2022年服裝店營銷策劃實習日記

1、高品質文檔2022年服裝店營銷策劃實習日記 7月02日 星期六 今日是我去vero moda服裝店的第一天，在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后，我有幸被安排到元一百盛店，做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說，這是一次很不錯的學習熬煉機會。 在這一天的工作中，首先我學習到了vero moda品牌的構成。vero moda引是歐洲聞名的時裝公司丹麥bestseller擁有的四個聞名品牌之一。XX年vero moda進入中國市場，面對25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。vero moda主見"與其仰視不如穿在身上"的理念，時尚的設計，合理的價格，全球供應鏈，使v

2、ero moda成為全球上班族女性的首選品牌。 vero moda的主題：進入全新空間。 其使命是：引領時尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。 今日，vero moda的銷售網(wǎng)絡遍布全球45個國家，擁有650家大型專賣店，緊隨世界時尚潮流，為全世界女性供應最具品位的時裝。 品牌共性：獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象：款式豐富、顏色醒目。品牌口號：與其仰視不如穿在身。品牌定位：面對25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和漂亮。 moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區(qū)繁華的大

3、型商場，如百盛、元一、鼓樓、百大cbd、商一、商二等等。 7月03日 星期日 今日是實習的第二天，到崗后，店長要我熟識了下店里面的環(huán)境，及成員。 我們元一店，店面面積230多平方米，分為a、b、c、d四個區(qū)域。每個區(qū)域都有不同的主題劃分。而每個區(qū)域的服裝會依據(jù)季節(jié)、活動、服裝的類別等等進行服裝展現(xiàn)布置。比如，現(xiàn)在是夏季，一些比較流行的新款女裝會分布在一個區(qū)域;一些舊款打著商品會分布在一個區(qū)域;一些即將上架的秋款會分布到一個區(qū)域。當然也會依據(jù)產品的類型進行劃分，如，比較突出女人的服裝會在一個區(qū)域，比較休閑的服裝會在一個區(qū)域，一些公司特制的限量版衣服會在一個區(qū)域。這些區(qū)域的服裝調換每周都會有陳設師

4、進行調換。 我們店有店長一名，代班一名，倉庫管理員兩名，正規(guī)導購8名，帳員一名，以及本次參與實習的實習生4名。店長主要負責店里的全部事物。包括導購工作支配、客戶投訴問題解決、倉庫上貨狀況支配、以及和商場之間的溝通等等全部店內事物。代班主要是在店長不在時，負責處理店內事物，與店長不同，代班每月需要像導購一樣完成銷售額，而店長不需要。倉庫管理員，主要負責管理店內服裝的上貨狀況，同時負責各個店面之間進行的調貨、補貨，以及新款服裝的上架支配等等。導購的任務是負責銷售服裝，每月完成定額的銷售額，從而領取工資。而我們實習生的工作則是在賣場或者店面內部，負責看管貨物，防止盜竊發(fā)生。同時負責店內衛(wèi)生，以及理貨

5、、出貨、銷售等各項工作同時進行。帳員主要負責計算每天每月的銷售額，和計算各導購的銷售額。 一天的實習，讓我感覺該企業(yè)的員工分工明確，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定進展。 7月04日 星期一 今日我主要了解到vero moda店的員工薪酬制度，以及員工上班時間的支配。 每個店面每月都會有肯定的銷售額限制。完成店面銷售額，即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會依據(jù)季節(jié)的不同，以往銷量的不同，以及市場狀況而制定不同的銷售額。店長不做銷售，其工資計算依據(jù)是依據(jù)本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的，即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如，如完成10

6、0%甚至更多的銷售額，其工資可拿2500+XX獎金，若完成一半銷售額，在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成肯定的銷售額，其基本工資只有700，其余工資和店長一樣按規(guī)定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長依據(jù)每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資，也是和銷售量掛鉤的，即基本工資+銷售獎金，只不過其獎金的計算是和店長一樣，按總銷量的等級劃分的。實習生的工資，不和銷售額掛鉤，其按小時計算，一個小時7元錢，多做多得。一般只允許每天做8個小時，除非周五、周六、周日人流量比較大，會加班，可多做幾個小時。 工作時間支配。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班8個小時。中班10個小時。

7、早班9:30-5:30，中班11:00-21:00，晚班1:30-9:30。導購一半分為兩批，每批四人，輪番上早晚班，每批都會有一個負責人帶隊，負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪番選取。實習生每天早上有一個男生上早班，負責衛(wèi)生打掃。其余上晚班，有時候依據(jù)狀況會支配中班，但一般很少。 7月05日 星期二 以前我并不能完全辨別出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不會識別衣服的大小和型號，經(jīng)過今日的學習，我完全明白了如何識別衣服大小，區(qū)分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。 服裝尺寸是表示人體形狀及服裝量度的一系列規(guī)格參數(shù),是為了規(guī)范廠商生產及便利顧客選購而形成的一套量度指數(shù)。號

8、型：是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號，指人體的身高，以厘米為單位表示。型，指人體的胸圍或腰圍，也以厘米為單位表示。上裝指胸圍，下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類 s: small 加小號，m: middle 中號，l: large 大號 ，xl: extra large 加大號。也許身高：尺碼對應身高(cm) 男裝、 女裝 ：s 165 155、m 170 160 、l 175 165 、xl 180 170 、xxl 185 及以上。 店內服裝款式一般分為：外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。依據(jù)消費者特點，店內服裝又分為，職業(yè)裝，特地為職場女人供應的工作裝;休閑裝，寬松大氣的休閑服裝

9、;女人裝，能充分體現(xiàn)出女人魅力，味道的服裝?；旧系陜热笃废档纳霞軤顩r是全都的，沒有著重脫出把一部分。不過我發(fā)覺，店內的運動裝很少，基本上除了夏季的一兩款運動褲以外，沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應當有很大的關系吧。 今日的學習要我知道了，原來平常再小不過的衣服，竟然里面還有那么多得學問和學問。一件小小的衣服，竟然能有那么多得細節(jié)。我信任接下來的實習會讓我收獲更多。 7月06日 星期三 經(jīng)過幾天的學習基本學問，我已經(jīng)熟識了店內的基本狀況。今日最終能正式的進入到工作中了。今日給我感受最大的，就是細節(jié)。店長要我負責今日的細節(jié)工作，使我受益匪淺。 細節(jié)主要有： 1.吧臺垃圾桶內垃圾不得超過

10、半桶，否則應馬上倒掉。因為垃圾過多，簡單導致外溢，影響吧臺形象。 2.每個衣服的衣架上都有很明顯的moda標志，必需吧全部帶標志的衣架全都向外，而且掛鉤的方向必需全都，有利于美觀。 3.每個貨架上得衣服要按肯定的挨次排放，挨次為165、160、155、170、175。因為通常試衣服的顧客165身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服便利，節(jié)約顧客時間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過多，影響美觀。 4.歸類。顧客試完衣服后，要準時將衣服收回，并案挨次類別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客選擇。 5.工作人員下班或者吃飯時，必需在簽到本上簽到，幾點上班幾點下班，幾點去吃飯，幾點

11、吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長知道每個員工的去向，好支配工作。 6.試衣間在沒人試穿衣服時，門簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，凳子放在左后方。 7.打折商品，其折扣標簽必需掛在正上方，一來顧客一看就知道是打折商品，二來，不會消失正價與特價商品弄混的現(xiàn)象。 7月07日 星期四 服裝店的勝利三分貨，七分賣，亙古不變的理!當然，七分賣當中的七分包括的不只是銷售技巧，還有服裝店的裝修，商品陳設等也占了一些分!今日我給我最大的體會的一個服裝店的銷售禮節(jié)的重要性，直接關系到銷售額的多少。 當有客人進店，現(xiàn)在許多店員，店主都喜愛用“請任憑看看”來代替“歡迎光臨”，殊不知這句“請任憑看看”的歡迎語正好

12、給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。而我們店的內招呼用于卻不同。常用的是“您好!我們剛回來許多新款式，請漸漸看，會有您喜愛的款式”，讓顧客不知不覺地往查找自已喜愛的那一款。不管顧客是不是喜愛，會不會找到她喜愛的款式，都會留意歡迎辭的使用。我們導購的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮，并在間隔顧客1米遠時向顧客問好，告知顧客“買不買沒有關系，請放心選購，我隨時為您供應滿意的服務”。然后禮貌地與顧客保持肯定的間隔，讓顧客自己任憑選擇。若顧客主動詢問，則為其做詳細先容，否則就不要貿然打攏顧客選擇衣服的興致。 當然，我們的招呼用語不僅僅是那么幾句，會依據(jù)來人的不同或者時間的不同進行轉變。比如，假如說今

13、日是節(jié)假日，如端午，我們會說：“美女，您好，端午節(jié)歡樂。我們有剛到的新款，請您漸漸看看，會有您喜愛的款式的，望您購物開心”。假如是幾人通行，導購們會說：“各位美女，下午好，我們在進行促銷活動，很實惠的，看看有沒有合適您的，很愿意為您服務”等等等等。讓顧客一進門就有一種被敬重，被當做上帝的感覺。在顧客消費結束離開店面時，導購們還會熱忱的進行送客。 7月10日 星期日 今日我學到的主要是如何接近顧客，這里面原來是大有學問啊。 接近顧客的首先看選準時機，不要顧客一進來就始終跟著顧客的屁股后面走，廢話連篇，這樣只會讓顧客感覺到反感，不理由銷售產品。那么我們如何選準最佳時機呢，這里我總結了幾點：1.當顧

14、客看著某件衣服(表示有愛好)。2.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。3.當顧客認真地端詳某件衣服(表示有需求，欲購買)。4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生愛好，想知道品牌、價格、產品成分)。5.當顧客看著衣服又四處張看(表示欲尋求導購的關心)。6.當顧客主動提問(表示顧客需要關心或先容)。7.當顧客對某件衣服拿起又放下，再拿起又放下，反復遲疑不決時。 當然接近顧客后，可以與之進行交談，以致達成交易。這個有以下幾種方法： 1、提問接近法您好，有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!您的眼光真好，這是我店很熱銷的產品。 2、先容接近法?？吹筋櫩蛯δ臣唐酚袗酆脮r上前先容產品。產品先容：(