第三章道德與社會責(zé)任

1、第三章 道德與社會責(zé)任課題：道德與社會責(zé)任學(xué)時安排2學(xué)時授課時間2007年10月17日教學(xué)目的與要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解道德、社會責(zé)任的概念，了解四種道德觀，影響管理者道德素質(zhì)的因素以及提高員工道德素質(zhì)的途徑，掌握社會責(zé)任的具體體現(xiàn)形式。重點與難點：本章的重點在于道德、社會責(zé)任的概念，影響管理者道德素質(zhì)的因素，社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。難點在于道德的概念，四種道德觀。課 題： 第二章 道德與社會責(zé)任教 學(xué) 內(nèi) 容： 第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理企業(yè)存在的價值是什么一、道德的定義：道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。根據(jù)這一定義，道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體

2、判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。二、四種道德觀1、功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。2、權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下作出。3、公平觀管理者按公平的原則行事。4、綜合觀在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入到商業(yè)道德中。即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面因素。三、崇尚道德的管理的特征1、崇尚道德的管理不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項責(zé)任。2、崇尚道德的管理不僅從組織自身角度更從社會整體角度看問題。3、崇尚道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。4、崇尚

3、道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的。5、崇尚道德的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6、崇尚道德的管理具有自律的特征。7、崇尚道德的管理以組織的價值觀為行為導(dǎo)向。第二節(jié) 影響管理者道德素質(zhì)的因素一、道德發(fā)展階段表21 道德發(fā)展階段 如下：層次階段前慣例層次(preconventional)：1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；2、只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則；慣例層次(conventional)：3、做你周圍的人所期望的事；4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序；原則層次(principled)：5、尊重他人的權(quán)力，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不想干的價值觀和權(quán)力；6、遵守自

4、己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。發(fā)展階段表明：（1）人們一步一步地依次通過這些階段，而不能跨越；（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段；（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第四階段上。二、個人特征1、自我強(qiáng)度：自我強(qiáng)度用來度量一個人的信念強(qiáng)度。一個人自我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵守其心信念的可能性越大。2、控制中心：控制中心用來度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰。它分內(nèi)在控制和外在控制。三、結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度、職務(wù)說明書、績效標(biāo)準(zhǔn)就是正式指導(dǎo)的例子。四、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為。它分為：（1）強(qiáng)組織文化；（2）弱組織文

5、化；（3）亞組織文化。五、問題強(qiáng)度影響管理者道德行為的最后一個因素的道德問題本身的強(qiáng)度，它又取決定于以下六個因素：（1）損害量大??；（2）好壞判斷；（3）損害的可能性（4）損害的滯后時間；（5）損害或影響的集中程度；（6）受害或受益者與你的心理或社會距離。綜上所述，行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得近，行為的后果越集中，道德問題的強(qiáng)度就越大。這六個因素決定了道德問題的重要性。道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工；二、建立倫理守則和決策

6、規(guī)則；三、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工；（表率作用；獎懲機(jī)制）四、設(shè)定工作目標(biāo)；五、對員工進(jìn)行倫理教育；六、對績效進(jìn)行全面評價；七、進(jìn)行獨立的社會審計；八、提供正式的保護(hù)機(jī)制。第四節(jié) 社會責(zé)任與利潤取向一、社會責(zé)任的定義1、社會責(zé)任如一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，那么該企業(yè)是有社會責(zé)任的。2、社會義務(wù)社會義務(wù)是企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。如果一個企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就是說該企業(yè)履行了他的社會義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行社會義務(wù)的企業(yè)只追求那些對其經(jīng)濟(jì)目

7、標(biāo)有利的社會目標(biāo)。3、社會反應(yīng)社會責(zé)任和社會反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)。有社會責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。社會反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。二、兩種社會責(zé)任觀1、古典觀（Classical view）密爾頓弗里德曼：企業(yè)管理者不具有決定社會應(yīng)該怎樣的專長，而應(yīng)該由我們選舉出來的政治代表來決定。2、社會經(jīng)濟(jì)觀（Socioeconomic view）公司不是一個僅對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持他的社會負(fù)責(zé)。他們應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。表23 兩種社會責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的觀點比較古典觀社會經(jīng)濟(jì)觀利潤一些社會活動白白消耗

8、企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率因而減少利潤。企業(yè)參與社會活動會使：(1)自身的社會形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是增加長期利潤。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等好處因而不受到廣大投資者的歡迎。符合股東利益。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎。權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大。企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督。責(zé)任從事社會活動是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖”。企業(yè)在社會上有一

9、定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。社會基礎(chǔ)公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ)。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年來輿論對企業(yè)追求社會目標(biāo)的呼聲很高。資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會問題。企業(yè)擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。三、社會責(zé)任與利潤取向大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與經(jīng)營績效之間有著正的相關(guān)關(guān)系。也沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績。社會責(zé)任僅僅是利潤最大化行為嗎？有時候，出于公共關(guān)系角度考慮，有部分學(xué)者認(rèn)為，社會責(zé)任行為不過是一種喬裝的利潤最大化行為。1、古典觀下的社會責(zé)任與利潤取向密爾頓弗里德曼：企業(yè)管理者不具有決定社會應(yīng)該怎樣的專長，而應(yīng)該由我們選舉出來的政治代表來決定。在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的。2、社會經(jīng)濟(jì)觀下的社會責(zé)任與利潤取向公司不是一個僅對股東負(fù)責(zé)的獨