i6進(jìn)銷(xiāo)存管理實(shí)施手冊(cè)運(yùn)行體系文件

1、i6/Intfii6/Intfi 進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)實(shí)施手冊(cè)運(yùn)作體系文件實(shí)施手冊(cè)運(yùn)作體系文件文件編號(hào)：文件編號(hào)： NGNG i6/Inti/i6/Inti/進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)銷(xiāo)存 起草部門(mén)：起草部門(mén)： 客戶(hù)支持中心客戶(hù)支持中心 撰撰 稿稿 人：人： 發(fā)版日期：發(fā)版日期： 20022002 年年 1111 月月 3030 日日 版本標(biāo)識(shí)：版本標(biāo)識(shí)： 1.01.0 版版 杭州新中大軟件有限公司杭州新中大軟件有限公司保密文件保密文件 內(nèi)部使用內(nèi)部使用目目 錄錄第一部分第一部分 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備.2第二部分第二部分 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需

2、求調(diào)研.6第三部分第三部分 解決方案設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì).8第四部分第四部分 運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù).10第五部分第五部分 項(xiàng)目驗(yàn)收階段項(xiàng)目驗(yàn)收階段.13第一部分第一部分 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備1 1目的目的1 11 1 確定項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和方法。1 12 2 確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃。1 13 3 進(jìn)行項(xiàng)目的總動(dòng)員及確定項(xiàng)目組織1 14 4 確定重要必備文檔。2 2工作程序工作程序2 21 1 確定項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和方法： *項(xiàng)目的實(shí)施范圍：目標(biāo)，里程碑，成功因素*項(xiàng)目的實(shí)施方法：管理，環(huán)境，其他業(yè)務(wù)需求*特別技術(shù)處理策略：重點(diǎn)的、關(guān)鍵的技術(shù)處理策略、*項(xiàng)目的實(shí)施政策

3、，風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)*驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和需求改變管理2 22 2 確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃： 統(tǒng)一規(guī)劃，模塊分步分階段實(shí)施2 23 3 項(xiàng)目實(shí)施前的動(dòng)員和培訓(xùn)231 管理層培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象：決策層、重要行政管理層培訓(xùn)內(nèi)容：項(xiàng)目的目的及意義、討論項(xiàng)目的階段計(jì)劃、項(xiàng)目需要的管理層相關(guān)配合工作、總體需求調(diào)研總體解決方案設(shè)計(jì)第一階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì)第二階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì)第*階段詳細(xì)方案設(shè)計(jì)第一階段模塊實(shí)施上線第一階段模塊并行運(yùn)行第一階段模塊實(shí)施驗(yàn)收第二階段模塊并行運(yùn)行第二階段模塊實(shí)施驗(yàn)收第二階段模塊實(shí)施上線第*階段模塊并行運(yùn)行第*階段模塊實(shí)施驗(yàn)收第*階段模塊實(shí)施與上線項(xiàng)目成員組需要的權(quán)力、項(xiàng)目成員組需要調(diào)用的資源培訓(xùn)目標(biāo)：確定項(xiàng)目

4、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目成員組及其權(quán)力培訓(xùn)流程：關(guān)鍵檢查點(diǎn)：項(xiàng)目實(shí)施組通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽收； 準(zhǔn)備的培訓(xùn)環(huán)境確認(rèn)培訓(xùn)紀(jì)要的相關(guān)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)232 項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)確定項(xiàng)目組織的目的：建立一套完善的組織機(jī)構(gòu)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)施，確定組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的職責(zé)，保證系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的順利高效進(jìn)行。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)框架：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施和組織關(guān)系: 客戶(hù)方 新中大公司 項(xiàng)目實(shí)施和組織關(guān)系整合的項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)：確定培訓(xùn)目的進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備發(fā)放培訓(xùn)通知培訓(xùn)簽到培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)總結(jié)與紀(jì)要總經(jīng)理（廠長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目核心組項(xiàng)目職能組項(xiàng)目職能組項(xiàng)目職能組新中大經(jīng)營(yíng)主管新中大項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目小組成員（高級(jí)顧問(wèn) 技術(shù)支持 軟件產(chǎn)

5、品 客戶(hù)培訓(xùn)）管理咨詢(xún)233 項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員大會(huì)會(huì)議對(duì)象：項(xiàng)目實(shí)施的所有參與人員會(huì)議內(nèi)容：項(xiàng)目的目的及意義、討論項(xiàng)目的階段計(jì)劃、項(xiàng)目需要的相關(guān)配合工作、項(xiàng)目成員組的權(quán)力、項(xiàng)目成員組需要調(diào)用的資源會(huì)議工作流程：關(guān)鍵檢查點(diǎn)：項(xiàng)目實(shí)施組通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽收； 準(zhǔn)備的會(huì)議環(huán)境確認(rèn)會(huì)議紀(jì)要的相關(guān)與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)2 24 4 確定項(xiàng)目實(shí)施的階段計(jì)劃241 方法：必須完成什么？（What） 項(xiàng)目參與成員?（Who） 執(zhí)行方式？（How）期限？（When） 所需要的成本？（How much） 所需要的資源？242 階段：初步確定項(xiàng)目實(shí)施階段，可以按照 WBS：Work Breakdown Structure 等方法進(jìn)

6、行階段工作主題具體內(nèi)容第一階段第二階段第三階段243 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃甘特圖：可以采用 MS Project 等工具編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制表，標(biāo)確定會(huì)議目的進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備發(fā)放會(huì)議通知會(huì)議簽到會(huì)議執(zhí)行會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目實(shí)施核心小組長(zhǎng)高級(jí)管理咨詢(xún)小組新中大項(xiàng)目實(shí)施小組外部管理實(shí)施咨詢(xún)各管理職能實(shí)施組軟硬技術(shù)實(shí)施職能組數(shù)據(jù)處理實(shí)施職能組教育與培訓(xùn)職能組各實(shí)施項(xiàng)目小組明項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間、進(jìn)度、里程碑等內(nèi)容，如：階段標(biāo)志階段標(biāo)志第 1 段第 2 段第 3 段第 4 段第 5 段第 6 段第 7 段第 8 段第 9 段第 10段項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃基 礎(chǔ) 培 訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織初始數(shù)據(jù)驗(yàn)收操 作 培 訓(xùn)

7、項(xiàng)目上線軟件正式上線并 行 階 段報(bào) 表 出 具項(xiàng)目驗(yàn)收3 3控制表單控制表單i6_intfi_00_01001：i6_intfi_00_01002：i6_intfi_00_01003：i6_intfi_00_01004：i6_intfi_00_01005：i6_intfi_00_01006：i6_intfi_00_01007：i6_intfi_00_01008：i6_intfi_00_01009：第二部分第二部分 進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理項(xiàng)目需求調(diào)研1 1目的目的1 11 1 確定階段調(diào)研內(nèi)容1 12 2 克服調(diào)研障礙、獲得充分調(diào)研1 13 3 確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與期望報(bào)告2 2工

8、作程序工作程序2 21 1 調(diào)研的內(nèi)容2 21 1 .1.1 公司（集團(tuán)）組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 內(nèi)容：描述公司（集團(tuán)）的組織構(gòu)成，包括分子公司、部門(mén)隸屬關(guān)系 工具：畫(huà)出公司（集團(tuán)）樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)圖 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 21 12 2 公司（集團(tuán)）資本結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)調(diào)研 內(nèi)容：描述公司（集團(tuán)）的內(nèi)外資本投資結(jié)構(gòu)關(guān)系工具：畫(huà)出公司（集團(tuán)）樹(shù)狀資本結(jié)構(gòu)圖 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 21 13 3 公司（集團(tuán)）信息化環(huán)境信息化環(huán)境調(diào)研 內(nèi)容：描述公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)軟硬件環(huán)境與計(jì)劃采用的新環(huán)境工具：記錄到相應(yīng)的調(diào)研清單列表中 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 21 14 4 公司（集團(tuán)）全面進(jìn)銷(xiāo)存

9、業(yè)務(wù)管理政策與組織信息方式全面進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理政策與組織信息方式調(diào)研 內(nèi)容：描述公司采用的進(jìn)銷(xiāo)存制度，以及需要綜合提供與分類(lèi)提供的相關(guān)信息工具：記錄到相應(yīng)的調(diào)研清單列表中 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 21 15 5 公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織調(diào)研 內(nèi)容：描述公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理部門(mén)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系工具：畫(huà)出公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理部門(mén)的樹(shù)狀組織結(jié)構(gòu)圖 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 21 16 6 公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程調(diào)研 內(nèi)容：描述公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理部門(mén)的業(yè)務(wù)處理與單據(jù)傳遞流程工具：畫(huà)出公司（集團(tuán)）進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理工作業(yè)務(wù)

10、流程圖 方法：請(qǐng)對(duì)方出示、協(xié)助分析2 22 2 調(diào)研的技巧2 22 21 1 采用關(guān)鍵崗位問(wèn)答調(diào)研表 技巧：盡可能采用選擇與判斷方式盡可能降低客戶(hù)對(duì)問(wèn)題的分析難度在確定性較差時(shí)采用多崗位調(diào)研，再經(jīng)過(guò)討論等進(jìn)行統(tǒng)一可以采用個(gè)別座談會(huì)方式進(jìn)行2 22 22 2 采用問(wèn)題討論會(huì)2 23 3 修改并確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與期望報(bào)告 根據(jù)各種調(diào)研表單匯總產(chǎn)生調(diào)研情況匯總報(bào)告，以確定項(xiàng)目的實(shí)施方案：包括業(yè)務(wù)流程重組方案、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案、軟件實(shí)現(xiàn)方案、操作培訓(xùn)方案、系統(tǒng)安全與維護(hù)管理方案等。3 3控制表單控制表單表單：i6_intfi_02_00001、i6_intfi_02_00002、i6_intfi_02_

11、00003、i6_intfi_02_00004、i6_intfi_02_00005、i6_intfi_02_00006、 i6_intfi_02_00007、 i6_intfi_02_00008、 i6_intfi_02_00009、 i6_intfi_02_00010、 i6_intfi_02_00011、 i6_intfi_02_00012、 方法培訓(xùn)討論引導(dǎo)建議方案確定方案第三部分第三部分 解決方案設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)1 1目的目的1 11 1 研究客戶(hù)需求的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)可能1 12 2 把系統(tǒng)應(yīng)用各方面實(shí)現(xiàn)的最佳方法集合編制成書(shū)面的實(shí)現(xiàn)方案1 13 3 最終使項(xiàng)目的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)完全可控2 2工作程

12、序工作程序2.12.1 客戶(hù)需求定義與企業(yè)建模要領(lǐng)客戶(hù)需求定義與企業(yè)建模要領(lǐng)2.1.12.1.1 客戶(hù)需求定義客戶(hù)需求定義的核心內(nèi)容是流程定義、功能定義、數(shù)據(jù)定義流程定義、功能定義、數(shù)據(jù)定義。2.1.12.1.11 1 流程定義：流程定義：所謂流程定義就是要確定哪些業(yè)務(wù)流程、哪些流程環(huán)節(jié)需要計(jì)算機(jī)化。2.1.12.1.12 2 功能定義：功能定義：所謂功能定義就是要確定哪些部門(mén)、哪些崗位、哪些工作職責(zé)、哪些工作步驟需要計(jì)算機(jī)化。2.1.12.1.13 3 數(shù)據(jù)定義：數(shù)據(jù)定義：所謂數(shù)據(jù)定義就是要確定哪些業(yè)務(wù)單據(jù)需要計(jì)算機(jī)輸入、哪些業(yè)務(wù)報(bào)表需要計(jì)算機(jī)輸出，這其中包括了輸入輸出的詳細(xì)內(nèi)容。2.1.1

13、2.1.1 企業(yè)建模要領(lǐng)企業(yè)建模要領(lǐng)企業(yè)管理模型體現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，相應(yīng)的建?；顒?dòng)稱(chēng)之為組織建模、流程建模、數(shù)據(jù)建模。2 21 11 11 1 組織建模：組織建模：組織建模按部門(mén)、崗位、職責(zé)、工作步驟方式展開(kāi)，其目的是描述員工的本職工作。2 21 11 12 2 流程建模：流程建模：業(yè)務(wù)流程描述了企業(yè)與客戶(hù)和供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間、員工之間的業(yè)務(wù)往來(lái)情況以及員工本職工作進(jìn)行的具體過(guò)程，包括了銷(xiāo)售流程、庫(kù)存管理流程、采購(gòu)流程、報(bào)銷(xiāo)流程、付款流程。2 21 11 13 3 數(shù)據(jù)建模：數(shù)據(jù)建模：數(shù)據(jù)建模主要描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（單據(jù)與報(bào)表）的內(nèi)容及其間的關(guān)系。2 22 2 根據(jù)客戶(hù)管理需求

14、確定業(yè)務(wù)流程重組方案業(yè)務(wù)流程重組方案2 22 2 .1.1 業(yè)務(wù)流程重組的依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量要求（相關(guān)性、可靠性、實(shí)時(shí)性/集成性、安全性等） ，同時(shí)依據(jù)價(jià)值工程分析法，依據(jù)管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)全面整合的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。2 22 2 .2.2 業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容：包括進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理作業(yè)流程的重構(gòu)，重新確定進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理的必要崗位，根據(jù)崗位重新安排角色分工。2 23 3 根據(jù)客戶(hù)管理需求確定網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案2 23 3 .1.1 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的依據(jù)：數(shù)據(jù)存量大小、客戶(hù)端操作總數(shù)量與并發(fā)數(shù)量、客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全要求、客戶(hù)的投資預(yù)期、客戶(hù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求2

15、23 3 .2.2 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器設(shè)計(jì)、客戶(hù)端操作系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接方案設(shè)計(jì)、打印方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)安全與備份方案設(shè)計(jì)2 23 3 .3.3 網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)的方法：綜合考慮客戶(hù)的各方面需求、提供各種需求的備選方案、與客戶(hù)一起座談與討論，最終確定全面解決方案的幾種備選方案，并由客戶(hù)自主選一確定2 24 4 根據(jù)客戶(hù)管理需求確定軟件實(shí)現(xiàn)方案軟件實(shí)現(xiàn)方案2 24 4 .1.1 軟件實(shí)現(xiàn)方案的內(nèi)容：整理整理 原倉(cāng)庫(kù)物料余額、庫(kù)位余額表、月末結(jié)存表、批號(hào)余額表、銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格列表、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃；提出提出 軟件應(yīng)用基礎(chǔ)編碼方案、新舊產(chǎn)品大類(lèi)對(duì)照

16、表、新舊物料對(duì)照表、新舊倉(cāng)庫(kù)對(duì)照表、新舊庫(kù)位對(duì)照表、崗位操作手冊(cè)、特殊業(yè)務(wù)操作手冊(cè)2 24 4 .2.2 軟件實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)：根據(jù)對(duì)原有進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理層對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)期望的調(diào)研，明確進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理的需求，分析軟件的對(duì)照實(shí)現(xiàn)辦法與備選方案，再經(jīng)與項(xiàng)目實(shí)施小組、與管理層的討論，由管理層確定最終的實(shí)現(xiàn)方案；確定方案之前要求對(duì)所有方案全部在軟件中個(gè)別測(cè)試，并驗(yàn)證通過(guò)。2 25 5 根據(jù)客戶(hù)管理需求確定培訓(xùn)實(shí)施方案培訓(xùn)實(shí)施方案2 25 5 .1.1 培訓(xùn)實(shí)施方案的內(nèi)容：計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)培訓(xùn)、軟件操作入門(mén)培訓(xùn)、軟件操作提高與特殊業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。2 25

17、5 .2.2 培訓(xùn)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)：編制培訓(xùn)計(jì)劃，包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)對(duì)象（參與人員） ；培訓(xùn)應(yīng)該隨著項(xiàng)目進(jìn)度與時(shí)具進(jìn)，可以采用甘特圖方式進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程控制。2 26 6 根據(jù)客戶(hù)管理需求確定系統(tǒng)管理與維護(hù)方案系統(tǒng)管理與維護(hù)方案2 26 6 .1.1 系統(tǒng)管理與維護(hù)方案的內(nèi)容：主要是與客戶(hù)一起制定各種制度、職責(zé)與規(guī)范，按崗位分包括一般操作人員職責(zé)規(guī)范、系統(tǒng)管理員操作職責(zé)規(guī)范；按軟件操作級(jí)別業(yè)務(wù)操作職責(zé)規(guī)范、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全防范制度等。2 26 6 .2.2 系統(tǒng)管理與維護(hù)方案的設(shè)計(jì)：協(xié)助進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理與信息系統(tǒng)管理的主管部門(mén)、討論會(huì)等方式，新中大提供參考

18、資料，一般由客戶(hù)方負(fù)責(zé)確定起草人，形成討論稿，最終經(jīng)會(huì)議或主要負(fù)責(zé)人討論確定。3 3控制表單控制表單表單：培訓(xùn)i6_intfi_01_00001、i6_intfi_01_00002、i6_intfi_01_00003i6_intfi_01_00004、第四部分第四部分 運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行與維護(hù)1 1目的目的1 11 1 明確工作目標(biāo)與階段可控1 12 2 工作內(nèi)容明確與責(zé)任落實(shí)1 13 3 問(wèn)題便于追索與可控2 2工作程序工作程序2 21 1 基礎(chǔ)培訓(xùn)階段基礎(chǔ)培訓(xùn)階段2 21 11 1 基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容：主要包括操作系統(tǒng)、字處理操作等的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；新中大軟件的基本概念、操作風(fēng)格、軟件基本操作

19、流程等的基礎(chǔ)性培訓(xùn)2 21 12 2 培訓(xùn)的方式：建議采取集中培訓(xùn)，找固定的電算化多媒體培訓(xùn)教室進(jìn)行，集中授課2 22 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立階段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立階段2 22 21 1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立內(nèi)容：主要把軟件的基礎(chǔ)設(shè)置內(nèi)容按管理的規(guī)劃要求實(shí)現(xiàn)，同時(shí)按規(guī)劃的要求對(duì)基礎(chǔ)編碼數(shù)據(jù)全部輸入軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行全面校驗(yàn)與核對(duì)2 22 22 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立的要求：全面嚴(yán)格地貫徹系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容，并在實(shí)踐中對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行充分的研討與分析后找到合適的方法處理2 23 3 初始化完成確認(rèn)階段初始化完成確認(rèn)階段2 23 31 1 初始化完成確認(rèn)的內(nèi)容：包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編制規(guī)范、內(nèi)容的全面性與完整性，編碼方案包括地區(qū)、部門(mén)

20、、產(chǎn)品大類(lèi)、客戶(hù)類(lèi)型、供應(yīng)商類(lèi)型；編碼規(guī)則包括部門(mén)編碼、人員編碼、往來(lái)單位（內(nèi)部組織、供應(yīng)商編碼、客戶(hù)編碼）編碼、產(chǎn)品大類(lèi)編碼、物料主文件編碼、地區(qū)編碼、倉(cāng)庫(kù)編碼、庫(kù)位編碼、國(guó)家編碼、省轄市編碼、市編碼等；將確定編碼方案及編碼規(guī)則所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入到基礎(chǔ)數(shù)據(jù) ；還包括其它的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如計(jì)量單位、質(zhì)量等級(jí)、結(jié)算方式等；庫(kù)存管理初始化的正確性與完整性；具體庫(kù)存初始化包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)位設(shè)置、庫(kù)存選項(xiàng)設(shè)置、物料初始、倉(cāng)庫(kù)初始、庫(kù)位初始、批號(hào)初始、跌價(jià)準(zhǔn)備等；庫(kù)存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括銷(xiāo)售管理初始化的正確性與完整性；具體銷(xiāo)售初始化包括：銷(xiāo)售選項(xiàng)設(shè)置、產(chǎn)品價(jià)格初始、客戶(hù)產(chǎn)品折率初始、地區(qū)產(chǎn)品扣率初始等，銷(xiāo)售的基礎(chǔ)

21、數(shù)據(jù)還包括銷(xiāo)售發(fā)票類(lèi)型設(shè)置、銷(xiāo)售憑證模板設(shè)置、客戶(hù)類(lèi)型設(shè)置、費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置、退貨原因設(shè)置等；采購(gòu)管理初始化的正確性與完整性；具體采購(gòu)初始化包括采購(gòu)選項(xiàng)設(shè)置、供應(yīng)商（某物料）報(bào)價(jià)；采購(gòu)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)還包括采購(gòu)?fù)素浽颉⒐?yīng)商類(lèi)型、采購(gòu)發(fā)票類(lèi)型、采購(gòu)憑證模板設(shè)置。2 23 32 2 初始化完成確認(rèn)的方法：對(duì)所有完成的初始數(shù)據(jù)首先打印成紙質(zhì)材料，采用交叉檢驗(yàn)法，進(jìn)行全面的勾對(duì)校驗(yàn)；對(duì)檢驗(yàn)的內(nèi)容不正確部分進(jìn)行修正，對(duì)疑問(wèn)部分再行討論，尋求合理的解決途徑；最終需要客戶(hù)方對(duì)打印成紙質(zhì)材料進(jìn)行簽字確認(rèn)2 24 4 日常操作培訓(xùn)日常操作培訓(xùn)2 21 11 1 日常操作培訓(xùn)的內(nèi)容：按崗位編寫(xiě)具體業(yè)務(wù)的操作手冊(cè)，然后對(duì)

22、操作人員按崗位進(jìn)行培訓(xùn)組織與實(shí)施2 21 12 2 培訓(xùn)的方式：建議采取分崗位集中培訓(xùn)，找固定的電算化多媒體培訓(xùn)教室進(jìn)行，集中授課，根據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)踐進(jìn)行練習(xí)，進(jìn)行集中指導(dǎo)2 25 5 運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題反饋與處理運(yùn)行過(guò)程中問(wèn)題反饋與處理2 25 51 1 運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題：包括原先規(guī)劃沒(méi)有預(yù)見(jiàn)的管理需求與業(yè)務(wù)處理辦法；客戶(hù)對(duì)原來(lái)確認(rèn)的管理需求突然要求項(xiàng)目組對(duì)實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行重大變更；軟件中存在的功能不足、不穩(wěn)定或錯(cuò)誤等等。2 25 52 2 運(yùn)行過(guò)程中軟件問(wèn)題的反饋：對(duì)于軟件問(wèn)題，應(yīng)盡快尋找變通解決辦法，同時(shí)盡快與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)服務(wù)部聯(lián)系，確認(rèn)是否為軟件問(wèn)題，確認(rèn)為軟件問(wèn)題后，按 ISO9000 體系的

23、要求及時(shí)反饋給客戶(hù)支持中心，對(duì)特別重大問(wèn)題，可以提交比較詳細(xì)的問(wèn)題報(bào)告直接傳遞到客戶(hù)支持中心經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理，以獲得最快的解決辦法。2 25 53 3 運(yùn)行過(guò)程中管理需求調(diào)整的處理：包括原有設(shè)計(jì)中沒(méi)有充分的考慮或者客戶(hù)需求突然變化（有充分理由） ；首先尋找軟件層的解決辦法，進(jìn)行處理；如果通過(guò)軟件上的操作處理還沒(méi)有找到處理辦法,考慮是否可以暫時(shí)采取數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)數(shù)據(jù)調(diào)整進(jìn)行解決。2 26 6 上線完成上線完成2 26 61 1：上線完成檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)管理主要是第一個(gè)月的運(yùn)行結(jié)果主要是報(bào)表能夠順利提供2 26 62 2：上線完成檢驗(yàn)的方法：能夠及時(shí)提供各種進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)報(bào)表，并且把進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)報(bào)表與手工報(bào)表進(jìn)行對(duì)比，檢查數(shù)據(jù)的一致性。2 26 63 3：上線完成總結(jié)報(bào)告