跨文化管理的理論基礎(chǔ)及其一般步驟(精)

1、跨文化管理的理論基礎(chǔ)及其一般步驟摘要：在當(dāng)今世界，跨文化管理已經(jīng)成為了一門不可或缺的學(xué)問。從海爾開拓海外產(chǎn)品市場，聯(lián)想并購美國 IBM 的 PC 業(yè)務(wù)，給聯(lián)想企業(yè)帶來諸多利益【 1】，越來越多的中國公司和外國公司攜手合作共創(chuàng)新品市場，或為外國公司做供應(yīng)商、代銷商等等，跨文化管理已與我們密不可分。本文通過介紹跨文化管理產(chǎn)生的背景，跨文化管理的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)以及一般步驟等，讓我們更加充分地了解跨文化管理，適應(yīng)多元文化的融合。關(guān)鍵詞：跨文化管理；背景；內(nèi)涵；理論基礎(chǔ)；一般步驟1、跨文化管理產(chǎn)生的背景跨文化管理及其發(fā)展跨文化管理并不是一個新的事物，它起源于古老的國際間的商貿(mào)往來。早在古代古埃及人、腓尼

2、基人、古希臘人就開始了海外貿(mào)易，并懂得了如何與不同文化背景下的人們做生意。到了文藝復(fù)興時期，丹麥人、英國人以及其他一些歐洲國家的商人更是建立起了世界范圍的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)?？缥幕芾碚嬲鳛橐婚T科學(xué)，是在 20 世紀(jì) 70 年代后期的美國逐步形成和發(fā)展起來的。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。興起這一研究的直接原因是二戰(zhàn)后美國跨國公司進(jìn)行跨國經(jīng)營時的屢屢受挫。美國管理學(xué)界一直認(rèn)為，是他們將管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)化的整理和總結(jié)。而許多案例也證明對異國文化差異的遲鈍以及缺乏文化背景知識是導(dǎo)致美國跨國公司在新文化環(huán)境中失敗的主要原因，因此，美國人也不得不去研究別國的管理經(jīng)驗

3、，從文化差異的角度來探討失敗的原因，從而產(chǎn)生了跨文化這個研究領(lǐng)域。2、跨文化管理的內(nèi)涵企業(yè)跨文化管理，又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)在跨國經(jīng)營中，對于不同文化背景下的人、物、事交互作用過程中出現(xiàn)的文化沖突，進(jìn)行合理的文化整合，有效的解決這些矛盾沖突，從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作?？缥幕芾淼囊粋€重要的內(nèi)容就是：只有尊重對方文化才是雙方心理溝通的橋梁，才能對對方的民族性、國民性、行為方式、人格價值取向、風(fēng)俗習(xí)慣有進(jìn)一步的了解，才能體會和捕捉到對方的觀念及在不同文化理念引導(dǎo)下的表達(dá)方式，并將可能兼顧雙方不同的文化，達(dá)到真誠的合作。3、跨文化管理的理論基礎(chǔ) 五大跨文化理論跨文化理論提出了區(qū)分文化差異的方法和

4、維度，對幫助我們理解、解釋和預(yù)測特定群體的文化行為有重要的指導(dǎo)作用。3.1 克拉克洪與斯喬貝克的6 大價值取向理論（1）不同文化中的人對人性的看法有很大差異。（2） 在人們對自身與外部自然環(huán)境關(guān)系的看法上，不同文化之間也有很大的差異。（3）不同文化中的人對自身與他人之間關(guān)系的看法也很不相同。（4）人的活動取向是指一個文化中的個體是否傾向于不斷行動。（5）人在關(guān)于空間的理念上表現(xiàn)出來的文化差異也非常顯著。（6）身處不同文化中的個體對時間的看法更加表現(xiàn)出文化差異?？死撕榕c斯喬貝克從自己的研究出發(fā)，指出不同民族和國家的人在這 6 大問題上有相當(dāng)不同的觀念，而在這 6 大問題上的不同觀念則顯著地影響

5、了他們生活和工作的態(tài)度和行為。3.2 郝夫斯特的文化維度理論(1 個體主義與集體主義 (著眼于個體還是集體的利益；(2 權(quán)力距離 (人們對社會或組織中權(quán)力分配不平等的接受程度；(3 不確定性回避 (對事物不確定性的容忍程度；(4 事業(yè)成功與生活質(zhì)量 (追求物質(zhì)還是強(qiáng)調(diào)人際和諧。郝夫斯特發(fā)現(xiàn)有 4 大因素可以幫助我們區(qū)分民族文化對雇員的工作價值觀和工作態(tài)度的影響。3.3 蔡安迪斯的個體主義 集體主義理論一方面的表現(xiàn)是 因為自我負(fù)責(zé)，自我依靠是西方社會最基本的價值觀之一，用這樣的理由說理別人都沒有辯駁的余地，另一方面的表現(xiàn)是對自己是否應(yīng)該與眾不同所持的態(tài)度。3.4 強(qiáng)皮納斯的文化構(gòu)架理論強(qiáng)皮納斯用

6、七個文化維度來表達(dá)他的理論。(1 普遍主義 特殊主義； (2 個體主義 集體主義； (3 中性 情緒化； (4 關(guān)系特定 關(guān)系散漫； (5 注重個人成就 注重社會等級； (6 長期 短期導(dǎo)向； (7 人與自然的關(guān)系。3.5 以及舒華茲的 10 大價值取向理論這十大價值 /需要導(dǎo)向的具體內(nèi)容如下：(1 權(quán)利：社會地位和尊嚴(yán)，控制他人，控制資源(權(quán)威、社會權(quán)利、財富、公共形象 ；(2 成就：按照社會標(biāo)準(zhǔn)通過自己的能力取得個人成功(雄心、成功、才干、影響力 ；(3 享樂主義：自我享樂和感官滿足(快樂、享受生活，自我沉醉；(4 刺激：激動、新奇、有挑戰(zhàn)性(敢想敢干、有變化的生活、令人激動的生活(5 自

7、主導(dǎo)向：獨(dú)立思考和行動 選擇、創(chuàng)造、探索 (創(chuàng)造力、自由、獨(dú)立、自己選擇目標(biāo)、好奇 ；(6 普遍主義：理解、欣賞、容忍并保護(hù)所有人和環(huán)境的利益(平等、社會正義、智慧、胸襟寬闊、保護(hù)環(huán)境、與自然融為一體、美麗世界；(7 仁慈：對于自己親近的人愿意保護(hù)和增強(qiáng)他們的利益 (助人為樂、誠實、諒解、忠誠、負(fù)責(zé) ；(8 傳統(tǒng)：尊重、接受并承諾傳統(tǒng)文化或宗教提倡的習(xí)俗和說教 (奉獻(xiàn)、尊重傳統(tǒng)、謙遜、中和 ；(9 遵從：自我控制那些與社會規(guī)范和期望不符的，或者會使別人不安或受到傷害的行為、傾向和沖動 (自我約束、禮貌、敬老、順從 ；(10 安全：社會、人際關(guān)系和自我的安全、和諧與穩(wěn)定(家庭安全、國家安全、社會

8、秩序、整潔、報答別人的幫助。舒華茲認(rèn)為，這十種價值導(dǎo)向可以進(jìn)一步從以下兩個維度來看：開放 保守的維度。開放包括刺激、自主導(dǎo)向和享樂主義；保守包括安全、傳統(tǒng)和遵從。 自我強(qiáng)化 自我超越的維度。自我強(qiáng)化包括成就、權(quán)力和享樂主義；自我超越包括普遍主義和仁慈。4 跨文化管理的一般步驟（1）進(jìn)行文化分析，識別文化差異文化可以分為三個范疇：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。不同規(guī)范的文化所造成的文化差異和文化摩擦的程度和類型是不同的。只有首先文化分析，識別文化差異，才能采取針對性的措施。（2） 進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量跨文化管理人員其主要內(nèi)容有對文化的認(rèn)識、敏感性訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、跨文化溝通及沖突處理、

9、地區(qū)環(huán)境模擬等。這樣可降低駐外人員遇到文化沖突的可能性，使之迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境并發(fā)揮有效作用（3）建立共同經(jīng)營觀和公司文化通過文化差異的識別和敏感訓(xùn)練，公司員工提高了對文化的鑒別和適應(yīng)能力，在文化共性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的需要，建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的 “合金 ”企業(yè)文化。（4）對企業(yè)的文化進(jìn)行不斷的改進(jìn)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，原先建立起來的企業(yè)文化可能成為企業(yè)發(fā)展的阻力。因此應(yīng)建立起一套科學(xué)的反饋控制系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有文化。5、跨文化管理的難點(diǎn)【 2】（1）“自我參照準(zhǔn)則 ”的不可回避（2）“適應(yīng)他人 ”和“保持自我

10、 ”之間的平衡很難保持6 跨文化管理中的問題（1）如何處理文化差異帶來的問題（2）如何制定和實施多元文化背景下的計劃。（3）如何有效地實施跨文化的領(lǐng)導(dǎo)和激勵（4）如何有效地對企業(yè)進(jìn)行組織和控制。這些文化沖突問題給跨文化管理帶來了諸多不便，只有將這些問題解決，企業(yè)才能在多元文化中找到生存之地。7、如何解除文化沖突進(jìn)行跨文化管理一、 公司整體戰(zhàn)略的確定（1）本土文化策略（2）多中心策略（3）全球化策略二、 日常經(jīng)營管理中的文化差異協(xié)同（1）充分認(rèn)識文化差異產(chǎn)生的原因背景（2）進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量的管理人員（3）建立共同價值觀，建設(shè)“合金 ”企業(yè)文化（4）人才管理本土化（5）企業(yè)采用適當(dāng)?shù)奈幕芾矸椒?、結(jié)論通過以跨文化管理加強(qiáng)各文化的溝通與協(xié)調(diào)，解除文化之間