XX優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃模板

1、.XX優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃模板的 XX 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃模板文章，供大家參考！一、指導(dǎo)思想；我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)；二、工作目標(biāo)；以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步；三、工作措施；1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)完善并修訂我科各班工作職責(zé)、工作流程、疾病護；2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)；加強基礎(chǔ)理論知識的培XX 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃XX 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在 XX 年全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵， 以“提升職業(yè)素質(zhì)、 優(yōu)化護理服務(wù)” 為主題， 以“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護理

2、質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定 XX 年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院” 為契機 ,以“提升職業(yè)素質(zhì)、 優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。精選文檔.二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵， 持續(xù)改進(jìn)護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善并修訂我科各班工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、搶救流程。

3、嚴(yán)格按照護理部質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與檢查，積極上報護理不良事件上報與潛在不良事件，報告率不低于，加強對危重病人的管理。實行護士長、責(zé)任組長、責(zé)任護士三級控制體系。通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，安全防范， 強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每月對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試，不合格者進(jìn)行考核直到合格為準(zhǔn)。每月護理查房一次，全科護士對患者護理進(jìn)行討論。每季度進(jìn)行護理會診及疑難病

4、例討論一次。提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護理骨干。根據(jù) 12 規(guī)劃要求，定期選派人員外出學(xué)習(xí)。精選文檔.加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，對新護士嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求進(jìn)行理論或操作考核。要求每人今年必須完成護理部技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得

5、到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、 交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的精選文檔.原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的

6、問題立即指出并限期反饋，并以此作為質(zhì)量考核依據(jù)。4、夯實基礎(chǔ)護理切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理繼續(xù)推進(jìn)8-20 排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。設(shè)立責(zé)任組長6 名、每組成員3 名，每名責(zé)任護士護理3 名病人。責(zé)任護士在患者入院立即根據(jù)患者病情制定護理計劃、進(jìn)行入科宣教、健康教育、簽訂各種告知書。全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、 病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師

7、溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要精選文檔.求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。護理記錄充分體現(xiàn)?？铺厣〉郊皶r、準(zhǔn)確、客觀。6、定期滿意度調(diào)查每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育個體宣教個體宣教由每天管床護士進(jìn)行，根據(jù)病人的實際情況就治療、護理常規(guī)、注意事項、康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食向病人或家屬詳細(xì)的講解。集體宣教每月舉行1 次，由護士長或小助長負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的護理、自我預(yù)防、用藥注意事項、急救常識、安全防護。8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。精選文檔.建立護理人員的績效考核