2022年電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告兩篇

1、高品質(zhì)文檔2022年電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告兩篇 我是中國(guó)海洋高校青島學(xué)院商務(wù)系XX級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程，對(duì)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的熟悉。 廣義的講，凡是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱(chēng)為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不行否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速進(jìn)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢(shì)，因此電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。 通過(guò)從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司

2、里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國(guó)際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，也對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的熟悉和了解。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我熟悉問(wèn)題、發(fā)覺(jué)問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量也得到了熬煉和提高。 （一）、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 青島岳恒國(guó)際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊(cè)資金20萬(wàn)元，位于青島市東海西路34號(hào)，是一家從事國(guó)際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分：食品和化工品。 食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷(xiāo)往日本、美國(guó)和東南亞的部分國(guó)家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊(cè)資金850萬(wàn)美元，由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷

3、凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。 公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)查找在中國(guó)的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。 公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會(huì)、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在進(jìn)展的過(guò)程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國(guó)際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。 （二）、詳細(xì)實(shí)習(xí)狀況 在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作： （1）在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的流程中，從最開(kāi)頭的找到客戶(hù)簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎全部的環(huán)節(jié)都涉及到各類(lèi)的

4、單證。通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟識(shí)，可以最快速的了解整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是幫助管理單證的工作人員的工作，例如根據(jù)固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對(duì)信用證開(kāi)立確認(rèn)書(shū)，熟識(shí)商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書(shū)、出口核銷(xiāo)單等單據(jù)。 （2）在熟識(shí)了國(guó)際貿(mào)易的基本流程以后，我開(kāi)頭嘗試幫助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)幫助有閱歷的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去查找客戶(hù)，例如通過(guò)像可能有需求的國(guó)外商場(chǎng)寄送樣品試賣(mài)等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶(hù)的郵件來(lái)回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習(xí)向客戶(hù)報(bào)價(jià)技巧的過(guò)程。 （3）在熟識(shí)了基本業(yè)務(wù)操

5、作后，我主動(dòng)的請(qǐng)示盼望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門(mén)并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門(mén)，我的任務(wù)是幫助會(huì)計(jì)和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門(mén)之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷(xiāo)單、發(fā)票等。并參加公司的會(huì)議爭(zhēng)論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問(wèn)題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專(zhuān)業(yè)課學(xué)問(wèn)提出了自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。 （4）在實(shí)習(xí)期間，因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重，因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法，并學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)消失卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪時(shí)，我也需要幫助行政人員對(duì)客人進(jìn)行接待。 （三）、收獲

6、及體會(huì) 在實(shí)習(xí)的6周里，我在國(guó)際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧、客戶(hù)查找、以及針對(duì)不同客戶(hù)群體實(shí)行不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的熟悉。 （1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是特別有技巧的。 新客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單，有的時(shí)候我雖然準(zhǔn)時(shí)回復(fù)了，但卻沒(méi)有下文。這往往石印為報(bào)價(jià)前的預(yù)備工作沒(méi)有做好。有閱歷的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的預(yù)備。 首先，我們要仔細(xì)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶(hù)將價(jià)格低作為最重要的因素，一開(kāi)頭就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場(chǎng)跟蹤調(diào)研，清晰市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透亮度高

7、，市場(chǎng)價(jià)格變化更加快速，因此，出口商必需依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格-"隨行就市"，買(mǎi)賣(mài)才有成交的可能。在一份報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因?yàn)椴杉{哪一種價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就打算了買(mǎi)賣(mài)雙方的責(zé)權(quán)、利潤(rùn)的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前，除要盡量滿(mǎn)意客戶(hù)的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內(nèi)涵并仔細(xì)選擇，然后依據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報(bào)價(jià)。最終，在對(duì)新客戶(hù)報(bào)價(jià)前，我們肯定要盡量讓客戶(hù)了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶(hù)對(duì)我們公司具有充分的信念時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是許多沒(méi)有閱歷的出口商經(jīng)常忽視的。即使?jié)撛诳蛻?hù)處處比價(jià)詢(xún)盤(pán)，但良好的公司的形象和口

8、碑能夠關(guān)心我們吸引和留住客戶(hù)。 （2）客戶(hù)關(guān)系管理的重要性 首先開(kāi)發(fā)客戶(hù)永久占據(jù)我們的大量時(shí)間，每天都應(yīng)當(dāng)支配肯定的時(shí)間，盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶(hù)，并獲得見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。而在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，要永久記住兩個(gè)字：專(zhuān)注。假如一個(gè)銷(xiāo)售人員每天把他的時(shí)間鋪張?jiān)跊](méi)有生產(chǎn)力的地方，那是沒(méi)有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶(hù)，那么客戶(hù)的分類(lèi)必定隨之而來(lái)，根據(jù)肯定客戶(hù)、可能性較大的客戶(hù)、可進(jìn)展性客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，并把客戶(hù)資料整理得井井有條。以便于支配合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶(hù)后，我們需要真誠(chéng)的對(duì)待。尤其是一些歐美的客戶(hù)，我們需要了解他們的文化，了解他們?cè)谘哉勁e止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當(dāng)他們對(duì)

9、我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì)開(kāi)頭收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對(duì)方的需求特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)潛客戶(hù)在意價(jià)格的時(shí)候，無(wú)疑低價(jià)會(huì)讓這個(gè)潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)；當(dāng)一個(gè)客戶(hù)需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會(huì)是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，滿(mǎn)意客戶(hù)的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。 （3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。 首先，簡(jiǎn)潔的認(rèn)為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊(cè)诮o公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷吸取公司的養(yǎng)分，充實(shí)自己的學(xué)問(wèn)。所以我們應(yīng)當(dāng)抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因?yàn)閷W(xué)到的學(xué)

10、問(wèn)比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作打算了我們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度和回報(bào)。其次，我熟悉到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思索去工作的，因?yàn)橹挥心菢?，我們思索的角度才?huì)更全面，我們的工作也才會(huì)做的更美麗，老板也才會(huì)更簡(jiǎn)單的發(fā)覺(jué)我們，我也才會(huì)更簡(jiǎn)單的得到提拔。不要埋怨公司讓我們加班卻沒(méi)有付我們更高的薪水，因?yàn)槲覀優(yōu)楣局圃斓膬r(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對(duì)待工作。 （四）、實(shí)習(xí)后引發(fā)的思索 通過(guò)參加公司對(duì)于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的爭(zhēng)論會(huì)議，我了解到公司最終沒(méi)有采納網(wǎng)絡(luò)銀行的緣由有三點(diǎn)：一是公司始終習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財(cái)務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)企業(yè)

11、的收費(fèi)是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行究竟可以為公司供應(yīng)怎樣的服務(wù)和便利。 結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)學(xué)問(wèn)，我想談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺(tái)的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對(duì)技術(shù)、平安和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶(hù)的國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù)市場(chǎng)在中國(guó)卻剛剛起步。深圳進(jìn)展銀行于XX年9月才推出國(guó)際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最早推出國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)之一了。這也是我國(guó)的貿(mào)易公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的緣由之一，因?yàn)檎麄€(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場(chǎng)環(huán)境并不成熟。雖然市場(chǎng)不成熟，但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行供應(yīng)的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財(cái)務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)?？蛻?hù)可在線提交進(jìn)口開(kāi)證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請(qǐng)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)?？蛻?hù)可依據(jù)匯率變化狀況，適時(shí)提交自有外匯的結(jié)匯申請(qǐng)和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請(qǐng)。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)?？蛻?hù)可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請(qǐng)，指示銀行匯款給指定收款人。 不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本?，F(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不行少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶(hù)的主要方式。所以我想，在以后的國(guó)際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國(guó)際服務(wù)將