優(yōu)秀總結(jié)范文：2019銀行柜員年終工作總結(jié)

1、2019銀行柜員年終工作總結(jié)2019這一年里，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位 上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲 蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹 立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送 聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸 .。眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。 每一天每人的業(yè)務(wù)量平均就要到達(dá)一百多筆。接

2、待的顧客XX百人，尤其是小鈔和殘幣個(gè)性多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自 己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己范文內(nèi)容地圖，在我的努力下， 2019年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。在我做好自己工作的同 時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我 也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。 對待業(yè)務(wù)技 能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х?百計(jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 儲蓄 乃立社之

3、本，2019年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié) 助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全 年個(gè)人累計(jì)吸儲xx多萬元。一年里，我用心參加政治理論學(xué)習(xí) 和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠 于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng) 對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自 己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì) 致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和 理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。回顧

4、檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一、學(xué)習(xí)不夠當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí) 的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法 等不能適應(yīng)新的要求。二、政治素質(zhì)不高在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高， 也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極 情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得 更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)， 更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神 狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)， 總結(jié)過去，

5、是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正2019銀行柜員年終總結(jié)工作總結(jié)。2019銀行柜員年終工作總結(jié)（四）2019年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了 xx支行，在這里我將釋放青春 的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想 上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以 干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這 份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一

6、名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩 負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示 x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”， 所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是 展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn) 點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到 x行人的真誠，感受到在x 行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的， 我為自己的崗位而 自豪！為此，我要求自己做到：一、掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三、

7、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四、清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng) 得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬 播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一 年的重復(fù)那些諸如存款、 取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)， 迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中， 平凡的我們一樣

8、能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠， 奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空， 沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡 的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求， 急客 戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體， 給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式， 為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷 的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)

9、 法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不 完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在 辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、 少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛， 因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱?來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中， 一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年 輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你