汽車維護(hù)及保養(yǎng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

1、汽車維護(hù)與保養(yǎng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書學(xué)習(xí)任務(wù)一正確選用設(shè)備工具,2學(xué)習(xí)任務(wù)二汽車出車前基本檢查,17學(xué)習(xí)任務(wù)三汽車日常維護(hù),24學(xué)習(xí)任務(wù)四汽車首保,34學(xué)習(xí)任務(wù)五汽車一級(jí)維護(hù),40學(xué)習(xí)任務(wù)六汽車二級(jí)維護(hù),48學(xué)習(xí)任務(wù)一正確選用設(shè)備工具尸c任務(wù)要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，你應(yīng)當(dāng)能1 . 了解汽修廠對(duì)維修工的基本要求2 .認(rèn)識(shí)各種常用的維修工具3 .規(guī)范使用常用的維修工具4 . 了解車間的安全常識(shí)學(xué)習(xí)流程:圖1-1學(xué)習(xí)流程圖任務(wù)描述我們無論做什么，都要先保證在安全的前提下把事情做好，汽車維修企業(yè) 屬于生產(chǎn)型企業(yè)，我們有必要在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前充分了解維修企業(yè)的不安全要 素，在實(shí)際的工作中避免安全事故的發(fā)生。每個(gè)企業(yè)主都

2、希望下屬的員工能很好的完成企業(yè)交給的任務(wù)，在企業(yè)內(nèi)部 形成一種很好的團(tuán)結(jié)向上的并帶有良性競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化氛圍。所以我們應(yīng)該了解企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求，并且在學(xué)習(xí)中、生活中有意識(shí)的訓(xùn)練自已這方面的能力， 已達(dá)到企業(yè)需要的標(biāo)準(zhǔn)。三、理論知識(shí)準(zhǔn)備（一）概述在維修企業(yè)，對(duì)維修工來說，安全包括工具的正確使用、 正確的操作工藝、 ?；返氖褂?、工作服以及各種防護(hù)設(shè)備的正確使用、各種消防設(shè)施的使用等。（二）工作安全1、維護(hù)站管理制度為了便于維護(hù)站的管理，盡量保證學(xué)生的安全，使學(xué)生早一些接觸到汽修廠 的嚴(yán)格管理制度，特意定制了維護(hù)站的管理制度，本制度采用的是百分制，滿分 100分，所扣分?jǐn)?shù)計(jì)入期末成績(jī)?？蹪M20分

3、者，寫檢討，扣滿30分者寫檢討并 請(qǐng)班主任擔(dān)保絕不再犯，扣滿 60分者交學(xué)生科處理。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)老師在實(shí)習(xí)中的指令或?qū)嵙?xí)流程中的指令不服從或拖延不辦者。寫檢討10分未經(jīng)老師同意嚴(yán)禁動(dòng)用實(shí)習(xí)站的任何工具、 設(shè)備、車輛。 5分在實(shí)習(xí)站內(nèi)吵鬧、打架影響公共秩序。5分（4在實(shí)習(xí)站內(nèi)吸煙。寫檢討 20分實(shí)習(xí)期間做與實(shí)習(xí)無關(guān)的任何事（如吃零食、亂動(dòng)座椅等）。5分（無故遲到早退。（請(qǐng)假以老師批準(zhǔn)的假條為準(zhǔn)）5分無故曠課。（請(qǐng)假以老師批準(zhǔn)的假條為準(zhǔn)）10分（8不愛護(hù)學(xué)校公物，粗暴使用工具。損壞的的東西照價(jià)賠償5分(9發(fā)現(xiàn)任何危險(xiǎn)馬上報(bào)告老師，嚴(yán)禁私自處理。5分0亂扔垃圾，亂吐口痰。馬上清掃5 分。值日生不按

4、規(guī)定做衛(wèi)生。5分強(qiáng)實(shí)習(xí)站內(nèi)使用充電器。沒收 5 分2、 實(shí)習(xí)車間安全常識(shí)(1)簡(jiǎn)介車間內(nèi)務(wù)：許多工傷事故都是由雜亂無章引起的。在凌亂的工作場(chǎng)所， 常常會(huì)發(fā)生因跌倒、絆倒、滑倒而導(dǎo)致受傷的事故。因此我們有責(zé)任妥善保管好 設(shè)備、工具、部件和車輛，以保護(hù)自己和同學(xué)不受到傷害。整潔車間的特征：地面清潔不濕滑工具存放安全 火警應(yīng)急出口暢通 工作場(chǎng)燈光明亮設(shè)備或工具定期維護(hù)，使之保持良好的安全狀態(tài)個(gè)人效能：工作是否安全往往在你到達(dá)工作場(chǎng)地之前就已經(jīng)決定了。例 如：是否做了充分的準(zhǔn)備，衣著是否適合于即將展開的工作等。應(yīng)當(dāng)避免的有：寬松 袖口的衣服、喇叭褲、項(xiàng) 鏈、手鐲、手表、戒指、 時(shí)裝鞋、緊身裙、解開的

5、領(lǐng)帶、鞋帶解開(如圖 1-2)。手用工具：許多割 傷和擦傷都是使用損壞的 或誤用手用工具造成的， 所以需要保持手用工具的 完好,不使用已損壞的工 具；在使用手用工具時(shí)， 圖1-2著裝 無論拉、推還是轉(zhuǎn)身時(shí)都一定要站穩(wěn)，確保工具打滑或失控時(shí)不會(huì)傷到你的手個(gè)人一般行為：許多人都是在閑逛時(shí)受到嚴(yán)重傷害， 事故往往發(fā)生在你分心或精力不集中的時(shí)候。切勿在安全方面走捷徑，如有惑疑，及時(shí)報(bào)告老師(2)防護(hù)裝置(如圖1-3)頭部防護(hù)：戴工作帽眼睛防護(hù)：在有飛濺火花或打磨/ 鉆孔產(chǎn)生粉塵的區(qū)域佩戴護(hù)目鏡手防護(hù)裝置：處理高溫或鋒利材料時(shí)，使用正確類型的手套可防止?fàn)C傷或割 傷。腳防護(hù)裝置：工作鞋應(yīng)該適合于所從事的工

6、作，做到防滑，基本防壓。圖1-3防護(hù)裝置呼吸道防護(hù)裝置：防止吸入粉塵或煙霧搬運(yùn)20公斤以下物體時(shí).應(yīng)讓物體貼近身體背部挺直膝蓋彎曲圖1-4搬運(yùn)(3)搬運(yùn)(如圖1-4)人工搬運(yùn)：搬抬物體時(shí)，正確的方法有助于減少背部受傷害的可能。安全 的要點(diǎn)是，不要試圖太過多的重量，20公斤通常是一個(gè)人的安全極限；從地面 抬起物體時(shí)，兩腳應(yīng)微微張開，屈膝，背部伸直，用腿部肌肉力量提供抬起重物； 不要猛顛物體；搬運(yùn)重物時(shí)，讓重物貼近身體。舉升機(jī)和起重機(jī)：對(duì)超過20公斤的物體，建議使用簡(jiǎn)易吊車或千斤頂?shù)?起重裝置。下面是關(guān)于使用這些設(shè)備的忠告：切勿超過設(shè)備的規(guī)定載荷切勿在無支承、懸吊的重物下工作對(duì)起重設(shè)備定期檢查保養(yǎng)

7、(4)材料化工材料：汽車在生產(chǎn)或維護(hù)中可能會(huì)用到某些帶有危險(xiǎn)性的材料。下面介紹一些在汽車上遇到的這類材料。使用、存儲(chǔ)和搬運(yùn)如溶劑、密封材料、粘膠劑、溶劑、油漆、樹脂泡沫材料、 蓄電池電解液、防凍液、制動(dòng)液、燃油、潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂之類的化工材料，一定 要輕拿輕放，小心謹(jǐn)慎。這些材料可能有毒、有腐蝕性、刺激性、易燃、易爆。廢氣：發(fā)動(dòng)機(jī)廢氣中包含使人有窒息、有害、有毒的化學(xué)成分和微粒， 如碳煙顆粒、碳氧化合物、氮氧化合物、乙醛和芳香族姓等。發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)該在有抽 排設(shè)施或在非密封空間并完全打開的情況下運(yùn)行?？照{(diào)制冷劑：空調(diào)制冷劑有如下特性，沸點(diǎn)低、不易燃、無色、無味、 無毒，對(duì)金屬或橡膠無腐蝕；但是，皮膚接

8、觸可能會(huì)導(dǎo)致凍傷，若是 F12制冷劑 會(huì)破壞臭氧層。燃油：使用時(shí)特別注意溶劑：常用溶劑有，丙酮、石油溶劑油、二甲苯和三氯乙烷等，用于材 料的清洗和脫蠟。其中有些是高度易燃或可燃長(zhǎng)期接觸會(huì)導(dǎo)致皮膚脫脂和皮炎； 有的溶劑可通過皮膚吸收，引起中毒或傷害；濺入眼內(nèi)可產(chǎn)生嚴(yán)重刺激并導(dǎo)致視 力喪失；短時(shí)間接觸高濃度溶劑蒸汽或煙霧可使人的眼睛和咽喉疼痛、昏睡、眩暈、頭疼，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致神志不清。潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂：所有潤(rùn)滑油和潤(rùn)滑脂都可能對(duì)皮膚和眼睛產(chǎn)生刺激。長(zhǎng)期和反復(fù)接觸礦物油會(huì)除去皮膚上原有的脂肪，導(dǎo)致皮膚干裂、過敏和皮炎。另外，廢機(jī)油可能含有使皮膚致癌的有害污染物；（5）危險(xiǎn)工序焊接：焊接工藝包括電阻焊（電

9、焊）、電弧焊和氣焊。氣割（氣焊）：氧乙快焊具可用于焊接和切割。錫焊：錫焊是幾種金屬的混合物，混合物的熔點(diǎn)低于各組分金屬的熔點(diǎn)。（6）危險(xiǎn)警告標(biāo)志不少汽車上都可見危險(xiǎn)警告標(biāo)志（如圖 1-5）,對(duì)于警告內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵圖1-5圖1-6參閱車主手冊(cè)標(biāo)記。警告帶有高壓電，車輛運(yùn)行或打開點(diǎn)火開關(guān)時(shí)切勿碰這些部件（如圖 1-6）。識(shí)別汽車是否使用含有石棉的零件和備件（如圖1-7）。圖1-7圖1-8嚴(yán)禁煙火（如圖1-8）部件或總成帶有這個(gè)標(biāo)志，表示警告該部件含有腐蝕性物質(zhì)（如圖1-9）圖 1-9圖 1-10警告附近存在易爆物質(zhì)（如圖1-10）。（6）安全管理工作流程安排各成員承擔(dān)的庫管范圍及內(nèi)容組長(zhǎng)與各成員

10、協(xié)商管理范圍，無法協(xié)商的由組長(zhǎng)指定 填寫管理分工范圍（責(zé)任）登記表檢查滅火器，檢查結(jié)果填入安全管理登記表 檢查滅火器數(shù)量，安全是否有效（壓力應(yīng)在綠色范圍）檢查舉升機(jī)，檢查結(jié)果填入安全管理登記表未用舉升機(jī)是否關(guān)電、關(guān)氣各舉升機(jī)電源連接是否良好，升降是否正常保險(xiǎn)（鎖止）是否正常舉升位置（高度）選擇是否正常升降舉升器機(jī)時(shí)，車下不能有人，是否正常工量具安全監(jiān)督，結(jié)果填入安全管理登記表工具的選用是否正確（正常）使用工具發(fā)力的方向、姿勢(shì)（拉/壓、推/拉）是否正常維修完畢后，汽車駐車制動(dòng)器是否被拉起其它安全檢查對(duì)所涉及的組進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)分記錄表根據(jù)你對(duì)組長(zhǎng)及成員工作態(tài)度、工作效率及配合程度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)所

11、有填好的工作頁交至庫管保存（二）工具使用正確的選用和使用工具是保證維修質(zhì)量和安全的基礎(chǔ)之一。1、開口扳手：使用扳手?jǐn)Q松或緊螺栓或螺母，用于扭力不大的螺栓或螺母。 扳手開口端一般與手柄成15度角，這樣即使在有限的空間也可變換扳手的方向 來轉(zhuǎn)動(dòng)螺栓或螺母。使用扳手時(shí)，雙腳稍微張開，一手扶住扳手的回轉(zhuǎn)中心，另一手控制好握 工具的位置和方向并拉動(dòng)扳手，盡量使力臂最大，這樣安全。如果推動(dòng)扳手，可 能向前移動(dòng)不順，你的手也可能碰到其它零件，扳手如果打滑，你就可能受傷（如 圖 1-11 ）。, ©雙恐扳手等雙男扳手圖 1-111工具使用規(guī)律：能用套筒不用梅花，能用梅花不用開口，能用開口不用活動(dòng)。

12、2、梅花扳手（如圖1-12）:彎頸板手油管螺母扳手梅花-開口蛆合扳手圖 1-12瘦型TS! 751 (K1-I今理1150圖 1-133、改錐（圖 1-13、圖 1-14）:夏錯(cuò)誤正確夾住圖 1-144、鉗子：分為通用鉗子和專用鉗子。通用鉗子用于夾持、彎曲、扭轉(zhuǎn)和切 斷物體或其它用途，專用鉗子用于安裝/拆卸活塞環(huán)卡環(huán)。組合鉗，開口可有兩種大小調(diào)節(jié)，適合與各種工作，同時(shí)，鉗爪的底部可 以切斷電線一類的物體（如圖1-15）。圖 1-15圖 1-16尖嘴鉗：用于組合鉗無法使用的狹窄地方或空中夾取銷子之類的物件（如 圖 1-16）。斜口鉗：用于切斷細(xì)電線，剝除電線的絕緣層和撥出開口銷之類的物體， 但不

13、要用于切硬物體，以免損傷刀口（如圖 1-17）。圖 1-17圖 1-18卡環(huán)鉗：用于拆卸或安裝卡環(huán)，分為內(nèi)卡環(huán)鉗和外卡環(huán)鉗（如圖 1-18）。5、活動(dòng)扳手（活動(dòng)扳手）（如圖1-19）:可通過調(diào)整螺釘移動(dòng)可調(diào)爪，從而 調(diào)整扳手的開口寬度變寬變窄?？烧{(diào)扳手可用與非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的螺栓或螺母， 如空 調(diào)金屬管的連接處等?？烧{(diào)扳手的固定爪比可調(diào)爪能承受更大的力， 夾持物體更可靠，所以應(yīng)把可 調(diào)扳手的固定爪放在上側(cè)；否則，螺栓或螺母有可能從扳手手滑出， 并且螺栓或 螺母的邊可能會(huì)被咬掉。提示：使用可調(diào)扳手前，先調(diào)整號(hào)適于螺栓或螺母的開口寬度。如果可調(diào)扳手的火持太松，螺栓或螺母的邊可能被咬掉或可調(diào)扳手的調(diào)整螺釘

14、變松。錯(cuò)誤正確圖 1-196、套筒扳手組（如圖1-20）:圖 1-207、套筒（如圖1-21）:正珊錯(cuò)誤查30號(hào)CO套筒接頭延長(zhǎng)桿圖 1-21延長(zhǎng)桿和萬向節(jié)：延長(zhǎng)桿用于在很深的凹進(jìn)處螺母，套筒不能套到螺母上時(shí)； 在延長(zhǎng)桿不能直立插入的地方，使用萬向節(jié)能使操作變得可行。在使用延長(zhǎng)桿和 萬向節(jié)時(shí)應(yīng)小心，因?yàn)樘淄踩菀讖穆菽该撾x，而且延長(zhǎng)桿傾斜時(shí)無法提供準(zhǔn)確的 扭力（如圖1-22）。圖 1-22棘輪手柄：它能使套筒保持在螺栓或螺母上，只在一個(gè)仿效上快速轉(zhuǎn)動(dòng)螺栓 或螺母；撥動(dòng)棘輪鎖桿就能使轉(zhuǎn)動(dòng)方向相反。 在使用時(shí)，不要在手柄上使用過大 的作用力，否則費(fèi)損壞棘輪（如圖1-23）。圖 1-23旋轉(zhuǎn)手柄（錢鏈

15、手柄）：在它的套筒和手柄間使用萬向節(jié)，桿彎成直角時(shí)提 供很大的作用力來松開緊固的螺栓或螺母， 松動(dòng)后，拉直或傾斜手柄至合適的角 度能快速轉(zhuǎn)動(dòng)螺栓或螺母（如圖1-24 ）0圖 1-24快速手柄：使用時(shí)，一只手握住手柄端部，另一只手轉(zhuǎn)動(dòng) u型曲柄，這樣能迅速的松開或擰緊螺栓或螺母（如圖 1-25）0萬向節(jié)快速手柄3套筒圖 1-25套筒火花塞套筒：專為安裝和拆卸火花塞而設(shè)計(jì)，內(nèi)置磁鐵能牢固吸住火花塞，合適的延長(zhǎng)桿和棘輪手柄能輕松地安裝或拆卸難于觸及的火花塞。請(qǐng)直立使用火花塞扳手，傾斜使用將損壞火花塞絕緣體（如圖1-26梅皮踵圖 1-26二木錘球頭建圖 1-278、錘子：橡皮錘、塑料錘、木錘、和銅錘適

16、用于易受損壞的零件表面或不 允許損壞的零件；測(cè)試錘用于檢查松動(dòng)的螺栓或螺母和其它檢查。使用錘子前， 先檢查錘子的頭部和手柄是否可靠緊固， 使用松動(dòng)的錘子是很危險(xiǎn)的，頭部可能 飛出（如圖1-27）。9、內(nèi)六角套筒扳手：它與螺栓間的接觸面與螺栓頭部垂直；所以即使所用的推力很小，扳手和螺栓也不易分離。因此，延長(zhǎng)了工具的使用壽命（如圖1-28）.QQQ 媼 QgQQg 1垂百圖 1-2810、臥式千斤頂：車間用于舉開車輛的一種裝置。有液壓式和組合氣 -液壓 式。使用時(shí)，先確保車輛在水平地面，墊好車輪擋塊，選好舉開點(diǎn)，然后才能舉 開。當(dāng)在被舉開的車輛上拆卸輪胎時(shí)，將輪胎放在地板和車輛底板之間以確保安 全

17、（如圖1-29）。fi:下面把閽iAVt-，諭時(shí)平碌鼻圖 1-2911、車輛舉升器：用于整個(gè)舉升車輛，常用的有雙柱式、四柱式和剪式。（三）維修企業(yè)對(duì)對(duì)員工的素質(zhì)要求1、 忠誠很多企業(yè)花了不少的精力和財(cái)力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，好不容易該員工為企業(yè)多 創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，結(jié)果員工長(zhǎng)上了肢膀飛走了，而且這肢膀還是2、 敬業(yè)企業(yè)需要的是敬業(yè)愛崗的好員工。誰都不喜歡做一天和尚撞一天鐘、 死氣沉 沉、推一下動(dòng)一下的員工。只有敬業(yè)愛崗的員工才會(huì)做事兢兢業(yè)業(yè)， 發(fā)揮出自己 最大的潛力和熱情，竭盡所能的把事情做好。3、 遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法是做一切事情的前提條件。4、 技術(shù)專長(zhǎng)和學(xué)習(xí)能力雖然畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)要先經(jīng)過學(xué)徒期才進(jìn)入

18、熟練工，但是維修企業(yè)80%以上 的時(shí)間都是對(duì)汽車做的維護(hù)和簡(jiǎn)單的小修。 所以，有必要在進(jìn)入企業(yè)之前，通過 學(xué)習(xí)站的實(shí)習(xí)掌握汽車維護(hù)和小修的技能。社會(huì)是進(jìn)步的，同樣用于汽車上的技術(shù)也是不斷改進(jìn)的。如果我們只是掌握 在學(xué)校老師所教的知識(shí)是不夠的，我們應(yīng)掌握學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的學(xué)習(xí)方法， 以 滿足汽車技術(shù)日新越異對(duì)汽車維修工的要求。四、實(shí)踐操作（一）常用工具使用對(duì)維修技師來說，工具就是自己最忠誠的伙伴，我們需要象朋友一樣對(duì)待它， 他會(huì)為我們維修車輛過程中兢兢業(yè)業(yè)的完成自己該完成的所有事情；對(duì)工具來 說，維修技師是它的主人，它需要主人給他們最好的維護(hù)，最整齊的擺放，最規(guī) 范的使用，最干凈的外觀。1、實(shí)踐

19、準(zhǔn)備工具小車一臺(tái)、工作小車一臺(tái)、世達(dá) 128件組合工具一套、各類鉗子一套、 輪胎氣壓表一套、干凈的抹布、工作頁。2、技術(shù)要求及注意事項(xiàng)在工具使用時(shí)，注意操作的姿勢(shì)，一手扶住工具的回轉(zhuǎn)中心使之保持于螺栓 （母）軸線同心，另外一只手的發(fā)力方向與工具的臂垂直， 并向自己的胸口方向 發(fā)力。（二）車輛舉升器的使用1、實(shí)踐準(zhǔn)備車輛舉升器一臺(tái)、小型轎車一臺(tái)、汽車維護(hù)與保養(yǎng)課本、工作頁、干凈的 抹布。2、技術(shù)要求及注意事項(xiàng)舉開車輛的流程：輛到達(dá)豫舉升位置，即舉升器的舉升臂在車輛的舉開點(diǎn)范圍內(nèi)選擇好舉開點(diǎn)，墊好舉開墊塊(剪式舉升器)或架好舉開臂(柱式舉升器)打開舉升器的電源開關(guān)或其開關(guān)豫舉開車輛，車身升高10厘

20、米左右，舉開車輛前做到一 “看”二“喊”， 即看車輛周圍不能有與車相連的任何物件， 拆除車輛周圍的人和物，舉開之前要 出聲提示“人讓開，開車了，注意安全”再次檢查舉開點(diǎn)是否正確回舉開車輛到需要的位置，在舉開的過程中眼睛要一直看著車輛平穩(wěn)上升， 如果有任何意外情況，先停機(jī)檢查，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，舉開器沒鎖好之前，車 下嚴(yán)禁站人按下保險(xiǎn)，鎖止舉升器準(zhǔn)備下降。拆除舉升器下的工具車之類的工具， 人員拆退到舉升器范圍外下降舉升器，舉開器下嚴(yán)禁站人，下降過程中眼睛要一直看著車輛平穩(wěn)上 開，如果有任何意外情況，先停機(jī)檢查，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行。起駐車制動(dòng)器，排擋桿置于空擋，取下舉升墊塊或移出舉升臂。五、學(xué)習(xí)拓展

21、維修企業(yè)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求如下， 除了對(duì)普通員工的要求之外，還應(yīng)該 有正確的角色認(rèn)知、有效的時(shí)間管理能力、充分的溝通能力等。只有充分了解自己的角色，才能充分發(fā)揮企業(yè)賦予自己的權(quán)利、 承擔(dān)相應(yīng)的 責(zé)任、處理好上下級(jí)之間的關(guān)系、最大可能的發(fā)揮自己的能力。據(jù)研究，多數(shù)人的時(shí)間安排不合理，把80%的時(shí)間花在了不重要的事上，只 有20%的時(shí)間花在了重要的事上。對(duì)于時(shí)間的安排，我們首先要找出在那些地方 浪費(fèi)了時(shí)間，主要有打電話、開會(huì)、處理信件、接待無關(guān)要緊的人員等；采用工 作時(shí)間記錄法，列舉當(dāng)天要完成的工作目標(biāo)或是最重要的任務(wù)， 然后每十五分鐘 記錄一次所進(jìn)行的活動(dòng)，并確定每項(xiàng)活動(dòng)的先后秩序，最后分析今

22、后怎樣更好的 安排這些活動(dòng)，是采用授權(quán)或是拒絕或是通過其它辦法來合并、取消或縮短參加 這些活動(dòng)的時(shí)間。對(duì)于時(shí)間的合理利用方法主要有 80/20原則、四象限原理法、 第二象限工作法、ABC工作法等(同學(xué)們可以參看中層經(jīng)理手冊(cè)哈爾濱出 版社出版，由劉軼驊、王蔚紅主編)。溝通能力是企業(yè)管理人員的最基本的職業(yè)技能， 必須要做到主動(dòng)溝通，并掌 握溝通的方法和技巧。六、評(píng)價(jià)反饋1、自我評(píng)價(jià)與反饋(1)能否主動(dòng)參與工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔和調(diào)整工作？評(píng)價(jià)情況：(2)工作業(yè)的填寫情況。評(píng)價(jià)情況：(3)完成本學(xué)習(xí)任務(wù)后，你對(duì)維修工具的選擇和使用能否快速的完成？評(píng)價(jià)情況：(4)你能獨(dú)立對(duì)常用工具快速清潔并分類整理好嗎？獨(dú)立

23、完成o小組合作完成o在老師的指導(dǎo)下完成o（5）本次任務(wù)你學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容困難或難以接受那些內(nèi)容掌握較好？評(píng)價(jià)情況：2、小組評(píng)價(jià)（1）工作頁的填寫情況： （2）你能主動(dòng)與組內(nèi)其他成員積極溝通并協(xié)助其他成員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)嗎？評(píng)價(jià)情況：（3）升降汽車舉升器或起動(dòng)機(jī)時(shí)，有無進(jìn)行安全檢查并警示其他同學(xué)。評(píng)價(jià)情況：3、教師評(píng)價(jià)及回復(fù)教師總評(píng)價(jià):七、工作頁（一）常用工具使用常用工具使用作業(yè)單班級(jí)：組別：姓名 日期：序 號(hào)工具名稱使用說明正 常備注1工具準(zhǔn)備將開口扳手、單頭扳手、梅花扳手、棘輪扳 手、搖桿、扭力扳手、機(jī)油格扳手、平口起 子、十字起子整齊的放在工作小車上2開口扳手使用常用于力矩/、大的或梅花、套筒

24、工具使用/、 上的螺栓（母）拆裝，首先檢查工具是否完 好正常，選擇工具型號(hào)，然后拆卸螺栓（母）3單頭扳手用于、套筒工具使用不上的螺栓（母）拆裝， 首先檢查工具是否完好正常，選擇工具型號(hào)， 然后拆卸螺栓（母）4梅花扳手使用用于、套筒工具使用不上的螺栓（母）拆裝， 首先檢查工具是否完好正常，選擇工具型號(hào)， 然后拆卸螺栓（母）5棘輪扳手使用用于在使用套筒扳手時(shí)加快速度6搖桿使用用于在使用套筒扳手時(shí)加快速度7扭力扳手使用用于套筒扳手加力或檢查螺栓（母）擰緊力 矩8機(jī)油格扳手使用機(jī)油濾消器專用工具9平口起子使用用于拆裝一字螺絲10十字起子使用用于拆裝十字螺絲11清潔整理擦拭干凈，按種類整齊放好指導(dǎo)老師

25、日期 評(píng)分注：正常欄打“v” ，不正常打“ X”并在備注欄注明原因（二）舉升器使用作業(yè)單舉升器使用作業(yè)單班級(jí)：組別：姓名 日期：序 號(hào)工具名稱操作說明正 常備 注1準(zhǔn)備工具打開舉開密電源、打開壓縮空氣開關(guān)，舉開卷 降到零位2車輛檢檢查車輛是否處于待舉升位置3墊好車輪墊塊使車輛不會(huì)前后移動(dòng)4釋放駐布制動(dòng)器5選擇舉開點(diǎn)依次按照大梁、門邊、后橋等部位優(yōu)先級(jí)選取6墊好舉開墊塊在舉開點(diǎn)止卜方放好舉開墊塊7確認(rèn)安全清理車輛周圍的物件，拆出車周圍的人員，并 提示“準(zhǔn)備舉開，請(qǐng)注意”8預(yù)舉升舉升車輛上升約0-5厘米9再次檢查舉開點(diǎn)檢查舉開點(diǎn)選擇是否正確，舉開墊塊是否墊歪斜10舉開汽不到需要的高度操作員雙眼要一

26、直看著車輛水平上升，出現(xiàn)任 何異常，先H舉開并報(bào)告老師11移出車輪墊塊12按下保險(xiǎn)再次觀察所選擇的舉開點(diǎn)13準(zhǔn)備下降車輛拆出車輛卜方的物件，拆出車卜和周圍的人員14下降車輛15墊上車輪墊塊16拉起駐車制動(dòng)17移出舉升墊塊和車輪墊塊18關(guān)上車門和門窗19清潔整理關(guān)閉舉開密電源、氣開關(guān)、清潔操作面板指導(dǎo)老師 日期 評(píng)分注：正常欄打“V” ，不正常打“ X”并在備注欄注明原因八、技能考核標(biāo)準(zhǔn)（一）常用工具使用考核標(biāo)準(zhǔn)序 號(hào)項(xiàng)目操作內(nèi)容規(guī)定 分分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1工具準(zhǔn)備把工作頁和工作頁使用說明欄內(nèi)的工 具準(zhǔn)備并擺放好10漏一項(xiàng)扣2 分2開口扳手使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍5漏一項(xiàng)扣2 分3單

27、頭扳手工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍10漏一項(xiàng)扣3 分4梅花扳手使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍10漏一項(xiàng)扣3 分5棘輪扳手使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍、方向調(diào)節(jié)15漏一項(xiàng)扣3 分6搖桿使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍5漏一項(xiàng)扣2 分7扭力扳手使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍、力矩調(diào)節(jié)、方向調(diào)節(jié)15漏一項(xiàng)扣3 分8機(jī)油格扳手使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍15漏一項(xiàng)扣3 分9平口起子使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使5漏一項(xiàng)扣2用范圍分10十字起子使用工具檢查、操作姿勢(shì)，型號(hào)選擇、使 用范圍5漏一項(xiàng)扣2 分11清潔、整

28、理、 填寫工作頁擦拭干凈，按種類整齊放好5漏一項(xiàng)扣2分注：發(fā)生重大事故者不得分（二）舉升器使用考核標(biāo)準(zhǔn)序 號(hào)項(xiàng)目操作內(nèi)容規(guī)定 分值評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)1準(zhǔn)備工具把工作頁和工作頁使用說明欄內(nèi)的工具準(zhǔn) 備并擺放好2車輛檢檢查東輛是否處于待舉升位置3墊好車輪墊塊使車輛不會(huì)前后移動(dòng)4釋放駐布制動(dòng)器5選擇舉開點(diǎn)依次按照大梁、門邊、后橋等1FB位優(yōu)先級(jí) 選取6墊好舉開墊塊在舉升點(diǎn)止卜方放好舉開墊塊7確認(rèn)安全清理車輛周圍的物件，拆出車周圍的人員， 并提示“準(zhǔn)備舉開，請(qǐng)注意”8預(yù)舉升舉升車輛上升約0-5厘米一9再次檢查舉開點(diǎn)檢查舉開點(diǎn)選擇是否正確，舉開墊塊是否 墊歪斜10舉開汽不到需要的 高度操作員雙眼要一直看著車輛水

29、平上升，出 現(xiàn)任何異常，先H舉開并報(bào)告老師11移出車輪墊塊12按下保險(xiǎn)再次觀察所選擇的舉開點(diǎn)13準(zhǔn)備下降車輛拆出車輛卜方的物件，拆出車卜和周圍的 人員14下降車輛15墊上車輪墊塊16拉起駐車制動(dòng)17移出舉升墊塊和車 輪墊塊18關(guān)上車門和門窗19清潔、整理、填寫 工作頁關(guān)閉舉開密電源、氣開關(guān)、清潔操作面板學(xué)習(xí)任務(wù)二汽車出車前基本檢查,G任務(wù)要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，你應(yīng)當(dāng)能1 . 了解汽車維護(hù)的目的2 .掌握具體檢查的項(xiàng)目3 .規(guī)范檢查項(xiàng)目4 .查閱汽車維護(hù)使用手冊(cè)，了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)流程:圖2-1學(xué)習(xí)流程圖任務(wù)描述每次出車前都要作檢查，而作為汽車運(yùn)用專業(yè)人員不但要求會(huì)做車前檢查， 而且要求能指導(dǎo)駕駛員

30、做出車前基本檢查。三、理論知識(shí)準(zhǔn)備（一） 概述根據(jù)交通部汽車運(yùn)輸業(yè)汽車技術(shù)管理規(guī)定，汽車維護(hù)制度按預(yù)防為主、 強(qiáng)制維護(hù)的原則，定期進(jìn)行。正確的汽車維護(hù)與保養(yǎng)可使汽車處于良好的工作狀 況，從而延長(zhǎng)汽車的使用壽命，降低汽車的使用成本，而且也有利于環(huán)境的保護(hù)。日常維護(hù)是由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行，作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。日常維護(hù)的作業(yè)時(shí)間是在出車前、行車中和收車后。清潔：清潔汽車外表面、內(nèi)部及需要清潔的總成；補(bǔ)給：補(bǔ)充冷卻液、制動(dòng)液、方向助力液、潤(rùn)滑油、燃油等；安全檢視：外面圍繞汽車一周檢查汽車不安全因素，內(nèi)部檢查儀表及安全件。（二）出車前基本檢查出車前基本檢查屬于日常維護(hù)的一部分，四、實(shí)踐操作

31、（一）實(shí)踐準(zhǔn)備工具小車一臺(tái)、工作小車一臺(tái)、汽車一臺(tái)、干凈的抹布、汽車防護(hù)五件套、 葉子板護(hù)墊、工作頁、相應(yīng)汽車維修手冊(cè)。（二）出車前基本檢查操作技術(shù)要求及注意事項(xiàng)1、打開駕駛員車門：大拇指靠在車門上，另外四指拉車門外拉手，用力不 能過猛，在關(guān)車門時(shí)也不能過猛。2、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿：它的位置多數(shù)在左前門A柱下，有的在方向盤下少數(shù)車輛在機(jī)艙蓋前面開起。3、駐車制動(dòng)：種類，手制動(dòng)（中央通道處、方向盤右下、中控臺(tái)）、腳制動(dòng) （左A柱下，離合器左邊）、電子制動(dòng)（中央通道上，一個(gè)電子開關(guān)，開關(guān)上有 一個(gè)“P”的標(biāo)志）。（如圖2-2）圖2-24、換擋手柄置于空檔：位置種類，一般在中央通道上，也有在方向盤上的

32、 5、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油（圖2-3）。®確保車輛停放在水平地面上。(2把發(fā)動(dòng)機(jī)暖機(jī)到正常溫度(發(fā)動(dòng)機(jī)水溫達(dá)到 85-95 C),關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)后， 等待五分鐘，讓機(jī)油流回油底殼。(3拔出機(jī)油標(biāo)尺，擦干油跡，重新將其完全插入。®再次拔出機(jī)油尺并檢查機(jī)油油位，如果油位在標(biāo)記“ L”與“F” 或"MN 與"MAX 之間，則不必加油。但如果油位低于“ L (MIN) ”標(biāo)記， 那么需要加入足夠的機(jī)油使油位到達(dá)到最低刻度線” L (MIN) ”之上和最高刻度 線“F (MAX "之下。檢查機(jī)油油質(zhì)，通過檢查機(jī)油的顏色、純凈度、粘度、使用里程來判 斷。發(fā)動(dòng)機(jī)新機(jī)油

33、一般有兩種顏色，一種是金黃色，一種是紅色，用了一段時(shí) 間的機(jī)油也基本是本色，大里程車的機(jī)油略微偏黑屬于正常；把機(jī)油薄薄的抹 一層在白紙之上，觀察里面的雜質(zhì)，除了少數(shù)的黑色積碳顆粒外應(yīng)無金屬顆 粒。注意，不能用手直接接觸發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，它會(huì)刺激皮膚和眼睛。再重新插入機(jī)油標(biāo)尺時(shí)，確保 。型環(huán)安置正確。圖2-4液：檢查冷卻液2-5)。圖2-36、檢查制動(dòng)液：制動(dòng)液和離合器液來自同一個(gè)儲(chǔ)液罐。定期檢查儲(chǔ)液罐中 的液面高度，使其保持在標(biāo)記 MAX處。隨著行駛距離的增加，剎車片和離合器 襯套磨損加大，液面高度會(huì)正常降低(如圖 2-4)。7、檢查冷卻儲(chǔ)液罐內(nèi)部的添加有防凍保護(hù)劑的冷卻液液位，每年至少運(yùn)(如圖行一

34、次添加，在冬季來臨之前，或需要到氣溫會(huì)低于冰點(diǎn)地區(qū)旅行之前。 檢查所有冷卻系統(tǒng)和暖氣軟管的狀況和接頭，更換所有膨脹失效的部分。 當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)處于冷態(tài)時(shí)，冷卻液應(yīng)充滿散熱器并且在冷卻液儲(chǔ)液罐中的液位保持在FULL和LOVW記之間圖2-58、檢查附件皮帶：有兩種，一種是 V形帶，通過繞度來判斷松緊度，中等 力度時(shí)約7-10毫米為正常；另一種是楔形帶，通過扭轉(zhuǎn)來判斷松緊度，一般在 中等力度時(shí)翻轉(zhuǎn)90度左右為正常。另外還要檢查是否老化，裂紋和脫層。9、蓋發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋：不要用力過猛。蓋好之后一定要檢測(cè)，如果沒蓋好，在 行車時(shí)會(huì)帶來致命的危險(xiǎn)，可以想象在車速100KM/h的時(shí)候，機(jī)艙蓋翻起來全部 擋住駕駛員的視

35、線會(huì)是什么樣子，很可能會(huì)把車開到路的外面去。10、燈光檢查：主要檢查駐車燈、大燈、儀表燈、轉(zhuǎn)向燈、應(yīng)急報(bào)警燈、 制動(dòng)燈、倒車燈等。11、檢查輪胎及備胎：由于是駕駛員檢查，所以沒有胎壓表，可以通過看 胎與地面的接觸面來判斷，對(duì)子午線胎來說，胎的著地寬度約一個(gè)手掌寬。12、檢查隨車工具：一般在后尾箱，包括輪胎套筒、千斤頂、兩用起子、 三角警示架，有的車還有拖車鉤、防盜螺栓工具、打氣泵等（如圖 2-6）。圖2-613、滅火器：一般位于左前座椅下，注意不能放在后尾箱五、學(xué)習(xí)拓展維修企業(yè)服務(wù)流程（一）預(yù)約，預(yù)約客戶維修可以讓維修企業(yè)更能充分做好準(zhǔn)備、提高維修的 質(zhì)量和時(shí)間、讓客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)更加的滿意。

36、（二）車輛進(jìn)廠。（三）接待，由服務(wù)顧問接待客戶，了解客戶需求，打印維修委托書，引導(dǎo) 客戶進(jìn)休息問，把維修委托書和車鑰匙交車間管理。（四）派工，由車間管理安排由哪個(gè)工組進(jìn)行維修。（五）檢測(cè)維修，由維修工組進(jìn)行檢測(cè)維修，并填寫新曾維修項(xiàng)目和材料，并把材料單和維修委托書交配件部。（六）材料核價(jià)，由備件部進(jìn)行核價(jià)，并把材料單和維修委托書交服務(wù)顧問。（七）由服務(wù)顧問進(jìn)行總核價(jià)并通知客戶要新增的項(xiàng)目，并報(bào)告總的價(jià)格和 維修時(shí)間。然后把維修委托書交維修工組，材料單交備件部。（八）維修工組進(jìn)行維修，備件部發(fā)放配件。（九）檢驗(yàn)，按“三檢”制進(jìn)行，并把車輛和維修委托書交總檢；檢驗(yàn)合格 后，總檢把車輛和鑰匙交美容部

37、清潔車輛清潔完畢后鑰匙交財(cái)務(wù)部，維修委托書交服務(wù)顧問。（十）通知客服接車。（十一）接車，服務(wù)顧問向客服進(jìn)行項(xiàng)目解釋，并陪同客服進(jìn)行結(jié)賬，客服 結(jié)賬并領(lǐng)取鑰匙及出門條后，由服務(wù)顧問進(jìn)行送客。（十二）回訪，在客戶接車后一周內(nèi)，最好是 2-4天進(jìn)行回訪。六、評(píng)價(jià)反饋（一）自我評(píng)價(jià)與反饋1、能否主動(dòng)參與工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔和調(diào)整工作？評(píng)價(jià)情況：2、工作業(yè)的填寫情況。評(píng)價(jià)情況：3、完成本學(xué)習(xí)任務(wù)后，你對(duì)維修手冊(cè)等資料的使用是否快速和規(guī)范？評(píng)價(jià)情況：4、你能獨(dú)立對(duì)汽車進(jìn)行日常維護(hù)嗎？獨(dú)立完成O小組合作完成O在老師的指導(dǎo)下完成O5、在進(jìn)行本任務(wù)時(shí)，哪些儀器和量具使用熟悉、規(guī)范；哪些儀器和量具還有帶進(jìn)一步熟悉？操作

38、熟練的儀器和量具有：需要進(jìn)一步熟悉的儀器和量具有：6、下次遇到類似的學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)如何改善從而提高學(xué)習(xí)效果？（二）小組評(píng)價(jià)1、工作頁的填寫情況：2、主動(dòng)與組內(nèi)其他成員積極溝通并協(xié)助其他成員共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)？3、零件、工具與油污有沒有落地，有無保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整潔。評(píng)價(jià)情況：4、升降汽車舉升器或起動(dòng)機(jī)時(shí)，有無進(jìn)行安全檢查并警示其他同學(xué)。評(píng)價(jià)情況：（三）教師評(píng)價(jià)或考核教師總評(píng)價(jià)：七、工作頁出車前基本檢查作業(yè)單車牌： 車型： 操作日期： 評(píng)分丁 P操作項(xiàng)目操作說明正常備注1打開駕駛員車門2拉起發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿聽到“砰”的聲即已打開，打開艙蓋3檢查駐車制動(dòng)（手剎）拉至3響時(shí)應(yīng)啟制動(dòng)感覺4排檔手柄置于空檔左右

39、能自由擺動(dòng)，手柄置于中間位置5檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油油位應(yīng)處于上下亥J度之間，不足添加，重車顏色偏黑屬正常6檢查制動(dòng)液液聞應(yīng)在上卜刻度之|可，不足補(bǔ)充7檢查冷卻液應(yīng)在上卜刻度之間，不足添加冷卻液8檢查雨刮清洗液液聞應(yīng)在上卜刻度中間，不足添加9險(xiǎn)查皮帶是否松動(dòng)、老化皮帶張緊度適度，無裂紋和脫層10清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池11蓋上發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋輕輕放下后用雙手壓到位12檢查輪胎及備胎氣壓符合規(guī)定、無異物嵌入、花紋正常13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效15檢查滅火器滅火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)班級(jí)： 組別： 組長(zhǎng) 姓名： 注：如果正常在欄打“V”，不

40、正常在正常欄打“ X”并在備注欄注明原因八、技能考核標(biāo)準(zhǔn)車牌：車型：操作日期：評(píng)分項(xiàng)目操作內(nèi)容規(guī)定分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1打開駕駛員車門文明拉開車門，墊好車內(nèi)五件套1041項(xiàng)扣5分2拉起發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋釋放桿順利拉開機(jī)艙蓋的雙級(jí)鎖，把機(jī)蓋 支撐好，并墊好葉子板護(hù)墊541項(xiàng)扣23險(xiǎn)查駐車制動(dòng)（手剎）皿駐布制動(dòng)器，會(huì)釋放駐布制動(dòng)器541項(xiàng)扣24俳檔手柄置于空檔熟悉各檔位，441項(xiàng)扣45檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油工藝正確，檢查機(jī)油油包、油質(zhì)941項(xiàng)扣3分6檢查制動(dòng)液，出油位刻度線，判斷油位是否正常641項(xiàng)扣3分7檢查冷卻液，出液位刻度線，判斷液位是否正常641項(xiàng)扣3分8檢查雨刮清洗液，出液位刻度線，判斷液位是否正常641項(xiàng)扣3分

41、9檢查皮帶是否松動(dòng)、老化，口道皮帶張緊度的標(biāo)準(zhǔn)，判斷張緊度 ，否正常，后元老化、裂紋、脫層1041項(xiàng)扣3分10清潔發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)包括艙內(nèi)部件及蓄電池，并取不葉 子板護(hù)墊，疊好放回原位441項(xiàng)扣2分11蓋上發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋按止確，藝蠱卜機(jī)艙蠱341項(xiàng)扣3分12檢查輪胎及備胎藝正確，判斷氣壓是否正常、輪胎 、無損傷、花紋深度是否正常1041項(xiàng)扣3分13檢查汽車外觀外觀有無損傷，車門鎖是否完好441項(xiàng)扣2分14檢查隨車工具檢查隨車工具是否完整有效641項(xiàng)扣2分15檢查火火器大火器有效，壓力應(yīng)在綠色范圍內(nèi)441項(xiàng)扣2分16清潔、整理、填寫工作頁擦拭干凈，按種類整齊放好，工作 頁填寫規(guī)范完整1041項(xiàng)扣3分班級(jí)：

42、 組別： 組長(zhǎng) 姓名： 注：發(fā)生重大事故者不得分學(xué)習(xí)任務(wù)三汽車日常維護(hù)學(xué)習(xí)目標(biāo)完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，你應(yīng)當(dāng)能1 .掌握汽車維護(hù)的分級(jí)2 .掌握維護(hù)過程中的注意事項(xiàng)3 .掌握日常維護(hù)作業(yè)內(nèi)容4 .查閱汽車維護(hù)使用手冊(cè)，了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5 .按5s要求進(jìn)行操作一、學(xué)習(xí)流程圖3-1二、任務(wù)描述汽車日常維護(hù)是由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行，作業(yè)的中心內(nèi)容是以清潔、補(bǔ)給和安 全檢視。三、理論知識(shí)準(zhǔn)備（一）概述汽車維護(hù)制度按預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)的原則進(jìn)行。汽車在出車前、行車中、 收車后都應(yīng)該作日常維護(hù)，按日常維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容達(dá)到保持汽車清潔、 及時(shí)發(fā)現(xiàn) 和排除故障隱患，延長(zhǎng)汽車使用壽命，降低故障率，防止汽車早期損壞，保持汽 車良好的

43、行駛狀況。（二）汽車日常維護(hù)1、雨刮清洗液：加純凈水。為了使刮洗效果更好，可以加雨刮精，雨刮精 有清潔和防凍的作用，特別是北方冬天天冷的時(shí)候。2、檢查噴水及雨刮器：檢查是否噴水，以及噴水的位置是否正常。雨刮器各檔位是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，刮洗效果是否良好，無異響3、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液：發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液事由蒸儲(chǔ)水和防凍液混合而成，濃縮型防 凍液必須混合水才能作為發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液混合的比例為40%-60%,過濃的防凍液在低溫的時(shí)候流動(dòng)性差，不利于散熱。目前汽車上用的防凍液有兩種，一種是 G11型，綠色；一種是 G12型，紅色。防凍液有如下作用，即防凍、防沸、防水垢、防腐蝕。防凍液的更換里程為2年或5萬公里。4、制動(dòng)液：

44、制動(dòng)液主要由乙二醇醴、潤(rùn)滑劑、防腐劑、和橡膠膨脹抑制劑 調(diào)配而成。制動(dòng)液的更換里程為 2年或5萬公里，使用的型號(hào)有DOT3、DOT4、 DOT5,帶ABS的車必須使用 DOT4或者DOT5的制動(dòng)液，因?yàn)閹?ABS的制動(dòng) 系統(tǒng)工作溫度更高，所以必須要用高級(jí)別的制動(dòng)液。5、滅火器檢查：車用滅火器一般都是干粉滅火器，使用時(shí)是靠壓力把它壓 出來的，需要檢查氣壓力是否在正常壓力范圍之內(nèi)。使用時(shí)，拉開保險(xiǎn)銷，對(duì)準(zhǔn) 火焰根部，距離火焰1-1.5米按下閥門就可以了，距離過近可能把燃燒著的碎片 或油星沖出傷人。四、實(shí)踐操作（一）、實(shí)踐準(zhǔn)備干凈的抹布，常用工具，實(shí)習(xí)用車輛，舉升機(jī)，壓縮空氣，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī) 油濾清

45、器，五件套，維修手冊(cè)。（二）、實(shí)訓(xùn)流程1、準(zhǔn)備工具、工作頁、維修資料、車輛保護(hù)套、墊等。閱讀工作頁和維修 手冊(cè)，擬定維修流程，然后與書本進(jìn)行比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)。2、輛進(jìn)入工位前，將工位衛(wèi)生清理干凈，排除障礙物，準(zhǔn)備好相關(guān)的工具、 物品等。請(qǐng)注意，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，做好事前準(zhǔn)備，有利于安全操作和提高效 率。3、將車輛停駐在舉升機(jī)平臺(tái)上。4、拉緊駐車制動(dòng)器。請(qǐng)注意，這步的目的是為了保證車輛在工位上的可靠停駐，防止出現(xiàn)溜滑，造成安全事故。5、裝駕駛室內(nèi)保護(hù)罩®地板墊鋪設(shè)在駕駛艙地板上鋪設(shè)地板墊的主要目的是便于消除維護(hù)人員帶入駕駛室內(nèi)的臟物與雜物， 保持駕駛室內(nèi)地板清潔。將座套按照從上向下的

46、要求套裝到駕駛座上。座套是由薄塑料制成的，極易破損。所以在安裝座套時(shí)，用力要均勻，拉 齊端面后套裝。避免因用力過大，端面不齊，導(dǎo)致座套破損。端坐在座椅上，用手理順轉(zhuǎn)向盤套之后，先將其套裝于轉(zhuǎn)向盤的靠近風(fēng) 窗的一部分，然后順應(yīng)轉(zhuǎn)向盤的弧度，雙手握住轉(zhuǎn)向盤并滑動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)安裝困 難時(shí)，稍用力拉伸轉(zhuǎn)向盤套，便可順利完成請(qǐng)注意，轉(zhuǎn)向盤套由薄塑料制成的，極易破損。安裝轉(zhuǎn)向盤套時(shí)，不要生 拉硬拽，否則會(huì)造成轉(zhuǎn)向盤套破損。®在變速桿操縱手柄上套上保護(hù)罩。6、外觀檢查從車的左前門的地方開始圍著車走一圈檢查， 左右前大燈、霧燈、外觀是否 正常；車身覆蓋件有無損傷，后尾燈外觀是否正常，四輪胎有無缺氣，外觀

47、有無 損傷在一下圖上做注明。在日常維護(hù)單上填寫檢查結(jié)果，有故障的或有新增項(xiàng)目 的在“材料申報(bào)單”上填寫（如圖 4-2）。圖4-27、輪胎的檢查方法：車輛自由狀態(tài)，觀察輪胎著地的寬度，在一手掌寬左 右為正常。8、燈光檢查：、把檔位換到空檔，左腳踩下離合器，右腳踩下剎車，拉緊駐車制動(dòng)。起 動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。、車內(nèi)同學(xué)打開駐車燈（小燈），外面的同學(xué)檢查燈光和燈外觀是否正常。 車內(nèi)同學(xué)打開大燈并變換遠(yuǎn)近光，外面的同學(xué)檢查燈光是否齊全有效、 燈開關(guān)是否靈敏有效、外觀是否正常。、車內(nèi)同學(xué)打開前后霧燈，并檢查開關(guān)是否靈敏有效和儀表的指示燈是否 正常；車外同學(xué)檢查燈光是否齊全有效。、車內(nèi)同學(xué)打開轉(zhuǎn)向燈，外面的成員檢查

48、，燈光是否齊全有效并檢查開關(guān)是否靈敏有效和儀表的指示 燈是否正常；車外的同學(xué)檢查燈光是否齊全有效打開應(yīng)急燈，燈光是否齊全有效并檢查開關(guān)是否靈敏有效和指示燈是否正常；車外的同學(xué)檢查燈光是否齊全有效。©駕駛艙里的成員踩下剎車外觀是否正常， 外面的成員檢查，燈光是否齊 全有效，燈開關(guān)是否靈敏有效、踩下離合器踏板，把換擋桿撥到倒檔，燈開關(guān)是否靈敏有效；外面的同 學(xué)檢查倒車燈是否齊全有效。倒車燈外罩一般的顏色是白色，檢查完后把檔位桿撥回空擋。、開關(guān)車內(nèi)閱讀燈檢查是否正常、外觀是否完好。、根據(jù)以上檢查結(jié)果在“日常維護(hù)檢查單”上據(jù)實(shí)上填寫檢查結(jié)果。9、檢查四門升降器對(duì)每個(gè)升降器開關(guān)（搖手柄）進(jìn)行使

49、用，檢查開關(guān)（手柄）是否靈敏有效， 升降器工作時(shí)有無異響及發(fā)卡，在“日常維護(hù)單”上據(jù)實(shí)上填寫，有故障的在備 注欄注明。10、檢查雨刮如圖4-3打開雨刮器開關(guān)噴水、間歇檔、快速檔、慢速檔，各檔位是否靈敏有效。雨 刮片刮水性能，雨刮噴水高度是否合適，在“日常維護(hù)單”上據(jù)實(shí)上填寫，有故 障的或有新增項(xiàng)目的在“材料申報(bào)單”上填寫圖4-311、油水檢查打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋打開左前車門，發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋控制手柄位在左前 A柱，駕駛艙內(nèi)。用手握住 手柄緩慢用力向外拉動(dòng)，當(dāng)聽到“嶗”的聲響，同時(shí)透過前擋風(fēng)玻璃，看到機(jī)艙 蓋彈起。請(qǐng)注意，拉動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙蓋手柄時(shí)，用力不要過猛，否則容易導(dǎo)致手柄損壞雙手托住發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋前邊沿，將

50、右手的四指探到到機(jī)艙蓋的下面，當(dāng)觸摸的 鎖止機(jī)構(gòu)的開關(guān)時(shí)，向左或右推開關(guān)打開鎖止機(jī)構(gòu)，同時(shí)雙手抬起發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋從固定卡上脫開發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)艙蓋支撐桿，將機(jī)蓋撐桿的一端插入發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋的 支撐孔中支撐好機(jī)艙蓋。請(qǐng)注意，完成這步驟時(shí)，要保證接觸可靠，否則，發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋滑落會(huì)造成人 身傷害。粘貼翼子板護(hù)裙把護(hù)裙粘貼在汽車左、右側(cè)翼子板上，要求護(hù)裙將翼子板全部覆蓋。粘貼護(hù)裙的主要目的是保護(hù)作用護(hù)裙是通過磁鐵吸附在翼子板上的，因此，粘貼時(shí)，當(dāng)護(hù)裙接近翼子板時(shí)， 感覺到吸力后，要稍稍用力提起護(hù)裙，使護(hù)裙輕輕與翼子板貼合，不允許聽到接 觸碰撞聲。把護(hù)裙粘貼在汽車的正前面，要求護(hù)裙將車頭部、前照燈總成、前保險(xiǎn)杠全 部覆蓋

51、。®檢查發(fā)動(dòng)機(jī)外觀有無滲油滲水，檢查冷卻液液位液質(zhì)是否正常，檢查發(fā)動(dòng) 機(jī)機(jī)油油位油質(zhì)是否正常，檢查制動(dòng)液液位液質(zhì)是否正常，檢查電瓶樁頭連接線 是否緊固牢靠，檢查雨刮噴水壺液位液質(zhì)是否正常， 不足添加；在“日常維護(hù)單” 上據(jù)實(shí)上填寫，有故障的或有新增項(xiàng)目的在“材料申報(bào)單”上填寫。12、備胎及隨車工具檢查打開后尾蓋，取出備胎，檢查調(diào)整輪胎氣壓，檢查輪胎磨損狀況是否正常， 有無鼓包或損傷；隨車工具是否齊全有效；滅火器是否配備。在“日常維護(hù)單”上據(jù)實(shí)上填寫，有故障的在備注欄注明。后尾蓋鎖的開啟有如下幾種方法：鑰匙開啟、拉索式（手柄在駕駛艙內(nèi)）、遙控式。五、學(xué)習(xí)拓展服務(wù)顧問工作流程（一）準(zhǔn)備工

52、作檢查各自儀表儀態(tài)，工作區(qū)域衛(wèi)生清潔，工作的工藝流程卡和任務(wù)委托書準(zhǔn) 備好，所有物件擺放整齊（二）汽車進(jìn)廠（三）迎接客戶面帶微笑接待客戶，并說禮貌用語“您好、上午好、下午好等”指揮車輛在 指定的位置停放。（四）填寫任務(wù)委托書根據(jù)客戶反應(yīng)情況和客戶車輛維護(hù)作業(yè)卡， 及車銘牌填寫任務(wù)委托書，確定 主要的維修項(xiàng)目；根據(jù)每5000km需做一級(jí)維護(hù)、每15000km需做二級(jí)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，通過車輛 維護(hù)作業(yè)卡的記錄確定車輛需做哪級(jí)維護(hù)；其中車牌信息可以在車輛前后牌照和車輛行駛證找到；車型代碼、車身號(hào)碼信息可以在車輛銘牌和車輛行駛證找到；剩余燃油量通過 儀表上的燃油表確認(rèn)，燃油表的標(biāo)志為；一般車輛備用輪胎放置的位置為后尾箱內(nèi)、后尾箱上（越野車和部分多功能