中央廣播電視大學(xué) 工商管理企業(yè)信息管理

1、中央廣播電視大學(xué) 工商管理“開放本科” 企業(yè)信息管理一、 名詞解釋(每題4分，共16分)1價值鏈：價值鏈?zhǔn)侵溉魏我粋€企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。2.決策支持系統(tǒng)：是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。3信息戰(zhàn)略：是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作

2、為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計劃。4耦合：耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指示，耦合程度越低，模塊問聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。二、填空題(每空1分，共16分)1縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會較早出現(xiàn)。2系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

3、主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定 解決目標(biāo)的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、等。3數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和。4專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開發(fā)和完善，稱為通用的操作系統(tǒng)軟件： 二次開發(fā)。5MIS系統(tǒng)平臺模式主要有主機(jī)模式 文件服務(wù)器模式 客戶/服務(wù)器模式、 、。6專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 咨詢解釋子系統(tǒng) 知識庫子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng)、 、。三、選擇題(每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選和多選都不得分)1從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件(B )。A信息源

4、B系統(tǒng)分析員C信息用戶 D信息管理者2在信息資源管理的框架中，(ABD)既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A數(shù)據(jù)庫 B業(yè)務(wù)C產(chǎn)品 D事務(wù)處理系統(tǒng)3信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有(ABC )。A資源管理的方向和控制 B建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會C信息資源的組織機(jī)構(gòu) D效益評估4企業(yè)中信息化委員會的工作通常由(C )負(fù)責(zé)。ACEO BCFOCCIO DCOO5計算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面( ABC)。A數(shù)據(jù)的安全 B計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) D。數(shù)據(jù)庫備份6電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有(ABCD

5、 )。A貿(mào)易洽談 B廣告宣傳C市場調(diào)查 D網(wǎng)上交易四、簡答題(每題10分，共30分)1信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響?答：信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。2簡述原型方法的特點(diǎn)。答：(1)從認(rèn)識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。(2)原型法將模擬(或稱仿真)的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論

6、，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3)原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識問題創(chuàng)造了條件。(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5)原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體。3如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)

7、節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。五、論述題(20分)試述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點(diǎn)。答：1系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。2用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、

8、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3“一把手”原則開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。與稱為一把手原則。4重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)