄：要進(jìn)入系統(tǒng)必須先登錄，用戶分為系統(tǒng)管理員和酒店工作人員兩種角色。系統(tǒng)管理員中的admin具有最高權(quán)限，可以注冊(cè)新的系統(tǒng)管理員；普通系統(tǒng)管理員可注冊(cè)酒店工作人員。成功登錄后，系統(tǒng)管理員和工作人員進(jìn)行的操作不同，密碼可各自進(jìn)行修改，但是用戶名不可更改。 （2）預(yù)定管理模塊：選擇房間，該房間必須為空閑狀態(tài)才可被預(yù)定。（3）入住

4、管理模塊：客人必須提供有效證件，押金，才可以入住。工作人員負(fù)責(zé)登記客人的基本信息，如果是會(huì)員，根據(jù)會(huì)員的累計(jì)消費(fèi)金額，確定客人住房的打折情況。（4）退房管理模塊：根據(jù)房間編號(hào)查詢客人的入住信息，計(jì)算客人的消費(fèi)金額，打印發(fā)票；如果是會(huì)員，則修改會(huì)員的累計(jì)消費(fèi)金額。（5）會(huì)員管理模塊：包括會(huì)員注冊(cè)，會(huì)員信息查詢，會(huì)員信息修改這幾個(gè)模塊。（6）查詢模塊：包括入住信息查詢、預(yù)定信息查詢、房間狀態(tài)查詢，入住率查詢，會(huì)員信息查詢等，可以方便工作人員開展工作。（7）客房管理模塊：只有系統(tǒng)管理員才有權(quán)限增加、修改、刪除客房信息。工作人員只可以查看當(dāng)前客房信息。 2.1.2 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是組織中信息運(yùn)

5、動(dòng)的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的主要形式。它采用自頂向下逐層擴(kuò)展的方法，從邏輯上精確的描述系統(tǒng)具有的數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出及數(shù)據(jù)來(lái)源和去向等功能。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖2所示，其中的符號(hào)說(shuō)明如圖1所示： 圖1 圖2. 系統(tǒng)的總體業(yè)務(wù)流程圖，如圖3 圖3.旅館客房管理系統(tǒng)功能模塊圖 數(shù)據(jù)字典在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，定義數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的描述，它的作用是在軟件分析和設(shè)計(jì)過(guò)程中為有關(guān)人員提供關(guān)于數(shù)據(jù)描述信息的查詢，以保證數(shù)據(jù)的一致性。數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程、數(shù)據(jù)流5個(gè)部分，下面分別具體介紹。一 數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)又稱為數(shù)據(jù)元素，是不可再分的數(shù)

6、據(jù)單位。如本系統(tǒng)中的證件類型、證件號(hào)碼、房間編號(hào)、客人姓名等，表1以會(huì)員編號(hào)舉例說(shuō)明。編號(hào)：001名稱：會(huì)員編號(hào)別名：hybh數(shù)據(jù)值類型：連續(xù) 類型：數(shù)值 長(zhǎng)度：10表1 會(huì)員編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng) 二 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂剑f(shuō)明數(shù)據(jù)流是由哪些數(shù)據(jù)項(xiàng)組成，以及數(shù)據(jù)在單位時(shí)間內(nèi)的流量，它的來(lái)源、去向等。表2以入住信息舉例說(shuō)明。編號(hào)：F_001名稱：入住信息簡(jiǎn)要說(shuō)明：客人通過(guò)前臺(tái)核對(duì)證件成功或會(huì)員信息合法，則入住信息合法。 組成：房間編號(hào)+客人編號(hào)+證件類型+會(huì)員編號(hào)+入住天數(shù)+打折情況+入住時(shí)間+退房時(shí)間+付費(fèi)方式+證件號(hào)碼+預(yù)付押金+操作人員。數(shù)據(jù)流來(lái)源：P1.2，P1.6 數(shù)據(jù)流去向

7、：入住登記表 表2三 數(shù)據(jù)加工加工又稱為處理邏輯或數(shù)據(jù)處理，是數(shù)據(jù)字典中的主要成分。表3以入住管理舉例說(shuō)明。編號(hào)：P1.6名稱：入住管理說(shuō)明：客人通過(guò)前臺(tái)核對(duì)證件成功后，交付一定的押金，便可申請(qǐng)入住。 輸入：P1.9 輸出：入住登記表加工邏輯：客人提供正確的入住信息給酒店工作人員表3 入住管理數(shù)據(jù)加工四 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來(lái)源和去向之一。它可以是手工文檔或手工憑單，也可以是計(jì)算機(jī)文檔，如本系統(tǒng)中的入住登記表、會(huì)員信息表、客房信息表、客史信息表、酒店工作人員密碼表、系統(tǒng)管理員密碼表。表4以入住登記表舉例說(shuō)明。編號(hào)：D2名稱：入住登記表說(shuō)明：客人通過(guò)前臺(tái)核對(duì)證

8、件成功后，交付一定的押金，便可申請(qǐng)住房，入住信息存儲(chǔ)在入住登記表中。組成：房間編號(hào)+客人編號(hào)+證件類型+會(huì)員編號(hào)+入住天數(shù)+打折情況+入住時(shí)間+退房時(shí)間+付費(fèi)方式+證件號(hào)碼+預(yù)付押金+操作人員。表4 入住登記表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)2.2 數(shù)據(jù)需求 系統(tǒng)主要數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體描述及其E-R圖一 客房實(shí)體如圖9所示，包括房間編號(hào)、房間類型、床位、單價(jià)、備注。這個(gè)是由系統(tǒng)管理員進(jìn)行增加、修改、刪除操作的，酒店工作人員只可以進(jìn)行查看。圖9.客房實(shí)體二 會(huì)員實(shí)體如圖10所示，包括會(huì)員編號(hào)、會(huì)員姓名、性別、證件類型、證件號(hào)碼、出生年月、聯(lián)系地址、聯(lián)系號(hào)碼、打折情況、累計(jì)消費(fèi)、注冊(cè)時(shí)間、操作人員。其中，會(huì)員編號(hào)是主碼，會(huì)員再次

9、進(jìn)行消費(fèi)之后，工作人員可修改本會(huì)員的累計(jì)消費(fèi)金額，會(huì)員可以獲得不同的打折優(yōu)惠。圖10.會(huì)員實(shí)體三 客人實(shí)體如圖11所示。客人實(shí)體包括客人姓名、房間編號(hào)、證件類型、證件號(hào)碼、入住時(shí)間、退房時(shí)間、發(fā)票編號(hào)、操作人員。當(dāng)客人退房時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)該條歷史客人信息，可供系統(tǒng)管理員進(jìn)行查看（但無(wú)法修改）。圖11.客人實(shí)體四 酒店工作人員實(shí)體包括用戶名、密碼。工作人員可修改自己的密碼，但是不可以修改用戶名。 圖12.工作人員實(shí)體五 系統(tǒng)管理員實(shí)體包括用戶名、密碼。管理員可修改自己的密碼，但是不可以修改用戶名。圖13.系統(tǒng)管理人員實(shí)體 各實(shí)體間聯(lián)系如圖14所示。客人可以注冊(cè)成為會(huì)員，酒店工作人員管理會(huì)員信息，

10、系統(tǒng)管理員可以注冊(cè)酒店工作人員、管理房間，客人通過(guò)酒店工作人員查看房間得到的信息，進(jìn)行入住、預(yù)定退房操作。圖14.各實(shí)體間的聯(lián)系2.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)所采用的SQL數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)上面的E-R圖，系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)表分別如下表5、6、7、8、9、10、11、所示：表5 預(yù)定房間表（yud）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明FjbhChar10NO房間編號(hào)KrxmChar10NO客人姓名HybhFloat10YES會(huì)員編號(hào)YdsjDatetime8NO預(yù)到時(shí)間LxhmChar12NO聯(lián)系號(hào)碼CzryChar10NO操作人員表6 入住登記表（ruz）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明

11、FjbhChar10NO房間編號(hào)KrxmChar10NO客人姓名ZjlxChar10NO證件類型ZjhmChar20NO證件號(hào)碼HybhFloat10YES會(huì)員編號(hào)YztsFloat4NO預(yù)住天數(shù)YfyjFloat4NO預(yù)付押金FffsChar4NO付費(fèi)方式DzqkFloat6YES打折情況RzsjDatetime8NO入住時(shí)間TfsjDatetime8NO退房時(shí)間CzryChar10NO操作人員表7 客史表（keshi）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明FjbhChar10NO房間編號(hào)KrxmChar10NO客人姓名ZjlxChar10NO證件類型ZjhmChar20NO證件號(hào)碼RzsjD

12、atetime8NO入住時(shí)間TfsjDatetime8NO退房時(shí)間FpbhFloat10NO 發(fā)票編號(hào)CzryChar10NO操作人員表8 客房信息表(kefang)字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明FjbhChar10NO房間編號(hào)FjlxChar10NO房間類型DjFloat6NO單價(jià)CwFloat6NO床位FjztChar6NO房間狀態(tài)BzChar30YES備注表9 會(huì)員信息表（huiy）字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明HybhFloat10NO會(huì)員編號(hào)HyxmChar10NO會(huì)員姓名XbChar2NO性別ZjlxChar10NO證件類型ZjhmChar20NO證件號(hào)碼LxdzCha

13、r30YES聯(lián)系地址LxhmChar12YES聯(lián)系號(hào)碼LjxfChar10NO累計(jì)消費(fèi)DzqkFloat6YSE打折情況ZcsjDatetime8NO注冊(cè)時(shí)間CsnyDatetime8NO出生年月CzryChar10NO操作人員表10 系統(tǒng)管理員表use1字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明NameChar8NO系統(tǒng)管理員PasswChar6NO操作密碼表11 酒店工作人員use2字段名字段類型字段長(zhǎng)度是否允許空說(shuō)明NameChar8NO酒店工作人員PasswChar6NO操作密碼2.3 性能需求* 一 系統(tǒng)靈活性:管理員編寫人員，商品等信息都將在系統(tǒng)中進(jìn)行編號(hào)處理，保障了每一條信息的單一性，同時(shí)也對(duì)數(shù)據(jù)的讀取提供了方便。服務(wù)員所生成的訂單有著單一的賬單號(hào)并準(zhǔn)確無(wú)誤存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確地將管理員提交及修改的信息寫入數(shù)據(jù)庫(kù)，而且能夠及時(shí)的更新。數(shù)據(jù)庫(kù)中的各項(xiàng)表之間有著很好的相互關(guān)聯(lián)，并能及時(shí)顯示。二 系統(tǒng)安全性：每個(gè)相應(yīng)權(quán)限登錄時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的辨識(shí)他所輸入的賬戶及密碼，正確進(jìn)入相應(yīng)界面，錯(cuò)誤則登錄失敗。 三 系統(tǒng)的易用性：系統(tǒng)界面簡(jiǎn)明，明細(xì)清楚，使用簡(jiǎn)單。2.4故障處理*1、 本系統(tǒng)可能出錯(cuò)的情況： 1）身份認(rèn)證可能出錯(cuò)； 2）信息輸出出錯(cuò) 3）數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)操作時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)的輸入、輸出錯(cuò)誤。二、出錯(cuò)處理方法及補(bǔ)救措施： 1）根據(jù)出錯(cuò)的種