SYB考試復(fù)習(xí)資料

1、倉(cāng)U業(yè)培訓(xùn)周期的主要步驟（核心職責(zé)）：市場(chǎng)營(yíng)銷（推介）、篩選學(xué)員、需求分析、培訓(xùn)過程、后續(xù)支持服務(wù)、監(jiān)督與評(píng)估。2、描述出七種培訓(xùn)方法：講課法、案例法、討論法、頭腦風(fēng)暴法、練 習(xí)法、角色扮演法、SYB游戲法 成人學(xué)習(xí)的法則效果法則：人們?cè)谟淇斓沫h(huán)境里學(xué)習(xí)效果最 佳。練習(xí)法則：人們通過“超量學(xué)習(xí)”的過程來(lái) 學(xué)習(xí)。意即，反復(fù)做同一件事。有備法則（目的法則）：成人在需要知道一 些知識(shí)的時(shí)候能夠并且將會(huì)學(xué)習(xí)。聯(lián)系法則：如果新的事實(shí)、想法或概念與我們有 實(shí)際的聯(lián)系，對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)效果最佳。4、列出至少四個(gè)使用活頁(yè)掛紙、彩色卡片和多媒體的注意事項(xiàng)。（1）提前考察教室和調(diào)試、檢查有關(guān)教具。（2）使用卡片、

2、膠片、掛紙，要依次平行或 垂直放置，防止紊亂。使用兩種以上顏色有 助于增強(qiáng)學(xué)員對(duì)信息的辨別力；（3）字體用楷書，用幻燈片也要有燈光。（4）畫面上所列項(xiàng)目不要超過 7項(xiàng)。（5）當(dāng)教師面向?qū)W員時(shí)，應(yīng)該站在直觀教具 的左邊。（6）教師在解釋復(fù)雜問題時(shí)，要有空白的活 頁(yè)掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點(diǎn)。5、圖示成人學(xué)習(xí)過程中的典型注意曲線。開始時(shí)期望值最高，20分鐘左右注意力最低、臨近結(jié)束時(shí)對(duì)下課期待，注意力回升在注意力低谷時(shí)使用能激勵(lì)或更吸引的方式& SIYB的市場(chǎng)營(yíng)銷：找出市場(chǎng)上與自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)最為契合的機(jī) 會(huì)，挑選出潛在需求，最高購(gòu)買力，最強(qiáng)的 細(xì)分市場(chǎng)；更有效地分配有限的資源，更好 的

3、向預(yù)期顧客宣傳SIYB產(chǎn)品。7、選擇學(xué)員的重要性：只有達(dá)到最低入選標(biāo)準(zhǔn)，才能確保培訓(xùn)質(zhì) 量；區(qū)分、滿足不同的培訓(xùn)需求，提高客戶 滿意度；保證教師具有良好培訓(xùn)業(yè)績(jī)，促進(jìn) 職業(yè)發(fā)展；符合學(xué)員教師以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的近 期和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。9、簡(jiǎn)答怎樣做培訓(xùn)需求分析。入學(xué)信息登記表TNA問卷（培訓(xùn)需求問卷）10、做培訓(xùn)需求分析的重要性：1、使教師明確學(xué)員的學(xué)習(xí)差距有針對(duì)性幫 助彌合差距；2、使教師更好理解學(xué)員對(duì)學(xué) 習(xí)的期望，做針對(duì)性培訓(xùn)安排；3、幫助教 師搜集將學(xué)員按各自的需求分類所必須的信 息。培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)含義：培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)是培訓(xùn)周期的一個(gè) 重要步驟。是指SIYB培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)和培訓(xùn)講師針對(duì)小

4、老板提出的在創(chuàng)辦或經(jīng) 營(yíng)過程中出現(xiàn)的各方面問題給予咨詢、診斷 或集中研討、協(xié)調(diào)的一種服務(wù)。目的：為了最大程度增強(qiáng)培訓(xùn)效果并提升持 續(xù)的客戶滿意度。主要形式：1.企業(yè)診室2.企業(yè)改善小組3. 個(gè)人咨詢11、列出SYB創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容標(biāo)題。、企業(yè)概況二、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況三、市場(chǎng) 評(píng)估四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 六、投資七、流動(dòng)資金八、銷售收入預(yù)測(cè)九、銷售與成本計(jì)劃十、現(xiàn)金流量計(jì)劃13、課堂結(jié)構(gòu)介紹10%紹目標(biāo)講授75%-80%注意邏輯：演繹和歸納。課程內(nèi)容方式： 時(shí)間，比較，空間，心智模式結(jié)論 10%-15%14、制定課堂計(jì)劃：教案;1，課題;2，主 講；3，培訓(xùn)目標(biāo);4，教學(xué)用具;5,課時(shí)分

5、配時(shí)間內(nèi)容概述授課方 式和內(nèi) 容解釋直觀教具/、參考資料15、選擇SIYB學(xué)員的步驟及使用工具： 選擇步驟：選擇SIYB對(duì)象群體；向其推介 讓感興趣的人填表；按選擇程序篩選申請(qǐng)人確定申請(qǐng)人是否適合參加；16、選擇學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)：共同點(diǎn)：1、具備一定的讀寫與計(jì)算能力；2、愿意至少承擔(dān)一部分培訓(xùn)費(fèi)用；不同點(diǎn)：GYB學(xué)員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自 己的企業(yè)；4、缺少可行的企業(yè)想法。SYB學(xué)員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自己的企 業(yè)；4、已有初步可能的創(chuàng)業(yè)想法。IYB學(xué)員：2、愿意付費(fèi)獲得培訓(xùn)；3、是小 企業(yè)的老板獲經(jīng)理；4、經(jīng)營(yíng)企業(yè)至少6個(gè) 月-1年以上。18、什么是成人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)行為改變方式成人學(xué)習(xí)就是滿足

6、 成人需要，由經(jīng)驗(yàn)引起行為上改變的過程。19、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：1、實(shí)用性2、功利性3、指導(dǎo)性4、實(shí)踐性5、互動(dòng)性 & 自主性非語(yǔ)言表達(dá)技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感 情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致 和感情的通暢。教學(xué)的本質(zhì)是說服說服是一種溝通的過程，是讓受眾者自愿地 形成和改變過去的認(rèn)識(shí)或做法。非口頭表達(dá)即是一種非語(yǔ)言溝通。指那些除 語(yǔ)言之外，能夠改變或增加信息交流與溝通 的手段。非語(yǔ)言表達(dá)技能有哪些形式：利用空間利用物體利用觸覺利用模仿 利用時(shí)間利用形體肢體語(yǔ)言的表達(dá)形式：手勢(shì)、動(dòng)作、姿態(tài)、衣著、眼神、表情20、SIYB項(xiàng)目的總體目標(biāo)促進(jìn)私有企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并帶

7、動(dòng)就業(yè) 崗位的增加GYB培訓(xùn)的直接目標(biāo)：使小企業(yè)家能夠：判 斷是否適合創(chuàng)業(yè)；開發(fā)更多的企業(yè)構(gòu)思； 選擇一個(gè)切合實(shí)際的企業(yè)構(gòu)思。SYB培訓(xùn)的直接目標(biāo)：全面衡量創(chuàng)業(yè)想法的 可行性；制定出能夠融資并能實(shí)施的創(chuàng)業(yè)計(jì) 劃書。21、視覺教具課件(講義)、黑白板、彩色卡片、活頁(yè)掛 紙、投影儀、文字材料、軟木板、實(shí)物或模 型、短片22、非語(yǔ)言溝通工具：利用空間、物體、身 姿、手勢(shì)、模仿(表情、目光)、利用觸覺、 利用時(shí)間、利用著裝23、馬斯洛需求理論：生理的需求；安全的 需求，社交的需求，尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn) 的需求。24、教師選擇標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)歷：大專以上，學(xué)習(xí)過企業(yè)管理或工商 管理；經(jīng)驗(yàn)：有企業(yè)管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)

8、；有成人教育工作經(jīng)歷；有時(shí)間并愿意長(zhǎng)期從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作；能夠熟練運(yùn)用SIYB教學(xué)語(yǔ)言進(jìn)行培訓(xùn)。25、教師的關(guān)鍵任務(wù)：組織SIYB培訓(xùn)；宣傳SIYB項(xiàng)目及選擇學(xué)員；實(shí)施SIYB培訓(xùn)提供SIYB后續(xù)支持服務(wù)；監(jiān)督評(píng)估和報(bào)告SIYB培訓(xùn)效果26、SIYB的含義：GYB生而企業(yè)的想法； SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB改善你的企業(yè)；EYB 擴(kuò)大你的企業(yè)27、GYB課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容：什么是企業(yè)想法；你適合創(chuàng)辦企業(yè)嗎；產(chǎn)生 企業(yè)想法的方法；篩選并分析出最好的企業(yè) 想法；你自己的企業(yè)想法28、SYB課程結(jié)構(gòu)及內(nèi)容：評(píng)價(jià)你是否適合創(chuàng)業(yè)；建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu) 思；評(píng)估你的市場(chǎng)；企業(yè)的人員組織；選擇 你的企業(yè)法律形態(tài)；企業(yè)

9、的法律環(huán)境和責(zé) 任；預(yù)測(cè)你的啟動(dòng)資金；制定你的利潤(rùn)計(jì) 劃；判斷你的企業(yè)能否生存；開辦你的企 業(yè)。29、SYB培訓(xùn)的特點(diǎn)：國(guó)際品牌：40多種語(yǔ)言、84個(gè)國(guó)家使用；* 參與性培訓(xùn)方法和從實(shí)踐中學(xué)習(xí)；*結(jié)構(gòu)設(shè) 計(jì)模塊化；*以教材為基礎(chǔ)，通俗易懂，可 操作性；*融課堂培訓(xùn)與質(zhì)量監(jiān)控、后續(xù)服 務(wù)于一體，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。30、成人學(xué)習(xí)金字塔：學(xué)習(xí)金字塔(平均記憶保留率)：講座(5%)閱讀(10%)視聽(20%)示范(30%)小組討論(50%)行動(dòng)實(shí)踐(75%)教授他人/立即應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)(90%)31、案例法的講課步驟：1) 介紹案例；2)分析案例；3)針對(duì)問題發(fā) 言：個(gè)人或小組代表發(fā)言；4)討論解決方

10、 案：分組討論； 5）結(jié)束：確定從案例中學(xué)到 的要點(diǎn)。32、討論法的講課步驟：1）介紹： 把討論題目的內(nèi)容、方法、目的講 清楚； 2）討論：一般分小組討論，教師要巡 視，必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)； 3）結(jié)束： 各小 組將討論的結(jié)果作總結(jié)發(fā)言。 頭腦風(fēng)暴法的講課步驟：1）介紹： 提出問題 2）產(chǎn)出：學(xué)員自由的提 出想法，同時(shí)激發(fā)他人的創(chuàng)造力，產(chǎn)生好的 主意； 3）分析： 教師、學(xué)員共同分析所產(chǎn)生 的各種想法； 4）結(jié)束： 對(duì)分析的結(jié)果做出選 擇，為更多的開展創(chuàng)造性思維活動(dòng)做準(zhǔn)備。 練習(xí)法的講課步驟：1）介紹練習(xí)； 2）個(gè)人或小組做練習(xí)； 3）介 紹練習(xí)的結(jié)果； 4）講解: 對(duì)練習(xí)中未搞清楚 的問題、

11、共性的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行講解。 角色扮演法的講課步驟：1）準(zhǔn)備： 制定好的“角色扮演”計(jì)劃；2）介紹： 詳細(xì)介紹角色扮演的目的、挑選自 愿扮演者、給時(shí)間、幫助他們排練；3）表演： 扮演者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)表演；4）結(jié)束： 學(xué)員記下角色扮演的結(jié)果、與課程 目的結(jié)合討論。36、為什么要做后續(xù)支持服務(wù) *保證培訓(xùn)質(zhì)量 （品牌）*提高客戶滿意度 （信 譽(yù)）*保證項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展（雙贏） 37、教師使用的 SIYB 質(zhì)量監(jiān)控工具、填寫 人及使用時(shí)間：（1） SIYB入學(xué)登記表（培訓(xùn)教師在辦班之 前填寫）（ 2）每日培訓(xùn)意見反饋表 （培訓(xùn)學(xué)員在每天 培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫）（3）SIYB課程結(jié)束評(píng)估表（培訓(xùn)學(xué)員在培 訓(xùn)課程

12、結(jié)束時(shí)填寫）（4）SIYB培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告（培訓(xùn)教師在培 訓(xùn)結(jié)束后 1 0日內(nèi)填報(bào)）（5）SIYB培訓(xùn)班后續(xù)支持報(bào)告（培訓(xùn)教師 在培訓(xùn)后 6個(gè)月內(nèi)，做完后續(xù)服務(wù)的 10日內(nèi) 填報(bào)）如何編寫教案：教學(xué)目的和內(nèi)容介紹；教學(xué)主體；教 學(xué)總結(jié)、歸納；教具的準(zhǔn)備，具體時(shí)間安 排。演練全部教學(xué)內(nèi)容，精確計(jì)算時(shí)間； 預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問題，如：學(xué)員或你自己犯的錯(cuò)誤、學(xué)員提出的疑問或其他不可預(yù)料 的問題，應(yīng)有充分準(zhǔn)備；準(zhǔn)備教學(xué)案例、并預(yù)測(cè)學(xué)員反應(yīng)；準(zhǔn)備貼 近學(xué)員實(shí)例，提高效果。39、確定教學(xué)目標(biāo)的原則（ SMAR）TS針對(duì)性；M可衡量性；A收獲性；R 現(xiàn)實(shí)性；T時(shí)間限定性SIYB培訓(xùn)辦班的工作步驟（1-10） 決定

13、培訓(xùn)時(shí)間；選擇培訓(xùn)場(chǎng)地；獲準(zhǔn)活動(dòng)預(yù) 算；確定課程安排；確定培訓(xùn)教師； 通知學(xué)員；準(zhǔn)備教材及設(shè)備；訓(xùn)前預(yù)備會(huì) 議；介紹培訓(xùn)班情況；最后檢查。SIYB培訓(xùn)辦班過程中教師的具體工作： 開學(xué)典禮（含照像）會(huì)序安排、坐次、講話 順序；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全檢查； 教案、課件、教具準(zhǔn)備、評(píng)估工具的準(zhǔn)備； 每日培訓(xùn)意見反饋匯總和計(jì)劃的調(diào)整 驗(yàn)收學(xué)員“創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”（或行動(dòng)計(jì)劃）； 培訓(xùn)班期末評(píng)估；召開賞座談會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)體 會(huì)， 結(jié)業(yè)式、做培訓(xùn)總結(jié)、頒發(fā)合格證書；上報(bào) TOT活動(dòng)報(bào)告、和后續(xù)支持報(bào)告； 培訓(xùn)班檔案（含學(xué)員個(gè)人檔案）歸檔。 培訓(xùn)前具體的任務(wù)是 向?qū)W員或機(jī)構(gòu)宣傳、推介 SYB項(xiàng)目、選擇學(xué) 員、做培訓(xùn)預(yù)算、教學(xué)日程

14、安排、教具的準(zhǔn) 備、教材的準(zhǔn)備、教案的準(zhǔn)備、對(duì)教學(xué)實(shí)地 考察及檢查教具，教學(xué)設(shè)備性能是否正常、 組織學(xué)員填寫SIYB入學(xué)登記表、開班前向 國(guó)家項(xiàng)目辦申援 培訓(xùn)后的任務(wù) 填寫培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告表；收集整理反饋意見 表；填寫SIYB活動(dòng)報(bào)告； 對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行后續(xù)服務(wù)并收集培訓(xùn)結(jié)果； 填寫SIYB評(píng)估表； 一個(gè)好的SIYB培訓(xùn)教師的特點(diǎn)和素質(zhì) 具備普通教師的素質(zhì)和條件；具有一定成人 教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)；會(huì)恰當(dāng)?shù)厥褂媒虒W(xué)工具； 會(huì)適時(shí)的使用SIYB的各種教學(xué)方法；具有 企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。 怎樣檢驗(yàn)是否具有這些素質(zhì)？ 1考驗(yàn)對(duì)SIYB知識(shí)知道的程度考試、示 范課.2 考核經(jīng)驗(yàn)和精力資格證、申請(qǐng) 表、個(gè)人簡(jiǎn)歷； 3 技能

15、、技巧、方法示 范課、評(píng)估等 4 責(zé)任心、承諾主動(dòng)性、 質(zhì)量和效果燈SIYB教師角色從“授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)”（引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔 導(dǎo)）；是精心加工后的信息資源的供給者、 咨詢者、是助手或顧問，是學(xué)員學(xué)習(xí)過程中 真摯的合作伙伴和啦啦隊(duì)長(zhǎng)；是學(xué)員學(xué)習(xí)環(huán) 境的策劃者、創(chuàng)意者、導(dǎo)演 后勤管理的內(nèi)容： 決定培訓(xùn)時(shí)間；選擇培訓(xùn)場(chǎng)地； 獲準(zhǔn)活動(dòng)預(yù)算；確定課程安排； 確定培訓(xùn)教師；通知學(xué)員； 準(zhǔn)備教材設(shè)備；訓(xùn)前預(yù)備會(huì)議； 確定培訓(xùn)班情況；最后檢查。 制定價(jià)格的方法 ? 答：制定價(jià)格主要有兩種方法： ? 成本加價(jià)法將制作產(chǎn)品或提供服務(wù)的全 部費(fèi)用加起來(lái)，就是成本價(jià)格。在成本價(jià)格 上加一個(gè)利潤(rùn)百分比得出的是銷售價(jià)格。 ?

16、 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格法在定價(jià)時(shí)，除了考慮成本 外，你還要了解一下當(dāng)?shù)赝惿唐坊蚍?wù)的 價(jià)格，以保證你的定價(jià)具有競(jìng)爭(zhēng)力。如果你 定的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者高，你要保證你能更好地 滿足顧客的需要。怎樣向潛在的學(xué)員推介SYB培訓(xùn)項(xiàng)目？ ？ 向潛在學(xué)員寫信，附上一份介紹 SYB培訓(xùn)的 小冊(cè)子，指出培訓(xùn)的特點(diǎn)和好處； ?親自走 訪潛在的學(xué)員，面對(duì)面交談，是最好的方 法；?在報(bào)紙、廣播和電視上廣告； ?發(fā)放小 冊(cè)子?微小企業(yè)家競(jìng)賽 ?會(huì)議宣傳 ? 授課技巧 基石：自信心（講師的必備條件）1.3E 理論（教育、娛樂、解釋） 2.4P 營(yíng)銷（產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷） 結(jié)構(gòu)性：課程設(shè)計(jì) - 合理化 介紹（5%-10%一正式授課（7

17、5% 一總結(jié)（ 15%-20%）邏輯性：授課運(yùn)用 - 推理法1. 是什么、為什么、怎么做2. 重點(diǎn)、難點(diǎn)3. 總結(jié) 激勵(lì)性：調(diào)動(dòng)學(xué)員能力 （ 注意力曲線和激勵(lì) 曲線相反 ） 常用激勵(lì)法：1 、小游戲（破冰法、競(jìng)賽、講笑話、視頻、 音樂、魔術(shù)）2、角色扮演（講故事、贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、智力醒 腦、提問）授課形式和內(nèi)容 ：1. 有效利用語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)技巧2. 有效使用視覺教具3. 有效利用參與性培訓(xùn)方法4. 教學(xué)內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)清晰明了 描述四種用于監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的工具 ? 答：日常意見反饋、培訓(xùn)班最終評(píng)估、培訓(xùn) 班報(bào)告、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)SIYB教師監(jiān)督評(píng)估工具：1.SIYB 入學(xué)登記表 2.SIYB 學(xué)員

18、選擇流程3. 每日意見反饋表4.SIYB 課程結(jié)束評(píng)估表5.SIYB 培訓(xùn)班活動(dòng)報(bào)告6.SIYB 培訓(xùn)效果評(píng)估表6. SIYB培訓(xùn)效果評(píng)估表如何做監(jiān)督和評(píng)估：1. 收集什么信息（培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效果）2. 什么時(shí)候、誰(shuí)、什么工具收集： 培訓(xùn)前、講師、入學(xué)登記表、學(xué)員選擇流程 培訓(xùn)中、學(xué)員每日意見反饋表、結(jié)束評(píng)估表 培訓(xùn)后、主講講師、活動(dòng)報(bào)告（培訓(xùn)后一個(gè) 月內(nèi)）培訓(xùn)后、講師、效果評(píng)估表（培訓(xùn)后 半年）46、三大因素對(duì)人產(chǎn)生影響所占的比例 身體和面部表情 53%說出來(lái)的聲音 7%聲音的 變化 40% 可以免費(fèi)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的四類人群 持就業(yè)失業(yè)登記證者；返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村勞 動(dòng)者等；中職中專高職高專、在

19、校大學(xué)生 溝通的方式1）語(yǔ)言口頭書面2）非語(yǔ)言穿著打扮 身體語(yǔ)言動(dòng)作聲音語(yǔ)言48、什么是質(zhì)量控制體系： 收集和評(píng)價(jià)關(guān)于 SIYB中國(guó)項(xiàng)目在各層次的產(chǎn)出和效果信息， 該體系也會(huì)被稱呼為監(jiān)督和評(píng)估體系。 監(jiān)督是指： 收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)位評(píng)估提供原始客 觀的數(shù)據(jù)。評(píng)估是指：定期對(duì)SIYB項(xiàng)目目標(biāo)的評(píng)價(jià)， 以便確定項(xiàng)目實(shí)施的有效性，相關(guān)性、可持 續(xù)性和效率。49、監(jiān)督和評(píng)估的重要性1 、記錄基本程序； 2、回顧和評(píng)估進(jìn)展情 況； 3、發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、確定成果；5. 改進(jìn)工作； 6、成本效益分析； 7、保證 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。50、教師黃金法則：1相信自己的實(shí)力2、通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律3、充分及時(shí)的準(zhǔn)備與練習(xí)4、避

20、免最后一分 鐘修改教案5、將授課要點(diǎn)形象化 6熟悉 地點(diǎn)和設(shè)備7、了解你的學(xué)員8準(zhǔn)備好應(yīng) 急預(yù)案51、人們是怎樣收集信息？視覺86%聽覺7% 嗅覺4% 觸覺2% 味覺1%SIYB學(xué)員選擇標(biāo)準(zhǔn)：共同：1、具備一定讀寫和計(jì)算能力2、愿意至少承擔(dān)一部分培訓(xùn)成本GYB 3、有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)但缺少可行 的企業(yè)想法4、最好具備創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力和資源5、有具體的企業(yè)想法SYB 3、有能力創(chuàng)辦自己的企業(yè)4、有具體的企業(yè)想法IYB： 3、是小企業(yè)的老板兼經(jīng)理4、經(jīng)營(yíng)企業(yè)6個(gè)月以上52、SYB推介法：1、向潛在學(xué)員寫信2、親 自走訪潛在學(xué)員的企業(yè)3、在報(bào)紙上刊登廣 告4、做廣播和電視廣告5、口述6發(fā)放小 冊(cè)

21、子7、微小企業(yè)家競(jìng)賽8、會(huì)議宣傳53、描述產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的主要方法。頭腦風(fēng)暴法（一般頭腦風(fēng)暴法、結(jié)構(gòu)性頭腦 風(fēng)暴法）；調(diào)查你居住地區(qū)的企業(yè) 調(diào)查你所處的環(huán)境；利用經(jīng)驗(yàn)；利用互聯(lián)網(wǎng)54、企業(yè)計(jì)劃的主要組成部分是哪些？概要、企業(yè)構(gòu)思、市場(chǎng)評(píng)估、企業(yè)組織、企 業(yè)財(cái)務(wù)、附件55、描述市場(chǎng)營(yíng)銷中的四P:產(chǎn)品、價(jià)格、 地點(diǎn)、促銷56、描述中國(guó)微小企業(yè)的法律形態(tài)：個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和有 限責(zé)任公司、農(nóng)民合作社選擇法律形態(tài)的主要因素有：企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展前景、業(yè)主或投 資者的數(shù)量、創(chuàng)業(yè)資金的多少、創(chuàng)業(yè)者觀念57、解釋現(xiàn)金流量計(jì)劃的目的：現(xiàn)金流量計(jì)劃顯示每個(gè)月預(yù)計(jì)會(huì)有多少現(xiàn)金 流入和流出企業(yè)

22、，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量計(jì)劃將幫助 你的企業(yè)保持充足的動(dòng)力，使你的企業(yè)在任 何時(shí)候都不會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的危機(jī)。58、 在制訂現(xiàn)金流量計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)：賒 購(gòu)?fù)ǔＴ趲讉€(gè)月后包才能收回現(xiàn)金；企業(yè)采購(gòu)時(shí)賒購(gòu)會(huì)使用現(xiàn)金流量計(jì)劃復(fù)雜；設(shè)備折舊是不括在現(xiàn)金流量中的，但折舊期過后， 要考慮購(gòu)買新設(shè)備的資金。59、企業(yè)的兩種成本：固定成本是固定不變 的成本，如租金、保險(xiǎn)費(fèi)等。可變成本是制 造產(chǎn)品和提供服務(wù)的成本。如材料成本等。60、解釋“折舊”：由于固定資產(chǎn)在使用過 程中不斷貶值而產(chǎn)生的一種成本。它雖然不 是企業(yè)的現(xiàn)金支出，但它是一種特殊的成 本。61、解釋SWO分析及其目的。SWOTS Strength（優(yōu)勢(shì)）、Wea

23、kness劣 勢(shì)）、Opportunity（機(jī)會(huì)）、Threat（威脅）。 優(yōu)勢(shì)是你計(jì)劃創(chuàng)辦的企業(yè)的積極方面，與同 類企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這些積極的方面將 有利于你的企業(yè)。劣勢(shì)是你的企業(yè)不太擅長(zhǎng) 的方面。機(jī)會(huì)是周圍對(duì)企業(yè)有利的潛在發(fā)展 因素。威脅是可能發(fā)生的對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影 響的事情。對(duì)企業(yè)想法進(jìn)行SWO分析，目的是根據(jù)計(jì) 劃創(chuàng)辦的企業(yè)的內(nèi)部情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 和劣勢(shì)是什，結(jié)合外部環(huán)境，分析計(jì)劃創(chuàng)辦 的企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估企業(yè)想法的 可行性并作出決定，決定一般可分為：堅(jiān)持 自己的企業(yè)想法并進(jìn)行全面的可行性研究； 修改原來(lái)的企業(yè)想法；完全放棄這個(gè)企業(yè)想 法。SIYB游戲模塊說明1的目的。

24、體驗(yàn)并實(shí)踐：基本的企業(yè)周期（現(xiàn)金的流 入和流出）、面對(duì)各種相互矛盾的需求制 訂出最佳的資金使用計(jì)劃、維持正現(xiàn)金流 的重要性、企業(yè)需要記帳，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。 說明SIYB游戲模塊2的標(biāo)題和目的。標(biāo)題：供給和需求市場(chǎng)營(yíng)銷（預(yù)測(cè)供給和需求）存貨管理 （規(guī)劃存貨）采購(gòu)（數(shù)量，價(jià)格）成本 核算（直接成本和間接成本）記賬企業(yè) 計(jì)劃人力資源管理游戲2中每周成本是多少第一周110第二周110第三周110第四周110 第五周350 （固定支出，不包含變動(dòng)的原材 料成本）企業(yè)和企業(yè)類型以盈利為目的的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交換活動(dòng) 的經(jīng)濟(jì)組織。農(nóng)、林、牧、漁企業(yè)、制造企 業(yè)、服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè) 企業(yè)的想法應(yīng)該包括4個(gè)方面你的企

25、業(yè)將銷售什么產(chǎn)品（what）;你的企業(yè) 將向誰(shuí)銷售產(chǎn)品或服務(wù)（who）;你的企業(yè)將如何銷售產(chǎn)品或服務(wù) （how）；你 的企業(yè)將滿足顧客那些需要（which）.在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，要考慮哪些方面： 向你的顧客提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定顧客們?cè)敢庵Ц兜?價(jià)格為你的顧客生產(chǎn)和出售產(chǎn)品或提供服 務(wù)的場(chǎng)所向你的顧客傳遞有關(guān)你的產(chǎn)品或 服務(wù)的信息，吸引他們購(gòu)買你的產(chǎn)品或服 務(wù)。69、收集顧客信息的方法：情況推測(cè)、利用 行業(yè)渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部 分顧客。16.SIYB游戲模塊名稱？答：基本企業(yè)周期，供給和需求，贏得顧客，應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)70、預(yù)測(cè)你的銷售的幾種方法： 你的

26、經(jīng)驗(yàn)、 與同類企業(yè)進(jìn)行對(duì)比、實(shí)地測(cè)試、預(yù)訂單或 購(gòu)買意向書、進(jìn)行調(diào)查。71、企業(yè)人員組成有：業(yè)主、企業(yè)合伙人、 員工、企業(yè)顧問。72、法律：是規(guī)范公民和企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的準(zhǔn) 則。宗旨是維護(hù)社會(huì)的公平和諧。73、工商行政登記的步驟：咨詢申請(qǐng)、查核 名稱、入資驗(yàn)資、材料受理、領(lǐng)取執(zhí)照、辦 理稅務(wù)、法人、組織代碼證。74、企業(yè)的稅收有哪些：流轉(zhuǎn)稅（增值稅、 消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、附加稅等）、所得稅。75、勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與企業(yè)簽訂的確立 勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。76、職工權(quán)益包括：訂立勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保 護(hù)和安全、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)。77、啟動(dòng)資金包括：固定資產(chǎn)（房屋、工 棚、土地、設(shè)備、辦公家具

27、等）和流動(dòng)資金（企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金）。SIYB的課程結(jié)構(gòu)：GYB（產(chǎn)生）產(chǎn)生你的企業(yè)想法-產(chǎn)生一個(gè) 最好的企業(yè)構(gòu)想（黃）SYB（創(chuàng)立）創(chuàng)辦你的企業(yè)-制訂簡(jiǎn)單的企 業(yè)計(jì)劃（綠）IYB（改善）改善你的企業(yè)-建立一個(gè)簡(jiǎn)單、 基本的企業(yè)管理體系（藍(lán)）EYB （擴(kuò)大）擴(kuò)大你的企業(yè)-制定一個(gè)發(fā)展 戰(zhàn)略（紫紅）SIYB講師的關(guān)鍵任務(wù)：1. 宣傳和推介SIYB項(xiàng)目（培訓(xùn)前）2. 組織GYB SYB培訓(xùn)班及選擇學(xué)員（前）3. 對(duì)學(xué)員進(jìn)行需求分析并實(shí)施培訓(xùn)（中）4. 提供SIYB后續(xù)支持服務(wù)（后）5. 監(jiān)督評(píng)估和報(bào)告SYB培訓(xùn)效果（后）經(jīng)商為什么要講誠(chéng)信？誠(chéng)信是創(chuàng)業(yè)的根基， 誠(chéng)信是獲得銀行貸款的前提，誠(chéng)信是商戶

28、之 間正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的守則，誠(chéng)信是維護(hù)客戶的必要 條件。企業(yè)？是以贏利為目的而進(jìn)行商品產(chǎn)生和交 換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的兩股流？ 商品流、現(xiàn)金流。 企業(yè)創(chuàng)辦者的特征？承諾、動(dòng)機(jī)、誠(chéng)信、健 康、風(fēng)險(xiǎn)、決策、家庭狀況、技術(shù)能力、企 業(yè)管理技能、相關(guān)行業(yè)知識(shí)。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容？ 了解你的顧客、了解你的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、預(yù)測(cè)你的銷 售量。折舊？是由于固定資產(chǎn)不斷貶值而產(chǎn)生的一 種成本。根據(jù)中國(guó)稅法規(guī)定計(jì)算固定資產(chǎn)折 舊的比率叫折舊率。可變成本：隨著生產(chǎn)銷售的起伏而變化的成 本。比如：原材料。固定成本：一成不變的 成本叫固定成本。比如：租金、保險(xiǎn)、折 舊、開辦費(fèi)。學(xué)習(xí)？是由經(jīng)驗(yàn)而引起的行為上

29、的改變。增值稅？是以商品生產(chǎn)流通和勞務(wù)服務(wù)在各個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的增值額為征稅對(duì)象的一種流轉(zhuǎn) 稅。確定學(xué)習(xí)目的的原則？ S針對(duì)性M可衡量性A 收獲性R現(xiàn)實(shí)性T時(shí)間限定性。SYB教師的培訓(xùn)周期為多久？半年到一年， 挑選、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)、后續(xù)支持、評(píng) 估認(rèn)證、推薦培訓(xùn)師候選人。SIYB講師開發(fā)循環(huán)周期挑選培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)跟蹤和后續(xù)支持評(píng)估和認(rèn)證推薦培訓(xùn)師候選人成為SIYB培訓(xùn)教師的周期:6個(gè)月至一年SIYB講師選擇的基本條件1. 有經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理專業(yè)知識(shí)或經(jīng)歷2. 有成人教育工作經(jīng)驗(yàn)3. 具有經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)4. 能夠按SIYB項(xiàng)目要求教學(xué)5. 愿意并有時(shí)間從事SIYB教學(xué)工作SIYB的技術(shù)成果：

30、1. 人力資源開發(fā) 2. 機(jī)構(gòu)及制度建設(shè) 3. 市場(chǎng) 開發(fā) 4. 產(chǎn)品開發(fā) 5. 質(zhì)量控制GYB學(xué)員應(yīng)該具備的基本條件1. 具備基本的讀寫與計(jì)算能力2. 有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)3. 最好具備創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)企業(yè)的能力和資源4. 愿意承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用SYB學(xué)員應(yīng)該具備的基本條件增加：有具體的 企業(yè)想法SIYB游戲模塊1企業(yè)基本周期 游戲模塊 1學(xué)習(xí)目的 ： 基本企業(yè)周期：增加價(jià)值和贏利 做出財(cái)務(wù)決定：制定最佳的資金使用計(jì)劃 管理現(xiàn)金流量：維持正現(xiàn)金流的重要性 基本記賬體系 控制風(fēng)險(xiǎn)怎樣才能組織好游戲教學(xué) ：1. 自己充分體會(huì)游戲的魅力2. 給學(xué)生做提示3. 場(chǎng)景規(guī)則介紹簡(jiǎn)潔清楚4. 控制好過程5. 總結(jié)點(diǎn)評(píng)到

31、位SIYB游戲模塊2供給和需求 游戲模塊 2學(xué)習(xí)目的 ： 市場(chǎng)營(yíng)銷：預(yù)測(cè)需求和供應(yīng) 存貨控制：計(jì)劃適當(dāng)?shù)拇尕浟?購(gòu)買：計(jì)劃數(shù)量、談判價(jià)格或支付條件 成本計(jì)算：確定直接和間接的成本以便制定 價(jià)格 記賬 企業(yè)計(jì)劃SWO分析的目的：分析優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)。 組合分析：S+O（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）最佳創(chuàng)業(yè)構(gòu)思 W+（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）可以改進(jìn)的構(gòu)思 W+T（劣勢(shì)+威脅）必須放棄的構(gòu)思 S+T （優(yōu)勢(shì)+威脅）考慮調(diào)整的構(gòu)思或放棄 啟動(dòng)資金的構(gòu)成： 投資（固定資產(chǎn)）、流動(dòng) 資金 成本的構(gòu)成： 原材料+間接費(fèi)用（材料費(fèi)、工 資和職工福利、水電氣費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí) 照費(fèi)、租金、辦公文具和郵費(fèi)、折舊費(fèi)、電 話費(fèi)、廣告費(fèi)、維修費(fèi)

32、. ）5. 定義“直接成本”和“間接成本”這兩個(gè) 術(shù)語(yǔ)的含義?答：直接成本是指生產(chǎn)費(fèi)用發(fā)生時(shí)，能直接 計(jì)入某一成本計(jì)算對(duì)象的費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)過程中所消耗的原材料、備品配件、外購(gòu) 半成品、生產(chǎn)工人計(jì)件工資通常屬于直接成 本；間接成本就是與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)難以形 成直接量化關(guān)系的資源投入成本，主要包括 固定資產(chǎn)折舊成本、管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用 等。九、向社會(huì)推介SIYB項(xiàng)目（市場(chǎng)營(yíng)銷）通常 采用哪些方法 ： 寫信或打電話；親自走訪企業(yè)或報(bào)紙廣告； 廣播電視或會(huì)議宣傳；印宣傳手冊(cè)；口述等 4P 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品 product （賣什么）；價(jià)格 price （多少 錢）；地點(diǎn) place （在哪賣）

33、；促銷 promotio （怎么賣）。IYB 課程IYB 課程包括 7 個(gè)部分：市場(chǎng)營(yíng)銷；采購(gòu)； 存貨管理；成本核算；記賬；人與生產(chǎn)力； 企業(yè)計(jì)劃。企業(yè)和企業(yè)類型企業(yè)是以嬴利為目的的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交 換活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)類型 ：農(nóng)、林、牧、漁企業(yè)、制造企 業(yè)、服務(wù)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè) 微小企業(yè)成功的要素：貿(mào)易企業(yè) ：地段和外觀好；銷售方法好；商 品選擇面寬；商品價(jià)格合理；庫(kù)存可靠；尊 重顧客。1 、服務(wù)企業(yè) ：服務(wù)及時(shí)；服務(wù)質(zhì)量好；地 點(diǎn)合適；顧客滿意；對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)；服務(wù)收費(fèi) 合理；售后服務(wù)可靠。2、制造企業(yè) ：生產(chǎn)組織有效；工廠布局合 理；原料供應(yīng)有效；生產(chǎn)效率高；產(chǎn)品質(zhì)量 好；浪費(fèi)現(xiàn)象少。3、

34、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)企業(yè) ：有效利用土地 和水源；不過度使用地力和水源；出售新鮮 產(chǎn)品；降低種植、養(yǎng)殖成本；恢復(fù)草場(chǎng)、森 林植被；向市場(chǎng)運(yùn)輸產(chǎn)品；保護(hù)土地和水資 源。企業(yè)想法：是用簡(jiǎn)短而精確的語(yǔ)言，對(duì)打算 創(chuàng)辦的企業(yè)的基本業(yè)務(wù)所做的描述。企業(yè)的想法應(yīng)該包括 4個(gè)方面 你的企業(yè)將銷售什么產(chǎn)品 （what）; 你的企業(yè) 將向誰(shuí)銷售產(chǎn)品或服務(wù)（ who）; 你的企業(yè)將 如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)（how）;你的企業(yè)將滿 足顧客那些需要 （which）. 產(chǎn)生企業(yè)想法的方式： 頭腦風(fēng)暴法、調(diào)查你 居住地區(qū)的企業(yè)、調(diào)查你所處的環(huán)境、利用 經(jīng)驗(yàn)。 分析你的企業(yè)想法通過那幾個(gè)方面： 顧 客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、資源和要求、你的技

35、 能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，要考慮哪些方面 ： 向你的顧客提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 為你的產(chǎn)品或服務(wù)制定顧客們?cè)敢庵Ц兜?價(jià)格為你的顧客生產(chǎn)和出售產(chǎn)品或提供服 務(wù)的場(chǎng)所向你的顧客傳遞有關(guān)你的產(chǎn)品或 服務(wù)的信息，吸引他們購(gòu)買你的產(chǎn)品或服 務(wù)。收集顧客信息的方法 ：情況推測(cè)、利用行業(yè) 渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部分顧 客。預(yù)測(cè)你的銷售的幾種方法 ：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法，類 比預(yù)測(cè)法，試銷預(yù)測(cè)法，訂單預(yù)測(cè)法，調(diào)查 預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)你的銷售量基本步驟 1、采用預(yù)測(cè)銷售量的方法預(yù)測(cè)當(dāng)年（至少 6 個(gè)月）銷售總量， 2 根據(jù)當(dāng)年銷售總量，計(jì) 算各月平均銷售量 3 考慮各種因素并做出適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整， 4最

36、終確定各月銷售量和當(dāng)年銷 售總量 企業(yè)人員組成有 ：業(yè)主、企業(yè)合伙人、員工 啟動(dòng)資金包括 ：固定資產(chǎn)（房屋、工棚、土 地、設(shè)備、辦公家具等）和流動(dòng)資金（企業(yè) 日常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金）。 結(jié)構(gòu)性頭腦風(fēng)暴法的四個(gè)產(chǎn)品線圖： 中間方 框（產(chǎn)品）;左上（銷售線）、左下（副產(chǎn) 品線） 、右上（制造線） 、右下（服務(wù)線） 。 工商行政登記的步驟 ：咨詢申請(qǐng)、查核名 稱、入資驗(yàn)資、材料受理、領(lǐng)取執(zhí)照、辦理 稅務(wù)、法人、組織代碼證。 挖掘好的企業(yè)構(gòu)思有兩條基本途徑 ：從生產(chǎn) 專長(zhǎng)出發(fā);從顧客需要出發(fā)。 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主要法律形態(tài)有： 股份有限 公司;有限責(zé)任公司;外資企業(yè);中外合資 企業(yè);中外合作企業(yè);鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);股

37、份合作 制企業(yè);合伙企業(yè);個(gè)人獨(dú)資企業(yè);個(gè)體工 商戶;農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶等。微小企業(yè)最常見的法律形態(tài)是： 個(gè)體工商 戶;個(gè)人獨(dú)資企業(yè);合伙企業(yè);有限責(zé)任公 司，選擇一種法律形態(tài)時(shí)要考慮的主要因 素：企業(yè)的規(guī)模;行業(yè)類型和發(fā)展前景;業(yè) 主或投資者的數(shù)量;企業(yè)資金的多少;創(chuàng)業(yè) 者的觀念。與新辦企業(yè)直接有關(guān)的基本法律有 ：企業(yè) 法、民法通則、合同法、勞動(dòng)法。相關(guān)的其 他法律有：會(huì)計(jì)法、稅收征收管理法、產(chǎn)品 質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 法、保險(xiǎn)法、環(huán)境保護(hù)法。 與企業(yè)和企業(yè)主有關(guān)的稅種 ：流轉(zhuǎn)稅（增值 稅、消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅、附加稅等）、所得 稅。國(guó)家對(duì)生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流 轉(zhuǎn)稅，對(duì)分配環(huán)

38、節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅， 這是最基本的兩個(gè)稅種。 尊重職工的權(quán)益，要重視以下四個(gè)方面的問 題：訂立勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)和安全、勞動(dòng) 報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)。預(yù)測(cè)銷售收入的步驟 ： （1）列出你的企業(yè)推出的所有產(chǎn)品或產(chǎn)品系 列，或所有服務(wù)項(xiàng)目; （ 2）預(yù)測(cè)第一年里每 個(gè)月你期望銷售的每項(xiàng)產(chǎn)品數(shù)量，它來(lái)自你 所做的商場(chǎng)調(diào)查; （ 3）為你計(jì)劃銷售的每項(xiàng) 產(chǎn)品制定價(jià)格; （4）用銷售價(jià)格乘以月銷售 量來(lái)計(jì)算每項(xiàng)產(chǎn)品的月銷售額。 制定現(xiàn)金流計(jì)劃面臨的困難 ：（1）有些銷售 需要賒賬，賒銷通常在幾個(gè)月后才能收回現(xiàn) 金;（ 2）有時(shí)企業(yè)采購(gòu)會(huì)賒賬，以后再付現(xiàn) 金，但賒購(gòu)對(duì)于一個(gè)新企業(yè)而言不太可能。（3）企業(yè)的某些

39、費(fèi)用是“非現(xiàn)金”的，如設(shè) 備折舊這樣的項(xiàng)目將不包括在現(xiàn)金流計(jì)劃 里。當(dāng)設(shè)備折舊期一過，就可能喪失功能， 你必須用現(xiàn)金購(gòu)買新設(shè)備。如果你沒 有備足現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的麻煩。 微小企業(yè)啟動(dòng)資金來(lái)源 ：業(yè)主自己的積蓄; 從朋友或親戚處借錢;從供貨商處賒購(gòu);從 銀行或其他金融機(jī)構(gòu)貸款。 你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)包括 ：概要、企業(yè)構(gòu)思、市 場(chǎng)評(píng)估、企業(yè)組織、企業(yè)賬務(wù)、附件（產(chǎn)品 或服務(wù)目錄、價(jià)格表、崗位責(zé)任等）。 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃完成后，你開業(yè)要考慮的問題 ：（1）你有決心和能力創(chuàng)辦你的企業(yè)嗎;（2）你的企業(yè)能否贏利; （3）你有沒有足夠的資 金來(lái)辦企業(yè); （ 4）請(qǐng)人幫你審核你的企業(yè)計(jì) 劃。制定開辦企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃：

40、選擇合適的營(yíng)業(yè) 地點(diǎn)；籌集落實(shí)啟動(dòng)資金；辦理企業(yè)登記注 冊(cè)手續(xù)；接通水電、電話；購(gòu)買或租用機(jī)器 設(shè)備；購(gòu)買存貨；招聘員工；辦保險(xiǎn)；宣傳 你的企業(yè)。企業(yè)的日?；顒?dòng) ：監(jiān)督管理員工；購(gòu)買存 貨、原材料或服務(wù)；控制生產(chǎn)；為顧客提供 服務(wù)；控制成本；制定價(jià)格；做業(yè)務(wù)記錄； 組織辦公室工作。如何監(jiān)督管理員工 ：（ 1）建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因 為大多數(shù)員工喜歡集體配合工作；這種方法 的好處在于，能提高員工的工作積極性，能 提高工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能提高生產(chǎn)效率。（ 2） 重視培訓(xùn)員工，這是企業(yè)成功的重要因素。 雖然組織培訓(xùn)要花錢，但好處很多，員工能 學(xué)到新的、更有效的工作方法，員工能覺得 你關(guān)心他們。 （3）重視員工的安全。如果員 工離去了，你還要招聘和培訓(xùn)新人，增加投 入；如果企業(yè)違犯安全規(guī)程，不僅給員工造 成傷害，還要承擔(dān)撫恤金的負(fù)擔(dān)。所以關(guān)心 員工的安全，不僅有利于員工的積極性和健 康，還會(huì)降低你企業(yè)的費(fèi)用。如何做好生產(chǎn)管理 ：通常要做好以下決策： 生產(chǎn)什么；何處生產(chǎn)；何時(shí)生產(chǎn)；如何生 產(chǎn)；生產(chǎn)數(shù)量；生產(chǎn)質(zhì)量。常見的促銷手段 ：在報(bào)紙或雜志上做廣告； 散發(fā)傳單或小冊(cè)子；利用廣播和電視做廣 告；在櫥窗和公共場(chǎng)所掛廣告招牌。 搞好業(yè)務(wù)記錄有助于以下工作開展： 控制現(xiàn) 金；