“6S”精益管理.如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)

1、如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)(精益生產(chǎn)培訓(xùn)之八)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission目錄一、團(tuán)隊(duì)的定義-4二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素-5三、故事案例-11四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-33五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)-49六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員-57經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitrat

2、ion Commission前言古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？什么來(lái)了？螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission一、團(tuán)隊(duì)的定

3、義是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，到達(dá)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)由五個(gè)要素構(gòu)成，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、方案。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡 團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起；而團(tuán)隊(duì)那么不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。 群體的前提是個(gè)人的自由和獨(dú)立揮灑的個(gè)性；團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)協(xié)同合作；精髓是共同承諾；突出的表現(xiàn)是凝聚力 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade A

4、rbitration Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1、目標(biāo)a)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。b)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向群眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此鼓勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and T

5、rade Arbitration Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素“毛毛蟲試驗(yàn)的啟示毛毛蟲試驗(yàn)的啟示(沒(méi)有目標(biāo)，就失去方向沒(méi)有目標(biāo)，就失去方向“毛毛蟲試驗(yàn)。法國(guó)心理學(xué)專家約翰毛毛蟲試驗(yàn)。法國(guó)心理學(xué)專家約翰法伯曾經(jīng)做過(guò)一法伯曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名的個(gè)著名的“毛毛蟲實(shí)驗(yàn)：把許多毛毛蟲放在一個(gè)花盆的邊毛毛蟲實(shí)驗(yàn)：把許多毛毛蟲放在一個(gè)花盆的邊緣上，首尾相連，圍成一圈，并在花盆周圍不遠(yuǎn)處撒了一些緣上，首尾相連，圍成一圈，并在花盆周圍不遠(yuǎn)處撒了一些毛毛蟲比較愛(ài)吃的食物。毛毛蟲開始一個(gè)跟著一個(gè)，繞著花毛毛蟲比較愛(ài)吃的食物。毛毛蟲開始一個(gè)跟著一個(gè)，繞著花盆的邊緣一圈一圈地走，一小時(shí)過(guò)去了，一天過(guò)去了，又一盆的

6、邊緣一圈一圈地走，一小時(shí)過(guò)去了，一天過(guò)去了，又一天過(guò)去了，這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆的邊緣在轉(zhuǎn)天過(guò)去了，這些毛毛蟲還是夜以繼日地繞著花盆的邊緣在轉(zhuǎn)圈，一連走了七天七夜，它們最終因?yàn)轲囸I和精疲力竭而相圈，一連走了七天七夜，它們最終因?yàn)轲囸I和精疲力竭而相繼死去。法國(guó)心理學(xué)家約翰繼死去。法國(guó)心理學(xué)家約翰法伯在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)前曾經(jīng)設(shè)想：法伯在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)前曾經(jīng)設(shè)想：毛毛蟲會(huì)很快厭倦這種毫無(wú)意義的繞圈而轉(zhuǎn)向它們比較愛(ài)吃毛毛蟲會(huì)很快厭倦這種毫無(wú)意義的繞圈而轉(zhuǎn)向它們比較愛(ài)吃的食物，遺憾的是毛毛蟲并沒(méi)有這樣做。的食物，遺憾的是毛毛蟲并沒(méi)有這樣做。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and T

7、rade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2、人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。3個(gè)(包含3個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)局部。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定方案，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的奉獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。團(tuán)隊(duì)的人員在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任不同的角色.經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) F

8、oreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration

9、 Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4權(quán)限權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的開展階段團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的開展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)開展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相比照相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)開展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相比照較集中。較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的根本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，組織的根本特

10、征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大。組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.方案方案(Plan)方案的兩層面含義：方案的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把方案理解成目標(biāo)的具體工行動(dòng)方案，可以把方案理解成目標(biāo)的具體工作的程序。作的程序。(2)提前按方案進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利提前按方案進(jìn)行可以保證

11、團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在方案的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一進(jìn)度。只有在方案的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例西游記所要表達(dá)的思想矢志不渝取得真經(jīng)的故事？矢志不渝取得真經(jīng)的故事？ 其實(shí)表達(dá)的是卓越的團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？歷盡磨難終成正果的傳說(shuō)？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Fore

12、ign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例二大主角唐僧 孫悟空 豬八戒 沙和尚 白龍馬三大配角經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐 僧以德服人以德服人 以善待物以善待物 以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人以志勵(lì)人總而言之一句話，總而言之一句話， 以身作那

13、么以身作那么 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐 僧為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)?為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了佛教信徒，取得真經(jīng)真經(jīng)! !不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！不取經(jīng)就不成正果！總得有一個(gè)人要去取經(jīng)！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic

14、and Trade Arbitration Commission三、故事案例光靠唐僧一個(gè)人能否取得真經(jīng)?孫悟空孫悟空良好個(gè)人技能良好個(gè)人技能 鮮明的個(gè)性鮮明的個(gè)性 團(tuán)隊(duì)影響力中心團(tuán)隊(duì)影響力中心 不能，必須有團(tuán)隊(duì)！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩脫困之恩! ! 正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義正確認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義 成就自身正果成就自身正果 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign E

15、conomic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫孫悟空對(duì)于壓在身上的石頭有能力自己解脫, ,但但苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。苦于石頭上還有一道符咒使他動(dòng)彈不得。如果每位同仁在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒(méi)有能力自己解脫？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；For

16、eign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？ 只要我們翻開各位同仁的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心保護(hù)他們，催促幫助他們，那么對(duì)于在工作中遇到的問(wèn)題，90%他們都能自我解決！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松? ? 所以，改變

17、你的屬員、改變你所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符從最容易的地方著手，揭去他的符思想！思想！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade

18、Arbitration Commission三、故事案例我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理中有沒(méi)有緊箍咒? 有沒(méi)有必要用?什么時(shí)候用?怎么用？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例除了緊箍咒外，唐僧還有什么？以身作那么，勤勉、堅(jiān)決、抵抗誘惑美人計(jì)、招親教育，象個(gè)蒼蠅一樣“嗡嗡個(gè)不停，反復(fù)的教育！如來(lái)、觀音姐姐上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其它成員豬八戒、沙僧、白龍馬經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Ar

19、bitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例在去西天取經(jīng)的路上,沿途妖魔鬼怪，艱難險(xiǎn)阻，孫悟空如何應(yīng)對(duì)呢？金箍棒、七十二變！金箍棒、七十二變！技技能、工具能、工具經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？認(rèn)識(shí)取經(jīng)的意義！為了修成正果！你的團(tuán)隊(duì)成員知道并且相信他選擇了一個(gè)

20、充滿光明和愛(ài)心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例豬八戒增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心增加團(tuán)隊(duì)活力，贏得主管歡心既嫉妒高手，又害怕離開高手既嫉妒高手，又害怕離開高手無(wú)主心骨，無(wú)主見，惰性隨處可見無(wú)主心骨，無(wú)主見，惰性隨處可見容易接受外界誘惑而走偏容易接受外界誘惑而走偏經(jīng)常打小報(bào)告經(jīng)常打小報(bào)告對(duì)唐僧還算忠心對(duì)唐僧還算忠心經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Econo

21、mic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例豬八戒的影響豬八戒屢次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?我們的團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有豬八戒?我們?nèi)绾螌?duì)待的?怎么樣想方法改變豬八戒的壞毛??？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例你如何評(píng)價(jià)小白龍與沙悟凈？團(tuán)隊(duì)的基石、對(duì)安排的工作盡力團(tuán)隊(duì)的基

22、石、對(duì)安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！獲得很大的成功！經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例四大徒弟的作用孫悟空：孫悟空：解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無(wú)所不能用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒：豬八戒：關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbi

23、tration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例沙僧：沙僧：忠厚老實(shí)，忠厚老實(shí)，缺少創(chuàng)造力，平凡缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在但實(shí)在 業(yè)績(jī)平常，做事平業(yè)績(jī)平常，做事平常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)常，絕不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)麻煩，也不會(huì)帶來(lái)危害。帶來(lái)危害。 白龍：白龍：腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿。不能多，也不能少。 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade A

24、rbitration Commission三、故事案例救命毛、緊箍咒、土地公、天兵天將等從何而來(lái)？唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？唐僧在取經(jīng)路上有沒(méi)有得到幫助？來(lái)自哪里的幫助？玉帝來(lái)自哪里的幫助？玉帝外界的幫助外界的幫助他有沒(méi)有言聽計(jì)從？他有沒(méi)有言聽計(jì)從？要學(xué)會(huì)借力使力要學(xué)會(huì)借力使力經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission三、故事案例大結(jié)局:師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致嗎?你的團(tuán)隊(duì)“人心齊、泰山移

25、嗎？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的開展階段團(tuán)隊(duì)的開展階段成立動(dòng)亂穩(wěn)定高效調(diào)整12345經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張被選入團(tuán)隊(duì)的人

26、既興奮又緊張 高期望高期望 自我定位？試探環(huán)境和核心人物自我定位？試探環(huán)境和核心人物 有許多紛亂的不平安感、焦慮和困有許多紛亂的不平安感、焦慮和困惑惑 依賴職權(quán)依賴職權(quán) 第一階段第一階段 成立期成立期經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求開始挑人之前，要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力留心候選人的能力/ /成就成就/ /失敗失敗

27、/ /依賴性，依賴性，尤其是對(duì)待工作尤其是對(duì)待工作/ /同事同事/ /顧客的態(tài)度顧客的態(tài)度聽聽他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見聽聽他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要到達(dá)的向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要到達(dá)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員從兩方面挑選

28、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長(zhǎng)什么？我最擅長(zhǎng)什么？欠缺什么？欠缺什么？綜合能力的考察綜合能力的考察團(tuán)隊(duì)中有什么角色？團(tuán)隊(duì)中有什么角色？他最擅長(zhǎng)什么？他最擅長(zhǎng)什么？補(bǔ)充什么？補(bǔ)充什么？綜合能力的考察綜合能力的考察如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型命令型行為：多指揮，少支持行為：多指揮，少支持決定

29、：領(lǐng)導(dǎo)決定決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁監(jiān)督：頻繁經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第二階段第二階段 動(dòng)亂期動(dòng)亂期 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿尤其是出問(wèn)題時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿尤其是出問(wèn)題時(shí) 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張沖突加劇人際

30、關(guān)系緊張沖突加劇經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格新規(guī)范新技術(shù)新觀念成員間領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)亂？團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)亂？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 最重要的是安撫人心最

31、重要的是安撫人心 認(rèn)識(shí)并處理沖突認(rèn)識(shí)并處理沖突 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人奉獻(xiàn)奉獻(xiàn) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法看法 準(zhǔn)備建立工作標(biāo)準(zhǔn)以身作那么準(zhǔn)備建立工作標(biāo)準(zhǔn)以身作那么 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)亂期？如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)亂期？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commissio

32、n四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型教練型行為：多指揮，多支持行為：多指揮，多支持決定：征求意見后決定決定：征求意見后決定溝通：雙向交流并反響溝通：雙向交流并反響監(jiān)督：頻繁監(jiān)督：頻繁經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為什么要培育下屬為什么要培育下屬？主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃主管的職責(zé)不是要釣魚給員工吃養(yǎng)，而是要教員工成為釣魚的高養(yǎng)，而是要教員工成為釣魚的高手育手

33、育找人才不如留人才，留人才不如造人找人才不如留人才，留人才不如造人才才企業(yè)要學(xué)會(huì)把材企業(yè)要學(xué)會(huì)把材- -才才- -財(cái)財(cái)在人身上投資總能得到最高的回報(bào)在人身上投資總能得到最高的回報(bào)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作人際關(guān)系由敵對(duì)走向合作 憎惡開始解除憎惡開始解除 溝通之門翻開，相互信任加溝通之門翻開，相互信任加強(qiáng)強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)開展了一些合作方式的團(tuán)隊(duì)開展了一些合作方式

34、的規(guī)那么規(guī)那么 注意力轉(zhuǎn)移注意力轉(zhuǎn)移 工作技能提升工作技能提升 建立工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，特色逐漸形建立工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，特色逐漸形成成第三階段第三階段 穩(wěn)定期穩(wěn)定期經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段最重要最重要最危險(xiǎn)最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化形成團(tuán)隊(duì)文化形成團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)形成團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)怕沖突不敢提建議怕沖突不敢提建議經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Eco

35、nomic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型支持型行為：少指揮，多支持行為：少指揮，多支持決定：共同做決定決定：共同做決定溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反響溝通：多問(wèn)少說(shuō)并反響監(jiān)督：減少監(jiān)督：減少經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階

36、段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問(wèn)題 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段第四階段 高效期高效期經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Ar

37、bitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程變革：隨時(shí)更新工作方法與流程 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖 通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果通過(guò)承諾而非管制追求更佳結(jié)果 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 監(jiān)控工作的進(jìn)展，成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，慶祝監(jiān)控工作的進(jìn)展，成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，慶祝成就成就如何帶著高效期的團(tuán)隊(duì)如何帶著高效期的團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arb

38、itration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型授權(quán)型行為：少指揮，少支持行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反響溝通：雙向交流并反響監(jiān)督：更少監(jiān)督：更少經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission四、團(tuán)隊(duì)的開展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第五階段第五階段 調(diào)整期調(diào)整期 團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)解散 團(tuán)隊(duì)休整團(tuán)隊(duì)休整團(tuán)隊(duì)何去何從？團(tuán)隊(duì)何去何從？經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Forei

39、gn Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是腦！管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦，電腦靠人腦，人腦靠領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)很多企業(yè)有以下現(xiàn)象很多企業(yè)有以下現(xiàn)象一些事沒(méi)人做，一些事沒(méi)人做，一些人沒(méi)事做一些人沒(méi)

40、事做沒(méi)事的人盯著做事的人沒(méi)事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事議論做事的人做的事使做事的人做不成事做不好事使做事的人做不成事做不好事于是于是,老板夸獎(jiǎng)沒(méi)事的人老板夸獎(jiǎng)沒(méi)事的人因?yàn)樗吹绞伦霾怀梢驗(yàn)樗吹绞伦霾怀捎谑怯谑?老板訓(xùn)誡做事的人因?yàn)樗霾怀墒吕习逵?xùn)誡做事的人因?yàn)樗霾怀墒乱恍](méi)事的人總是沒(méi)事做一些沒(méi)事的人總是沒(méi)事做一些做事的人總有做不完的事一些做事的人總有做不完的事一些沒(méi)事的人滋事鬧事一些沒(méi)事的人滋事鬧事使做事的人不得不做更多的事使做事的人不得不做更多的事結(jié)果好事變壞事結(jié)果好事變壞事,小事變大事小事變大事,簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜的事簡(jiǎn)單的事變復(fù)雜的事阿拉伯諺語(yǔ)阿拉伯諺語(yǔ):你假設(shè)不想做，會(huì)找到

41、一個(gè)藉口；你你假設(shè)不想做，會(huì)找到一個(gè)藉口；你假設(shè)想做，會(huì)找到一個(gè)方法假設(shè)想做，會(huì)找到一個(gè)方法經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)1、人性管理，帶人帶心、人性管理，帶人帶心1.1.心的管理：心的管理：3A1.2.了解人性、引導(dǎo)人了解人性、引導(dǎo)人性、性、 發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性發(fā)揚(yáng)人性、尊重人性實(shí)例：實(shí)例：良心商良心商店店異見愈異見愈多愈想多愈想做好做好 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Econom

42、ic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì) a不要濫用權(quán)力戒律一：權(quán)力不能用來(lái)鼓勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)2、嚴(yán)肅的愛(ài)，推動(dòng)成長(zhǎng)

43、、嚴(yán)肅的愛(ài)，推動(dòng)成長(zhǎng)2.合理的要求合理的要求:a.糾正錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤 b.催促怠惰催促怠惰 3.鼓勵(lì)上進(jìn)鼓勵(lì)上進(jìn):a.工作做好工作做好 b.鼓勵(lì)進(jìn)修鼓勵(lì)進(jìn)修c.繼繼續(xù)進(jìn)步續(xù)進(jìn)步 4.效益回饋效益回饋:a.績(jī)效提高績(jī)效提高 b.愛(ài)的擴(kuò)散愛(ài)的擴(kuò)散幸福幸福 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)3、合理利用時(shí)間序號(hào)序號(hào)類別類別定義定義執(zhí)行否執(zhí)行否比重比重1重且急重且急重要、有時(shí)效重要、有時(shí)效一定要做一定要

44、做5%2輕但急輕但急不重要、有時(shí)效不重要、有時(shí)效一定要做一定要做10%3例行工作例行工作每天每天每周每周每月都每月都在做的，標(biāo)準(zhǔn)化在做的，標(biāo)準(zhǔn)化JustDoIt!做做(標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化程序化)25%70%4重但緩重但緩重要但不急重要但不急不要做不要做80%5輕且緩輕且緩不重要、不急不重要、不急不要做不要做6無(wú)效工作無(wú)效工作沒(méi)有幫助并有害的沒(méi)有幫助并有害的不要做不要做經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission五、如何

45、領(lǐng)導(dǎo)您的團(tuán)隊(duì)具體見以下時(shí)間管理坐標(biāo)輕而緊急日常工作重要而緊急重要而不緊急立即處理次之處理由暫不處理事會(huì)方案處理不重要也不緊急經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission好的領(lǐng)導(dǎo)者好的領(lǐng)導(dǎo)者80%80%以上以上時(shí)間時(shí)間用用于于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Co

46、mmission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員、要做哪類部屬a)領(lǐng)導(dǎo)想到的我已經(jīng)想到b)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有想到的我也想到c)領(lǐng)導(dǎo)想到的我已做在前面經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員、要做哪類部屬第一種，提出問(wèn)題。第二種，提出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方法。第三種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，并制定制度解決所有類似問(wèn)題。第四種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制，預(yù)防所有類似問(wèn)題的發(fā)生。經(jīng)

47、濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員第一種，天生做員工，他要靠別人去解決他的問(wèn)題。第二種，只能做基層主管，他只會(huì)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。第三種，可以做中層經(jīng)理，他會(huì)用制度來(lái)解決問(wèn)題。第四種，一定會(huì)當(dāng)高層，他會(huì)預(yù)防在前，讓問(wèn)題不在發(fā)生。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Tr

48、ade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員心態(tài)變，那么行為變；行為變，那么習(xí)慣變；習(xí)慣變，那么性格變；性格變，那么命運(yùn)變。如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步1%，是企業(yè)，是每一個(gè)人成功的無(wú)敵秘訣。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Econo

49、mic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 100 100 +(100 x1%)=10116 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì) Foreign Economic and Trade Arbitration Commission；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission六、如何作好團(tuán)隊(duì)中的一員每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)31 133.45 +(