某汽車維修公司連鎖加盟手冊(cè)

1、加盟宣言我們自愿成為XX車務(wù)連鎖加盟網(wǎng)絡(luò)的一員，我們是XX車務(wù)品牌的使用者、建設(shè)者、保衛(wèi)者，也是該品牌的獲益者。我們是一個(gè)相互依存，事業(yè)和生活緊密相連的系統(tǒng)，我們依靠每一個(gè)連鎖加盟店為我們的客戶帶來(lái)水準(zhǔn)一致的消費(fèi)體驗(yàn)，以此來(lái)維護(hù)并提升我們的品牌價(jià)值，我們堅(jiān)持品牌利益高于個(gè)體利益。我們樂(lè)于與每一個(gè)連鎖加盟店分享我們的成功或失敗，不斷地實(shí)踐并創(chuàng)新以提高我們的終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們希望我們的店鋪成為“XX車務(wù)”汽車消費(fèi)文化的傳播地。我們總是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，決不誤導(dǎo)顧客消費(fèi)并不是他們真正需要的產(chǎn)品或服務(wù)，也決不隱瞞產(chǎn)品的瑕疵欺騙我們的客戶。我們?cè)敢鉃榧彝?、員工和社會(huì)承擔(dān)責(zé)任，并以此為榮。我們自

2、愿遵守XX車務(wù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同心同德、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)新多贏，為XX車務(wù)的輝煌而努力。- 17 -目 錄第一部分 行業(yè)分析1一、市場(chǎng)分析1二、經(jīng)營(yíng)模式分析1第二部分 特許經(jīng)營(yíng)介紹3一、特許經(jīng)營(yíng)的涵義3二、特許經(jīng)營(yíng)的特有優(yōu)勢(shì)3第三部分 加盟指南5一、XX車務(wù)簡(jiǎn)介5二、加盟XX車務(wù)的優(yōu)勢(shì)5三、XX車務(wù)特許加盟模式6（一）加盟條件與方法6（二）連鎖加盟店的權(quán)利與義務(wù)8（三）加盟與變更9（四）加盟費(fèi)和管理費(fèi)10第四部分 附件11附件1：XX車務(wù)連鎖加盟申請(qǐng)書11附件2：申請(qǐng)加盟單位法人（負(fù)責(zé)人）簡(jiǎn)歷12附件3：申請(qǐng)加盟單位經(jīng)營(yíng)狀況表13附件4：申請(qǐng)加盟單位員工狀況表14附件5：申請(qǐng)加盟單位設(shè)備狀況表

3、15附件6：XX車務(wù)特許加盟協(xié)議書16第一部分 行業(yè)分析一、市場(chǎng)分析改革開(kāi)放二十多年來(lái)，我國(guó)汽車工業(yè)高速發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)大幅度提高的今天，隨著我國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的概念實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了我們面前。國(guó)外大批汽車制造、服務(wù)商的投資，國(guó)內(nèi)大企業(yè)財(cái)團(tuán)的強(qiáng)勢(shì)加入，使汽車行業(yè)已成為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)航艦。在我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，制造與銷售僅僅只占利潤(rùn)空間的20%，而汽車后市場(chǎng)的服務(wù)利潤(rùn)則占到了80%，專家預(yù)測(cè)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，私家車擁有量的快速發(fā)展，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的總量將持續(xù)增長(zhǎng)，給汽車后期服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢市目前的汽車擁有量已超過(guò)60萬(wàn)輛，其中商務(wù)車和私家車在

4、30萬(wàn)輛以上；汽車后期服務(wù)市場(chǎng)的維修、配件、美容、保險(xiǎn)、融資、資訊、交通、廣告、車文化、舊車交易等都要求行業(yè)能迅速跟上發(fā)展。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在服務(wù)需求不斷增大的同時(shí)，行業(yè)服務(wù)卻明顯落后于發(fā)展的市場(chǎng)，愛(ài)車的需求陷入了兩難的尷尬境界：一邊是客戶找不到理想的維修店，一邊是維修店的業(yè)務(wù)不飽滿。傳統(tǒng)的作坊式維修經(jīng)營(yíng)方式已不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，憂患意識(shí)要求我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，主動(dòng)調(diào)整自己，跟上時(shí)代的步伐?？v觀現(xiàn)在的汽車維修市場(chǎng)，最有發(fā)展前途的是“汽車維修連鎖服務(wù)企業(yè)”。這種連鎖加盟店脫胎于傳統(tǒng)的個(gè)體維修店，但已產(chǎn)生了質(zhì)的區(qū)別：它以連鎖為核心，以品牌為賣點(diǎn)，以會(huì)員形式營(yíng)銷，以網(wǎng)點(diǎn)形式經(jīng)營(yíng)，為

5、廣大車主盡力提供方便、快捷、低價(jià)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)。二、經(jīng)營(yíng)模式分析汽車維修連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)汽車維修市場(chǎng)上一種新的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。我國(guó)汽車維修市場(chǎng)，完成了以“國(guó)有大修理廠路邊個(gè)體修理店”為模式的傳統(tǒng)汽修業(yè)的轉(zhuǎn)型，必然要由現(xiàn)在的“特許服務(wù)（4S店、服務(wù)站）+專業(yè)修理廠+路邊個(gè)體修理店”向“品牌連鎖維修店+特許服務(wù)（4S店，服務(wù)站）+專業(yè)修理廠”的全新格局發(fā)展。在現(xiàn)階段： （一）特許服務(wù)特許服務(wù)穩(wěn)固占據(jù)了新車保修期內(nèi)和本品牌中、高檔轎車的維修市場(chǎng)。保修期外及事故車市場(chǎng)占據(jù)份額則差別很大。特許服務(wù)在國(guó)內(nèi)還處在成長(zhǎng)發(fā)展期，名牌主流車型4S店會(huì)在近年內(nèi)全部建成，新的轎車品牌會(huì)隨著銷售擴(kuò)大而

6、建立4S店，一般車型還會(huì)以服務(wù)站的形式進(jìn)行售后服務(wù)，必然會(huì)通過(guò)改造、新建、淘汰來(lái)提升形象和能力。特許服務(wù)引來(lái)大批資金的空前投入，不管是賺是賠，都不會(huì)輕易撒手，是今后很長(zhǎng)時(shí)間汽車維修的重要力量。 但特許服務(wù)資格的取得是以高投入為條件，一旦該品牌汽車銷售下滑，新車型又不能一炮走紅，服務(wù)商的日子就難過(guò)了。（二）專業(yè)修理也可稱為“獨(dú)立品牌”。目前該類廠店的資質(zhì)不同，差別很大。有些近似路邊店。但他們都以專業(yè)的側(cè)重，得以生存。例如：以進(jìn)口車、特種車維修的；以事故車鈑金、噴漆的；以機(jī)械加工的；以輪胎、空調(diào)、水箱、清洗美容的等等。該類廠店的發(fā)展方向，一方面是資源整合，形成專業(yè)服務(wù)中心，例如：機(jī)械加工，一個(gè)中等

7、城市，三、五家機(jī)械加工中心，即能滿足幾百家維修單位的需要，可以避免大而全造成的設(shè)備、廠房、人員浪費(fèi)。另一方面是加盟連鎖專業(yè)店，提升形象，獲得專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、材料等方面的支持，在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。 （三）路邊個(gè)體修理店有點(diǎn)像很多城市的早餐攤點(diǎn)群，夜晚大排檔和路邊的招手飯店。衛(wèi)生條件差，質(zhì)量沒(méi)保證。誠(chéng)信度最讓人懷疑，他們中間雖然死死生生，作為群體確頑強(qiáng)的生存著。車主修車大廠嫌貴，小店怕“黑”，到哪修車才安心？吃飯不也是一樣嗎？汽車維修連鎖經(jīng)營(yíng)的方向就是想把他們的一部分改造為維修連鎖快修店，淘汰另一部分。（四）品牌連鎖維修店國(guó)際上的成功經(jīng)驗(yàn)毋庸置疑，大城市先行一步的樣板，無(wú)不說(shuō)明了這種模式的先進(jìn)性和優(yōu)

8、越性，而從眼下的情況來(lái)看，品牌連鎖加盟店的建設(shè)無(wú)疑是方向，但中西部地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)展水平，限制了品牌連鎖加盟店的發(fā)展速度。如果把品牌連鎖加盟店比喻為“麥當(dāng)勞”“肯德基”那就需要更長(zhǎng)的普及時(shí)間。在網(wǎng)上還可以看到：上海：“快修連鎖加盟店現(xiàn)身街頭排檔汽修將被淘汰”，“行業(yè)監(jiān)管部門及時(shí)推出了汽車快修標(biāo)準(zhǔn)，使汽車快修出現(xiàn)了一種新模式。店堂里掛出了78個(gè)常見(jiàn)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用比那些特約維修站要低，里面還有路邊攤點(diǎn)看不到的四輪定位儀等檢測(cè)維修儀器，就像個(gè)社區(qū)醫(yī)療站”等報(bào)道。協(xié)會(huì)和行業(yè)監(jiān)管部門，應(yīng)有區(qū)別的設(shè)置快修連鎖加盟店的門檻，細(xì)分業(yè)務(wù)范圍等級(jí)，盡可能降低投資?！胞湲?dāng)勞”，永遠(yuǎn)不可能賣到街頭油條、豆?jié){的價(jià)

9、格。第二部分 特許經(jīng)營(yíng)介紹一、特許經(jīng)營(yíng)的涵義特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。特許方與受許方以特許合同為連鎖關(guān)系的紐帶基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)效益。所有受許方都是以獨(dú)立的所有者身份加入的，在人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)中保持自主性，但是在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和方式上接受特許方的指導(dǎo)和監(jiān)督。特許方向受許方提供特許權(quán)許可、操作系統(tǒng)和支持，受許方為此支付一定費(fèi)用（一般包括加盟費(fèi)、特許權(quán)使用費(fèi)及廣告基金等費(fèi)用）。一旦特許方接受申請(qǐng)，受許方便可使用特許方的

10、商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利、專有技術(shù)及經(jīng)營(yíng)模式。并在合同有效期內(nèi)持續(xù)得到特許方的支持，以便盡快走上正軌，獲得收益。二、特許經(jīng)營(yíng)的特有優(yōu)勢(shì)（一）特許經(jīng)營(yíng)的制度優(yōu)勢(shì)： 對(duì)加盟商更強(qiáng)的激勵(lì)作用 特許人與受許人命運(yùn)共同體的合作關(guān)系 有市場(chǎng)基礎(chǔ)的市場(chǎng)拓展能力 具有較強(qiáng)責(zé)任心的服務(wù) 雙方較小的管理精力投入 降低管理費(fèi)用 知識(shí)與公共關(guān)系的便利性（二）特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)1特許經(jīng)營(yíng)對(duì)受許人的優(yōu)勢(shì) 使投資成功的機(jī)會(huì)大大提高 受許人可以得到系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo) 受許人可以降低成本 受許人可以使用總部著名的商標(biāo)或服務(wù) 受許人可以減少?gòu)V告宣傳費(fèi)用 受許人較易獲得總部或銀行的財(cái)政幫助 受許人可以獲得總部的經(jīng)銷區(qū)保護(hù) 受許人可

11、獲得更廣泛的信息來(lái)源2特許經(jīng)營(yíng)對(duì)特許人的優(yōu)勢(shì) 特許人不受資金的限制，可以迅速擴(kuò)張規(guī)模 受許人積極肯干有利于特許人事業(yè)發(fā)展特許人可能降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，集中精力提高企業(yè)管理水平 特許人可以獲得政府支持，加快國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略第三部分 加盟指南一、XX車務(wù)簡(jiǎn)介武漢市XX汽車服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“XX車務(wù)”）是一家以汽車維修連鎖為運(yùn)營(yíng)模式，以會(huì)員制方式為會(huì)員和廣大客戶提供綜合服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是武漢市首家汽車維修連鎖管理公司。它以資深、優(yōu)秀的汽車維修廠為依托，打破維修行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，采用“通過(guò)中心店輻射多個(gè)連鎖加盟店”的形式，建立了遍及武漢三鎮(zhèn)的完整服務(wù)體系，從而使客戶在城市的每一個(gè)地方都能就近享受“XX車務(wù)”的

12、“一站式”服務(wù)。同時(shí)，公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為各連鎖加盟店建立現(xiàn)代化的、統(tǒng)一的專業(yè)化管理平臺(tái)；依靠規(guī)模效應(yīng)，降低企業(yè)運(yùn)作成本，使客戶享受更周到、便捷和優(yōu)惠的超值服務(wù)。公司始終秉承“車為您盡力，我為車盡心”的服務(wù)宗旨，追求“方便、快捷、誠(chéng)信、長(zhǎng)久”的服務(wù)理念，XX人緊緊團(tuán)結(jié)在一起，朝著“三年內(nèi)成為湖北省第一汽車維修服務(wù)品牌，五年內(nèi)進(jìn)入全國(guó)汽車維修連鎖知名品牌前三強(qiáng)，八到十年成為世界一流的汽車維修連鎖品牌企業(yè)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)而奮進(jìn)。 通過(guò)全體XX人的共同努力，XX車務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)在武漢三鎮(zhèn)建立了三個(gè)中心店、18家維修連鎖加盟店，不僅營(yíng)造了良好的工作服務(wù)環(huán)境，同時(shí)還被市政府、行業(yè)授予各種獎(jiǎng)勵(lì)，多次被省運(yùn)管局以及

13、武漢市運(yùn)管處評(píng)為“名優(yōu)維修企業(yè)”。連續(xù)幾年被市、區(qū)政府定為公務(wù)行政事業(yè)單位用車定點(diǎn)維修廠家，使客戶真正感受到“放心的品牌和貼心的服務(wù)”。 在取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們迎來(lái)了嶄新的發(fā)展機(jī)遇，我們熱忱歡迎有志于汽車維修連鎖服務(wù)事業(yè)的人士與單位誠(chéng)意加盟，共創(chuàng)美麗事業(yè)！二、加盟XX車務(wù)的優(yōu)勢(shì)XX車務(wù)公司和連鎖加盟店的關(guān)系之間不是上下級(jí)關(guān)系，而是緊密聯(lián)系的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。公司連鎖管理體系的拓展離不開(kāi)各連鎖加盟店的鼎力支持，各連鎖加盟店的發(fā)展也離不開(kāi)公司的大力支撐。正是基于這樣一種關(guān)系定位，XX車務(wù)公司能夠給每一家連鎖加盟店提供六大獨(dú)有的支撐：（一）共享資質(zhì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，連鎖加盟店享有公司相關(guān)資質(zhì)

14、，如一級(jí)維修資質(zhì)和公務(wù)車維修資質(zhì)等。（二）服務(wù)與管理支撐 統(tǒng)一的品牌形象、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程，能極大提升服務(wù)檔次； 員工責(zé)任明晰，各司其責(zé)，并有效協(xié)作，可以提高工作效率； 專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)連鎖加盟店的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，能提升連鎖加盟店的服務(wù)水平和管理能力。（三）技術(shù)與設(shè)備支撐 在連鎖加盟店維修業(yè)務(wù)中遇到技術(shù)難題，可以通過(guò)電話向公司尋求咨詢和指導(dǎo)，電話解決不了的，公司將及時(shí)派遣技術(shù)骨干到現(xiàn)場(chǎng)予以指導(dǎo)解決； 定期收集維修技術(shù)問(wèn)題，集中組織維修技術(shù)培訓(xùn)，加盟店可以派員工免費(fèi)參加培訓(xùn)； 公司所屬的專業(yè)大型設(shè)備、專用設(shè)備等均作為連鎖加盟店維修設(shè)備保障，由總部根據(jù)連鎖加盟店的需要統(tǒng)一調(diào)配，免費(fèi)使用； 協(xié)助連鎖

15、加盟店采購(gòu)專業(yè)設(shè)備，節(jié)省采購(gòu)成本。（四）人員支撐 根據(jù)各連鎖加盟店的用人需求，有公司統(tǒng)一組織招聘和培訓(xùn)，確保人員能有效勝任各崗位； 公司的培訓(xùn)中心作為汽車維修人才培養(yǎng)的搖籃，能夠?yàn)檫B鎖加盟店的維修人才提供強(qiáng)有力的保障。（五）物流支撐 部分配件由公司統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，且保證配件質(zhì)量，能夠有效降低配件成本。（六）業(yè)務(wù)保障 公司的會(huì)員管理體系能給各連鎖加盟店帶來(lái)穩(wěn)定的客源； 連鎖加盟店年業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)35以上； 為充分保障連鎖加盟店的利益，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，公司承諾在各店周邊510公里范圍內(nèi)不設(shè)第二家店。三、XX車務(wù)特許加盟模式（一）加盟條件與方法1加盟條件（1）經(jīng)營(yíng)理念 認(rèn)同XX車務(wù)的連鎖加盟事業(yè)； 落

16、實(shí)執(zhí)行“五個(gè)統(tǒng)一”； 以品牌服務(wù)為保障，以規(guī)范管理創(chuàng)效益，以連鎖經(jīng)營(yíng)共創(chuàng)雙贏。（2）區(qū)域位置要求在社區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、大專院校、醫(yī)院、金融、寫字樓等集中地區(qū)，位于相對(duì)區(qū)域的干道上，目標(biāo)明顯，道路暢通。（3）營(yíng)業(yè)面積不低于150平方米，門面4檔（約20米）以上。（4）人員及資質(zhì)原則上需具備政府部門頒發(fā)的三類以上維修資質(zhì)，工作人員在10人以上，其中必須至少有二名主修技術(shù)人員（中級(jí)以上資格證書）。（5）技術(shù)設(shè)備具有2臺(tái)以上升降機(jī)及車輛維修保養(yǎng)必備的相關(guān)工具設(shè)備。（6）辦公設(shè)備若干（電腦、打印機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等）。2加盟方法 加盟單位以受邀請(qǐng)方式申請(qǐng)加盟，凡符合上述加盟條件的單位在接到邀請(qǐng)后，請(qǐng)于10日內(nèi)到指定

17、地點(diǎn)辦理相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)； 符合加盟條件的企事業(yè)單位通過(guò)媒體或網(wǎng)絡(luò)得知本辦法，可向我處索要申請(qǐng)加盟邀請(qǐng)函，然后按相應(yīng)規(guī)定辦理； 最后加盟資格由XX車務(wù)連鎖管理部審定； 各申請(qǐng)加盟單位應(yīng)提交的文件有：申請(qǐng)加盟邀請(qǐng)函回執(zhí)、 申請(qǐng)加盟單位法人（負(fù)責(zé)人）簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)加盟單位經(jīng)營(yíng)狀況表、申請(qǐng)加盟單位設(shè)備狀況表、申請(qǐng)加盟單位員工狀況表、申請(qǐng)人身份證明等； 獲加盟許可單位，可在“XX車務(wù)”網(wǎng)站加掛LOGO鏈接。3加盟程序 加盟店填寫XX車務(wù)連鎖加盟申請(qǐng)表； 公司連鎖加盟店對(duì)加盟申請(qǐng)人進(jìn)行資質(zhì)審核； 加盟申請(qǐng)人實(shí)地考察XX車務(wù)公司； 雙方簽署XX車務(wù)連鎖加盟協(xié)議； 加盟申請(qǐng)人繳納加盟費(fèi)； 辦理或者變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照， X

18、X車務(wù)頒發(fā)相關(guān)資質(zhì)證明和證書，并派駐連鎖規(guī)范小組指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)形象、服務(wù)、流程和管理進(jìn)行規(guī)范整改。（二）連鎖加盟店的權(quán)利與義務(wù)1權(quán)利在簽署了連鎖加盟合同，一次性繳納了加盟費(fèi)和整改規(guī)范費(fèi)之后，連鎖加盟店享有以下權(quán)利： 公司派駐連鎖規(guī)范小組在一個(gè)月內(nèi)指導(dǎo)和協(xié)助連鎖加盟店進(jìn)行整改規(guī)范，具體內(nèi)容如下：l 根據(jù)VI手冊(cè)要求，設(shè)計(jì)店面形象（含VI設(shè)計(jì)、布局設(shè)計(jì)、生產(chǎn)車間改造規(guī)劃等）；l 建立連鎖加盟店管理體系，設(shè)計(jì)連鎖加盟店組織結(jié)構(gòu)和崗位，明確責(zé)權(quán)利，設(shè)計(jì)連鎖加盟店員工績(jī)效薪酬激勵(lì)模式，提交加盟店管理手冊(cè)；l 全體員工（管理人員和維修作業(yè)人員）職業(yè)化訓(xùn)練和維修技術(shù)培訓(xùn)，全面提升員工的忠誠(chéng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)

19、意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和職業(yè)技能。進(jìn)行維修作業(yè)流程的實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)演練不少于6課時(shí)；l 指導(dǎo)實(shí)施公司統(tǒng)一的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；l 提供加盟店管理軟件，并培訓(xùn)相關(guān)人員使用；l 提交管理制度匯編。 維修作業(yè)中遇到技術(shù)難題時(shí)，公司無(wú)償提供相關(guān)維修設(shè)備和委派技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)； 經(jīng)營(yíng)、管理上遇到問(wèn)題，享有要求公司給予支持和指導(dǎo)的權(quán)利； 加盟店組織促銷活動(dòng)，享有要求公司提供策劃支持的權(quán)利； 享有專業(yè)維修設(shè)備和配件采購(gòu)的全市最優(yōu)惠價(jià)； 享有公司指導(dǎo)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)理賠的權(quán)利。2義務(wù) 宣傳和維護(hù)“XX車務(wù)”品牌形象，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，遵循“

20、五個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)； 參與和配合公司統(tǒng)一組織的營(yíng)銷或促銷活動(dòng)以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳與擴(kuò)展活動(dòng)； 對(duì)于簽署合作協(xié)議的配件商，公司保證以最優(yōu)惠價(jià)格提供，加盟店應(yīng)積極推廣和銷售合作配件商的配件，在公司的指導(dǎo)下對(duì)合作配件商的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行展示和宣傳； 大力推廣會(huì)員卡，拓展公司會(huì)員群體； 執(zhí)行“保險(xiǎn)會(huì)員”的業(yè)務(wù)拓展模式，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)； 對(duì)會(huì)員車免工時(shí)費(fèi)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保證維修配件的質(zhì)量，配件的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格； 按期足額繳納加盟費(fèi)和管理費(fèi)； 遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，不允許出現(xiàn)欺瞞行為； 嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員營(yíng)銷管理辦法和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理辦法； 支持公司連鎖事業(yè)的發(fā)展，為公司連鎖事業(yè)的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議。（三）加盟與變更

21、連鎖加盟店的加盟，第一次簽約時(shí)效為一年，期滿后可續(xù)簽長(zhǎng)期協(xié)議。 續(xù)簽時(shí)間為協(xié)議到期前一個(gè)月，否則協(xié)議自動(dòng)終止。 雙方不得擅自中途變更協(xié)議，如確需變更，要求變更一方應(yīng)提前一個(gè)月提出變更建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可實(shí)施，否則，給對(duì)方造成的損失由違約方承擔(dān)。 加盟期間連鎖加盟店因遷址、轉(zhuǎn)讓需變更的，須先申報(bào)總部，經(jīng)商議批準(zhǔn)后方可辦理。 連鎖加盟店因故自愿退出加盟時(shí)，須書面申請(qǐng)，經(jīng)XX車務(wù)公司同意后，方可辦理退出手續(xù)。具體程序?yàn)椋簂 連鎖加盟店向XX車務(wù)公司書面提出退盟申請(qǐng)；l 結(jié)清財(cái)務(wù)賬目及物流；l 退還XX車務(wù)公司提供的各項(xiàng)內(nèi)部文件、設(shè)備及其它物品等，撤銷門頭及相關(guān)標(biāo)志等；l 與XX車務(wù)公司簽訂終止

22、連鎖加盟協(xié)議書，在會(huì)刊和網(wǎng)站公告。（四）加盟費(fèi)和管理費(fèi)1加盟費(fèi)加盟店簽署協(xié)議后，加盟申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)繳納加盟費(fèi)，具體加盟費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司連鎖加盟事業(yè)發(fā)展的階段制定。2規(guī)范整改費(fèi)加盟店繳納加盟費(fèi)的同時(shí)，須繳納一定的規(guī)范整改費(fèi)。公司派駐連鎖規(guī)范小組對(duì)連鎖加盟店進(jìn)行統(tǒng)一整改規(guī)范。3管理費(fèi)根據(jù)公司連鎖加盟體系發(fā)展需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，管理費(fèi)的收取有兩種方式，采取每個(gè)季度初預(yù)付的方式，具體如下：（1）A模式每年以該連鎖加盟店?duì)I業(yè)收入純利潤(rùn)的1015作為管理費(fèi)。管理費(fèi)的具體收取標(biāo)準(zhǔn)，將根據(jù)連鎖加盟店具體情況在年初雙方協(xié)商后固定下來(lái)，按季度收取管理費(fèi)。（2）B模式XX車務(wù)以管理費(fèi)入股，直接持有該連鎖加盟店10

23、15的股份，具體持股比例由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。每個(gè)季度分紅一次，年底結(jié)算。說(shuō)明：本手冊(cè)的解釋權(quán)歸XX車務(wù)公司連鎖管理中心。第四部分 附件附件1： XX車務(wù)連鎖加盟申請(qǐng)書武漢市XX汽車服務(wù)有限公司：茲有武漢市 區(qū) 汽車修理廠（店），本著和貴公司互惠互利、共謀發(fā)展的合作精神，經(jīng)過(guò)雙方充分溝通、友好協(xié)商，在統(tǒng)一品牌、連鎖經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念上達(dá)成共識(shí)，并承諾聯(lián)合開(kāi)展會(huì)員車的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，F(xiàn)自愿申請(qǐng)成為武漢市XX汽車服務(wù)有限公司連鎖維修店，并在服從貴公司統(tǒng)一管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。特此申請(qǐng)申請(qǐng)單位法人（簽字）： （蓋章）申請(qǐng)日期： 年 月 日審批意見(jiàn)：審批日期：附件2： 申請(qǐng)加盟單位法人（負(fù)責(zé)

24、人）簡(jiǎn)歷姓 名性 別出生日期健康狀況聯(lián)系電話學(xué) 歷身份證號(hào)碼家庭住址畢業(yè)院校學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止時(shí)間學(xué)校名稱所學(xué)專業(yè)工作經(jīng)歷起止時(shí)間單位名稱任何職務(wù)個(gè)人情況概述（愛(ài)好、特長(zhǎng)、所獲榮譽(yù)及處分）主要家庭成員附件3： 申請(qǐng)加盟單位經(jīng)營(yíng)狀況表工商證號(hào)國(guó)稅證號(hào)地稅證號(hào)技監(jiān)證號(hào)行業(yè)證號(hào)單位名稱單位地址營(yíng)業(yè)面積單位電話傳 真單位網(wǎng)址E-mail注冊(cè)資金作業(yè)面積所有制形式企業(yè)等級(jí)分支機(jī)構(gòu)年?duì)I業(yè)額主修車型股 東 資 料姓名性別姓名性別年齡學(xué)歷年齡學(xué)歷宅電手機(jī)宅電手機(jī)職務(wù)職務(wù)備注備注附件4： 申請(qǐng)加盟單位員工狀況表編號(hào)姓 名年 齡性 別職 稱工作年限備 注附件5： 申請(qǐng)加盟單位設(shè)備狀況表編號(hào)設(shè)備名稱品 牌型 號(hào)數(shù)量使用年

25、限備 注附件6： XX車務(wù)特許加盟協(xié)議書特許人：武漢市XX汽車服務(wù)有限公司 受許人： 經(jīng)雙方認(rèn)真協(xié)商，現(xiàn)就受許人自愿加盟“XX車務(wù)”連鎖經(jīng)營(yíng)一事達(dá)成協(xié)議如下：一、連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：1、汽車的一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)及日常修理；2、汽車相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容；3、會(huì)員的發(fā)展，車輛保險(xiǎn)的營(yíng)銷；4、協(xié)助“XX車務(wù)”公司進(jìn)行會(huì)員的其它服務(wù)工作。二、受許人責(zé)任：1、支持公司連鎖事業(yè)的發(fā)展，為公司連鎖事業(yè)的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議；2、宣傳和維護(hù)“XX車務(wù)”品牌形象，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，遵循“五個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)；3、參與和配合公司統(tǒng)一組織的營(yíng)銷或促銷活動(dòng)以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳與擴(kuò)展活動(dòng)；4、對(duì)于簽署合作協(xié)議的配件商，公司保證以最優(yōu)惠價(jià)格提供，加盟店應(yīng)積極推廣和銷售合作配件商的配件，在公司的指導(dǎo)下對(duì)合作配件商的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行展示和宣傳；5、大力推廣會(huì)員卡，拓展公司會(huì)員群體；6、執(zhí)行“保險(xiǎn)會(huì)員”的業(yè)務(wù)拓展模式，大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；7、對(duì)會(huì)員車免工時(shí)費(fèi)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保證維修配件的質(zhì)量，配件的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)格；8、按期足額繳納加盟費(fèi)和管理費(fèi)；9、遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，不允許出現(xiàn)欺瞞行為；10、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)員營(yíng)銷管理辦法和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理辦法。三