2022年電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報告

1、高品質(zhì)文檔2022年電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報告 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報告 一、實(shí)訓(xùn)目的：本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用軟件把握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動手力量。通過不同角色的安排和扮演，以及相互之間的協(xié)作與溝通，從而熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論學(xué)問 二、試驗(yàn)要求：事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)方案，依據(jù)方案進(jìn)行試驗(yàn)操作、試驗(yàn)小組的每個成員應(yīng)根據(jù)安排的角色來完成試驗(yàn)，記錄并熟識操作步驟，每組試驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個部門等角色輪換擔(dān)當(dāng)。 三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1. b2b業(yè)務(wù)流程 2. b2c業(yè)務(wù)流程 3. c2c業(yè)務(wù)流程

2、一、試驗(yàn)過程 根據(jù)實(shí)訓(xùn)時間的先后挨次，第一個任務(wù)是分類廣告的發(fā)布,然后是btob，btoc，ctoc的模擬實(shí)訓(xùn)流程 1.發(fā)布分類廣告 這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我選擇了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個網(wǎng)站平臺進(jìn)行訓(xùn)練。 過程如下： 注冊登錄。登錄網(wǎng)站首頁，點(diǎn)“注冊”填寫注冊信息； 注冊勝利后，進(jìn)入個人主頁頁面發(fā)布供求信息，依據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息； 對發(fā)布勝利的信息進(jìn)行查看； 最終，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布勝利的3個頁面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monis

3、hixun08郵箱。本次任務(wù)完成。 這項任務(wù)教會我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論學(xué)問變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動。大大增加了我們對電子商務(wù)的愛好和對電子商務(wù)的理解。只需要一會兒，全部在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利。通過這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的進(jìn)展?jié)摿蛶淼恼嬲鎸?shí)實(shí)的便利快捷，增加了我對電子商務(wù)的信念。 2.電子商務(wù)btob模擬 b2b是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項項模擬是要求我們在局域網(wǎng)的模擬平臺中通過角色的安排，完成交易過程，要求我們熟識了解b2b網(wǎng)上市場的交易流程，把握不同角色所起的作用和功能

4、。 實(shí)習(xí)中的工作，既需要個人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊合作，所以老師讓我們分了小組。試驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場，管理員三個角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過各種交易信息的發(fā)布等，并對貨場企業(yè)收取肯定的費(fèi)用。 過程如下： 首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物供應(yīng)了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。我以一峰商場作為公司的名字進(jìn)行申請資格并開通銀行

5、服務(wù)。 然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購。管理員發(fā)布買家的求購信息。 接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。 買家確認(rèn)合同。 接著，貨場將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。 賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場對已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。 交易完成，各方查看財務(wù)收入。 這項btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨奇怪也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的關(guān)心下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作

6、,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己仔細(xì)完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并供應(yīng)了參考。 3.電子商務(wù)btoc模擬 btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。試驗(yàn)由物流，選購部，財務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運(yùn)部來協(xié)作完成。交易從購買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨選購，預(yù)警選購和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過程。 有了上次的閱歷和總結(jié)，一安排玩角色我們就直接依據(jù)角色的任務(wù)開頭做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個重要組成部分。物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。 以下是我的任務(wù)： 交易

7、過程如下： 各方登陸并且設(shè)置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報。用戶注冊信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊信息。 正常消費(fèi)流程： 商城用戶選購銷售部形成訂單財務(wù)部受理訂單、進(jìn)edi填開發(fā)票銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單儲運(yùn)部配送產(chǎn)品物流業(yè)務(wù)部完成配送商城用戶收貨 退貨流程： 商城用戶查看訂單、退貨銷售部受理并處理商城用戶接收信息 正常選購： 選購部提交選購單財務(wù)部審核通過選購部確認(rèn)選購物流業(yè)務(wù)部配送儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫 預(yù)警選購： 選購部提交選購單財務(wù)部審核選購部確認(rèn)選購單物流業(yè)務(wù)部配送儲運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫 缺貨選購： 商城用戶選

8、購銷售部受理生成缺貨單選購部生成缺貨選購單財務(wù)部通過缺貨選購單選購部確認(rèn)選購物流部配送儲運(yùn)部缺貨單入庫銷售部生產(chǎn)財務(wù)單財務(wù)部確認(rèn)付款單銷售部生成儲運(yùn)單儲運(yùn)部配送產(chǎn)品物流部配送商城用戶收貨 流程結(jié)束，我的任務(wù)完成： b to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過internet為消費(fèi)者供應(yīng)一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物。通過這種模式節(jié)約了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)約了不必要的開支。通過實(shí)踐操作，我嫻熟把握了btoc交易的整個流程。 這一次的b to c試驗(yàn)過程比較簡潔，只有一個完成某步驟之后，另一個才能連續(xù)完成試驗(yàn)。整個作業(yè)完成下來，的確學(xué)到不少東

9、西。從最簡潔的開頭，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡潔業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡潔的流程，里面有很多細(xì)節(jié)問題是要求我們留意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。 4.電子商務(wù)ctoc模擬 繼btob、btoc之后，是ctoc模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們在電子商務(wù)教學(xué)試驗(yàn)系統(tǒng)c2c子系統(tǒng)的環(huán)境中通過不同角色的安排完成交易過程、把握交易的流程和c2c網(wǎng)上市場的交易流程. 試驗(yàn)由若干會員和ctoc管理員來協(xié)作完成。交易通過買方在商場平臺選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產(chǎn)品具體信息和疑

10、慮向賣方進(jìn)行提問并對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。 試驗(yàn)過程如下： ctoc的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個人檔案的信息，并依據(jù)要求對自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。 賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。 買賣雙方進(jìn)入ctoc商場平臺，交易開頭。 買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問。 賣方對提問回答。 交易雙方談成后完成交易。 買賣方向商場管理員進(jìn)行意見反饋，管理員對反饋意見處理。 交易雙方查看交易信息。 本次角色任務(wù)完成如下： c to c是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是通過internet為

11、消費(fèi)者供應(yīng)一個新型的購物環(huán)境，個人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行購物。通過這種模式節(jié)約了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)約了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬試驗(yàn)中的網(wǎng)上洽談其實(shí)很好玩，在實(shí)際交易中，更多要洽談的東西還有許多，不僅是質(zhì)量、款式、顏色，還會有更多，如運(yùn)送方式和保險之類的。以后有機(jī)會肯定要再現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)行真正的洽談。 通過實(shí)踐操作，我嫻熟把握了ctoc交易的整個流程。ctoc給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在將來將會有很大的進(jìn)展空間。 二、心得體會 兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感受，科技的力氣不行小視，it技術(shù)的飛速進(jìn)展給我們的生活與工

12、作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地熟悉到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。 通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地熟悉到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于把握這方面的學(xué)問越來越重要了，這是一個特別好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步熟悉，出感