成都紅旗連鎖超市貨物物流配送系統(tǒng)調(diào)查

1、成都理工大學(xué)物流治理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告二0一一年一月目錄第1章前言31.1 調(diào)查背景及相關(guān)現(xiàn)狀3零售連鎖超市現(xiàn)狀31.1.2紅旗連鎖超市基本現(xiàn)狀3設(shè)計(jì)思路與依據(jù)5第2章連鎖超市行業(yè)分析52.1 連鎖超市現(xiàn)狀分析52.1.1 連鎖超市的特點(diǎn)52.1.2 連鎖超市的發(fā)展對(duì)零售業(yè)態(tài)的影響52.1.3 鎖超市現(xiàn)狀62.2.1紅旗連鎖超市簡(jiǎn)介6紅旗的配送中心7成都紅旗連鎖分析（SWO份析）7第3章紅旗連鎖配送優(yōu)化方案設(shè)計(jì)83.1 有效借鑒國(guó)外先進(jìn)物流配送管理方案83.2 加強(qiáng)訂貨管理的準(zhǔn)確性與及時(shí)性83.3 建立完善的收貨制度83.4 信息化應(yīng)用與管理9倉(cāng)位的管理10有效利用配送中心和第三方物流10商場(chǎng)對(duì)

2、于顧客的銷售配送問(wèn)題11運(yùn)輸費(fèi)用的控制以及和供應(yīng)商關(guān)系的問(wèn)題11第4章紅旗連鎖配送方案實(shí)施策略144.1 完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)門(mén)店補(bǔ)貨的組織機(jī)構(gòu)144.2 保證配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)管理有效化、合理化144.3 做好各門(mén)店的需求分析，達(dá)到有效配送154.4 在將商品配送到具體的門(mén)店的過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)164.5 方案的補(bǔ)充和改進(jìn)164.5.1 概論164.5.2 實(shí)施物流配送的精益化174.5.3 物流配送過(guò)程的優(yōu)化174.5.4 物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化184.5.5 構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)18結(jié)語(yǔ)19第1章前言1.1.1零售連鎖超市現(xiàn)狀1. 自建配送中心偏多，自營(yíng)配送模式占主導(dǎo)我國(guó)零售連鎖超市不論大

3、小都青睞于自建配送中心自營(yíng)配送。據(jù)有關(guān)資料，到2007年末，我國(guó)零售連鎖超市的配送中心已近2500家，其中自建的就達(dá)1500多家。很多超市沒(méi)有考慮到自身的規(guī)模原先就小，沒(méi)有充分的資金來(lái)建設(shè)和運(yùn)作配送中心，從而致使許多配送中心全然不能達(dá)到超市配送的需求。不僅致使配送效率低，統(tǒng)一配送率不高，還浪費(fèi)了許多的物流資源。2. 商品種類多，配送要求高，配送成效不盡人意零售業(yè)連鎖超市銷售的商品的品種繁多，涉及食物、日用品、家居裝飾等，決定了對(duì)配送的要求高。由于供給商的實(shí)力和地域不同，致使供給商所能提供的配送效勞有所不同，很多效勞都不能達(dá)到超市的需求。我國(guó)第三方物流企業(yè)水平良莠不齊，物流配送的整體水平偏低。因

4、此，超市也難以選擇到比較適合的第三方物流企業(yè)。從而致使選擇第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的標(biāo)準(zhǔn)也不高?？傊?，不論供給商直接配送模式仍是第三方物流模式，因企業(yè)實(shí)力與配送效勞水平偏低，致使配送成效大多不盡人意。配送率低，運(yùn)作難度高，傳統(tǒng)物流資源難以適應(yīng)零售業(yè)連鎖超市的配送量波動(dòng)大，定貨頻率高，時(shí)刻要求相對(duì)也比較嚴(yán)格。物流零售企業(yè)的銷售量受隨機(jī)因素和其他人為因素阻礙較大，造成門(mén)店的配送量波動(dòng)大。關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)空間等資源有限的門(mén)店，一樣要依托提高配送頻率來(lái)知足需求，有些小型便利店乃至要求一天送貨兩次，而且配送進(jìn)程有時(shí)刻窗限制，如限定某個(gè)時(shí)段到貨。同時(shí)，目前零售業(yè)連鎖超市，統(tǒng)一配送率低，缺乏高效率的物

5、流配送，致使物流本錢(qián)高，商品物流本錢(qián)占銷售額的比例在百分之十幾乃至更高。運(yùn)作難度的增大，使傳統(tǒng)的以單一運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)為主業(yè)的物流企業(yè)難以適應(yīng)。1.1.2紅旗連鎖超市大表現(xiàn)狀成都紅旗連鎖成立八年來(lái)，現(xiàn)已進(jìn)展成為中國(guó)西部地域最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開(kāi)設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心，第三物流配送中心正在建設(shè)當(dāng)中；與三千多家供貨商成立了良好的互利共贏的商業(yè)合作關(guān)系；上繳稅收3億以上。2002年“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。并被評(píng)為成都市聞名商標(biāo)、四川省聞名商標(biāo)。紅旗連鎖的健康進(jìn)展，為推動(dòng)現(xiàn)代流通業(yè)的進(jìn)展及JI

6、內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了踴躍作用。紅旗連鎖各分店的定單信息像涓涓細(xì)流傳遞到配送中心，配送中心整合后正式向供給商定貨。供給商能夠把商品直接送到定貨的商店，也能夠送到配送中心。有人如此形容紅旗連鎖當(dāng)每一樣商品貯存進(jìn)去的時(shí)候，運(yùn)算機(jī)都會(huì)把他們的方位和數(shù)量一一記錄下來(lái)；一旦商店提出要貨打算，運(yùn)算機(jī)就會(huì)查找出這些貨物的寄存位置，并打印出印有商店代號(hào)的標(biāo)簽，以供貼到商品上。整包裝的商品將被直接送上傳送帶，零散的商品由工作人員掏出后，也會(huì)被送上傳送帶。商品在長(zhǎng)達(dá)幾千米的傳送帶上進(jìn)進(jìn)出出，通過(guò)激光分辨上面的條形碼，把他們送到該送的地址去，關(guān)于零散的商品，傳送帶上有一些信號(hào)燈，有紅的、有黃的、有綠的，員工能夠依照信號(hào)燈

7、的提示來(lái)確信商品應(yīng)該被送往的商店，來(lái)取這些商品，并將取到的商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中，以幸免浪費(fèi)空間。1.2設(shè)計(jì)思路與依據(jù)本課程設(shè)計(jì)在對(duì)成都紅旗連鎖超市配送系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)小組成員的討論研究，關(guān)于發(fā)覺(jué)的問(wèn)題進(jìn)行分析、解決，而且試圖找出具體如何實(shí)施和實(shí)施后的前景預(yù)測(cè)。圖1-1方案思路圖第2章連鎖超市行業(yè)分析連鎖超市現(xiàn)狀分析在咱們周?chē)隳軌蚩匆?jiàn)各類連鎖性質(zhì)的企業(yè)，連鎖經(jīng)營(yíng)是流通現(xiàn)代化的一個(gè)大體組織形式。比如，連鎖酒店（如七天連鎖酒店），連鎖理發(fā)店（如標(biāo)榜），最多的是連鎖超市（如沃爾瑪，紅旗連鎖）。連鎖經(jīng)營(yíng)之因此存在，是因?yàn)樗哂泻芏鄡?yōu)勢(shì)：第一能夠利用網(wǎng)絡(luò)特性，全面提高資源的配置和利用效率，使

8、分散作業(yè)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)、效率低下的傳統(tǒng)零售業(yè)步入專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；秃?jiǎn)單化的軌道。第二它使超市企業(yè)擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)規(guī)模，沖破了地域的限制，充分適應(yīng)了消費(fèi)的分散性、個(gè)性化和不確信性的要求，既方便了消費(fèi)者，同時(shí)也提升了企業(yè)形象?，F(xiàn)目前的各大連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)猛烈，他們要緊采取各類形式的促銷，減低產(chǎn)品價(jià)錢(qián)，提供方便和舒適的購(gòu)物環(huán)境來(lái)贏取顧客。正如一名經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說(shuō)：“物流是第三利潤(rùn)源泉”，愈來(lái)愈多的連鎖超市轉(zhuǎn)向降低物流本錢(qián)來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.1.1連鎖超市的特點(diǎn)一、建設(shè)有壯大的物流配送體系。例如沃爾瑪公司提出“天天平價(jià)”的口號(hào)，利潤(rùn)率一直操縱在3%之內(nèi)。兩大優(yōu)勢(shì)：1）大大降低了運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，主若是采購(gòu)本錢(qián)、治理本錢(qián)，使

9、得超市得以極低的價(jià)錢(qián)銷售商品。這是超市企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2）采納先進(jìn)的治理技術(shù)和手腕、信息處置技術(shù)使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的住處傳遞加倍準(zhǔn)確、快捷，物流加倍合理、節(jié)約，使商流加倍暢通、及時(shí)。治理者能夠隨時(shí)把握超市內(nèi)剩余商品信息，能夠隨時(shí)啟動(dòng)高效的物流配送系統(tǒng)，補(bǔ)充貨源，也能夠不因商品不足而錯(cuò)失商機(jī)。連鎖企業(yè)多數(shù)建有大型高效的物流配送中心。一個(gè)企業(yè)的物流配送水平?jīng)Q定著該企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的高低。例如：沃爾瑪公司共計(jì)投資了4億美元成立了自己的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)，全世界4000多家店面通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)可在1個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)各類商品的庫(kù)存、上架、銷售量全數(shù)清點(diǎn)一遍，加上配套的全方位住處效勞，沃爾瑪公司對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況事無(wú)具細(xì)，盡在把

10、握中。二、注重顧客需求，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境和周到的效勞。為了吸引顧客購(gòu)物，超市都會(huì)提供很多一樣商場(chǎng)所沒(méi)有的效勞。考慮到很多顧客停車(chē)難的問(wèn)題，一樣的購(gòu)物中心、MALL大型超市都會(huì)提供大型的停車(chē)場(chǎng)，乃至當(dāng)你違章停車(chē)時(shí)它們會(huì)替你交罰款；考慮到有人帶小孩來(lái)購(gòu)物而又無(wú)暇照顧，它們會(huì)提供兒童娛樂(lè)場(chǎng)地和設(shè)施，并由專人看管，讓小孩玩得高興，家長(zhǎng)安心；考慮到一樣人到超市一次購(gòu)物很多，它們會(huì)提供大容量的手推車(chē)；提供免費(fèi)的班車(chē)；提供一站式的購(gòu)物效勞；無(wú)人售貨，由顧客自己任意挑選，只有當(dāng)需要幫忙時(shí)，營(yíng)業(yè)員才上前講解，讓顧客真正感受到購(gòu)物的樂(lè)趣和“上帝的滋味”。無(wú)處不在地注重顧客需求，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。它們會(huì)留

11、意燈光、裝飾等的設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程的設(shè)計(jì)等等這些都是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)所沒(méi)有考慮到的。3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)著重運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，在選址上綜合考慮。超市的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以最低的價(jià)錢(qián)供給商品，因此超市要盡力降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。而阻礙超市營(yíng)業(yè)額的要緊緣故是地址，因此超市在選址上超級(jí)細(xì)心，要綜合考慮土地價(jià)錢(qián)、人流狀況、人員素養(yǎng)、購(gòu)買(mǎi)力狀況等要素。運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算方式，通過(guò)成立模型，運(yùn)算機(jī)仿真得出最正確的設(shè)店地址。4、運(yùn)營(yíng)手腕先進(jìn)，各有創(chuàng)新。我國(guó)的超市是由西方發(fā)達(dá)國(guó)家傳入我國(guó)的一種先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)，因此它的起點(diǎn)很高，擁有先進(jìn)的治理方式、高效的信息技術(shù)因此，超市的運(yùn)營(yíng)手腕十分先進(jìn)，例如：會(huì)員制、打折、促銷、價(jià)錢(qián)戰(zhàn)等都是第一由超市傳入我國(guó)的。2.

12、1.2連鎖超市的進(jìn)展對(duì)零售業(yè)態(tài)的阻礙1、 外資零售企業(yè)將會(huì)加倍迅猛地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2、 外資企業(yè)兼并重組加速，更進(jìn)一步增強(qiáng)治理水平。為了應(yīng)付外資零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，在過(guò)去的幾年中我國(guó)超市企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了幾回大的兼并重組工作，以培養(yǎng)自己的大型零售企業(yè)，提高我國(guó)零售整體水平。海爾總裁張瑞敏對(duì)我國(guó)加入WTO的問(wèn)題上曾說(shuō)過(guò)“要同狼競(jìng)爭(zhēng)得第一把自己變成狼”。幾年的時(shí)刻咱們?cè)炀土艘淮罅恐亓考?jí)的零售企業(yè)，專門(mén)是超市企業(yè)，如上海聯(lián)華超市、上海華聯(lián)超市、華潤(rùn)超市。3、超市對(duì)其他業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)加重。由于超市具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，較低的流通本錢(qián)，壯大的資本背景使它具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)零售其他業(yè)態(tài)帶來(lái)了壯大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這要緊體此刻

13、百貨業(yè)和個(gè)體小百貨商店上。4、超市之間的競(jìng)爭(zhēng)將慢慢升溫。五、其它新型業(yè)態(tài)對(duì)超市產(chǎn)生龐大阻礙，要緊有MALL和網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店是個(gè)人或企業(yè)搭建在Internet上進(jìn)行商品交易的小型商業(yè)網(wǎng)站，是網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)上商品的場(chǎng)所。依照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r報(bào)告（2002/1）中的數(shù)據(jù)顯示，在3370萬(wàn)網(wǎng)民中，通過(guò)網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品或效勞的占3、6%這些集體組成了我國(guó)的虛擬市場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和進(jìn)展，市場(chǎng)的規(guī)模正在飛速擴(kuò)大。2.2成都紅旗連鎖超市現(xiàn)狀成都紅旗連鎖成立于2000年6月。2020年5月20日，成都紅旗連鎖股分正式創(chuàng)建。公司現(xiàn)已進(jìn)展成為中國(guó)西部地域最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為

14、一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。目前在四川省內(nèi)已開(kāi)設(shè)上千家連鎖超市，就業(yè)員工上萬(wàn)人，累計(jì)上繳稅收6億以上；擁有兩座現(xiàn)代化的物流配送中心；與上千家供貨商成立了良好的互利共贏的商業(yè)合作關(guān)系。2002年“紅旗”商標(biāo)經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。并被評(píng)為成都市聞名商標(biāo)、四川省聞名商標(biāo)。2.2.1 紅旗連鎖超市簡(jiǎn)介公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)跨入中國(guó)效勞業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、全國(guó)商業(yè)企業(yè)百?gòu)?qiáng)、中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、中國(guó)百家快速消費(fèi)品連鎖零售企業(yè)、全國(guó)食物商品流通百?gòu)?qiáng)骨干企業(yè)、四川企業(yè)100強(qiáng)、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強(qiáng)；榮獲中國(guó)“最具成長(zhǎng)性企業(yè)”、中國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)全國(guó)商業(yè)效勞業(yè)“誠(chéng)信

15、單位”、全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)和諧商業(yè)企業(yè)；四川省現(xiàn)代流通先進(jìn)企業(yè)、四川省優(yōu)勢(shì)商業(yè)零售企業(yè)、成都市首批大企業(yè)大集團(tuán)培育企業(yè)、成都市民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)、成都市再就業(yè)工作先進(jìn)集體、成都市納稅先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)。紅旗連鎖的健康進(jìn)展，為推動(dòng)現(xiàn)代流通業(yè)的進(jìn)展及川內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了踴躍作用。進(jìn)展歷史紅旗連鎖的前身是成立于1969年的四川地域最大的副食物零售企業(yè)、成都三大老牌商場(chǎng)之一的國(guó)營(yíng)成都市紅旗商場(chǎng)。上世紀(jì)九十年代，紅旗商場(chǎng)為了謀求進(jìn)展，以超前的目光成立了紅旗商場(chǎng)批發(fā)公司直銷商場(chǎng)，將分場(chǎng)開(kāi)到各大小區(qū)內(nèi)，成為那時(shí)并非多見(jiàn)的社區(qū)連鎖超市。1972年進(jìn)入紅旗商場(chǎng)工作的職工曹世如成為紅旗商場(chǎng)批發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)。那個(gè)不具有獨(dú)

16、立法人資格的內(nèi)部批發(fā)部門(mén)，年銷售額、實(shí)現(xiàn)利稅卻占全商場(chǎng)銷售、禾帆的80%以上。2000年6月，紅旗商場(chǎng)批發(fā)公司在曹世如的率領(lǐng)下，離開(kāi)紅旗商場(chǎng)實(shí)施改制，單獨(dú)組建了民營(yíng)的紅旗連鎖。2002年3月，紅旗連鎖成功注冊(cè)了相關(guān)類別的“紅旗”商標(biāo)。同時(shí)被評(píng)為成都市聞名商標(biāo)、四川省聞名商標(biāo)。2004年5月，紅旗連鎖向成都紅旗商場(chǎng)集團(tuán)發(fā)出律師函，要求其停止對(duì)“紅旗”商標(biāo)的侵權(quán)行為，并針對(duì)其商標(biāo)侵權(quán)行為提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。紅旗連鎖向供貨商發(fā)出的通告稱，“紅旗連鎖是紅旗商標(biāo)惟一合法的利用者”。曹世如強(qiáng)硬表示，“成都商場(chǎng)只能有一面紅旗，利用商標(biāo)不是看歷史形成，而應(yīng)該尊重法律。”2005年3月，紅旗連鎖通過(guò)曲線方式收購(gòu)了成都

17、紅旗商場(chǎng)（集團(tuán)）。2020年5月20日，成都紅旗連鎖股分正式創(chuàng)建。紅旗的配送中心隨著門(mén)店數(shù)量的增加、銷售額的上升，紅旗連鎖強(qiáng)烈感到增強(qiáng)商品配送能力的重要性，從2000年開(kāi)始，紅旗連鎖就著力對(duì)配送中心進(jìn)行建設(shè)，2002年紅旗連鎖在簇橋馬家河成立了占地近4萬(wàn)平方米的第一配送中心。2005年紅旗連鎖投資3500萬(wàn)元，在龍泉驛區(qū)西河鎮(zhèn)成立第二個(gè)現(xiàn)代化物流配送中心，該中心于2006年9月落成，面積約6萬(wàn)平方米。2006年9月11日，紅旗連鎖西河配送中心正式投入利用，該中心日配貨量可達(dá)300噸以上，可支撐60億元以上的年商品銷售額。目前，紅旗連鎖西河配送中心擁有中國(guó)西部地域最完善的配送設(shè)施，全面實(shí)現(xiàn)了配送

18、中心與業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部的聯(lián)網(wǎng)，對(duì)紅旗連鎖的擴(kuò)張進(jìn)展提供有力支持。2020年，11月8日下午，紅旗連鎖第三配送中心項(xiàng)目簽約儀式在紅旗連鎖總部舉行。紅旗連鎖第三配送中心是繼簇橋、西河配送中心后新增的一座現(xiàn)代化物流配送，它位于成都市鄲縣紅光鎮(zhèn)現(xiàn)代工業(yè)港，占地約3萬(wàn)平方米，估量于今年12月底正式投入利用。這座新增的配送中心將為紅旗連鎖加速市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┯辛Φ谋Ｕ?。成都紅旗連鎖分析（SWO分析）優(yōu)勢(shì)：第一是門(mén)店遍及范圍廣，紅旗的一大特點(diǎn)確實(shí)是便利，它大多位于生活區(qū)，方便顧客；第二門(mén)店的占地面積小，經(jīng)營(yíng)商品種類多，主若是生活用品；再者紅旗連鎖還在各門(mén)店開(kāi)展了蜀安駕校報(bào)名、城市通卡消費(fèi)充值效勞、代理銷售機(jī)票、電

19、信繳費(fèi)業(yè)務(wù)；在部份門(mén)店為學(xué)生提供成都七中網(wǎng)校學(xué)習(xí)卡充值效勞。這一系列便民、利民的優(yōu)質(zhì)效勞項(xiàng)目，不僅表現(xiàn)紅旗連鎖“效勞公共，方便人民”的經(jīng)營(yíng)宗旨，而且加倍貼心效勞消費(fèi)者，取得消費(fèi)者的一致贊許。劣勢(shì)：盡管此刻已成立起簇橋、西河配送中心，還有正在興修紅旗第三配送中心，可是紅旗的配送體系知足不了日趨增加的配送需求；第二比起大型超市，紅旗的競(jìng)爭(zhēng)力很弱，紅旗商品價(jià)錢(qián)普遍高于大型超市，如沃爾馬，好又多等。究其緣故，紅旗的物流效率不高，與供給商未形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以至于進(jìn)貨本錢(qián)高。再者，紅旗的顧客群不穩(wěn)固，大多顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品只是順道罷了，沒(méi)有品牌阻礙力；最后，大多消費(fèi)者對(duì)紅旗的效勞態(tài)度不中意，沒(méi)有

20、形成一種良好的企業(yè)文化。機(jī)遇：此刻消費(fèi)者對(duì)便利店的依托性很強(qiáng)，紅旗的便利性迎合了顧客；農(nóng)人朋友的購(gòu)買(mǎi)能力大大增強(qiáng)，紅旗在鄉(xiāng)村進(jìn)展?jié)摿Υ?。要挾：大型超市擴(kuò)張力度強(qiáng)，大型超市的物流體系較完善，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；超市對(duì)其他業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)加重，如百貨商場(chǎng)和百貨業(yè)第3章紅旗連鎖配送優(yōu)化方案設(shè)計(jì)3.1 借鑒國(guó)外先進(jìn)物流配送治理方案商業(yè)企業(yè)要求最好的銷售和利潤(rùn)的最大化，就要求有高效的供給鏈的保證，連鎖商業(yè)因?yàn)槠涞赜驈V大、利潤(rùn)微薄、因此關(guān)于供給鏈能力的要求大大超過(guò)了傳統(tǒng)零售業(yè)。為了保證足夠的貨物銷售，為了保證平安的庫(kù)存量，為了保證資金和商品之間快速的轉(zhuǎn)換，連鎖企業(yè)紛紛成立有效的物流系統(tǒng)。咱們能夠借鑒國(guó)外大型物流超市的配送系

21、統(tǒng)進(jìn)行改良為我所用，實(shí)現(xiàn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和方式本土化，去其糟粕留其精華，盡力完善自己的物流配送體系。咱們能夠借鑒國(guó)外的沃爾瑪物流配送模式進(jìn)行治理。紅旗連鎖擁有普遍的配送網(wǎng)店，網(wǎng)絡(luò)布局遍及大中小型城市，這是國(guó)外很多大型超市不能比擬的，也是本土化超市的一個(gè)人性化我便民化的標(biāo)志，也給本土超市的進(jìn)展提供了更廣漠的空間。對(duì)紅旗連鎖，咱們能夠是直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購(gòu)商品。一旦交易達(dá)到，總部便會(huì)通知廠商把貨物直接發(fā)送到沃爾瑪配送中心?？偛康母咚匐娔X與各個(gè)個(gè)配送中心和大中小型商店連接。通過(guò)商店付款臺(tái)激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記人電腦。當(dāng)某一貨物庫(kù)存減少到必然數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，提示商店及時(shí)向

22、總部要求進(jìn)貨?？偛堪才咆浽春笏屯x商店最近的一個(gè)發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時(shí)刻和線路。在商店發(fā)出定單后36小時(shí)內(nèi)所需貨物就會(huì)出此刻倉(cāng)庫(kù)的貨架上。這種高效率的物流治理，使公司能迅速把握銷售情形和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存不足。如此能夠減少存貨風(fēng)險(xiǎn)、降低資金積存的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。3.2 增強(qiáng)定貨治理的準(zhǔn)確性及時(shí)性定貨的數(shù)量決定了物流的數(shù)量。因此必需成立起一套嚴(yán)格的定貨制度和操縱體系。因此咱們要求做到以下四點(diǎn)：第一、定貨的人員必需是銷售人員而不是采購(gòu)或物流人員。第二、定貨的人員必需是銷售部門(mén)的負(fù)責(zé)人而不是一般員工或促銷人員。第三、定貨必需是在站在貨架前進(jìn)行的而不是在辦公室進(jìn)行的。第

23、四、定貨必需依托嚴(yán)格的科學(xué)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)而不是依托經(jīng)歷或主觀推測(cè)。紅旗連鎖要緊客戶群是一般消費(fèi)人群，貨物以日常消費(fèi)品為主，也包括少量中高級(jí)消費(fèi)品，定貨依據(jù)現(xiàn)有的庫(kù)存，在途的庫(kù)存，要參考上期銷售、往年同期銷售，還要考慮價(jià)錢(qián)轉(zhuǎn)變的因素、市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變的因素、節(jié)假日的因素、突發(fā)大客戶定貨的因素。乃至天氣的因素。一個(gè)銷售部門(mén)通常有上千種商品，因此定貨是最重要的情形之一。3.3 成立完善的收貨制度收貨部是商場(chǎng)的第一道大門(mén)，不僅擔(dān)負(fù)收貨、驗(yàn)貨的職責(zé)，仍是商場(chǎng)庫(kù)存治理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源，同時(shí)也提供了向供給商付款的依據(jù)。在收貨部必需有嚴(yán)格的、完善的制度。包括：、收貨及查驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（比如外觀、新鮮度、保質(zhì)期、數(shù)量等

24、等）、收貨及查驗(yàn)的操作流程；（遞單、接單、查對(duì)送貨單和定單、驗(yàn)貨、收貨、精檢、入庫(kù)等等）、收貨及查驗(yàn)的單據(jù)和傳遞流程和治理制度；（單據(jù)在商場(chǎng)之間、在商場(chǎng)和總部之間、在商場(chǎng)和供給商之間的傳遞）、收貨區(qū)域門(mén)禁、衛(wèi)生、平安治理制度。收貨門(mén)開(kāi)啟的時(shí)刻和原那么，門(mén)禁制度，場(chǎng)地衛(wèi)生、消防、商品平安等等。收貨部門(mén)職位的劃分：關(guān)于收貨部門(mén)內(nèi)部的職位進(jìn)行劃分。因?yàn)槭肇洸康墓ぷ饔斜容^強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，因此關(guān)于收貨部?jī)?nèi)部的職位應(yīng)當(dāng)有清楚的劃分，以便于明確責(zé)任，提高效率。整體分為單證治理、商品查驗(yàn)、商品入庫(kù)、全面操縱四個(gè)職位。、單證治理：負(fù)責(zé)接單、查對(duì)送貨單和定單、單據(jù)錄入、返單、商品查驗(yàn)：負(fù)責(zé)商品數(shù)量、品質(zhì)的查驗(yàn)

25、，填寫(xiě)收貨記錄單。、商品入庫(kù)：負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、分部門(mén)碼放。、全面操縱：?jiǎn)螕?jù)的復(fù)核、人員和紀(jì)律的操縱。單據(jù)的保留。選擇適合的人員進(jìn)行治理：收貨部的人員選擇的大體條件：責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度認(rèn)真、吃苦、裙帶關(guān)系少、學(xué)歷要求沒(méi)必要太高。尤其要有原那么性。這些員工不該該與商場(chǎng)內(nèi)部其他員工有過(guò)于親熱的關(guān)系，尤其和銷售部門(mén)。若是發(fā)覺(jué)，就要調(diào)整其職位。不能從商場(chǎng)銷售部門(mén)調(diào)員工進(jìn)收貨部門(mén)。與銷售部門(mén)的配合和監(jiān)督：收貨部門(mén)和銷售部門(mén)之間的關(guān)系是效勞的關(guān)系、也是監(jiān)督的關(guān)系。要弄好這些關(guān)系，必然要增強(qiáng)兩邊的溝通。物流領(lǐng)導(dǎo)要常常聽(tīng)取銷售部門(mén)關(guān)于收貨部門(mén)的意見(jiàn)，也要支持收貨部門(mén)關(guān)于銷售部門(mén)的監(jiān)督。在商品的質(zhì)量方面，尤其是生鮮和高

26、技術(shù)商品的收貨進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)有銷售部門(mén)的員工參與。信息化應(yīng)用與治理紅旗連鎖成立了一套適合紅旗連鎖自身情形的“POS/MIS自動(dòng)化治理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了公司一一分場(chǎng)一一財(cái)務(wù)一一配送等聯(lián)網(wǎng)，加速了商品配送、周轉(zhuǎn)、收銀、核算等各環(huán)節(jié)的工作效率，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化治理水平，為企業(yè)的規(guī)?；M(jìn)展提供了技術(shù)保障。并為供貨商開(kāi)通了信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)供貨商能夠及時(shí)了解市場(chǎng)情形，大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。從而，進(jìn)一步增強(qiáng)了與供貨商的合作關(guān)系，使兩邊和諧共進(jìn)、共謀進(jìn)展。紅旗連鎖的自動(dòng)化平臺(tái)的建設(shè)，方便了治理，使物流配送信息化、高效化加倍容易實(shí)施，為降低物流總本錢(qián)奠定了基礎(chǔ)。只有定貨才會(huì)帶來(lái)物流，只有科

27、學(xué)的定貨，才會(huì)帶來(lái)科學(xué)的物流。為適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)展需要、跟上先進(jìn)零售企業(yè)信息化治理步伐，紅旗連鎖成立了一套適合紅旗連鎖自身情形的“POS/MIS自動(dòng)化治理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了公司一一分場(chǎng)現(xiàn)一財(cái)務(wù)一一配送等聯(lián)網(wǎng)，加速了商品配送、周轉(zhuǎn)、收銀、核算等各環(huán)節(jié)的工作效率，提高了企業(yè)的現(xiàn)代化治理水平，為企業(yè)的規(guī)?；M(jìn)展提供了技術(shù)保障。并為供貨商開(kāi)通了信息網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)供貨商能夠及時(shí)了解市場(chǎng)情形，大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。從而，進(jìn)一步增強(qiáng)了與供貨商的合作關(guān)系，使兩邊和諧共進(jìn)、共謀進(jìn)展。紅旗連鎖在“效勞公共、方便人民”的效勞宗旨下，不斷探討、拓展多元化效勞項(xiàng)目。紅旗賓館、紅旗連鎖網(wǎng)購(gòu)商城等多個(gè)重點(diǎn)效勞

28、項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)極大地豐碩了公司的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。目前公司在維持多種經(jīng)營(yíng)特色的基礎(chǔ)上，前后拓展開(kāi)發(fā)安裝四川廣電星空數(shù)字移動(dòng)電視、分眾傳媒及眾通公眾信息查詢機(jī)，從而為供給商提供了多媒體廣告宣傳平臺(tái)和成立消費(fèi)者信息交流平臺(tái)。紅旗連鎖還在各門(mén)店開(kāi)展了蜀安駕校報(bào)名、公交卡消費(fèi)和充值、電信繳費(fèi)、中國(guó)移動(dòng)電話充值、拉卡拉電子支付系統(tǒng)：信譽(yù)卡還款、電話充值、支付寶、水電氣代收等業(yè)務(wù)。這一系列便民、利民的優(yōu)質(zhì)效勞項(xiàng)目，不僅表現(xiàn)紅旗連鎖“誠(chéng)信做生意、便民利民”的經(jīng)營(yíng)宗旨，而且加倍貼心效勞消費(fèi)者，取得消費(fèi)者的一致贊許。進(jìn)展中的紅旗特色紅旗連鎖以“效勞公共、方便人民”為效勞宗旨，以“誠(chéng)信做生意、便民利民”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“方

29、便、實(shí)惠、安心”為經(jīng)營(yíng)理念，以“紅旗連鎖一一您的好鄰居”為市場(chǎng)定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一效勞、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營(yíng)治理模式，以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為治理干部的行為準(zhǔn)那么，樹(shù)立“熱情、真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。在進(jìn)展進(jìn)程中，公司完善了西河、簇橋兩大物流配送中心，占地10萬(wàn)余平方米；日配貨量近2000噸；可支撐60億元以上的年商品銷售額。紅旗連鎖把企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品定位于一般百姓的日常生活用品消費(fèi)上，在連鎖店的布局、規(guī)模上，突出“便民”特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)中小型超市，選擇以成都為中心，以川內(nèi)地級(jí)市為主線輻射全川的撒網(wǎng)式布點(diǎn)的營(yíng)銷策略。開(kāi)店前，對(duì)周邊環(huán)境

30、和消費(fèi)需求作周密考察，找準(zhǔn)市場(chǎng)空間，在短時(shí)刻內(nèi)迅速提高市場(chǎng)占有率。通過(guò)十年時(shí)刻的具體實(shí)踐，形成了以切近社區(qū)及高校等中小型便民超市為主的經(jīng)營(yíng)模式。紅旗連鎖將連鎖店和“村村安心店”開(kāi)到了偏遠(yuǎn)農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前已開(kāi)設(shè)200余家，使廣大農(nóng)人朋友一樣能享受到物美價(jià)廉、品優(yōu)質(zhì)好的商品，極大地址便了本地農(nóng)人朋友的購(gòu)物。紅旗連鎖將農(nóng)人朋友種植的西瓜、蘋(píng)果、蜜柚、臍橙、桔子、核桃、花生等直接進(jìn)入紅旗連鎖各分店銷售，這不僅使消費(fèi)者在各超市購(gòu)買(mǎi)到方便、實(shí)惠、安心的農(nóng)產(chǎn)品，還為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展提供一個(gè)良好銷售平臺(tái)。倉(cāng)位的治理紅旗連鎖在有限的空間里，尤其是在節(jié)日期間，如何維持倉(cāng)位的充分利用，節(jié)約費(fèi)用，提高空間利用率：、維持

31、合理的庫(kù)存。前面已經(jīng)講過(guò)如何通過(guò)合理的定貨來(lái)維持庫(kù)存，物流領(lǐng)導(dǎo)必需有相當(dāng)?shù)匿N售知識(shí)，把握非食物、食物等不同商品的流轉(zhuǎn)速度和銷售特點(diǎn)，以便于操縱庫(kù)存總量。比如一樣消費(fèi)品和快速消費(fèi)品之間、一般食物和生鮮食物之間，流轉(zhuǎn)速度和消費(fèi)的季節(jié)不同都很不同，這些物流領(lǐng)導(dǎo)必需把握和學(xué)習(xí)。、合理利用現(xiàn)有的空間和倉(cāng)儲(chǔ)能力。依照不同商品的特質(zhì)和寄存要求不同，合理利用現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)空間。比如玻璃制品的堆高和紡織品的堆高要求不同，電冰箱的堆高和辦公用品的不同，干貨類食物的堆高和飲料也不同。還有確實(shí)是寄存的地址、溫度的條件不同。比如凍品必需寄存在冷庫(kù)里，冷庫(kù)的要求（能夠提問(wèn)是多少?）零下18度左右，可是冷藏品就不能寄存于凍庫(kù)中

32、。還有象冬、夏日酒水不能寄存于室外，容易凍破或變質(zhì)。、要求物流領(lǐng)導(dǎo)必需常常檢查倉(cāng)庫(kù)和賣(mài)場(chǎng)的倉(cāng)位，及時(shí)要求拼倉(cāng)板和整理倉(cāng)位。關(guān)于過(guò)時(shí)、或包裝破損的商品要及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)處置。那個(gè)地址咱們要求的是必需用自己的眼睛而不是坐在辦公室里聽(tīng)取下級(jí)的匯報(bào)。咱們要求物流領(lǐng)導(dǎo)必需親自檢查所有的死角以保證關(guān)于下級(jí)的壓力和工作的效率。、物流領(lǐng)導(dǎo)必需常常檢查貨架、倉(cāng)板、叉車(chē)、制冷設(shè)備的利用情形，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)要求有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理或改換，以保護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行。關(guān)于常常損壞的設(shè)備必需找出具體緣故，制訂嚴(yán)格的治理改良方案，而且檢查催促執(zhí)行。有效利用配送中心和第三方物流隨著門(mén)店數(shù)量的增加、銷售額的上升，紅旗連鎖強(qiáng)烈感到增強(qiáng)商品

33、配送能力的重要性，從2000年開(kāi)始，紅旗連鎖就著力對(duì)配送中心進(jìn)行建設(shè)，通過(guò)十年的進(jìn)展，紅旗連鎖已經(jīng)成立了眾多功能比較齊全的配送中心，可是任然有很多問(wèn)題需要解決，以達(dá)到加倍高效快捷的物流配送。配送中心的運(yùn)行模式：配送中心在現(xiàn)代商業(yè)物流中的崛起是由連鎖區(qū)域的不斷擴(kuò)大而造成的。隨著連鎖區(qū)域的不斷擴(kuò)大，供給商在送貨時(shí)要對(duì)應(yīng)的點(diǎn)愈來(lái)愈多，配送本錢(qián)愈來(lái)愈高，配送效率愈來(lái)愈低。連鎖商業(yè)為了保證自己的供給鏈的良好運(yùn)行，就不能不建設(shè)配送中心。配送中心的成立，使供給商一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的送貨，變成一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)，利于供給商的專心生產(chǎn)，利于社會(huì)分工細(xì)化，提高了配送效率，使連鎖企業(yè)的供給鏈更有保證，原先可能供給商因?yàn)樗拓洷惧X(qián)和數(shù)

34、量而致使拒絕送貨或延遲送貨（攢貨）的問(wèn)題會(huì)大大減少，實(shí)現(xiàn)了貨物和運(yùn)輸工具的整合，節(jié)約了時(shí)刻和運(yùn)輸本錢(qián)。成為新的利潤(rùn)增加點(diǎn)。紅旗連鎖盡管擁有的配送中心日漸增多，可是仍是不能完全知足需求做到本錢(qián)最低化，并非是擁有上面所有的設(shè)施和部門(mén)，通常運(yùn)輸車(chē)輛是由第三方物流公司提供的。如此能夠大大降低連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。關(guān)于第三方物流提供的車(chē)輛，配送中心要常常檢查，比如車(chē)況是不是良好、保險(xiǎn)是不是齊全、車(chē)輛的衛(wèi)生狀況、冷藏車(chē)輛上必需安裝溫度記錄儀以保證全程溫度操縱。我們建議配送中心由連鎖企業(yè)自己建設(shè)，可是其中分撿、再包裝等工作能夠由廠方提供人員或委托專業(yè)公司進(jìn)行、運(yùn)輸委托第三方物流公司。如此不僅減少了人員投入，而

35、且能夠別離從供給商、包裝公司、物流公司取得返利。同時(shí)因?yàn)橛袔追降娜嗽诶锩婀ぷ?，也增?qiáng)了相互之間的操縱和監(jiān)督。物流中心事實(shí)上都是有利潤(rùn)產(chǎn)生的。那個(gè)利潤(rùn)不僅表現(xiàn)為返利，還表現(xiàn)為商場(chǎng)收貨部門(mén)的前移，表現(xiàn)為關(guān)于物流公司更強(qiáng)的操縱和檢查。配送中心也存在很多的問(wèn)題需要解決。物流中心作為一個(gè)利潤(rùn)中心，可能會(huì)削減商場(chǎng)的利潤(rùn)。因?yàn)橛械呐渌椭行脑谏唐烦鰜?lái)時(shí)會(huì)加上自己的毛利，產(chǎn)生新的價(jià)錢(qián)，若是那個(gè)價(jià)錢(qián)不準(zhǔn)確或太高，會(huì)削減商場(chǎng)的毛利，還會(huì)降低價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。會(huì)在商場(chǎng)退換貨方面帶來(lái)必然的困難。比如配送中心為整合定單、降低本錢(qián)，會(huì)將送貨的頻率降低，從而致使商場(chǎng)不能及時(shí)退換貨物。由于配送時(shí)刻相對(duì)固定，頻率較供給商送貨低，因此

36、關(guān)于商場(chǎng)銷售主管定貨的預(yù)測(cè)能力提出了更高的要求，一些跟不上形式、水平較低的主管可能會(huì)使部門(mén)產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象。減弱了商場(chǎng)銷售部門(mén)關(guān)于供給商的操縱能力和溝通機(jī)遇?？傊渌椭行牡某闪?，不僅要取得供給商的支持，不僅是硬件的投入，事實(shí)上關(guān)于整個(gè)連鎖企業(yè)的治理、經(jīng)營(yíng)水平都提出了更高的要求。商場(chǎng)關(guān)于顧客的銷售配送問(wèn)題處于效勞競(jìng)爭(zhēng)的需要，愈來(lái)愈多的商場(chǎng)開(kāi)展了關(guān)于顧客的配送運(yùn)輸。紅旗連鎖是一家以在場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)為主的國(guó)內(nèi)超市連鎖，咱們不妨轉(zhuǎn)變思想，將一部份的銷售放在對(duì)外的顧客身上，這將成為利潤(rùn)增加的一個(gè)新點(diǎn)。此刻很多人喜愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物，降低了商場(chǎng)的購(gòu)物量，因此要減少因?yàn)轭櫩托枨筠D(zhuǎn)變致使的利潤(rùn)降低，就需要了解顧客需求，知足顧

37、客需求，及時(shí)為顧客送貨，使銷售量升高，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，免費(fèi)送貨比較普遍，在跨國(guó)企業(yè)中，比如沃爾瑪山姆店、麥德龍等付費(fèi)送貨比較普遍。免費(fèi)送貨增加了銷售機(jī)遇，增加了企業(yè)的費(fèi)用。顧客付費(fèi)送貨，減少了企業(yè)銷售的機(jī)遇，可是也減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，便于更低的價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。咱們能夠按時(shí)送貨，大型商品也能夠采取收費(fèi)送貨的方式進(jìn)行，需要了解市場(chǎng)行情做具體分析?，F(xiàn)今是一個(gè)消費(fèi)品轉(zhuǎn)變迅速，市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變快的市場(chǎng)，在指按時(shí)刻送貨，提供了優(yōu)秀的顧客效勞，可是造成了運(yùn)輸本錢(qián)的大幅度上升，若是是免費(fèi)送貨的話，企業(yè)是要好好算算帳的。本市一家連鎖企業(yè)，提出即時(shí)送貨，大大增加了運(yùn)輸車(chē)輛和單次輸送的本錢(qián)。這些本錢(qián)最終會(huì)表現(xiàn)到商品價(jià)錢(qián)當(dāng)

38、中，從而減弱價(jià)錢(qián)優(yōu)勢(shì)。因此，提供高效及時(shí)話的定貨效勞，能夠增加顧客的信任度和購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好。運(yùn)輸費(fèi)用的操縱和和供給商關(guān)系的問(wèn)題關(guān)于運(yùn)輸費(fèi)用的操縱要緊把握以下幾個(gè)方面：1)合理的配送頻率;通過(guò)了解商品的生產(chǎn)、銷售特點(diǎn)和庫(kù)存量、和路途的距離來(lái)確信配送的頻率。2)合理的運(yùn)輸工具;通過(guò)了解商品的特性來(lái)確信適合的運(yùn)輸工具。3）合理的運(yùn)輸價(jià)錢(qián)。通過(guò)價(jià)比三家來(lái)確信合理的運(yùn)輸價(jià)錢(qián)紅旗連鎖目前的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定了必需有效操縱運(yùn)費(fèi)來(lái)降低本錢(qián)，增加利潤(rùn)的模式，選擇正確的運(yùn)輸方式是達(dá)到這一目標(biāo)的有效途徑。運(yùn)輸是一個(gè)很容易被輕忽的問(wèn)題，事實(shí)證明，超市中斷貨的要緊一個(gè)緣故是供給商因?yàn)閮r(jià)錢(qián)和結(jié)算問(wèn)題而拒絕送貨。因此我以為它也是重要的

39、物流問(wèn)題。物流鏈的暢通，專門(mén)大程度上取決于和供給商的關(guān)系。良好的廠商關(guān)系是供給鏈的重要保證。供給鏈的重要保證之一確實(shí)是共贏戰(zhàn)略。咱們的許多超市，往往舍棄了通過(guò)正常銷售取得利潤(rùn)的渠道，通過(guò)打價(jià)錢(qián)戰(zhàn)、負(fù)毛利運(yùn)做，靠通路利潤(rùn)過(guò)日子。無(wú)窮制的退換貨，把自己經(jīng)營(yíng)治理上的問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給供給商負(fù)擔(dān)。隨意扣押、挪用、拖欠供給商貨款等等。需要貨物的時(shí)候爭(zhēng)奪供給商，尤其是開(kāi)業(yè)之初，等到后來(lái)壓榨供給商。這種供給商能有多大忠誠(chéng)度什么緣故咱們的超市和供給商的關(guān)系都是短時(shí)間的多?長(zhǎng)期的少?不公平的多?公平的少?這也是一個(gè)要緊緣故。什么緣故沃爾瑪會(huì)和供給商維持長(zhǎng)達(dá)幾十年的供給關(guān)系，什么緣故乃至為了供給商能夠同意電腦定單，給供給

40、商配電腦。麥德龍會(huì)給供給商辦培訓(xùn)班教電腦。麥當(dāng)勞沒(méi)有來(lái)到中國(guó)的時(shí)候，就幫忙河北農(nóng)人種馬鈴薯，而且收購(gòu)那些臨時(shí)不符合要求的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞到了中國(guó)，一大量供給商也就跟從來(lái)到中國(guó)，乃至連制作“Mf標(biāo)牌的供給商也隨著來(lái)了，。有的外資超市為了保證勞工利益，乃至?xí)ス┙o商那里看有無(wú)雇傭童工、有無(wú)違背勞動(dòng)法律。本土化的紅旗連鎖借鑒國(guó)外大中型超市的成功運(yùn)作方式，咱們必需改善同供給商的關(guān)系，成立長(zhǎng)期穩(wěn)固、共贏的合作關(guān)系，才是供給鏈的保證。第4章紅旗連鎖配送方案實(shí)施策略4.1 完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)門(mén)店補(bǔ)貨的組織機(jī)構(gòu)因?yàn)樵诙ㄘ浿卫頃r(shí)期，咱們遵循的是銷售人員定貨而不是采購(gòu)或物流人員定貨,因此在采購(gòu)系統(tǒng)中應(yīng)該選擇基于各

41、門(mén)店銷售情形的采購(gòu)治理機(jī)制，銷售人員依照銷售情形直接向總部定貨，并由物流人員準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，因此第一要改革的是組織結(jié)圖4-1紅旗連鎖現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖通過(guò)合理的整合，咱們?yōu)橹O(shè)計(jì)出了新的組織結(jié)構(gòu)圖以下圖為基于銷售的采購(gòu)治理機(jī)制組織結(jié)構(gòu)圖，沖破了傳統(tǒng)的基于采購(gòu)的采購(gòu)治理機(jī)制?？偨?jīng)理生前店銷售都采購(gòu)型時(shí)若裕辦公空蟀理輕珥郭理絕理王仕iliis變流且 彩貂溫江連 禎苫郭縣建 林店主城區(qū) 隹鎖店圖4-2完善后的組織結(jié)構(gòu)圖4.2 保證配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)治理有效化、合理化關(guān)于像紅旗連鎖這種以銷售為生存全然的超市來(lái)講，既要幸免存貨不足，又要避免存貨多余。因此最重要的幾點(diǎn)需要注意：如何及時(shí)了解整個(gè)企業(yè)貨物的銷售狀況，做到

42、及時(shí)補(bǔ)貨，以銷售決定庫(kù)存，并對(duì)紅旗連鎖總部的配送中心的存貨進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)和操縱。以下倉(cāng)儲(chǔ)策略需要就加以下環(huán)節(jié)做以下考慮：(1)配送中心在向供給廠商定貨的環(huán)節(jié)上，要采納智能補(bǔ)貨系統(tǒng)進(jìn)行叫貨。在銷售門(mén)店和供給商及配送中心之間，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成立實(shí)時(shí)的庫(kù)存信息共享機(jī)制。當(dāng)銷售門(mén)店的商品庫(kù)存低于庫(kù)存量時(shí)，當(dāng)即自動(dòng)向供給商或配送中心發(fā)出定貨補(bǔ)貨信息。公司或門(mén)店在專用的電腦軟件上錄入訂、補(bǔ)貨申請(qǐng)后，通過(guò)一系列流程,能夠生成定貨單，通知供給商或配送中心送貨，信息中心對(duì)門(mén)店進(jìn)行分批培訓(xùn)，使員工能夠合理設(shè)置商品的上、下限，當(dāng)商品庫(kù)存低于最低庫(kù)存時(shí)，能補(bǔ)足該商品定貨數(shù)到最高庫(kù)存水平。對(duì)慢點(diǎn)規(guī)模大一些的紅旗連鎖超市，尤

43、其方便。圖4-3智能補(bǔ)貨系統(tǒng)下的補(bǔ)貨模式(2)收貨驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，要做到分類治理。如ABC治理法，電腦按庫(kù)存治理規(guī)律完商品的查找與定單生成，補(bǔ)貨員只需要對(duì)由電腦生成的定單進(jìn)行閱讀、審核即可完成幾千種商品的補(bǔ)貨工作。通過(guò)度類治理能夠?yàn)樨浳镌趲?kù)治理的合理化與標(biāo)準(zhǔn)化提供基礎(chǔ)，能夠使貨物能清楚地分層歸類，提高倉(cāng)儲(chǔ)治理效率，便于貨物的編號(hào)、統(tǒng)計(jì)及庫(kù)存操縱，便于貨物的分揀、挑唆與采購(gòu)。(3)在發(fā)貨出庫(kù)環(huán)節(jié)方面，由于貨物有保質(zhì)期，一樣要采納先進(jìn)先出原那么。當(dāng)配送中心在接到門(mén)店的配送要求后，治理人員向有關(guān)作業(yè)人員分派適當(dāng)?shù)墓ぷ髁浚ぷ魅藛T再依照理貨單位上的內(nèi)容說(shuō)明，依照出貨的優(yōu)先順序、儲(chǔ)位區(qū)域號(hào)、門(mén)店號(hào)、先進(jìn)先出等

44、方式和原那么，把出貨商品整理出來(lái)，經(jīng)復(fù)核人員確認(rèn)無(wú)誤后，放置到暫存區(qū)，預(yù)備裝貨上車(chē)。4.3 做好各門(mén)店的需求分析，達(dá)到有效配送紅旗連鎖超市作為一個(gè)被廣大消費(fèi)者熟知和喜愛(ài)的大型連鎖超市，保證顧客每日所需商品的數(shù)量是最大體的要求，因此在整個(gè)超市的操作流程中貨物的配送是十分重要的環(huán)節(jié)，可是由于紅旗連鎖的超市的連鎖店數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)，各點(diǎn)的貨物配送可能會(huì)顯現(xiàn)各類各樣的問(wèn)題，而且總公司有可能不能及時(shí)、合理的配送各店所需貨物，如此可能會(huì)造成各店的銷售額提不上去，因此成立一個(gè)科學(xué)合理的補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)知足和保證顧客的消費(fèi)需求是超級(jí)必要的?，F(xiàn)行補(bǔ)貨系統(tǒng)總的來(lái)講是可行的，可是仍是存在著一些小問(wèn)題，只要能夠改良,將

45、獲取的更好的成效，最要緊的一個(gè)問(wèn)題確實(shí)是總公司盡管接到了連鎖店的補(bǔ)貨申請(qǐng)，可是他們不明白連鎖店的具體情形，也就不能依如實(shí)際情形的增加或減少各個(gè)店面的貨物配送，如此就可能造成一些銷售不行的的店的貨物積存，以至于顧客可能買(mǎi)到積存好久的貨物，造成顧客對(duì)超市的不滿，從而阻礙整個(gè)紅旗連鎖的信譽(yù)。同時(shí)也可能造成一些銷售好的店面顯現(xiàn)常常補(bǔ)貨、蟲(chóng)斷貨的情形。如此就會(huì)減少超市的營(yíng)業(yè)額，減少利潤(rùn)。若是總公司不能及時(shí)了解各個(gè)店面的銷售情形，也無(wú)益于總公司的自身的補(bǔ)貨量和配貨。因此，需要成立一個(gè)完整更有效率的補(bǔ)貨系統(tǒng)，補(bǔ)貨治理系統(tǒng)一樣要包括以下內(nèi)容：(1)能對(duì)企業(yè)內(nèi)的各類貨物進(jìn)行ABS類治理，并提供最低庫(kù)存量、最高庫(kù)

46、存量、平安庫(kù)存量的預(yù)警功能，(2)能夠貯存各類信息檔案包括物資、產(chǎn)品大體信息、供貨單位信息、利用單位信息等。(3)能夠方便快捷的進(jìn)行物資入庫(kù)治理、出庫(kù)治理，平安高效；支持各類類型的出、入庫(kù)業(yè)務(wù)：生產(chǎn)入庫(kù)、委外加工入庫(kù)、采購(gòu)入庫(kù)、其它入庫(kù)。(4)提供退換貨治理功能(5)通過(guò)查詢庫(kù)存，及時(shí)了解庫(kù)存余額信息，便于定貨下單，以避免由于缺貨,阻礙銷售。還要提供經(jīng)濟(jì)定貨量計(jì)算功能和打印采購(gòu)定貨單。(6)支持庫(kù)存清點(diǎn)功能，可按倉(cāng)庫(kù)、物料進(jìn)行清點(diǎn)，自動(dòng)匯總清點(diǎn)數(shù)據(jù)，即時(shí)生成盈虧調(diào)整單。完善后的紅旗連鎖超市“補(bǔ)貨治理信息系統(tǒng)”能夠針對(duì)不同門(mén)店的消費(fèi)需求及時(shí)補(bǔ)充貨物，而且總公司的貨物配送中心也可依照各點(diǎn)的申請(qǐng)定單

47、中商品數(shù)量適當(dāng)調(diào)整對(duì)該店的商品配送量，做到“一個(gè)釘子一個(gè)眼”，可有效地知足顧客需求,又能實(shí)現(xiàn)貨柜和倉(cāng)庫(kù)的充分利用，有效地節(jié)約本錢(qián)。超E補(bǔ)值補(bǔ)貨屬存管理管理告連鈿店補(bǔ)憑中訂隨管理請(qǐng)單笆理至據(jù)庫(kù)遍貨管理配閡中心生仔性品魏艇摩入庫(kù)母理配餌甲諦甲母析管理波堀庫(kù)山埠管理圖4-5完善后的紅旗連鎖超市補(bǔ)貨分解圖4.4 在將商品配送到具體的門(mén)店的進(jìn)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)每一次具體的配送進(jìn)程都要涉及到人員安排、車(chē)輛安排、線路選擇等眾多復(fù)雜進(jìn)程。在具體的實(shí)施進(jìn)程中需要在以下幾方面注意以下問(wèn)題：（1）在配送人員安排方面：撿貨配備人員、驗(yàn)貨配備人員、司機(jī)及押運(yùn)人員安排，應(yīng)依照事實(shí)上班人員數(shù)將定單任務(wù)及時(shí)分派到位，從而減少?zèng)]

48、必要要的支出，降低配送本錢(qián)，提高配送效率。（2）在確信配送的線路打算時(shí)：要依照各線路上門(mén)店的定貨數(shù)量及品種，做線路的調(diào)整，保證運(yùn)輸效率。線路優(yōu)化調(diào)度最終需要實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)物流中心操作改造，真正實(shí)現(xiàn)訪送分離。改造后的物流操作流程通過(guò)在公司的數(shù)據(jù)處置中心處置，充分把握每輛送貨車(chē)、每條送貨線路的送貨量、來(lái)回時(shí)刻、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等信息。并依照電子排單系統(tǒng)。生成優(yōu)化后的送貨清單，改變?cè)邪丛L銷線路訂送貨線路的缺點(diǎn)，加速運(yùn)輸效率，減少?zèng)]必要要的重復(fù)運(yùn)輸，而減少運(yùn)輸費(fèi)用。（3）在配送車(chē)輛的調(diào)度安排方面：通過(guò)合理安排車(chē)輛出車(chē)的時(shí)刻表調(diào)配車(chē)輛，安排車(chē)輛利用數(shù)及到場(chǎng)裝運(yùn)時(shí)刻。如車(chē)輛不足及時(shí)向外租用

49、車(chē)輛，并依照客戶的不同要求和貨物不同的特性安排相應(yīng)車(chē)輛，以知足客戶個(gè)性化的需求和保證貨物的質(zhì)量，從而提高公司的效勞水平，也為公司節(jié)省部份費(fèi)用。派車(chē)信息能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布給門(mén)店，讓門(mén)店及時(shí)了解到貨量、送貨時(shí)刻、車(chē)牌、司機(jī)等信息（4）在配送前要做到有效合理的配送打算：配送產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)天天要涉及少至幾百家多至幾千家的門(mén)店，天天都要處置大量的定單，配送品種繁多的貨物，必需要做到有專門(mén)好的打算，不然后果不堪假想。依照批次打算，做好配貨的安排，能夠?qū)嵤┨嵩缫惶祛A(yù)約鎖定庫(kù)存，最大限度的利用庫(kù)存資源，預(yù)安排庫(kù)存、揀貨員等資源，而且是車(chē)到憑行駛證當(dāng)場(chǎng)配貨，解決了因配貨場(chǎng)地有限而致使的瓶頸問(wèn)題。配送打算設(shè)定完成后，各部

50、門(mén)須依照物流打算安排人員設(shè)備等，所有的業(yè)務(wù)運(yùn)作都該按打算執(zhí)行，不得更改。在產(chǎn)生特殊需求時(shí)，系統(tǒng)安排新的物流打算，新的打算和老的打算并行執(zhí)行，互不阻礙。物流打算的優(yōu)與劣，關(guān)系到企業(yè)是不是能夠在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。方案的補(bǔ)充和改良.1概論一、重視物流配送的模式選擇連鎖超市利用自己的物流配送體系進(jìn)行商品配送，除非有壯大的規(guī)模效應(yīng)，不然龐大的投資必然化為龐大的沉沒(méi)本錢(qián)。因此，我國(guó)連鎖超市企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照自己的實(shí)際情形選擇適合自己的物流配送模式。二、重視第三方物流我國(guó)連鎖超市企業(yè)現(xiàn)有物流配送系統(tǒng)不能適應(yīng)自身進(jìn)展需要的情形還普遍存在，連鎖超市在利用自己的物流資源踴躍建設(shè)物流配送體系的同時(shí)，還應(yīng)該學(xué)會(huì)利用專業(yè)的第三

51、方物流業(yè)者提供的物流效勞加以彌補(bǔ)。3、成立暢通高效的信息系統(tǒng)物流配送中心作為聯(lián)系供貨商與銷售商的紐帶，具有定單處置、倉(cāng)庫(kù)治理、流通加工、撿貨配送等功能，是流通進(jìn)程中的重要結(jié)點(diǎn)。而暢通、高效的信息系統(tǒng)是連鎖超市物流配送中心快速正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐和保障，是物流配送中心發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。4、增強(qiáng)與供給商的戰(zhàn)略合作為了更好的提高物流配送效率，連鎖超市企業(yè)對(duì)物流配送中心的物流治理已經(jīng)再也不局限于本企業(yè)內(nèi)部的治理，而是延伸到了整個(gè)供給鏈。早在20世紀(jì)90年代初，沃爾瑪就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了快速反映的供給鏈治理庫(kù)存VMI,沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)中心通過(guò)與供給商的連接，實(shí)現(xiàn)與供給商的協(xié)同合作，供給商通過(guò)這一系統(tǒng)能夠隨時(shí)了解到自己供

52、給的商品在沃爾瑪?shù)匿N售和庫(kù)存情形，從而幫忙供給商安排生產(chǎn)和供貨，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了縮短配送時(shí)刻、提高物流效率的目的。物流配送作為聯(lián)系連鎖超市各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)超市的正常運(yùn)營(yíng)起著相當(dāng)重要的作用。除上述提到的設(shè)計(jì)方案之外，還能夠有以下的改良。4.5.2實(shí)施物流配送的精益化精益化物流配送確實(shí)是對(duì)連鎖超市的物流配送經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行治理，要緊包括：從顧客的角度來(lái)分析是能夠制造價(jià)值的物流配送活動(dòng)；按整個(gè)價(jià)值流確信連鎖超市物流經(jīng)營(yíng)中所有必需的步驟和活動(dòng)，制造物流配送活動(dòng)新價(jià)值；不斷改善物流配送進(jìn)程。提供中意的顧客效勞水平。不斷把物流本錢(qián)降到最低程度。紅旗連鎖超市實(shí)施物流配送的精益化需做好以下四點(diǎn)：（1）保證物流配送的

53、順暢流動(dòng)。第一要明確流動(dòng)進(jìn)程的目標(biāo)，使價(jià)值流動(dòng)方向明確：第二，把價(jià)值流動(dòng)的所有參與環(huán)節(jié)和企業(yè)集成起來(lái)。以最終顧客的需求為一起目標(biāo)，一起探討最優(yōu)物流途徑，排除一切不產(chǎn)生價(jià)值的行為。關(guān)鍵是讓完成物流配送活動(dòng)的某一項(xiàng)所需步驟以最憂的方式聯(lián)接起來(lái)，形成持續(xù)流動(dòng)。（2）以顧客需求為物流配送動(dòng)力。零售連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流動(dòng)全靠顧客需求拉動(dòng)，對(duì)需求穩(wěn)固、可預(yù)測(cè)性較強(qiáng)的，可依照準(zhǔn)確預(yù)測(cè)進(jìn)行物流組織；而需求波動(dòng)較大、可測(cè)性不強(qiáng)的，那么要采納精準(zhǔn)反映、延遲技術(shù)?？s短反映時(shí)刻，提高效勞水平。（ 3） 不斷改善物流活動(dòng)進(jìn)程。每一次改良，精益化物流是動(dòng)態(tài)治理，對(duì)物流活動(dòng)的改良和完善是不斷循環(huán)的，形成新的價(jià)值流的流動(dòng)，使物流

54、總本錢(qián)不斷降低。實(shí)現(xiàn)全面物流配送治理的目標(biāo)。（ 4） 提高標(biāo)準(zhǔn)治理的能力。從整個(gè)紅旗連鎖營(yíng)運(yùn)綜合系統(tǒng)的全局動(dòng)身制定一整套完善的治理體系，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上進(jìn)行久遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)，幸免脫節(jié)和失靈。4.5.3 物流配送進(jìn)程的優(yōu)化（ 1） 優(yōu)化采購(gòu)進(jìn)程超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有一條規(guī)律即是“質(zhì)量保證”和“低價(jià)錢(qián)作戰(zhàn)”，而保證低價(jià)錢(qián)作戰(zhàn)的一個(gè)重要因素確實(shí)是要拿到較低的采購(gòu)價(jià)錢(qián)。紅旗連鎖超市依照各門(mén)店的要貸量來(lái)確采購(gòu)量，并依照商品性質(zhì)、銷售峰谷分時(shí)段的及時(shí)配送，保證了商品的要貸需求，實(shí)現(xiàn)了商品和配送中心的低庫(kù)存運(yùn)作。減少了資金沉淀。提高了周轉(zhuǎn)率。優(yōu)化采購(gòu)進(jìn)程至少應(yīng)包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：一是要制定嚴(yán)格的采購(gòu)程序。二是成立供給商檔案

55、和準(zhǔn)人制度，優(yōu)化整體供給商結(jié)構(gòu)及供給配套體系。三是要成立價(jià)錢(qián)檔案和價(jià)錢(qián)評(píng)判體系。四是成立采購(gòu)人員工作績(jī)效評(píng)估制度。要制定合理的獎(jiǎng)罰方法，以調(diào)動(dòng)采購(gòu)人員的踴躍性。在采購(gòu)方式和采購(gòu)手腕方面，應(yīng)依如實(shí)際情形綜合運(yùn)用集中大量采購(gòu)、在線采購(gòu)。招標(biāo)采購(gòu)等多種采購(gòu)策略。（ 2） 改善配送流程要依照銷售對(duì)象的不同要貨量。采納不周的運(yùn)輸配送方式。應(yīng)靈活把握配送次數(shù)。依照不同門(mén)店的周轉(zhuǎn)速度決定是進(jìn)行一日多配、一日一配仍是幾日一配。要貨量大的店鋪應(yīng)盡可能從工廠直接運(yùn)輸配送。要貸量相對(duì)少并較分散的店鋪，應(yīng)盡可能通過(guò)配送中心集中、按期配貨。（ 3） 實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的合理化和科學(xué)化要實(shí)行。周轉(zhuǎn)快的商品分散保管，周轉(zhuǎn)慢的商品盡可

56、能集中保管的原那么，以緊縮流通環(huán)節(jié)庫(kù)存，有效利用保管面積，簡(jiǎn)化庫(kù)存治理。在庫(kù)存量操縱中采納ABc分類法以突出重點(diǎn)，兼顧一樣，減少治理本錢(qián)和庫(kù)存量，排除庫(kù)存積存和斷貨現(xiàn)象，提高經(jīng)濟(jì)效益和效勞水平。4.5.4 物流系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化物流經(jīng)營(yíng)確實(shí)是要使物流網(wǎng)絡(luò)成為每一個(gè)連鎖超市和物流配送企業(yè)多方位、縱橫交叉、相互滲透的協(xié)作有機(jī)體，通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模效益。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物流與物流網(wǎng)絡(luò)這兩大平臺(tái)的成立，溝通企業(yè)與市場(chǎng)的物流對(duì)接。實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流配送的信息化。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是組成現(xiàn)代物流配送體系的重要組成部份。也是提高物流配送效勞效率的重要技術(shù)保障，物流配送中心應(yīng)踴躍利用EDl，Internet技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息技術(shù)將連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)，既能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各門(mén)店，制造商，供給商及相關(guān)單位聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)資源共享，信息共用，又能夠?qū)ξ锪鞲鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。有效操縱與全程治理。4.5.5 構(gòu)建完善的物流治理信息系統(tǒng)現(xiàn)代物流治理是以信息化為基礎(chǔ)的治理活動(dòng)，沒(méi)有信息化的支持，就沒(méi)有現(xiàn)代物流治