10倉儲與配送中心管理

1、第十章 倉儲與配送中心管理學習重點：配送中心管理，配送中心的結構，配送中心的分類，配送中心的基本功能，物料搬運的四個要素，物料搬運的7個原則，倉庫在物流系統(tǒng)中的作用，倉庫的目的，倉庫的種類。一、倉儲管理概述1、倉庫的定義倉庫是在物流系統(tǒng)中為企業(yè)儲存原料、半成品及成品的場所。在現(xiàn)代物流渠道中，倉庫成為眾多物品的支持環(huán)節(jié)。2、倉庫的目的促使物料及時從供應商運送到客戶，以滿足客戶的即時需要。為了有效地滿足顧客需要，倉庫里必須持有庫存，但這并不是倉庫的主要用途。在過去儲存是倉庫的第一大功能，現(xiàn)代倉庫的功能已經(jīng)將管理重心從儲存功能轉向具有綜合功能的中轉式物流接點。3、倉庫的種類 原材料以及零部件倉庫：一

2、般在制造或組裝的工廠附近。 在制品倉庫：一般在制造或組裝的工廠內(nèi)部或附近。 成品倉庫。 配送中心或配銷中心倉庫：對不同的制造商進行處理訂單、整合商品，分裝出貨。 訂單履行中心倉庫：對不同消費者進行小批量訂單處理的進貨、揀選以及運送活動。 區(qū)域性倉庫：一般用來每天揀選同樣的貨品、運送給同樣的顧客，提供快速顧客響應服務。4、倉庫在物流系統(tǒng)中的作用 現(xiàn)代倉庫在物流系統(tǒng)中扮演了包括運輸整合、產(chǎn)品組合、交叉收貨、服務、防范偶發(fā)事件及使物流過程平穩(wěn)等一系列增加附加值的作用。（1）運輸整合（Transporation Consolidation）化散為整，獲得規(guī)模效應，大大減少運輸費用。 7 （2）產(chǎn)品組合

3、（ProductMixing) 按顧客的需要進行產(chǎn)品組合。如在下達訂單時，顧客要求往往是生產(chǎn)線上各種產(chǎn)品進行組合。例如：將5打4個杯的綠色茶套具，6打10個杯的藍色邊茶套具和10打10個杯的紅色邊茶套具，3打藍色的湯碗套具重新包裝成茶具豪華套裝進行銷售。由于一般生產(chǎn)茶具的工廠是在不同地點進行生產(chǎn)，如果倉庫沒有儲存貨物，它就不得不在各個地點進行進貨來完成各個訂單，這樣就造成貨物到達時間及按要求進行組合的水平參差不齊。因此，為多種產(chǎn)品進行產(chǎn)品組合服務的倉庫能夠高效地完成訂單。 除了按顧客需求進行產(chǎn)品組合以外，如果是具有流通加工功能的倉庫也能將工廠所需要的原材料以及半成品進行組配后，整車地由供應倉庫

4、運到工廠，這一策略不僅僅因貨物的整合而降低了運輸成本，還能夠節(jié)約工廠的生產(chǎn)加工空間。見圖10-2. （3）直接轉運來自不同供應商的產(chǎn)品聚集到流通倉庫（但并不儲存起來），并直接經(jīng)過倉庫的人口，直接出庫裝上正在等待的貨車，然后送到特定的顧客。這時候的倉庫就像運輸?shù)恼{(diào)度中心一樣，對進出車輛進行排程和轉運。（4）服務功能指在顧客下達訂單時，將客戶要求的貨物在倉庫里進行包裝，以及出庫準備。（5）偶發(fā)事件的防范如缺貨、損耗等，一般倉庫都會備有安全庫存以應對突發(fā)事件所造成的損失。（6）平穩(wěn)化使生產(chǎn)過程中的作業(yè)流程及后繼階段能平穩(wěn)進行。5、基本倉儲決策 包括倉庫產(chǎn)權的決策，倉庫數(shù)量的決策、倉庫面積大小的決策、

5、倉庫布局的決策以及倉庫選址和存貨量等最基本也是最重要的決策。二、配送中心管理1配送中心定義（我）配送中心管理：配貨。送貨。庫存管理。客戶服務。2、配送中心的基本功能（我）配送中心的基本功能：采購功能。存儲功能。組合功能。分揀功能。分裝功能。集散功能。加工功能。訂單處理功能。3配送中心的分類方法（我）配送中心的分類方法：按配送中心承擔的流通職能區(qū)分。按配送領域的廣泛程度區(qū)分。按配送中心的內(nèi)部職能區(qū)分。按照配送中心的專業(yè)化程度區(qū)分。4、配送中心的結構（醫(yī)藥相片？） 配送中心的結構：接貨區(qū)。儲存區(qū)。理貨、備貨區(qū)。分發(fā)、配裝區(qū)。外運發(fā)貨區(qū)。加工區(qū)。管理指揮區(qū)。配送中心的設施由卸貨驗收區(qū)、儲存保管區(qū)、配

6、貨發(fā)運區(qū)、加工區(qū)、停車場、辦公室等組成。如圖，為配送中心實體分區(qū)示意圖。（1）接貨區(qū)其主要完成商品到達配送中心后的卸貨、清點、檢驗、分類、入庫等工作，通常設置在儲存場所的外圍，通過卸貨站臺與公路或鐵路專用線等直接相連，。（2）儲存區(qū)其主要完成商品的儲存保管和養(yǎng)護作業(yè)。儲存型配送中心儲存區(qū)較大，可占配送中心總面積50以上；而流通型配送中心儲存區(qū)所占面積則相對少一些。（3）理貨、備貨區(qū)其主要進行貨物分揀出來后的配貨與配裝作業(yè)，并將配好的貨暫時存放，為送貨作準備。（4）發(fā)運區(qū)發(fā)運區(qū)的作用主要是將準備好的貨裝入外運車輛發(fā)出，在許多收發(fā)貨不太頻繁的配送中心，發(fā)運區(qū)與接貨區(qū)可以共用一個區(qū)域。（5）加工區(qū)

7、帶有流通加工功能的配送中心，還設置有加工區(qū)域，在這個區(qū)域進行分裝、切裁、混裝、刷嘜、包裝等流通加工作業(yè)。（6）辦公區(qū)包括處理營業(yè)事務和內(nèi)部指揮管理的場所。圖2-6配送中心實體分區(qū)示意圖 三、配送中心作業(yè)流程（我）簡單應用：配送中心的主要工作。二配送中心的基本功能 1、采購功能 配送中心必須首先采購所要供應配送的商品，才能及時準確無誤地為其用戶即生產(chǎn)企業(yè)或商業(yè)企業(yè)供應物資。配送中心應根據(jù)市場的供求變化情況，制定并及時調(diào)整統(tǒng)一的、周全的采購計劃并由專門的人員與部門組織實施。 2存儲功能 配送中心的服務對象是為數(shù)眾多的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)網(wǎng)點（比如連鎖店和超級市場），配送中心需要按照用戶的要求及時將各種配

8、裝好的貨物送交到用戶手中，滿足生產(chǎn)和消費需要。因此，通過開展貨物配送活動配送中心能把各種工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品直接運送到用戶手中，這客觀上可以起到生產(chǎn)和消費的媒介作用。 同時，配送中心通過集貨和存儲貨物，又起到了平衡供求的作用，由此能有效地解決季節(jié)性貨物的產(chǎn)需銜接問題。為了順利有序地完成向用戶配送商品（貨物）的任務，而且為了能夠更好地發(fā)揮保障生產(chǎn)和消費需要的作用，配送中心通常要興建現(xiàn)代化的倉庫并配備一定數(shù)量的倉儲設備，存儲一定數(shù)量的商品。 某些區(qū)域性的大型配送中心和開展“代理交貨”配送業(yè)務的配送中心，不但要在配送貨物的過程中存儲貨物，而且它所存儲的貨物數(shù)量更大，品種更多。由于配送中心所擁有的存儲貨物的

9、能力使得存儲功能成為配送中心中的一個重要功能。 3組合功能 由于每個用戶企業(yè)對商品的品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量、送達時間和地點等的要求不同，配送中心就必須按用戶的要求對商品進行分揀和配組。 配送中心的這一功能是其與傳統(tǒng)倉儲企業(yè)的明顯區(qū)別之一，這也是配送中心的最重要的特征之一?？梢哉f，沒有組合功能，就無所謂配送中心。 4分揀功能 作為物流節(jié)點的配送中心，其服務對象是為數(shù)眾多的企業(yè)。在這些為數(shù)眾多的客戶中，彼此之間差別很大：不僅各自的性質(zhì)不同，而且其經(jīng)營規(guī)模也大相徑庭。因此，在訂貨或進貨時，不同的用戶對于貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量會提出不同的要求。 針對這種情況，為了有效地進行配送，即為了同時向不同

10、的用戶配送多種貨物，配送中心必須采取適當?shù)姆绞綄M織進來的貨物進行揀選，并且在此基礎上，按照配送計劃分裝和裝配貨物。這樣，在商品流通實踐中，配送中心除了能夠儲存貨物、具有存儲功能外，它還增加了分揀貨物的功能，發(fā)揮分揀中心的作用。 5分裝功能 從配送中心的角度來看，它往往希望采用大批量的進貨來降低進貨價格和進貨費用。但是用戶企業(yè)為了降低庫存、加快資金周轉、減少資金占用，則往往要采用小批量進貨的方法。為了滿足用戶的要求，即用戶的小批量、多批次進貨，配送中心就必須進行分裝。 6.集散功能 在物流實踐中卜；配送中心憑借其特殊的地位以及其擁有的各種先進的設施和設備，能夠將分散在各個生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中到一

11、起，然后經(jīng)過分揀、裝配向多家用戶發(fā)運。與此同時，配送中心也可以做到把各個用戶所需要的多種貨物有效地組合在一起，形成經(jīng)濟、合理的貨載批量。配送中心在流通實踐中所表現(xiàn)出來的這種功能即集散功能，也有人把它稱為配貨、分散功能。集散功能是配送中心所具備的一項基本功能。實踐證明，利用配送中心來集散貨物，可以提高卡車的滿載率，由此可以降低物流成本。 7加工功能 為了擴大經(jīng)營范圍和提高配送水平，目前，國內(nèi)許多配送中心都配備了各種加工設備，由此形成了一定的加工能力。這些配送中心能夠按照用戶提出的要求和根據(jù)合理配送商品的原則，將組織進來的貨物加工成一定的規(guī)格、尺寸和形狀。 這些加工功能是現(xiàn)代配送中心服務職能的具體

12、體現(xiàn)。加工貨物是一些配送中心的重要活動。配送中心具備加工功能，積極開展加工業(yè)務，既方便了用戶，省卻了其煩瑣勞動，又有利于提高物質(zhì)資源的利用率和配送效率。此外，對于配送活動本身來說，客觀上則起著強化其整體功能的作用。 配送中心應該添置必要的機器設備，以便滿足用戶，特別是生產(chǎn)企業(yè)對物料的不同需求。為了擴大經(jīng)營范圍和提高配送水平，目前，國內(nèi)外許多配送中心都配備了各種加工設備，因此形成了一定的加工能力。 8訂單處理功能 配送中心收到客戶訂單后，進行訂單處理的主要工作流程如下：檢查訂單是否全部有效，即信息是否完全準確。信用部門審查顧客的信譽。市場銷售部門把銷售額記入有關銷售人員的賬下。會計部門記錄有關的賬務。庫存管理部門選擇和通知距離顧客 最近的倉庫分揀顧客