01華為BTS3012故障處理手冊(cè)

1、目 錄1 應(yīng)急維護(hù)概述1-11.1 概述1-21.2 應(yīng)急維護(hù)適用場(chǎng)合1-21.3 應(yīng)急維護(hù)基本原則1-21.4 應(yīng)急維護(hù)注意事項(xiàng)1-22 應(yīng)急維護(hù)流程2-12.1 應(yīng)急維護(hù)流程2-22.2 檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)2-32.3 初步確定原因2-32.4 緊急求助2-42.5 恢復(fù)業(yè)務(wù)2-52.6 觀測(cè)恢復(fù)業(yè)務(wù)2-52.7 收集信息2-62.8 處理結(jié)束2-63 個(gè)別BTS故障應(yīng)急處理3-13.1 概述3-23.2 個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障3-2 供電異常3-2 傳輸異常3-3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤3-3 BSC部分硬件故障3-43.3 個(gè)別BTS管理故障3-4 BTS機(jī)柜溫度異常3-5 BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤3-5

2、 基站電壓控制不正常3-6 BSC時(shí)鐘異常3-64 大量BTS故障應(yīng)急處理4-14.1 概述4-24.2 大量BTS業(yè)務(wù)故障4-2 供電異常4-2 傳輸異常4-2 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤4-34.3 大量BTS管理故障4-3 級(jí)聯(lián)組網(wǎng)的BTS業(yè)務(wù)中斷4-4 BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤4-4 基站電壓控制不正常4-5 BSC時(shí)鐘異常4-55 小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理5-15.1 某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)5-25.2 某小區(qū)手機(jī)無法主叫5-25.3 某小區(qū)手機(jī)無法被叫5-35.4 MSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤5-36 主要單板告警應(yīng)急處理6-16.1 DTMU告警6-2 時(shí)鐘參考源異常告警6-2 主控模塊硬件嚴(yán)重告警6-3 主控

3、模塊內(nèi)部電源告警6-3 主控模塊主時(shí)鐘故障6-46.2 DTRU告警6-4 LAPD告警6-5 DTRU通信告警6-6 時(shí)鐘類告警6-7 DTRU反復(fù)下載版本6-8 硬件故障告警上報(bào)6-8 信道狀態(tài)異常6-8 DTRU駐波告警6-96.3 DDPU告警6-9 DDPU嚴(yán)重駐波告警6-10 DDPU低噪放告警6-116.4 DFCU告警6-11 DFCU嚴(yán)重駐波告警6-11 DFCU低噪放告警6-12 DFCU空腔調(diào)諧失敗告警6-137 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7-18 維護(hù)記錄表8-18.1 設(shè)備緊急維護(hù)通知單8-28.2 設(shè)備故障處理記錄表8-4插圖目錄圖2-1 應(yīng)急處理流程2-2圖2-2 華為緊急求

4、助流程2-4表格目錄表2-1 緊急情況現(xiàn)場(chǎng)記錄表2-31 應(yīng)急維護(hù)概述關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容1.1 概述BTS3012應(yīng)急維護(hù)對(duì)常見的BTS重大問題提供幫助。1.2 應(yīng)急維護(hù)適用場(chǎng)合介紹BTS3012應(yīng)急維護(hù)適用的場(chǎng)合。1.3 應(yīng)急維護(hù)基本原則給出應(yīng)急維護(hù)故障設(shè)備前應(yīng)遵循的基本原則。1.4 應(yīng)急維護(hù)注意事項(xiàng)介紹應(yīng)急維護(hù)操作中需要注意的事項(xiàng)。1.1 概述BTS3012應(yīng)急維護(hù)對(duì)常見的BTS重大問題提供應(yīng)急處理流程，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工程師緊急處理，迅速恢復(fù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。1.2 應(yīng)急維護(hù)適用場(chǎng)合BTS3012應(yīng)急維護(hù)適用于以下幾種情況。l 個(gè)別BTS故障應(yīng)急處理l 大量BTS故障應(yīng)急處理 l

5、小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理l 主要單板告警應(yīng)急處理不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)基站業(yè)務(wù)中斷的故障，請(qǐng)參考BSS聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)中“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”進(jìn)行解決。1.3 應(yīng)急維護(hù)基本原則應(yīng)急維護(hù)故障設(shè)備之前，遵循以下應(yīng)急維護(hù)的基本原則：l 為快速恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行與業(yè)務(wù)的提供，維護(hù)人員應(yīng)參考BTS3012及相關(guān)設(shè)備的應(yīng)急維護(hù)資料，及時(shí)制定各種緊急事故的處理預(yù)案。l 當(dāng)系統(tǒng)或設(shè)備發(fā)生緊急事故時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，然后檢查BTS3012的硬件、傳輸?shù)仁欠裾＃袛嗍鹿实钠鹨蚴欠裼葿TS3012引起。若是，請(qǐng)按照緊急事故處理預(yù)案或參考本手冊(cè)中的相關(guān)流程進(jìn)行事故處理。l 當(dāng)維護(hù)人員完成緊急事故的處理以后，請(qǐng)及時(shí)采集與本次事故

6、有關(guān)的設(shè)備故障告警信息，并將相關(guān)的事故處理報(bào)告、設(shè)備告警文件等發(fā)送給華為公司進(jìn)行分析與定位，以便華為公司能夠更好地為運(yùn)營(yíng)商提供售后服務(wù)。1.4 應(yīng)急維護(hù)注意事項(xiàng)應(yīng)急維護(hù)操作中需要注意的事項(xiàng)如下：l 應(yīng)急維護(hù)操作一般都會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生重大影響，因此需要具有一定維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的操作者來完成，或者需要在具有一定維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的操作者的指導(dǎo)下完成。l 如果故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行影響很大，無論維護(hù)人員當(dāng)時(shí)判斷是否可以排除故障，均應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系華為公司客戶服務(wù)中心（具體的聯(lián)系方法請(qǐng)參見本手冊(cè)裝幀的第2頁）或華為公司駐當(dāng)?shù)剞k事處，以便能夠快速獲取華為公司的技術(shù)支持。2 應(yīng)急維護(hù)流程關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容

7、2.1 應(yīng)急維護(hù)流程給出應(yīng)急維護(hù)流程圖及步驟。2.2 檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)介紹如何檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。2.3 初步確定原因根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)情況，初步定位原因，并填寫相關(guān)內(nèi)容。2.4 緊急求助詳細(xì)介紹華為公司的緊急求職渠道。2.5 恢復(fù)業(yè)務(wù)介紹恢復(fù)業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。2.6 觀測(cè)恢復(fù)業(yè)務(wù)介紹恢復(fù)業(yè)務(wù)后應(yīng)進(jìn)行觀測(cè)的步驟。2.7 收集信息簡(jiǎn)單介紹業(yè)務(wù)恢復(fù)后應(yīng)收集的信息。2.8 處理結(jié)束緊急情況處理結(jié)束后，應(yīng)向華為技術(shù)支持熱線反饋恢復(fù)結(jié)果。2.1 應(yīng)急維護(hù)流程應(yīng)急維護(hù)流程如圖2-1所示。圖2-1 應(yīng)急處理流程應(yīng)急維護(hù)包含以下步驟：步驟 1 檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)步驟 2 初步確定原因步驟 3 緊急求助步驟 4 恢復(fù)業(yè)務(wù)步驟 5 觀測(cè)

8、恢復(fù)業(yè)務(wù)步驟 6 收集信息步驟 7 處理結(jié)束-結(jié)束2.2 檢查網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)按照緊急故障的現(xiàn)象，通過OMC（Operation and Maintenance Center）客戶端的拓?fù)鋱D和上報(bào)的告警等信息，判斷故障是否屬于BTS，同時(shí)初步判斷是個(gè)別BTS故障還是大量BTS故障。2.3 初步確定原因根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)情況，初步定位原因，并記錄表2-1有關(guān)內(nèi)容。表2-1 緊急情況現(xiàn)場(chǎng)記錄表記錄項(xiàng)目異常記錄描述緊急情況發(fā)生時(shí)間緊急情況發(fā)生范圍上報(bào)的嚴(yán)重告警項(xiàng)異常性能測(cè)量指標(biāo)指示燈不正常單板主機(jī)程序和終端維護(hù)臺(tái)的版本號(hào)OMC版本號(hào)基站版本號(hào)操作日志信息狀態(tài)查詢信息信令跟蹤信息發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)該注意詳細(xì)記錄有關(guān)

9、情況，盡可能多收集故障信息，以便定位問題。2.4 緊急求助華為公司提供華為服務(wù)熱線、遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持緊急求助渠道，如圖2-3所示。圖2-3 華為緊急求助流程華為服務(wù)熱線華為技術(shù)有限公司中國(guó)國(guó)內(nèi)的客戶服務(wù)中心熱線：800-830-2118。技術(shù)支持網(wǎng)站：或如果是中國(guó)以外的用戶，也可通過上述技術(shù)支持網(wǎng)站與華為公司取得聯(lián)系，或是與華為公司當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持人員聯(lián)系。遠(yuǎn)程支持根據(jù)服務(wù)熱線提供的信息，技術(shù)專家遠(yuǎn)程登錄故障局點(diǎn)。一般故障由專家電話指導(dǎo)客戶解決問題；在故障比較復(fù)雜時(shí)，派維護(hù)專家直接到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持維護(hù)專家到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，采取應(yīng)急維護(hù)措施，盡快恢復(fù)通信。華為提供全天24小時(shí)

10、服務(wù)。2.5 恢復(fù)業(yè)務(wù)通過華為遠(yuǎn)程支持電話指導(dǎo)或華為工程師現(xiàn)場(chǎng)支持，定位故障原因并迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)。若不能迅速定位故障原因，必要時(shí)嘗試進(jìn)行倒換、復(fù)位和更換單板來解決問題。l 恢復(fù)業(yè)務(wù)之前應(yīng)該先備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，參見“7 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)”。l 如果要改變硬件配置，如連線、單板插槽等，請(qǐng)先記錄其當(dāng)前情況。l 現(xiàn)場(chǎng)一定要記錄恢復(fù)業(yè)務(wù)的任何步驟和遇到的現(xiàn)象。2.6 觀測(cè)恢復(fù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)恢復(fù)后，請(qǐng)注意確認(rèn)系統(tǒng)是否已正常運(yùn)行。安排人員值守到話務(wù)高峰時(shí)段過后，確保如有問題第一時(shí)間處理解決。步驟 1 確認(rèn)撥打測(cè)試正常步驟 2 核查BSC單板指示燈是否正常步驟 3 告警檢查步驟 4 BSC維護(hù)臺(tái)檢查l 單板狀態(tài)是否正常。l

11、 時(shí)鐘狀態(tài)是否正常。l 信令鏈路狀態(tài)是否正常。l CIC狀態(tài)是否正常。步驟 5 BTS維護(hù)臺(tái)檢查l 單板狀態(tài)是否正常。l 查看信道狀態(tài)核查占用情況是否正常。l 如果SDCCH占用特別多，而TCH占用非常少，則可能有故障。基站剛恢復(fù)業(yè)務(wù)后，出現(xiàn)SDCCH占用特別多，而TCH占用非常少這一現(xiàn)象是正常的。l 如果一個(gè)TRX上的TCH信道，都是占用時(shí)間不超過30秒鐘，則該單板（小區(qū)、基站）可能有故障，需重點(diǎn)檢查。步驟 6 話統(tǒng)分析處理請(qǐng)核查各項(xiàng)話務(wù)是否登記并且話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是否正常：l 核查CPU占用率是否正常。l 核查MTP鏈路性能測(cè)量各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是否正常。l 核查BSC整體性能測(cè)量關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

12、是否正常。l 核查小區(qū)性能測(cè)量關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果是否正常。-結(jié)束2.7 收集信息業(yè)務(wù)恢復(fù)以后，需要收集基站運(yùn)行信息、環(huán)境信息和工程信息，整理和填寫維護(hù)操作記錄。維護(hù)記錄表的填寫方式和表格請(qǐng)參見“8 維護(hù)記錄表”。2.8 處理結(jié)束緊急情況處理結(jié)束后，請(qǐng)向華為技術(shù)支持熱線反饋恢復(fù)結(jié)果。3 個(gè)別BTS故障應(yīng)急處理關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容3.1 概述介紹BTS故障的分類。3.2 個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障詳細(xì)介紹個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障的故障現(xiàn)象和處理過程。3.3 個(gè)別BTS管理故障詳細(xì)介紹個(gè)別BTS管理故障的的故障現(xiàn)象和處理過程。3.1 概述本節(jié)介紹個(gè)別BTS故障的恢復(fù)方法。個(gè)別BTS故障分為兩種：

13、l 個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障：指?jìng)€(gè)別BTS業(yè)務(wù)中斷，并不能自動(dòng)恢復(fù)業(yè)務(wù)。l 個(gè)別BTS管理故障：指?jìng)€(gè)別BTS不能正常提供服務(wù)，與BSC鏈接中斷，無法被遠(yuǎn)程維護(hù)。3.2 個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障個(gè)別BTS業(yè)務(wù)故障是指引起個(gè)別BTS業(yè)務(wù)中斷，并不能自動(dòng)恢復(fù)的問題。故障因素包括：l 供電異常l 傳輸異常l BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤l BSC部分硬件故障l BTS部分單板故障，請(qǐng)參見“6 主要單板告警應(yīng)急處理”。3.2.1 供電異常故障現(xiàn)象l BTS和BSC斷鏈，無法遠(yuǎn)程維護(hù)。l BSC有電源類告警如主控模塊電源告警或LAPD告警。處理建議了解BTS的告警情況，確認(rèn)BTS是否上報(bào)了供電異常的告警。如果BTS有電壓異常告

14、警，那么BTS業(yè)務(wù)中斷也是供電異常引起的，需要盡快恢復(fù)外部供電正常。如果BTS沒有電壓異常告警，到現(xiàn)場(chǎng)檢查BTS設(shè)備狀態(tài)，操作步驟如下。步驟 1 用萬用表查看電源引入口的電壓來斷定電源輸入情況。l 若無電源輸入，確認(rèn)BTS電源線連接正常。l 若有電源輸入，則檢查步驟 2。步驟 2 測(cè)量外部供電電壓是否正常：l 如果是供電異常，則聯(lián)系相關(guān)人員解決供電問題。l 如果供電正常，則可能是BTS設(shè)備問題。先關(guān)閉外部供電開關(guān)，檢查電源線與BTS機(jī)柜的連接是否有松動(dòng)、檢查機(jī)柜供電通路是否有燒壞痕跡、電源配線是否正確。-結(jié)束3.2.2 傳輸異常故障現(xiàn)象l BTS和BSC斷鏈，或者時(shí)斷時(shí)續(xù)。l E1遠(yuǎn)端告警閃斷

15、。l DTMU的傳輸狀態(tài)指示燈有閃斷現(xiàn)象。l BSC與BTS握手失敗。l BSC有公用信道、傳輸鏈路、時(shí)鐘、小區(qū)狀態(tài)方面的告警如LAPD告警和小區(qū)退服告警等。這些告警頻繁產(chǎn)生并恢復(fù)，或者無法恢復(fù)。處理建議步驟 1 檢查是否由于修改數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致基站業(yè)務(wù)中斷：l 確認(rèn)BTS和BSC是否在告警發(fā)生前修改過傳輸方面的配置數(shù)據(jù)。l 檢查數(shù)據(jù)配置和實(shí)際物理連接是否一致，如果不一致，則修改相應(yīng)數(shù)據(jù)或者物理連接使兩者一致。步驟 2 與相關(guān)傳輸維護(hù)人員確認(rèn)是否調(diào)整過傳輸網(wǎng)絡(luò)。步驟 3 如果E1鏈路狀態(tài)異常，可采用以下兩種方法確認(rèn)故障是否源于傳輸網(wǎng)絡(luò)的問題：l 在BSC側(cè)設(shè)置終端環(huán)回，在BTS側(cè)觀察DTMU面板上

16、對(duì)應(yīng)的LIU燈是否熄滅。若指示燈熄滅則表示傳輸通，亮則表示傳輸不通。l 在BSC側(cè)設(shè)置遠(yuǎn)端環(huán)回，在BSC側(cè)觀察BIE面板上對(duì)應(yīng)的LIU燈是否熄滅。若指示燈熄滅則表示傳輸通，亮則表示傳輸不通。步驟 4 如果是BTS側(cè)E1故障，則進(jìn)行如下操作：l 檢查E1線是否有破損、斷裂等。l 檢查E1的跳線是否正常。l 更換E1接頭再重新檢查E1鏈路狀態(tài)。步驟 5 如果BSC側(cè)E1故障，操作方法請(qǐng)參見步驟 4。-結(jié)束3.2.3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤故障現(xiàn)象l 遠(yuǎn)端無法維護(hù)BTS。l OML建鏈?zhǔn)　Ｌ幚斫ㄗh步驟 1 查詢BTS和BSC需要協(xié)商的數(shù)據(jù)是否一致。步驟 2 通過查看BSC操作日志可以判斷是否有數(shù)據(jù)改動(dòng)

17、操作，此時(shí)應(yīng)該根據(jù)具體的操作進(jìn)行相應(yīng)的恢復(fù)手段。步驟 3 先備份當(dāng)前的BSC系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟 4 按照BSC操作日志中的操作記錄，檢查影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。步驟 5 參照數(shù)據(jù)配置手冊(cè)修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。步驟 6 等系統(tǒng)恢復(fù)后，觀察BTS業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。-結(jié)束3.2.4 BSC部分硬件故障相關(guān)知識(shí)BSC的部分硬件故障如接口板故障或用于連接BTS的端口故障時(shí)，會(huì)導(dǎo)致BTS業(yè)務(wù)故障如傳輸故障。BSC32的接口板為BIE。故障現(xiàn)象l BSC有硬件故障的告警如接口板故障告警、HW線故障告警等。l 連接同一BSC接口板的BTS都出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷且BSC和OMC斷鏈。處理建議步驟 1 BSC的硬件故障時(shí)

18、，一般會(huì)有告警上報(bào)，可以通過告警幫助信息排除故障。步驟 2 BSC硬件恢復(fù)正常后，觀察和撥測(cè)故障BTS的業(yè)務(wù)是否已恢復(fù)正常。l 若是，告警處理結(jié)束。l 若否，請(qǐng)參見“3.2.3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤”。-結(jié)束3.3 個(gè)別BTS管理故障正常運(yùn)行的BTS，突然出現(xiàn)BTS業(yè)務(wù)中斷的可能因素有：l BTS機(jī)柜溫度異常l BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤l 基站電壓控制不正常l BSC時(shí)鐘異常3.3.1 BTS機(jī)柜溫度異常相關(guān)知識(shí)如果基站DTRU檢測(cè)溫度過高，基站會(huì)自動(dòng)關(guān)閉功放模塊。故障現(xiàn)象BTS3012上報(bào)如下告警：l DTRU功放溫度告警，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉功放。l 主控模塊關(guān)功放告警。l 環(huán)境溫度異常告警。處理建議

19、根據(jù)告警幫助信息排除故障即可。3.3.2 BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤故障現(xiàn)象l OMC維護(hù)臺(tái)可以遠(yuǎn)端維護(hù)BTS，但小區(qū)無法建立或者傳輸鏈路無法建立。l 小區(qū)建立正常，但頻點(diǎn)配置錯(cuò)誤，造成用戶無法接入GSM。處理建議步驟 1 檢查BSC數(shù)據(jù)是否有改動(dòng)，是否在BSC操作幾分鐘之后產(chǎn)生了LAPD_OML鏈路斷鏈。步驟 2 檢查BSC中與本基站的OML鏈路配置相關(guān)的數(shù)據(jù)是否完整、有沖突。重點(diǎn)檢查L(zhǎng)APD半永久連接表、LAPD信令連接表、中繼電路表等。步驟 3 如果條件具備，將該基站下掛在另外一個(gè)正常運(yùn)行的BIE端口上，并四級(jí)復(fù)位站點(diǎn)，判斷是否BSC數(shù)據(jù)問題。具體步驟請(qǐng)參見“3.2.3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤”。步

20、驟 4 若出現(xiàn)故障的大量BTS都屬于BSC的同一模塊下，考慮復(fù)位該BSC模塊，重新加載數(shù)據(jù)。不用復(fù)位整個(gè)BSC；復(fù)位盡量在夜晚12:00后進(jìn)行。-結(jié)束3.3.3 基站電壓控制不正常故障現(xiàn)象l 部分單板不斷自動(dòng)復(fù)位，風(fēng)扇轉(zhuǎn)速下降。l BSC有公用信道，傳輸鏈路，小區(qū)狀態(tài)方面的告警。l BTS3012上報(bào)DTRU電壓異常告警。處理建議這種情況一般是外部供電不穩(wěn)引起的，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行如下檢查：步驟 1 檢查外接電源柜輸入的市電是否正常。步驟 2 檢查蓄電池電壓是否正常。步驟 3 把外接電源柜面板上的蓄電池接口拔出，測(cè)試蓄電池空載情況下的電壓是否正常。若否，則更換蓄電池。步驟 4 檢查外接電源柜是否短路。

21、外接電源柜的具體負(fù)載情況可參考相應(yīng)的使用說明書。l 如果是，同時(shí)配電箱空開跳閘，則更換外接電源柜。l 如果否，檢查外接電源柜是否有告警。如有告警，考慮更換外接電源柜。步驟 5 用萬用表測(cè)試外部電源進(jìn)入機(jī)柜輸入端口的電壓范圍是否正常。BTS3012的電壓正常范圍為-40V DC-60V DC。步驟 6 如果外部供電正常，關(guān)閉外部供電開關(guān)，檢查電源線與機(jī)柜的連接是否有松動(dòng)。步驟 7 如果外部電源供電穩(wěn)定，更換不斷自動(dòng)復(fù)位的單板，然后觀察故障是否恢復(fù)。-結(jié)束3.3.4 BSC時(shí)鐘異常BSC時(shí)鐘異常的處理方法，請(qǐng)參見“6.2.3 時(shí)鐘類告警”。4 大量BTS故障應(yīng)急處理關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。

22、標(biāo)題內(nèi)容4.1 概述介紹大量BTS故障的分類4.2 大量BTS業(yè)務(wù)故障詳細(xì)介紹大量BTS業(yè)務(wù)故障的故障現(xiàn)象和處理過程。4.3 大量BTS管理故障詳細(xì)介紹大量BTS管理故障的的故障現(xiàn)象和處理過程。4.1 概述本節(jié)介紹大量BTS故障的恢復(fù)方法。大量BTS故障分為兩種：l 大量BTS業(yè)務(wù)故障：指大量的BTS同時(shí)出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷，并不能自動(dòng)恢復(fù)業(yè)務(wù)。l 大量BTS管理故障：指大量的BTS同時(shí)不能正常提供服務(wù)，與BSC鏈接中斷，無法被遠(yuǎn)程維護(hù)。4.2 大量BTS業(yè)務(wù)故障本節(jié)介紹大量BTS業(yè)務(wù)故障的恢復(fù)方法。業(yè)務(wù)故障包括：l 供電異常l 傳輸異常l BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤4.2.1 供電異常故障現(xiàn)象l BTS和B

23、SC斷鏈。l 在BSC有與這些BTS相關(guān)的公用信道、傳輸鏈路、小區(qū)狀態(tài)方面的告警。并且這些告警無法恢復(fù)。處理建議步驟 1 查詢這個(gè)地區(qū)的電力供電是否有異常，比如是否由于自然災(zāi)害而導(dǎo)致電力供電中斷。步驟 2 現(xiàn)場(chǎng)檢查BTS供電情況，如基站已經(jīng)掉電，則恢復(fù)基站的供電。-結(jié)束4.2.2 傳輸異常故障現(xiàn)象l BTS和BSC斷鏈，或者時(shí)斷時(shí)續(xù)。l E1遠(yuǎn)端告警閃斷。l DTMU的傳輸狀態(tài)指示燈有閃斷現(xiàn)象。l BSC有公用信道，傳輸鏈路，小區(qū)狀態(tài)方面的告警。這些告警頻繁產(chǎn)生、恢復(fù)，或者無法恢復(fù)。處理建議步驟 1 與相關(guān)傳輸維護(hù)人員確認(rèn)是否調(diào)整過傳輸網(wǎng)絡(luò)。步驟 2 在BSC和BTS兩側(cè)分別進(jìn)行本地環(huán)回測(cè)試和

24、遠(yuǎn)端環(huán)回測(cè)試，以此判斷傳輸網(wǎng)絡(luò)是否正常。步驟 3 如果確認(rèn)傳輸網(wǎng)絡(luò)異常后，請(qǐng)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員定位和排除傳輸網(wǎng)絡(luò)故障。-結(jié)束4.2.3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤故障現(xiàn)象l 小區(qū)、公共信道等無法建立成功。l BSC有公用信道，傳輸鏈路，小區(qū)狀態(tài)方面的告警。這些告警頻繁產(chǎn)生、恢復(fù)，或者無法恢復(fù)。處理建議通過咨詢用戶或查看BSC操作日志，確認(rèn)在故障發(fā)生前BSC數(shù)據(jù)是否被修改過。重點(diǎn)檢查BTS和BSC的協(xié)商數(shù)據(jù)是否被修改。如果確認(rèn)由于BSC數(shù)據(jù)被修改導(dǎo)致BTS業(yè)務(wù)中斷，可以按照以下步驟處理：步驟 1 先備份當(dāng)前的BSC系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟 2 按照BSC操作日志中的操作記錄，逐一檢查數(shù)據(jù)，找出導(dǎo)致大量BTS業(yè)務(wù)故障

25、的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。步驟 3 修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。步驟 4 等系統(tǒng)恢復(fù)后，觀察BTS業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。-結(jié)束4.3 大量BTS管理故障存在關(guān)聯(lián)性的大量BTS管理中斷的可能因素有：l 級(jí)聯(lián)組網(wǎng)的BTS業(yè)務(wù)中斷l(xiāng) BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤l 基站電壓控制不正常l BSC時(shí)鐘異常4.3.1 級(jí)聯(lián)組網(wǎng)的BTS業(yè)務(wù)中斷首先通過OMC客戶端的拓?fù)鋱D、告警信息及數(shù)據(jù)配置，判斷業(yè)務(wù)中斷的大量BTS之間是否存在如下情況之一的關(guān)聯(lián)性：l 位于同一地區(qū)。l 位于級(jí)聯(lián)組網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)中。l 連接于同一BSC，甚至可能連接于BSC的同一個(gè)接口板上。故障現(xiàn)象l 業(yè)務(wù)中斷的BTS有關(guān)聯(lián)性，是處于級(jí)聯(lián)組網(wǎng)中的BTS。l BTS和BSC斷鏈。l BSC

26、有公用信道、傳輸鏈路、小區(qū)狀態(tài)方面的告警。相關(guān)知識(shí)如果某一節(jié)點(diǎn)的BTS傳輸出現(xiàn)故障，則其級(jí)聯(lián)的所有BTS的業(yè)務(wù)均中斷。處理建議步驟 1 檢查第一個(gè)上游故障基站的E1配置參數(shù)，E1狀態(tài)等。故障排除后再觀察下級(jí)基站是否恢復(fù)業(yè)務(wù)。步驟 2 確認(rèn)是否由于BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤，操作步驟請(qǐng)參見“4.2.3 BSC數(shù)據(jù)修改錯(cuò)誤”。-結(jié)束4.3.2 BSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤故障現(xiàn)象l 小區(qū)、公共信道等能夠建立成功，但用戶無法接入網(wǎng)絡(luò)。l 連接同一BSC的大部分或者全部基站業(yè)務(wù)中斷。處理建議通過咨詢用戶或查看BSC操作日志確認(rèn)在故障發(fā)生前BSC數(shù)據(jù)是否被修改過。重點(diǎn)檢查BSC全局參數(shù)是否有變化，包括（接入類參數(shù)，功控類

27、參數(shù)，算法類參數(shù)等）。如果確認(rèn)由于BSC數(shù)據(jù)被修改導(dǎo)致BTS業(yè)務(wù)中斷，可以按照以下步驟處理：步驟 1 先備份當(dāng)前的BSC系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟 2 按照BSC操作日志中的操作記錄，檢查影響全局的關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。步驟 3 修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。步驟 4 系統(tǒng)恢復(fù)后，觀察BTS業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。-結(jié)束4.3.3 基站電壓控制不正常基站電壓控制不正常的處理方法，請(qǐng)參見“3.3.3 基站電壓控制不正常”。4.3.4 BSC時(shí)鐘異常BSC時(shí)鐘異常的處理方法，請(qǐng)參見“6.2.3 時(shí)鐘類告警”。5 小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容5.1 某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)介紹某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象及處理

28、建議。5.2 某小區(qū)手機(jī)無法主叫介紹某小區(qū)手機(jī)無法主叫的故障現(xiàn)象及處理建議。5.3 某小區(qū)手機(jī)無法被叫介紹某小區(qū)手機(jī)無法被叫的故障現(xiàn)象及處理建議。5.4 MSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤介紹MSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤的故障現(xiàn)象及處理建議。5.1 某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象手機(jī)有信號(hào)，可是無法接入GSM網(wǎng)絡(luò)，即手機(jī)無網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)。處理建議步驟 1 確保手機(jī)設(shè)置正常并且手機(jī)正常開戶。步驟 2 確定網(wǎng)絡(luò)側(cè)MSC/VLR、HLR運(yùn)行正常，其他小區(qū)無這種現(xiàn)象。步驟 3 確保該小區(qū)的DTRU工作正常，檢查該小區(qū)的DTRU的所有信道狀態(tài)是否都為I或者A，如果不是，在遠(yuǎn)端解閉塞該DTRU或該小區(qū)。步驟 4 網(wǎng)絡(luò)側(cè)是否有故障。步驟 5

29、檢查BSC側(cè)小區(qū)數(shù)據(jù)配置是否正常：RACH最低接入電平是否過高、小區(qū)是否禁止接入。步驟 6 跟蹤信令。步驟 7 基站輸出功率檢查。步驟 8 四級(jí)復(fù)位基站。步驟 9 如果以上都不能解決，請(qǐng)更換DTRU。-結(jié)束5.2 某小區(qū)手機(jī)無法主叫故障現(xiàn)象手機(jī)有時(shí)可以上網(wǎng)，但是不能呼叫，或者呼叫成功率很低。處理建議步驟 1 首先參照“5.1 某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)”的操作步驟進(jìn)行處理。若處理后還不能恢復(fù)故障，則轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 確認(rèn)是否尋呼擁塞、傳輸誤碼、位置更新計(jì)數(shù)器設(shè)置不合理造成故障。步驟 3 檢查問題是發(fā)生在同一DTRU上還是整個(gè)小區(qū)都無法主叫：l 若是在同一DTRU上，則請(qǐng)更換DTRU。l 若是整個(gè)小

30、區(qū)都無法主叫，則請(qǐng)重點(diǎn)檢查數(shù)據(jù)配置，特別是檢查小區(qū)CGI（MSC和BSC側(cè)）、小區(qū)接入允許、小區(qū)系統(tǒng)消息等參數(shù)。-結(jié)束5.3 某小區(qū)手機(jī)無法被叫故障現(xiàn)象小區(qū)內(nèi)手機(jī)能主叫但是不能被叫，原因是手機(jī)不能正常收到基站尋呼。問題可能發(fā)生在無線接口，也可能發(fā)生在Abis接口或A接口。處理建議步驟 1 首先參照“5.1 某小區(qū)手機(jī)無法上網(wǎng)”的操作步驟進(jìn)行處理。若處理后還不能恢復(fù)故障，則轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 參照 “5.2 某小區(qū)手機(jī)無法主叫”的操作步驟進(jìn)行處理。若處理后還不能恢復(fù)故障，則轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 更換手機(jī)或者SIM卡，確認(rèn)是否個(gè)別手機(jī)或者卡號(hào)問題。步驟 4 在A接口消息跟蹤中觀察MSC下發(fā)的尋呼

31、是否正常，如果異常請(qǐng)檢查MSC數(shù)據(jù)。步驟 5 在Abis接口消息跟蹤中觀察BSC下發(fā)的尋呼是否正常，如果異常請(qǐng)檢查與本小區(qū)相關(guān)的BSC數(shù)據(jù)配置，重點(diǎn)檢查系統(tǒng)消息表、小區(qū)屬性表等。步驟 6 如果以上都不能解決，請(qǐng)更換DTRU。-結(jié)束5.4 MSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤故障現(xiàn)象MSC數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤可能導(dǎo)致某小區(qū)業(yè)務(wù)異常，也可能導(dǎo)致很多小區(qū)業(yè)務(wù)異常。處理建議確認(rèn)是否進(jìn)行過MSC數(shù)據(jù)更改，比如MSC數(shù)據(jù)中的小區(qū)CGI是否與BSC一致。6 主要單板告警應(yīng)急處理關(guān)于本章本章描述內(nèi)容如下表所示。標(biāo)題內(nèi)容6.1 DTMU告警介紹DTMU告警的故障現(xiàn)象及處理建議。6.2 DTRU告警介紹DTRU告警的故障現(xiàn)象及處理建議。6

32、.3 DDPU告警介紹DDPU告警的故障現(xiàn)象及處理建議。6.4 DFCU告警介紹DFCU告警的故障現(xiàn)象及處理建議。6.1 DTMU告警在沒有備份的情況下，DTMU硬件故障都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)BTS無法提供業(yè)務(wù)。影響B(tài)TS業(yè)務(wù)的DTMU告警主要包括：l 時(shí)鐘參考源異常告警l 主控模塊硬件嚴(yán)重告警l 主控模塊內(nèi)部電源告警l 主控模塊主時(shí)鐘故障DTMU其他告警的處理方法請(qǐng)參考BSC聯(lián)機(jī)幫助中的“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”。6.1.1 時(shí)鐘參考源異常告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，基站時(shí)鐘與其他基站時(shí)鐘之間可能出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致手機(jī)在切換、重選時(shí)可能出現(xiàn)異常和選網(wǎng)失敗。可能原因是：l 時(shí)鐘模塊故障。l 傳輸誤碼率過高引起基站時(shí)鐘

33、參考源異常。l 上級(jí)時(shí)鐘源異常。處理建議步驟 1 查看其他相關(guān)告警查看告警臺(tái)是否同時(shí)上報(bào)“E1本地告警”或“E1遠(yuǎn)端告警”。若上報(bào)這兩類告警，請(qǐng)參見BSC聯(lián)機(jī)幫助“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”，進(jìn)行相應(yīng)的告警處理。處理完畢后，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 TMU時(shí)鐘精度測(cè)量和校準(zhǔn)。處理完畢后，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 檢查基站傳輸線路時(shí)鐘 用頻率計(jì)測(cè)試基站傳輸線路時(shí)鐘的頻偏，觀察頻偏是否大于0.05ppm：l 頻偏大于0.05ppm，說明傳輸時(shí)鐘異常，E1傳輸線路或光傳輸線路可能出現(xiàn)故障，

34、或者是時(shí)鐘源出現(xiàn)故障。用逐段自環(huán)的方法排除傳輸線路故障，告警處理結(jié)束。l 頻偏小于0.05ppm，說明傳輸時(shí)鐘正常，轉(zhuǎn)步驟 4。步驟 4 在遠(yuǎn)端或終端維護(hù)臺(tái)上，對(duì)基站進(jìn)行四級(jí)復(fù)位，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 5。步驟 5 更換DTMU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.1.2 主控模塊硬件嚴(yán)重告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，基站DTMU異常?？赡茉蚴牵簂 主時(shí)鐘模塊硬件故障。l 擦、寫FLASH不正常。l 芯片初始化不成功。l FPGA異常。處理建議步驟 1 如果告警支路號(hào)是5、6，請(qǐng)檢查并組

35、時(shí)鐘電纜連接是否正確：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 2 如果是其他支路號(hào)的告警，則將DTMU單板上下電，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。 步驟 3 更換DTMU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.1.3 主控模塊內(nèi)部電源告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，基站DTMU工作異常?？赡艿脑蚴牵簂 輸入的-48V電源范圍異常。l 主控模塊內(nèi)部電源異常。處理建議步驟 1 檢查機(jī)柜輸入的電源電壓是否在-40V DC-60V DC范圍內(nèi)：l 若是，轉(zhuǎn)步驟 2。l 若否，檢查機(jī)

36、柜外部電源，告警處理結(jié)束。步驟 2 更換DTMU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.1.4 主控模塊主時(shí)鐘故障故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，基站主時(shí)鐘模塊異常。可能原因是主時(shí)鐘模塊硬件13M晶振或檢測(cè)模塊故障。處理建議步驟 1 復(fù)位DTMU單板，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 2。 步驟 2 更換DTMU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.2 DTRU告警影響B(tài)TS業(yè)務(wù)的DTRU的告警主要包括：l LAPD告警l DTRU通信告警l 時(shí)鐘

37、類告警l DTRU反復(fù)下載版本l 硬件故障告警上報(bào)l 信道狀態(tài)異常l DTRU駐波告警DTRU其他告警的處理方法請(qǐng)參考BSC聯(lián)機(jī)幫助中的“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”。6.2.1 LAPD告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，DTRU業(yè)務(wù)將中斷。可能的原因是：l E1線路故障。l RSL所在時(shí)隙故障或在傳輸中被錯(cuò)誤交換。l BSC數(shù)據(jù)配置問題。l DTRU的RSL對(duì)應(yīng)的LAPD板故障。l DTRU硬件故障。l DBUS總線故障。處理建議步驟 1 查看告警臺(tái)是否上報(bào)“E1本地告警”或“E1遠(yuǎn)端告警”。若上報(bào)這兩類告警，請(qǐng)參見BSC聯(lián)機(jī)幫助“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”，進(jìn)行相應(yīng)的告警處理。處理完畢后，觀察“LAPD告警”是否恢復(fù)

38、：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 如果傳輸中使用了64K時(shí)隙交叉或者壓縮設(shè)備。請(qǐng)客戶檢查時(shí)隙交叉設(shè)備數(shù)據(jù)是否與現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)相符，若發(fā)現(xiàn)不相符，請(qǐng)重新配置時(shí)隙交叉設(shè)備。觀察“LAPD告警”是否恢復(fù)：l 告警恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 查看告警臺(tái)是否上報(bào)“DBUS告警”。若上報(bào)這類告警，則先參照“DBUS告警”章節(jié)處理故障。處理完畢后，觀察“LAPD告警”是否恢復(fù)：l 告警恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 4。步驟 4 檢查BSC對(duì)應(yīng)的LAPD板是否故障，若發(fā)現(xiàn)故障，更換LAPD板，觀察“LAPD告警”是否恢復(fù)：l 告警恢復(fù)，

39、告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 5。步驟 5 檢查BSC相關(guān)鏈路的數(shù)據(jù)配置是否正確。若發(fā)現(xiàn)配置有誤，將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)修改正確。觀察“LAPD告警”是否恢復(fù)：l 告警恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 6。步驟 6 在遠(yuǎn)端或終端維護(hù)臺(tái)上，復(fù)位DTRU和DTMU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，故障原因可能為DTRU硬件故障，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.2.2 DTRU通信告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，DTRU不能正常工作。可能的原因是：l DTRU損壞。l DTRU被手工復(fù)位或下電。l DTMU損壞。l DTRB損壞。l DCCU損壞。l BSC配置了載頻

40、數(shù)據(jù)，但BTS并沒有插DTRU。處理建議步驟 1 基站擴(kuò)容時(shí)，檢查是否存在BSC配置了載頻數(shù)據(jù)，但BTS并沒有插DTRU 的情況。l 若是，插入DTRU，或更改BSC數(shù)據(jù)配置。告警處理結(jié)束。l 若否，轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 檢查DTRU是否被手工復(fù)位或下電：l 若是，則屬正常現(xiàn)象，無需處理，告警處理結(jié)束。l 若否，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 確認(rèn)DTRU面板上的線纜連接良好。步驟 4 檢查DCCU是否損壞： l 若是，請(qǐng)更換DCCU，查看告警是否恢復(fù)。l 若否，轉(zhuǎn)步驟 5。步驟 5 DTRU更換槽位，確認(rèn)DTRB是否損壞。l 若是，請(qǐng)更換DTRB，查看告警是否恢復(fù)。l 若否，轉(zhuǎn)步驟 6。步驟 6 更換

41、DTRU，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 7。步驟 7 更換DTMU，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.2.3 時(shí)鐘類告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，DTRU不能正常工作。可能的原因是：l DTMU損壞。l DTRU損壞。l 時(shí)鐘線故障。l 背板或DCCU松動(dòng)或者損壞。處理建議步驟 1 更換DTRU，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 更換DTMU，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 重新插拔背板、D

42、CCU或者更換時(shí)鐘線，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 4。步驟 4 更換DCCU、DTRB和DCMB，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。 l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束機(jī)柜靠墻安裝時(shí)，更換背板和更換背板上的連線時(shí)，需要移動(dòng)機(jī)柜。6.2.4 DTRU反復(fù)下載版本故障現(xiàn)象DTRU反復(fù)下載版本，故障現(xiàn)象為：l 遠(yuǎn)端不斷出現(xiàn)DTRU單板通信告警l DTRU時(shí)鐘嚴(yán)重告警l 幀或時(shí)隙號(hào)告警l DTRU硬件告警l 處理器告警l 終端發(fā)現(xiàn)DTRU單板不斷復(fù)位。處理建議步驟 1 重新下載和激活一次正確的DTMU和DTRU版本。步驟 2 對(duì)整個(gè)

43、基站下電上電，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，則轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 請(qǐng)依次檢查或更換DTMU、DTRU，觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.2.5 硬件故障告警上報(bào)故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，該DTRU的業(yè)務(wù)徹底中斷。可能原因是DTRU故障。處理建議更換DTRU。觀察告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。6.2.6 信道狀態(tài)異常故障現(xiàn)象信道狀態(tài)異常有時(shí)是個(gè)別信道狀態(tài)異常，有時(shí)是整個(gè)載頻或者整個(gè)小區(qū)狀態(tài)異常。處理建議l 如果是個(gè)別信道狀態(tài)異常，在維護(hù)臺(tái)針對(duì)該小區(qū)進(jìn)

44、行一次閉塞和解閉塞小區(qū)操作。l 如果整個(gè)小區(qū)信道狀態(tài)異常，則小區(qū)業(yè)務(wù)中斷，請(qǐng)參見“5 小區(qū)業(yè)務(wù)中斷應(yīng)急處理”進(jìn)行處理。l 如果整個(gè)載頻信道狀態(tài)異常，請(qǐng)檢查告警臺(tái)是否有駐波告警等天饋類告警，檢查天饋系統(tǒng)，復(fù)位DTRU、小區(qū)、站點(diǎn)。6.2.7 DTRU駐波告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，該DTRU的業(yè)務(wù)徹底中斷?？赡艿脑蚴牵簂 DTRU的功率輸出端口與射頻前端連接故障。l 射頻前端故障。l DTRU故障。處理建議步驟 1 檢查各段線纜連接是否正常：l 若是，則轉(zhuǎn)步驟 2。l 若否，重新連接線纜，查看告警是否恢復(fù)。若告警未恢復(fù)則轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 更換電纜，復(fù)位DTRU，觀察告警是否恢復(fù)： l 告警已恢

45、復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，則轉(zhuǎn)步驟 3。 步驟 3 更換DTRU，觀察告警是否恢復(fù)： l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，則轉(zhuǎn)步驟 4。 步驟 4 更換射頻前端，復(fù)位DTRU，觀察告警是否恢復(fù)： l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.3 DDPU告警影響B(tài)TS業(yè)務(wù)的DDPU的告警主要包括：l DDPU嚴(yán)重駐波告警l DDPU低噪放告警DDPU其他告警的處理方法請(qǐng)參考BSC聯(lián)機(jī)幫助中的“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”。6.3.1 DDPU嚴(yán)重駐波告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，與DDPU連接的DTRU將停止輸出功率?？赡艿脑蚴牵簂 天饋發(fā)射連接通道故障。

46、l DDPU硬件故障。處理建議步驟 1 在遠(yuǎn)端或者終端維護(hù)臺(tái)上復(fù)位DDPU。由于DDPU駐波告警同時(shí)會(huì)導(dǎo)致DTRU駐波告警的產(chǎn)生，請(qǐng)查看DDPU和DTRU的告警是否都已恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 檢查DDPU天饋口到天線之間的連接。判斷DDPU天饋口跳線、避雷器、饋線、塔放和天線的連接是否良好。檢查并擰緊相應(yīng)天線端口到天線之間的接頭，查看DDPU和DTRU的告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 測(cè)試天饋系統(tǒng)駐波比。用儀表測(cè)量DDPU天饋口跳線、避雷器、饋線、塔放和天線的駐波比，判斷并更換故障部件。查看DD

47、PU和DTRU的告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)步驟 4。步驟 4 更換DDPU，查看DDPU和DTRU的告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.3.2 DDPU低噪放告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，DDPU接收通道不能正常工作?？赡艿脑蚴荄DPU硬件故障。處理建議步驟 1 遠(yuǎn)端復(fù)位DDPU，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)轉(zhuǎn)步驟 2。步驟 2 確認(rèn)單板軟件版本的正確性。若版本正確，請(qǐng)轉(zhuǎn)步驟 3，若版本不正確，則修改重新加載激活軟件版本，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束

48、。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)轉(zhuǎn)步驟 3。步驟 3 更換DDPU單板，查看告警是否恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系華為客戶服務(wù)中心。-結(jié)束6.4 DFCU告警影響B(tài)TS業(yè)務(wù)的DFCU的告警主要包括：l DFCU嚴(yán)重駐波告警 l DFCU低噪放告警l DFCU空腔調(diào)諧失敗告警DFCU其他告警的處理方法請(qǐng)參考BSC聯(lián)機(jī)幫助中的“告警系統(tǒng)聯(lián)機(jī)幫助”。6.4.1 DFCU嚴(yán)重駐波告警故障現(xiàn)象告警發(fā)生時(shí)，與DFCU連接的DTRU將停止輸出功率。可能的原因是：l 天饋發(fā)射連接通道故障。l DFCU硬件故障。處理建議步驟 1 在遠(yuǎn)端或者終端維護(hù)臺(tái)上復(fù)位DFCU。由于DFCU駐波告警同時(shí)會(huì)導(dǎo)致DTRU駐波告警的產(chǎn)生，請(qǐng)查看DFCU和DTRU的告警是否都已恢復(fù)：l 告警已恢復(fù)，告警處理結(jié)束。l 告警未恢復(fù)，轉(zhuǎn)6.3.1 步驟 2。步驟 2 檢查DFCU天饋口到天線之間的連接。判斷DFCU天饋口跳線、避雷器、饋線、塔放和天線的連接是否良好。檢查并擰緊相應(yīng)天線端口