管理知識培訓(xùn)教程

1、管理知識培訓(xùn)教程目錄目錄1工程管理框架工程管理框架2工程方案工程方案3工程執(zhí)行與監(jiān)控工程執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5本錢管理本錢管理1.1工程管理根本概念1.2工程組織結(jié)構(gòu)1.3工程管理過程什么是工程什么是工程?企業(yè)中的活動根本上可分為兩種：1)重復(fù)進行的例行活動；2)為了特定目的而進行的一次性活動。后者即為工程，所謂工程，就是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時間和預(yù)算范圍內(nèi)進行的一次性活動。工程的兩個特點：1)時間的一次性；2)輸出的唯一性。A project is a temporary endeavor to undertaken to create a unique product or

2、 service. (PMBOK20000)什么是工程管理？什么是工程管理？工程管理，是指工程經(jīng)理有效利用工程資源，在規(guī)定的預(yù)算和時間范圍內(nèi)，實現(xiàn)工程目標(biāo)。主要步驟： 工程方案 工程執(zhí)行 工程控制在本錢、進度、資源及風(fēng)險等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。工程管理的最正確實踐框架集成了流程、工程管理的最正確實踐框架集成了流程、IT及跨部門團隊及跨部門團隊項目級項目級公司級公司級目標(biāo)SPECSOWWBS工作描述及說明PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)計劃安排VVVVVVVVGANTT詳細(xì)計劃預(yù)算及資源分配時間/成本/績效追蹤VVVVVVVV$Time0報告 .盈利表現(xiàn)狀描述制定管理決策IT團隊團隊工程管理知識體系的主要

3、內(nèi)容工程管理知識體系的主要內(nèi)容工程范圍管理范圍方案范圍定義范圍驗證范圍變更控制工程時間管理活動定義活動排序活動歷時估算進度安排進度控制工程本錢管理資源方案編制本錢估算本錢預(yù)算本錢控制工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制工程人力資源管理組織方案編制人員獲取隊伍開發(fā)工程溝通管理溝通方案編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報告管理收尾工程風(fēng)險管理風(fēng)險方案編制風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對方案編制風(fēng)險監(jiān)督和控制工程采購管理采購方案編制詢價方案編制詢價供貨方選擇合同管理合同收尾工程綜合管理工程方案制訂工程方案執(zhí)行整體變更控制為什么要推行工程管理？為什么要推行工程管理？執(zhí)行工程管理的好處及代價執(zhí)行工程管理的

4、好處及代價工程管理的好處：工程管理的好處：可以對工程結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義可以對工程結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義準(zhǔn)確估計成功完成工程所需的時間和資源準(zhǔn)確估計成功完成工程所需的時間和資源合理安排任務(wù)和資源以防止沖突合理安排任務(wù)和資源以防止沖突針對可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施針對可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成目標(biāo)在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成目標(biāo)工程管理的工程管理的“代價：代價：需要一定的時間來學(xué)習(xí)工程管理并實踐需要一定的時間來學(xué)習(xí)工程管理并實踐需要花一些精力來學(xué)習(xí)使用一些工程管理工具需要花一些精力來學(xué)習(xí)使用一些工程管理工具要在團隊中達成共識要在團隊中達成共識工程組織分為三種類型：職能型組織、工

5、程型組織和矩陣型組織工程組織分為三種類型：職能型組織、工程型組織和矩陣型組織組織類型組織類型描述描述優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點職能型組織每個職能部門的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù)責(zé)。職能型組織適合生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。1)職能分工，成本高效2)專業(yè)化，技能提升。1)不注重客戶；2)跨部門合作困難，效率低。項目型組織項目成員在同一時間內(nèi)全部投入一個項目，僅為自己的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項目型組織適合涉及大型項目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。1)向客戶負(fù)責(zé)；2)項目經(jīng)理是項目的真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高1)成本高效率低，人員資源驗證以共享；2)不利于項目與外界的溝通；3)對項目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連貫性

6、和保障。矩陣型組織項目經(jīng)理對項目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理為項目提供資源，共同為公司和項目的成功力量。矩陣型組織適合需要不斷推出新產(chǎn)品的公司。1)資源共享；2)有助于員工技能提升；3)注重客戶。1)雙層匯報關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；2)員工的績效考核辦法比較復(fù)雜；3)資源經(jīng)理和項目經(jīng)理的權(quán)力平衡工程管理過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動集合。分為啟動、工程管理過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)生一定輸出的活動集合。分為啟動、方案、執(zhí)行、控制、結(jié)束過程。方案、執(zhí)行、控制、結(jié)束過程。啟動：成立工程組開始工程或進入工程的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個新工程或新啟

7、動：成立工程組開始工程或進入工程的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個新工程或新階段的存在。階段的存在。方案：定義和評估工程目標(biāo)，選擇實現(xiàn)工程目標(biāo)的最正確策略，制定工程方案。方案：定義和評估工程目標(biāo)，選擇實現(xiàn)工程目標(biāo)的最正確策略，制定工程方案。執(zhí)行：調(diào)動資源，執(zhí)行工程方案。執(zhí)行：調(diào)動資源，執(zhí)行工程方案?？刂疲罕O(jiān)控和評估工程念頭，必要時采取糾正行動，保證工程方案的執(zhí)行，實現(xiàn)工程目標(biāo)?？刂疲罕O(jiān)控和評估工程念頭，必要時采取糾正行動，保證工程方案的執(zhí)行，實現(xiàn)工程目標(biāo)。結(jié)束：正式驗收工程或階段，使其按程序結(jié)束。結(jié)束：正式驗收工程或階段，使其按程序結(jié)束。啟動方案控制執(zhí)行結(jié)束根據(jù)重要程度，PMI把工

8、程管理過程分為核心過程(17個)和輔助過程(22個)兩類。工程管理過程分類工程管理過程分類啟動啟動計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束綜合綜合項目計劃制訂項目計劃執(zhí)行集成變更控制范圍范圍啟動范圍計劃范圍定義范圍審核范圍變更控制時間時間活動定義活動排序活動周期估計進度安排進度控制成本成本資源計劃編制成本估計預(yù)算成本控制質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源人力資源組織計劃編制人員獲取隊伍開發(fā)溝通溝通溝通計劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報告管理收尾風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險計劃編制風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃編制風(fēng)險監(jiān)督和控制采購采購采購計劃編制詢價計劃編制詢價供貨方選擇合同管理合同收尾目錄目錄1工程

9、管理框架工程管理框架2工程方案工程方案3工程執(zhí)行與監(jiān)控工程執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5本錢管理本錢管理2.1工程方案根本知識2.2工程方案的制定工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是將工作任務(wù)、資源、進度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集是將工作任務(wù)、資源、進度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。成在一起的關(guān)鍵手段。1.0 XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1 明確需求和概念1.2 開發(fā)和檢驗1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 本錢帳務(wù)包級 工作任務(wù)包級1.0 XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1 明確需求和產(chǎn)品概念1.1.1 接受需求1.1.2 工程組成立1.1.2.1 確定人員1.1.2.2 方案首次會議1.1.2.3 主持會議1.1.3

10、 形成最初的建議和方案1.2 開發(fā)和檢驗1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝WBS的層次的大小及數(shù)目依工程的不同而不同，但WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來并且每個元素要與整個產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的相關(guān)定義的相關(guān)定義工作任務(wù)包：工作任務(wù)包： WBS的最低層次的最低層次 由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成 用于制定預(yù)算，并在進度中定義交付日期用于制定預(yù)算，并在進度中定義交付日期本錢財務(wù)包：本錢財務(wù)包： 位于發(fā)生本錢的工作任務(wù)包的上一層位于發(fā)生本錢的工作任務(wù)包的上一層 管理和控制的最低層次管理和控制的最低層次根據(jù)經(jīng)驗，工作任務(wù)包的大小一般約為單個員工根據(jù)經(jīng)驗，工作

11、任務(wù)包的大小一般約為單個員工80小時的工作量。小時的工作量。如何使用如何使用WBS？ 自頂向下制定工程方案 估計每一任務(wù)的資源需求 準(zhǔn)備工程本錢預(yù)算 任務(wù)安排 工作啟動后的績效 變革管理 易于看出工程范圍變革的影響 風(fēng)險管理 易于看清風(fēng)險因素的所有影響 鑒于對其影響進行量化如何評估如何評估WBS？是否完整？WBS活動的總和是否完全定義了工程所有要完成的所有的工作任務(wù)？是否可到達所有的需求？具體的任務(wù)是否可到達需求？是否有階段性的里程碑和評審點？分層結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)？從邏輯上來看，任務(wù)是否根據(jù)較大的活動進行劃分？有沒有單一任務(wù)的活動？是否集成了所有關(guān)鍵元素？是否合理、清晰和簡單明了？一旦制定一旦制定

12、 好好WBS，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法出各個獨立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法出各個獨立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計編碼實現(xiàn)測試工程工程根本的方案安排術(shù)語根本的方案安排術(shù)語活動：在一段時間內(nèi)要完成的工作任務(wù)包活動：在一段時間內(nèi)要完成的工作任務(wù)包WBS中定義的一局部具體的工作中定義的一局部具體的工作通常由幾個任務(wù)構(gòu)成通常由幾個任務(wù)構(gòu)成關(guān)系：活動間的依賴關(guān)系關(guān)系：活動間的依賴關(guān)系依賴于另外一個任務(wù)依賴于另外一個任務(wù)依賴于某個日期依賴于某個日期里程碑：零時間跨度的活動里程碑：零時間跨度的活動在開始任務(wù)排

13、序前要了解的一些定義在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑是為了使整個工程按方案完成而必須按方案完成的一系列活動，關(guān)鍵路徑是為了使整個工程按方案完成而必須按方案完成的一系列活動，關(guān)鍵路徑上的每一項任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)。關(guān)鍵路徑上的每一項任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)。松馳時間松馳時間在對其它任務(wù)的日期或工程完成日期造成影響之前，某項任務(wù)可以提前或拖后的時間量。在對其它任務(wù)的日期或工程完成日期造成影響之前，某項任務(wù)可以提前或拖后的時間量。松馳時間也可稱為浮動量松馳時間也可稱為浮動量自由松馳是指在沒有拖延另外一項任務(wù)的前提下某項任務(wù)的拖后時間量。自由松馳是指在沒有拖延另外一項任務(wù)的前提下某項任務(wù)的

14、拖后時間量?？偹神Y量是指在沒有對整個工程的完成日期造成影響的前提下某項任務(wù)提前總松馳量是指在沒有對整個工程的完成日期造成影響的前提下某項任務(wù)提前或拖后的時間量。或拖后的時間量。假設(shè)總的松馳量為負(fù)，那么任務(wù)的時間跨度太長以至于不能在滿足某一假設(shè)總的松馳量為負(fù)，那么任務(wù)的時間跨度太長以至于不能在滿足某一約束的前提下啟動該任務(wù)。約束的前提下啟動該任務(wù)。關(guān)鍵路徑下沒有松馳量。關(guān)鍵路徑下沒有松馳量。在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義(續(xù)續(xù))延遲時間延遲時間具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間延遲。具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間延遲。例如，如果在某項任務(wù)完成和另外一項任務(wù)開始之間需

15、要例如，如果在某項任務(wù)完成和另外一項任務(wù)開始之間需要2天的延遲時間，那么可在兩個任務(wù)間定義一種完成天的延遲時間，那么可在兩個任務(wù)間定義一種完成-開始開始(Finish-to-Start)的依賴關(guān)系，并且定義時間延遲為的依賴關(guān)系，并且定義時間延遲為2天。天。在在MS Project軟件中，以正數(shù)形式輸入延遲時間。軟件中，以正數(shù)形式輸入延遲時間。提前期提前期(LEAD TIME)具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間重疊。具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間重疊。例如：假設(shè)某項任務(wù)在其前項任務(wù)完成一半時就已完成，就可定義一種完成例如：假設(shè)某項任務(wù)在其前項任務(wù)完成一半時就已完成，就可定義一種完成-開始開始(Fin

16、ish-to-Start)的依的依賴關(guān)系，并且該項后續(xù)任務(wù)的提前期為賴關(guān)系，并且該項后續(xù)任務(wù)的提前期為50%。在在MS Project軟件中，以負(fù)數(shù)形式輸入延遲時間。軟件中，以負(fù)數(shù)形式輸入延遲時間。有四種方式連接兩個任務(wù)，不同方式得出不同結(jié)果有四種方式連接兩個任務(wù)，不同方式得出不同結(jié)果AB結(jié)束結(jié)束-開始開始(FS)CD開始開始-開始開始(SS)EF結(jié)束結(jié)束-結(jié)束結(jié)束(FF)GH開始開始-結(jié)束結(jié)束(SF)通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時間，如何安排呢？通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時間，如何安排呢？松馳時間松馳時間松馳時間松馳時間盡快盡快盡可能遲盡可能遲從頭到尾從頭到尾(Throughout

17、)任務(wù)安排也有約束，比方確定日期的約束任務(wù)安排也有約束，比方確定日期的約束一個任務(wù)的日期因為任務(wù)有一個不可改變的約束。這些約束包括：不早于某日完成不遲于某日完成必須在某日完成必須在某日開始不早于某日開始不遲于某日開始最普遍的約束是“必須在某日開始另一個普遍的約束是“必須在某日完成工程管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可以并行工程管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可以并行工程總時間縮短可以更有效地利用更多的資源可以更有效地利用已分配的資源單個活動通?；ハ嘁蕾嚥⑿械幕顒有枰^少的管理技術(shù)，但工程的總體管理更難了。什么是甘特圖什么是甘特圖(GANTT)？2002年1月2 002年2月2002年3月200

18、2年4月任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C任務(wù)D任務(wù)E方案任務(wù)時長的根本公式方案任務(wù)時長的根本公式工作量工作量 = 持續(xù)時間持續(xù)時間 X 資源資源固定時間固定時間 一個任務(wù)的時間跨度是固定的，工作或分配的資源的任何變化都不會影響任務(wù)的時間跨度。固定資源固定資源 一個任務(wù)所分配的資源是確定的，工作量或任務(wù)的時間跨度的任何變化都不會影響任務(wù)的資源。固定工作量固定工作量 任務(wù)的工作量固定，任務(wù)的跨度或所分配的資源數(shù)量的任何變化都不會影響任務(wù)的工作量。如何進行任務(wù)量和時間估計如何進行任務(wù)量和時間估計Delphi專家評估方法簡介專家評估方法簡介步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容1協(xié)調(diào)人向各專家提供時間估計表格2協(xié)調(diào)人召集小組會各專家討論

19、估計時間的相關(guān)因素3各專家單獨填寫表格（匿名）4協(xié)調(diào)人召集會議在互相不通報結(jié)果的情況下一同開會詳細(xì)討論評審要素，對整個評審的要素進行優(yōu)化，達成統(tǒng)一的評估因素。5各專家再次單獨填寫表格（匿名）6重復(fù)35次，直至有一個趨于一致的結(jié)果如何進行任務(wù)量和時間估計如何進行任務(wù)量和時間估計PERT法法該方法使用三種估計，一個期望估計、一個最樂觀估計、一個最悲觀估計。三種估計用來得到一個PERT統(tǒng)計估計和標(biāo)準(zhǔn)偏差。A = 最樂觀估計B = 期望估計C = 最悲觀估計PERT估計將得到期望值E，和標(biāo)準(zhǔn)偏差SD，E = A+4B+C/ 6 SD = C-A / 6這意味著，68%的概率，時間落在E-SD和E+SD

20、之間。經(jīng)驗證明實際值往往向小值偏移。如何進行任務(wù)量和時間估計如何進行任務(wù)量和時間估計經(jīng)驗數(shù)據(jù)估計經(jīng)驗數(shù)據(jù)估計經(jīng)驗數(shù)據(jù)活動標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險要素歷史資料庫工程管理平臺原始數(shù)據(jù)載入案例和經(jīng)驗總結(jié)填寫總結(jié)提煉估計v 經(jīng)驗數(shù)據(jù)越豐富，估計的準(zhǔn)確性就越高；v 對活動進行估計時不要考慮風(fēng)險，只在總的時間上加一個余量。方案安排的根本方法方案安排的根本方法活動名活動名時間跨度時間跨度ESLSEFLF最早開始時間最晚結(jié)束時間最晚開始時間最早結(jié)束時間基于工程邏輯關(guān)系而言的活動的最早可能開始時間基于最早開始時間的最早完成時間在不影響工程按時完成的前提下，該活動的最遲開始時間在不影響工程按時完成的情況下該活動的最遲完成時間網(wǎng)絡(luò)

21、圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制PERT 需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計708/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09

22、/1041天總的開發(fā)時間為27天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為41天?？偟拈_發(fā)時間為34天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為22天。網(wǎng)絡(luò)圖出來后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成的日期制定方案網(wǎng)絡(luò)圖出來后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成的日期制定方案 設(shè)計編碼集成測試 設(shè)計編碼集成測試 設(shè)計編碼集成測試工程1工程2工程3設(shè)計資源測試資源編碼資源資源競爭如何評估網(wǎng)絡(luò)方案分析？如何評估網(wǎng)絡(luò)方案分析？關(guān)鍵路徑是不是所期望的？方案浮動度有多大？要不要采取什么行動？要不要對有很大浮動度的活動進行調(diào)整？有沒有與關(guān)鍵路徑相近的路徑？有沒有懸空的活動？無前繼活動？無后繼活動？資源利用情況是否過度分配？可

23、獲得性？對照目標(biāo)本錢和方案進行分析如何評估工程方案？如何評估工程方案？該工程方案是否使任務(wù)靈活性到達最大？在適當(dāng)?shù)牡胤绞遣皇怯胁⑿新窂?？關(guān)鍵路徑是不是已極小化了？是不是所有任務(wù)的開墾及完成時間都已經(jīng)明確并且標(biāo)出了任務(wù)的松馳時間？是不是包括整個工作分解結(jié)構(gòu)？是不是包括了所有的任務(wù)及活動？資源分布是否合理？資源分布是否會盡可能地有效地使用資源？是不是存在資源分布“尖峰或“低谷？任務(wù)間的邏輯關(guān)系是否合理？有沒有一些本來可以并行執(zhí)行的任務(wù)但卻被安排為串行執(zhí)行？關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑分析時間上的關(guān)鍵路徑：時間上的關(guān)鍵路徑：繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個方案的所需時間。同時，可以將整個方案分繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，

24、可以很容易算出整個方案的所需時間。同時，可以將整個方案分解成假設(shè)干個流水線路線、路徑，每一條流水線都可以算出一個總持續(xù)時間，解成假設(shè)干個流水線路線、路徑，每一條流水線都可以算出一個總持續(xù)時間，其中時間最長的一條路徑其中時間最長的一條路徑TMAX，我們稱為關(guān)鍵路徑；，我們稱為關(guān)鍵路徑；向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源：向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源：關(guān)鍵路徑是整個方案的重點。要確保方案按期完成，首先必須保證關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑是整個方案的重點。要確保方案按期完成，首先必須保證關(guān)鍵路徑上的工作按期完成，因為關(guān)鍵線路上的工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否那上的工作按期完成，因為關(guān)鍵線路上的工作必須

25、在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否那么會延誤整個方案的工期；從非關(guān)鍵線路上抽調(diào)一定人力、物力，使得非關(guān)么會延誤整個方案的工期；從非關(guān)鍵線路上抽調(diào)一定人力、物力，使得非關(guān)鍵線路上的工作進度一定程度上減輕，將這些人力、物力、財力投入到關(guān)鍵鍵線路上的工作進度一定程度上減輕，將這些人力、物力、財力投入到關(guān)鍵線路的工作中去，加快關(guān)鍵線路的進度，從而加快整個方案的進展。線路的工作中去，加快關(guān)鍵線路的進度，從而加快整個方案的進展。工程方案案例工程方案案例WBS一、六個月的開發(fā)時間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險和突發(fā)任務(wù)的時間；二、對工作任務(wù)初步的分解：將整個軟件模塊的開發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè)計、實現(xiàn)、測試三個步驟來完成，根據(jù)以前

26、的統(tǒng)計結(jié)果給出各階段的經(jīng)驗DEADLINE；三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定詳細(xì)的任務(wù)時間及調(diào)整各階段的完成時間。DOM軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計A模塊設(shè)計B模塊設(shè)計S模塊設(shè)計集成測試35天50天45天20天07/0108/0308/0409/2409/2511/1011/1111/30風(fēng)險預(yù)防時間工程方案案例續(xù)工程方案案例續(xù)詳細(xì)討論后的詳細(xì)討論后的WBSDOM軟件開發(fā)S概要設(shè)計S詳細(xì)設(shè)計S編碼需求分析07/0107/1010天總體設(shè)計07/1107/3121天A模塊設(shè)計08/0108/2727天B模塊設(shè)計08/0109/0334天S模塊設(shè)計08/0109/1041天集成測試09/1110/2

27、040天A概要設(shè)計08/0108/07A詳細(xì)設(shè)計08/0808/15A編碼08/1608/22A單元測試08/2308/27B概要設(shè)計08/0108/08B詳細(xì)設(shè)計08/0908/18B編碼08/1908/27B單元測試08/2809/0308/0108/1108/1208/2008/2108/31S單元測試09/0109/10測試計劃09/1109/15方案擬定09/1609/26集成測試09/2710/15測試報告10/1510/20風(fēng)險預(yù)留時間10/2111/10 20天工程方案案例續(xù)工程方案案例續(xù)PERT需求分析1007/01 07/10總體設(shè)計2107/11 07/31A概要設(shè)計70

28、8/01 08/07A詳細(xì)設(shè)計708/08 08/15A編碼608/16 08/22A單元測試708/23 08/27測試計劃方案擬定1509/11 09/26集成測試1909/27 10/15測試報告510/16 10/20B概要設(shè)計808/01 08/08B詳細(xì)設(shè)計1008/09 08/18B編碼808/19 08/27B單元測試808/28 09/03S概要設(shè)計1108/01 08/11S詳細(xì)設(shè)計908/12 08/20S編碼1108/21 08/31S單元測試1009/01 09/1041天總的開發(fā)時間為27天，與關(guān)鍵路徑上的這段時間相比，時差為41天?？偟拈_發(fā)時間為34天，與關(guān)鍵路徑

29、上的這段時間相比，時差為22天。關(guān)鍵路徑時間為110天，加上20天的風(fēng)險預(yù)防時間，總的開發(fā)時間為130天，比方案縮短20天方案制定的一般過程方案制定的一般過程獲取方案模板制定工程方案制定詳細(xì)方案發(fā)布方案方案中需要輸入的信息方案中需要輸入的信息1序號5開始時間9任務(wù)限制2WBS碼6完成時間10資源投入3任務(wù)名稱7依賴關(guān)系11項目組成員4工期8任務(wù)責(zé)任人12項目負(fù)責(zé)人目錄目錄1工程管理框架工程管理框架2工程方案工程方案3工程執(zhí)行與監(jiān)控工程執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5本錢管理本錢管理3.1任務(wù)分派與反響3.2工程控制：工程報告及其他3.3掙值分析3.4工程變更管理3.5工程總結(jié)任務(wù)的分派與反響任務(wù)

30、的分派與反響工程組工程組相關(guān)責(zé)任人相關(guān)責(zé)任人工程組成員工程組成員工程方案任務(wù)單/內(nèi)部合同工程組成員接受任務(wù)執(zhí)行反響反響任務(wù)單/內(nèi)部合同更新工程方案更新反響內(nèi)容：各項任務(wù)完成的百分比各項任務(wù)實際花費工時增加方案外的任務(wù)，但不能改變原有任務(wù)順序工程控制手段工程控制手段階段性控制手段階段性控制手段階段性報告業(yè)務(wù)決策評審技術(shù)評審例行控制手段例行控制手段工程報告月報、周報工程報告月報、周報工程例會工程例會問題管理問題管理掙值分析掙值分析變更控制變更控制工程報告種類工程報告種類項目報告項目報告內(nèi)容要求內(nèi)容要求周報反映一周的計劃任務(wù)執(zhí)行情況匯總，任務(wù)的狀態(tài)可能有已完成任務(wù)、執(zhí)行中任務(wù)、未執(zhí)行任務(wù)、下階段任務(wù)

31、。月報反映本月的項目運作情況，包括、規(guī)劃、質(zhì)量、財經(jīng)、問題與困難、下月主要工作。質(zhì)量分析報告反映產(chǎn)品在開發(fā)、測試、安裝、運行等過程中的質(zhì)量問題以及解決情況的統(tǒng)計。財務(wù)分析報告反映項目人力投入、資源使用情況的匯總及其與預(yù)算的差異分析。周報告模板周報告模板序號WBS任務(wù)名稱計劃工期計劃開始日期計劃完成日期資源完成比例實際工時已完成執(zhí)行中未執(zhí)行下階段任務(wù)備注XXX工程周工作報告工程周工作報告工程負(fù)責(zé)人：日期：工時單位：小時基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進行持續(xù)的閉環(huán)的控制過程，問題能被很好的管理和跟蹤基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進行持續(xù)的閉環(huán)的控制過程，問題能被很好的管理和跟蹤發(fā)現(xiàn)問題識別出存在的問題，對問題進行

32、區(qū)分和描述分析問題確定問題的緊迫性及嚴(yán)重性按照優(yōu)先次序排序提出解決問題的措施根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問題的責(zé)任人及行動方案行動方案要并入工程方案問題解決的持續(xù)控制定期檢查問題的解決情況重復(fù)以上過程，直到工程結(jié)束低低中中高高低低低低中中中低中高高高中高高問題等級矩陣表嚴(yán)重性緊迫性序號問題類型問題描述緊迫性嚴(yán)重性提出人責(zé)任人狀態(tài)問題數(shù)據(jù)庫工程控制要點工程控制要點1、抓住關(guān)鍵路徑2、管理問題任務(wù)3、對優(yōu)先級高的任務(wù)進行重點監(jiān)控4、注意事前控制風(fēng)險控制掙值分析方法掙值分析方法現(xiàn)狀項目目標(biāo)成本ACWPBCWSBCWP進度變化成本變化EACVACETCTimeEAC = ACWP + ETC 掙值Earne

33、d Value分析法基于差異分析，即對工程實際到達的目標(biāo)已獲得價值與工程的基線目標(biāo)方案的績效進行比較?？梢栽u估和預(yù)測工程的進度和本錢，是跟蹤工程進展的良好方法。ACWP：完成工作的實際本錢BCWS：方案工作的預(yù)算本錢BCWP：完成工作的預(yù)算本錢EAC：對完成情況的評估ETC：對完成時間的評估VAC：完成情況的差異工程更改的原那么工程更改的原那么在工程實施過程中發(fā)生了變化時需要有序的進行更改操作。當(dāng)市場發(fā)生重大變化，工程的偏差大于合同的誤差范圍時，必須提出工程更改請求并上報。當(dāng)方案變化的誤差較小時小于合同允許的誤差，由工程組自行進行方案更改。任務(wù)發(fā)生變化時，與之相關(guān)的任務(wù)都應(yīng)該通知到責(zé)任人。做好

34、方案更改次數(shù)的統(tǒng)計。做好版本的控制和發(fā)布。認(rèn)真執(zhí)行組織內(nèi)部的工程更改控制流程。方案更改正程方案更改正程當(dāng)前項目計劃更改請求匯集計劃更改請求 評估計劃更改的影響更改計劃發(fā)布更改的計劃新計劃YesNo項目負(fù)責(zé)人更改影響發(fā)生在小組范圍內(nèi) 跨部門間的變動無須修改更改計劃更改超出小組范圍審核項目負(fù)責(zé)人是否更改？項目組工程總結(jié)工程總結(jié)在工程的各主要階段結(jié)束后，工程經(jīng)理組織工程組成員對前一階段工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進，并可供其他工程借鑒。對于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由工程組制定出改進的措施，以防止在后續(xù)工作中再出現(xiàn)。工程運作經(jīng)驗數(shù)據(jù)的收集，包括基于活動的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開發(fā)、測試過程中

35、的數(shù)據(jù)；風(fēng)險和問題的管理過程文檔做好工程過程中各種管理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫工程方案制定與監(jiān)控過程中強調(diào)進行階段點或里程碑評審。工程方案制定與監(jiān)控過程中強調(diào)進行階段點或里程碑評審。系統(tǒng)設(shè)計需求調(diào)研編碼實現(xiàn)測試安裝調(diào)試系統(tǒng)維護系統(tǒng)集成用戶培訓(xùn)需求分析評審總體設(shè)計評審內(nèi)部驗收最終驗收客戶確認(rèn)內(nèi)部評審序序號號工作任務(wù)工作任務(wù)客戶客戶責(zé)任責(zé)任項目組項目組責(zé)任責(zé)任評審評審點點交付成果交付成果1項目啟動（范圍規(guī)劃及資源獲?。?項目實施計劃2需求調(diào)研 3編制需求分析報告、功能規(guī)范說明書 4需求分析評審 需求分析報告、功能規(guī)范說明書5系統(tǒng)總體設(shè)計 6總體設(shè)計評審 總體設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)字典設(shè)計說明書7系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計

36、 8詳細(xì)設(shè)計評審 詳細(xì)設(shè)計說明書、軟件開發(fā)規(guī)范9編寫代碼 代碼說明文檔10單元測試 11集成測試 集成測試結(jié)果記錄12系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試結(jié)果記錄13編寫系統(tǒng)測試報告 14系統(tǒng)內(nèi)部驗收 系統(tǒng)測試報告、測試總結(jié)15培訓(xùn)教材編制 用戶手冊、系統(tǒng)安裝手冊16系統(tǒng)安裝、調(diào)試 17用戶培訓(xùn) 18項目驗收 項目驗收報告項目總結(jié)報告項目發(fā)布報告目錄目錄1工程管理框架工程管理框架2工程方案工程方案3工程執(zhí)行與監(jiān)控工程執(zhí)行與監(jiān)控4資源管理資源管理5本錢管理本錢管理資源管理的一般過程資源管理的一般過程資源需求方案資源需求方案根據(jù)工程方案，制訂資源需求方案根據(jù)工程方案，制訂資源需求方案資源分配、統(tǒng)計及刷新資源分配、統(tǒng)

37、計及刷新資源需求方案轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)工程進展，及時刷新工程資源資源需求方案轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)工程進展，及時刷新工程資源資源釋放資源釋放基于資源需求方案，根據(jù)工程進展，及時釋放工程資源基于資源需求方案，根據(jù)工程進展，及時釋放工程資源資源直方圖資源直方圖1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212周0 01 12 23 34 45 5Y軸開發(fā)人員開發(fā)人員工程組人員結(jié)構(gòu)工程組人員結(jié)構(gòu)序號序號職位職位職責(zé)職責(zé)1項目經(jīng)理全面組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督系統(tǒng)的開發(fā)工作2系統(tǒng)分析員確立系統(tǒng)技術(shù)框架，決策技術(shù)方針3高級程序員系統(tǒng)設(shè)計、測試、評審，編制系統(tǒng)文檔4程序員編制代碼，編制文檔