商場防臺防汛應(yīng)急預(yù)案

1、*商場防臺、防汛應(yīng)急預(yù)案一、 事故類型與危險分析1. 暴雨2. 臺風(fēng)二、應(yīng)急處理機(jī)構(gòu)與職責(zé)各地公司安全管理小組為防臺應(yīng)急機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理為第一責(zé)任人，下設(shè)工程保障組、防臺防洪組、宣傳聯(lián)絡(luò)組、善后理賠組等小組。善后理賠組長人事行政部經(jīng)理宣傳聯(lián)絡(luò)組長招商營運(yùn)副總防臺抗洪組長工程物業(yè)副總工程保障組長工程部經(jīng)理組員人事行政主管組員營運(yùn)部經(jīng)理組員工程部主管組員物業(yè)部商管主管總指揮總經(jīng)理組別職責(zé)工程保障組1保障排水設(shè)施正常，并對設(shè)備異常情況進(jìn)行搶修2使用應(yīng)急設(shè)施及時排出危險進(jìn)水防臺抗洪組1. 使用防汛物資搶險救災(zāi)宣傳聯(lián)絡(luò)組1.發(fā)布險情通知及周圍路況信息2. 組織首層人員做好防范準(zhǔn)備工作3. 穩(wěn)定商戶、顧客情緒

2、善后理賠組1. 統(tǒng)計公司、商戶受損情況，負(fù)責(zé)財產(chǎn)理賠三、處置流程階段處置措施1. 布置防臺任務(wù)1) 工程部：負(fù)責(zé)檢查外場多種經(jīng)營點位、屋面LOGO等基礎(chǔ)設(shè)施牢固程度，橙色以上臺風(fēng)預(yù)警緊急予以加固，并切斷所有室外電源；負(fù)責(zé)檢查樓頂排水口、地面排水溝、排水井、車場排水溝和各集水井等無雜物，排水良好。2) 物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備防汛應(yīng)急設(shè)備和物質(zhì)；負(fù)責(zé)組成防臺防汛應(yīng)急隊準(zhǔn)備搶險救災(zāi)；負(fù)責(zé)雨排系統(tǒng)雜物清理。3) 市場推廣部：負(fù)責(zé)檢查外場燈箱、刀旗桿等廣告露出設(shè)施牢固程度，橙色以上臺風(fēng)預(yù)警緊急拆除外圍刀旗吊幔；負(fù)責(zé)利用公眾賬號發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信息，提醒顧客注意安全。4) 人力資源行政部：橙色臺風(fēng)警報后緊急采購

3、日常生活用品等應(yīng)急物資。5）地方公司總經(jīng)理應(yīng)電話上報系統(tǒng)總部總經(jīng)理和總部安全監(jiān)督部總經(jīng)理（電話上報的安全事故和其他安全事件具體范圍、時限，詳見2014版安全管理制度“1.2安全事件上報”章節(jié)）2. 雨情監(jiān)測1) 物業(yè)管理部指定巡察員進(jìn)行24小時不間斷巡察，嚴(yán)密監(jiān)視降雨和風(fēng)力對廣場的影響，做到早發(fā)現(xiàn)，早知道，及時將險情反饋給物業(yè)管理部經(jīng)理。2) 工程部確保雨排系統(tǒng)暢通，動態(tài)巡查及時排除異常情況。3. 險情發(fā)布1) 營運(yùn)部：向商戶發(fā)布險情通知及周圍路況信息，組織首層人員做好防范準(zhǔn)備工作，穩(wěn)定客戶情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，監(jiān)控室配合做好全場監(jiān)視工作，隨時報告情況。2) 人力資源行政部：向在職員工發(fā)布險

4、情通知，藍(lán)色臺風(fēng)警報以上要求所有員工停止露天作業(yè)。4. 現(xiàn)場處理1) 工程部：組織人員做好各種排水管道和排水設(shè)備的運(yùn)行工作的情況，同時攜帶便攜式排水泵等應(yīng)急設(shè)備和物資。如供配電室發(fā)生水浸時，必須立即切斷主供電源，向當(dāng)?shù)毓╇娝笤?) 營運(yùn)部：根據(jù)險情通知各商鋪工作人員做好防范準(zhǔn)備；除完成規(guī)定任務(wù)外，還要做好穩(wěn)定商戶顧客情緒工作，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。3) 物業(yè)管理部：組織應(yīng)急隊攜帶帶防臺抗洪器材和工具，到達(dá)各地點進(jìn)行搶險救援。調(diào)度保潔人員迅速趕到現(xiàn)場處理調(diào)集吸水機(jī)、水桶等工具迅速投入清理工作。5. 預(yù)案終止確認(rèn)臺風(fēng)、暴雨氣象信息已過，總經(jīng)理宣布預(yù)案終止6. 善后處理1) 工程部：負(fù)責(zé)檢查調(diào)試設(shè)備

5、設(shè)施是否正常,安排專人清理排水系統(tǒng)內(nèi)雜物淤塞。2) 商業(yè)物業(yè)部：負(fù)責(zé)組織商管員控制現(xiàn)場，引導(dǎo)人流、車流行駛，設(shè)置提示告知。負(fù)責(zé)組織保潔人員清理受災(zāi)現(xiàn)場。3) 營運(yùn)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計商戶受損情況，負(fù)責(zé)財產(chǎn)理賠。4) 工程部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計廣場設(shè)施設(shè)備受損情況，配合財產(chǎn)理賠。5) 人事行政部：協(xié)助財產(chǎn)保險的理賠工作。6）安全品質(zhì)部：及時形成事件處理總結(jié)報告，上報總部安全監(jiān)督部四、評估與修訂每次演練后由*部組織演練各小組對演練效果進(jìn)行評估，形成總結(jié)報告，并對應(yīng)急預(yù)案實施方案進(jìn)行修訂五、培訓(xùn)與演練物管部組織每年梅雨季節(jié)來臨前1個月，進(jìn)行一次內(nèi)公司全員參加的培訓(xùn)和演練。演練前須對應(yīng)急預(yù)案實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。參加培

6、訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻次或時間考核方式培訓(xùn)人員培訓(xùn)要求物業(yè)部副總信息上報、人員部署、物資準(zhǔn)備、現(xiàn)場處置措施等每年1次實操客服營運(yùn)經(jīng)理綜合性演練客服部營運(yùn)部主管臺風(fēng)汛情信息上報內(nèi)容的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）實操客服營運(yùn)經(jīng)理模擬性檢驗環(huán)境主管和保潔公司主管人員組織的時效性、應(yīng)急物資準(zhǔn)備是否齊全的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）實操客服營運(yùn)經(jīng)理模擬性檢驗保潔公司員工應(yīng)急排水設(shè)備的準(zhǔn)備培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操環(huán)境主管、保潔公司主管模擬性檢驗工程部主管、班長和員工人員組織的時效性、應(yīng)急物資準(zhǔn)備是否齊全、對排水設(shè)備設(shè)施掌握情況的培訓(xùn)每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操工程

7、經(jīng)理模擬性檢驗六、附件附件1：應(yīng)急物資與器材參考配置序號物資及器材名稱數(shù)量管理部門1防汛沙袋500袋商業(yè)物業(yè)部2鐵鍬50把商業(yè)物業(yè)部3鐵鎬20把商業(yè)物業(yè)部4鐵鉤20把商業(yè)物業(yè)部5防汛棉被20條商業(yè)物業(yè)部6雨衣15套商業(yè)物業(yè)部7絕緣雨鞋15雙商業(yè)物業(yè)部8汽油泵、潛水泵2臺工程部9水帶120盤商業(yè)物業(yè)部10強(qiáng)光手電10個商業(yè)物業(yè)部11反光膠桶8個商業(yè)物業(yè)部12警戒帶12卷商業(yè)物業(yè)部13救援繩5條商業(yè)物業(yè)部14日常生活品（飲用水、速食品）每人一份商業(yè)物業(yè)部附件2：緊急聯(lián)絡(luò)電話序號聯(lián)絡(luò)單位/人聯(lián)絡(luò)人固定電話手機(jī)1氣象局2防范應(yīng)急機(jī)構(gòu)成員3物業(yè)內(nèi)集團(tuán)其他公司負(fù)責(zé)人附件3：臺風(fēng)預(yù)警信號預(yù)警等級適用范圍圖標(biāo)

8、監(jiān)管重點藍(lán)色24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)6級以上，或者陣風(fēng)8級以上并可能持續(xù)。室外廣告、樹木黃色24小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級以上，或者陣風(fēng)10級以上并可能持續(xù)。標(biāo)識、室外廣告、樹木、燈桿橙色12小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級以上，或者陣風(fēng)12級以上并可能持續(xù)。外場和天面可移動的物品紅色6小時內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)12級以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級以上并可能持續(xù)。所有非建筑物和建筑基礎(chǔ)設(shè)施附件4：暴雨預(yù)警信號預(yù)警等級適用范圍圖標(biāo)監(jiān)管重點藍(lán)色12小時內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)車場出入口