人力資源服務業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、編輯ppt人力資源服務業(yè)人力資源服務業(yè)的現(xiàn)狀的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢和發(fā)展趨勢東方英才東方英才 林鋼林鋼2014-11-16編輯ppt前前 言言 黨的十八大提出，健全人力資源市場，完善就業(yè)服務體系健全人力資源市場，完善就業(yè)服務體系 服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃（國發(fā)201262號）將人力資源服務 業(yè)列為十二大重點發(fā)展的生產性服務業(yè)之一，提出“十二五十二五”時期建立專業(yè)化、信息化、產業(yè)化、國際化的人時期建立專業(yè)化、信息化、產業(yè)化、國際化的人力資源服務體系力資源服務體系編輯ppt主要內容主要內容31人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征2人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況3人力資源服務

2、業(yè)發(fā)展存在問題人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題4人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征4(一一)人力資源服務業(yè)的概念人力資源服務業(yè)的概念 2007年國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見（國發(fā)20077號）提出“人才服務業(yè)”的概念。 人力資源服務業(yè)人力資源服務業(yè)是為勞動者就業(yè)和職業(yè)發(fā)展，為用人單位管理和開發(fā)人力資源提供相關服務的專門行業(yè)。編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征5(一一)人力資源服務業(yè)的概念人力資源服務業(yè)的概念 作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要門類，人力資源服務業(yè)的主要功能主要功能是促進人力資源有效開發(fā)與優(yōu)化配

3、置，其發(fā)展程度直接反映一個國家或地區(qū)的人力資源開發(fā)利用水平 包含主要主要業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)：人力資源招聘、職業(yè)指導、人力資源和社會保障事務代理、人力資源培訓、人才測評、勞務派遣、高級人才尋訪、人力資源外包服務、人力資源管理咨詢、人力資源信息軟件服務等編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征6對人力資源服務業(yè)概念對人力資源服務業(yè)概念的的理解理解 人力資源服務業(yè)是生產性服務業(yè)的重要組成部分，是現(xiàn)代服務業(yè)中的新興重要門類。 人力資源服務業(yè)的主要載體包括人力資源服務事業(yè)和人力資源服務產業(yè)。 人力資源服務業(yè)由法律、政策來規(guī)范和引導。編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特

4、征7(二二)人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性人力資源人力資源服務業(yè)服務業(yè)溢出性溢出性高成長性高成長性引領性引領性基礎性基礎性編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征8(二二)人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性 基礎性基礎性l 人力資源是第一資源，是經濟社會發(fā)展的基礎和源泉l 直接提供人力資源服務，廣泛滲透到社會各個行業(yè)、各個部門編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征9(二二)人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性 引領性引領性l 社會生產的先決條件l 人力資源配置作為跨國公司進行全球布局、規(guī)劃、投資的首要考慮

5、因素編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征10(二二)人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性人力資源服務業(yè)的行業(yè)特性 溢出性溢出性l 各國增長最快的產業(yè)之一l 創(chuàng)造就業(yè)崗位的主要動力源 高成長性高成長性l 朝陽產業(yè)l 發(fā)展前景廣闊編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征11（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益人力資源服務業(yè)關系就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新能力提升，具有突出的經濟社會貢獻，突出表現(xiàn)如下：編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征12（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益

6、一是提供與崗位相適的人力資源一是提供與崗位相適的人力資源l 招聘服務、勞務派遣、高級人才尋訪等直接配置人力資源，降低了流動配置的信息不對稱 二是提供素質能力持續(xù)提高的服務平臺二是提供素質能力持續(xù)提高的服務平臺l 培訓服務是推動人力資源知識技能與綜合素質提升的重要途徑l 企業(yè)培訓的投資回報率一般在33%左右l 大型制造業(yè)培訓回報率約在20%-30%之間編輯ppt人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征13（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益（三）人力資源服務業(yè)的經濟社會效益三是降低組織的運營成本、提高組織的效益三是降低組織的運營成本、提高組織的效益l為企業(yè)提供人力資源規(guī)劃、薪酬福利管理

7、、人力資源管理方案設計等服務l使企業(yè)從非核心業(yè)務、不擅長且成本較高的事務中解放出來四是直接推動經濟社會的發(fā)展四是直接推動經濟社會的發(fā)展l給社會提供眾多就業(yè)崗位l給人力資源和用人單位間提供優(yōu)化配置的平臺編輯ppt主要內容主要內容141人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征2人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況3人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題4人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢編輯ppt發(fā)展迅猛發(fā)展迅猛作為服務業(yè)獨立門類作為服務業(yè)獨立門類地位已經確立地位已經確立各類人力資源服各類人力資源服務機構務機構2.6萬家萬家從業(yè)人員從業(yè)人員35.8萬人萬

8、人行業(yè)年營業(yè)收入行業(yè)年營業(yè)收入6945億元億元（一）近年來發(fā)展情況（一）近年來發(fā)展情況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況長足發(fā)展長足發(fā)展編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況16 1、服務體系逐步健全l 公共服務與經營性服務并重l 有形市場和無形市場相結合l 多層次、多元化6482家1139家18578家218家編輯ppt體制內人才機構業(yè)務：體制內人才機構業(yè)務：現(xiàn)場招聘、網絡招聘 人事代理、檔案管理、人才征信、大型政府展會 人才（勞務）派遣、服務外包、人才測評、人才培訓、管理咨詢 流動黨員管理、青年職業(yè)見習 外籍人員服務、國際勞務輸出、出國簽證、臺胞服務 法律咨詢編輯

9、ppt體制外人力機構業(yè)務：體制外人力機構業(yè)務：人力資源外包人力資源外包 HR Management Outsourcing 人事服務外包人事服務外包 境外人士服務境外人士服務 薪酬外包薪酬外包 崗位外包崗位外包& 青年青年見習見習 福利外包福利外包 生產作業(yè)外包生產作業(yè)外包人力資源招聘人力資源招聘 HR Management Recruitment 高級人才推薦高級人才推薦 網絡招聘網絡招聘 RPO 校園招聘校園招聘平臺管理咨詢平臺管理咨詢 Platform Consultiancy 人力資源管理咨詢人力資源管理咨詢 培訓與咨詢培訓與咨詢 人才測評與咨詢人才測評與咨詢商務合作商務合作&

10、amp;國際人才國際人才 Business Cooperation & International Talent 園區(qū)運營園區(qū)運營&招商引智招商引智 舉辦人才論壇舉辦人才論壇 提供人才政策顧問服務提供人才政策顧問服務 引進國內外高層次人才引進國內外高層次人才 建立海內外人才工作站建立海內外人才工作站編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況19 2、行業(yè)結構明顯優(yōu)化編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況20編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況21 3、從業(yè)人員素質提升人數(shù)（萬人）人數(shù)（萬人）比例比例人員人員總數(shù)總數(shù)大專及大專及以下以

11、下大學大學本科本科碩士及碩士及以上以上取得職取得職業(yè)資格業(yè)資格大專及大專及以下以下大學大學本科本科碩士及碩士及以上以上取得職取得職業(yè)資格業(yè)資格2011年37.820.716.11.011.454.7%42.7%2.6%30.2%2012年33.619.313.40.911.157.4%39.9%2.7%33.0%2013年35.821.213.51.111.659.4%37.6%3.0%32.5%編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況22 4、人力資源服務產業(yè)園方興未艾編輯ppt主要內容主要內容231人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征2人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人

12、力資源服務業(yè)發(fā)展狀況3人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題4人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題24252 2過往的產業(yè)結構已成為發(fā)展的瓶頸過往的產業(yè)結構已成為發(fā)展的瓶頸人力資源服務業(yè)發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題我國人力資源服務業(yè)是改革開放的產物我國人力資源服務業(yè)是改革開放的產物: : 產業(yè)結構帶有濃厚的計劃經濟色彩產業(yè)結構帶有濃厚的計劃經濟色彩 帶有典型的中國特色，帶有典型的中國特色， 產品仍然停留在簡單的人事外包和勞務派遣，產品仍然停留在簡單的人事外包和勞務派遣， 已經遠不能適應市場經濟的發(fā)展和

13、經濟轉型中客戶的需求已經遠不能適應市場經濟的發(fā)展和經濟轉型中客戶的需求 整個行業(yè)同質化競爭日趨激烈整個行業(yè)同質化競爭日趨激烈26（1 1）產品雷同）產品雷同人力資源服務業(yè)發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題 n 人事外包人事外包n 薪酬外包薪酬外包n 福利外包福利外包n 招聘服務招聘服務n 法務服務法務服務n 外籍服務外籍服務n 商務服務商務服務產產品品雷雷同同27人力資源服務業(yè)發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題（2 2）低價競爭）低價競爭同質化競爭的結果就是拼價格，在一片紅海中，傳統(tǒng)業(yè)務低價同質化競爭的結果就是拼價格，在一片紅海中，傳統(tǒng)業(yè)務低價拼殺，沒有最低，只有更低。拼殺，沒有最低，

14、只有更低。（3 3）客戶對外包價值低估）客戶對外包價值低估隨著整個社會信息化程度的提高，以及政府服務功能的逐步完隨著整個社會信息化程度的提高，以及政府服務功能的逐步完善，人事外包的價值逐步被客戶低估，成為降低成本，剝善，人事外包的價值逐步被客戶低估，成為降低成本，剝離非核心業(yè)務的手段。離非核心業(yè)務的手段。28n 根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，據(jù)，20142014年上半年年上半年GDPGDP同比同比增長增長7.6%7.6%，經濟回落，并，經濟回落，并且且3131個省市上半年的個省市上半年的GDPGDP增增速均未達到年初制定的增速均未達到年初制定的增長目標。長目標。人力資源服務業(yè)

15、發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題3 3行業(yè)環(huán)境的影響行業(yè)環(huán)境的影響29n人力資源行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)人力資源行業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)中日、中美關系的緊張，導致部分跨國公司收縮在華業(yè)務；中日、中美關系的緊張，導致部分跨國公司收縮在華業(yè)務；由于中國勞動力成本及公司運營成本的提升，很多歐美、日本由于中國勞動力成本及公司運營成本的提升，很多歐美、日本公司陸續(xù)將其制造、研發(fā)機構撤出中國；公司陸續(xù)將其制造、研發(fā)機構撤出中國；世界經濟的不景氣，很多五百強公司大量裁員；世界經濟的不景氣，很多五百強公司大量裁員；人事外包業(yè)務技術門檻低，同質化競爭激烈；人事外包業(yè)務技術門檻低，同質化競爭激烈；新新勞動合同法暫行規(guī)定

16、勞動合同法暫行規(guī)定的實施使勞務派遣受到規(guī)制；的實施使勞務派遣受到規(guī)制；移動互聯(lián)的興起，使得人力資源行業(yè)孕育著一場變革。移動互聯(lián)的興起，使得人力資源行業(yè)孕育著一場變革。人力資源服務業(yè)發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題存在問題編輯ppt主要內容主要內容301人力資源服務業(yè)的概念和特征人力資源服務業(yè)的概念和特征2人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況人力資源服務業(yè)發(fā)展狀況3人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題人力資源服務業(yè)發(fā)展存在問題4人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢31人力資源供求變化新型城鎮(zhèn)化經濟發(fā)展方式轉變及產業(yè)結構調整技術與商業(yè)模式創(chuàng)新政府職能轉變形勢形勢

17、編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢32 1、行業(yè)規(guī)模將進一步增大編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢33 2、從市場拓展向內涵增長轉變編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢34 3、本土自主品牌建設日益受到重視編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢35 4、人力資源服務業(yè)信息化水平將快速提升l 各省市人力資源公共服務機構開始重視信息化建設，為人力資源公共服務提供了越來越多的便捷l 全球的行業(yè)巨頭如德科、任仕達等通過合資或者收購的方式進入人力資源外包市場，核心系統(tǒng)建設采用了引進改造、合作開發(fā)等模式，投資額巨大編輯ppt人力資源

18、服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢36 5、市場細分和產業(yè)結構優(yōu)化步伐進一步加快編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢37 6、人力資源公共服務更趨完善編輯ppt人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢38 7、國際化步伐將進一步加速39放眼國內，BPO業(yè)務流程外包市場正從導入期進入快速增長階段，與招聘外包、薪酬外包、福利外包、IT外包一樣，成為綜合人綜合人力資源服務公司重要產品力資源服務公司重要產品模塊。模塊。BPOBPO業(yè)務流程外包將成為綜合人力資源服務公司重要產品模塊業(yè)務流程外包將成為綜合人力資源服務公司重要產品模塊人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢40B

19、POBPO業(yè)務流程外包業(yè)務流程外包人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢412 2、靈活用工成為整體解決方案不可或缺的產品之一、靈活用工成為整體解決方案不可或缺的產品之一靈活用工靈活用工人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢42（1 1）靈活用工對服務商的要求）靈活用工對服務商的要求人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢43（2 2）靈活用工的崗位）靈活用工的崗位崗位層級崗位層級崗位類型崗位類型崗位說明崗位說明核心類管理型注重于企業(yè)短期管理架構建設的崗位技術型短期項目的研發(fā)或高端技術支持等崗位通用類功能型人力資源、財務、行政等功能型崗位技術型基礎工程師、基礎技術開發(fā)型崗位業(yè)務

20、型基礎產品的銷售、客服等崗位其它輔助性保潔、司機、保安等崗位臨時性女工三期臨時替代崗位的人員，一般不超過6個月可替代性 技術含量較低，可隨時替換在崗人員人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢44人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢n 以靈活用工世界平均滲透率以靈活用工世界平均滲透率2%2%來計算，中國有來計算，中國有8 8億就業(yè)人億就業(yè)人口，口，8 8億億 * * 2%=16002%=1600萬，假設每人年薪萬，假設每人年薪4 4萬元工資，一年的萬元工資，一年的人工成本為人工成本為64006400億元。靈活用工收費的國際慣例是人工成億元。靈活用工收費的國際慣例是人工成本的本的20

21、%20%，一年就是，一年就是12801280億人民幣的毛利。億人民幣的毛利。45人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)關鍵成功要素人力資源服務業(yè)關鍵成功要素46人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢471、人力資源服務業(yè)產業(yè)結構進一步優(yōu)化、人力資源服務業(yè)產業(yè)結構進一步優(yōu)化人力資源服務將從簡單人力資源服務將從簡單的人事外包向以專業(yè)服的人事外包向以專業(yè)服務為核心的人力資源解務為核心的人力資源解決方案轉變。決方案轉變。人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢48從服務專業(yè)領域看：將從傳統(tǒng)從服務專業(yè)領域看：將從傳統(tǒng)人事代理向招聘、培訓、薪酬、人事代理向招聘、培訓、薪酬、福

22、利、員工健康等更多人力資福利、員工健康等更多人力資源服務外包領域發(fā)展源服務外包領域發(fā)展人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢49從服務模式來看：將從事務性操作向解決方案、咨詢信息系從服務模式來看：將從事務性操作向解決方案、咨詢信息系統(tǒng)服務平臺同外包服務系統(tǒng)整合的綜合解決方案體系轉變。統(tǒng)服務平臺同外包服務系統(tǒng)整合的綜合解決方案體系轉變。解決方案解決方案咨詢信息系統(tǒng)咨詢信息系統(tǒng)服務平臺服務平臺外包服務外包服務系統(tǒng)系統(tǒng)事務性操作事務性操作綜合解決方綜合解決方案案人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢50人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢東方英才東方英才12年的發(fā)展，已經形成了多

23、元一體的綜合產業(yè)鏈年的發(fā)展，已經形成了多元一體的綜合產業(yè)鏈51人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢隨著市場發(fā)展，人力資源服務業(yè)的規(guī)模不斷擴大，品隨著市場發(fā)展，人力資源服務業(yè)的規(guī)模不斷擴大，品牌成為企業(yè)在市場競爭中的重要無形資產，越來越多牌成為企業(yè)在市場競爭中的重要無形資產，越來越多的企業(yè)開始關注企業(yè)品牌的培養(yǎng)和發(fā)展，并以誠信經的企業(yè)開始關注企業(yè)品牌的培養(yǎng)和發(fā)展，并以誠信經營和優(yōu)質服務樹立服務品牌。品牌已成為人力資源服營和優(yōu)質服務樹立服務品牌。品牌已成為人力資源服務企業(yè)的核心競爭力。務企業(yè)的核心競爭力。2、人力資源服務業(yè)品牌化、精細化程度不斷提升、人力資源服務業(yè)品牌化、精細化程度不斷提升

24、52人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢在人力資源服務業(yè)推進品牌化的競爭中，必將根據(jù)客戶的在人力資源服務業(yè)推進品牌化的競爭中，必將根據(jù)客戶的要求提供更加精細化的服務，并與標準化、個性化相結合要求提供更加精細化的服務，并與標準化、個性化相結合. .標準化：標準化：完整透明的服務流程完整透明的服務流程成熟管理工具成熟管理工具個性化：個性化：突出細致的專業(yè)分工突出細致的專業(yè)分工提供專、精、深的服務產品提供專、精、深的服務產品53人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢人力資源服務業(yè)發(fā)展趨勢3、人力資源服務業(yè)信息化程度不斷加強、人力資源服務業(yè)信息化程度不斷加強在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網經濟時代，中國人力資源服務行業(yè)正在經歷一場以計算機信息系統(tǒng)為核心技術的改進。在新的服務模式下，計算機批量處理將逐步替代傳統(tǒng)手工操作。系統(tǒng)的技術改進以及模塊功能提升將成為人力資源供應商重要的競爭能力。大、云、平、移新型互聯(lián)網技術新型互聯(lián)網技術54縱觀整個行業(yè)，信息技術的現(xiàn)狀表現(xiàn)出以下幾個特征：縱觀整個行業(yè)，信息技術的現(xiàn)狀表現(xiàn)出以下幾個特征： (1)(1)信息技術意識普遍提高，但