2022年服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、高品質(zhì)文檔2022年服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 曾幾何時(shí)，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)老師，而作為一名的我，卻滿懷熱忱、毫不遲疑地選擇了服務(wù)業(yè)，并成為了佳和樂公司的一份子。 我深深地知道，當(dāng)一名一般的工作人員，盡管崗位平凡、工作安靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對(duì)的是一個(gè)個(gè)來自四周八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動(dòng)直接展現(xiàn)了工作作風(fēng)，影響著公司的對(duì)形狀象。因此在工作中，我們注意提高內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象。 首先，充分發(fā)揚(yáng)“輕松購物在悅士，甜美生活千萬家”的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好“服務(wù)員”，更要當(dāng)好“戰(zhàn)斗員”，隨時(shí)隨地確保服務(wù)的質(zhì)量，真正以劇烈的責(zé)任感

2、，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中體現(xiàn)人的宏大追求，在安靜之中樹立人的嶄新形象，安于孤獨(dú)，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)的第一天，我就感受頗多。帶我的師傅雖然已是店長能手，但在工作的空余還不忘提高服務(wù)的質(zhì)量。比如不時(shí)地打掃四周的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個(gè)貨架，樂觀地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地打掃門前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個(gè)角落都收的很整齊，給人以家的感覺。這些都真正體現(xiàn)了能與勤的高效融合。我為能加入這樣的一支團(tuán)隊(duì)而驕傲。 其次，我們也要努力做到“五心”：愛心、熱心、誠意、關(guān)懷、虛心。想客戶之所想，急客戶之所急，時(shí)刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做

3、的。一個(gè)親切的笑容，一句真實(shí)的問候，縮短了彼此之間的距離，同時(shí)也贏得了客戶的敬重。唯有真誠的微笑，才能“專心”服務(wù)。只有堅(jiān)持做到“來有迎聲、走有送聲、問有答聲”，才能真正做到“五心”服務(wù)。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。因?yàn)?，我們時(shí)刻以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己?；蛟S有風(fēng)雨，或許有挫折，但我們從無畏懼，決不退縮。因?yàn)?，我們始終堅(jiān)持“專心服務(wù)客戶、細(xì)心打造將來。” 最終，堅(jiān)持做到服務(wù)的最高境界：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。 “自尊、自信、獨(dú)立、自強(qiáng)”是我們的追求信念；“讓顧客興奮而至，滿足而歸?！笔俏覀兊腻P錚誓言；“創(chuàng)一流服務(wù)，爭一流業(yè)績”是我們的奮斗目標(biāo)；“不畏困難不言累”是我們的不變決心；“當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會(huì)獻(xiàn)愛心”是我們的共同心愿。我們樂觀開展社會(huì)公益活動(dòng)，將社會(huì)各階層的樂觀性充分調(diào)動(dòng)起來，尤其是把青年學(xué)生的力氣發(fā)揮出來，而動(dòng)感體驗(yàn)廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，很好地滿意了廣闊學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會(huì)影響，由此產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。 通過這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也熟悉到實(shí)際的工作跟書本上的學(xué)問是有肯定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過程，由剛開頭的什么都不