市場營銷基本知識點

1、市場營銷基本知識點市場：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客構(gòu)成的，市場是買賣關(guān)系的總和。市場營銷基本流程：1、市場機會分析32、市場細分3、目標市場選擇4、市場定位5、4Ps（營銷組合）6、確定營銷計劃7、產(chǎn)品生產(chǎn)8、營銷活動管理（即執(zhí)行與控制）9、售后服務(wù)，信息反饋市場營銷理論：（1） 4Ps營銷理論（4Ps營銷組合理論）基本策略：產(chǎn)品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion（2） 4Cs營銷理論：顧客Customer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication（理念、標準）（3）

2、4R營銷理論：關(guān)聯(lián)Relevancy、反應(yīng)Respond關(guān)系Relation、回報Return（強調(diào)關(guān)系管理）（4） 10Ps營銷理論：6Ps（4Ps啾治權(quán)禾1JPoliticspower+公共關(guān)系PublicRelation）+4Ps（探查Probing、分割Partitioning、優(yōu)先Prioritizing、定位Positioning）swot析法：(1)優(yōu)勢S(2)劣勢W(3)機會O(4)威脅T利用優(yōu)勢抓住機會SO利用機會克服弱點WO利用優(yōu)勢減少威脅ST使弱點和威脅最小化WT營銷環(huán)境：(1)按對企業(yè)營銷活動影響時間的長短：1)長期環(huán)境2)短期環(huán)境(2)按對企業(yè)營銷活動影響的地域范圍：

3、1)國際環(huán)境2)國內(nèi)環(huán)境(3)按對企業(yè)營銷活動影響因素的范圍：(營銷環(huán)境構(gòu)成因素)1)微觀環(huán)境：企業(yè)可控：企業(yè)本身：市場營銷管理部門、其他職能部門、最高管理層；市場營銷渠道企業(yè)：供應(yīng)商(供貨的價格變化、供貨的質(zhì)量保證、供貨的及時性和穩(wěn)定性)、營銷中間商(中間商、實體分配公司、營銷服務(wù)機構(gòu)、財務(wù)中介機構(gòu))；顧客：消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場、國際市場；競爭者：愿望競爭者：提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者；類別競爭者：提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者；產(chǎn)品形式競爭者：滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競爭；品牌競爭者：滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。社會公眾：融資

4、公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾。2）宏觀環(huán)境人口環(huán)境：人口數(shù)量與增長速度、人口結(jié)構(gòu)（年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)、名族結(jié)構(gòu)）、人口分布。經(jīng)濟環(huán)境（主要環(huán)境因素）：直接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素：消費者收入分析（國內(nèi)生產(chǎn)總值、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值、個人可支配收入、個人可任意支配收入）、消費者支出模式、消費者儲蓄、消費者信貸經(jīng)濟發(fā)展狀況：經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟形勢。政治法律環(huán)境：政治環(huán)境：企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢。主要表現(xiàn)為政府所制定的方針政策：進口限制、稅收政策、價格管制、外匯管制、國有化政策。法律環(huán)境：國家或地方政府所頒發(fā)的各項法規(guī)、法

5、令和條例等，它是企業(yè)營銷活動的準則，企業(yè)只有依法進行各種營銷活動，才能受到國家法律的有效保護。社會文化環(huán)境：教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費習俗。自然環(huán)境：自然資源日益短缺、環(huán)境污染日趨嚴重、政府干預(yù)不斷加強。科學環(huán)境：科技發(fā)展促進社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整、消費者購買行為的改變、企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化，影響企業(yè)營銷組合策略的創(chuàng)新。產(chǎn)品生命周期：（1）導(dǎo)入期（2）成長期（3）成熟期（4）衰退期0進入期成根期成熟期衰退期時間馬斯諾需求層次理論:http:/consciousevolutton,name五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。市場細分市場細分(marketsegmentation)是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程市場定位其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處