新版CIS內(nèi)容宣貫(樓永標(biāo))

1、 一、集團(tuán)為什么要對(duì)一、集團(tuán)為什么要對(duì)2003版版CIS 進(jìn)行修訂？進(jìn)行修訂？ 中天集團(tuán)自1996年實(shí)施CIS。 CIS的實(shí)施，中天的企業(yè)形象得到中天的企業(yè)形象得到了迅速的傳播，在社會(huì)和行業(yè)中樹立了了迅速的傳播，在社會(huì)和行業(yè)中樹立了較好的企業(yè)形象較好的企業(yè)形象 。 2003版CIS實(shí)施了近十年時(shí)間。對(duì)對(duì)內(nèi)大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，對(duì)外，內(nèi)大大增強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力，對(duì)外，企業(yè)的形象和品牌知名度得到了進(jìn)一步企業(yè)的形象和品牌知名度得到了進(jìn)一步的提升，中天成為市場(chǎng)上講誠信重質(zhì)量的提升，中天成為市場(chǎng)上講誠信重質(zhì)量的、有較好口碑的大型企業(yè)。的、有較好口碑的大型企業(yè)。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企隨著

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，中天集團(tuán)已完全進(jìn)入市業(yè)制度的建立，中天集團(tuán)已完全進(jìn)入市場(chǎng)角色，為了不斷場(chǎng)角色，為了不斷增強(qiáng)活力增強(qiáng)活力和和迅速的反迅速的反應(yīng)能力應(yīng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，同時(shí)又要以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，同時(shí)又要領(lǐng)先非技術(shù)、非價(jià)格因素領(lǐng)先非技術(shù)、非價(jià)格因素等造就企業(yè)的等造就企業(yè)的鮮明特色，這迫使我們?cè)诮?jīng)營管理中突鮮明特色，這迫使我們?cè)诮?jīng)營管理中突出企業(yè)文化內(nèi)涵，營造濃郁的文化氣息，出企業(yè)文化內(nèi)涵，營造濃郁的文化氣息，提升中天集團(tuán)的整體形象。提升中天集團(tuán)的整體形象。 讓客戶能夠體會(huì)到品牌的精神、文讓客戶能夠體會(huì)到品牌的精神、文化的內(nèi)涵，還要讓品牌文化鮮活和生動(dòng)化的內(nèi)涵，還要讓品

3、牌文化鮮活和生動(dòng)起來，形成具有忠誠度的品牌客戶群體，起來，形成具有忠誠度的品牌客戶群體，打造鮮明的中天品牌特色。打造鮮明的中天品牌特色。 更加契合社會(huì)發(fā)展的要求、行業(yè)發(fā)更加契合社會(huì)發(fā)展的要求、行業(yè)發(fā)展的要求、企業(yè)發(fā)展的要求，讓中天的展的要求、企業(yè)發(fā)展的要求，讓中天的CIS理念更先進(jìn)，內(nèi)涵更豐富，成為全理念更先進(jìn)，內(nèi)涵更豐富，成為全體中天員工的行動(dòng)綱領(lǐng)，讓體中天員工的行動(dòng)綱領(lǐng)，讓CIS對(duì)企業(yè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更強(qiáng)的引領(lǐng)作用。的發(fā)展具有更強(qiáng)的引領(lǐng)作用。 二、新版二、新版CIS的修訂原則的修訂原則 總體原則：有機(jī)更新?？傮w原則：有機(jī)更新。 “有機(jī)更新有機(jī)更新”不是推到不是推到重來，而是對(duì)原來中天集團(tuán)重

4、來，而是對(duì)原來中天集團(tuán)好的文化基因進(jìn)行傳承和保好的文化基因進(jìn)行傳承和保留。留。 （MI）通過整頓、提煉，使通過整頓、提煉，使其更精練、更清晰，更具有人其更精練、更清晰，更具有人文哲學(xué)的高度和普世價(jià)值的廣文哲學(xué)的高度和普世價(jià)值的廣度，使其更具有引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展度，使其更具有引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的深度。的深度。 （BI）在核心理念的引領(lǐng)下，在核心理念的引領(lǐng)下，使其更能夠成為全體中天人共使其更能夠成為全體中天人共同的行動(dòng)綱領(lǐng)，通過增加同的行動(dòng)綱領(lǐng)，通過增加社會(huì)社會(huì)公共利益、對(duì)企業(yè)忠誠、心懷公共利益、對(duì)企業(yè)忠誠、心懷感恩、履行責(zé)任、工商文明感恩、履行責(zé)任、工商文明等等方面的行為識(shí)別，指導(dǎo)企業(yè)全方面的行為識(shí)別，指導(dǎo)

5、企業(yè)全面提升經(jīng)營管理水平。面提升經(jīng)營管理水平。 （VI）通過梳理、分化、增通過梳理、分化、增補(bǔ)企業(yè)的形象識(shí)別補(bǔ)企業(yè)的形象識(shí)別,擴(kuò)大應(yīng)用范擴(kuò)大應(yīng)用范圍；尤其是在一個(gè)主題形象的圍；尤其是在一個(gè)主題形象的框架下，做好分支系統(tǒng)的形象框架下，做好分支系統(tǒng)的形象識(shí)別識(shí)別 通過對(duì)通過對(duì)2003版版CIS的修訂，的修訂，使使中天品牌更加鮮明，更具時(shí)代感，中天品牌更加鮮明，更具時(shí)代感，更具經(jīng)營價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，達(dá)到傳更具經(jīng)營價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，達(dá)到傳承精華，提升中天集團(tuán)的整體形象，承精華，提升中天集團(tuán)的整體形象，增強(qiáng)全體中天人的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精增強(qiáng)全體中天人的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)創(chuàng)造較好社會(huì)信譽(yù)，進(jìn)神，為企業(yè)創(chuàng)造較

6、好社會(huì)信譽(yù)，進(jìn)一步提升中天品牌知名度和企業(yè)核一步提升中天品牌知名度和企業(yè)核心競(jìng)爭力的目的。心競(jìng)爭力的目的。 三、中天集團(tuán)新版三、中天集團(tuán)新版CIS總的結(jié)構(gòu)總的結(jié)構(gòu)13中天CIS總綱理念識(shí)別系統(tǒng)行為識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng)基礎(chǔ)理念核心理念企業(yè)愿景企業(yè)精神經(jīng)營理念延展理念理念識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成引導(dǎo)支撐引導(dǎo)支撐日常事務(wù)用品形象經(jīng)營常用事物形象環(huán)境形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)服飾形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用設(shè)計(jì)視覺識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成標(biāo)識(shí)元素標(biāo)準(zhǔn)專用字系元素標(biāo)準(zhǔn)色系元素基礎(chǔ)元素規(guī)劃行為識(shí)別系統(tǒng)員工行為規(guī)范 CIS建設(shè)管理行為規(guī)范組織行為規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng)主體構(gòu)成人才理念品質(zhì)理念客戶理念企業(yè)使命CIS體系結(jié)構(gòu) 四、四、MI系統(tǒng)導(dǎo)讀系統(tǒng)導(dǎo)讀 中

7、天集團(tuán)的理念識(shí)別系統(tǒng)是中天集團(tuán)的理念識(shí)別系統(tǒng)是CIS的核的核心、是靈魂。分為兩部分：一是心、是靈魂。分為兩部分：一是基礎(chǔ)理基礎(chǔ)理念念；二是；二是延展理念延展理念。 基礎(chǔ)理念由核心理念、企業(yè)使命、核心理念、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等五個(gè)理念組成。延展理念由人才理人才理念、品質(zhì)理念、客戶理念、競(jìng)爭理念、品質(zhì)理念、客戶理念、競(jìng)爭理念、團(tuán)隊(duì)理念、職業(yè)理念、學(xué)習(xí)理念、團(tuán)隊(duì)理念、職業(yè)理念、學(xué)習(xí)理念、社會(huì)責(zé)任理念、慈善理念念、社會(huì)責(zé)任理念、慈善理念等九個(gè)理念組成。 1、基礎(chǔ)理念體系。、基礎(chǔ)理念體系。 核心理念具有核心理念具有包容性包容性，對(duì)其，對(duì)其它理念具有它理念具

8、有統(tǒng)領(lǐng)性統(tǒng)領(lǐng)性，是中天人，是中天人處處世之根本，從業(yè)之品質(zhì)世之根本，從業(yè)之品質(zhì)。主要是。主要是解決人的解決人的價(jià)值導(dǎo)向、是非判斷、價(jià)值導(dǎo)向、是非判斷、利益取舍利益取舍等核心的價(jià)值判斷。等核心的價(jià)值判斷。 （1）、誠信、務(wù)實(shí)、敬責(zé)、協(xié)同。）、誠信、務(wù)實(shí)、敬責(zé)、協(xié)同。 “創(chuàng)新、領(lǐng)先”為什么要調(diào)整為“敬責(zé)、協(xié)同”？ 從從“利益共同體利益共同體”向向“價(jià)值共價(jià)值共同體同體”較變。較變。 企業(yè)的企業(yè)的運(yùn)作效率運(yùn)作效率和和效益效益 。 “敬責(zé)敬責(zé)”不同于不同于“盡責(zé)盡責(zé)”。 “敬責(zé)敬責(zé)”簡單地將其理解為簡單地將其理解為“敬業(yè)負(fù)責(zé)敬業(yè)負(fù)責(zé)”還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“敬責(zé)敬責(zé)”體現(xiàn)的是對(duì)體現(xiàn)的是對(duì)職責(zé)

9、的熱愛、職責(zé)的熱愛、對(duì)職責(zé)的敬畏、對(duì)職責(zé)的使命感對(duì)職責(zé)的敬畏、對(duì)職責(zé)的使命感。這是一種發(fā)自內(nèi)心的這是一種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)自己崗位對(duì)自己崗位的熱愛、對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、對(duì)事業(yè)的熱愛、對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、對(duì)事業(yè)的追求。的追求。 “協(xié)同協(xié)同” ，它含有四層意思：，它含有四層意思： 一是體現(xiàn)大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；一是體現(xiàn)大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 二是要集聚一切智慧和力量追求二是要集聚一切智慧和力量追求卓越，不斷創(chuàng)造奇跡；卓越，不斷創(chuàng)造奇跡； 三是各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展；三是各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展； 四是與員工同發(fā)展，與社會(huì)自然四是與員工同發(fā)展，與社會(huì)自然共和諧。共和諧。（2）企業(yè)使命：真心締造美好家園）企業(yè)使命：真心締造美好家

10、園 。 體現(xiàn)的是組織存在價(jià)值存在價(jià)值和承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。 （3）、企業(yè)愿景：成為具有核）、企業(yè)愿景：成為具有核心競(jìng)爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的大型心競(jìng)爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的大型企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)。 愿景是組織對(duì)愿景是組織對(duì)未來展望未來展望、組、組織成員織成員共同意志共同意志、企業(yè)、企業(yè)藍(lán)圖描繪藍(lán)圖描繪的的一種體現(xiàn)。一種體現(xiàn)。 中天集團(tuán)經(jīng)過多年的精心經(jīng)營，中天集團(tuán)經(jīng)過多年的精心經(jīng)營，在市場(chǎng)上具備了幾個(gè)優(yōu)勢(shì)比較明顯在市場(chǎng)上具備了幾個(gè)優(yōu)勢(shì)比較明顯的的核心競(jìng)爭力核心競(jìng)爭力，它是企業(yè)多年的發(fā)，它是企業(yè)多年的發(fā)展中積累并形成了展中積累并形成了企業(yè)獨(dú)特企業(yè)獨(dú)特的、的、難難以被復(fù)制以被復(fù)制、不易被模仿不易被模仿的，

11、主要體的，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：現(xiàn)在五個(gè)方面：品牌影響力、市場(chǎng)品牌影響力、市場(chǎng)開拓力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、文化引導(dǎo)力、開拓力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、文化引導(dǎo)力、資源整合力資源整合力。 中天的可持續(xù)發(fā)展能力首先體中天的可持續(xù)發(fā)展能力首先體現(xiàn)在現(xiàn)在企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和健康發(fā)展的能企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和健康發(fā)展的能力；力； 其次體現(xiàn)在其次體現(xiàn)在企業(yè)可抵御風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)可抵御風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力；應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力； 再次體現(xiàn)在再次體現(xiàn)在企業(yè)與員工對(duì)物質(zhì)企業(yè)與員工對(duì)物質(zhì)富有和精神富有的健康追求，富有和精神富有的健康追求，體現(xiàn)體現(xiàn)在在社會(huì)行業(yè)對(duì)中天較高的認(rèn)同度。社會(huì)行業(yè)對(duì)中天較高的認(rèn)同度。 （4）、企業(yè)精神：）、企業(yè)精神： 立志中天，追求卓越。

12、立志中天，追求卓越。 它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、員工它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、員工工作動(dòng)力、精神激勵(lì)的體現(xiàn)。工作動(dòng)力、精神激勵(lì)的體現(xiàn)。 “追求卓越追求卓越” 四層涵義：四層涵義： 一是與企業(yè)管理一是與企業(yè)管理追求卓越績效追求卓越績效相相一致；一致； 二是中天要二是中天要從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn)，起點(diǎn)更高，追求層次更高；起點(diǎn)更高，追求層次更高； 三是中天人有三是中天人有強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿秃桶l(fā)展愿望發(fā)展愿望； 四是為客戶四是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和和超超值的客戶服務(wù)值的客戶服務(wù) 。 （5）、經(jīng)營理念：）、經(jīng)營理念： 正道經(jīng)營正道經(jīng)營 ，客戶至上。，客戶至上。 企業(yè)經(jīng)營理念是經(jīng)營思想

13、、企業(yè)經(jīng)營理念是經(jīng)營思想、經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。經(jīng)營原則的具體體現(xiàn)。 企業(yè)存在最企業(yè)存在最本質(zhì)本質(zhì)的就是為了的就是為了經(jīng)營經(jīng)營，否，否則沒有存在的必要。則沒有存在的必要。 而經(jīng)營理念是表達(dá)企業(yè)用什么而經(jīng)營理念是表達(dá)企業(yè)用什么經(jīng)營方經(jīng)營方式、原則式、原則來實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)愿景的具的具體體經(jīng)營思想經(jīng)營思想。具有較高的位置，因此，將。具有較高的位置，因此，將其列入基礎(chǔ)理念之中。其列入基礎(chǔ)理念之中。 所以，延展理念都是在企業(yè)經(jīng)營思想所以，延展理念都是在企業(yè)經(jīng)營思想的前提下進(jìn)行延伸的。要的前提下進(jìn)行延伸的。要經(jīng)營好企業(yè)經(jīng)營好企業(yè)就要就要對(duì)對(duì)人才的重視人才的重視、對(duì)、對(duì)品質(zhì)的追求品

14、質(zhì)的追求、對(duì)、對(duì)責(zé)任的責(zé)任的擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng) 企業(yè)是社會(huì)公民之一，經(jīng)營企業(yè)如果企業(yè)是社會(huì)公民之一，經(jīng)營企業(yè)如果靠不正當(dāng)?shù)氖侄我皇沁`背社會(huì)公德，二是靠不正當(dāng)?shù)氖侄我皇沁`背社會(huì)公德，二是企業(yè)不能持久。所以企業(yè)不能持久。所以走正道是企業(yè)的根本，走正道是企業(yè)的根本，這次在這次在MI中有所體現(xiàn)也是因?yàn)槎麻L樓永中有所體現(xiàn)也是因?yàn)槎麻L樓永良在幾年前就提出來的，是一個(gè)企業(yè)家經(jīng)良在幾年前就提出來的，是一個(gè)企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)的思想反映。營企業(yè)的思想反映。 “正道經(jīng)營正道經(jīng)營”內(nèi)含兩層意思：內(nèi)含兩層意思：一是遵一是遵紀(jì)守法，正道直行紀(jì)守法，正道直行。二是競(jìng)爭中一定要。二是競(jìng)爭中一定要走走正道、講誠信。正道、講誠信。 “客戶

15、至上客戶至上”四層含義：四層含義： 一是客戶至上不是唯客戶是從，中天要一是客戶至上不是唯客戶是從，中天要遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范、正當(dāng)經(jīng)營的前提遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范、正當(dāng)經(jīng)營的前提下滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下滿足客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二是深入推進(jìn)實(shí)施大客戶戰(zhàn)略，提升客二是深入推進(jìn)實(shí)施大客戶戰(zhàn)略，提升客戶關(guān)系管理水平。戶關(guān)系管理水平。 三是客戶至上也是工商文明的重要內(nèi)涵三是客戶至上也是工商文明的重要內(nèi)涵之一。之一。 四是中天努力實(shí)現(xiàn)從建筑商向服務(wù)商的四是中天努力實(shí)現(xiàn)從建筑商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變。 2、延展理念體系、延展理念體系 基礎(chǔ)理念不能覆蓋企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)理念不能覆蓋企業(yè)

16、經(jīng)營管理思想的全部，所以在基礎(chǔ)理管理思想的全部，所以在基礎(chǔ)理念之上又對(duì)中天的一些優(yōu)秀文化念之上又對(duì)中天的一些優(yōu)秀文化基因進(jìn)行了概括并加以引伸，一基因進(jìn)行了概括并加以引伸，一共延展了九個(gè)理念。共延展了九個(gè)理念。（1）人才理念：）人才理念：崇德尚才崇德尚才 敬職善任敬職善任 人才理念主要體現(xiàn)中天對(duì)待人才人才理念主要體現(xiàn)中天對(duì)待人才的態(tài)度和做法。的態(tài)度和做法。 中天定義人才的標(biāo)準(zhǔn)是具有中天定義人才的標(biāo)準(zhǔn)是具有高尚高尚的道德品質(zhì)，過硬的素質(zhì)能力，勤奮的道德品質(zhì)，過硬的素質(zhì)能力，勤奮的職業(yè)態(tài)度，優(yōu)異的工作業(yè)績和良好的職業(yè)態(tài)度，優(yōu)異的工作業(yè)績和良好的職業(yè)操守的職業(yè)操守。（2）品質(zhì)理念：每建必優(yōu) 品質(zhì)為先

17、品質(zhì)理念是企業(yè)員工如何樹立產(chǎn)品質(zhì)理念是企業(yè)員工如何樹立產(chǎn)品品質(zhì)意識(shí)并涉及企業(yè)經(jīng)營全面品質(zhì)品品質(zhì)意識(shí)并涉及企業(yè)經(jīng)營全面品質(zhì)管理的思想觀點(diǎn)。管理的思想觀點(diǎn)。 業(yè)務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)優(yōu)、 隊(duì)伍優(yōu)、組織優(yōu)、管理隊(duì)伍優(yōu)、組織優(yōu)、管理優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、安全文明、用戶滿意、優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)、安全文明、用戶滿意、創(chuàng)造信譽(yù)、創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造信譽(yù)、創(chuàng)造價(jià)值。 每建必優(yōu)是中天人的理想與實(shí)踐，是每建必優(yōu)是中天人的理想與實(shí)踐，是中天人的決心和行動(dòng)，是中天人獨(dú)有的概中天人的決心和行動(dòng)，是中天人獨(dú)有的概念創(chuàng)造與語言表述，是中天人企業(yè)文化建念創(chuàng)造與語言表述，是中天人企業(yè)文化建設(shè)的基石，是中天人宏大愿景的原點(diǎn)與歸設(shè)的基石，是中天人宏大愿景的原點(diǎn)與歸宿。

18、宿。 品質(zhì)是中天集團(tuán)堅(jiān)守的質(zhì)量方針，是品質(zhì)是中天集團(tuán)堅(jiān)守的質(zhì)量方針，是中天集團(tuán)核心競(jìng)爭力的重要標(biāo)志之一。中天集團(tuán)核心競(jìng)爭力的重要標(biāo)志之一?！捌焚|(zhì)為先品質(zhì)為先”是中天集團(tuán)企業(yè)人格的體現(xiàn)，是中天集團(tuán)企業(yè)人格的體現(xiàn)，也是全體人對(duì)品質(zhì)追求的工作態(tài)度和工作也是全體人對(duì)品質(zhì)追求的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。作風(fēng)。 （3）客戶理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值 客戶理念就是在經(jīng)營過程中從客戶角客戶理念就是在經(jīng)營過程中從客戶角度出發(fā)，以客戶為中心，服務(wù)客戶的重要度出發(fā)，以客戶為中心，服務(wù)客戶的重要指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的是中天的事業(yè)高度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)的是中天的事業(yè)高度和境界。境界。 一是了解客戶需求，二是挖掘客戶的

19、一是了解客戶需求，二是挖掘客戶的潛在需求，三是明確客戶的核心需求，為潛在需求，三是明確客戶的核心需求，為客戶的事業(yè)發(fā)展助力，為客戶的成長提供客戶的事業(yè)發(fā)展助力，為客戶的成長提供良好的動(dòng)力，與客戶共同發(fā)展，成為客戶良好的動(dòng)力，與客戶共同發(fā)展，成為客戶的戰(zhàn)略性合作伙伴。的戰(zhàn)略性合作伙伴。 （4）競(jìng)爭理念：健康競(jìng)爭 合作共贏 競(jìng)爭理念，是企業(yè)正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，以競(jìng)爭理念，是企業(yè)正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，以市場(chǎng)的需求準(zhǔn)則來調(diào)節(jié)、規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)市場(chǎng)的需求準(zhǔn)則來調(diào)節(jié)、規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營管理活動(dòng)，從而達(dá)到有效競(jìng)爭的思想經(jīng)營管理活動(dòng)，從而達(dá)到有效競(jìng)爭的思想觀念。觀念。 一是中天人一貫堅(jiān)持在依法合規(guī)的前一是中天人一貫堅(jiān)持在依法

20、合規(guī)的前提下參與公平競(jìng)爭、正當(dāng)競(jìng)爭，反對(duì)以不提下參與公平競(jìng)爭、正當(dāng)競(jìng)爭，反對(duì)以不正當(dāng)手段詆毀對(duì)手、損害對(duì)手的利益和名正當(dāng)手段詆毀對(duì)手、損害對(duì)手的利益和名譽(yù)。譽(yù)。 二是體現(xiàn)中天人的競(jìng)爭精神。二是體現(xiàn)中天人的競(jìng)爭精神。 合作共贏體現(xiàn)的一是合作意合作共贏體現(xiàn)的一是合作意識(shí)識(shí)。 合作是一種行為，共贏是想合作是一種行為，共贏是想達(dá)到的目標(biāo)或想產(chǎn)生的結(jié)果，合達(dá)到的目標(biāo)或想產(chǎn)生的結(jié)果，合作共贏、共同發(fā)展是企業(yè)間合作作共贏、共同發(fā)展是企業(yè)間合作的最高境界。的最高境界。 （5）團(tuán)隊(duì)理念：信任 溝通 互勉 共進(jìn) 團(tuán)隊(duì)理念，就是個(gè)體服從大局，團(tuán)隊(duì)理念，就是個(gè)體服從大局，個(gè)體之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和意識(shí)。個(gè)體之間團(tuán)結(jié)協(xié)作

21、的精神和意識(shí)。 信任是前提。溝通是必要條件。信任是前提。溝通是必要條件。互勉是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不斷前進(jìn)所必互勉是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體不斷前進(jìn)所必需的內(nèi)在動(dòng)力。共進(jìn)，是我們的最終需的內(nèi)在動(dòng)力。共進(jìn)，是我們的最終目的，是建立在前三者基礎(chǔ)上的。目的，是建立在前三者基礎(chǔ)上的。 （6）職業(yè)理念：專心 專注 專家 職業(yè)理念是從事職業(yè)過程中所形成的職業(yè)理念是從事職業(yè)過程中所形成的職業(yè)意識(shí)，職業(yè)指導(dǎo)觀念。職業(yè)意識(shí)，職業(yè)指導(dǎo)觀念。 “專心，專注，專家專心，專注，專家”體現(xiàn)的是中天體現(xiàn)的是中天人的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，是中天人的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，是中天“磚文磚文化化”在職業(yè)理念中的具體體現(xiàn)。在職業(yè)理念中的具體體現(xiàn)。 專心

22、專心，就是專一、齊心、用心。，就是專一、齊心、用心。 專注專注，就是集中精力，專心致志。，就是集中精力，專心致志。 專家專家，就是在學(xué)術(shù)、技藝等方面有專，就是在學(xué)術(shù)、技藝等方面有專門技能或?qū)I(yè)知識(shí)的人。門技能或?qū)I(yè)知識(shí)的人。 （7）學(xué)習(xí)理念：全員學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)理念是企業(yè)關(guān)于學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)理念是企業(yè)關(guān)于學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)作用和學(xué)習(xí)方式的觀點(diǎn)與看法。學(xué)習(xí)作用和學(xué)習(xí)方式的觀點(diǎn)與看法。 學(xué)習(xí)是工商文明的重要內(nèi)涵之一。學(xué)習(xí)是工商文明的重要內(nèi)涵之一。 學(xué)習(xí)是提高專業(yè)能力的手段，也學(xué)習(xí)是提高專業(yè)能力的手段，也是提高個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的途徑。是提高個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的途徑。 全體員工的持續(xù)學(xué)習(xí)，是中天持續(xù)發(fā)全體員工

23、的持續(xù)學(xué)習(xí)，是中天持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力源泉，也是員工敬責(zé)的具體展的內(nèi)在動(dòng)力源泉，也是員工敬責(zé)的具體表現(xiàn)。中天人要有表現(xiàn)。中天人要有“三功三功”，即，即“功底、功底、功夫、功力功夫、功力”，要有這樣的三功，必須加，要有這樣的三功，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有了這樣的三功，企業(yè)員工素質(zhì)強(qiáng)學(xué)習(xí)，有了這樣的三功，企業(yè)員工素質(zhì)才會(huì)高，企業(yè)才能發(fā)展得更好。才會(huì)高，企業(yè)才能發(fā)展得更好。 俗話說俗話說“活到老，學(xué)到老活到老，學(xué)到老”。企業(yè)在。企業(yè)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步 終身學(xué)習(xí)就是終身學(xué)習(xí)就是把學(xué)習(xí)作為一種生活方把學(xué)習(xí)作為一種生活方式。式。 （8）社會(huì)責(zé)任理念：做優(yōu)秀企業(yè)公民 社會(huì)責(zé)任理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和社會(huì)責(zé)

24、任理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和中天人履行企業(yè)公民職責(zé)和體現(xiàn)社會(huì)中天人履行企業(yè)公民職責(zé)和體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。責(zé)任的行為準(zhǔn)則。 中天立志于做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公中天立志于做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，企業(yè)也民。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，企業(yè)也是國家公民之一。企業(yè)有權(quán)利，也有是國家公民之一。企業(yè)有權(quán)利，也有責(zé)任為社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。責(zé)任為社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 （1）良好的道德價(jià)值觀良好的道德價(jià)值觀 。（2）對(duì)人的責(zé)任對(duì)人的責(zé)任。 （3）對(duì)環(huán)境的責(zé)任。）對(duì)環(huán)境的責(zé)任。 （4）對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，主要指）對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)，主要指廣義的對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展的貢獻(xiàn)。廣義的對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展的貢獻(xiàn)。 中天努力踐

25、行做優(yōu)秀企業(yè)公民的承諾，中天努力踐行做優(yōu)秀企業(yè)公民的承諾，始終以履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任為己任。中天始終以履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任為己任。中天的企業(yè)責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)層面：的企業(yè)責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)層面： 一是遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，努力為社會(huì)、一是遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品；為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品； 二是做好企業(yè)，發(fā)展好企業(yè)，依法納稅，二是做好企業(yè)，發(fā)展好企業(yè)，依法納稅，解決就業(yè)，善待員工；解決就業(yè)，善待員工； 三是在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能多做公益三是在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能多做公益慈善，做好公益慈善。慈善，做好公益慈善。（9）慈善理念：）慈善理念：人人可慈善人人可慈善 人人應(yīng)慈善

26、人人應(yīng)慈善 慈善理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和中天慈善理念是指導(dǎo)中天集團(tuán)和中天人進(jìn)行相關(guān)公益慈善活動(dòng)的道德準(zhǔn)則。人進(jìn)行相關(guān)公益慈善活動(dòng)的道德準(zhǔn)則。 一、一、“真心、真誠、真實(shí)真心、真誠、真實(shí)”是中天集是中天集團(tuán)的慈善原則。團(tuán)的慈善原則。 二、二、“人人可慈善人人可慈善”是對(duì)慈善的呼吁。是對(duì)慈善的呼吁。 三、三、“人人應(yīng)慈善人人應(yīng)慈善”是對(duì)慈善的身體是對(duì)慈善的身體力行。力行。 五、五、BIS導(dǎo)讀導(dǎo)讀 中天集團(tuán)以中天集團(tuán)以“誠信，務(wù)實(shí)，誠信，務(wù)實(shí)，敬責(zé)，協(xié)同敬責(zé)，協(xié)同”為核心理念，這是為核心理念，這是建立建立企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)并進(jìn)一步并進(jìn)一步提升提升員工與組織行為的總體指導(dǎo)思想員工與組織行為的總體指導(dǎo)

27、思想。 中天集團(tuán)行為識(shí)別系統(tǒng)主要中天集團(tuán)行為識(shí)別系統(tǒng)主要分為三大行為模塊：分為三大行為模塊：員工行為規(guī)員工行為規(guī)范、組織行為規(guī)范、范、組織行為規(guī)范、CIS建設(shè)管理建設(shè)管理行為規(guī)范。行為規(guī)范。 一、全員共同行動(dòng)綱領(lǐng)一、全員共同行動(dòng)綱領(lǐng) 這是對(duì)每一個(gè)中天員工的要求，這是對(duì)每一個(gè)中天員工的要求，是全體員工共同遵循的思想總綱。是全體員工共同遵循的思想總綱。 愛企愛崗愛企愛崗 履職履責(zé)履職履責(zé) 專業(yè)專注專業(yè)專注 高質(zhì)高效高質(zhì)高效 協(xié)心協(xié)力協(xié)心協(xié)力 自律自強(qiáng)自律自強(qiáng) 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 共榮共進(jìn)共榮共進(jìn) 二、全員基本行為實(shí)踐二、全員基本行為實(shí)踐 全員基本行為實(shí)踐是以中天集全員基本行為實(shí)踐是以中天集團(tuán)歷年來三個(gè)團(tuán)歷年來三個(gè)“關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)文件文件”和和“關(guān)于加強(qiáng)員工職業(yè)文化關(guān)于加強(qiáng)員工職業(yè)文化建設(shè)的決定建設(shè)的決定”中提煉出來的，具有中提煉出來的，具有明顯的中天文化印記。它分為明顯的中天文化印記。它分為管理管理者基本行為規(guī)范者基本行為規(guī)范和和員工基本行為規(guī)員工基本行為規(guī)范范兩個(gè)部分。兩個(gè)部分。（1）、管理者基本行為規(guī)范）、管理者基本行為規(guī)范（八倡導(dǎo)，八（八倡導(dǎo)，八反對(duì)）反對(duì)） 倡導(dǎo)倡導(dǎo)責(zé)任意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，反對(duì)反對(duì)敷衍推諉敷衍推諉 倡導(dǎo)倡導(dǎo)創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，反對(duì)反對(duì)因循守舊因循守舊 倡導(dǎo)倡導(dǎo)憂患意識(shí)，憂患意識(shí)，反對(duì)反對(duì)驕傲自滿驕傲自滿 倡導(dǎo)倡