優(yōu)秀工作總結(jié)范文：銷售上半年總結(jié)

1、銷售上半年總結(jié)2014年4-6月在這短短兩個(gè)多月的工作中，在公司同事們的協(xié) 助和幫助下，也有了一些收獲；雖然在公司工作只有短短的兩個(gè) 多月而且尚處于實(shí)習(xí)期，但也有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)， 總結(jié)不足、提高自己，這樣便于把下半年的工作開展的更好一些。 在進(jìn)入LED這個(gè)行業(yè)前，沒有LED產(chǎn)品銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，僅憧憬 LED是處于朝陽的行業(yè)，因此投奔而入。為了便于迅速的開展工 作，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索 市場(chǎng)，通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。首先 自身存在的幾個(gè)主要問題點(diǎn)：對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深

2、入， 對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還 沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋， 對(duì)于一些大的問題 不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這 些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。這兩個(gè)月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂最全面的范文參考寫作網(wǎng)站， 這對(duì)于開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。2014年5月初開始進(jìn)行市場(chǎng)銷售拜訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，供給市場(chǎng)拜訪約 20多天，拜訪了齊祥燈飾、菜園

3、壩、五 里店、紅旗河溝等專業(yè)燈飾市場(chǎng)；拜訪了同心工業(yè)園區(qū)、井口工 業(yè)園區(qū)等工程團(tuán)購客戶，兩者共計(jì)約20多個(gè)客戶，但有效（潛在）客戶只有2-3個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù) 還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分 清晰的傳達(dá)給客戶，沒有了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。其次市場(chǎng)分析目前重慶市場(chǎng)LED燈具市場(chǎng)品牌很多（歐普、飛利浦、雷士、佛 山照明、眾明、勤上等），市場(chǎng)混亂且雜，

4、根據(jù) LED未來發(fā)展趨 勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀， 市場(chǎng)的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商 的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定 位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位， 在銷售 產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 目前紅旗河溝溫 川照明公司因?yàn)閮r(jià)格合作意向猶豫不決；巴?；疱伒旮脑臁⑽髋碇┲胪跗ぞ叩旮脑斓瓤蛻粢?yàn)閮r(jià)格終止繼續(xù)交流談判。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問題， 但面對(duì)采購數(shù)量比 較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都 沒有什么優(yōu)勢(shì)，開拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定

5、位產(chǎn)品、 市場(chǎng)，以明確的方向開拓銷售渠道。LED未來市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快 地今天以及國家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，范文寫作現(xiàn)階段是 關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。篇二：銷售上半年工作總結(jié) 2015銷售上半年工作總結(jié)2015【篇一】業(yè)務(wù)員半年總結(jié)范文一、主要完成的工作：1實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處 市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程

6、進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。2完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工 程是濟(jì)南市第一次大批量利用 pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過 兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可， 為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。4實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道 pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià) 82萬 元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程。二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施：1不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在： 缺少控制市場(chǎng)信息的才能， 在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)， 信

7、息 一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過， 然而我們卻不抓 ??； 缺乏處理市場(chǎng)信息的能力， 有效的信息是靠把握、分析、處理、 提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確 性；思想?yún)R報(bào)專題缺乏信息交換， 使很多有效信息白白消散。 在今 后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息 的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開真 個(gè)招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)，提高

8、本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo) 工作中使公司處于不敗之地。3缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)?對(duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃 的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又 沒有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。 在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙， 理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對(duì)焊接 設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞 的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。三、今后的工作打算：1剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。目前

9、， 咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò) 覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 在濟(jì)南的銷售業(yè) 績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降 廉價(jià)錢這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)， 兩敗具傷。 在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、 互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最 激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的 品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市 場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度

10、達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫， 對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真 正做到使客戶無后顧之憂。3加強(qiáng)部門間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué) 習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利 用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。4培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面 積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商 機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做 好客戶的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)， 適當(dāng)?shù)耐度?一

11、定的廣告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn) 行推廣。5加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職 員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn) 各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。6做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、 防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增 強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力， 為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢 的工作環(huán)境?！酒堪肽赇N售工作總結(jié)范文來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。 在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了 我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)， 同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的

12、胸襟和對(duì)員工無 微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨， 怎能見彩虹”的豪氣，也到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān) 定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各 方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中 都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的 工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為

13、我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、 案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工 作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管 理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下， 基本保質(zhì)保量 的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、 客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度， 對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān) 督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議 ；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情 況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、 客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、 監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交 辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu) 秀的管理

14、能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力， 良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、 判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、 對(duì)稱的能力， 良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)， 這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作 的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下， 通過自己的努力，我按 照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟 悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少

15、，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度 大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)， 在以后的工作和生活 中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人XX年上半年，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。篇三：2012上半年銷售工作總結(jié)2012上半年銷售工作總結(jié) 半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢？ 一般銷 售的工作總結(jié)，都是圍繞以下三個(gè)點(diǎn)展開的：一、上

16、半年情況的概述：二、簡(jiǎn)單的分析上面的數(shù)據(jù)：三、對(duì)一些特殊事情的說明：銷售半年工作總結(jié)范文來到銷售部工作已有三個(gè)月。 在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了 我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)， 同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無 微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛 和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為銷售部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的努力， 各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯 報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)： 一是在于服務(wù)

17、，直接面對(duì)客 戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口， 代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中 都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的 工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、 案件投訴受理及銷售部后勤工作的 一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提 供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下， 基本保質(zhì)保量的按 時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、 檢查

18、具體執(zhí)行情況，提出意見和建議 ；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況， 對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作 ；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng) 化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能 力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的 能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá) 能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率 和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下， 通過自己的努力，我按 照崗位職責(zé)

19、的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟 悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作， 但是與一 個(gè)優(yōu)秀的銷售員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一 步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工 作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和 保證。以上是我個(gè)人任職銷售部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人2012年上半年工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。篇四：銷售人員上半年工作總結(jié)銷售人員上半年工作總結(jié)一、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)在這半年多的時(shí)間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年， 我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)