項(xiàng)目實(shí)施流程

1、項(xiàng)目實(shí)施總流程目錄一、工程項(xiàng)目人員職責(zé)4二、人員具體職責(zé)4三、項(xiàng)目實(shí)施流程（詳見流程圖）6四、項(xiàng)目實(shí)施記錄表7概述：項(xiàng)目實(shí)施流程一、工程項(xiàng)目人員職責(zé)1、項(xiàng)目中標(biāo)后合同簽訂前由業(yè)務(wù)代表填寫項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)單交系統(tǒng)集成部安排實(shí)施。2、系統(tǒng)集成部負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組，項(xiàng)目組由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、商務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工外包方負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目實(shí)施人員構(gòu)成。3、業(yè)務(wù)代表職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)、合同簽訂、合同變更工作。負(fù)責(zé)提供招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及投標(biāo)其它承諾等作為項(xiàng)目組深化設(shè)計(jì)和施工的依據(jù)。配合項(xiàng)目經(jīng)理與用戶溝通、確認(rèn)施工范圍、參與項(xiàng)目初驗(yàn)、項(xiàng)目終驗(yàn)工作。4、商務(wù)部代表職責(zé)： 按項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度計(jì)劃要求采購(gòu)設(shè)備。對(duì)采購(gòu)設(shè)備

2、質(zhì)量和價(jià)格負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)施工外包單位選擇和外包方合同簽訂。5、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： 負(fù)責(zé)整個(gè)工程質(zhì)量、進(jìn)度控制、設(shè)備供貨安排、工程人員申請(qǐng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、分包商管理、貨物簽收、項(xiàng)目驗(yàn)收、文檔整理等。6、項(xiàng)目組成員職責(zé)： 按項(xiàng)目經(jīng)理要求完成相關(guān)部分的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)、文檔整理等工作。二、人員具體職責(zé)（一）、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)1.確保項(xiàng)目按期完成，保證用戶滿意。  2.參與合同簽訂，審核合同實(shí)施相關(guān)條款。3和業(yè)務(wù)及用戶一起制訂項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，提出材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)、商務(wù)部、庫(kù)房按時(shí)進(jìn)貨和發(fā)貨。4目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量；提出人員需求計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體目標(biāo)進(jìn)行

3、控制，確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志。 5. 項(xiàng)目決策：包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。6.履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，對(duì)分包方進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)控制，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來。7.做好工程日志記錄、制作和管理工程文檔。項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志須經(jīng)用戶簽字確認(rèn)。 8. 協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)的問題。 9. 向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。 10. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。 11.保證項(xiàng)目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔(dān)完成工程目標(biāo)的責(zé)任。 12. 承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任。 （

4、二）、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力  1.生產(chǎn)指揮權(quán)：項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)按合同的規(guī)定，在保證總目標(biāo)不變的前提下對(duì)人、財(cái)、物等資源進(jìn)行指揮調(diào)度進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。  2.人事權(quán)：項(xiàng)目班子的組成人員的選擇、考核、聘任和解聘，對(duì)班子成員的任職、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、指揮、辭退，在有關(guān)政策和規(guī)定的范圍內(nèi)選用和辭退勞務(wù)隊(duì)伍等是項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。 3.財(cái)權(quán)： 有權(quán)在規(guī)定范圍內(nèi)決定項(xiàng)目參與人員的獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)金分配。  4.技術(shù)決策權(quán)：主要是審查和批準(zhǔn)重大技術(shù)措施和技術(shù)方案，以防止決策失誤造成重大損失。必要時(shí)召集技術(shù)方案論證會(huì)或外請(qǐng)咨詢專家，以防止決策失誤。  5.設(shè)備、物資、材料的采購(gòu)與控制權(quán)： 在公司有關(guān)規(guī)

5、定的范圍內(nèi)，決定設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，對(duì)工程材料的進(jìn)場(chǎng)有權(quán)按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)后決定是否用于本項(xiàng)目。  （三）、項(xiàng)目小組職責(zé)1 依照本規(guī)定，完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。 2 向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋用戶的要求與意見。 3 負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。 4 安排本任務(wù)小組成員的分配實(shí)施工作。 5 制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。 6 解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素。 7 承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。 8 承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。（四）、工程參與人員的主要職責(zé)： 1 依照本規(guī)定，與任務(wù)小組負(fù)責(zé)人協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。 2 及時(shí)反饋用戶的要求與意見。 3 在任務(wù)實(shí)施期與用戶

6、的協(xié)調(diào)工作。 4 制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。 5 解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測(cè)、妨礙進(jìn)度的因素。 6 承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。 7 承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。 三、項(xiàng)目實(shí)施流程（詳見流程圖）1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施流程依次包括立項(xiàng)、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收五個(gè)順序階段。 2 在立項(xiàng)階段，根據(jù)公司簽訂的合同，明確項(xiàng)目背景和技術(shù)方案，由部門負(fù)責(zé)人任命項(xiàng)目經(jīng)理，下達(dá)工程任務(wù)書。 3在計(jì)劃階段，由項(xiàng)目經(jīng)理制訂出的工程項(xiàng)目計(jì)劃，劃分工程任務(wù)，人員配備要求，分包方要求，工程預(yù)算，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 4在準(zhǔn)備階段的主要工作包括：設(shè)備采購(gòu)、人員安排、機(jī)房和配線間等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境準(zhǔn)備、設(shè)備安裝位置確定、電源及配件

7、確定、裝修、布線等準(zhǔn)備。 5在實(shí)施階段的主要工作包括：設(shè)備及材料運(yùn)輸、設(shè)備到貨驗(yàn)收、機(jī)房裝修、布線施工、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試、工作站安裝調(diào)試、服務(wù)器等安裝調(diào)試、應(yīng)用系統(tǒng)安裝調(diào)試、其他設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目變更控制、人員培訓(xùn)、文檔整理等。 6驗(yàn)收階段則包括設(shè)備安裝驗(yàn)收、項(xiàng)目初驗(yàn)、項(xiàng)目終驗(yàn)及工程總結(jié)、文檔交接等。四、項(xiàng)目實(shí)施記錄表項(xiàng)目立項(xiàng)（申請(qǐng)）單編 號(hào)： 申請(qǐng)日期： 2007 年 月 日用戶名稱聯(lián)系人電話用戶地址業(yè)務(wù)代表工程師項(xiàng)目類型網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)器、小機(jī)、存儲(chǔ) 綜合 其它合同金額交接文檔招標(biāo)文件 投標(biāo)文件 特殊承諾： 其它說明：項(xiàng)目人員安排項(xiàng)目經(jīng)理： 商務(wù)負(fù)責(zé)人： 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：外包方負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目其它成員

8、：項(xiàng)目成員職責(zé)用戶溝通記錄施工計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃變更確認(rèn)審核確認(rèn)開工協(xié)調(diào)會(huì)記錄表會(huì)議時(shí)間： 年 月 日用戶參加人員：會(huì)議地址：公司參加人員：內(nèi)容概要：用戶代表監(jiān)理業(yè)務(wù)注：項(xiàng)目經(jīng)理要在工前協(xié)調(diào)會(huì)上和用戶一起制定工程進(jìn)度計(jì)劃表。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表序號(hào)設(shè)備工 程 類 別施 工 步 驟計(jì) 劃 時(shí) 間工 程 準(zhǔn) 備已完成計(jì)劃完成時(shí)間新建改造擴(kuò)容開 始結(jié) 束用戶代表簽字：項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 項(xiàng)目聯(lián)系人信息表公司聯(lián)系人名單單位名稱姓名職位電話手機(jī)電子郵件負(fù)責(zé)區(qū)域用戶聯(lián)系人名單單位名稱姓名職位電話手機(jī)電子郵件備注設(shè)備到貨簽收單編號(hào)類型單位數(shù)量外包裝完好加電正常備注是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（

9、） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）合計(jì)： 個(gè)是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）是（ ） 否（ ）合計(jì)： 個(gè)注明 ：是（） 否（ ）表明外包裝完好或加電正常，其它則否（本驗(yàn)收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）驗(yàn)收單位簽章：甲方： 乙方： 負(fù)責(zé)人：_ 負(fù)責(zé)人：_日期：_ 日期：_網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝記錄表設(shè)備1簡(jiǎn)要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)安裝記錄部件名稱安裝位置注意事項(xiàng)注意防止靜電損壞設(shè)備操作結(jié)果安裝工程師加電記錄加電后設(shè)備運(yùn)行狀況： 安裝工程師簽字： 年 月 日設(shè)備配置

10、記錄（按實(shí)際配置調(diào)試順序詳細(xì)記錄）配置內(nèi)容操作目的注意事項(xiàng)設(shè)備2簡(jiǎn)要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)安裝記錄部件名稱路由器安裝位置 注意事項(xiàng) 操作結(jié)果 安裝工程師 加電記錄加電后設(shè)備運(yùn)行狀況： 安裝工程師簽字： 年 月 日設(shè)備配置記錄（按實(shí)際配置調(diào)試順序詳細(xì)記錄）配置內(nèi)容XXX大學(xué)網(wǎng)絡(luò)改造操作目的完成本次工程實(shí)施方案中規(guī)定的配置任務(wù)注意事項(xiàng)配置步驟、輸入命令、配置后設(shè)備狀態(tài)：具體配置見設(shè)備配置附件單機(jī)調(diào)試結(jié)論設(shè)備安裝結(jié)論：設(shè)備正常安裝至機(jī)柜、設(shè)備OS系統(tǒng)運(yùn)行正常?？蛻羧藛T簽字（蓋章）： 安裝工程師簽字： 年 月 日（本驗(yàn)收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)調(diào)試表互聯(lián)設(shè)備1連接簡(jiǎn)要描述設(shè)備名稱設(shè)備

11、型號(hào)設(shè)備端口號(hào)端口類型IP地址子網(wǎng)掩碼互聯(lián)設(shè)備2連接簡(jiǎn)要描述設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)設(shè)備端口號(hào)端口類型IP地址子網(wǎng)掩碼調(diào)試測(cè)試記錄操作內(nèi)容Ping指令執(zhí)行操作目的測(cè)試設(shè)備互通注意事項(xiàng) 操作步驟：調(diào)試測(cè)試結(jié)論設(shè)備互聯(lián)結(jié)論：各設(shè)備互聯(lián)互通正?？蛻羧藛T簽字（蓋章）： 安裝工程師簽字： 年 月 日（本驗(yàn)收單一式兩份，甲乙雙方各保留一份）網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目提供設(shè)備配置清單項(xiàng)目實(shí)施日?qǐng)?bào)項(xiàng)目實(shí)施工程師項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)報(bào)告提交日期當(dāng)日工作內(nèi)容上午下午當(dāng)日項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果工程實(shí)施中遇到的問題（詳細(xì)說明）問題的處理方法（詳細(xì)說明）下一個(gè)工作日的工程實(shí)施計(jì)劃（簡(jiǎn)要）客戶簽字確認(rèn)日期2005-3-4項(xiàng)目初驗(yàn)合格報(bào)告一、項(xiàng)目名稱： 二、驗(yàn)收測(cè)試

12、時(shí)間： 年 月 日 三、驗(yàn)收測(cè)試單位：甲方： 乙方： 四、驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容：具體內(nèi)容參見XXX大學(xué)_工程-工程初驗(yàn)測(cè)試方案。五、工程遺留問題詳細(xì)工程遺留問題參見“工程遺留問題匯總表”，這些遺留問題應(yīng)不會(huì)對(duì)系統(tǒng)的試運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。由乙方造成的遺留問題，乙方保證將在系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束之前全部解決。六、驗(yàn)收測(cè)試結(jié)論：XXX大學(xué)_工程項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)完成并通過系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和初驗(yàn)測(cè)試工作，達(dá)到了XXX大學(xué)_工程-工程初驗(yàn)測(cè)試方案的設(shè)計(jì)目標(biāo)，可以進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行。七、本初驗(yàn)報(bào)告經(jīng)雙方簽字后，基于合同賣方提供產(chǎn)品及集成的整體系統(tǒng)試運(yùn)行期將開始計(jì)時(shí)。八、本驗(yàn)收?qǐng)?bào)告壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲 方： 乙 方：負(fù)責(zé)人簽字：

13、負(fù)責(zé)人簽字：_簽 章： 簽 章：日 期： 日 期：項(xiàng)目文檔移交單項(xiàng)目實(shí)施工程師填表人 填表時(shí)間文檔情況文檔移交情況 項(xiàng)目經(jīng)理任命書 工程概述 工程聯(lián)系人列表 軟件及硬件到貨驗(yàn)收表 工程實(shí)施手冊(cè) 工程實(shí)施培訓(xùn)教材 設(shè)備安裝調(diào)試合格報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝表 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)調(diào)試表 工程實(shí)施每日進(jìn)度報(bào)告 工程實(shí)施報(bào)告 系統(tǒng)測(cè)試方案 系統(tǒng)初驗(yàn)合格報(bào)告 系統(tǒng)終驗(yàn)合格報(bào)告 系統(tǒng)維護(hù)指南 技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè) 工程檔案移交清單結(jié)論文檔齊全可以移交。項(xiàng)目經(jīng)理簽字部門經(jīng)理簽字文檔管理簽字日期工程遺留問題統(tǒng)計(jì)表序號(hào)遺留問題描述及情況說明問題類別是否已反饋用戶是否已知道12345注：1 該表是公司內(nèi)部報(bào)表，不留給用戶，在工程總

14、結(jié)時(shí)使用，交公司維護(hù)組。 2 問題類別定義：A、用戶準(zhǔn)備、配合問題 B、工程師問題 C、產(chǎn)品缺陷問題 D、貨物問題 E、其它（請(qǐng)說明） 項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)告項(xiàng)目名稱：_合同號(hào)：_ 驗(yàn)收時(shí)間：_參加驗(yàn)收的部門、單位：_驗(yàn)收內(nèi)容：_驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果學(xué)校測(cè)試者系統(tǒng)集成公司測(cè)試者備注初驗(yàn)時(shí)遺留問題是否已解決系統(tǒng)試運(yùn)行工作狀態(tài)是否正常系統(tǒng)試運(yùn)行期間所出現(xiàn)問題是否已解決相關(guān)工程文檔是否已交付注：該終驗(yàn)報(bào)告經(jīng)雙方簽字后，基于合同供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)將開始計(jì)時(shí)。驗(yàn)收結(jié)論：_ _ 驗(yàn)收人員名單：序號(hào)姓 名部 門職 務(wù)簽 字1234驗(yàn)收單位簽章：用戶代表：_ 系統(tǒng)集成公司代表：_ 日期：_ 日期：_（本驗(yàn)收單

15、一式兩份，甲乙雙方各保留一份） 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告總結(jié)要點(diǎn)：（1、遇到的疑難問題及解決方法。 2、影響工期拖延的因素（公司方面）。 3、建議及經(jīng)驗(yàn)介紹 (可附頁) 4、在今后維護(hù)該設(shè)備時(shí)有何特殊之處及注意事項(xiàng)。 5、心得、體會(huì)） 巡檢報(bào)告巡檢實(shí)施工程師巡檢地點(diǎn)巡檢時(shí)間巡檢原因巡檢情況用戶簽字 巡檢工程師簽字時(shí)間故障處理報(bào)告故障處理工程師項(xiàng)目實(shí)施工程師故障申報(bào)者申報(bào)時(shí)間設(shè)備情況故障現(xiàn)象回顧故障處理結(jié)論用戶簽字日期項(xiàng)目實(shí)施評(píng)價(jià)表 編 號(hào)： 日期： 2007 年 月 日用戶名稱用戶負(fù)責(zé)人電話用戶地址業(yè)務(wù)代表項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)時(shí)間2007年 月 日 完工時(shí)間2007年 月 日 項(xiàng)目詳 細(xì) 內(nèi) 容任務(wù)詳述已解決的問

16、題待解決的問題下一步工作計(jì)劃尊敬的客戶：您好！感謝貴方長(zhǎng)期以來對(duì)我公司的大力支持和幫助。為了不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，更好地為您服務(wù)，特制該表，調(diào)查您對(duì)我公司項(xiàng)目執(zhí)行情況的意見，惠請(qǐng)您在百忙中不吝賜教?。ㄌ顚懻f明：請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況在下列問題后選擇相應(yīng)的評(píng)分等級(jí)，其中A-滿意、B-比較滿意、C-一般、D-不滿意）用戶滿意度1您對(duì)項(xiàng)目前期溝通、實(shí)施確認(rèn)等情況的滿意度 A B C D 2您對(duì)設(shè)備交接擺放、安裝、環(huán)境清潔的滿意度 A B C D 3您對(duì)系統(tǒng)配制、調(diào)試完成情況的滿意度 A B C D 4您對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)完成情況的滿意度 A B C D 5您對(duì)系統(tǒng)割接、初驗(yàn)完成情況的滿意度 A B C D 6

17、您對(duì)文檔、資料交接完成情況的滿意度 A B C D 7您對(duì)工程師技術(shù)水平和工作態(tài)度的評(píng)價(jià) A B C D 用戶意見 客戶簽字：部門考核1貨物簽收的滿意度 A B C D 2工程進(jìn)度的滿意度 A B C D 3項(xiàng)目終驗(yàn)的滿意度 A B C D 4庫(kù)存及材料浪費(fèi)滿意度 A B C D 5項(xiàng)目信息及項(xiàng)目文檔保存 A B C D 6業(yè)務(wù)代表的滿意度 A B C D 7用戶投訴次數(shù) 1 2 3 4 總體評(píng)價(jià)項(xiàng)目匯總分： 滿意度系數(shù)項(xiàng)目獎(jiǎng)懲項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點(diǎn)淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后

18、，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友問到：“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個(gè)笑笑回答說：“當(dāng)被一個(gè)朋友傷害時(shí)，要寫在易忘的地方，風(fēng)會(huì)負(fù)責(zé)抹去它；相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。在日常生活中，就算最要好的朋友也會(huì)有摩擦，也會(huì)因?yàn)檫@些摩擦產(chǎn)生誤會(huì)，以至于成為陌路。友情的深淺，不僅在于朋友對(duì)你的才能欽佩到什么程度，更在于他對(duì)你的弱點(diǎn)容忍到什么程度。學(xué)會(huì)將傷害丟在風(fēng)里，將感動(dòng)銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！友誼是我們哀傷時(shí)的緩和劑，激情時(shí)的舒解劑；是我們壓力