銀行實習工作報告

1、.銀行實習工作報告在浦發(fā)的實習已經(jīng)快兩個月了，感觸頗深，無論是在學習根底的銀行知識，還是在對營銷和與客戶的交流方面，都值得自己去細細的揣摩和體會。 起初的幾個星期，我們小組根據(jù)分行的指示，進展了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營銷我行的各種理財產(chǎn)品，特別是針對各種卡類業(yè)務(wù)東方卡，理財金銀卡，最新推出的WOW卡，和其它類型的信譽卡。首先，我們對支行附近的區(qū)域進展了一個撒網(wǎng)式的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對周邊的單位，寫字樓，和社區(qū)制定了詳細的營銷方案和人員安排。接著，便根據(jù)各自的分工，展開了宣傳和營銷活動。在那幾個星期的活動里，受益頗多。眾所周知，進展宣傳和營銷，需要和客戶進展良好的，有效

2、的交流和溝通。要本著時刻從客戶利益出發(fā)的原那么，推薦我行的卡類產(chǎn)品。也只有在此根底上，才能讓客戶進一步的理解我們的產(chǎn)品，進一步的感受我們浦發(fā)的效勞。而通過那幾個星期的宣傳和營銷，發(fā)現(xiàn)了其中的難度之大，任務(wù)之艱巨，不是起初所能想象的。在此過程中，我們經(jīng)歷過成功的喜悅和失敗的感傷。 每當把銀行卡成功的推銷給客戶，心里不禁的快樂和開心，畢竟是通過自己的努力。而每當遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解為難和不安。常用的方法就是自我批評法：也許是我們推銷的技巧還不夠成熟，也許是我們自己沒能擺正好心態(tài)。究其原因，有以下的幾點。第一，以前從未有過推銷經(jīng)歷，在對此事情的認知方面

3、有些偏頗。其次，自身的社會經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致應(yīng)對社會的才能較差。再次，沒能很好的選定客戶群，沒能把握客戶的消費習慣和消費心理。最后，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣傳和營銷工作帶來了許多的不便。不過，經(jīng)過不斷總結(jié)和討論，在全體成員共同努力的根底上，我們小組還是獲得了一些可喜的業(yè)績。因為，我們自始至終的相信：付出總會有回報，陽光也總在風雨后。 接著，支行的指導(dǎo)給我們開了個小型的交流會。在會上，行長針對我們江岸支行個人業(yè)務(wù)的業(yè)績提升情況和我們實習生進展了交流和討論。大家也都積極的為如何進步業(yè)績獻計獻策，會議的氣氛也非常的融洽和活潑。大家一致認為，應(yīng)首先從宣傳的角度出發(fā)，在江岸支行附近大力的展現(xiàn)浦發(fā)的形象

4、和理念，讓廣闊的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精華。 同時，此做法也為以后的營銷做了很好的鋪墊。最后，一致決定，在支行附近的幾個公交站點進展“浦發(fā)公益形象的宣傳。我們通過每天在上下班的頂峰，免費為乘客兌換零鈔和提供純潔水的活動，在公交站點設(shè)立挪動的便民小站的形式展開宣傳活動。每天早晨，便六點左右從學校出發(fā)，大約七點半就開場了公益活動，一直的持續(xù)到九點。晚上，五點也開場進展宣傳，七點左右完畢。也許，這個活動看似平常和普通，但從這一點一滴的小事中學會了很多很多。譬如，如何的去和人溝通交流，如何的去替別人排憂解難，如何的在宣傳的過程中挖掘潛在的客戶等等。一點一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了

5、我工作和學習的態(tài)度。 因為，自己始終地相信：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡.I believe that: Details are the keys of success!然后，充分的利用在支行的時間，學習銀行個人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的安排每個實習生去實習大堂經(jīng)理的職位。假如沒有詳細的任務(wù)，我們便利用這段空余的時間去跑個人的業(yè)績和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)。如今，這個公益活動仍在進展中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏得了聲譽和形象。 同時，針對分行剛推出的理財產(chǎn)品，我們也積極的參與到了活動的推廣中。立足點還是在江岸支行附近，時間一般是在周末的上午。通過設(shè)立宣傳點的形式

6、，宣傳理財產(chǎn)品。雖然時間很短，但在此過程中，我們學會了如何的去針對不同的人群運用不同的營銷方法，學會了營銷時機的把握。 在開學之際，我們也參與到了為武漢商貿(mào)學院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。商貿(mào)學院地處江夏區(qū)，交通不便，我們便在學院設(shè)立了浦發(fā)的工作室，以便更好的去宣傳和推廣我行的理財產(chǎn)品。由于商貿(mào)學院僅有我行的自助網(wǎng)點，并與江岸支行有著長期的合作關(guān)系，我們在宣傳和推廣過程中相對于以往還是比較容易的。因為大多數(shù)的學生都是異地求學，對銀行的一些業(yè)務(wù)匯款方式，柜員機的使用和手續(xù)費等不甚理解。基于此，我們把工作的重心放在了講解銀行的根本業(yè)務(wù)，根據(jù)各學生的不同情況進展解決，努力地做到“誠心浦發(fā)，真心為您的效勞宗旨。譬如：如何能既省錢又省時的進展異地匯款;如何使用自動存取款機和如何開通個人網(wǎng)上