IT服務外包維護協(xié)議書年付

1、企業(yè) IT 代維協(xié)議書合同編號：甲方： XXXXXX乙方： XXXXXX總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設備系統(tǒng)提供維護服務（詳細見附件.設備清單），并提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益，明確雙方職責，根據(jù)中華人民共和國 合同法及有關法律法規(guī)， 本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議：乙方服務內(nèi)容及責任：在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對甲方的設備系統(tǒng)提供相應的服務并使甲方的設備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設備能正常工作。、協(xié)議生效后，乙方將對甲方的清單中所列出的設備進行測試，以確定設備完好，并記錄在案，雙方簽字確認，如檢測出故障，則及時進行維修。當甲方需要更換部件時，乙方可提供報價供甲方參考

2、。、自協(xié)議簽訂之日起， 乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設備進行檢查和維護一次，確保甲方的設備運行良好。、協(xié)議期內(nèi)，甲方的關鍵設備出現(xiàn)故障，導致系統(tǒng)崩潰，乙方應及時上門服務。并在接到甲方有效報修電話的小時到達協(xié)議地點。國家法定的節(jié)假日除外。1 / 7、一般設備發(fā)生故障導致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應在接到甲方報修電話后提供電話支持服務。并根據(jù)用戶要求和實際情況到現(xiàn)場進行服務。、乙方到達現(xiàn)場后應盡快檢查出大致故障，給出相應的解決方案。 提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進行維修，維修地點雙方商定。、在維修過程中如果乙方需要將甲方的設備搬離甲方所在地，須向甲方相關人員同意，出具相關手續(xù)，維修完畢后交還甲方。

3、、維修及維護結(jié)束時， 乙方維護人員出具相應報告，或向甲方相關人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程。以及今后在使用中應注意的問題，雙方簽字確認此次維護工作完畢。、在協(xié)議期內(nèi)。乙方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務所產(chǎn)生的各項費用由乙方自行負擔，不再另外收費（維護換件除外）。報修電話：1.XXXXXXX甲方責任：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)， 甲方應積極配合乙方做好維修及維護保養(yǎng)工作。包括提供設備的相關資料。如系統(tǒng)軟件及設備驅(qū)動程序等。計算機等系統(tǒng)設備發(fā)生故障時，甲方應及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有利于到現(xiàn)場及時解決問題。對于偶發(fā)性及間歇性故障， 甲方應協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作。根據(jù)乙方提供的要求

4、及方法進行記錄。甲方應在不影響甲方正常工作的前提下，為乙方提供必要的工作場地和工作時間。2 / 7。在維護過程中，如需更換部件，部件費用由甲方另行支付。不計在服務費用之內(nèi)。甲方對系統(tǒng)進行升級、擴容等其他的變更，須及時通知乙方，以避免對本協(xié)議服務內(nèi)容造成影響。甲方指定維護的計算機系統(tǒng)內(nèi)如有機密信息及不便內(nèi)容。由甲方自行負責妥善保管。在服務期內(nèi)甲方應在現(xiàn)場對乙方維護人員的工作態(tài)度，技術水平進行監(jiān)督，并提出意見，以便改正乙方的不足與缺點。乙方服務不包括下列故障： .因甲方人為原因（包括使用不當）導致的故障。 .因第三服務商提供的服務導致的故障。 .因不可抗力導致的故障。4.因甲方私自拆裝服務設備或私

5、自更換服務設備部件導致的故障。不可抗力包括：地震、臺風、洪水等自然災害。戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為。電信政策的改變，致使乙方無法為甲方提供服務。電信線路被人為破壞或Internet 的線路，設備因調(diào)試、 擴容等所引起的中斷。服務時間：每周一至周五（法定假日除外）8： 30-16： 30 正常工作時間。服務項目：3 / 71、辦公網(wǎng)絡：（電腦硬件登記、 IP 地址管理、網(wǎng)絡布線、局域網(wǎng)維護與調(diào)試）2、電腦：（安裝系統(tǒng)、軟件安裝與指導使用、電腦殺毒、電腦除塵等）3、打印機：（打印機清除廢粉、清潔、安裝打印機驅(qū)動等）4、門禁系統(tǒng)：（保證門禁系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)設備定期保養(yǎng)，檢修等）5、安防設備：（錄像

6、查詢、線路維護、攝像頭清潔）6、集團電話系統(tǒng)：（集團電話交換機除塵、 內(nèi)部號碼變更、 線路檢修等 （維修所涉及配件需另行付費）7、考勤機維護等等。維護范圍：1.PC 機：保證硬件設備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換。由乙方提供配件型號和報價。經(jīng)甲方簽字確認后乙方方可代購。乙方為甲方提供PC 機共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設置及網(wǎng)絡維護。若甲方機器為品牌機又未過保修期。 乙方提供正常維護及檢測，若檢測出硬件損壞， 由乙方與相關品牌的服務商協(xié)商解決。2.服務器：保證網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。做好服務器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)升級等工作。4 / 73.打印機：打印機的通常保養(yǎng)和使用方面的指導，

7、清理灰塵，按時檢查各塑件的使用情況，如果甲方打印機出了故障致使不能打印和硬件損壞，則由乙方負責維修。如果硬件還需換件。 由乙方提供配件規(guī)格型號和報價。經(jīng)甲方確認后乙方方可代購。責任限制：協(xié)議中任何一方不能履行服務協(xié)議時，一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。費用及結(jié)算方法：。根據(jù)甲方要求，乙方負責甲方31臺臺式機，6臺打印機，1臺復印機，8臺監(jiān)控攝像機，2套門禁系統(tǒng)，1套集團電話系統(tǒng)及未列出的硬件設備。收費標準：電腦： 1 元/ 臺/ 天；打印機： 1.5元 / 臺 / 天；復印機： 2 元/ 臺/ 天；監(jiān)控系統(tǒng)：攝像機數(shù)量 *0.5/ 天；門禁系統(tǒng)： 1 元/ 套/ 天；集團電話系統(tǒng) :

8、 1 元/ 臺/天；電腦網(wǎng)絡： 1 元 / 臺 / 天；費用合計（年付） :臺 PC 機*365元/ 臺/ 年=元臺打印機 *547.5元/ 臺年 =元臺復印機 *730 元/ 臺年=元臺監(jiān)控攝像機 *182.5元 / 臺年 =元套門禁 *365元/ 臺年 =元套集團電話 *365元/ 臺年 =元套辦公網(wǎng)絡（含 WIFI ） * 365 元/ 臺年 =元5 / 7以上費用共計￥元（人民幣（大寫）。優(yōu)惠后：元，大寫：2。乙方在正常工作時間以外為甲方提供的服務采用即時結(jié)算方式。即每次服務結(jié)束后結(jié)算當次費用。3。付款方式：付款方式為年付。協(xié)議有效期、修改、終止：1.本協(xié)議有效期為1年。自年月日至年月日。2.本協(xié)議一式兩份。雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。自簽訂之日起生效。3.在協(xié)議有效期內(nèi)。任何一方欲修改或終止