SYB考試復習資料

1、倉U業(yè)培訓周期的主要步驟（核心職責）：市場營銷（推介）、篩選學員、需求分析、培訓過程、后續(xù)支持服務、監(jiān)督與評估。2、描述出七種培訓方法：講課法、案例法、討論法、頭腦風暴法、練 習法、角色扮演法、SYB游戲法 成人學習的法則效果法則：人們在愉快的環(huán)境里學習效果最 佳。練習法則：人們通過“超量學習”的過程來 學習。意即，反復做同一件事。有備法則（目的法則）：成人在需要知道一 些知識的時候能夠并且將會學習。聯(lián)系法則：如果新的事實、想法或概念與我們有 實際的聯(lián)系，對這些知識的學習效果最佳。4、列出至少四個使用活頁掛紙、彩色卡片和多媒體的注意事項。（1）提前考察教室和調試、檢查有關教具。（2）使用卡片、

2、膠片、掛紙，要依次平行或 垂直放置，防止紊亂。使用兩種以上顏色有 助于增強學員對信息的辨別力；（3）字體用楷書，用幻燈片也要有燈光。（4）畫面上所列項目不要超過 7項。（5）當教師面向學員時，應該站在直觀教具 的左邊。（6）教師在解釋復雜問題時，要有空白的活 頁掛紙、黑白板，便于畫表格和寫要點。5、圖示成人學習過程中的典型注意曲線。開始時期望值最高，20分鐘左右注意力最低、臨近結束時對下課期待，注意力回升在注意力低谷時使用能激勵或更吸引的方式& SIYB的市場營銷：找出市場上與自身優(yōu)勢和目標最為契合的機 會，挑選出潛在需求，最高購買力，最強的 細分市場；更有效地分配有限的資源，更好 的

3、向預期顧客宣傳SIYB產品。7、選擇學員的重要性：只有達到最低入選標準，才能確保培訓質 量；區(qū)分、滿足不同的培訓需求，提高客戶 滿意度；保證教師具有良好培訓業(yè)績，促進 職業(yè)發(fā)展；符合學員教師以及培訓機構的近 期和長遠利益。9、簡答怎樣做培訓需求分析。入學信息登記表TNA問卷（培訓需求問卷）10、做培訓需求分析的重要性：1、使教師明確學員的學習差距有針對性幫 助彌合差距；2、使教師更好理解學員對學 習的期望，做針對性培訓安排；3、幫助教 師搜集將學員按各自的需求分類所必須的信 息。培訓后續(xù)支持服務含義：培訓后續(xù)支持服務是培訓周期的一個 重要步驟。是指SIYB培訓結束后，培訓機 構和培訓講師針對小

4、老板提出的在創(chuàng)辦或經 營過程中出現(xiàn)的各方面問題給予咨詢、診斷 或集中研討、協(xié)調的一種服務。目的：為了最大程度增強培訓效果并提升持 續(xù)的客戶滿意度。主要形式：1.企業(yè)診室2.企業(yè)改善小組3. 個人咨詢11、列出SYB創(chuàng)業(yè)計劃書的內容標題。、企業(yè)概況二、創(chuàng)業(yè)者個人情況三、市場 評估四、市場營銷計劃五、企業(yè)組織結構 六、投資七、流動資金八、銷售收入預測九、銷售與成本計劃十、現(xiàn)金流量計劃13、課堂結構介紹10%紹目標講授75%-80%注意邏輯：演繹和歸納。課程內容方式： 時間，比較，空間，心智模式結論 10%-15%14、制定課堂計劃：教案;1，課題;2，主 講；3，培訓目標;4，教學用具;5,課時分

5、配時間內容概述授課方 式和內 容解釋直觀教具/、參考資料15、選擇SIYB學員的步驟及使用工具： 選擇步驟：選擇SIYB對象群體；向其推介 讓感興趣的人填表；按選擇程序篩選申請人確定申請人是否適合參加；16、選擇學員的標準：共同點：1、具備一定的讀寫與計算能力；2、愿意至少承擔一部分培訓費用；不同點：GYB學員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自 己的企業(yè)；4、缺少可行的企業(yè)想法。SYB學員：3、愿意并有能力創(chuàng)辦自己的企 業(yè)；4、已有初步可能的創(chuàng)業(yè)想法。IYB學員：2、愿意付費獲得培訓；3、是小 企業(yè)的老板獲經理；4、經營企業(yè)至少6個 月-1年以上。18、什么是成人學習經驗學習行為改變方式成人學習就是滿足

6、 成人需要，由經驗引起行為上改變的過程。19、成人學習特點：1、實用性2、功利性3、指導性4、實踐性5、互動性 & 自主性非語言表達技巧溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感 情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致 和感情的通暢。教學的本質是說服說服是一種溝通的過程，是讓受眾者自愿地 形成和改變過去的認識或做法。非口頭表達即是一種非語言溝通。指那些除 語言之外，能夠改變或增加信息交流與溝通 的手段。非語言表達技能有哪些形式：利用空間利用物體利用觸覺利用模仿 利用時間利用形體肢體語言的表達形式：手勢、動作、姿態(tài)、衣著、眼神、表情20、SIYB項目的總體目標促進私有企業(yè)的發(fā)展、經濟增長并帶

7、動就業(yè) 崗位的增加GYB培訓的直接目標：使小企業(yè)家能夠：判 斷是否適合創(chuàng)業(yè)；開發(fā)更多的企業(yè)構思； 選擇一個切合實際的企業(yè)構思。SYB培訓的直接目標：全面衡量創(chuàng)業(yè)想法的 可行性；制定出能夠融資并能實施的創(chuàng)業(yè)計 劃書。21、視覺教具課件(講義)、黑白板、彩色卡片、活頁掛 紙、投影儀、文字材料、軟木板、實物或模 型、短片22、非語言溝通工具：利用空間、物體、身 姿、手勢、模仿(表情、目光)、利用觸覺、 利用時間、利用著裝23、馬斯洛需求理論：生理的需求；安全的 需求，社交的需求，尊重的需求、自我實現(xiàn) 的需求。24、教師選擇標準：學歷：大專以上，學習過企業(yè)管理或工商 管理；經驗：有企業(yè)管理的經歷和經驗

8、；有成人教育工作經歷；有時間并愿意長期從事創(chuàng)業(yè)培訓工作；能夠熟練運用SIYB教學語言進行培訓。25、教師的關鍵任務：組織SIYB培訓；宣傳SIYB項目及選擇學員；實施SIYB培訓提供SIYB后續(xù)支持服務；監(jiān)督評估和報告SIYB培訓效果26、SIYB的含義：GYB生而企業(yè)的想法； SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB改善你的企業(yè)；EYB 擴大你的企業(yè)27、GYB課程結構及內容：什么是企業(yè)想法；你適合創(chuàng)辦企業(yè)嗎；產生 企業(yè)想法的方法；篩選并分析出最好的企業(yè) 想法；你自己的企業(yè)想法28、SYB課程結構及內容：評價你是否適合創(chuàng)業(yè)；建立一個好的企業(yè)構 思；評估你的市場；企業(yè)的人員組織；選擇 你的企業(yè)法律形態(tài)；企業(yè)

9、的法律環(huán)境和責 任；預測你的啟動資金；制定你的利潤計 劃；判斷你的企業(yè)能否生存；開辦你的企 業(yè)。29、SYB培訓的特點：國際品牌：40多種語言、84個國家使用；* 參與性培訓方法和從實踐中學習；*結構設 計模塊化；*以教材為基礎，通俗易懂，可 操作性；*融課堂培訓與質量監(jiān)控、后續(xù)服 務于一體，具有很強的實用性。30、成人學習金字塔：學習金字塔(平均記憶保留率)：講座(5%)閱讀(10%)視聽(20%)示范(30%)小組討論(50%)行動實踐(75%)教授他人/立即應用學到的知識(90%)31、案例法的講課步驟：1) 介紹案例；2)分析案例；3)針對問題發(fā) 言：個人或小組代表發(fā)言；4)討論解決方

10、 案：分組討論； 5）結束：確定從案例中學到 的要點。32、討論法的講課步驟：1）介紹： 把討論題目的內容、方法、目的講 清楚； 2）討論：一般分小組討論，教師要巡 視，必要時作出適當?shù)脑u價； 3）結束： 各小 組將討論的結果作總結發(fā)言。 頭腦風暴法的講課步驟：1）介紹： 提出問題 2）產出：學員自由的提 出想法，同時激發(fā)他人的創(chuàng)造力，產生好的 主意； 3）分析： 教師、學員共同分析所產生 的各種想法； 4）結束： 對分析的結果做出選 擇，為更多的開展創(chuàng)造性思維活動做準備。 練習法的講課步驟：1）介紹練習； 2）個人或小組做練習； 3）介 紹練習的結果； 4）講解: 對練習中未搞清楚 的問題、

11、共性的要點、難點進行講解。 角色扮演法的講課步驟：1）準備： 制定好的“角色扮演”計劃；2）介紹： 詳細介紹角色扮演的目的、挑選自 愿扮演者、給時間、幫助他們排練；3）表演： 扮演者在規(guī)定時間內表演；4）結束： 學員記下角色扮演的結果、與課程 目的結合討論。36、為什么要做后續(xù)支持服務 *保證培訓質量 （品牌）*提高客戶滿意度 （信 譽）*保證項目持續(xù)發(fā)展（雙贏） 37、教師使用的 SIYB 質量監(jiān)控工具、填寫 人及使用時間：（1） SIYB入學登記表（培訓教師在辦班之 前填寫）（ 2）每日培訓意見反饋表 （培訓學員在每天 培訓課程結束時填寫）（3）SIYB課程結束評估表（培訓學員在培 訓課程

12、結束時填寫）（4）SIYB培訓班活動報告（培訓教師在培 訓結束后 1 0日內填報）（5）SIYB培訓班后續(xù)支持報告（培訓教師 在培訓后 6個月內，做完后續(xù)服務的 10日內 填報）如何編寫教案：教學目的和內容介紹；教學主體；教 學總結、歸納；教具的準備，具體時間安 排。演練全部教學內容，精確計算時間； 預測可能出現(xiàn)的問題，如：學員或你自己犯的錯誤、學員提出的疑問或其他不可預料 的問題，應有充分準備；準備教學案例、并預測學員反應；準備貼 近學員實例，提高效果。39、確定教學目標的原則（ SMAR）TS針對性；M可衡量性；A收獲性；R 現(xiàn)實性；T時間限定性SIYB培訓辦班的工作步驟（1-10） 決定

13、培訓時間；選擇培訓場地；獲準活動預 算；確定課程安排；確定培訓教師； 通知學員；準備教材及設備；訓前預備會 議；介紹培訓班情況；最后檢查。SIYB培訓辦班過程中教師的具體工作： 開學典禮（含照像）會序安排、坐次、講話 順序；現(xiàn)場設備安全檢查； 教案、課件、教具準備、評估工具的準備； 每日培訓意見反饋匯總和計劃的調整 驗收學員“創(chuàng)業(yè)計劃書”（或行動計劃）； 培訓班期末評估；召開賞座談會會學習體 會， 結業(yè)式、做培訓總結、頒發(fā)合格證書；上報 TOT活動報告、和后續(xù)支持報告； 培訓班檔案（含學員個人檔案）歸檔。 培訓前具體的任務是 向學員或機構宣傳、推介 SYB項目、選擇學 員、做培訓預算、教學日程

14、安排、教具的準 備、教材的準備、教案的準備、對教學實地 考察及檢查教具，教學設備性能是否正常、 組織學員填寫SIYB入學登記表、開班前向 國家項目辦申援 培訓后的任務 填寫培訓調查報告表；收集整理反饋意見 表；填寫SIYB活動報告； 對培訓學員進行后續(xù)服務并收集培訓結果； 填寫SIYB評估表； 一個好的SIYB培訓教師的特點和素質 具備普通教師的素質和條件；具有一定成人 教學的經驗；會恰當?shù)厥褂媒虒W工具； 會適時的使用SIYB的各種教學方法；具有 企業(yè)管理的經驗。 怎樣檢驗是否具有這些素質？ 1考驗對SIYB知識知道的程度考試、示 范課.2 考核經驗和精力資格證、申請 表、個人簡歷； 3 技能

15、、技巧、方法示 范課、評估等 4 責任心、承諾主動性、 質量和效果燈SIYB教師角色從“授”轉變?yōu)椤皩А保ㄒ龑А⒅笇?、輔 導）；是精心加工后的信息資源的供給者、 咨詢者、是助手或顧問，是學員學習過程中 真摯的合作伙伴和啦啦隊長；是學員學習環(huán) 境的策劃者、創(chuàng)意者、導演 后勤管理的內容： 決定培訓時間；選擇培訓場地； 獲準活動預算；確定課程安排； 確定培訓教師；通知學員； 準備教材設備；訓前預備會議； 確定培訓班情況；最后檢查。 制定價格的方法 ? 答：制定價格主要有兩種方法： ? 成本加價法將制作產品或提供服務的全 部費用加起來，就是成本價格。在成本價格 上加一個利潤百分比得出的是銷售價格。 ?

16、 競爭價格法在定價時，除了考慮成本 外，你還要了解一下當?shù)赝惿唐坊蚍盏?價格，以保證你的定價具有競爭力。如果你 定的價格比競爭者高，你要保證你能更好地 滿足顧客的需要。怎樣向潛在的學員推介SYB培訓項目？ ？ 向潛在學員寫信，附上一份介紹 SYB培訓的 小冊子，指出培訓的特點和好處； ?親自走 訪潛在的學員，面對面交談，是最好的方 法；?在報紙、廣播和電視上廣告； ?發(fā)放小 冊子?微小企業(yè)家競賽 ?會議宣傳 ? 授課技巧 基石：自信心（講師的必備條件）1.3E 理論（教育、娛樂、解釋） 2.4P 營銷（產品、價格、地點、促銷） 結構性：課程設計 - 合理化 介紹（5%-10%一正式授課（7

17、5% 一總結（ 15%-20%）邏輯性：授課運用 - 推理法1. 是什么、為什么、怎么做2. 重點、難點3. 總結 激勵性：調動學員能力 （ 注意力曲線和激勵 曲線相反 ） 常用激勵法：1 、小游戲（破冰法、競賽、講笑話、視頻、 音樂、魔術）2、角色扮演（講故事、贊美、獎勵、智力醒 腦、提問）授課形式和內容 ：1. 有效利用語言和非語言表達技巧2. 有效使用視覺教具3. 有效利用參與性培訓方法4. 教學內容邏輯結構清晰明了 描述四種用于監(jiān)督和評估培訓活動的工具 ? 答：日常意見反饋、培訓班最終評估、培訓 班報告、培訓效果評價SIYB教師監(jiān)督評估工具：1.SIYB 入學登記表 2.SIYB 學員

18、選擇流程3. 每日意見反饋表4.SIYB 課程結束評估表5.SIYB 培訓班活動報告6.SIYB 培訓效果評估表6. SIYB培訓效果評估表如何做監(jiān)督和評估：1. 收集什么信息（培訓結果、培訓效果）2. 什么時候、誰、什么工具收集： 培訓前、講師、入學登記表、學員選擇流程 培訓中、學員每日意見反饋表、結束評估表 培訓后、主講講師、活動報告（培訓后一個 月內）培訓后、講師、效果評估表（培訓后 半年）46、三大因素對人產生影響所占的比例 身體和面部表情 53%說出來的聲音 7%聲音的 變化 40% 可以免費參加創(chuàng)業(yè)培訓的四類人群 持就業(yè)失業(yè)登記證者；返鄉(xiāng)農民工、農村勞 動者等；中職中專高職高專、在

19、校大學生 溝通的方式1）語言口頭書面2）非語言穿著打扮 身體語言動作聲音語言48、什么是質量控制體系： 收集和評價關于 SIYB中國項目在各層次的產出和效果信息， 該體系也會被稱呼為監(jiān)督和評估體系。 監(jiān)督是指： 收集基礎數(shù)據(jù)位評估提供原始客 觀的數(shù)據(jù)。評估是指：定期對SIYB項目目標的評價， 以便確定項目實施的有效性，相關性、可持 續(xù)性和效率。49、監(jiān)督和評估的重要性1 、記錄基本程序； 2、回顧和評估進展情 況； 3、發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、確定成果；5. 改進工作； 6、成本效益分析； 7、保證 目標實現(xiàn)。50、教師黃金法則：1相信自己的實力2、通過實踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律3、充分及時的準備與練習4、避

20、免最后一分 鐘修改教案5、將授課要點形象化 6熟悉 地點和設備7、了解你的學員8準備好應 急預案51、人們是怎樣收集信息？視覺86%聽覺7% 嗅覺4% 觸覺2% 味覺1%SIYB學員選擇標準：共同：1、具備一定讀寫和計算能力2、愿意至少承擔一部分培訓成本GYB 3、有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)但缺少可行 的企業(yè)想法4、最好具備創(chuàng)辦經營企業(yè)的能力和資源5、有具體的企業(yè)想法SYB 3、有能力創(chuàng)辦自己的企業(yè)4、有具體的企業(yè)想法IYB： 3、是小企業(yè)的老板兼經理4、經營企業(yè)6個月以上52、SYB推介法：1、向潛在學員寫信2、親 自走訪潛在學員的企業(yè)3、在報紙上刊登廣 告4、做廣播和電視廣告5、口述6發(fā)放小 冊

21、子7、微小企業(yè)家競賽8、會議宣傳53、描述產生創(chuàng)業(yè)構思的主要方法。頭腦風暴法（一般頭腦風暴法、結構性頭腦 風暴法）；調查你居住地區(qū)的企業(yè) 調查你所處的環(huán)境；利用經驗；利用互聯(lián)網54、企業(yè)計劃的主要組成部分是哪些？概要、企業(yè)構思、市場評估、企業(yè)組織、企 業(yè)財務、附件55、描述市場營銷中的四P:產品、價格、 地點、促銷56、描述中國微小企業(yè)的法律形態(tài)：個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和有 限責任公司、農民合作社選擇法律形態(tài)的主要因素有：企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質、發(fā)展前景、業(yè)主或投 資者的數(shù)量、創(chuàng)業(yè)資金的多少、創(chuàng)業(yè)者觀念57、解釋現(xiàn)金流量計劃的目的：現(xiàn)金流量計劃顯示每個月預計會有多少現(xiàn)金 流入和流出企業(yè)

22、，預測現(xiàn)金流量計劃將幫助 你的企業(yè)保持充足的動力，使你的企業(yè)在任 何時候都不會出現(xiàn)現(xiàn)金短缺的危機。58、 在制訂現(xiàn)金流量計劃時的注意事項：賒 購通常在幾個月后包才能收回現(xiàn)金；企業(yè)采購時賒購會使用現(xiàn)金流量計劃復雜；設備折舊是不括在現(xiàn)金流量中的，但折舊期過后， 要考慮購買新設備的資金。59、企業(yè)的兩種成本：固定成本是固定不變 的成本，如租金、保險費等?？勺兂杀臼侵?造產品和提供服務的成本。如材料成本等。60、解釋“折舊”：由于固定資產在使用過 程中不斷貶值而產生的一種成本。它雖然不 是企業(yè)的現(xiàn)金支出，但它是一種特殊的成 本。61、解釋SWO分析及其目的。SWOTS Strength（優(yōu)勢）、Wea

23、kness劣 勢）、Opportunity（機會）、Threat（威脅）。 優(yōu)勢是你計劃創(chuàng)辦的企業(yè)的積極方面，與同 類企業(yè)和競爭對手相比，這些積極的方面將 有利于你的企業(yè)。劣勢是你的企業(yè)不太擅長 的方面。機會是周圍對企業(yè)有利的潛在發(fā)展 因素。威脅是可能發(fā)生的對企業(yè)產生負面影 響的事情。對企業(yè)想法進行SWO分析，目的是根據(jù)計 劃創(chuàng)辦的企業(yè)的內部情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢 和劣勢是什，結合外部環(huán)境，分析計劃創(chuàng)辦 的企業(yè)面臨的機會和風險，評估企業(yè)想法的 可行性并作出決定，決定一般可分為：堅持 自己的企業(yè)想法并進行全面的可行性研究； 修改原來的企業(yè)想法；完全放棄這個企業(yè)想 法。SIYB游戲模塊說明1的目的。

24、體驗并實踐：基本的企業(yè)周期（現(xiàn)金的流 入和流出）、面對各種相互矛盾的需求制 訂出最佳的資金使用計劃、維持正現(xiàn)金流 的重要性、企業(yè)需要記帳，應對風險。 說明SIYB游戲模塊2的標題和目的。標題：供給和需求市場營銷（預測供給和需求）存貨管理 （規(guī)劃存貨）采購（數(shù)量，價格）成本 核算（直接成本和間接成本）記賬企業(yè) 計劃人力資源管理游戲2中每周成本是多少第一周110第二周110第三周110第四周110 第五周350 （固定支出，不包含變動的原材 料成本）企業(yè)和企業(yè)類型以盈利為目的的而進行商品生產和交換活動 的經濟組織。農、林、牧、漁企業(yè)、制造企 業(yè)、服務企業(yè)、貿易企業(yè) 企業(yè)的想法應該包括4個方面你的企

25、業(yè)將銷售什么產品（what）;你的企業(yè) 將向誰銷售產品或服務（who）;你的企業(yè)將如何銷售產品或服務 （how）；你 的企業(yè)將滿足顧客那些需要（which）.在制定市場營銷計劃時，要考慮哪些方面： 向你的顧客提供他們需要的產品或服務。 為你的產品或服務制定顧客們愿意支付的 價格為你的顧客生產和出售產品或提供服 務的場所向你的顧客傳遞有關你的產品或 服務的信息，吸引他們購買你的產品或服 務。69、收集顧客信息的方法：情況推測、利用 行業(yè)渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部 分顧客。16.SIYB游戲模塊名稱？答：基本企業(yè)周期，供給和需求，贏得顧客，應對多變的市場70、預測你的銷售的幾種方法： 你的

26、經驗、 與同類企業(yè)進行對比、實地測試、預訂單或 購買意向書、進行調查。71、企業(yè)人員組成有：業(yè)主、企業(yè)合伙人、 員工、企業(yè)顧問。72、法律：是規(guī)范公民和企業(yè)經濟行為的準 則。宗旨是維護社會的公平和諧。73、工商行政登記的步驟：咨詢申請、查核 名稱、入資驗資、材料受理、領取執(zhí)照、辦 理稅務、法人、組織代碼證。74、企業(yè)的稅收有哪些：流轉稅（增值稅、 消費稅、營業(yè)稅、附加稅等）、所得稅。75、勞動合同：是勞動者與企業(yè)簽訂的確立 勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。76、職工權益包括：訂立勞動合同、勞動保 護和安全、勞動報酬、社會保險。77、啟動資金包括：固定資產（房屋、工 棚、土地、設備、辦公家具

27、等）和流動資金（企業(yè)日常運轉所需資金）。SIYB的課程結構：GYB（產生）產生你的企業(yè)想法-產生一個 最好的企業(yè)構想（黃）SYB（創(chuàng)立）創(chuàng)辦你的企業(yè)-制訂簡單的企 業(yè)計劃（綠）IYB（改善）改善你的企業(yè)-建立一個簡單、 基本的企業(yè)管理體系（藍）EYB （擴大）擴大你的企業(yè)-制定一個發(fā)展 戰(zhàn)略（紫紅）SIYB講師的關鍵任務：1. 宣傳和推介SIYB項目（培訓前）2. 組織GYB SYB培訓班及選擇學員（前）3. 對學員進行需求分析并實施培訓（中）4. 提供SIYB后續(xù)支持服務（后）5. 監(jiān)督評估和報告SYB培訓效果（后）經商為什么要講誠信？誠信是創(chuàng)業(yè)的根基， 誠信是獲得銀行貸款的前提，誠信是商戶

28、之 間正當競爭的守則，誠信是維護客戶的必要 條件。企業(yè)？是以贏利為目的而進行商品產生和交 換活動的經濟組織。企業(yè)經營循環(huán)的兩股流？ 商品流、現(xiàn)金流。 企業(yè)創(chuàng)辦者的特征？承諾、動機、誠信、健 康、風險、決策、家庭狀況、技術能力、企 業(yè)管理技能、相關行業(yè)知識。市場調查的內容？ 了解你的顧客、了解你的 競爭對手、制定市場營銷計劃、預測你的銷 售量。折舊？是由于固定資產不斷貶值而產生的一 種成本。根據(jù)中國稅法規(guī)定計算固定資產折 舊的比率叫折舊率。可變成本：隨著生產銷售的起伏而變化的成 本。比如：原材料。固定成本：一成不變的 成本叫固定成本。比如：租金、保險、折 舊、開辦費。學習？是由經驗而引起的行為上

29、的改變。增值稅？是以商品生產流通和勞務服務在各個流轉環(huán)節(jié)的增值額為征稅對象的一種流轉 稅。確定學習目的的原則？ S針對性M可衡量性A 收獲性R現(xiàn)實性T時間限定性。SYB教師的培訓周期為多久？半年到一年， 挑選、培訓需求分析、培訓、后續(xù)支持、評 估認證、推薦培訓師候選人。SIYB講師開發(fā)循環(huán)周期挑選培訓需求分析培訓跟蹤和后續(xù)支持評估和認證推薦培訓師候選人成為SIYB培訓教師的周期:6個月至一年SIYB講師選擇的基本條件1. 有經濟和企業(yè)管理專業(yè)知識或經歷2. 有成人教育工作經驗3. 具有經營和管理企業(yè)的經驗4. 能夠按SIYB項目要求教學5. 愿意并有時間從事SIYB教學工作SIYB的技術成果：

30、1. 人力資源開發(fā) 2. 機構及制度建設 3. 市場 開發(fā) 4. 產品開發(fā) 5. 質量控制GYB學員應該具備的基本條件1. 具備基本的讀寫與計算能力2. 有興趣創(chuàng)辦自己的企業(yè)3. 最好具備創(chuàng)辦經營企業(yè)的能力和資源4. 愿意承擔培訓費用SYB學員應該具備的基本條件增加：有具體的 企業(yè)想法SIYB游戲模塊1企業(yè)基本周期 游戲模塊 1學習目的 ： 基本企業(yè)周期：增加價值和贏利 做出財務決定：制定最佳的資金使用計劃 管理現(xiàn)金流量：維持正現(xiàn)金流的重要性 基本記賬體系 控制風險怎樣才能組織好游戲教學 ：1. 自己充分體會游戲的魅力2. 給學生做提示3. 場景規(guī)則介紹簡潔清楚4. 控制好過程5. 總結點評到

31、位SIYB游戲模塊2供給和需求 游戲模塊 2學習目的 ： 市場營銷：預測需求和供應 存貨控制：計劃適當?shù)拇尕浟?購買：計劃數(shù)量、談判價格或支付條件 成本計算：確定直接和間接的成本以便制定 價格 記賬 企業(yè)計劃SWO分析的目的：分析優(yōu)勢，規(guī)避劣勢。 組合分析：S+O（優(yōu)勢+機會）最佳創(chuàng)業(yè)構思 W+（劣勢+機會）可以改進的構思 W+T（劣勢+威脅）必須放棄的構思 S+T （優(yōu)勢+威脅）考慮調整的構思或放棄 啟動資金的構成： 投資（固定資產）、流動 資金 成本的構成： 原材料+間接費用（材料費、工 資和職工福利、水電氣費、保險費、營業(yè)執(zhí) 照費、租金、辦公文具和郵費、折舊費、電 話費、廣告費、維修費

32、. ）5. 定義“直接成本”和“間接成本”這兩個 術語的含義?答：直接成本是指生產費用發(fā)生時，能直接 計入某一成本計算對象的費用。企業(yè)生產經 營過程中所消耗的原材料、備品配件、外購 半成品、生產工人計件工資通常屬于直接成 本；間接成本就是與生產產品和服務難以形 成直接量化關系的資源投入成本，主要包括 固定資產折舊成本、管理費用、營銷費用 等。九、向社會推介SIYB項目（市場營銷）通常 采用哪些方法 ： 寫信或打電話；親自走訪企業(yè)或報紙廣告； 廣播電視或會議宣傳；印宣傳手冊；口述等 4P 市場營銷計劃產品 product （賣什么）；價格 price （多少 錢）；地點 place （在哪賣）

33、；促銷 promotio （怎么賣）。IYB 課程IYB 課程包括 7 個部分：市場營銷；采購； 存貨管理；成本核算；記賬；人與生產力； 企業(yè)計劃。企業(yè)和企業(yè)類型企業(yè)是以嬴利為目的的而進行商品生產和交 換活動的經濟組織。企業(yè)類型 ：農、林、牧、漁企業(yè)、制造企 業(yè)、服務企業(yè)、貿易企業(yè) 微小企業(yè)成功的要素：貿易企業(yè) ：地段和外觀好；銷售方法好；商 品選擇面寬；商品價格合理；庫存可靠；尊 重顧客。1 、服務企業(yè) ：服務及時；服務質量好；地 點合適；顧客滿意；對顧客誠實；服務收費 合理；售后服務可靠。2、制造企業(yè) ：生產組織有效；工廠布局合 理；原料供應有效；生產效率高；產品質量 好；浪費現(xiàn)象少。3、

34、農、林、牧、漁業(yè)企業(yè) ：有效利用土地 和水源；不過度使用地力和水源；出售新鮮 產品；降低種植、養(yǎng)殖成本；恢復草場、森 林植被；向市場運輸產品；保護土地和水資 源。企業(yè)想法：是用簡短而精確的語言，對打算 創(chuàng)辦的企業(yè)的基本業(yè)務所做的描述。企業(yè)的想法應該包括 4個方面 你的企業(yè)將銷售什么產品 （what）; 你的企業(yè) 將向誰銷售產品或服務（ who）; 你的企業(yè)將 如何銷售產品或服務（how）;你的企業(yè)將滿 足顧客那些需要 （which）. 產生企業(yè)想法的方式： 頭腦風暴法、調查你 居住地區(qū)的企業(yè)、調查你所處的環(huán)境、利用 經驗。 分析你的企業(yè)想法通過那幾個方面： 顧 客、競爭對手、資源和要求、你的技

35、 能、知識和經驗。在制定市場營銷計劃時，要考慮哪些方面 ： 向你的顧客提供他們需要的產品或服務。 為你的產品或服務制定顧客們愿意支付的 價格為你的顧客生產和出售產品或提供服 務的場所向你的顧客傳遞有關你的產品或 服務的信息，吸引他們購買你的產品或服 務。收集顧客信息的方法 ：情況推測、利用行業(yè) 渠道獲得信息、抽樣訪問你選定的那部分顧 客。預測你的銷售的幾種方法 ：經驗預測法，類 比預測法，試銷預測法，訂單預測法，調查 預測法預測你的銷售量基本步驟 1、采用預測銷售量的方法預測當年（至少 6 個月）銷售總量， 2 根據(jù)當年銷售總量，計 算各月平均銷售量 3 考慮各種因素并做出適 當?shù)恼{整， 4最

36、終確定各月銷售量和當年銷 售總量 企業(yè)人員組成有 ：業(yè)主、企業(yè)合伙人、員工 啟動資金包括 ：固定資產（房屋、工棚、土 地、設備、辦公家具等）和流動資金（企業(yè) 日常運轉所需資金）。 結構性頭腦風暴法的四個產品線圖： 中間方 框（產品）;左上（銷售線）、左下（副產 品線） 、右上（制造線） 、右下（服務線） 。 工商行政登記的步驟 ：咨詢申請、查核名 稱、入資驗資、材料受理、領取執(zhí)照、辦理 稅務、法人、組織代碼證。 挖掘好的企業(yè)構思有兩條基本途徑 ：從生產 專長出發(fā);從顧客需要出發(fā)。 中國民營企業(yè)的主要法律形態(tài)有： 股份有限 公司;有限責任公司;外資企業(yè);中外合資 企業(yè);中外合作企業(yè);鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);股

37、份合作 制企業(yè);合伙企業(yè);個人獨資企業(yè);個體工 商戶;農村承包經營戶等。微小企業(yè)最常見的法律形態(tài)是： 個體工商 戶;個人獨資企業(yè);合伙企業(yè);有限責任公 司，選擇一種法律形態(tài)時要考慮的主要因 素：企業(yè)的規(guī)模;行業(yè)類型和發(fā)展前景;業(yè) 主或投資者的數(shù)量;企業(yè)資金的多少;創(chuàng)業(yè) 者的觀念。與新辦企業(yè)直接有關的基本法律有 ：企業(yè) 法、民法通則、合同法、勞動法。相關的其 他法律有：會計法、稅收征收管理法、產品 質量法、消費者權益保護法、反不正當競爭 法、保險法、環(huán)境保護法。 與企業(yè)和企業(yè)主有關的稅種 ：流轉稅（增值 稅、消費稅、營業(yè)稅、附加稅等）、所得 稅。國家對生產流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱流 轉稅，對分配環(huán)

38、節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱所得稅， 這是最基本的兩個稅種。 尊重職工的權益，要重視以下四個方面的問 題：訂立勞動合同、勞動保護和安全、勞動 報酬、社會保險。預測銷售收入的步驟 ： （1）列出你的企業(yè)推出的所有產品或產品系 列，或所有服務項目; （ 2）預測第一年里每 個月你期望銷售的每項產品數(shù)量，它來自你 所做的商場調查; （ 3）為你計劃銷售的每項 產品制定價格; （4）用銷售價格乘以月銷售 量來計算每項產品的月銷售額。 制定現(xiàn)金流計劃面臨的困難 ：（1）有些銷售 需要賒賬，賒銷通常在幾個月后才能收回現(xiàn) 金;（ 2）有時企業(yè)采購會賒賬，以后再付現(xiàn) 金，但賒購對于一個新企業(yè)而言不太可能。（3）企業(yè)的某些

39、費用是“非現(xiàn)金”的，如設 備折舊這樣的項目將不包括在現(xiàn)金流計劃 里。當設備折舊期一過，就可能喪失功能， 你必須用現(xiàn)金購買新設備。如果你沒 有備足現(xiàn)金，將給企業(yè)帶來運轉的麻煩。 微小企業(yè)啟動資金來源 ：業(yè)主自己的積蓄; 從朋友或親戚處借錢;從供貨商處賒購;從 銀行或其他金融機構貸款。 你的創(chuàng)業(yè)計劃應包括 ：概要、企業(yè)構思、市 場評估、企業(yè)組織、企業(yè)賬務、附件（產品 或服務目錄、價格表、崗位責任等）。 創(chuàng)業(yè)計劃完成后，你開業(yè)要考慮的問題 ：（1）你有決心和能力創(chuàng)辦你的企業(yè)嗎;（2）你的企業(yè)能否贏利; （3）你有沒有足夠的資 金來辦企業(yè); （ 4）請人幫你審核你的企業(yè)計 劃。制定開辦企業(yè)的行動計劃：

40、選擇合適的營業(yè) 地點；籌集落實啟動資金；辦理企業(yè)登記注 冊手續(xù)；接通水電、電話；購買或租用機器 設備；購買存貨；招聘員工；辦保險；宣傳 你的企業(yè)。企業(yè)的日常活動 ：監(jiān)督管理員工；購買存 貨、原材料或服務；控制生產；為顧客提供 服務；控制成本；制定價格；做業(yè)務記錄； 組織辦公室工作。如何監(jiān)督管理員工 ：（ 1）建立團隊意識，因 為大多數(shù)員工喜歡集體配合工作；這種方法 的好處在于，能提高員工的工作積極性，能 提高工作質量標準，能提高生產效率。（ 2） 重視培訓員工，這是企業(yè)成功的重要因素。 雖然組織培訓要花錢，但好處很多，員工能 學到新的、更有效的工作方法，員工能覺得 你關心他們。 （3）重視員工的安全。如果員 工離去了，你還要招聘和培訓新人，增加投 入；如果企業(yè)違犯安全規(guī)程，不僅給員工造 成傷害，還要承擔撫恤金的負擔。所以關心 員工的安全，不僅有利于員工的積極性和健 康，還會降低你企業(yè)的費用。如何做好生產管理 ：通常要做好以下決策： 生產什么；何處生產；何時生產；如何生 產；生產數(shù)量；生產質量。常見的促銷手段 ：在報紙或雜志上做廣告； 散發(fā)傳單或小冊子；利用廣播和電視做廣 告；在櫥窗和公共場所掛廣告招牌。 搞好業(yè)務記錄有助于以下工作開展： 控制現(xiàn) 金；