市場部實習報告范文

1、精品文檔市場部實習報告范文市場部實習報告市場部實習的開展能使實習生們了解市場部的具體工作流程，盡快適應工作。一實習目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為 一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需 要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。 同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。二實習時間20xx年7月26日20xx年8月25日三實習地點*超市四實習人：XXX五實習內容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下 一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素 質，不論什么樣

2、的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進 *超 市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉 止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質，更代表了我們*超市的形象。我在*超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買 賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行*超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百 分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務；提高素質，爭創(chuàng)一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期 記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金

3、，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié) 都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化 以及管理做了一個調查， 簡略的總結了一個超市的構造和經(jīng) 營管理方略。首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。內部構造我們超市共分十三個區(qū)， 分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、 鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調區(qū)、調味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生 鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、 護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、 衛(wèi)生用品、清潔劑等；針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有 休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等

4、床上用品以及衛(wèi)浴用品等；鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等；日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、 杯具、鍋具等等；沖調區(qū)包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、 中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒 等。調味區(qū)包括調味料、調味醬、罐頭等；飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等 ；食品區(qū)包括膨化食品、餅 干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等 油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等；散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等；冷凍區(qū)包括各種冷藏食

5、品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。 另外, 我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳 和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和 錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧 客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服 務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。整體構造一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微 機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務 區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進生結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微

6、機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬 戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部 主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等， 休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收 獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬 目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交

7、到微機室里有微機室計算商品的價格。市場部實習報告一、實習目的本次實習的目的在于通過深入到社會商業(yè)經(jīng)濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、了 解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問 題以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。二、實習內容首先簡單介紹一下我的實習單位：湖南職工國際旅行社， 是經(jīng)湖南省工商局注冊具有獨立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務、 各種票務代訂、 旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游 經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，短時間內在

8、同行業(yè)中起到了很強大的影響 力。公司堅持“少做廣告，多做實惠” ，在旅游市場領域里 憑借高質量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽和員工的 努力，公司的形象深深扎根廣大消費者心中，并成功的樹立 了自己的優(yōu)秀品牌。在實習期間，我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作 為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學 到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅 行社的經(jīng)營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使 我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實 際的操作能力。（一

9、）辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導 對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印， 接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是 雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都 很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。經(jīng)過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我 學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。（二）旅游市場調研隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市

10、場營銷學正不斷地向旅游行 業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場 調研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。在公司實習期間，我有幸得到了 一次實踐性地市場調研活 動，真是興奮之極。在學校里，經(jīng)常聽文老師講些有關市場 營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調 研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對 是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳 機會，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。 調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀 點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就 是正式

11、有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任 務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事， 這樣可以在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于 是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責 人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。經(jīng)過此次調研 活動，我對湖南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是 顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之 處，需要更努力地不斷學習提高。三、市場分析報告目前省內的旅游市場分析第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省 內各大

12、旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內 提升外擴張，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場競爭中實施差 異化戰(zhàn)略，突由優(yōu)勢。近年來，省內各主要旅行社抓住后金 融危機時期的發(fā)展契機，實施差異化戰(zhàn)略，加快結構調整， 突由各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕 越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經(jīng)營高端客源的策 略，主攻澳大利亞等遠程高端旅游市場，收到了良好的效果。二是準確定位，產(chǎn)品推陳由新。省內各主要旅行社根據(jù)各自 的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產(chǎn)品，受到 了旅游消費者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推由的生境游包機產(chǎn)品頗具市場競爭力；湖南海外旅游有限公司不僅擁有長沙

13、縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長沙市開福區(qū)一日 游產(chǎn)品的專線權，還與湖南衛(wèi)視“勇往直前”欄目合作，全 年推由“我與明星去旅游”旅游產(chǎn)品；湖南新康輝國際旅行社則推由了會獎旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應新興市場的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內各主要旅 行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。 如湖南新康輝國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突生網(wǎng)絡營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁，申請電信短碼96555,成立短碼服務中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等；同時各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有 5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限 公司投入促銷經(jīng)費128.6萬元

14、，同比增長153%;湖南光大國 際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、 印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新加坡促銷。四是外延擴張與內涵提升并重，推動旅行社跨 越發(fā)展。近年來，省內各大主要旅行社在提升企業(yè)內涵的同 時，根據(jù)旅游消費趨勢、行業(yè)特點和產(chǎn)品特性，結合企業(yè)經(jīng) 營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網(wǎng)點，朝 規(guī)模化經(jīng)營、品牌經(jīng)營轉變。如湖南省中青旅國際旅行社有 限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強區(qū)域網(wǎng)絡擴張，連 鎖門店不僅基本覆蓋全省， 還在其重要的客源碼頭城市設立 了分公司。第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共 同的

15、問題，那就是優(yōu)秀員工的流失， 旅行社作為服務性企業(yè), 人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一 位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了 她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如 企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應 該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市 場的大致情況。各種黑導，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一 種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各 種調控后，現(xiàn)在稍有好轉。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加 企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。相應的解決方案一、突生針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據(jù)

16、不同 的市場采取不同的促銷策略、針對性地推生產(chǎn)品，才能由實 效，特別是境外旅游市場。要根據(jù)旅游市場的結構特點制定 由相應的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進行促銷，并按 照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境 外促銷活動。二、運用現(xiàn)代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡、通訊異常發(fā)達的今天，要 采取網(wǎng)絡營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合 受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。三、借船由海，協(xié)調利用其他機構促銷。 各大旅行社認為， 旅游產(chǎn)業(yè)本身的高

17、關聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航 空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館 等機構的支持。協(xié)調與這些機構的關系，充分利用和發(fā)揮它 們各自的優(yōu)勢，借船由海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍 的效果。四、實習報告總結及體會在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理 論運用于實踐的同時， 也在實踐中更加深刻地理解了以前沒 有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更 深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的 是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時 間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知生身社會，還需要很多學校里學不到的能力。雖然已