采購與供應(yīng)關(guān)系的定義和分類

1、第二章 采購與供應(yīng)關(guān)系的定義和分類買賣雙方關(guān)系圖譜松散關(guān)系 緊密關(guān)系對立松散型交易較緊密戰(zhàn)術(shù)單一供應(yīng)源外包戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴型共同命運(yùn)定義并區(qū)分不同的關(guān)系對立關(guān)系: 自身利益最大化, 甚至不惜損害對方利益/采購商只追求自己的利益, 不管供應(yīng)商會不會虧本。這些關(guān)系表現(xiàn)的特征是沖突、對立和很低的信任度松散型關(guān)系:賣方不頻繁的從供應(yīng)商處購買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系無論供應(yīng)商如何優(yōu)秀，對買方來說，爭取更加緊密的關(guān)系沒有任何意義只有在需要時(shí)才使用該供應(yīng)商交易關(guān)系:關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成這些交易的成功完成是公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)志。在此情形下形成對立關(guān)系對買

2、方不利較緊密戰(zhàn)術(shù)關(guān)系:與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他（二級）供應(yīng)商對低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)優(yōu)勢在于只得在上游和下游進(jìn)行適時(shí)的投資，但是真正的緊密關(guān)系并不是滿足買方的需求單一供應(yīng)源關(guān)系:采購組織與某供應(yīng)商針對某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，通常在特定的時(shí)間段內(nèi)擁有固定的單位價(jià)格為雙方提供了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處外包關(guān)系:采購組織保留服務(wù)責(zé)任，但是通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織，這是一種戰(zhàn)略決策，就是應(yīng)用供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)，而不是自行完成服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品。戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系:兩個(gè)組織為了雙方特定的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務(wù)的

3、關(guān)系。組織之間就全部或部分服務(wù)或產(chǎn)品組合，可能在某個(gè)特定地理區(qū)域，針對特定市場或防御原因，相互聯(lián)合買方可能成為聯(lián)盟的一部分，然而，他們可能也面對著一個(gè)聯(lián)盟伙伴型關(guān)系:雙方之間長期關(guān)系的一個(gè)承諾。這種長期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上。通過下列目標(biāo)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享回報(bào)是根本基礎(chǔ)：持續(xù)發(fā)展，提供競爭地位，杜絕浪費(fèi)，加快革新，市場擴(kuò)張，利潤增長共同命運(yùn)關(guān)系:是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)方面所有的命運(yùn)。依賴于全面的信任，相互依存，共同成功或失敗。組織可能是供應(yīng)鏈中的合作伙伴，或是供應(yīng)商協(xié)會的會員關(guān)于“關(guān)系圖譜”，需考慮四個(gè)方面1、從采購商立場編寫的2、雙方關(guān)系可能在圖譜上移

4、動3、無論怎樣看待關(guān)系，都需要以專業(yè)和道德的方式來行事4、沒有一種正確的或適合的關(guān)系類型或形式。買方需要能夠通過某種關(guān)系類型來反映自己組織的需求。請將下表的陳述與關(guān)系圖譜中的關(guān)系類型相匹配1供應(yīng)商僅僅提交貨物 交易關(guān)系2為特定的目標(biāo)共同協(xié)作 戰(zhàn)略聯(lián)盟3我們從其他供應(yīng)商中選擇這個(gè)供應(yīng)商 單一供應(yīng)源關(guān)系4長期、共享、關(guān)照 伙伴型關(guān)系5專業(yè)供應(yīng)商為我們提供特定職能 外包關(guān)系6賴以生存 共同命運(yùn)體7我們的一般需求都由他們來管理 較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系8我們需要供應(yīng)商的時(shí)候，我們召集他們 松散型關(guān)系 9以沖突為特點(diǎn) 對立關(guān)系供應(yīng)定位是一種分析產(chǎn)品、工作、原材料和服務(wù)的工具，許多不同類型的組織用這種工具來確定采

5、購戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其采購團(tuán)隊(duì)得以在組織內(nèi)部或供應(yīng)鏈中運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)供應(yīng)定位的意義1、清晰理解采購產(chǎn)品的相對重要性2、識別各項(xiàng)采購的風(fēng)險(xiǎn)3、理解指定產(chǎn)品對不同利益相關(guān)者的重要4、考慮采購組織的采購形式5、電子采購工具的使用6、相關(guān)影響：庫存管理、采購過程、采購人員和時(shí)間配置供應(yīng)定位模型使用（少圖）x軸體現(xiàn)組織的相對成本：組織在貨物、工作、物料和服務(wù)的總花費(fèi)中對某物品所處位置的評估。y軸體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、脆弱性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性：采購組織在采購中使用特定商品和供應(yīng)源時(shí)的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)包括技術(shù)進(jìn)步速度 產(chǎn)品生產(chǎn)周期 普通/特定規(guī)格 企業(yè)社會責(zé)任 制造復(fù)雜性 前置期供應(yīng)鏈 競爭對手的活動 客戶的需求

6、 可供選擇的可用貨物和服務(wù)數(shù)量與特定供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)市場，供應(yīng)能力， 領(lǐng)導(dǎo)者和競爭力戰(zhàn)略關(guān)鍵1產(chǎn)品對企業(yè)的成功至關(guān)重要, 決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù).2可獲得性受很多因素制約, 單個(gè)部件的價(jià)值高3管理這些產(chǎn)品的供應(yīng)需要大量技巧, 重點(diǎn)在于開發(fā)和管理與供應(yīng)商長期,緊密的關(guān)系, 通過4協(xié)作行為, 尋求雙方利益最大化5此象限的主要目的是檢查和探求戰(zhàn)略安全1可獲得性受很多因素制約, 單個(gè)部件的價(jià)值低2對成本降低或利潤提高幾乎不起作用3此象限的主旨是確保供應(yīng)安全4這類產(chǎn)品的供應(yīng)安排是尋求其可獲得性的最小化戰(zhàn)術(shù)利潤1此類物品可以爭取可觀的節(jié)省成本的機(jī)會, 從而增加利潤2存在大量的供應(yīng)源,

7、不需要在供應(yīng)源管理或選擇方面作任何特殊行動3此類產(chǎn)品管理的基礎(chǔ)是從市場的競爭本質(zhì)獲得最大好處.4重點(diǎn)在于和供應(yīng)商的短期承諾, 保持從提供最好條款的任何供應(yīng)源進(jìn)行采購的靈活性戰(zhàn)術(shù)獲取1產(chǎn)品是大量的,低價(jià)值的,低風(fēng)險(xiǎn)的, 是多數(shù)企業(yè)滿足日常運(yùn)行的需求.2可以從大量供應(yīng)源獲得,且在很短的前置期獲得3產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì), 質(zhì)量安全問題較小4供應(yīng)管理方法是簡化采購過程, 從而減少其購置成本.I. 四個(gè)象限的主旨和顏色分別是什么 戰(zhàn)略關(guān)鍵 黃色 戰(zhàn)略安全 紅色 戰(zhàn)術(shù)利潤 藍(lán)色 戰(zhàn)術(shù)獲取 綠色I(xiàn)I. 假設(shè)你在國民健康保險(xiǎn)基金中工作，你可能發(fā)現(xiàn)下列需求處于哪個(gè)象限？ A4噴墨打印紙 戰(zhàn)術(shù)獲取 清除病房廢品的合同

8、 戰(zhàn)略安全 診斷癌癥患者的核磁共振身體掃描儀 戰(zhàn)略關(guān)鍵 筆記本電腦 戰(zhàn)術(shù)利潤第三章 對戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的管理判斷關(guān)系和改變關(guān)系的重要因素信息交換質(zhì)量 公開 信任 承諾 持續(xù)時(shí)間 風(fēng)險(xiǎn)評估管理戰(zhàn)術(shù)各關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn) 關(guān)系類型關(guān)系定義關(guān)系因素對采購組織挑戰(zhàn)對立關(guān)系買方/賣方尋求各自利益最大化，不惜傷害另一方交易比關(guān)系重要1) 信息”需要才提供”2) 各自”認(rèn)定”的如果與對方不同,就會出現(xiàn)沖突,并以威脅來解決3) 僅關(guān)心自己的需求4) 態(tài)度/行為前后不一,只申明自己重要性5) 對對方毫不在乎6) 對對方不信任,需要查證承諾.7) 確保產(chǎn)品和服務(wù)的最低總擁有成本8) 在市場上尋找更好的供應(yīng)商松散型關(guān)系

9、次數(shù)不多, 采購量不大交易比關(guān)系重要1) 保留信息2) 與供應(yīng)商的關(guān)系只到協(xié)議為止3) 僅關(guān)心自己的需求, 同時(shí)希望供應(yīng)商未來可用4) 尊敬對方, 但認(rèn)為業(yè)務(wù)可能是暫時(shí)的5) 希望對方尊守承諾6) 獲取產(chǎn)品和服務(wù), 不對長期關(guān)系作承諾7) 尋找更好的供應(yīng)商 交易關(guān)系 提交低風(fēng)險(xiǎn)低價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)交易和關(guān)系一樣重要 1) 希望供應(yīng)和關(guān)系都成功2) 使用采購卡或電子目錄以省去大量行政管理工作3) 在制定和計(jì)劃合同上投入時(shí)間, 確保以后的工作4) 看好長期關(guān)系.5) 信任對方會遵守承諾. 6) 確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)供應(yīng)7) 盡可能減少安排工作上的精力8) 避免冒犯供應(yīng)商較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系 與有能力的供

10、應(yīng)商的關(guān)系低風(fēng)險(xiǎn)的交易 1) 創(chuàng)造持續(xù)的供應(yīng)和相應(yīng)關(guān)系2) 共同投入時(shí)間和資源3) 對供應(yīng)商重視和尊敬4) 在關(guān)系周期內(nèi)持續(xù)改進(jìn)5) 共同考慮風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理6) 相信對方提供的商業(yè)信息 7) 讓關(guān)系者無償或者盡可能低的回報(bào)做額外的業(yè)務(wù) 單一供應(yīng)源關(guān)系 就某一系列特定部件從單一供應(yīng)商處購買1) 更強(qiáng)的合作, 最低的成本和交付方面的優(yōu)惠待遇2) 卓越服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)3) 不能因單一采購而覺得進(jìn)入保險(xiǎn)箱 4) 更低價(jià)格和交付, 卓越服務(wù)和持續(xù)發(fā)展5) 充分的資源利用和長期業(yè)務(wù) 外包關(guān)系保持服務(wù)責(zé)任 日常服務(wù)工作轉(zhuǎn)移給外部組織 1) 降低成本2) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)3) 不必?fù)?dān)心細(xì)節(jié)4) 技術(shù)和能力保障5) 確保

11、制定政策時(shí)考慮到全部成本6) 確保每年實(shí)現(xiàn)的利益7) 確保獲得滿足自己的最好的服務(wù)8) 確保評估戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 協(xié)同作業(yè),尋求各自利益 1) 為了全部/部分產(chǎn)品2) 為了在特定地理區(qū)域提升利益3) 為了在給定市場范圍提升利益4) 進(jìn)行聯(lián)合提高競爭力對抗對手5) 增加”獨(dú)特價(jià)值”給客戶 6) 共同面對其它聯(lián)盟 伙伴關(guān)系持續(xù)改進(jìn)提高競爭力杜絕浪費(fèi)加速創(chuàng)新擴(kuò)張市場 1) 信息流通，交易優(yōu)化2) 成本透明3) 出現(xiàn)問題馬上關(guān)注4) 聯(lián)合處理技術(shù)、問題和市場機(jī)會5) 雙方只關(guān)注對方，而非其它的采購商或者供應(yīng)商6) 關(guān)系長期7) 共同識別和管理風(fēng)險(xiǎn)8) 選擇合適合作伙伴9) 抵制各種破壞因素的誘惑共同命運(yùn)關(guān)

12、系 在業(yè)務(wù)的所有方面都選擇共同命運(yùn) 1) 在業(yè)務(wù)的所有方面都選擇共同命運(yùn)存在最高等級的信任，合作是永久持續(xù)的(用于區(qū)別伙伴)2) 某項(xiàng)交易的成敗沒有關(guān)系重要3) 信息使用整合的共享系統(tǒng)4) 成本透明5) 聯(lián)合處理問題, 技術(shù), 市場和戰(zhàn)略6) 共同識別和管理風(fēng)險(xiǎn)7) 實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系理念,保持新意和創(chuàng)新 供應(yīng)商偏好模型（圖）選擇戰(zhàn)略供應(yīng)商 組織和市場水平分析1產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢特性2雙方是否可能發(fā)展業(yè)務(wù)3組織的未來方向4管理小組5企業(yè)的人力資源6行業(yè)與部分的地位7近期的相關(guān)報(bào)道組織和人員水平分析1了解服務(wù)能力2專家狀況和權(quán)威3前瞻性4敏感度5現(xiàn)實(shí)性6控制機(jī)制和過程第四章 采購組織架構(gòu) 組織就是根據(jù)既

13、定的目標(biāo)、計(jì)劃或戰(zhàn)略，對必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動分類歸組，設(shè)計(jì)職務(wù)，明確分工和職權(quán)，具有特定結(jié)構(gòu)化的社會實(shí)體不同組織的組成結(jié)構(gòu)的共同點(diǎn)：1人：為了共同目標(biāo)走到一起的人2目標(biāo)：不同組織的目的和存在的理由3結(jié)構(gòu)：通過制度的約束和設(shè)計(jì)職務(wù)，明確分工和職權(quán)，起到保障的作用4管理：指導(dǎo)、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程組織的分類：1、正式組織a私營部門企業(yè)b公共部門組織c虛擬組織d志愿組織和非盈利性組織2、非正式組織（略）組織的財(cái)政和治理私營部門：其存在只是為所有者提供投資的收益（利潤動機(jī)）。公共部門：依靠公共資金提供公共服務(wù)，依據(jù)預(yù)算進(jìn)行（沒有利潤）。志愿和非盈利性部門：依靠捐贈、補(bǔ)助以及自己的銷售來籌集資金，收入全

14、部用于組織工作，沒有利潤回報(bào)。商業(yè)目標(biāo)：不同性質(zhì)的組織，商業(yè)目標(biāo)有很大的不同。 回答：為什么要建立組織為了實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。私營部門企業(yè)：受利益動機(jī)驅(qū)使，存在的理由是為所有者的投資創(chuàng)造可接受的回報(bào)。公共部門組織：由政府建立，提供公共服務(wù)。非盈利性組織：服務(wù)于特殊的社會或慈善目的，不謀取利益。私營部門相對更直接創(chuàng)造利潤作為公司商業(yè)活動的結(jié)果（追求利益的最大化）公共部門和非盈利性部門則有著完全不同而且更加復(fù)雜的商業(yè)目標(biāo)。組織的環(huán)境和商業(yè)目標(biāo)將指導(dǎo)采購活動。公共部門或非盈利性部門商業(yè)目標(biāo)不明確，眾多的目標(biāo)會導(dǎo)致完全競爭（在有限的資源和資金的情況下，需要在不同的時(shí)間和環(huán)境中為優(yōu)先權(quán)而競爭）。所以，公共部

15、門和非盈利性部門的的采購活動變得更為復(fù)雜，要保證以最低的成本為組織購買合適的產(chǎn)品和服務(wù)，并向公眾提供適當(dāng)水平的服務(wù)采購部門組織模式1 企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較單一 2規(guī)模較大的企業(yè)或企業(yè)業(yè)務(wù)較多、管理繁雜3 規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、原材料需求差異性大、各子公司的地理位置距離遠(yuǎn)的企業(yè) 4 擁有多元化經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)的跨行業(yè)公司特別有吸引力，每一個(gè)經(jīng)營單位采購的產(chǎn)品都是唯一的，并且與其他經(jīng)營單位所采購的產(chǎn)品有顯著的不同二 采購管理部門人員設(shè)置1 根據(jù)采購原材料設(shè)置，不同的采購原材料配備不同的采購人員 2 根據(jù)采購流程設(shè)置，采購的不同環(huán)節(jié)設(shè)置不同的采購人員 3 綜合采購原材料和采購流程設(shè)置采購人員 三 采購

16、管理部門的職責(zé)戰(zhàn)略層次，涵蓋了從長遠(yuǎn)看，影響公司市場地位的采購決策，做出這些決策的主要是高級管理層的職責(zé)。l 運(yùn)營方針、程序和任務(wù)說明書的制定l 開發(fā)和實(shí)施為監(jiān)控和改進(jìn)采購作業(yè)與績效的審計(jì)和復(fù)查程序l 建立長期的合同，與經(jīng)鑒定的或者優(yōu)先的供應(yīng)商簽訂合同l 與供應(yīng)商戰(zhàn)略相關(guān)的決策l 重大的投資決策l 重大的制造或購買決策l 與后向一體化有關(guān)的決策l 與價(jià)格轉(zhuǎn)移和公司間的供應(yīng)政策有關(guān)的決策l 與互惠協(xié)議、互惠貿(mào)易和易貨貿(mào)易政策有關(guān)的決策戰(zhàn)術(shù)層次，戰(zhàn)術(shù)層次包含采購職能影響產(chǎn)品、工藝和供應(yīng)商選擇的參與，該層次的采購決策有如下幾個(gè)方面：l 共同協(xié)定和（或）年度供應(yīng)商協(xié)定l 準(zhǔn)備和發(fā)展價(jià)值分析程序和（或）

17、設(shè)計(jì)復(fù)查和（或）簡化為目標(biāo)的程序l 采用和實(shí)施供應(yīng)商認(rèn)證程序（報(bào)告審計(jì)）以改善來料質(zhì)量l 一般供應(yīng)商的選擇和訂約，特別是以減少供應(yīng)商基數(shù)為目標(biāo)的程序業(yè)務(wù)層次，指的是與定購和規(guī)劃預(yù)算職能有關(guān)的所有活動。這個(gè)層次的活動包括物料的訂購、監(jiān)控交貨和解決來料的質(zhì)量爭端，更加特別的采購職能的業(yè)務(wù)活動包括以下幾個(gè)方面l 訂購過程（根據(jù)與供應(yīng)商締結(jié)的相應(yīng)合同發(fā)出訂單）l 與發(fā)出的訂單有關(guān)的所有規(guī)劃預(yù)算活動l 供應(yīng)商表現(xiàn)的監(jiān)控和評價(jià)l 解決紛爭（日常問題）cai購的三種管理層次和一些管理者位置之間的管系管理層次最高管理層物流管理采購管理高級采購員采購助理/物料計(jì)劃員戰(zhàn)略層次XXX  戰(zhàn)術(shù)層次

18、 XXX 業(yè)務(wù)層次   XX利益相關(guān)者是在組織的不同職能中工作，對采購過程有持續(xù)興趣和影響的人們。誰是制造企業(yè)的利益相關(guān)者1外部客戶2內(nèi)部非技術(shù)部門1）業(yè)務(wù)經(jīng)理2）財(cái)務(wù)3）質(zhì)量4）生產(chǎn)5）物流/倉儲6）銷售 3內(nèi)部技術(shù)部門4內(nèi)部供應(yīng)商 5外部供應(yīng)商各利益相關(guān)者的典型需求外部客戶利益相關(guān)者1交付2成本/總持有成本3質(zhì)量4數(shù)量5服務(wù)響應(yīng)度6時(shí)間安排的變化7主動性8VMI內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者 內(nèi)部利益相關(guān)者 關(guān)注點(diǎn)采購部門的期望及其矛盾 業(yè)務(wù)經(jīng)理更多的參與 有自己的組織結(jié)構(gòu)和程序 財(cái)務(wù)部門采購量低, 庫存量低,保證現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 及時(shí)支付給供應(yīng)商, 合適的

19、量 質(zhì)量部門質(zhì)量好合適的質(zhì)量生產(chǎn)部門原料配件庫存足,質(zhì)量好 合適的質(zhì) 合適的量物流/倉儲種類少,數(shù)量少,包裝統(tǒng)一 合適的品種,數(shù)量和包裝 銷售庫存夠多, 價(jià)格夠低 合適的量,質(zhì),價(jià) 技術(shù)專家利益相關(guān)者1質(zhì)量2技術(shù)革新3特殊部件內(nèi)部供應(yīng)商利益相關(guān)者外部供應(yīng)商利益相關(guān)者1準(zhǔn)時(shí)全額支付2增加供應(yīng)商的業(yè)務(wù)3與贏利的客戶合作4交付符合意愿的質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)5建立信任6與客戶保留一定的緩沖量7考慮其它客戶四 優(yōu)秀采購團(tuán)隊(duì)的組建1 交叉職能團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)一定比個(gè)人單獨(dú)行動或者大型組織機(jī)構(gòu)的集體行動更為出色，尤其當(dāng)完成任務(wù)需要多重技能的判斷和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候. 交叉職能團(tuán)隊(duì)可以出于多樣的目的而組建。與交叉職能團(tuán)隊(duì)有特

20、別關(guān)系的采購工作包括：組織貨源、全球采購、外包、新產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)值管理和分析、質(zhì)量管理、資本設(shè)備購買、人員開發(fā)和培訓(xùn)。交叉職能團(tuán)隊(duì)既可以是短期的，也可以是長期的。交叉職能團(tuán)隊(duì)將有可能采納一個(gè)矩陣型組織結(jié)構(gòu)2 跨組織的團(tuán)隊(duì)是對交叉職能團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，它涉及把供應(yīng)商或客戶也包括到團(tuán)隊(duì)中來，它們的介入能夠給予組織對共同面臨的問題更深刻的理解。 對采購員素質(zhì)的要求1采購員應(yīng)該是懂技術(shù)的、理智型的購買者2采購員應(yīng)該是具有協(xié)作精神、目光長遠(yuǎn)的人3采購員應(yīng)該是信息十分靈通的人4采購員必須對公司絕對忠誠5采購員必須具備豐富的商品知識6采購員應(yīng)該建立穩(wěn)定的采購渠道7采購員必須適時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品 8采購員要經(jīng)常做市場調(diào)查，

21、掌握競爭對手情況第五章 采購關(guān)系生命周期采購關(guān)系生命周期 核心階段一 起始 1賣方開發(fā)供應(yīng)物通過識別市場機(jī)會,創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)去滿足他們意識到 的市場需求. 2賣方等待被發(fā)現(xiàn)通過各種途徑使得外界可以找到其機(jī)構(gòu),并使他們現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)可以吸引采購商. 3買方有需求采購方意識到他們有對某種產(chǎn)品和服務(wù)的需求. 客戶要求, 自身要求, 等4賣方創(chuàng)造需求為采購甄別他們所沒有意識到的需求;進(jìn)行產(chǎn)品升級換代5買方指定規(guī)格采購組織方面的技術(shù)人員用專業(yè)術(shù)語列出需求6賣方提出條件開始于他們考慮與一個(gè)采購商建立關(guān)系時(shí), 讓采購商明白他們交付的產(chǎn)品是多少稀有,困難. 相應(yīng)技巧有短缺, 價(jià)格表,折扣和價(jià)格有效期等7賣方

22、售賣通過所有開放的渠道推銷, 并使目標(biāo)客戶中的決策者知道他們產(chǎn)品的好處.8買方搜尋依據(jù)采購流程,尋找供應(yīng)商. 包括評估9買方提出條件主要針對銷售商提出的條件抗衡.10嚴(yán)肅的討論排除一些供應(yīng)商, 對先期條件進(jìn)行討論. 可能從預(yù)算方案, 或報(bào)價(jià), 或評估案例開始.核心階段二 協(xié)商1買方詢價(jià)同時(shí)擁有多個(gè)報(bào)價(jià)2賣方報(bào)價(jià)主動報(bào)價(jià)或者應(yīng)買方要求報(bào)價(jià)3談判正式的協(xié)商. 可以運(yùn)用一些小計(jì)謀4標(biāo)題協(xié)議一些重要的框架問題達(dá)成一致, 細(xì)節(jié)問題留待進(jìn)一步討論5詳細(xì)協(xié)議經(jīng)過多次協(xié)商,達(dá)到細(xì)節(jié)上的一致5實(shí)施協(xié)議生效, 開始進(jìn)行交付計(jì)劃的工作核心階段三 交付 1初始交付雙方都會為合同的順利實(shí)施做出努力.2調(diào)整對協(xié)議的更改以

23、及雙方工作的磨合3持續(xù)交付交付過程與調(diào)整過程會一次又一次不斷地發(fā)生.4持續(xù)改進(jìn)交付過程中會出現(xiàn)各種問題5業(yè)務(wù)開發(fā)銷售謀求進(jìn)一步的或者更持久的合作6延伸合作期限被延長,更多的產(chǎn)品7完成產(chǎn)品服務(wù)供給結(jié)束.8隱性終止產(chǎn)品服務(wù)供給結(jié)束,但關(guān)系還在.9徹底終止產(chǎn)品服務(wù)和關(guān)系都全面結(jié)束.第六章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商，可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。 供應(yīng)商管理就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。 供應(yīng)商管理的目的：要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提

24、供可靠的物資供應(yīng)。 進(jìn)行供應(yīng)商管理的意義 為了創(chuàng)造出一種良好的供應(yīng)商關(guān)系局面，克服傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系觀念，企業(yè)有必要非常注重供應(yīng)商的管理工作，通過多個(gè)方面持續(xù)努力，去了解、選擇、開發(fā)供應(yīng)商，合理使用和控制供應(yīng)商，建立起一支可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供穩(wěn)定可靠的物資供應(yīng)保障。供應(yīng)商選擇與管理的基本環(huán)節(jié)6供應(yīng)商關(guān)系管理 5供應(yīng)商認(rèn)證 4供應(yīng)商審核 3供應(yīng)商選擇 2供應(yīng)商開發(fā) 1供應(yīng)商調(diào)查1供應(yīng)商調(diào)查 初步供應(yīng)商調(diào)查 資源市場調(diào)查 深入供應(yīng)商調(diào)查 2資源市場調(diào)查 資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)；資源市場的環(huán)境如何；資源市場中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何。資源市場分析的內(nèi)容要確定資源市場是緊缺型的市場還是富余型

25、市場？是壟斷性市場還是競爭性市場？要確定資源市場是成長型的市場還是沒落型市場?要確定資源市場總的水平?3、深入供應(yīng)商調(diào)查 （1）準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商（2）尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商（二）供應(yīng)商的開發(fā)1、供應(yīng)商開發(fā)信息的來源（1）國內(nèi)外采購指南；（2）國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會、展銷會；（3）國內(nèi)外新聞傳播媒體；（4）政府組織的各類商品訂貨會；（5）國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、企業(yè)協(xié)會；（6）利用專業(yè)顧問公司；（7）媒體廣告；（8）同行市場調(diào)查；（9） 廠商介紹；（10）供應(yīng)商自行找上門2、開發(fā)供應(yīng)商的操作流程10訂單轉(zhuǎn)移9正式接納為合格供應(yīng)商8批量試產(chǎn)7樣品認(rèn)證6正式工廠審核5報(bào)價(jià)5初步訪廠3初步聯(lián)系2編制供

26、應(yīng)商開發(fā)進(jìn)度表1明確需求第三節(jié) 供應(yīng)商評價(jià)與選擇一 選擇供應(yīng)商的原則1目標(biāo)定位原則 2優(yōu)勢互補(bǔ)原則 3擇優(yōu)錄用原則 4共同發(fā)展原則 二 供應(yīng)商評價(jià)與選擇的步驟 1成立供應(yīng)商評估和選擇小組 2確定全部的供應(yīng)商名單3列出評估指標(biāo)并確定權(quán)重 4評估每個(gè)供應(yīng)商的履行能力 5綜合評分并確定供應(yīng)商 三 供應(yīng)商評價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商管理能力（1）經(jīng)營管理層是否實(shí)行長期規(guī)劃；（2）管理層能否保證全面質(zhì)量管理以及持續(xù)完善；（3）管理人員的變動率是否過高；（4）管理層是否具有職業(yè)經(jīng)驗(yàn)；（5）有多少采購專業(yè)人士被授予采購經(jīng)理；（6）企業(yè)未來方向的前景如何；（7）管理人員/工人關(guān)系如何；（8）管理人員是否為員工提供培訓(xùn)和

27、發(fā)展機(jī)會；（9）管理人員是否了解戰(zhàn)略資源的重要性。二）員工能力1員工支持和保證、持續(xù)完善質(zhì)量的程度2勞動力的全面技術(shù)和能力3員工與管理人員關(guān)系的狀況4員工道德5勞動力的人事變動率6員工為提高供應(yīng)商的業(yè)績作貢獻(xiàn)的機(jī)會和意愿三）工藝和技術(shù)能力1工藝流程2供應(yīng)商用以研究和發(fā)展的資源3供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力四）符合環(huán)境規(guī)章環(huán)境規(guī)章（1）環(huán)境記錄的公開（2）危害廢棄物管理（3）有毒廢棄物污染管理（4）ISO14000認(rèn)證（5）回收物流計(jì)劃（6）環(huán)保產(chǎn)品包裝（7）破壞臭氧層的物質(zhì)（8）危害氣體排放管理五）生產(chǎn)計(jì)劃和控制體系（1）供應(yīng)商利用的物料需求計(jì)劃體系確保所需零部件的可能性；（2）供應(yīng)商追蹤物料和生產(chǎn)周期時(shí)

28、間，并是否將之與績效目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)相比較了；（3）生產(chǎn)計(jì)劃體系能否支持買方的及時(shí)需求；（4）生產(chǎn)計(jì)劃和控制體系需要多長的前置時(shí)間 ；（5）即時(shí)交付績效的歷史如何；（6）確定對供應(yīng)商已經(jīng)完成其計(jì)劃和生產(chǎn)的控制程度六）信息體系能力 電子交流的能力：EDI、條碼、ERP、CAD/CAM等七）地理位置八）更長期的潛在關(guān)系（1）對發(fā)展長期合作關(guān)系表達(dá)出意愿和保證；2）保證一些資源將不用于其他客戶； 3）參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)；（4）給雙方的合作關(guān)系帶來了益處；（5）如果出現(xiàn)問題，愿意進(jìn)行談判解決；6）是否真正有興趣共同解決問題；（7）高級管理人員是否保證采購過程是戰(zhàn)略關(guān)系的一部分；8）雙方之間做到自由公開地交換信息；

29、9）多大程度上愿意共享未來規(guī)劃；10）是否有迫切的需求信息的機(jī)密條款；11）雙方共同的相互水平如何； 12）對買方的產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)了解程度；13）是否共享成本資料。 供應(yīng)商表現(xiàn)評估可能定量化的因素1問題解決的能力2技術(shù)能力3正在進(jìn)行的發(fā)展報(bào)告4糾正的行動反應(yīng)5供應(yīng)商的成本降低的思想6供應(yīng)商新產(chǎn)品支持能力7供應(yīng)商/銷售商的兼容性采取的評估方式1各因素細(xì)化為多項(xiàng)指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo)賦予一定的分值和評分的標(biāo)準(zhǔn)2供應(yīng)商評估由技術(shù),戰(zhàn)略采購,質(zhì)量工程師,成本工程師所組成的小組一起確定3評估的結(jié)果為ABC類分供方的確定提供依據(jù)4評估必須撰寫總結(jié)報(bào)告,與結(jié)果一起經(jīng)戰(zhàn)略采購經(jīng)理審批,其結(jié)果再 抄送技術(shù),質(zhì)量,生產(chǎn)部門.

30、例需求方按如下分?jǐn)?shù)分配比例來評價(jià)本地的各供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量占40分，價(jià)格占35分，合同完成率占25分。根據(jù)上期統(tǒng)計(jì)資料，如下表，從中選擇出下期最合適的供應(yīng)商。 根據(jù)上表數(shù)據(jù)，按以下計(jì)算可得出各供應(yīng)商的綜合分?jǐn)?shù)如下：甲:(1920÷2000)×40+(86÷89)×35+0.98×25=96.7乙:(2200÷2400)×40+(86÷86)×35+0.92×25=94.7丙:(480÷600)×40+(86÷93)×35+0.95×25=88.1丁

31、:(900÷1 000)×40+(86÷90)×35+1×25=94.4 得分最高者是甲，因此甲供應(yīng)商是最終選定的合適供應(yīng)商。 第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商績效管理的主要目的是確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，保持與優(yōu)秀供應(yīng)商繼續(xù)合作，而淘汰績效差的供應(yīng)商。供應(yīng)商的績效管理同時(shí)可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績，為日后更好地完成供應(yīng)活動打下良好的基礎(chǔ)。 供應(yīng)商績效管理的基本原則1持續(xù)進(jìn)行，要定期評估2要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來進(jìn)行評估，確立整體的目標(biāo) 3進(jìn)行評估時(shí)，要考慮到外在因素帶來的影響 供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)體系(1) 質(zhì)量指標(biāo)(2)供應(yīng)指標(biāo)(3)

32、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(4)支持、配合與服務(wù)指標(biāo)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制1)價(jià)格激勵(lì)2)訂單激勵(lì)3)商譽(yù)激勵(lì)4)信息激勵(lì)5淘汰激勵(lì)6) 新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)7) 組織激勵(lì)采購的模式1集中采購分散采購聯(lián)合采購2電子采購3準(zhǔn)時(shí)采購4招標(biāo)采購5政府采購集中采購:企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)中建立專門的采購機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織企業(yè)所需物品的采購進(jìn)貨業(yè)務(wù)分散采購:企業(yè)下屬各單位如子公司分廠車間或分店實(shí)施的滿足自身生產(chǎn)經(jīng)營需要的采購 。集中采購優(yōu)點(diǎn)1有利于獲得采購規(guī)模效益2易于穩(wěn)定本企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系3集中采購責(zé)任重大，有利于有效制止采購腐敗4有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展5所購物料比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化6減少了管理上的重復(fù)低效勞

33、動7可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)和獲得供應(yīng)商折扣8不容易出現(xiàn)公司內(nèi)部競爭9有利于推動供應(yīng)商的有效管理分散采購的特點(diǎn)1對利潤中心直接負(fù)責(zé)2對于內(nèi)部客戶有更大的顧客導(dǎo)向3較少的官僚采購程序4較少的內(nèi)部協(xié)調(diào)5與供應(yīng)商直接協(xié)調(diào)選擇集中采購或分散采購時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)1采購需求的通用性2地理位置3供應(yīng)市場結(jié)構(gòu)4潛在的節(jié)約5所需的專門技術(shù)6價(jià)格波動7客戶需求聯(lián)合采購概念：多個(gè)組織之間的聯(lián)盟采購行為而集中采購是指企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的集中化采購，可以認(rèn)為聯(lián)合采購是集中采購在外延上的進(jìn)一步拓展聯(lián)合采購的優(yōu)點(diǎn)1采購環(huán)節(jié)：通過統(tǒng)一采購使采購單價(jià)降低2管理環(huán)節(jié)：對于一些生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)或后繼企業(yè)，減少管理費(fèi)用，提高管理水平3倉儲庫存環(huán)

34、節(jié)：減少備用物資的積壓，提高緊急需求滿足率4運(yùn)輸環(huán)節(jié)：單位重量運(yùn)費(fèi)率與單次運(yùn)輸總量成反比；合并小重量的貨物運(yùn)輸?shù)诙?jié) 電子采購傳統(tǒng)采購的弊端1采購成本居高不下2采購范圍受地理局限3庫存積壓和物資短缺并存4采購環(huán)節(jié)監(jiān)控困難5采購文檔處理費(fèi)時(shí)費(fèi)力6采購信息缺乏溝通與共享7采購周期冗長周期長的原因一是企業(yè)在采購過程中選擇合適的商品及其供應(yīng)商極其不易要花費(fèi)較長的時(shí)間；二是企業(yè)采購是一項(xiàng)跨部門和組織的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有復(fù)雜的處理程序優(yōu)點(diǎn)1顯著降低采購成本 2有效提高采購效率 3庫存情況一目了然4優(yōu)化采購管理 5 保證采購質(zhì)量6增加交易的透明度7加強(qiáng)供求雙方之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系8適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展大潮 第三節(jié)

35、JIT采購 JIT采購的原理1.它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上；2.用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要；3.用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要， 杜絕次品和廢品；4.用戶需要多少，就送多少，不少送，也不多送； 5.用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。6.用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)JIT采購的優(yōu)點(diǎn)1大幅度減少原材料和外購件的庫存2提高采購貨物的質(zhì)量3降低原材料和外購件的采購價(jià)格 準(zhǔn)時(shí)采購與傳統(tǒng)采購的比較1 對供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同2 對交貨及時(shí)性的要求不同3 對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)不同4 對信息交流的需求不同5 制定采購批量的策略不同6 對

36、送貨包裝的要求不同JIT采購的實(shí)施條件1.距離越近越好2. 制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系3. 注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)4.強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與5.建立實(shí)施JIT采購策略的組織6.制造商向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)7.著重教育與培訓(xùn)8.加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用 JIT的實(shí)施步驟1創(chuàng)建JIT采購班組2制定計(jì)劃3精選少數(shù)幾家供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系4進(jìn)行試點(diǎn)工作5搞好供應(yīng)商的培訓(xùn)6給供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢證書7實(shí)現(xiàn)配合節(jié)拍進(jìn)度的交貨方式8持續(xù)改進(jìn)，擴(kuò)大成果新興的采購模式：VMI采購VMI（供應(yīng)商管理庫存）：用戶只需把自己需求信息向供應(yīng)商連續(xù)及時(shí)傳遞，由供應(yīng)商自己根據(jù)用戶的需求信息，預(yù)測用戶未來的需

37、求量，并根據(jù)這個(gè)預(yù)測需求量制訂自己的生產(chǎn)計(jì)劃和送貨計(jì)劃，用戶的庫存量的大小由供應(yīng)商自主決策的采購模式。第四節(jié) 招標(biāo)采購 招標(biāo)采購是通過在一定范圍內(nèi)公開購買信息，說明擬采購物品或項(xiàng)目的交易條件，邀請供應(yīng)商或承包商在規(guī)定的期限內(nèi)提出報(bào)價(jià)，經(jīng)過比較分析后，按既定標(biāo)準(zhǔn)選擇條件最優(yōu)的投標(biāo)人并與其簽訂采購合同的一種采購方式。招標(biāo)方式分類1公開招標(biāo)（競爭性招標(biāo)）國內(nèi)競爭性招標(biāo)，國際競爭性招標(biāo)2邀請招標(biāo)（有限競爭性招標(biāo)或選擇性招標(biāo)）公開招標(biāo)采購方法的適用情況？1公開招標(biāo)采購適宜于比較重大的項(xiàng)目或較大批量物資的采購2供應(yīng)來源不明或散布甚廣，必須以公開的方式通知所有可能供應(yīng)的廠商，在某一時(shí)間內(nèi)前來報(bào)價(jià)3不必重視供

38、應(yīng)商過去交貨與服務(wù)的實(shí)績，對所有參與招標(biāo)的廠商均一視同仁4過去所采購的物品與現(xiàn)在擬購的物品，在使用或維修上沒有關(guān)聯(lián)性5在自由競爭情況下，以低的價(jià)格取得需用物品，并借以杜絕徇私，防止弊端三）招標(biāo)采購的一般程序1定標(biāo)2評標(biāo)3開標(biāo)4投標(biāo)5招標(biāo)6策劃 在什么情況下，可以暫緩或推遲開標(biāo)時(shí)間？1招標(biāo)文件發(fā)售后對原招標(biāo)文件作了變更或補(bǔ)充2開標(biāo)前，發(fā)現(xiàn)有足以影響采購公正性的違法或不正當(dāng)行為3采購單位接到質(zhì)疑；4變更或取消采購計(jì)劃5出現(xiàn)突發(fā)事故二 投標(biāo)文件投標(biāo)書 目標(biāo)任務(wù)技術(shù)方案 投標(biāo)資格證明文件 公司與制造代理商協(xié)議和授權(quán)書 公司有關(guān)技術(shù)資料和用戶反饋意見評標(biāo)方法（1）以最低評標(biāo)價(jià)為基礎(chǔ)的評標(biāo)方法（2）綜合評

39、標(biāo)法（3）以壽命周期成本為基礎(chǔ)的評標(biāo)方法（4）打分法第五節(jié) 政府采購概念各級國家機(jī)關(guān)和實(shí)行預(yù)算管理的黨政組織、社會團(tuán)體、事業(yè)單位，使用財(cái)政性資金在政府的管理和監(jiān)督下，采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為特點(diǎn)1資金來源的公共性 2采購主體的特定性 3采購活動的非營利性 4政府采購的社會性 5采購對象的廣泛性 6行政性 7規(guī)范性8影響力大 政府采購的意義1.實(shí)行政府采購是擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要途徑 2.政府采購制度是財(cái)政制度改革的重要組成部分，加強(qiáng)財(cái)政支出管理的中心環(huán)節(jié) 3.通過建立政府采購制度，政府得到了價(jià)廉物美的商品和服務(wù)，大幅度節(jié)約支出 4.可以抑制

40、腐敗、促進(jìn)廉政建設(shè) 5.促進(jìn)國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政府采購的內(nèi)容1貨物是指各種物品，包括原料、產(chǎn)品、設(shè)備、器具等。2工程是指在地面上下新建、擴(kuò)建、改建、修建、拆建、修繕或翻新構(gòu)造物與其所屬設(shè)備及發(fā)行自然環(huán)境的行為，包括建造房屋、興修水利、交通設(shè)施、鋪設(shè)下水道等建筑項(xiàng)目。3服務(wù)是指除貨物或工程以外的任何采購，包括專業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、資訊服務(wù)、營運(yùn)管理、維修、培訓(xùn)、勞力等。政府采購的目標(biāo)（1）通過政府采購可以圓滿地滿足各級政府行政辦公、公共服務(wù)，以及公共工程建設(shè)等的物資或服務(wù)的需要，保障各級政府工作和公共工程的正常進(jìn)行；（2）通過政府采購節(jié)約財(cái)政資金，提高資金使用效率；（3）通過政府采購，實(shí)現(xiàn)公正、公

41、平、公開采購，抑制腐敗行為；（4）通過政府采購，實(shí)現(xiàn)財(cái)政制度改革，使財(cái)政管理實(shí)現(xiàn)由單純價(jià)值管理向價(jià)值管理與實(shí)物管理相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變；（5）通過政府采購，擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（6）通過政府采購，調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)政府采購工作流程政府采購預(yù)算管理的程序-政府采購預(yù)算執(zhí)行的程序-政府采購項(xiàng)目執(zhí)行的程序試題 1某企業(yè)甲種物資的經(jīng)濟(jì)訂購批量為750噸，訂購間隔期為30天，訂購時(shí)間為10天，平均每日正常需用量為25噸，預(yù)計(jì)日最大耗用量為40噸，訂購日的實(shí)際庫存量為600噸。訂貨余額為0，試采用定期訂購控制法計(jì)算訂購點(diǎn)量。2、某企業(yè)庫存貨物數(shù)量與價(jià)值統(tǒng)計(jì)情況如下：序號貨物單價(jià)（元）數(shù)量（個(gè)）價(jià)值（萬元）110

42、000以上101225001100001713340015000156.5430014000227520013000276.5610012000455701000642合計(jì)20052試采用ABC分析法對該企業(yè)的貨物進(jìn)行分類。（要求計(jì)算過程以表格形式反映）3、某企業(yè)購進(jìn)某商品，全年進(jìn)貨總量為20000件，每次采購費(fèi)用為2000元，單位商品儲存費(fèi)用為5元。求該商品的經(jīng)濟(jì)批量、進(jìn)貨次數(shù)、進(jìn)貨周期和進(jìn)貨總費(fèi)用。案例題 1、位于日本東京和平島流通基地內(nèi)的學(xué)研社以出版和銷售雜志、書籍為主，兼營與教育相關(guān)的教學(xué)器材、教材、體育用品、文具、玩具等。隨著銷售量的急劇上升，學(xué)研社總公司為全日本的4000多家特約銷

43、售店服務(wù)，每天的物流量高達(dá)1萬噸左右。為適用迅速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，該公司曾幾次改進(jìn)倉儲進(jìn)出庫作業(yè)方式。1964年公司決定將傳統(tǒng)的倉庫改建為倉儲配送中心，引進(jìn)托盤化作業(yè)、傳送帶包裝揀貨等，為現(xiàn)代裝卸搬運(yùn)、倉儲保管打下了基礎(chǔ)。1974年公司采用了自動化立體倉庫技術(shù)，商品出入庫作業(yè)全部實(shí)現(xiàn)自動化，并將計(jì)算機(jī)用于庫存管理和編制出庫作業(yè)路線圖等。1985年以來，公司為提升服務(wù)，節(jié)省成本，開發(fā)了新一代倉儲、配送信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。學(xué)研社的書籍、教材類均屬多品種、少批量，規(guī)格、形狀、尺寸各異的商品。該類入庫商品在4樓卸車碼盤驗(yàn)收后暫時(shí)保管。其后打包成標(biāo)準(zhǔn)包裝進(jìn)入揀選作業(yè)線。零星出庫商品用紙箱重力式貨架移動，等待揀選

44、。根據(jù)由聯(lián)機(jī)打印出的運(yùn)輸用標(biāo)簽進(jìn)行揀選。揀選商品中的標(biāo)準(zhǔn)包裝貼上標(biāo)簽進(jìn)入自動分揀系統(tǒng)。傳送帶全長430米，水平搬運(yùn)，并從4樓向1樓的垂直搬運(yùn)帶出貨，送往高速自動分揀系統(tǒng)。經(jīng)激光掃描器掃描，自動閱讀標(biāo)簽上的條形碼，自動分揀到指定的分揀滑道。每天的處理能力約為300噸。雜志類屬少品種、大批量，規(guī)格、形狀、尺寸基本統(tǒng)一的商品。該類入庫商品在1樓收貨、驗(yàn)貨，熱縮包裝集裝化后裝載在托盤上，暫時(shí)儲存在托盤重力式貨架上保管。部分存放在2樓重力式貨架的雜志，得到補(bǔ)貨指令，邊自動通過垂直輸送機(jī)運(yùn)到1樓出庫。根據(jù)出庫的信息，商品自動地被揀選，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)打印出配送用的標(biāo)簽，自動粘貼在紙箱上。在1 樓的出貨站臺，一旦

45、汽車到達(dá)，出貨商品由水平輸送機(jī)等自動送到出貨處裝車。而零星商品在3樓揀貨、配貨后，由垂直輸送機(jī)向1樓運(yùn)送出貨，一天的出貨量300噸。根據(jù)上述資料，回答下列問題：該公司的商品是如何分類分區(qū)儲存的？ 若確保商品質(zhì)量安全，在貨位的選擇時(shí)應(yīng)注意哪些問題？152、 最近幾年來，可回收包裝物的使用程度越來越高。10年前，在美國汽車加工行業(yè)中，只有5%的企業(yè)使用這種包裝物，如今這一比例上升到85%。一家名為Teradyne的公司就非常熱衷于使用可回收包裝箱。這些箱子運(yùn)到公司位于全美各地的分支機(jī)構(gòu)，又返回公司的倉庫。過出Teradyne用的都是紙板箱，現(xiàn)在改用可回收的塑料箱。每年損耗不足2%。一家包裝箱生產(chǎn)公

46、司的經(jīng)理稱，隨著可回收箱子的利用日益增加，這些箱子多在一種系統(tǒng)中運(yùn)行，過去卡車把裝在紙箱里的貨物裝卸到倉庫后，通常都空車返回，現(xiàn)在卡車卸貨后，箱子會隨卡車返回再裝貨。 大多數(shù)庫回收的包裝箱是塑料的，比紙板箱貴4至6倍，但耐用程度高于紙板箱20至30倍。因此，許多公司愿意出高于一點(diǎn)的價(jià)格購買塑料箱，這樣就不必每運(yùn)一次貨物就丟棄一個(gè)紙箱，從而節(jié)約了大量的成本。當(dāng)這些塑料箱永舊了，經(jīng)過簡單的修理翻新，大部分還能再度發(fā)揮作用。許多倉庫希望不論是運(yùn)送還是搬運(yùn)貨物，都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，在這種情況下，包裝箱的材料越耐用就越經(jīng)濟(jì)。 根據(jù)上述資料，回答下列問題：（10分）Teradyne公司的包裝有什么特點(diǎn)？ 一般來

47、說，倉庫對商品包裝有什么要求？2某倉庫為某存貨人儲存一批皮革及其制品，請你幫助該庫進(jìn)行貨物儲存安排，并主要回答下列問題：該種商品在存儲中會發(fā)生怎樣的變化？這種商品應(yīng)如何進(jìn)行儲存保管？154、絕大多數(shù)的物流成本核算系統(tǒng)還處于初期階段，并且嚴(yán)重依賴于成本分?jǐn)倎頉Q定每部分（包括產(chǎn)品、客戶、區(qū)域、部門或崗位）的績效。D公司所使用的分?jǐn)偡椒▽?dǎo)致了錯(cuò)誤的決策，并使公司的利潤遭受損失。 D公司是一個(gè)多部門的企業(yè)，主要生產(chǎn)和銷售高利潤的藥物產(chǎn)品以及包裝物。這個(gè)公司在許多地方擁有現(xiàn)場倉庫，由員工管理。這些帶有溫控的倉庫是為了藥品設(shè)計(jì)的，要求的安全和管理技術(shù)超過包裝物產(chǎn)品的儲存要求。為了充分利用這些倉庫設(shè)備，公司

48、鼓勵(lì)非藥品部門將他們的產(chǎn)品儲存在這些倉庫里。運(yùn)營這些倉庫的費(fèi)用達(dá)部門是固定的，但如果產(chǎn)量增加就需要增加額外的工作人員或加班。這個(gè)公司的政策是把成本按照在倉庫中的占地面積來分?jǐn)偟模幤穫}儲的要求使這個(gè)費(fèi)用相對很高。此外，公司各個(gè)部門是在分散的利潤中心的基礎(chǔ)上管理的。 一個(gè)經(jīng)營相對笨重、價(jià)值較低的消費(fèi)品的部門副總裁認(rèn)識到，類似的服務(wù)能夠以更便宜的價(jià)格在公共倉儲服務(wù)中獲得。他將本地區(qū)的產(chǎn)品從公司的倉庫中撤出，開始采用公共倉庫來儲存產(chǎn)品。盡管公司配送中心倉庫處理和儲存的貨物量大大減少了，但節(jié)約的成本卻很少，這是因?yàn)檫@些設(shè)施的固定成本比例太高了，幾乎同樣的成本額被分?jǐn)偟搅烁俚氖褂谜哳^上，使得其他部門也

49、開始使用公共倉庫來降低成本。結(jié)果，整個(gè)公司的倉儲成本不是減少了，而是增高了。 公司的倉儲成本是固定的，所以無論倉庫時(shí)空的還是滿的，都不能大幅度改變成本。當(dāng)非藥物產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到公共倉庫去時(shí)，公司為其建設(shè)的倉庫設(shè)施依舊要承受幾乎一樣的成本總額，而且還額外增加了公共倉庫的成本。實(shí)際上，這個(gè)成本系統(tǒng)促使部門物流經(jīng)理的行為以本部門利潤的最大化為原則，而不是以整個(gè)公司利潤的最大化為原則。因而，整個(gè)公司成本增加了，利潤減少了。 請分析并回答下列問題： （1）、為什么該公司整體成本增加了，利潤減少了？ （2）、從這個(gè)案例中你認(rèn)為降低倉儲成本的途徑有哪些？ 32002年某物流公司倉庫由于備貨時(shí)不夠仔細(xì)，導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)貨，

50、將貨主計(jì)劃近期只在B地區(qū)銷售的品種發(fā)送至異地，從而打亂了貨主的整個(gè)營銷策略，使貨主的預(yù)期目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。根據(jù)合同中的有關(guān)條款，該物流公司將賠付高達(dá)10萬元的罰款，后經(jīng)與貨主多次協(xié)商，對方作出了較大讓步。請分析回答下列問題：你認(rèn)為該倉庫問題出在哪些環(huán)節(jié)上？商品出庫時(shí)有哪些要求？156、1993年8月5日13時(shí)15分，深圳市安貿(mào)危險(xiǎn)品儲運(yùn)公司清水河倉庫4倉，因違章將過硫酸銨 、硫化鈉等化學(xué)危險(xiǎn)品混儲，引起化學(xué)反應(yīng)而發(fā)生火災(zāi)爆炸事故?；馂?zāi)蔓延導(dǎo)致連續(xù)爆炸，爆炸又使火災(zāi)蔓延。前后共發(fā)生了2次大爆炸，7次小爆炸，共有18處起火燃燒。這起火災(zāi)爆炸事故，死亡15人，受傷873人，其中重傷136人，燒毀、炸毀建筑物面積39000平方米和大量化學(xué)物品等，直接經(jīng)濟(jì)損失約2.5億元。請分析并回答：你認(rèn)為危險(xiǎn)品倉庫應(yīng)該怎樣分區(qū)分類儲存？危險(xiǎn)品堆碼有哪些要求？答案1定量訂購控制法下的訂購點(diǎn)量=2510+（40-25）10=400噸當(dāng)實(shí)際庫存量超過400噸時(shí)，不考慮訂購；當(dāng)降低到400噸時(shí)，就應(yīng)及時(shí)按規(guī)