PMBOK第五PMP考試易混淆知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1、1、 項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合的區(qū)別。2、 PMO、PBO、OPM的區(qū)別項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office，PMO）是對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源、方法論、工具和技術(shù)共享的一個(gè)組織部門。有以下幾種類型： 支持型。項(xiàng)目資源庫，對(duì)項(xiàng)目的控制程度很低，無權(quán)下要求 控制型。對(duì)項(xiàng)目有一定控制的權(quán)力，如提供必需使用的模板 指令型。直接管控項(xiàng)目。這種PMO擁有很高權(quán)力。基于項(xiàng)目的組織（Project-based Organizations，PBO）是指建立臨時(shí)機(jī)構(gòu)來開展工作的各種組織形式。組織級(jí)項(xiàng)目管理（Organizational Project Managemen

2、t，OPM），是一種戰(zhàn)略執(zhí)行框架。3、 馬斯洛需求理論等幾種理論4、 直接成本、間接成本等成本類型咨詢、培訓(xùn)成本，對(duì)后續(xù)其他工作或事項(xiàng)也會(huì)有幫助的工作，是間接成本。5、 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的5個(gè)階段，及其表現(xiàn)形式6、 幾種項(xiàng)目生命周期區(qū)分。適應(yīng)型生命周期、增量、迭代、預(yù)測(cè)性生命周期等。7、 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式：規(guī)劃指揮執(zhí)行教練、促成、支持。成熟團(tuán)隊(duì)授權(quán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持8、 項(xiàng)目章程的內(nèi)容9、 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。 項(xiàng)目范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍有時(shí)也包括產(chǎn)品范圍。10、 項(xiàng)目管理八大會(huì)議會(huì)議名稱英文名稱主要內(nèi)容

3、召開時(shí)間注意事項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議Initiating Meeting發(fā)布項(xiàng)目章程任命項(xiàng)目經(jīng)理賦予項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源的權(quán)力啟動(dòng)階段結(jié)束1、 會(huì)議召開前已經(jīng)有干系人登記冊(cè)與干系人管策。2、 讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識(shí)。3、 項(xiàng)目管理計(jì)劃還需漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目開踢會(huì)開工會(huì)Kick-off meeting團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí)自上而下要求自下而上承諾建立溝通關(guān)系建立責(zé)任關(guān)系規(guī)劃階段結(jié)束對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)、成本、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等事項(xiàng)進(jìn)確認(rèn)，并在干系人之間達(dá)成共識(shí)。焦點(diǎn)小組會(huì)議Focus groups干系人和主題專家一起會(huì)議收集需求收集需求焦點(diǎn)小組是收集需求。名義小組技術(shù)，是一種群體決策/創(chuàng)新技術(shù)，用于促進(jìn)頭腦風(fēng)暴的一種技

4、術(shù)，通過投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。引導(dǎo)式研究會(huì)Facilitated workshops跨職能干系人與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議收集需求收集需求在軟件業(yè)用“聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（JAD）；在制造業(yè)，則使用“質(zhì)功能展開（QFD）。從收集客戶需求（又稱“顧客聲音）開始，然后客觀地對(duì)這些需求進(jìn)分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求而設(shè)置目標(biāo)。規(guī)劃會(huì)議與分析Planning meetings and analysis制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舉行規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)會(huì)議確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管活動(dòng)的總體計(jì)劃；確定用于風(fēng)險(xiǎn)管的成本種類和進(jìn)活動(dòng)，并將其分別納入項(xiàng)目的預(yù)算和進(jìn)計(jì)劃中；建或評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備的使用方法；分配風(fēng)險(xiǎn)管職責(zé)；

5、并根據(jù)具體項(xiàng)目的需要，來“剪裁組織中有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)類別和術(shù)語定義等的通用模板。狀態(tài)（審查）會(huì)議狀態(tài)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議Status（review）meetings交流和分析有關(guān)干系人參與的信息項(xiàng)目進(jìn)展溝通風(fēng)險(xiǎn)管理溝通計(jì)劃/報(bào)告績效監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)越經(jīng)常開展風(fēng)險(xiǎn)管，風(fēng)險(xiǎn)管就會(huì)變得越容。經(jīng)常討論風(fēng)險(xiǎn)，可以促使人們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。投標(biāo)人會(huì)議Bidder conferences保證所有潛在賣方對(duì)技術(shù)要求及合同要求有清楚且一致的理解，公平公正投標(biāo)書或建議書提交之前（1）要把對(duì)問題的回答，以修正案的形式納入采購文件。（2）買方必須盡確保每個(gè)潛在賣方都能聽到任何其他賣方所提出的問題，以及買方所做出的每一個(gè)回答。（3）時(shí)刻

6、關(guān)注這樣的一個(gè)問題：讓所有的潛在買方得到的信息都是一樣的，讓所有潛在買方處于同一起跑線上，真正發(fā)揮招投標(biāo)的作用。 評(píng)估會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/組織過程資產(chǎn)沉淀結(jié)束項(xiàng)目或階段1經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，人人需要參加。2參與：項(xiàng)目干系人。3編寫：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（包括項(xiàng)目經(jīng)）。4負(fù)責(zé)：項(xiàng)目經(jīng)。5歸檔：PMO。11、 變更請(qǐng)求、變更日志、問題日志。變更請(qǐng)求需經(jīng)過實(shí)施整體變更控制（見 4.5 節(jié)）的審查和處理。12、 變更處理流程13、 變更請(qǐng)求的五種應(yīng)對(duì)措施區(qū)分：名稱含義預(yù)防措施是指為確保項(xiàng)目工作的未來績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。糾正措施是指為使項(xiàng)目工作績效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的

7、的活動(dòng)。更新是指對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容。缺陷補(bǔ)救是指為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。權(quán)變措施是指針對(duì)以往未曾識(shí)別或被動(dòng)接受的、目前正在發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)而采取的、未經(jīng)事先計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。是11.6控制風(fēng)險(xiǎn)中可能產(chǎn)生變更請(qǐng)求的原因之一。14、 配置管理、變更管理的區(qū)別？配置控制重點(diǎn)關(guān)注可交付成果及各個(gè)過程的技術(shù)規(guī)范。變更控制則著眼于識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付成果或基準(zhǔn)的變更。15、 檢查、審計(jì)、監(jiān)控的區(qū)別？監(jiān)控項(xiàng)目工作（Monitor and Control Project Work）是過程組。是指跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，

8、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的績效目標(biāo)。目的：讓干系人理解當(dāng)前的項(xiàng)目狀態(tài)，已采取的步驟，對(duì)預(yù)算，進(jìn)度和范圍預(yù)測(cè)。檢查（Inspection）是工具技術(shù)。是指是指開展測(cè)量、審查與確認(rèn)等活動(dòng)，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面標(biāo)準(zhǔn)。檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測(cè)量數(shù)據(jù)。使用于確認(rèn)范圍、控制質(zhì)量。檢查與審計(jì)（Inspections and Audits），是工具技術(shù)。是指在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)該根據(jù)合同規(guī)定，由買方開展相關(guān)的檢查與審計(jì)，賣方應(yīng)對(duì)此提供支持。通過檢查與審計(jì)，驗(yàn)證賣方的工作過程或可交付成果對(duì)合同的遵守程度。使用于控制采購。16、 燃燒圖或燃盡圖燃盡圖（Bur

9、ndown Chart），也叫燃燒圖，是罕見的敏捷度量，燃盡圖的全稱，應(yīng)該是“總剩余時(shí)間的燃盡圖”，就是本次迭代中，所有故事（或拆分的任務(wù)，以下僅稱故事）的剩余時(shí)間總和，隨日期的變化而逐日遞減的圖。17、 PDM（前導(dǎo)圖、緊前關(guān)系繪圖法）、AOA（活動(dòng)箭線圖）、 AON（活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖）緊前關(guān)系繪圖法（PDM）是創(chuàng)建進(jìn)度模型的一種技術(shù)，用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用一種或多種邏輯關(guān)系連接活動(dòng)，以顯示活動(dòng)的實(shí)施順序?；顒?dòng)節(jié)點(diǎn)法（AON）是緊前繪圖法的一種展示方法，是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。PDM 包括四種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系。緊前活動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)劃的邏輯路徑中，排在非開始活動(dòng)前面的活動(dòng)。緊后活動(dòng)是在進(jìn)度計(jì)

10、劃的邏輯路徑中，排在某個(gè)活動(dòng)后面的活動(dòng)。18、 蒙特卡洛模擬法（見 11.4.2.2 節(jié)）項(xiàng)目模擬旨在使用一個(gè)模型，計(jì)算項(xiàng)目各細(xì)節(jié)方面的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的潛在影響。模擬通常采用蒙特卡洛技術(shù)。在模擬中，要利用項(xiàng)目模型進(jìn)行多次（反復(fù)）計(jì)算。每次計(jì)算時(shí)，都從這些變量的概率分布中隨機(jī)抽取數(shù)值（如成本估算或活動(dòng)持續(xù)時(shí)間）作為輸入。通過多次計(jì)算，得出一個(gè)概率分布直方圖（如總成本或完成日期）。19、 掙值管理中為考核工作績效而采用的三種活動(dòng)類型Level of Effort (LOE)，支持型活動(dòng)。是掙值管理中為考核工作績效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指一種不產(chǎn)生明確的最終產(chǎn)品，而是按時(shí)間流逝來度量的活動(dòng)

11、。（注：支持型活動(dòng)）Apportioned Effort，依附型活動(dòng)。依是掙值管理中為考核工作績效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指其投入需按比例分?jǐn)偟教囟ǖ莫?dú)立型活動(dòng)中，其本身無法拆分為獨(dú)立型活動(dòng)的活動(dòng)。Discrete Effort，獨(dú)立型活動(dòng)。是掙值管理中為考核工作績效而采用的三種活動(dòng)類型之一。是指可以被規(guī)劃、度量并會(huì)產(chǎn)生具體結(jié)果的活動(dòng)。附：人力投入量法，是指某些項(xiàng)目活動(dòng)不會(huì)產(chǎn)生可以進(jìn)行客觀測(cè)量的有形成果。在每個(gè)測(cè)量階段，每個(gè) LOE 任務(wù)都被賦予了相應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值，一旦該測(cè)量階段結(jié)束，這個(gè)計(jì)劃價(jià)值就被直接計(jì)入 LOE 任務(wù)的掙值中。只有當(dāng)任務(wù)實(shí)在無法測(cè)量其實(shí)質(zhì)性工作進(jìn)展時(shí)，才建議使用 LOE

12、，LOE 不會(huì)產(chǎn)生進(jìn)度偏差，但是會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的成本偏差。20、 分析技術(shù)大總結(jié)分析技術(shù)，是指采用回歸分析，分組方法，因果分析、根本原因分析、預(yù)測(cè)方法（如時(shí)間序列、情景構(gòu)建、模擬等）、故障樹分析（FTA）、失效模式與影響分析（FMEA）、儲(chǔ)備分析、趨勢(shì)分析、掙值管理、差異分析等方法進(jìn)行信息分析來預(yù)測(cè)潛在的后果。PMBOK第五版中需要使用分析技術(shù)的過程組有：規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組6.1規(guī)劃進(jìn)度管理12.2實(shí)施采購4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段7.1規(guī)劃成本管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理13.2規(guī)劃干系人管理時(shí)間序列，也叫時(shí)間數(shù)列、歷史復(fù)數(shù)或動(dòng)態(tài)數(shù)列。它是將某種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)

13、間先后順序排到所形成的數(shù)列。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法就是通過編制和分析時(shí)間序列，根據(jù)時(shí)間序列所反映出來的發(fā)展過程、方向和趨勢(shì)，進(jìn)行類推或延伸，借以預(yù)測(cè)下一段時(shí)間或以后若干年內(nèi)可能達(dá)到的水平。其內(nèi)容包括：收集與整理某種社會(huì)現(xiàn)象的歷史資料；對(duì)這些資料進(jìn)行檢查鑒別，排成數(shù)列；分析時(shí)間數(shù)列，從中尋找該社會(huì)現(xiàn)象隨時(shí)間變化而變化的規(guī)律，得出一定的模式；以此模式去預(yù)測(cè)該社會(huì)現(xiàn)象將來的情況。回歸分析，是一種預(yù)測(cè)性的建模技術(shù)，它研究的是因變量（目標(biāo)）和自變量（預(yù)測(cè)器）之間的關(guān)系。這種技術(shù)通常用于預(yù)測(cè)分析，時(shí)間序列模型以及發(fā)現(xiàn)變量之間的因果關(guān)系。例如，司機(jī)的魯莽駕駛與道路交通事故數(shù)量之間的關(guān)系，最好的研究方法就是回歸。故障

14、樹分析（FTA），是一種描述事故因果關(guān)系的有方向的"樹",是系統(tǒng)安全工程中的重要的分析方法之一,他能對(duì)各種系統(tǒng)的危險(xiǎn)性進(jìn)行識(shí)別評(píng)價(jià),既適用于定性分析,又能進(jìn)行定量分析,具有簡明,形象化的特點(diǎn),體現(xiàn)了以系統(tǒng)工程方法研究安全問題的系統(tǒng)性,準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)性。失效模式與影響分析（FMEA），又叫做故障模式影響分析(Failure Mode and Effects Analysis,簡記為FMEA),是分析系統(tǒng)中每一產(chǎn)品所有可能產(chǎn)生的故障模式及其對(duì)系統(tǒng)造成的所有可能影響,并按每一個(gè) 故障模式的嚴(yán)重程度,檢測(cè)難易程序以及發(fā)生頻度予以分類的一種歸納分析方法。實(shí)行失效模式與影響分析能夠容易、

15、低成本地對(duì)產(chǎn)品或過程進(jìn)行修改，從而減輕事后修改的危機(jī)；也能夠找到避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。21、 工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息、工作績效報(bào)告工作績效數(shù)據(jù)，是在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值。產(chǎn)生于4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程。工作績效信息，包括可交付成果的狀態(tài)、變更請(qǐng)求的落實(shí)情況及預(yù)測(cè)的完工尚需估算。是從各控制過程中（9個(gè)監(jiān)控過程組，第4章不需要；第5章2個(gè)；第9章人力資源管理沒有監(jiān)控過程。）收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而得的績效數(shù)據(jù)。工作績效信息考慮了相互關(guān)系和所處背景，可以作為項(xiàng)目決策的可靠基礎(chǔ)。工作績效報(bào)告，是為制定決策、采

16、取行動(dòng)或引起關(guān)注而匯編工作績效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。產(chǎn)生于4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作過程。即通過收集、測(cè)量和發(fā)布績效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)將工作績效信息分析加工產(chǎn)生。用來推動(dòng)過程改進(jìn)。22、 資源平衡、資源平滑。二者都是資源優(yōu)化技術(shù)。是6.6制定進(jìn)度計(jì)劃、6.7控制進(jìn)度的工具和技術(shù)。資源優(yōu)化技術(shù)是根據(jù)資源供需情況，來調(diào)整進(jìn)度模型的技術(shù)，包括資源平衡，資源平滑。資源平衡是為了在資源需求與資源供給之間取得平衡，根據(jù)資源制約對(duì)開始日期和結(jié)束日期進(jìn)行調(diào)整的一種技術(shù)。資源平衡往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，通常是延長。資源平滑是對(duì)進(jìn)度模型中的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，從而使項(xiàng)目資源需求不超過預(yù)定的資源限制的一種技術(shù)。

17、資源平滑不會(huì)改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑，完工日期也不會(huì)延遲。也就是說，活動(dòng)只在其自由和總浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)延遲。因此，資源平滑技術(shù)可能無法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化。23、 各計(jì)劃、說明書的作用，輸入輸出場(chǎng)景是什么？風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃包含：風(fēng)險(xiǎn)管理方法、應(yīng)對(duì)人、如何得出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)算、更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的頻率、風(fēng)險(xiǎn)類別、概率影響矩陣、干系人承受力、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告格式（PMBOKP316-318）24、 SMART原則25、 產(chǎn)品分析的技術(shù)區(qū)分：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析。26、 名義小組技術(shù)先由規(guī)模較小的群體進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)審。27、 七種合同類型比較分類定義名稱使用

18、場(chǎng)景總價(jià)合同為既定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的采購設(shè)定一個(gè)總價(jià)，買方需要準(zhǔn)確定義擬采購的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)買方有利。雖然可能允許范圍變更，但范圍變更通常會(huì)導(dǎo)致合同價(jià)格提高。固定總價(jià)合同F(xiàn)FP采購的價(jià)格在一開始就確定，并且不允許改變（除非工作范圍發(fā)生變更）。賣方有義務(wù)完成工作，并且承擔(dān)因不良績效導(dǎo)致的任何成本增加。采購訂單是固定總價(jià)合同。總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同F(xiàn)PIF對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)通常與賣方的成本、進(jìn)度或技術(shù)績效有關(guān)?？冃繕?biāo)一開始就要制定好，而最終的合同價(jià)格要待全部工作結(jié)束后根據(jù)賣方績效來確定。要設(shè)置價(jià)格上限。賣方必須完成工作并且要承擔(dān)高于上限的全部成本。FPIF、CPIF支付總價(jià)=實(shí)際成

19、本+酬金+（目標(biāo)成本-實(shí)際成本）*賣方分擔(dān)比率總價(jià)加經(jīng)濟(jì)價(jià)格調(diào)整合同F(xiàn)P-EPA有利于買賣方之間維持多種長期關(guān)系。允許根據(jù)條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增降），以事先確定的方式對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行最終調(diào)整。EPA 條款必須規(guī)定用于準(zhǔn)確調(diào)整最終價(jià)格的、可靠的財(cái)務(wù)指數(shù)。FPEPA 合同試圖保護(hù)買方和賣方免受外界不可控情況的影響。成本補(bǔ)償合同向賣方支付為完成工作而發(fā)生的全部合法實(shí)際成本（可報(bào)銷成本），外加一筆費(fèi)用作為賣方的利潤。成本補(bǔ)償合同也可為賣方超過或低于預(yù)定目標(biāo)（如成本、進(jìn)度或技術(shù)績效目標(biāo)）而規(guī)定財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)條款。工作范圍在開始時(shí)無法準(zhǔn)確定義時(shí)使用。成本加固定費(fèi)用合同CPFF為賣方報(bào)銷履行合同

20、工作所發(fā)生的一切可列支成本，并向賣方支付一筆固定費(fèi)用，該費(fèi)用以項(xiàng)目初始成本估算的某一百分比計(jì)算。費(fèi)用只能針對(duì)已完成的工作來支付，并且不因賣方的績效而變化。除非項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，否則費(fèi)用金額維持不變。FPIF、CPIF支付總價(jià)=實(shí)際成本+酬金+（目標(biāo)成本-實(shí)際成本）*賣方分擔(dān)比率成本加激勵(lì)費(fèi)用合同CPIF為賣方報(bào)銷履行合同工作所發(fā)生的一切可列支成本，并在賣方達(dá)到合同規(guī)定的績效目標(biāo)時(shí)，向賣方支付預(yù)先確定的激勵(lì)費(fèi)用。若最終成本低于或高于原始估算成本，則買方和賣方需要根據(jù)事先商定的成本分?jǐn)偙壤齺矸窒砉?jié)約部分或分擔(dān)超出部分。成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同CPAF為賣方報(bào)銷一切合法成本，但只有在賣方滿足合同規(guī)定的、某

21、些籠統(tǒng)主觀的績效標(biāo)準(zhǔn)的情況下，才向賣方支付大部分費(fèi)用。完全由買方根據(jù)自己對(duì)賣方績效的主觀判斷來決定獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，并且通常不允許申訴。工料合同（T&M）兼具成本補(bǔ)償合同和總價(jià)合同的某些特點(diǎn)的混合型合同。這類合同與成本補(bǔ)償合同的相似之處在于，它們都是開口合同，合同價(jià)因成本增加而變化。很多組織要求在工料合同中規(guī)定最高價(jià)值和時(shí)間限制，以防止成本無限增加。另外，由于合同中確定了一些參數(shù)，工料合同又與固定單價(jià)合同相似。當(dāng)買賣雙方就特定資源的價(jià)格（如高級(jí)工程師的小時(shí)費(fèi)率或某種材料的單位費(fèi)率）達(dá)成一致意見時(shí)，買方和賣方也就預(yù)先設(shè)定了單位人力或材料費(fèi)率（包含賣方利潤）。28、 圖表對(duì)比區(qū)別名稱別名定義 用途

22、因果圖魚骨圖石川圖問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點(diǎn)，用來追溯問題來源，回推到可行動(dòng)的根本原因。主要用于8.1規(guī)劃質(zhì)量管理、8.3控制質(zhì)量的七種基本質(zhì)量工具流程圖過程圖顯示活動(dòng)、決策點(diǎn)、分支循環(huán)、并行路徑及整體處理順序。直方圖一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢(shì)、分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時(shí)間對(duì)分布內(nèi)的變化的影響。控制圖用來確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績效。有上下控制界限、規(guī)范界限。失控的特征：單點(diǎn)突出、七點(diǎn)同側(cè)。其中，壓線不是失控、6點(diǎn)時(shí)保持監(jiān)控即可。散點(diǎn)圖相關(guān)圖顯示兩個(gè)變量之間的關(guān)系和規(guī)律。兩個(gè)點(diǎn)越接近對(duì)角線，二者關(guān)系越密切。核查表計(jì)數(shù)表收集數(shù)據(jù)的查對(duì)

23、清單。帕累托圖的數(shù)據(jù)來源。帕累托圖一種特殊的垂直條形圖，用于識(shí)別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。親和圖親和圖與心智圖相似。針對(duì)某個(gè)問題，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組織的想法模式的各種創(chuàng)意。在項(xiàng)目管理中，使用親和圖確定范圍分解的結(jié)構(gòu)，有助于 WBS 的制定。分類分組。主要用于8.2實(shí)施質(zhì)量保證的質(zhì)量管理和控制工具過程決策程序圖PDPC圖用于理解一個(gè)目標(biāo)與達(dá)成此目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系。有助于制定應(yīng)急計(jì)劃，因?yàn)樗軒椭鷪F(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)那些可能破壞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)。關(guān)聯(lián)圖關(guān)系圖的變種，有助于在包含相互交叉邏輯關(guān)系的中等復(fù)雜情形中創(chuàng)新性地解決問題。可以使用其他工具（諸如親和圖、樹形圖或魚骨圖）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來繪制關(guān)聯(lián)圖。樹形圖

24、系統(tǒng)圖層級(jí)圖用層次分解形式直觀地展示父子關(guān)系。可用于表現(xiàn)諸如 WBS、RBS（風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)）和 OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）的層次分解結(jié)構(gòu)。優(yōu)先矩陣用來識(shí)別關(guān)鍵事項(xiàng)和合適的備選方案，并通過一系列決策（排序和加權(quán)），排列出備選方案的優(yōu)先順序?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)圖箭頭圖包括兩種格式的網(wǎng)絡(luò)圖：AOA（活動(dòng)箭線圖）和最常用的 AON（活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖）?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)圖連同項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制方法一起使用，如計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、關(guān)鍵路徑法（CPM）和緊前關(guān)系繪圖法（PDM）。矩陣圖一種質(zhì)量管理和控制工具，使用矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。如責(zé)任分配矩陣（RAM），RAM 的一個(gè)例子

25、是 RACI（執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢和知情）矩陣，用來分配項(xiàng)目責(zé)任，RACI矩陣對(duì)明確劃分角色和期望特別有用。交互圖龍卷風(fēng)圖是在敏感性分析中用來比較不同變量的相對(duì)重要性的一種特殊形式的條形圖。11.4實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析29、 關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）。關(guān)鍵路徑法（CPM），是進(jìn)度模型中，估算項(xiàng)目最短工期，確定邏輯網(wǎng)絡(luò)路徑的進(jìn)度靈活性大小的一種方法。這種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)在不考慮任何資源限制的情況下，沿進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑順推與逆推分析，計(jì)算出所有活動(dòng)的最早開始、最早結(jié)束、最晚開始和最晚結(jié)束日期。關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目中時(shí)間最長的活動(dòng)順序，決定著可能的項(xiàng)目最短工期。在任一網(wǎng)絡(luò)路徑上，進(jìn)度活動(dòng)可以從最早開始

26、日期推遲或拖延的時(shí)間，而不至于延誤項(xiàng)目完工日期或違反進(jìn)度制約因素，就是進(jìn)度靈活性，被稱為“總浮動(dòng)時(shí)間”。正常情況下，關(guān)鍵路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零?？偢?dòng)時(shí)間為正值，是由于逆推計(jì)算所使用的進(jìn)度制約因素要晚于順推計(jì)算所得出的最早結(jié)束日期；總浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)值，是由于持續(xù)時(shí)間和邏輯關(guān)系違反了對(duì)最晚日期的制約因素。網(wǎng)絡(luò)路徑的總浮動(dòng)時(shí)間為零或正值為好。自由浮動(dòng)時(shí)間是指在不延誤任何緊后活動(dòng)最早開始日期或不違反進(jìn)度制約因素的前提下，某進(jìn)度活動(dòng)可以推遲的時(shí)間量。關(guān)鍵鏈法（CCM），是一種進(jìn)度規(guī)劃方法，允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在任何項(xiàng)目進(jìn)度路徑上設(shè)置緩沖，以應(yīng)對(duì)資源限制和項(xiàng)目的不確定性。這種方法建立在關(guān)鍵路徑法之上，考慮了資源分配

27、、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱為項(xiàng)目緩沖，用來保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的延誤而延誤。其他緩沖，即接駁緩沖，則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)，用來保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延誤的影響。區(qū)分：關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）都是進(jìn)度規(guī)劃的一種方法。CPM用來估算項(xiàng)目最短工期，不考慮任何資源限制。CCM考慮了資源分配、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑（通過關(guān)鍵路徑法來確定）的影響。資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。關(guān)鍵鏈在路徑上設(shè)置了接駁緩沖和項(xiàng)目緩沖。30、 滾動(dòng)式規(guī)劃（見 6.2.2.

28、2 節(jié)）、提前量和滯后量（見 6.3.2.3 節(jié)）、備選方案分析（見 6.4.2.2節(jié)）和進(jìn)度績效審查方法（見 6.7.2.1 節(jié)）31、 實(shí)施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量、質(zhì)量控制、質(zhì)量審計(jì)、檢查、采購審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)。8.2實(shí)施質(zhì)量保證（Perform Quality Assurance）：質(zhì)量保證通過用規(guī)劃過程預(yù)防缺陷，或者在執(zhí)行階段對(duì)正在進(jìn)行的工作檢查出缺陷，來保證質(zhì)量的確定性。實(shí)施質(zhì)量保證是一個(gè)執(zhí)行過程，使用規(guī)劃質(zhì)量管理（見 8.1 節(jié)）和控制質(zhì)量（見 8.3 節(jié)）過程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。質(zhì)量保證工作屬于質(zhì)量成本框架中的一致性工作。實(shí)施質(zhì)量保證過程也為持續(xù)過程改進(jìn)創(chuàng)造條件。持續(xù)過程改進(jìn)是指不斷地改進(jìn)所

29、有過程的質(zhì)量。通過持續(xù)過程改進(jìn)，可以減少浪費(fèi)，消除非增值活動(dòng)，使各過程在更高的效率與效果水平上運(yùn)行。目的是促進(jìn)質(zhì)量過程的改進(jìn)。8.3控制質(zhì)量（Control Quality）：監(jiān)督并記錄質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行的結(jié)果，以便評(píng)估績效并推薦必要變更。目的是識(shí)別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并采取相應(yīng)措施消除這些原因；確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果和工作滿足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。主要產(chǎn)出核實(shí)的可交付成果。區(qū)分：在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行階段開展質(zhì)量保證，來建立滿足干系人需求的信心；在項(xiàng)目執(zhí)行和收尾階段開展質(zhì)量控制，用可靠的數(shù)據(jù)來證明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到發(fā)起人和/或客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量審計(jì)（Quality Audits）：是8.2實(shí)施質(zhì)量保證的工具，是用來確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化的、獨(dú)立的過程。質(zhì)量審計(jì)可事先安排，也可隨機(jī)進(jìn)行；可由內(nèi)部或外部審計(jì)師進(jìn)行。質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：識(shí)別好的做法和不好的做法，以積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)過程的執(zhí)行。質(zhì)量審計(jì)還可確認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求（包括更新、糾正措施