大學(xué)生家教創(chuàng)業(yè)策劃書

1、安徽科技學(xué)院創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)班創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 公司名稱： 步步高升教育有限責(zé)任公司 指導(dǎo)老師： 杜小明、王振其 班次： 【總經(jīng)理 】：王川川 【團(tuán)隊(duì)成員】：王川川、王俊、王賀、張道峰、陳原、繆宗翰 【電話號(hào)碼】【地 址】： 安徽科技學(xué)院 【郵政編碼】 ：233100 二O一三年十二月目 錄前言2一、公司概述3 二、服務(wù)介紹13三、市場(chǎng)分析22 四、競(jìng)爭(zhēng)分析30 五、市場(chǎng)營(yíng)銷34六、市場(chǎng)戰(zhàn)略42七、投資分析46 八、財(cái)務(wù)分析49 九、管理體系51 十、風(fēng)險(xiǎn)資金的退出55 附錄一公司章程56 附錄二財(cái)務(wù)報(bào)表61調(diào)查問(wèn)卷73 前言科技日新月異的今天，孕育著21世紀(jì)人類社會(huì)深刻變化的

2、各種信息正撲面而來(lái)，既令人高興、振奮，又使人感到急迫和隱憂?？平膛d國(guó)，是以江澤民同志為核心的黨中央為保證我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，迎接21世紀(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)而制定的一項(xiàng)基本戰(zhàn)略。十六大報(bào)告指出：要堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育改革，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，合理配置教育資源，提高教育質(zhì)量和管理水平，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，造就數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。所以如何培養(yǎng)高素質(zhì)人才并使人才資源與市場(chǎng)接軌迫在眉睫，創(chuàng)建一所有特色的教育綜合服務(wù)公司也就成為非常迫切的需要。 一、 公司概述 1. 1公司簡(jiǎn)介 “步步高升家教服務(wù)有限公司”是一家擬建中的以安徽科技學(xué)院的人力資源為

3、依托的教育綜合服務(wù)公司。本家教中心由佳木斯大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)處支持，是安徽科技學(xué)院扶持的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，由在校學(xué)生發(fā)起并組織成立。本家教中心屬于中介性質(zhì)機(jī)構(gòu)，因此是溝通學(xué)生與家長(zhǎng)之間的橋梁：為需要家教的家長(zhǎng)提供一個(gè)便捷放心的“供教”渠道；也為學(xué)生提供一個(gè)兼職的 捷徑。 這樣的三方活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定的“教商學(xué)”三角。步步高升家教有限責(zé)任公司是一家實(shí)體與網(wǎng)站相結(jié)合的課外補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)，包括上門家教、輔導(dǎo)班、培訓(xùn)班等補(bǔ)習(xí)形式。教學(xué)方式包括一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多以及多對(duì)多所授課程涵蓋中小學(xué)各文化科目類、中小學(xué)奧賽類、藝術(shù)類、小語(yǔ)種 類、速算-珠算-心算類、邏輯-思維能力培養(yǎng)類、生活-學(xué)習(xí)良好習(xí)慣類、電腦等技術(shù)類以及成人教

4、育類。經(jīng)營(yíng)宗旨是幫助學(xué)習(xí)較差或想取得更好成績(jī)的中小學(xué)生輕松地在短時(shí)間內(nèi)盡快提高學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)水平；幫助有上進(jìn)心的社會(huì)人士在自學(xué)過(guò)程中事半功倍；幫助在校優(yōu)秀大學(xué)貧困生更好完成學(xué)業(yè)。所以， 助學(xué)家教有限責(zé)任公司是一家既服務(wù)客戶又服務(wù)員工的雙層服務(wù)公司。 1.1.1公司宗旨： 本公司始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，樹品牌求生存，揚(yáng)特色求發(fā)展”的思路，以“人”為本，傾力打造一個(gè)適合多種層次學(xué)員的“教育天堂”。 本中心通過(guò)為廣大同學(xué)尤其是家庭貧困同學(xué)提供勤工助學(xué)的崗位和家教工作的機(jī)會(huì)，力求使廣大同學(xué)在經(jīng)濟(jì)上有保障、在能力上有提升，使社會(huì)能夠擁有更多優(yōu)秀的教育人才。中心的宗旨是：誠(chéng)實(shí)為本、信以待人、

5、服務(wù)同學(xué)、回報(bào)社會(huì)。 1.1.2公司定位： 專業(yè)的教育科研中心和咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 作為教育服務(wù)研究者和實(shí)踐者，“步步高升家教服務(wù)有限公司”將不遺余力地堅(jiān)持“以人為本” 的原則，竭誠(chéng)為那些求學(xué)、求知、求能、求職，立志成長(zhǎng)、成才、成功、成就的各類人員和組織服務(wù)。以達(dá)到人才資源與市場(chǎng)接軌的目的。令教育新型人才輸送、使用駛上一條龍服務(wù)的快車道。本中心實(shí)行負(fù)責(zé)制，各部門主管對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。以建立辦事高效、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的組織為目標(biāo)，明確各部門職責(zé)權(quán)限，做到各負(fù)其職、權(quán)責(zé)一致、分工協(xié)作、上下有序。 本中心設(shè)總經(jīng)理一名，辦公室主任一名?？偨?jīng)理主要職責(zé)是；全面負(fù)責(zé)中心的經(jīng)營(yíng)管理；組織制定中

6、心經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事等計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行；招聘和調(diào)配工作人員等；決定員工的獎(jiǎng)懲；由董事會(huì)授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。辦公室主任協(xié)調(diào)總經(jīng)理做各項(xiàng)具體的工作。 中心根據(jù)職能范圍，下設(shè)三個(gè)部輔助工作，分別是：辦公室、信息部、財(cái)務(wù)部和宣傳部。主要職責(zé)是：1.辦公室：協(xié)調(diào)各部門，負(fù)責(zé)后勤與服務(wù)工作，各項(xiàng)辦公事宜。負(fù)責(zé)家教的工作績(jī)效評(píng)定（星級(jí)家教），負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督和評(píng)定工作。2.宣傳部：負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳，擴(kuò)大中心影響力，對(duì)內(nèi)傳達(dá)、提交組織活動(dòng)的策劃案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。比如：海報(bào)、橫幅、宣傳單等。3.信息部：主要負(fù)責(zé)信息采集，發(fā)展信息采集員；直接去校外設(shè)點(diǎn)與家長(zhǎng)作面對(duì)面的宣傳并采集學(xué)員信息。負(fù)責(zé)人才儲(chǔ)

7、備從事學(xué)術(shù)、家教等實(shí)踐活動(dòng)。4.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)中心每天現(xiàn)金的提起，每月財(cái)務(wù)收入的整理，并作成表格上報(bào)給經(jīng)理。負(fù)責(zé)人才庫(kù)資料的保管和整理。每部門設(shè)部長(zhǎng)一名，保證本部門工作的正常運(yùn)行，及時(shí)與經(jīng)理、其他部門溝通。成員如下： 總經(jīng)理：張道峰 副經(jīng)理：繆宗翰辦公室：王?。ㄖ魅危┬麄鞑浚和踬R（部長(zhǎng)）信息部：王川川（部長(zhǎng)）財(cái)務(wù)部：陳原（部長(zhǎng)）本中心根據(jù)工作職能的變更，如需要增設(shè)或減少有關(guān)部門，須由主要負(fù)責(zé)人會(huì)議討論并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。本中心所需員工，一律公開條件，向全校招聘。 本中心聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為原則，但特殊需要時(shí)不在此限。新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由總經(jīng)理

8、面試，并經(jīng)過(guò)一個(gè)月的使用期后，才決定是否錄用。1. 2項(xiàng)目背景 21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科技發(fā)展日新月異的今天，智力資源正逐漸成為最重要的生產(chǎn)要素和分配要素。教育是一項(xiàng)回報(bào)率較高的投資，據(jù)專家論證，同等工作年限的就業(yè)者，每多受一年教育，收入會(huì)增加5.3%。受教育的層次越高，回報(bào)率越高，而回報(bào)率的上升必然帶動(dòng)投資成本的加大。 知識(shí)改變命運(yùn)。居民家庭近年來(lái)在教育方面的投入越來(lái)越大，人們對(duì)于教育的重要性已深有感觸，在教育投入上也不遺余力。隨著家庭收入越來(lái)越多地用于教育，投資浪費(fèi)也變得屢見不鮮。目前，各種名目的教育培訓(xùn)如雨后春筍，但能合理利用本地人才，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，為客戶提供多方面，各

9、階段教育服務(wù)和培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)卻少之又少?！安讲礁呱逃?wù)有限公司”是一個(gè)結(jié)合心理指導(dǎo)，教育研究和咨詢培訓(xùn)為一體的教育服務(wù)公司，在安徽省尚屬首例，填補(bǔ)了省內(nèi)這一領(lǐng)域的空白，因此，從我省實(shí)際出發(fā)，我們依托合肥市各高校的人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦一所教育綜合服務(wù)公司。1高水平的合作團(tuán)隊(duì) 具有良好職業(yè)素能的在校大學(xué)生，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。 2保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性 具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 3搞好宣傳工作 利用好的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的

10、方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。1.21市場(chǎng)機(jī)會(huì)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的背景下，越來(lái)越多的家長(zhǎng)擔(dān)心自己的孩子學(xué)習(xí)落后，影響升學(xué)甚至之后的工作。為了讓孩子有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，他們有意愿幫孩子請(qǐng)家教。除此之外，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都希望孩子有一些特長(zhǎng)、多一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特色教育正在持續(xù)升溫，讓家教市場(chǎng)更加具有前景。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，中上家庭超過(guò)一半愿意請(qǐng)家教，其中有大部分表示愿意或希望請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生。n 對(duì)于一些想做家教的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、自身相關(guān)信息的匱乏，他們又應(yīng)該怎么獲得自己需要的工作崗位呢？n 家長(zhǎng)們大多想給自己的孩子找一份好的家教，他們通常要

11、求家教老師“物美價(jià)廉”即價(jià)錢不能太高而且能保證教學(xué)質(zhì)量，但對(duì)于大多說(shuō)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)面對(duì)目前的家教市場(chǎng)，他們?cè)趺床拍苷_的選擇一個(gè)真正有助于自己孩子提高成績(jī)的家教老師呢？n 基于此一個(gè)關(guān)于創(chuàng)建大學(xué)生家教公司的想法產(chǎn)生?，F(xiàn)在的家教公司主要有三種形式，一種是專門的實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一種是專門的網(wǎng)站中介機(jī)構(gòu)，一種是實(shí)體與網(wǎng)站相結(jié)合的培訓(xùn)、中介綜合機(jī)構(gòu)。據(jù)調(diào)查，家教機(jī)構(gòu)很多但成氣候的還很少，而且市場(chǎng)急需規(guī)范。真正以實(shí)體與網(wǎng)站相結(jié)合、涵蓋特色培訓(xùn)廣、保證教員參加過(guò)培訓(xùn)、有教育咨詢師-學(xué)習(xí)管理師-教育心理學(xué)專家-教研專家制定教學(xué)方案、補(bǔ)習(xí)后期仍進(jìn)行跟蹤服務(wù)的機(jī)構(gòu)還沒(méi)有。1.22競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.家教職員是以在校優(yōu)秀大學(xué)生為

12、主，能夠更好的了解、理解學(xué)生的心態(tài)，能以更適合的教學(xué)方式加強(qiáng)學(xué)生的接受能力傳授他們成功的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和方法。2.我們有教育咨詢師-學(xué)習(xí)管理師-教育心理學(xué)專家-教研專家，可以根據(jù)孩子的一些情況，量身定制一套學(xué)習(xí)方案。3本公司的教員都要進(jìn)行實(shí)名登記、參加教前培訓(xùn)。教員的等級(jí)嚴(yán)格按在本公司的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)效果以及本身是否取得教師從業(yè)資格證提升，對(duì)教員提升自己的教學(xué)水平和素質(zhì)有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。4.注重辦事效率，在最快的時(shí)間內(nèi)安排合適的教員任教。5.特色輔導(dǎo)涵蓋面廣，輔導(dǎo)方式多種多樣，能滿足各式各樣的客戶。6.以實(shí)體與網(wǎng)站相結(jié)合，客戶源多。7.實(shí)行過(guò)程的跟蹤服務(wù)，根據(jù)期間反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案以達(dá)到最好

13、的效果。8.注冊(cè)為正規(guī)的家教公司，與家長(zhǎng)、教員簽訂合約，保證各方的合法權(quán)益。9.有條件定時(shí)舉辦教員交流大會(huì)，提升教員的能力。1.3家教前景在快節(jié)奏的生活基調(diào)下，家長(zhǎng)們忙于賺錢，經(jīng)濟(jì)水平有顯著提高卻沒(méi)時(shí)間督促孩子學(xué)習(xí)。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的背景下，為了提高孩子的成績(jī)、為了孩子有個(gè)美好的未來(lái)，大部分家長(zhǎng)們有經(jīng)濟(jì)能力并且愿意為孩子找家教或參加輔導(dǎo)班。如今請(qǐng)家教的這種風(fēng)氣已經(jīng)開始流行，并即將會(huì)盛行。同時(shí)，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都希望孩子有一些特長(zhǎng)、多一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特色教育正在持續(xù)升溫，讓家教市場(chǎng)更加具有前景。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，中上家庭超過(guò)一半愿意請(qǐng)家教，其中有大部分表示愿意或希望請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生。教育越來(lái)越受重視，家教市

14、場(chǎng)也越來(lái)越大。1.4營(yíng)銷策略在創(chuàng)業(yè)前期，我們只招聘湖南商學(xué)院以及周圍幾所高校的學(xué)生為教員進(jìn)行培訓(xùn)且只提供上門家教。在獲取教員方面，我們會(huì)和商學(xué)院的勤工助學(xué)部取得聯(lián)系，并借助于學(xué)校的報(bào)紙、廣播站、宣傳欄做宣傳。因此優(yōu)秀職員的資源是很豐富的。 在獲取客戶源方面，采取傳單、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳方式；電話、飛信、QQ群、校園代理等聯(lián)系方式。同時(shí)，與安徽一些中小學(xué)建立聯(lián)系，招聘校園業(yè)務(wù)代理，取得客戶源。建立QQ群發(fā)表最新消息。定價(jià)方面根據(jù)長(zhǎng)沙已有的家教公司的市場(chǎng)行情定價(jià)，同時(shí)對(duì)于簽約時(shí)間長(zhǎng)的客戶可以給予相對(duì)的優(yōu)惠，也可以考慮出臺(tái)會(huì)員制度。創(chuàng)業(yè)開始期，正式建立實(shí)體培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與家教網(wǎng)站。定價(jià)方面形成比較規(guī)范的系統(tǒng)

15、，且確定好優(yōu)惠策略。前期對(duì)于網(wǎng)站要多做宣傳，并聯(lián)系之前的客戶源給予優(yōu)惠試營(yíng)。同時(shí)，招聘各高校在校大學(xué)生以及在職教師、研究生、博士生等有意愿做家教的教員，把市場(chǎng)由合肥地區(qū)擴(kuò)展為全安徽。實(shí)體培訓(xùn)班運(yùn)營(yíng)要注重質(zhì)量與效率，口碑是最好的宣傳工具。等到宣傳力度差不多時(shí)，主要由網(wǎng)站和客戶的口碑提供客戶源，此時(shí)公司重心將轉(zhuǎn)至各項(xiàng)服務(wù)的完善。主要抓提供服務(wù)的效率、教員的培訓(xùn)、跟蹤服務(wù)、以及特色教育的發(fā)展。在發(fā)展到一定程度時(shí)，增加教育咨詢師-學(xué)習(xí)管理師-教育心理學(xué)專家-教研專家根據(jù)孩子的一些情況，量身定制一套學(xué)習(xí)方案的服務(wù)。創(chuàng)業(yè)擴(kuò)展期，由于已經(jīng)有一些經(jīng)驗(yàn)和知名度了，所以在新的城市發(fā)展會(huì)比較快一點(diǎn)，只要運(yùn)營(yíng)方式得當(dāng)

16、，那么全國(guó)范圍的家教公司將不再是夢(mèng)。1.5投資與財(cái)務(wù)據(jù)了解，一個(gè)網(wǎng)站租一年只需幾百塊，而現(xiàn)在國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很多優(yōu)惠政策，關(guān)于場(chǎng)地租金、注冊(cè)費(fèi)用不僅有優(yōu)惠還有補(bǔ)助。所以該公司的成立花費(fèi)不大，資金的來(lái)源可以邀請(qǐng)同學(xué)入股，或是找親戚朋友支持。只要客戶源充足且該公司能正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該在半年內(nèi)就可以開始盈利。1.6創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)1.61團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介我們是一群敢想敢做的大三學(xué)生。入學(xué)三年來(lái)，我們利用空余時(shí)間做過(guò)多種兼職，有豐富的家教經(jīng)驗(yàn)。在家教兼職的過(guò)程中，了解到部分中小學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的重視，對(duì)家教的迫切需求，也清晰的感受到了家教市場(chǎng)的廣闊，有待進(jìn)一步開發(fā)。除此之外，我們團(tuán)隊(duì)有三名貧困生，切身體會(huì)貧困生對(duì)緩解經(jīng)

17、濟(jì)壓力的渴求，同時(shí)也對(duì)國(guó)家的助學(xué)政策心懷感恩，我們想通過(guò)我們的努力幫助更多的貧困學(xué)生，致力于教育事業(yè)，回報(bào)祖國(guó)。創(chuàng)辦一個(gè)以招聘大學(xué)生為主教員的家教公司也是希望為相對(duì)貧困的優(yōu)秀大學(xué)生提供一個(gè)家教平臺(tái)，在幫助別人學(xué)習(xí)的同時(shí)緩解自身的經(jīng)濟(jì)壓力。因此，我們決心成立這樣一個(gè)家教公司，為社會(huì)承擔(dān)一部分責(zé)任。除了具備創(chuàng)業(yè)的想法，作為管理學(xué)的本科生，我們也具備管理方面的素質(zhì)和能力。相信我們可以運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理好公司。一步一個(gè)腳印，為中國(guó)的教育事業(yè)盡我們的一份力。1.3公司運(yùn)作 按照企業(yè)的發(fā)展階段對(duì)各年齡層次，文化水平的消費(fèi)群提供有針對(duì)性的教育培訓(xùn)及服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)管理方面，采用現(xiàn)代化科學(xué)管理模

18、式，聘用專職管理人員進(jìn)行管理，聘用專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，高薪聘請(qǐng)知名心理學(xué)家、教育學(xué)家作為心理顧問(wèn)，針對(duì)不同客戶制定形式各異的教育方案，同時(shí)開設(shè)各類培訓(xùn)聘用資深教師任教。本公司的領(lǐng)導(dǎo)集體具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場(chǎng)情況，知識(shí)水平較高，年輕，有敏銳的市場(chǎng)觀察力和洞察力。半年內(nèi)，透徹了解合肥居民區(qū)和家教市場(chǎng)，將公司發(fā)展為合肥地區(qū)具有知名度的家教公司。后期如果發(fā)展前景不錯(cuò)可以考慮擴(kuò)展。1.3.1公司的宗旨：助學(xué)·創(chuàng)新·質(zhì)量· 效率（1）助學(xué)：幫助學(xué)習(xí)有困難的小孩，提高學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)他們的自信心。幫助在校大學(xué)生（尤其是貧困大學(xué)生）更好完成學(xué)業(yè)，提高學(xué)習(xí)能力

19、，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人脈資源。（2）創(chuàng)新根據(jù)每一位小孩的自身?xiàng)l件和相關(guān)情況制定特殊的教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)“性格相近”或“性格互補(bǔ)”原則配備最適合小孩的教員，不拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)，只在乎高效率的學(xué)習(xí)。（3）質(zhì)量 本公司的教員都要進(jìn)行實(shí)名登記、參加教前培訓(xùn)。教員的等級(jí)嚴(yán)格按在本公司的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)效果以及本身是否取得教師從業(yè)資格證提升。實(shí)行家教過(guò)程的跟蹤服務(wù)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案達(dá)到最好的效果。除此之外，定時(shí)舉辦教員交流大會(huì)，提升教員的自身能力。（4）效率 在最快的時(shí)間內(nèi)安排合適的教員任教，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的效果。1.3.2公司的發(fā)展戰(zhàn)略（1）公司建立團(tuán)隊(duì)投資一起創(chuàng)辦公司，注冊(cè)為“步步高升有限責(zé)任公

20、司”。與學(xué)校相關(guān)部門建立合作關(guān)系，包括勤工和助學(xué)部、廣播站等。與合肥中小學(xué)學(xué)校建立合作關(guān)系。（2）公司宣傳借助于學(xué)校的廣播站，網(wǎng)站，報(bào)紙宣傳，為獲取教員做準(zhǔn)備；借助于宣傳單到合肥地區(qū)的居民區(qū)、學(xué)校做宣傳；建立與公司事項(xiàng)同步的網(wǎng)站，QQ群。（3）人員招聘教員招聘：在學(xué)校定期組織招聘會(huì)，不斷更新師資。招聘第一階段：簡(jiǎn)歷、筆試、面試，通過(guò)者可以定為預(yù)備人員。第二階段：前期培訓(xùn)。第三階段：試教，通過(guò)者成為正式職員業(yè)務(wù)員招聘：對(duì)象為中小學(xué)在校學(xué)生或家長(zhǎng)，要求表達(dá)能力強(qiáng)，人緣好。合格者會(huì)進(jìn)行前期培訓(xùn)。（4）尋找客戶源進(jìn)行公司的正常運(yùn)作前期，半年內(nèi)，對(duì)合肥地區(qū)的居民區(qū)與家教公司做詳細(xì)的了解，并對(duì)市場(chǎng)做相關(guān)分

21、析，填補(bǔ)空缺與不足，并對(duì)附近的家教公司作分析制定提高競(jìng)爭(zhēng)力的方案。隨后的一年半內(nèi)，讓公司能夠很好的發(fā)展，建立一定的知名度。后期會(huì)考慮擴(kuò)展。二、 服務(wù)介紹 2.1現(xiàn)階段服務(wù)項(xiàng)目 本公司是一個(gè)擬建中的教育綜合服務(wù)公司。依托學(xué)校人才優(yōu)勢(shì)，主要從事各層次人士的教育及培訓(xùn)及科研發(fā)展事業(yè)。響應(yīng)十六大號(hào)召，本公司在基礎(chǔ)教育方面推出階段教育服務(wù)（尤其是學(xué)前教育），致力于孩子的智力開發(fā)、意志磨練、品德培養(yǎng)、個(gè)性形成；在教育創(chuàng)新方面，為合理配置教育資源，我們創(chuàng)建了高考志愿試報(bào)系統(tǒng)，盡量達(dá)到人盡其才；同時(shí)在科研上還開發(fā)了兒童“德智”測(cè)評(píng)軟件等系列軟件，旨在考察學(xué)生記憶力、想象力、觀察力、思考力等。我們還提出了階段教

22、育方案，全面促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)?？缭酱鷾贤接?xùn)練則給家長(zhǎng)提供了繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，做到家校同步教育。高考志愿試報(bào)系統(tǒng)考前培訓(xùn)考前心理咨詢舉辦講座考試服務(wù)階段教育服務(wù)學(xué)前教育服務(wù)學(xué)生教育服務(wù)家教服務(wù)教師家教大學(xué)生家教公 司高考志愿試報(bào)系統(tǒng)專家信息庫(kù)家教信息庫(kù)考試信息庫(kù) 公司信息反饋中心 公 司 網(wǎng) 站 信息 庫(kù)2.1.1考試服務(wù)： 21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，在中國(guó)，學(xué)識(shí)學(xué)歷已成為社會(huì)衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，高學(xué)歷者收入明顯高于低學(xué)歷者。中國(guó)人才成長(zhǎng)的過(guò)程中，經(jīng)歷了許多決定一生命運(yùn)的考試，許多人因?yàn)榭荚囆睦頎顟B(tài)欠佳，考試技巧缺乏，甚至是志愿填報(bào)中的失誤，與命運(yùn)女神失之交臂。“步步高升教育服務(wù)有限公司”的使命是：l

23、 減少高分低就和低分高報(bào)考生填報(bào)志愿的失誤，盡量避免人才資源配置不合理。l 為參加各類考試的人士提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)遇和學(xué)習(xí)環(huán)境。l 幫助考生盡可能多的了解到相關(guān)考試咨訊，做到知己知彼。l 開設(shè)考前心理咨詢，使考生以最好的狀態(tài)進(jìn)入考場(chǎng)。我們擁有愛崗敬業(yè)的精神，以客戶為中心，竭誠(chéng)為之提供最好的服務(wù)。 我們的主要考試服務(wù)有：表2-1服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容高考志愿試報(bào)系統(tǒng)取得教育部的信任與支持，在本公司所建網(wǎng)站上開辟高考志愿試報(bào)系統(tǒng)。在考生初次試填志愿與正式上報(bào)志愿表的時(shí)間段內(nèi)，快速掌握全省考生志愿情況，并經(jīng)高考志愿試報(bào)系統(tǒng)匯總分析出省內(nèi)考生志愿在各高校的分布情況。各地考生可登陸我公司網(wǎng)站，并根據(jù)初報(bào)學(xué)校和

24、專業(yè)情況適當(dāng)調(diào)整最終志愿方向，盡量避免因填報(bào)失誤而造成的人才配置不合理（考生進(jìn)入該高考志愿試報(bào)系統(tǒng)一次收取一定信息費(fèi)）?？记芭嘤?xùn)在全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試，研究生入學(xué)考試前夕舉辦一系列培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)考試題型分析，重難點(diǎn)解析等方式幫助考生熟悉題型，戰(zhàn)勝考試（聘請(qǐng)省內(nèi)外領(lǐng)域名師，建立正規(guī)學(xué)院派精英團(tuán)體）。培訓(xùn)目標(biāo)：1在最短時(shí)間內(nèi)，最大幅度提高學(xué)員考試成績(jī)。 2走出書山題海，掌握正確方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 3培養(yǎng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的敏感度，激發(fā)學(xué)員信心和內(nèi)在潛力?？记靶睦碜稍冡槍?duì)部分考生由于考前壓力過(guò)大造成的情緒緊張、精神失調(diào)，憂郁癥等心理問(wèn)題開設(shè)考前心理咨詢服務(wù)。心理學(xué)醫(yī)生通過(guò)聊天等方式幫助考生

25、排壓，把情緒調(diào)整到最好狀態(tài)，通過(guò)心理戰(zhàn)術(shù)贏得考試的成功。舉辦講座在考試前夕舉辦系列輪回講座，邀請(qǐng)歷年高（中）考狀元及省內(nèi)外各學(xué)科優(yōu)秀教師同臺(tái)演講。以狀元們的親身經(jīng)歷及優(yōu)秀教師的豐富經(jīng)驗(yàn)為考生傳道授業(yè)解惑，幫助考生找到適合自己的沖刺方法以及提高臨場(chǎng)應(yīng)變能力，使考生可以自信的步入考場(chǎng)，輕松面對(duì)考試。備注：1、考志愿試報(bào)系統(tǒng)是我公司研發(fā)出的系統(tǒng)，是一個(gè)提議中的系統(tǒng)。我們將與教育部聯(lián)系，以合肥省作為試點(diǎn)，由我公司承辦。 2、系統(tǒng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)密設(shè)置，對(duì)大規(guī)模志愿流動(dòng)等突發(fā)情況都有相應(yīng)的防御措施。2.1.2家教信息服務(wù)： 現(xiàn)今社會(huì)，家教已成為一種生活時(shí)尚，越來(lái)越多的家長(zhǎng)都愿意為孩子請(qǐng)一個(gè)家教，作為學(xué)校課堂的有益

26、補(bǔ)充，但不同的學(xué)生對(duì)各門功課掌握并不會(huì)在同一水準(zhǔn)上，因此，如何為孩子有針對(duì)性地選擇一位合適的家教，就成為我公司的使命。我們主要的家教信息服務(wù)如下：2.1.3階段教育服務(wù)： 人的智慧不是要等到上學(xué)才可以獲得，而是從他出生時(shí)就開始了。如果生活是一所天然的學(xué)校，那人類所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是學(xué)習(xí)。而不少家長(zhǎng)對(duì)孩子存在著重視智力因素的培養(yǎng)，輕視智力因素以外的素質(zhì)培養(yǎng)；重視物質(zhì)營(yíng)養(yǎng)，輕視精神營(yíng)養(yǎng)；重身體疾病的防治，輕心理疾病的防治。如何充分合理地開發(fā)學(xué)生身心潛能也就成為一項(xiàng)亟待解決的課題。 人類社會(huì)由千差萬(wàn)別的個(gè)體組成，學(xué)生能力也各不相同?？梢哉f(shuō)，有一百個(gè)學(xué)生，就像有一百種相貌一樣，也就有一百種不同的性格和

27、能力。對(duì)不同能力的學(xué)生如果采取同樣方法同樣內(nèi)容，同樣速度進(jìn)行教學(xué)，很難取得良好的效果。我公司正是針對(duì)這一點(diǎn)，開辟了階段教育服務(wù)。面向018歲學(xué)生，首先找出他們真正的智力，德育，人格，氣質(zhì)等發(fā)展程度及所處階段，然后針對(duì)個(gè)人不同情況為之量身訂做個(gè)性化的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方案，最大限度挖掘出個(gè)人潛能，致力于孩子的智力開發(fā)，意志磨練，品德培養(yǎng)和個(gè)性形成，在個(gè)人的成長(zhǎng)道路上助之一臂之力。1.在校大學(xué)生上門教學(xué)2.主要是一對(duì)一、多對(duì)一教學(xué)3.教學(xué)內(nèi)容：中小學(xué)各科，藝術(shù)類，奧賽類創(chuàng)業(yè)開始、擴(kuò)展、穩(wěn)定期：1.在校大學(xué)生、在職教師、離退進(jìn)修專職家教、研究生、博士等上門教學(xué)、同時(shí)發(fā)展培訓(xùn)班教學(xué)2.所授課程涵蓋中小學(xué)各文化科

28、目類、中小學(xué)奧賽類、藝術(shù)類、小語(yǔ)種類、速算-珠算-心算類、邏輯-思維能力培養(yǎng)類、生活-學(xué)習(xí)良好習(xí)慣類、電腦等技術(shù)類以及成人教育類3. 教學(xué)方式包括一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多以及多對(duì)多4.注重辦事效率，在最快的時(shí)間內(nèi)安排合適的教員任教5.經(jīng)營(yíng)模式：以實(shí)體與網(wǎng)站相結(jié)合6.實(shí)行過(guò)程的跟蹤服務(wù)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案以求達(dá)到最好的效果7.我們會(huì)有教育咨詢師-學(xué)習(xí)管理師-教育心理學(xué)專家-教研專家根據(jù)孩子的一些情況，量身定制一套學(xué)習(xí)方案，并對(duì)教員進(jìn)行分類，以便及時(shí)的與孩子的要求相匹配。我們努力實(shí)現(xiàn)：l 促進(jìn)學(xué)生（幼兒）智力，社會(huì)交往能力，價(jià)值觀和自我意識(shí)的發(fā)展。l 注重學(xué)生多方面能力的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生獨(dú)立人格，個(gè)性的

29、形成。l 寓教于樂(lè)，與以往枯燥乏味的教育方式相對(duì)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)，教育的興趣。l 使學(xué)生意識(shí)到自己的興趣愛好及天賦所在，發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)。l 重視個(gè)體發(fā)展的差異性，因材施教，允許超前和落后，使優(yōu)秀個(gè)體和后進(jìn)生都能獲得有效發(fā)展。 l 密切父母與孩子間的關(guān)系，增進(jìn)雙方了解，從而達(dá)到家庭教育，學(xué)校教育相結(jié)合的良好效果。注：素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件旨在測(cè)試學(xué)生的記憶力、觀察力、思考力、想象力等。專家開發(fā)測(cè)評(píng)軟件及書籍培養(yǎng)一批已初具一定教育專業(yè)知識(shí)的高級(jí)人才。同時(shí)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)對(duì)孩子進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定其所處“德智”階段與家長(zhǎng)溝通協(xié)商給孩子制定個(gè)性化階段教育方案2.1.4 建立教育“售后服務(wù)“體系：上述三種服務(wù)執(zhí)行完

30、成并不是步步高升教育服務(wù)的結(jié)束，為監(jiān)督提高服務(wù)水平，我們還將建立一個(gè)教育“售后服務(wù)”的體系，并不斷將其完善，實(shí)現(xiàn)“二次教育”。該體系主要包括：l 家教信息反饋，家長(zhǎng)將其對(duì)家教的評(píng)價(jià)回饋到公司，公司根據(jù)信息采取一定的措施以更好的維護(hù)客戶的消費(fèi)權(quán)益。l 享受本公司某項(xiàng)服務(wù)的客戶將有權(quán)免費(fèi)獲得有關(guān)該服務(wù)的資料書籍；l 享受本公司某項(xiàng)服務(wù)的客戶將有權(quán)優(yōu)先試聽該項(xiàng)服務(wù)發(fā)展升級(jí)后的課程。l 享受本公司某項(xiàng)服務(wù)的客戶將成為本公司網(wǎng)站的高級(jí)用戶。l 享受階段教育服務(wù)的用戶，可以成為階段教育的終生會(huì)員，多次參加階段教育時(shí)可享受一定優(yōu)惠。2.2未來(lái)業(yè)務(wù)拓展 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，將陸續(xù)增添一系列產(chǎn)業(yè)化的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

31、如：網(wǎng)絡(luò)教育，各種專業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，國(guó)外考試培訓(xùn)，軟件開發(fā)等。教育事業(yè)在近年來(lái)，越來(lái)越受到重視，國(guó)家也出臺(tái)了很多有關(guān)教育的政策，如九年義務(wù)教育免學(xué)費(fèi)，對(duì)貧困生設(shè)定了助學(xué)貸款、助學(xué)金21世紀(jì)最重要的是人才，而好的教育是成為人才的敲門磚。近年來(lái)國(guó)家明文限制學(xué)校補(bǔ)課，且前段時(shí)間的在職教師進(jìn)行有償家教在社會(huì)上引起了很大的爭(zhēng)議，而今教育部也公開表示反對(duì)教師的這種行為，這也為家教事業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于近年來(lái)大學(xué)生找工作難，針對(duì)這一點(diǎn)國(guó)家尤其鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)以減輕社會(huì)就業(yè)壓力，因此對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很多扶持政策，所以如此多的針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的國(guó)家優(yōu)惠政策，對(duì)我們是非常有利的。三、 市場(chǎng)分析 3.1市場(chǎng)特

32、征 3.1.1市場(chǎng)概述：21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。教育業(yè)正在成為保證我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重中之重，黨和國(guó)家給予了教育業(yè)極大重視?；A(chǔ)教育的加強(qiáng)，高校連續(xù)幾年的擴(kuò)招就是其明證。在兩年連續(xù)擴(kuò)招的情況下，2001年全國(guó)共招收本?？茖W(xué)生464.21萬(wàn)人，其中普通高校招生比1990年翻了兩番多。同時(shí)，居民家庭近年來(lái)在教育方面的投入越來(lái)越大，2000年北京的人均教育費(fèi)支出616.27元，增長(zhǎng)24.9%。為了使孩子有一個(gè)充滿希望的未來(lái)，居民也愿意將家庭收入更多的用于教育。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門資料，全國(guó)城鄉(xiāng)居民的5萬(wàn)億存款中，約5000億是中國(guó)家庭最愿意為子女

33、消費(fèi)的部分，家庭為孩子投資未來(lái)的決心不容忽視。人民群眾日益增長(zhǎng)的教育需求使得教育及教育服務(wù)行業(yè)成為發(fā)展前景看好的行業(yè)，受到越來(lái)越多投資者的青睞。我們同時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到：與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的教育業(yè)仍處于相對(duì)較低的水平，中國(guó)的教育體制還十分不完善，以前應(yīng)試教育留下的后遺癥還未完全得到解決，現(xiàn)實(shí)情況不容忽視：高考錄取制度不合理，以致高分低就，造成人才資源配置嚴(yán)重不合理，不能人盡其材；學(xué)生的初級(jí)教育仍偏重于智力教育，不太重視學(xué)生全面素質(zhì)的培養(yǎng)及學(xué)習(xí)思維的形成，為以后的高等教育埋下隱患；家教供求市場(chǎng)在一定范圍內(nèi)嚴(yán)重脫節(jié)，信息咨詢服務(wù)不夠完善，不能形成體系；民辦教育機(jī)構(gòu)水平參差不齊；教育服務(wù)很少能形成產(chǎn)業(yè)化

34、，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)情況大量存在時(shí)勢(shì)必然是大浪淘沙,逐步產(chǎn)生品牌化,規(guī)?；?規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。教育服務(wù)業(yè)是市場(chǎng)需求和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)教育資源與市場(chǎng)需求結(jié)合的“黏合劑”。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為教育服務(wù)業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和市場(chǎng)潛力。幾年前教育服務(wù)業(yè)務(wù)在人們眼中還是陌生的，如今教育服務(wù)業(yè)正以其低成本、高收入的特點(diǎn)，越來(lái)越多為投資家所矚目。我公司的業(yè)務(wù)圍繞著探索教育體制缺陷展開，采取縫隙決策，邊沿開發(fā)業(yè)務(wù)，擁有著極大的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這也正是我們此次創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉。什么是“家教”呢？顧名思義，家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考，家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育，包括（功課

35、）學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?？梢姡杭医蹋彝ソ逃┦且粋€(gè)具有方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng)，指的是家庭教育，這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系，同時(shí)這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達(dá)。 同時(shí)，家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體，教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中，體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性，同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。 從而誕生了一個(gè)服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)-家教中介，為家庭和家教提供一個(gè)溝通和服務(wù)的橋

36、梁，從教育市場(chǎng)來(lái)看，教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng)，一個(gè)永不消失的蛋糕。3.1.2市場(chǎng)容量 我國(guó)的教育服務(wù)業(yè)起步較晚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模。一些大的教育服務(wù)類公司近年來(lái)營(yíng)業(yè)額以每年100%的速度遞增，教育服務(wù)業(yè)形成多種所有制形式并存的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍及許多領(lǐng)域。 截至現(xiàn)在，安徽省現(xiàn)有各種教育服務(wù)類公司很多，但像本公司結(jié)合心理指導(dǎo)教育科研和咨詢培訓(xùn)于一體的教育服務(wù)公司尚屬首例。目前市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，有很大的發(fā)展前景。1、就消費(fèi)需要方面來(lái)看，本市教育需求量較大，同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。 2、在市場(chǎng)供給主體方面，幾乎所有中介機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種“散、小、亂”的特點(diǎn)。現(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足

37、家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多，但真正合法經(jīng)營(yíng)家教，持有工商行政部門注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu)，數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過(guò)教育行政部門批準(zhǔn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)工商行政部門注冊(cè)，根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。 3、從概念上來(lái)看，家教為家庭式教育，事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶”了家教的市場(chǎng)，分流了不少客戶資源。 4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn)，家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。 5、從趨勢(shì)上來(lái)看，目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì)，也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。 3.2市場(chǎng)細(xì)分教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)

38、市場(chǎng)可以劃分為三個(gè)服務(wù)群體，即教育咨詢市場(chǎng)，教育軟件開發(fā)市場(chǎng)，階段教育服務(wù)市場(chǎng)。每一個(gè)“亞市場(chǎng)”根據(jù)不同的需求，又可分出不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。1合肥家教市場(chǎng)的現(xiàn)狀與分析。合肥人口眾多，居民生活較富足。無(wú)論家長(zhǎng)還是大學(xué)生，對(duì)家教的需求都是很大的。目前佳木斯市區(qū)中的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職教師做家教，一般不為大學(xué)生介紹。但是，并非所有的家長(zhǎng)都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟(jì)條件限制，二是時(shí)間、地域限制。有很多家長(zhǎng)權(quán)衡利弊之后，會(huì)選擇物美價(jià)廉的大學(xué)生家教，而且大學(xué)生也急需家教工作來(lái)做生活補(bǔ)助。 2. 找家教的一般路徑。大多數(shù)家長(zhǎng)在找家教時(shí)，會(huì)有三種主要途徑：一是通過(guò)中介網(wǎng)站，但不是很可靠，

39、而且信息處理更新很慢；二是教育機(jī)構(gòu)，但價(jià)格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時(shí)間來(lái)篩選。大部分學(xué)生在找家教時(shí)，也有三種途徑：一是通過(guò)學(xué)校組織，但照顧不到所有學(xué)生；二是通過(guò)中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒(méi)有結(jié)果。 3.家長(zhǎng)找家教時(shí)關(guān)心的問(wèn)題。家長(zhǎng)在找家教時(shí)，會(huì)關(guān)注這幾點(diǎn)：首先是家教的質(zhì)量，包括輔導(dǎo)能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價(jià)格，佳木斯市居民畢竟大部分都是中等收入。 4.專業(yè)化大學(xué)生家教應(yīng)運(yùn)而生 ?，F(xiàn)在市場(chǎng)上很適合辦一個(gè)專業(yè)化的大學(xué)生家教公司：以大學(xué)生家教為主，以向家教、學(xué)員收取中介費(fèi)為主要收入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、新聞、廣播、傳單、海報(bào)等方式宣傳和營(yíng)銷

40、，以家教執(zhí)證上崗、協(xié)議合同書、推薦信為保證，并為家教提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標(biāo)，成立實(shí)體店鋪和虛擬網(wǎng)店相綜合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以為家長(zhǎng)分憂為大學(xué)生解難為職責(zé)的專業(yè)化大學(xué)生家教公司。3.2.1教育咨詢市場(chǎng)一般可包括：心理咨詢，招考報(bào)考咨詢，出國(guó)留學(xué)咨詢，及技術(shù)方法等若干方面的咨詢。教育服務(wù)咨詢業(yè)的特點(diǎn)是需要有經(jīng)驗(yàn)的專家根據(jù)不同消費(fèi)群體的需求，對(duì)其心理與行為進(jìn)行指導(dǎo)。由于咨詢業(yè)所面對(duì)的服務(wù)群眾范圍很廣，其服務(wù)應(yīng)根據(jù)地理與服務(wù)對(duì)象年齡層的不同，具有不同側(cè)重點(diǎn)。目前咨詢的收費(fèi)形式大多按小時(shí)收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍偏高。 3.2.2

41、教育軟件開發(fā)市場(chǎng)目前教育軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)，是我國(guó)教育服務(wù)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)普及率很低。教育軟件開發(fā)一般包括：學(xué)習(xí)軟件，益智軟件，心理測(cè)試軟件等。其特點(diǎn)是：信息容量較大，涉及范圍較廣，有針對(duì)性，同時(shí)也比較方便。但由于其屬于高科技產(chǎn)業(yè)，因此發(fā)展受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制。在一些大中型城市，電腦普及率較高，發(fā)展?jié)摿Υ?。一些小城市，隨著其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是潛在市場(chǎng)。3.2.3階段教育服務(wù)市場(chǎng)目前我國(guó)的階段教育市場(chǎng)具有明顯的不足，與先進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在明顯滯后性。一般階段教育包括：學(xué)前教育，小學(xué)教育，中學(xué)教育，大學(xué)教育，成人再教育及老年教育。其市場(chǎng)特點(diǎn)是：目前學(xué)校教育基本上壟斷了階段教育的市場(chǎng)，但由于學(xué)校在管理

42、和發(fā)展上的滯后性，階段教育與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到市場(chǎng)的需要。 在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)實(shí)地走訪、詢問(wèn)、網(wǎng)上查詢及114查詢，我們把目前家教類型歸類劃分如下： 1.家政公司家教：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。 2.教育公司家教：這部分公司主要由經(jīng)過(guò)工商注冊(cè)其執(zhí)照中含有教育“信息咨詢”的經(jīng)營(yíng)范圍。事實(shí)上，家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。 3.網(wǎng)上家教：主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu)，這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。 4.非法家教：主要由那些沒(méi)有正規(guī)注冊(cè)登記、沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒(méi)有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。3.3目標(biāo)市場(chǎng)公司采取先立足合肥，然后逐步將

43、業(yè)務(wù)推向安徽省及全國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略。創(chuàng)業(yè)的起步及發(fā)展階段應(yīng)以安徽市場(chǎng)為主導(dǎo)方針。學(xué)員目標(biāo)鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高，因材施教，一對(duì)一服務(wù)。家教目標(biāo)鎖定于在校大學(xué)生，以成績(jī)優(yōu)異者為主。3.3.1教育咨詢市場(chǎng)：隨著我國(guó)教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，教育咨詢業(yè)也隨之發(fā)展起來(lái)，特別是我國(guó)放寬了對(duì)公民個(gè)人出國(guó)留學(xué)的限制，各國(guó)留學(xué)咨詢機(jī)構(gòu)紛紛建立，這種機(jī)構(gòu)在我省合肥、蕪湖等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)非常有市場(chǎng)。另外這幾年，各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)方興未艾，很多大學(xué)生都想在自己專業(yè)范圍內(nèi)得到個(gè)把認(rèn)證證書，因此此類業(yè)務(wù)在合肥蚌埠等高校密集地區(qū)市場(chǎng)巨大。由于我國(guó)的教育發(fā)展過(guò)程普遍忽視心理教育，因此面對(duì)大中小學(xué)生的心理

44、咨詢業(yè)務(wù)是很必要的。3.3.2教育軟件的開發(fā)市場(chǎng) 作為科技產(chǎn)業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必非常激烈。目前我國(guó)市場(chǎng)上的各種教育軟件并不少見，但其應(yīng)用程度、普及程度并不高，這和我國(guó)人民收入水平有關(guān)。所以升級(jí)重點(diǎn)應(yīng)在京華北一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市。另外一些高校，或者小學(xué)中學(xué)也需要一些輔導(dǎo)教學(xué)的教育軟件，因?yàn)槌鞘兄械挠蠵C的用戶和一些大中小學(xué)校是失常開發(fā)的重點(diǎn)。3.3.3階段教育服務(wù)市場(chǎng) 目前我國(guó)各地區(qū)的階段教育體系不完善，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到階段教育的重要性。階段教育中的學(xué)前教育市場(chǎng)應(yīng)主要面對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)較好，父母受過(guò)良好教育的兒童。而小學(xué)教育、中學(xué)教育、大學(xué)教育，其需求程度在任何地區(qū)和城市都比較高，但由于人們認(rèn)識(shí)程度不同，也

45、應(yīng)從經(jīng)濟(jì)水平較高，文化水平較高的地區(qū)和城市作為市場(chǎng)導(dǎo)入點(diǎn)。3.4市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)中供求比較穩(wěn)定，波動(dòng)性不大；市場(chǎng)潛能巨大，投入成本較小，利潤(rùn)回報(bào)較大；教育是國(guó)家大力支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，嚴(yán)格依法管理的正規(guī)企業(yè)易得到政府的大力支持；人才資源較豐富，選擇開發(fā)回旋余地較大 1.教學(xué)的內(nèi)容也五花八門，有的講課文，有的布置習(xí)題，有的干脆看著學(xué)生做作業(yè)，為其提供“咨詢”。 2.家教從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學(xué)生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學(xué)，也就是想賺點(diǎn)錢”。 3.家教質(zhì)量也大打折扣。一位老師通過(guò)中介一周兼兩份家教，他說(shuō)現(xiàn)在學(xué)校的事也很多，自己周末還有其它的一

46、些事情，很難抽出時(shí)間來(lái)備課，至于“因材施教”也很難談起了。在網(wǎng)上搜尋到家教信息后，以學(xué)生身份與市區(qū)某家長(zhǎng)打過(guò)電話后，她說(shuō)到“半年換了2個(gè)，錢白花了不說(shuō)，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)?！?3.5市場(chǎng)調(diào)查總結(jié) 為了了解省內(nèi)同行業(yè)的情況，我公司特進(jìn)行了一次覆蓋面較廣的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：*安徽省現(xiàn)有教育服務(wù)類公司規(guī)模偏小，營(yíng)業(yè)額多在10萬(wàn)元/年以下*服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，客戶滿意程度僅占50%多*教育服務(wù)類公司常存在收費(fèi)偏高現(xiàn)象*信息咨詢從業(yè)人員素質(zhì)偏低，大部分是本科以下學(xué)歷，本科以上僅占22%*外界對(duì)教育服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量持懷疑態(tài)度*教育服務(wù)公司本身缺乏自我宣傳意識(shí)或宣傳力度不夠，90%的公司沒(méi)

47、有提供在線服務(wù)3.6市場(chǎng)前景及預(yù)期作為一個(gè)立足于合肥，以各高校雄厚的人力資源為依托的教育綜合服務(wù)公司，能夠得到十分豐富的信息和技術(shù)資源，以滿足社會(huì)對(duì)教育服務(wù)日益擴(kuò)大的需求教育綜合服務(wù)市場(chǎng)基本空白，在高校搜集資源，競(jìng)爭(zhēng)較少，容易樹立品牌開展服務(wù)高科技科研成果與生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化方面，遇到的首要問(wèn)題就是溝通不暢，我公司為解決該類問(wèn)題提供的服務(wù)有很大前景跨越“代溝”同步培訓(xùn)是一種提供“繼續(xù)教育”和促進(jìn)親子間溝通的范例，社會(huì)節(jié)奏不斷加快的今天，在亟待與孩子溝通的家長(zhǎng)中有廣闊發(fā)展前景階段教育給兒童提供各異的個(gè)性化成長(zhǎng)方案，是望子成龍家庭的時(shí)尚、實(shí)在選擇、是我們通過(guò)教育綜合服務(wù)盈利，針對(duì)現(xiàn)行教育體制的弊端推出服

48、務(wù)，應(yīng)廣大市場(chǎng)需求進(jìn)行營(yíng)銷。這種根據(jù)我們消費(fèi)對(duì)象的具體特點(diǎn)選擇的服務(wù)方式和營(yíng)銷策略，能減少資金支出，促進(jìn)盈利，教育本身也是一個(gè)低投入高回報(bào)的行業(yè)。在高校市場(chǎng)中，短期內(nèi)沒(méi)有其他相似行業(yè)和企業(yè)進(jìn)入，我們可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)現(xiàn)有市場(chǎng)建立公司形象和發(fā)展業(yè)務(wù)。在未來(lái)幾年它確是一個(gè)能迅速發(fā)展的朝陽(yáng)行業(yè)，而且根據(jù)我公司的戰(zhàn)略謀劃，以后幾年將拓展出許多其他特色業(yè)務(wù)，開辟出更為廣闊的市場(chǎng)。四、 競(jìng)爭(zhēng)分析4.1 行業(yè)分析： 隨著我國(guó)改革開放的不斷深化，我國(guó)經(jīng)濟(jì)近幾年飛速發(fā)展，社會(huì)發(fā)展需要越來(lái)越多的形形色色的人才。隨著我國(guó)人民生活水平的提高，國(guó)家為更多的人提供了接受進(jìn)一步教育的機(jī)會(huì)。教育服務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的市

49、場(chǎng)發(fā)展前景，以其低成本，高回報(bào)的特點(diǎn)，吸引眾多有識(shí)之士紛紛介入并高速發(fā)展。教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)作為新興產(chǎn)業(yè)，雖然發(fā)展較快，但仍處于剛剛起步的階段，存在諸多缺陷，漏洞與空位。在階段教育上，我國(guó)教育的突出問(wèn)題是階段教育的針對(duì)性不強(qiáng)，未能根據(jù)不同年齡層次在生理上，心理上不同的需要，合適地制定教育方針；另外，學(xué)校教育方式不先進(jìn)，仍是十幾年前的老模式，教師隊(duì)伍有更新，但素質(zhì)提高程度不夠，偏重應(yīng)試教育，忽略對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣和思維方式的教育，使學(xué)生普遍存在心理問(wèn)題，現(xiàn)在學(xué)校教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的實(shí)際需要。各種咨詢機(jī)構(gòu)在一些大城市紛紛建立，但真正具有權(quán)威性的不多。在合肥這樣的中等城市，各種咨詢機(jī)構(gòu)并不多見，權(quán)威

50、的更是少之又少。目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)一家集教育咨詢、心理咨詢、留學(xué)咨詢及科研于一體的綜合咨詢機(jī)構(gòu)。在教育軟件開發(fā)方面，現(xiàn)有市場(chǎng)上軟件信息缺乏全面性，更新速度較慢，軟件開發(fā)具有明顯滯后性，不能快速適應(yīng)市場(chǎng)需求。另外，專家與一線教師脫節(jié)，缺乏技術(shù)信息上的溝通。4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：教育咨詢公司：安徽合肥的一些教育服務(wù)咨詢行業(yè)具有一定權(quán)威性，專業(yè)性較強(qiáng)。由于權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)較少，供不應(yīng)求，所以普遍存在價(jià)位較高的特點(diǎn)，另外也存在消費(fèi)群體較小的現(xiàn)象。還有此類咨詢公司往往具有專一性，倘若擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，綜合發(fā)展，會(huì)成為市場(chǎng)的潛在對(duì)手。心理咨詢機(jī)構(gòu)：掌握較大的社會(huì)需求量，但業(yè)務(wù)人員較少，缺乏主動(dòng)尋找消費(fèi)對(duì)象的能力。家教中介機(jī)構(gòu)

51、：該服務(wù)企業(yè)較多，但被社會(huì)認(rèn)可的較少。主要存在水平參差不齊、魚龍混雜等問(wèn)題。服務(wù)不完善、信息不對(duì)等、提供有效信息不充分等現(xiàn)象也普遍存在。但其服務(wù)方式比較快捷，靈活，倘若完善服務(wù)，也是潛在的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。各種考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：涉及范圍廣，但由于其大多為私人小型機(jī)構(gòu)所組織，以盈利為目的，所以培訓(xùn)水平較低，也存在不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，缺乏完善的售后服務(wù)和信譽(yù)保障。教育研究中心：擁有一批素質(zhì)較高的科研隊(duì)伍，但由于學(xué)校教育的特征性，其科研成果應(yīng)用于實(shí)際教育中的速度明顯較慢。各種媒體：擁有涉及范圍廣、快捷方便等特征，其權(quán)威性較差，真實(shí)性較弱，不容易被消費(fèi)者輕易相信。4.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）市場(chǎng)潛力巨大，需求旺盛 “百年

52、大計(jì)，教育為本”教育作為強(qiáng)國(guó)的根本之路,受到政府及人們的高度重視，人們已認(rèn)識(shí)到其重要性，急需此類產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定住很大的消費(fèi)群體。另外,作為新興產(chǎn)業(yè)，各方面發(fā)展不完善，具有市場(chǎng)空位。（2）“科技為本，科技實(shí)體滾動(dòng)發(fā)展”依托合肥市高校密集的優(yōu)勢(shì)，利用院校的科研人才、科研成果，獲得市場(chǎng)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。軟件開發(fā)申請(qǐng)立項(xiàng)，還可以吸引外部資金，以技術(shù)為依托興辦實(shí)體，形成科技實(shí)體滾動(dòng)發(fā)展，良性循環(huán)。 （3）完善全面的客戶服務(wù)體系和先進(jìn)管理模式 我公司有集教育咨詢、軟件開發(fā)、階段教育為一體的教育服務(wù)體系，以及服務(wù)前期、服務(wù)中、服務(wù)后期一整套完善的服務(wù)措施。（4）團(tuán)隊(duì)我們是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，由大學(xué)畢業(yè)生、在校生組成，輕，有市場(chǎng)敏銳性和洞察力，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r比較了解，也有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。背后依托合肥市高校大批有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者，緊緊抓住高素質(zhì)人才和高技術(shù)設(shè)備兩大要素，在不斷充實(shí)“硬件”設(shè)備的同時(shí)，培養(yǎng)發(fā)展一支業(yè)務(wù)精通、技術(shù)嫻熟的高水平專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。錄用時(shí)除了專業(yè)的學(xué)歷要求外，還很強(qiáng)調(diào)工作能力，教育服務(wù)公司對(duì)員工的考核主要是：實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的