物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法

1、物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理辦法 物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開發(fā)管理方法 第一章總則 第一條為開發(fā)提高員工學(xué)問水平、工作能力、工作態(tài)度等綜合素養(yǎng)，通過形成人力資源優(yōu)勢(shì)提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為規(guī)范培訓(xùn)管理，特制訂本制度。 第二條本規(guī)定適用于公司在職全體從業(yè)人員。 第三條教育培訓(xùn)開發(fā)工作應(yīng)遵循的原則： 1、需求性和前瞻性原則。培訓(xùn)工作應(yīng)依據(jù)公司戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)開拓以及崗位工作任務(wù)對(duì)人力資源素養(yǎng)要求，前瞻性地組織開展。 2、專業(yè)性和針對(duì)性原則。培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)員工所擔(dān)當(dāng)崗位工作、所需把握的學(xué)問、技能、態(tài)度的不同分專業(yè)有針對(duì)性地開展。 第四條公司提倡"團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)"，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)成良好共識(shí)，形成共同工

2、作語言和行為規(guī)范，追求共同進(jìn)步。 第二章培訓(xùn)權(quán)責(zé)分工 第五條公司的教育培訓(xùn)管理職能部門為公司綜合服務(wù)部，各部門具有各自職能內(nèi)組織相應(yīng)培訓(xùn)的權(quán)責(zé)。 第六條公司綜合服務(wù)部的權(quán)責(zé)： 1、制定、修改公司培訓(xùn)制度； 2、組織開展培訓(xùn)需求分析，擬訂并呈報(bào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃； 3、組織公司共同性培訓(xùn)課程的實(shí)施； 4、檢查、評(píng)估各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施； 5、建立、登記培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳； 6、審查各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用； 7、搜集、發(fā)布培訓(xùn)信息； 8、簽訂培訓(xùn)合同、培訓(xùn)協(xié)議。 第七條各部門的權(quán)責(zé)： 1、提出部門年度培訓(xùn)計(jì)劃； 2、組織開展部門年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施的各項(xiàng)工作； 3、檢查、評(píng)估部門各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施狀況，并

3、依據(jù)狀況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃提出調(diào)整建議。 4、協(xié)作公司相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)組織。 第三章教育培訓(xùn)開發(fā)體系 第八條為全面開發(fā)員工綜合素養(yǎng)，公司將形成分層次的教育培訓(xùn)開發(fā)體系，倡導(dǎo)員工以自我教育和自我實(shí)現(xiàn)為目的的自我開發(fā)，構(gòu)成公司整體的教育培訓(xùn)開發(fā)體系。 第九條分層次教育培訓(xùn)體系 1、新員工培訓(xùn) 依據(jù)"先培訓(xùn)、后上崗"的原則開展新員工教育培訓(xùn)，主要有： （1）入職培訓(xùn) 為使新進(jìn)員工適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求，使其具備最基本的學(xué)問、技能和素養(yǎng)，須對(duì)員工進(jìn)行入職教育，以樹立相應(yīng)的職業(yè)觀念和職業(yè)規(guī)范。 該培訓(xùn)由公司綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門集中開展，培訓(xùn)時(shí)間最少1天，培訓(xùn)內(nèi)容主要為： 萬向創(chuàng)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史；

4、 萬向文化、職業(yè)道德與員工行為規(guī)范； 公司業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)及職能職責(zé)； 公司財(cái)務(wù)、行政、人事等基本管理制度； 新老員工交流（視情支配）。 （2）崗前培訓(xùn) 由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)并落實(shí)專人輔導(dǎo)，主要介紹部門狀況、崗位職責(zé)與工作任務(wù)、崗位目標(biāo)要求和操作規(guī)范，確保新員工盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作需要。試用期內(nèi)，公司綜合服務(wù)部須跟蹤并檢查評(píng)價(jià)用人部門對(duì)新員工崗位培訓(xùn)效果。 2、在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)是教育培訓(xùn)開發(fā)的主體,主要針對(duì)員工在正式上崗之后的工作技能與績(jī)效狀況，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要所支配開展的培訓(xùn)，包括： （1）工作技能完善性、提高性培訓(xùn)，包括持續(xù)強(qiáng)化公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的培訓(xùn)，以及各類專業(yè)

5、學(xué)問、管理學(xué)問的準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和更新培訓(xùn)； （2）非工作技術(shù)性的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、安全教育、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等各類培訓(xùn)。 3、提職、調(diào)職培訓(xùn) （1）提職培訓(xùn) 員工從某一職位擬提任到另一職位，提任前需進(jìn)行提職培訓(xùn)，使其把握新任職務(wù)必需具備的學(xué)問與技巧，提職培訓(xùn)主要由所在提任部門負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人實(shí)施，綜合服務(wù)部協(xié)作供應(yīng)崗位必備學(xué)問相關(guān)課程支持。 （2）調(diào)職培訓(xùn) 員工調(diào)動(dòng)工作前，須由調(diào)進(jìn)部門負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行一次調(diào)職培訓(xùn)，使之對(duì)新的工作有一個(gè)基本的了解。 第十條自我開發(fā)教育培訓(xùn) 公司鼓舞員工利用業(yè)余時(shí)間、在不影響本職工作前提下參與各種函授學(xué)習(xí)、資格考試等，并將員工這方面

6、專業(yè)學(xué)問的把握和提高作為內(nèi)部流淌和晉升的重要參考條件。 第十一條依據(jù)"管理者就是培訓(xùn)者"和"能者為師"原則，對(duì)于相應(yīng)課程開設(shè)，公司提倡由管理者和優(yōu)秀員工擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師。 第四章培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施與總結(jié)評(píng)估 第十二條各部門依據(jù)業(yè)務(wù)開展需要和人員素養(yǎng)狀況，每年10月30日前填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃表，送交公司綜合服務(wù)部審核匯編呈報(bào)公司審批。 第十三條各部門根據(jù)下發(fā)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)組織實(shí)施，并與公司綜合服務(wù)部就培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)做好協(xié)調(diào)。 第十四條對(duì)于臨時(shí)性培訓(xùn)，由綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出計(jì)劃呈報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 第十五條培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并

7、負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)事宜：如講師落實(shí)、培訓(xùn)教室與教學(xué)工具預(yù)備、教材印發(fā)、學(xué)員簽到、培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù)等。 第十六條參與培訓(xùn)的學(xué)員必需遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參與者，須事前履行請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管副總裁或授權(quán)委托人審批后報(bào)培訓(xùn)主辦部門備案。 第十七條培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)工作，包括學(xué)員意見調(diào)查表、學(xué)問測(cè)試。 培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，主辦部門負(fù)責(zé)評(píng)定出學(xué)員成果，填寫好培訓(xùn)學(xué)員出勤狀況表，收集整理由學(xué)員填寫的培訓(xùn)意見調(diào)查表、試卷答卷以及培訓(xùn)總結(jié)等材料送公司綜合服務(wù)部備案。 第十八條各部門如不能按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，必需提前一周與公司綜合服務(wù)部說明原因，以便綜合服務(wù)部綜合協(xié)調(diào)支配。 第十九

8、條公司綜合服務(wù)部依據(jù)備案的材料，定期檢查評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施效果，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門參考。 第五章外派培訓(xùn)管理 第二十條培訓(xùn)是公司供應(yīng)、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，公司將更多外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)賜予工作表現(xiàn)優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)摿凸蚕砭竦膯T工。 第二十一條除公司指定的外出培訓(xùn)外，各部門員工為適應(yīng)工作、業(yè)務(wù)等需要，申請(qǐng)外派培訓(xùn)的，須填報(bào)培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意送交公司綜合服務(wù)部出具意見報(bào)公司審批后實(shí)施。 公司總裁、副總裁培訓(xùn)計(jì)劃和員工的出國培訓(xùn)、考察計(jì)劃須報(bào)公司董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施。 第二十二條受訓(xùn)員工須在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將有關(guān)資料（畢業(yè)或結(jié)業(yè)證書復(fù)印件、培訓(xùn)總結(jié)/心得報(bào)告）交

9、公司綜合服務(wù)部處理、存檔。 外派培訓(xùn)員工學(xué)成歸來后，有責(zé)任和義務(wù)向公司員工就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化培訓(xùn)。 第二十三條對(duì)于批準(zhǔn)的外派培訓(xùn)，若由于個(gè)人原因?qū)е轮型就藢W(xué)、輟學(xué)，或者培訓(xùn)結(jié)束后未能取得相應(yīng)的畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書的，培訓(xùn)費(fèi)一律自理，若已由公司代支的，須在回公司半個(gè)月內(nèi)繳還公司全部培訓(xùn)費(fèi)用。 凡為達(dá)到某種學(xué)歷、學(xué)位、職稱、資格報(bào)考學(xué)習(xí)的員工，未經(jīng)公司書面審批，學(xué)費(fèi)一律自理。 第二十四條公司為員工出資進(jìn)行培訓(xùn)，依據(jù)"利益獲得原則"，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議（附件1），作為公司與員工勞動(dòng)合同的附件。 除因工作需要由公司調(diào)動(dòng)或公司同意辭職、終止合同外，員工需在培訓(xùn)結(jié)束后在公司連續(xù)服務(wù)至

10、期滿后方允許辭職，否則由本人或接收單位償付培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)指與培訓(xùn)相關(guān)的全部費(fèi)用。 每期培訓(xùn)費(fèi)用（元）需服務(wù)年限違約賠償 X30001違約金=培訓(xùn)費(fèi)×（商定年限-已服務(wù)年限）÷商定年限 3000X60002 6000X100003 10000X200005 20000X500008 X5000010 第二十五條經(jīng)公司批準(zhǔn)員工脫產(chǎn)參與公司組織的為期30天以上的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的第一個(gè)月全額享受崗位收入，從參與培訓(xùn)的第二個(gè)月起至結(jié)束，按員工基本工資序列表中基本工資的二倍發(fā)放。 第二十六條員工在職（業(yè)余）自發(fā)學(xué)習(xí)取得國家承認(rèn)大學(xué)本科以上畢業(yè)文憑，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、公司綜合服務(wù)部考核確認(rèn)，

11、報(bào)公司審批后按制度享受相應(yīng)待遇。 第二十七條凡因個(gè)人需要參與有關(guān)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，須按規(guī)定辦理離職手續(xù)。學(xué)習(xí)結(jié)束后重新回公司工作的，原則上工齡可以予以前后合并計(jì)算。 第六章獎(jiǎng)懲方法 第二十八條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門必需依據(jù)學(xué)員人數(shù)、考試成果、出勤狀況等評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員1至3名并予以100-300元嘉獎(jiǎng)。 第二十九條對(duì)曠課、遲到、早退等不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員，按如下規(guī)定進(jìn)行懲罰： 1、遲到、早退（以20分鐘為限，超過20分鐘按曠課處理）一次罰款30元，曠課一次罰款100元； 2、不遵守培訓(xùn)紀(jì)律、不敬重講師、影響別人上課的，如：上課睡覺、經(jīng)常走動(dòng)、大聲喧嘩、交頭接耳、手機(jī)響鈴或接電話等，罰款30元；

12、3、全程無故不參與培訓(xùn)，罰款200元。 第三十條凡無故不參與規(guī)定的培訓(xùn)考試，或考試不及格的，過后一律補(bǔ)考；凡違反規(guī)定，無故不參與補(bǔ)考，或者補(bǔ)考后仍不及格的，處以100元罰款。 第三十一條對(duì)違反上述第二十八、二十九條規(guī)定，公司綜合服務(wù)部有權(quán)依據(jù)其當(dāng)月違反情節(jié)的輕重程度對(duì)所在部門負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款，并將之納入該部門的月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。 個(gè)人若連續(xù)懲罰3次或全年累計(jì)懲罰5次以上，綜合服務(wù)部有權(quán)提出責(zé)令調(diào)離相應(yīng)崗位，所在部門及個(gè)人不得評(píng)選公司先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人或優(yōu)秀員工。 第三十二條上述各項(xiàng)獎(jiǎng)罰均由主辦部門在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將擬定人數(shù)、名單、獎(jiǎng)罰原因、數(shù)額等狀況列清，送至公司綜合服務(wù)部，公司綜合服務(wù)部確認(rèn)后呈報(bào)公司審批執(zhí)行。 第三十三條員工培訓(xùn)成果、培訓(xùn)記錄將作為員工素養(yǎng)考評(píng)、輪崗、提職等重要參考依據(jù)之一。 第七章教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 第三十四條培訓(xùn)作為人力資本一項(xiàng)投資活動(dòng)，需要適當(dāng)投入保障，年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、從實(shí)際動(dòng)身進(jìn)行預(yù)算，一般按當(dāng)年工資預(yù)算總額的2-5%確定。 第三十五條教育培訓(xùn)聘請(qǐng)公司或萬向以外員工授課的，授課金原則上以小時(shí)計(jì)，中級(jí)或中級(jí)以下職稱人員授課金一般為每小時(shí)500至1000元，具有高級(jí)職稱或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富的專家一般為每小時(shí)800元至1500元，詳細(xì)依據(jù)講師的社會(huì)知名度、教學(xué)質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)格水平確定，超過上述限額的，須報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。 第三十六條教育