工作心態(tài)培訓(xùn)課程

1、 打造打造精英團隊精英團隊 不得遲到，早退；不得遲到，早退；不得在培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；不得在培訓(xùn)期間抽煙，進食及睡覺；除討論時間外不要在培訓(xùn)期間私自交頭接耳；除討論時間外不要在培訓(xùn)期間私自交頭接耳；手機等通訊工具一律調(diào)成關(guān)機或靜音狀態(tài)，手機等通訊工具一律調(diào)成關(guān)機或靜音狀態(tài)，不得在培訓(xùn)場所接聽電話。不得在培訓(xùn)場所接聽電話。敞開心扉，全心投入，積極參與敞開心扉，全心投入，積極參與溫心提醒：溫心提醒：什么是心態(tài) 心態(tài)是什么？ 簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。課前要調(diào)整的心態(tài) 空懷的心

2、態(tài) ， 學(xué)習(xí)的心態(tài)， 成功是因為什么？ 成功是因為有積極的心態(tài)， 積極的思維力量實現(xiàn)夢想的絕佳方法！在這個世界上最讓人欣慰的是，幾乎沒有人會真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飛，但很少有人飛到高處 成功的十大要領(lǐng)： 要將目標(biāo)深深印在腦海里，不可忘記。 要在心中描繪出成功的自己。 消極思想一旦產(chǎn)生，要立刻以積極思想加以排除。 要盡量淡化困難，盡量強化自己的能力。 要以平常心面對當(dāng)前的困難，并立刻以積極的思維加以排除。 要信賴自己。 要隨時衷心待人。 要經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷提高自己。 要為夢想設(shè)計一個決心、專心、鍛煉、態(tài)度的四級樓梯。 要每天念“我任何事情都能做到”這句最積極的話。一、心態(tài)決定人生一、心

3、態(tài)決定人生 一位哲人說過：一位哲人說過：“你的心態(tài)就是你的主你的心態(tài)就是你的主人。人?！痹诂F(xiàn)實生活中，我們不能控制自己在現(xiàn)實生活中，我們不能控制自己的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不的遭遇，卻可以控制自己的心態(tài)；我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實，人能改變別人，卻可以改變自己。其實，人與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在與人之間并無太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個人成功與否，主要取于心態(tài)。所以，一個人成功與否，主要取決于他的心態(tài)。決于他的心態(tài)。 二、生氣不如爭氣 人生有順境也有逆境，不可能處處是逆境；人生人生有順境也有逆境，不可能處處是逆境；人生有巔峰也有谷底，不可能處處是谷底

4、。因為順境有巔峰也有谷底，不可能處處是谷底。因為順境或巔峰而趾高氣揚，因為逆境或低谷而垂頭喪氣，或巔峰而趾高氣揚，因為逆境或低谷而垂頭喪氣，都是淺薄的人生。面對挫折，如果只是一味地抱都是淺薄的人生。面對挫折，如果只是一味地抱怨、生氣，那么你注定永遠是個弱者。怨、生氣，那么你注定永遠是個弱者。 三、有自信才能贏三、有自信才能贏 古往今來，許多人之所以失敗，究其原因，古往今來，許多人之所以失敗，究其原因，不是因為無能，而是因為不自信。自信是不是因為無能，而是因為不自信。自信是一種力量，更是一種動力。當(dāng)你不自信的一種力量，更是一種動力。當(dāng)你不自信的時候，你難于做好事情；當(dāng)你什么也不做時候，你難于做好

5、事情；當(dāng)你什么也不做不好時，你就更加不自信。這是一種惡性不好時，你就更加不自信。這是一種惡性循環(huán)。若想從這種惡性循環(huán)中解脫出來，循環(huán)。若想從這種惡性循環(huán)中解脫出來，就得與失敗作斗爭，就得樹立牢固的自信就得與失敗作斗爭，就得樹立牢固的自信心。心。 四、心動更要行動四、心動更要行動 心動不如行動，雖然行動不一定會成功，心動不如行動，雖然行動不一定會成功，但不行動則一定不會成功。生活不會因為但不行動則一定不會成功。生活不會因為你想做什么而給你報酬，也不會因為你知你想做什么而給你報酬，也不會因為你知道什么而給你報酬，而是因為你做了些什道什么而給你報酬，而是因為你做了些什么才給你報酬。一個人的目標(biāo)是從夢

6、想開么才給你報酬。一個人的目標(biāo)是從夢想開始的，一個人的幸福是從心態(tài)上把握的，始的，一個人的幸福是從心態(tài)上把握的，而一個人的成功則是在行動中實現(xiàn)的。因而一個人的成功則是在行動中實現(xiàn)的。因為只有行動，才是否滋潤你成功的食物和為只有行動，才是否滋潤你成功的食物和泉水。泉水。 五、平常心不可少五、平常心不可少 人生不可能一帆風(fēng)順，有成功，也有失敗；人生不可能一帆風(fēng)順，有成功，也有失??；有開心，也有失落。如果我們把生活中的有開心，也有失落。如果我們把生活中的這些起起落落看得太重，那么生活對于我這些起起落落看得太重，那么生活對于我們來說永遠都不會坦然，永遠都沒有歡笑。們來說永遠都不會坦然，永遠都沒有歡笑。

7、人生應(yīng)該有所追求，但暫時得不到并不會人生應(yīng)該有所追求，但暫時得不到并不會阻礙日常生活的幸福，因此，擁有一顆平阻礙日常生活的幸福，因此，擁有一顆平常心，是人生必不可少的潤滑液劑。常心，是人生必不可少的潤滑液劑。 六、適時放棄才會有收獲六、適時放棄才會有收獲 命里有時終須有，命里無時莫強求。不要去命里有時終須有，命里無時莫強求。不要去強求那些不屬于自己的東西，要學(xué)會適時的放棄。強求那些不屬于自己的東西，要學(xué)會適時的放棄。也許在你殫精竭慮時，你會得到曾經(jīng)想要得到而也許在你殫精竭慮時，你會得到曾經(jīng)想要得到而又沒得到的東西，會在此時有意外的收獲。適時又沒得到的東西，會在此時有意外的收獲。適時放棄是一種智

8、慧。它會讓你更加清醒地審視自身放棄是一種智慧。它會讓你更加清醒地審視自身內(nèi)在的潛力和外界的因素，會讓你疲憊的身心得內(nèi)在的潛力和外界的因素，會讓你疲憊的身心得到調(diào)整，成為一個快樂明智的人。到調(diào)整，成為一個快樂明智的人。 盲目的堅持不如理智的放棄?？嗫嗟赝炝粝γつ康膱猿植蝗缋碇堑姆艞??？嗫嗟赝炝粝﹃柕娜耸巧等?，久久地感傷春光的人是蠢人。什陽的人是傻人，久久地感傷春光的人是蠢人。什么也舍不得放棄的人，往往會失去更加珍貴的東么也舍不得放棄的人，往往會失去更加珍貴的東西。適當(dāng)?shù)臅r候，給自己一個機會，學(xué)會放棄，西。適當(dāng)?shù)臅r候，給自己一個機會，學(xué)會放棄，才有可能獲得。才有可能獲得。 七、寬容是一種美德七、寬

9、容是一種美德 俗話說得好：俗話說得好：“退一步海闊天空，退一步海闊天空，讓幾分心平氣和。讓幾分心平氣和?！边@就是說人與人這就是說人與人之間需要寬容。寬容是一種美德，它之間需要寬容。寬容是一種美德，它能使一個人得到尊重。寬容是一種良能使一個人得到尊重。寬容是一種良藥，它能挽救一個人的靈魂。寬容就藥，它能挽救一個人的靈魂。寬容就像一盞明燈，能在黑暗中放射著萬丈像一盞明燈，能在黑暗中放射著萬丈光芒，照亮每一個心靈。光芒，照亮每一個心靈。 八、學(xué)會給心靈松綁八、學(xué)會給心靈松綁 人的心靈是脆弱的，需要經(jīng)常地激人的心靈是脆弱的，需要經(jīng)常地激勵與撫慰。常常自我激勵，自我表揚，勵與撫慰。常常自我激勵，自我表揚

10、，會使心靈快樂無比。學(xué)會給心靈松綁，會使心靈快樂無比。學(xué)會給心靈松綁，就是要給自己營造一個溫馨的港灣，就是要給自己營造一個溫馨的港灣，常常走進去為自己忙碌疲憊的心靈做常常走進去為自己忙碌疲憊的心靈做做按摩，使心靈的各個零件經(jīng)常得到做按摩，使心靈的各個零件經(jīng)常得到維護和保養(yǎng)。維護和保養(yǎng)。 九、別把挫折當(dāng)失敗九、別把挫折當(dāng)失敗 每個人的一生，難免都會遭受挫折和失敗。每個人的一生，難免都會遭受挫折和失敗。所不同的是失敗者總是把挫折當(dāng)失敗，從而使每所不同的是失敗者總是把挫折當(dāng)失敗，從而使每次都能夠深深打擊他取勝的勇氣；成功者則是從次都能夠深深打擊他取勝的勇氣；成功者則是從不言敗，在一次又一次的挫折面前

11、，總是對自己不言敗，在一次又一次的挫折面前，總是對自己說：說：“我不是失敗了，而是還沒有成功。我不是失敗了，而是還沒有成功?！币粋€一個暫時失利的人，如果繼續(xù)努力，打算贏回來，那暫時失利的人，如果繼續(xù)努力，打算贏回來，那么他今天的失利，就不是真正的失敗。相反的，么他今天的失利，就不是真正的失敗。相反的，如果他失去了再戰(zhàn)斗的勇氣，那就是真輸了。如果他失去了再戰(zhàn)斗的勇氣，那就是真輸了。十、避免煩惱成心病十、避免煩惱成心病 在現(xiàn)實生活中，終日煩惱的人，實際上并在現(xiàn)實生活中，終日煩惱的人，實際上并不是遭遇了太多的不幸，而是根源于煩惱不是遭遇了太多的不幸，而是根源于煩惱者的內(nèi)心世界。因此，當(dāng)煩惱降臨的時候

12、，者的內(nèi)心世界。因此，當(dāng)煩惱降臨的時候，我們既不要怨天尤人，也不要自暴自棄，我們既不要怨天尤人，也不要自暴自棄，要學(xué)會給心靈松綁，從心理上調(diào)適自己，要學(xué)會給心靈松綁，從心理上調(diào)適自己，避免煩惱變成心病。避免煩惱變成心病。 十一、快樂其實很簡單十一、快樂其實很簡單 有人說，快樂是春天的鮮花，夏天的有人說，快樂是春天的鮮花，夏天的綠蔭，秋天的野果，冬天的漫天飛雪。其綠蔭，秋天的野果，冬天的漫天飛雪。其實，快樂就在我們身邊。一個會心的微笑，實，快樂就在我們身邊。一個會心的微笑，一次真誠的握手，一次傾心的交談，就是一次真誠的握手，一次傾心的交談，就是一種快樂無比的事情。一種快樂無比的事情。 十二、人無

13、完人，重要的是怎么做人十二、人無完人，重要的是怎么做人一個人一個人窮一點可以，但人窮志不能窮！不要成為了人窮志短的人，要勇闖世窮一點可以，但人窮志不能窮！不要成為了人窮志短的人，要勇闖世界，做不了頂天立地的人，最起碼要做個有用的人，做個對得起自己界，做不了頂天立地的人，最起碼要做個有用的人，做個對得起自己的人。的人。一個人一個人丑一點可以，但人丑心不能丑！仁慈善良不在乎一個人的外表，只在丑一點可以，但人丑心不能丑！仁慈善良不在乎一個人的外表，只在乎人的內(nèi)心！乎人的內(nèi)心！一個人一個人瘦小一點可以，但人小心不能??！任何一個人都不會喜歡一個小心眼瘦小一點可以，但人小心不能??！任何一個人都不會喜歡一個

14、小心眼的人。敞開心扉，宅心仁厚總能讓人倍感安慰。的人。敞開心扉，宅心仁厚總能讓人倍感安慰。一個人一個人脆弱一點可以，但人脆弱內(nèi)心不能懦弱！懦弱的人總是自悲的，所以，脆弱一點可以，但人脆弱內(nèi)心不能懦弱！懦弱的人總是自悲的，所以，一定要有勇氣、有主見、有自信！一定要有勇氣、有主見、有自信！十二、人無完人，重要的是怎么做人十二、人無完人，重要的是怎么做人 一個人一個人 眼睛瞎一點可以，但眼瞎心不能瞎！要心知肚明，要有遠眼睛瞎一點可以，但眼瞎心不能瞎！要心知肚明，要有遠見！見！ 一個人一個人 有一點野心可以，但人不能野。不要為了野心把自己變成有一點野心可以，但人不能野。不要為了野心把自己變成為魔鬼！否

15、則，你不入地獄，誰入地獄？為魔鬼！否則，你不入地獄，誰入地獄？ 一個人一個人 笨一點可以，但學(xué)習(xí)是不論早晚的，只要肯學(xué)，相信一點笨一點可以，但學(xué)習(xí)是不論早晚的，只要肯學(xué)，相信一點一點的，沒有學(xué)不會的，就怕你不學(xué)！一點的，沒有學(xué)不會的，就怕你不學(xué)！ 一個人一個人 聰明一點可以，但不要自以為聰明！否則，要么你是個傻聰明一點可以，但不要自以為聰明！否則，要么你是個傻瓜，要么全世界的人都是傻瓜。瓜，要么全世界的人都是傻瓜。十二、人無完人，重要的是怎么做人十二、人無完人，重要的是怎么做人 一個人一個人 糊涂一點可以，但不要糊涂一時。最難得的還是糊涂一點可以，但不要糊涂一時。最難得的還是“聰明一時，糊涂一

16、世聰明一時，糊涂一世”的人！的人！ 一個人一個人 懶一點可以，但不能一直懶惰下去。該做的還得懶一點可以，但不能一直懶惰下去。該做的還得要做，并且還要做好，多少都要付出一些，否則，要做，并且還要做好，多少都要付出一些，否則，就是一條十足的寄生蟲。就是一條十足的寄生蟲。 一個人一個人 省一點可以，但是檢省不是守財，否則，會為了省一點可以，但是檢省不是守財，否則，會為了金錢而扭曲一個人的人格，會成為一個守財奴。金錢而扭曲一個人的人格，會成為一個守財奴。要知道，往往會花錢的人，更會賺錢！要知道，往往會花錢的人，更會賺錢！十二、人無完人，重要的是怎么做人十二、人無完人，重要的是怎么做人 一個人一個人 講

17、究一點可以，但是講究不是奢侈，講究要有分寸，不要講究一點可以，但是講究不是奢侈，講究要有分寸，不要因為講究讓平凡的生活變了質(zhì)。因為講究讓平凡的生活變了質(zhì)。 一個人一個人 寬容一點可以，但寬容不是放縱！再寬容也要有尊嚴，有寬容一點可以，但寬容不是放縱！再寬容也要有尊嚴，有辱人格尊嚴的，決不能寬容！辱人格尊嚴的，決不能寬容！ 一個人一個人 有點脾氣可以，但有脾氣不等于有實力。要學(xué)會沉默，儲有點脾氣可以，但有脾氣不等于有實力。要學(xué)會沉默，儲蓄知識財富，做個真正有個性、有脾氣的人。不在沉默中蓄知識財富，做個真正有個性、有脾氣的人。不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡！爆發(fā)，就在沉默中滅亡！ 一個人一個人 苦

18、一點可以，但吃苦時不能怕苦，苦盡甘來！吃得苦中苦，苦一點可以，但吃苦時不能怕苦，苦盡甘來！吃得苦中苦，方為人上人！方為人上人！心態(tài)對人的影響心態(tài)對人的影響 良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。 以下是一個關(guān)于四個朋友的故事，他們的名字叫以下是一個關(guān)于四個朋友的故事，他們的名字叫每個人每個人，某些人某些人，任何人任何人及及沒有人沒有人。 這里有一件很重要的事要做，這里有一件很重要的事要做，每個人每個人都肯定都肯定某些人某些人會做會做的的,因為因為任何人任何人也可以做，但是最后卻也可以做，但是最后卻沒有人沒有人做。做。某些人某些人因此而憤怒，

19、因為這是因此而憤怒，因為這是每個人每個人的工作。的工作。每個人每個人也認為也認為任何人任何人也會做的，但也會做的，但沒有人沒有人明白其實明白其實每每個人個人都沒有做。都沒有做。 結(jié)果，結(jié)果，每個人每個人都會責(zé)怪都會責(zé)怪某些人某些人，因為，因為沒有人沒有人去做去做任何任何人人也會做的事。也會做的事。 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；你才會感覺到我所做的一切都是理所當(dāng)然。 當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來老公正要開始淋浴時門鈴響.在幾秒爭吵誰該去開門之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開門.她打開門看見他的鄰居，在她還沒開

20、口之前鄰居就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你800元”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在鄰居面前,過了幾秒鄰居給了錢就走了，老婆困惑又興奮的裹上毛巾上樓，當(dāng)她回到浴室老公問她“剛剛是誰呀”“隔壁鄰居啦”她回答“很好”老公說“那他沒有把欠我的800元還我嗎?！討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠不要輕易自行判斷而造成錯誤,而且還不知道自己有多難堪。有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。 有一天他到單位有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，

21、也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛睜得都博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走

22、幾步，蹭蹭蹭地飄過過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。能過。 只聽咚的一

23、聲，博士生栽到了水里。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？為什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 故事二：故事二： 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團隊。

24、討論：故事寓意是什么？ 古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我 ！ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面倒？”大師說：“是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢”？ 上面那個故事老禪師的那句話的意思是：既然你很有學(xué)問了,干嘛還要到我這里來求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的意義是：做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員

25、工則抱怨沒的學(xué)。其實,有的學(xué)沒的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒有“空杯心態(tài)” 。 在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才實學(xué)是那些有真才實學(xué)的人的人,有有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的人。的人。 自從神奇教練米盧登陸中國后，“態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為你

26、我又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初

27、一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑榍‘?dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這

28、樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也被那些主動行動的人擠滿了。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的

29、思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業(yè)的局外人。 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)和客戶之間的、你與同事之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與客戶之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 作為社會的一

30、員，你會接觸到各種各樣的人，也會接觸到各種各樣的事。這個有這樣的愛好，那個有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的工作充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多人自己都不相信自己，又怎么樣能相信別人呢？很多

31、人不相信自己的能力，不相信自己的同事，不相信自的的上級，不相信自己的下級，所以總是也為自己最能干。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付之于行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷和幫助；我們要給予我們的下級工作發(fā)展的機會；我們要給予消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 ！ 干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后