2022年電信公司大客戶部實習(xí)報告

1、高品質(zhì)文檔2022年電信公司大客戶部實習(xí)報告 高校里的第一個暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶部實習(xí)。在將近兩個月的實習(xí)期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運作過程。俗語說：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高校訓(xùn)練是以理論為主，能有機(jī)會走進(jìn)電信公司實習(xí)，對我來說是收益非淺的。 7月5日下午，我們8個人和伴同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營銷部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊急的心情得到了放松，談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們

2、急躁講解了電信的十幾個主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專業(yè)的學(xué)問，還在原有的學(xué)問上得到擴(kuò)展，我們聽的津津有味，張經(jīng)理也一一急躁地回答我們的提問。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份：一名高校生和電信的一員，有很多事情要我們同時考慮電信和學(xué)生兩方面。同時也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服。 7月6日到7月21日是我們第一階段的實踐內(nèi)容。我的任務(wù)是伴同經(jīng)理走訪客戶，開展電信新業(yè)務(wù)營銷。在這半個月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開闊了眼界，熟悉到電信真是個很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著經(jīng)理走訪財政

3、局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹，剛開頭我還有些緊急，怕自己說的不清晰，但漸漸地我發(fā)覺也沒什么可怕的，相反自己的口才和膽識得到了熬煉，表達(dá)力量也得到了提高，我就越來越喜愛這項工作，也便投入了更大的激情。 在和許多經(jīng)理走訪的半個月以來，我的力量有了很大的提高，但我體會最深的是像經(jīng)理這樣的營銷人員的敬業(yè)精神。他們都在營銷這個領(lǐng)域奮斗了好長時間，可以看的出來他們都吃過許多的苦，每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對市場與客戶打交道的忠誠意態(tài)，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺來呈現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的

4、人生價值。我想，這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時刻不放松，努力做到自己的高峰。 7月21日到8月11日是我們第二階段的實踐。我們主要撰寫小靈通如何打開高校生市場的企劃書，必要時走訪客戶，開展電信新業(yè)務(wù)營銷。企劃書這項任務(wù)我們要依據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校內(nèi)開展通信狀況的調(diào)查報告進(jìn)行撰寫。我們?nèi)M共8個人各進(jìn)其力，綻開了激烈的爭論工作。 在這一階段中我體會最深的是“團(tuán)隊精神，共同合作”在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著大家的相互的漸漸了解，分歧會漸漸削減，工作開展也會越來越順當(dāng)。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想，勁

5、往一處使，工作才能順當(dāng)精彩的完成。最終，在我們八個人的共同的努力下，一份蘊含這我們集體力氣的企劃書出爐了。 在這期間，我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營銷部的負(fù)責(zé)人開展了多次溝通爭論會。每次我們都是面對面的進(jìn)行長達(dá)三四個小時的激烈爭論。我們溝通思想，向他們學(xué)習(xí)一些營銷策略與心得，增長了學(xué)問與見識。 8月11日到8月16日是我們第三階段的實踐。我們的任務(wù)是預(yù)備高校開學(xué)營銷活動。在這半個多月以來。我們冒著灼熱的陽光，到淮安個高校實地地考察。我們畫了每一個高校的地圖，實地測量掛幅的地點與長度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細(xì)化。 這一階段，不僅考驗了我們吃苦

6、的精神，做事的細(xì)心與急躁，更讓我深有體會的是宣揚工作和前期預(yù)備工作在整個工作中的重要性?！昂玫拈_頭是成長的一半”這句話被人說爛了，可只有經(jīng)受以后才體會到它的真正含義。你要開展一項活動，假如宣揚工作做的不到位，沒人來參與，活動怎么能開展下去呢？即使你預(yù)備的在充分也白搭，給誰看呢？假如你前期預(yù)備的不夠充分，觀眾或者說參加者一多，你預(yù)備的不夠充分，確定就會手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動中，我充分熟悉到預(yù)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的預(yù)備才有可能精彩的完成任務(wù)。 在這次實踐中，我們還有幸參觀了電信大樓。企業(yè)之大真是令我贊嘆。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò)檢測中心參觀，即在那里可以監(jiān)測

7、出淮安任何一個地方的網(wǎng)絡(luò)，假如消失任何問題都可以馬上查出并去修理。網(wǎng)絡(luò)之完善真令人嘆服。隨后我們參觀了萬事通114和10000號服務(wù)臺。那里的每個服務(wù)員態(tài)度懇切，急躁地解答每一個來電的疑問。最終我們來到電信的頂層32樓，在這里可以俯瞰整個淮安，使人聯(lián)想到電信業(yè)務(wù)之廣。電信的每個工作人員也都能高瞻遠(yuǎn)矚，展望電信與自己的將來。 除了以上的實踐心得，我還有以下體會： 第一：真誠待人。我們剛來的時候，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。后來我也漸漸發(fā)覺，只要真誠待人，虛心請教他們，他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重

8、要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有共性，過于清高是很難融入大集體的。 第二：不要偷懶。我曾問過一個經(jīng)理：什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬？于是我時刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。 第三：勤學(xué)好問。剛來到電信公司時，我對許多方面都未熟識，這就需要我勤學(xué)好問。但必需留意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要留意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開酬勞這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。 第四：講究條理。剛到實習(xí)單位，或許會有些浮躁。這是正常的，但最好不要急功近利，機(jī)遇表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事 ，虛心點往往能做得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是慌張失措。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是難得的實習(xí)閱歷??！ 這次的社會實踐活動帶給我不僅僅是一種社會閱歷，更是我人生的一種財寶。在此，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，特殊是毛主任和淮安電信公司給我的這次難得的機(jī)會。這