服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收專家培訓(xùn)

1、 前前 言言 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于20212021年在全國(guó)范圍內(nèi)批準(zhǔn)設(shè)立了年在全國(guó)范圍內(nèi)批準(zhǔn)設(shè)立了132132家國(guó)家級(jí)效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程，經(jīng)過(guò)兩年的建立，試點(diǎn)已到家國(guó)家級(jí)效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程，經(jīng)過(guò)兩年的建立，試點(diǎn)已到了評(píng)估驗(yàn)收階段。為進(jìn)一步統(tǒng)一和明確評(píng)估驗(yàn)收工作的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，了評(píng)估驗(yàn)收階段。為進(jìn)一步統(tǒng)一和明確評(píng)估驗(yàn)收工作的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)結(jié)合現(xiàn)結(jié)合? ?效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)那么效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)那么? ?國(guó)標(biāo)委，就試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)國(guó)標(biāo)委，就試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收的總體要求、工作程序和主要內(nèi)容講解如下。收的總體要求、工作程序和主要內(nèi)容講解如下。一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況

2、一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況二、對(duì)評(píng)估工作總體要求二、對(duì)評(píng)估工作總體要求三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 國(guó)家六部委聯(lián)合下發(fā)的國(guó)家六部委聯(lián)合下發(fā)的? ?關(guān)于推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見關(guān)于推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見? ?中提中提出：近期，要在現(xiàn)代物流，旅游、社區(qū)效勞、物業(yè)管理、商貿(mào)、餐飲、出：近期，要在現(xiàn)代物流，旅游、社區(qū)效勞、物業(yè)管理、商貿(mào)、餐飲、科技、信息、金融、保險(xiǎn)、商務(wù)等領(lǐng)域作為效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的重點(diǎn)?？萍肌⑿畔?、金融、保險(xiǎn)、商務(wù)等領(lǐng)域作為效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的重點(diǎn)。20212021年，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下達(dá)了第

3、二批效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程共計(jì)年，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下達(dá)了第二批效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工程共計(jì)132132個(gè)，涉及個(gè)，涉及1616個(gè)產(chǎn)業(yè)。工程分類情況見上表：個(gè)產(chǎn)業(yè)。工程分類情況見上表：行業(yè)分類圖行業(yè)分類圖641821634337711224405101520253035404550餐飲服務(wù)電信服務(wù)公共服務(wù)家政服務(wù)金融服務(wù)酒店服務(wù)科技服務(wù)旅游服務(wù)拍賣服務(wù)商貿(mào)服務(wù)社區(qū)服務(wù)體育服務(wù)文化服務(wù)物流服務(wù)物業(yè)服務(wù)運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)分類行業(yè)分類數(shù)量數(shù)量系列1 一對(duì)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化。要以開展第三一對(duì)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化。要以開展第三方物流為重點(diǎn)，選擇建立物流效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)；方物流為重點(diǎn)，選擇建立物流效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)；圍繞現(xiàn)代物流業(yè)的開展，建立滿

4、足試點(diǎn)單位需圍繞現(xiàn)代物流業(yè)的開展，建立滿足試點(diǎn)單位需求的現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)體系；重點(diǎn)抓好物流標(biāo)準(zhǔn)的求的現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)體系；重點(diǎn)抓好物流標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，推動(dòng)試點(diǎn)單位實(shí)施物流標(biāo)準(zhǔn)，使物流技宣貫，推動(dòng)試點(diǎn)單位實(shí)施物流標(biāo)準(zhǔn)，使物流技術(shù)、裝備、信息、管理、效勞和平安等環(huán)節(jié)都術(shù)、裝備、信息、管理、效勞和平安等環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可依、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，為工業(yè)及先進(jìn)制造有標(biāo)準(zhǔn)可依、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，為工業(yè)及先進(jìn)制造業(yè)的開展提供有力支撐。業(yè)的開展提供有力支撐。 在國(guó)家六部委聯(lián)合下發(fā)的在國(guó)家六部委聯(lián)合下發(fā)的?關(guān)于推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見關(guān)于推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見?中，中，對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)均提出相應(yīng)試點(diǎn)要求。對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)均提出相應(yīng)試點(diǎn)要求

5、。對(duì)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)現(xiàn)代物流標(biāo)準(zhǔn)化 二對(duì)商貿(mào)和餐飲住宿業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在改二對(duì)商貿(mào)和餐飲住宿業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在改造、提升傳統(tǒng)商貿(mào)、餐飲住宿等效勞水平中的引領(lǐng)作用，實(shí)施效造、提升傳統(tǒng)商貿(mào)、餐飲住宿等效勞水平中的引領(lǐng)作用，實(shí)施效勞標(biāo)準(zhǔn)，推廣現(xiàn)代效勞技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式，以標(biāo)準(zhǔn)化手段促使便利勞標(biāo)準(zhǔn)，推廣現(xiàn)代效勞技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式，以標(biāo)準(zhǔn)化手段促使便利店、倉(cāng)儲(chǔ)超市等零售業(yè)態(tài)采用連鎖經(jīng)營(yíng)的組織方式，加快餐飲、店、倉(cāng)儲(chǔ)超市等零售業(yè)態(tài)采用連鎖經(jīng)營(yíng)的組織方式，加快餐飲、住宿等效勞業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化開展和老品牌企業(yè)的創(chuàng)新。住宿等效勞業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化開展和老品牌企業(yè)的創(chuàng)新。 對(duì)商貿(mào)和餐飲住宿業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)商貿(mào)和餐飲住

6、宿業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化 三對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化。要大力實(shí)施推三對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化。要大力實(shí)施推廣旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)各類廣旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)各類旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游住宿、旅行社、旅游車船和特種旅游工程的經(jīng)營(yíng)和效社、旅游車船和特種旅游工程的經(jīng)營(yíng)和效勞行為，不斷提高旅游效勞質(zhì)量；鼓勵(lì)各勞行為，不斷提高旅游效勞質(zhì)量；鼓勵(lì)各地根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)特色，制定和實(shí)施旅游地根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)特色，制定和實(shí)施旅游地方標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)旅游企業(yè)在執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)；引導(dǎo)旅游企業(yè)在執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的根底上，制定實(shí)施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的根底上，制定實(shí)施個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增

7、強(qiáng)效勞提供能力和個(gè)性化的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)效勞提供能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化 四對(duì)社區(qū)、村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)開展水平，圍繞社區(qū)效勞四對(duì)社區(qū)、村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)開展水平，圍繞社區(qū)效勞中的物業(yè)管理、家政、沐浴、洗染、理發(fā)及美容、家電維修、養(yǎng)老、醫(yī)療、文體、中的物業(yè)管理、家政、沐浴、洗染、理發(fā)及美容、家電維修、養(yǎng)老、醫(yī)療、文體、商業(yè)、生活資料再生資源回收、治安等內(nèi)容，制定、實(shí)施社區(qū)效勞標(biāo)準(zhǔn)，兼顧協(xié)商業(yè)、生活資料再生資源回收、治安等內(nèi)容，制定、實(shí)施社區(qū)效勞標(biāo)準(zhǔn)，兼顧協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方的利益，滿足不同類型社區(qū)、不同層次人群的需求，促進(jìn)社區(qū)效勞調(diào)社區(qū)內(nèi)各方的利益

8、，滿足不同類型社區(qū)、不同層次人群的需求，促進(jìn)社區(qū)效勞功能的開展，提高居民群眾生活水平，為建立和諧社區(qū)效勞。功能的開展，提高居民群眾生活水平，為建立和諧社區(qū)效勞。 對(duì)社區(qū)、村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)社區(qū)、村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化 按照村民自治、生產(chǎn)開展、管按照村民自治、生產(chǎn)開展、管理有序、效勞完善、治安良好、環(huán)理有序、效勞完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的要求，根據(jù)所境優(yōu)美、文明祥和的要求，根據(jù)所在地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展?fàn)顩r，研在地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展?fàn)顩r，研究制定村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，積極探索建究制定村鎮(zhèn)效勞標(biāo)準(zhǔn)，積極探索建立社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧村鎮(zhèn)立社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧村鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，滿足不同類型村鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)化工

9、作，滿足不同類型村鎮(zhèn)的開展需要。的開展需要。 五對(duì)商務(wù)和專業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要總結(jié)、推廣承辦國(guó)際國(guó)五對(duì)商務(wù)和專業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要總結(jié)、推廣承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議的實(shí)踐經(jīng)歷，制定實(shí)施會(huì)展效勞標(biāo)準(zhǔn)；研究制定會(huì)展中介內(nèi)會(huì)議的實(shí)踐經(jīng)歷，制定實(shí)施會(huì)展效勞標(biāo)準(zhǔn)；研究制定會(huì)展中介效勞標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，促進(jìn)中介效勞市場(chǎng)安康效勞標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，促進(jìn)中介效勞市場(chǎng)安康有序開展；結(jié)合各地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)開展需要，推廣實(shí)施效勞標(biāo)有序開展；結(jié)合各地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)開展需要，推廣實(shí)施效勞標(biāo)準(zhǔn)，積極培育一批企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、社會(huì)化效勞的商務(wù)準(zhǔn)，積極培育一批企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、社會(huì)化效勞的商務(wù)效勞品牌，

10、提高各類專業(yè)技術(shù)效勞業(yè)的效勞能力和水平。效勞品牌，提高各類專業(yè)技術(shù)效勞業(yè)的效勞能力和水平。 對(duì)商務(wù)和專業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)商務(wù)和專業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化 六對(duì)體育效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要以健身休閑、競(jìng)技表演和運(yùn)動(dòng)六對(duì)體育效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要以健身休閑、競(jìng)技表演和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等體育活動(dòng)為主要內(nèi)容，制定實(shí)施體育場(chǎng)所開放條件、體育訓(xùn)練等體育活動(dòng)為主要內(nèi)容，制定實(shí)施體育場(chǎng)所開放條件、體育場(chǎng)館等級(jí)劃分和體育活動(dòng)組織等效勞標(biāo)準(zhǔn)，保證體育效勞平安，場(chǎng)館等級(jí)劃分和體育活動(dòng)組織等效勞標(biāo)準(zhǔn)，保證體育效勞平安，提升體育效勞質(zhì)量水平，創(chuàng)造體育效勞市場(chǎng)安康有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升體育效勞質(zhì)量水平，創(chuàng)造體育效勞市場(chǎng)安康有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推動(dòng)群眾體育和競(jìng)技體育的協(xié)

11、調(diào)開展。推動(dòng)群眾體育和競(jìng)技體育的協(xié)調(diào)開展。對(duì)體育效勞標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)體育效勞標(biāo)準(zhǔn)化 七對(duì)其他效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)實(shí)際情況，開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)七對(duì)其他效勞標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)實(shí)際情況，開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)效勞、工業(yè)產(chǎn)品售后效勞、社會(huì)保障各社會(huì)福利效勞、殯儀效勞、效勞、工業(yè)產(chǎn)品售后效勞、社會(huì)保障各社會(huì)福利效勞、殯儀效勞、婚姻介紹及慶典、教育、衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷拓寬效婚姻介紹及慶典、教育、衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷拓寬效勞標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，兼顧生產(chǎn)效勞和生活效勞。勞標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，兼顧生產(chǎn)效勞和生活效勞。對(duì)其他效勞標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)其他效勞標(biāo)準(zhǔn)化 一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況二、對(duì)評(píng)估工作

12、總體要求二、對(duì)評(píng)估工作總體要求三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容1 1、根據(jù)效勞業(yè)開展要求，建立健全適合本單位需要的效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，、根據(jù)效勞業(yè)開展要求，建立健全適合本單位需要的效勞標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)齊全，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)齊全，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率到達(dá)80%80%以上，確保效勞提供有據(jù)可依以上，確保效勞提供有據(jù)可依; ;2 2、與本行業(yè)、本單位有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)、與本行業(yè)、本單位有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到有效實(shí)施，實(shí)施率到達(dá)準(zhǔn)應(yīng)得到有效實(shí)施，實(shí)施率到達(dá)90%90%以上；以上；3 3、試點(diǎn)單位的

13、效勞質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度到、試點(diǎn)單位的效勞質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，效勞行為標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度到達(dá)達(dá)90%90%以上；以上；4 4、探索效勞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新機(jī)制，為效勞業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方、探索效勞標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新機(jī)制，為效勞業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支撐，為全社會(huì)推動(dòng)效勞標(biāo)準(zhǔn)開展提供經(jīng)歷。標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支撐，為全社會(huì)推動(dòng)效勞標(biāo)準(zhǔn)開展提供經(jīng)歷。5 5、形成具有行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的效勞品牌。、形成具有行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)的效勞品牌。試點(diǎn)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)試點(diǎn)工作的主要目標(biāo)和任務(wù)對(duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 1 1、效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)、效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估工作要按照估工

14、作要按照? ?關(guān)于推進(jìn)效關(guān)于推進(jìn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見? ?和和? ?效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)那么細(xì)那么? ?要求進(jìn)展。要求進(jìn)展。對(duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 2 2、效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估工作由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)組織，具體、效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估工作由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)組織，具體評(píng)估工作委托試點(diǎn)所在省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局負(fù)責(zé)，省發(fā)評(píng)估工作委托試點(diǎn)所在省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局負(fù)責(zé)，省發(fā)改委及相關(guān)部門參加。評(píng)估工作可適時(shí)邀請(qǐng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、國(guó)家發(fā)改委及改委及相關(guān)部門參加。評(píng)估工作可適時(shí)邀請(qǐng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、國(guó)家發(fā)改委及有關(guān)部門共同參與，并積極

15、發(fā)揮中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。有關(guān)部門共同參與，并積極發(fā)揮中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。發(fā)揮中介組織和發(fā)揮中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用行業(yè)協(xié)會(huì)的作用對(duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 3 3、評(píng)估組由有關(guān)方面的專家和管理人員組成，成員一、評(píng)估組由有關(guān)方面的專家和管理人員組成，成員一般為般為3-53-5人。專家的選取應(yīng)主要來(lái)源于各省、自治區(qū)、直轄人。專家的選取應(yīng)主要來(lái)源于各省、自治區(qū)、直轄市建立的專家?guī)?。市建立的專家?guī)?。?duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 4 4、試點(diǎn)單位評(píng)估申請(qǐng)是試點(diǎn)單位在按照、試點(diǎn)單位評(píng)估申請(qǐng)是試點(diǎn)單位在按照? ?效勞標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表? ?自查合格后，

16、向省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化主管部自查合格后，向省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門提出的。門提出的。 試點(diǎn)試點(diǎn)單位自查合單位自查合格格向向省省級(jí)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化主主管管部部門門提提出出申申請(qǐng)請(qǐng)對(duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 5 5、評(píng)估組要依據(jù)評(píng)估計(jì)分表對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)考核、評(píng)估組要依據(jù)評(píng)估計(jì)分表對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估，并根據(jù)試點(diǎn)單位的實(shí)際情況制定評(píng)估方案。評(píng)估，并根據(jù)試點(diǎn)單位的實(shí)際情況制定評(píng)估方案。對(duì)評(píng)估工作總體要求對(duì)評(píng)估工作總體要求 6 6、評(píng)估組要向省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門提交試點(diǎn)單、評(píng)估組要向省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門提交試點(diǎn)單位評(píng)估報(bào)告以及考核評(píng)估結(jié)論。一般現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估得位評(píng)估報(bào)告以及考核評(píng)估結(jié)論。一般現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估得分

17、到達(dá)分到達(dá)8080分以上的試點(diǎn)為合格。分以上的試點(diǎn)為合格。一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況二、對(duì)評(píng)估工作總體要求二、對(duì)評(píng)估工作總體要求三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容1、召開首次會(huì)議：、召開首次會(huì)議： a、對(duì)參會(huì)人員的要求。試點(diǎn)單位的主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)、對(duì)參會(huì)人員的要求。試點(diǎn)單位的主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員；相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人；各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門負(fù)責(zé)人。人員；相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人；各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門負(fù)責(zé)人。 b、對(duì)會(huì)議內(nèi)容的要求。首先，會(huì)議應(yīng)由省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門、

18、對(duì)會(huì)議內(nèi)容的要求。首先，會(huì)議應(yīng)由省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門主持，包括介紹參會(huì)人員、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹評(píng)估組專家、推薦評(píng)估組主持，包括介紹參會(huì)人員、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話、介紹評(píng)估組專家、推薦評(píng)估組組長(zhǎng)等。二是評(píng)估組組長(zhǎng)安排驗(yàn)收工作，將評(píng)估工作方案做簡(jiǎn)要介紹。組長(zhǎng)等。二是評(píng)估組組長(zhǎng)安排驗(yàn)收工作，將評(píng)估工作方案做簡(jiǎn)要介紹。三是由試點(diǎn)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人做效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立工作匯報(bào)。三是由試點(diǎn)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)人做效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建立工作匯報(bào)?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序 評(píng)估工作大致分為評(píng)估工作大致分為6 6個(gè)工作程序：個(gè)工作程序：2、審核文件資料：試點(diǎn)單位應(yīng)提供以下文件資料。、審核文件資料：試點(diǎn)單位應(yīng)提供以下文件資料。

19、 a、驗(yàn)收手冊(cè)：內(nèi)容包括試點(diǎn)單位開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)下發(fā)的文件、驗(yàn)收手冊(cè)：內(nèi)容包括試點(diǎn)單位開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)下發(fā)的文件、標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖、試點(diǎn)單位組織機(jī)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)目錄明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量匯標(biāo)準(zhǔn)體系框架圖、試點(diǎn)單位組織機(jī)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)目錄明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量匯總表?？偙?。 b、標(biāo)準(zhǔn)文本：標(biāo)準(zhǔn)目錄明細(xì)表中的所有標(biāo)準(zhǔn)。可以是紙版和電子、標(biāo)準(zhǔn)文本：標(biāo)準(zhǔn)目錄明細(xì)表中的所有標(biāo)準(zhǔn)?？梢允羌埌婧碗娮影?。版。 c、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行記錄：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中的記錄，即貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的證、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行記錄：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中的記錄，即貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的證明性記錄。明性記錄。 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序3 3、查看效勞現(xiàn)場(chǎng)：主要從效勞現(xiàn)場(chǎng)秩序、設(shè)施設(shè)備和

20、物品的、查看效勞現(xiàn)場(chǎng)：主要從效勞現(xiàn)場(chǎng)秩序、設(shè)施設(shè)備和物品的擺放與使用、效勞人員的效勞態(tài)度和質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)場(chǎng)的表擺放與使用、效勞人員的效勞態(tài)度和質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)場(chǎng)的表達(dá)等幾個(gè)方面來(lái)考核。達(dá)等幾個(gè)方面來(lái)考核。4 4、匯總評(píng)估意見：評(píng)估組根據(jù)審核的文件資料和現(xiàn)場(chǎng)核查的、匯總評(píng)估意見：評(píng)估組根據(jù)審核的文件資料和現(xiàn)場(chǎng)核查的結(jié)果，經(jīng)討論形成最終評(píng)估結(jié)論，并填寫結(jié)果，經(jīng)討論形成最終評(píng)估結(jié)論，并填寫? ?效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)效勞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估報(bào)告估報(bào)告? ??，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序5 5、與試點(diǎn)單位溝通評(píng)估情況：評(píng)估組向試點(diǎn)單位溝通評(píng)估情況，提出、與試點(diǎn)單位溝通評(píng)估情況：評(píng)估組向試點(diǎn)單位溝通評(píng)估情

21、況，提出改進(jìn)意見和建議。最終與試點(diǎn)單位對(duì)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議達(dá)改進(jìn)意見和建議。最終與試點(diǎn)單位對(duì)評(píng)估結(jié)果，提出改進(jìn)意見和建議達(dá)成共事。成共事。6 6、召開末次會(huì)議：末次會(huì)議參加人員同首次會(huì)議；由評(píng)估組組長(zhǎng)反響、召開末次會(huì)議：末次會(huì)議參加人員同首次會(huì)議；由評(píng)估組組長(zhǎng)反響評(píng)估結(jié)果，宣讀評(píng)估報(bào)告；由試點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)做表態(tài)發(fā)言；由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估結(jié)果，宣讀評(píng)估報(bào)告；由試點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)做表態(tài)發(fā)言；由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。講話。 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況一、第二批國(guó)家級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)分布情況二、對(duì)評(píng)估工作總體要求二、對(duì)評(píng)估工作總體要求三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作程序三、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作

22、程序四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容四、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要內(nèi)容主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容審查文件資料審查文件資料 a a、試點(diǎn)單位開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)下發(fā)的文件：如成立由主管領(lǐng)導(dǎo)任、試點(diǎn)單位開展標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)下發(fā)的文件：如成立由主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件；確定試點(diǎn)工作的具體目標(biāo)，編制的試點(diǎn)組長(zhǎng)的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件；確定試點(diǎn)工作的具體目標(biāo)，編制的試點(diǎn)實(shí)施方案；結(jié)合實(shí)際制定的試點(diǎn)工作的規(guī)劃方案、實(shí)施步驟和保障措施實(shí)施方案；結(jié)合實(shí)際制定的試點(diǎn)工作的規(guī)劃方案、實(shí)施步驟和保障措施；協(xié)調(diào)部門分工，分解目標(biāo)和任務(wù)，催促任務(wù)落實(shí)有關(guān)文件等。；協(xié)調(diào)部門分工，分解目標(biāo)和任務(wù)，催促任務(wù)落實(shí)有關(guān)文件等。審查文件資料審查文件資料

23、b b、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立情況。按照、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立情況。按照GB2442.2-2021?GB2442.2-2021?效勞業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指效勞業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南南 第第2 2局部：標(biāo)準(zhǔn)體系局部：標(biāo)準(zhǔn)體系? ?的要求，試點(diǎn)單位建立的標(biāo)準(zhǔn)體系是否科學(xué)合理。的要求，試點(diǎn)單位建立的標(biāo)準(zhǔn)體系是否科學(xué)合理。 按照標(biāo)準(zhǔn)要求，試點(diǎn)單位應(yīng)建立起包括按照標(biāo)準(zhǔn)要求，試點(diǎn)單位應(yīng)建立起包括“效勞通用根底標(biāo)準(zhǔn)體系、效勞保效勞通用根底標(biāo)準(zhǔn)體系、效勞保障標(biāo)準(zhǔn)體系和效勞提供標(biāo)準(zhǔn)體系在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系。其中障標(biāo)準(zhǔn)體系和效勞提供標(biāo)準(zhǔn)體系在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系。其中“效勞通用根底標(biāo)準(zhǔn)效勞通用根底標(biāo)準(zhǔn)體系主要涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)那么、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、符號(hào)和

24、標(biāo)志、數(shù)值和數(shù)據(jù)、量體系主要涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)那么、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、符號(hào)和標(biāo)志、數(shù)值和數(shù)據(jù)、量和單位及測(cè)量單位等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根底。和單位及測(cè)量單位等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的根底?！靶诒Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)體系效勞保障標(biāo)準(zhǔn)體系主要是涉及試點(diǎn)單位效勞保障環(huán)節(jié)的內(nèi)容，涵蓋人力資源、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施主要是涉及試點(diǎn)單位效勞保障環(huán)節(jié)的內(nèi)容，涵蓋人力資源、財(cái)務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備及用品、環(huán)境、平安與應(yīng)急、能源、合同、職業(yè)安康和信息管理等方面標(biāo)設(shè)備及用品、環(huán)境、平安與應(yīng)急、能源、合同、職業(yè)安康和信息管理等方面標(biāo)準(zhǔn)，是針對(duì)效勞后臺(tái)保障環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集合。準(zhǔn)，是針對(duì)效勞后臺(tái)保障環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集合。“效勞提供標(biāo)準(zhǔn)體系主

25、效勞提供標(biāo)準(zhǔn)體系主要是涉及具體效勞過(guò)程的內(nèi)容，涵蓋效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞提供標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量控制要是涉及具體效勞過(guò)程的內(nèi)容，涵蓋效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞提供標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和效勞評(píng)價(jià)等方面標(biāo)準(zhǔn)，是針對(duì)具體效勞提供過(guò)程制定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集合。標(biāo)準(zhǔn)和效勞評(píng)價(jià)等方面標(biāo)準(zhǔn)，是針對(duì)具體效勞提供過(guò)程制定標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集合。 審查文件資料審查文件資料 c c、標(biāo)準(zhǔn)文本的情況。標(biāo)準(zhǔn)文本是否完整有效，是否全面覆蓋試點(diǎn)單位、標(biāo)準(zhǔn)文本的情況。標(biāo)準(zhǔn)文本是否完整有效，是否全面覆蓋試點(diǎn)單位經(jīng)營(yíng)、管理和效勞全過(guò)程，不能存在標(biāo)準(zhǔn)盲區(qū)。抽查標(biāo)準(zhǔn)文本編寫是否符合經(jīng)營(yíng)、管理和效勞全過(guò)程，不能存在標(biāo)準(zhǔn)盲區(qū)。抽查標(biāo)準(zhǔn)文本編寫是否符合GB2442.3-2021?GB2442.3-2021?效勞業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南效勞業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南 第第3 3局部：標(biāo)準(zhǔn)編寫局部：標(biāo)準(zhǔn)編寫? ?的要求。的要求。 審查文件資