非項目經(jīng)理的項目管理之道

1、 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通變化的時代變化的時代-6C-6C 生存下來的物種既不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是？社會環(huán)境變化是絕對的，而當(dāng)今社會唯一不變的就是什么？一個企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須要適應(yīng)環(huán)境的變化 人也是一樣，冬天穿棉衣 范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史

2、變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動社會變遷與主要活動（社會變遷與主要活動（1）概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通結(jié)論：社會經(jīng)濟(jì)模式?jīng)Q定創(chuàng)富的過程，過程決定了形態(tài)社會變遷與主要活動（社會變遷與主要活動（2）概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間

3、質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通古代重大工程和活動 長城 金字塔 建造都江堰 組織一次狩獵概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通什么是項目？工作分為兩類：重復(fù)性、持續(xù)性的工作，稱為運(yùn)作。獨(dú)特性、一次性的工作，稱為項目。項目是為創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力。概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項

4、目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通什么是運(yùn)作？ 運(yùn)作是不間斷地做一件事，沒有規(guī)定過程和要素 區(qū)別：作業(yè)只能維持企業(yè)的日常運(yùn)作，不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。作業(yè)是量變；項目使得企業(yè)出現(xiàn)了質(zhì)變，是企業(yè)跳躍式發(fā)展的動力。 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通請判斷下列哪項不是項目的例子？研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計新業(yè)務(wù)流程每天去上班建造新工廠進(jìn)行一次績

5、效考核組織一次培訓(xùn)定期發(fā)工資設(shè)備改造開發(fā)一套信息化系統(tǒng)為特定客戶提供物流服務(wù)概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通請判斷下列哪項不是項目的例子？研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計新業(yè)務(wù)流程每天去上班建造新工廠進(jìn)行一次績效考核組織一次培訓(xùn)定期發(fā)工資設(shè)備改造開發(fā)一套信息化系統(tǒng)為特定客戶提供物流服務(wù)概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動

6、范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通 “項目管理就是運(yùn)用各種知識、技能、手段和技術(shù)到項目活動中，以達(dá)到項目要求?！备攀龈攀鰡訂佑媱澯媱潓?shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通項目管理的歷史和發(fā)展項目管理的產(chǎn)生階段遠(yuǎn)古1930s 長城、埃及金字塔、羅馬的尼姆供水渠 項目管理的形成階段1930s1950s 甘特圖、里程碑圖,20世紀(jì)40年代“曼哈頓計劃” 項目管理的發(fā)展階段19

7、50s1970s CPM等 項目管理的成熟階段1970sPresent 應(yīng)用范圍的擴(kuò)展及與其他學(xué)科的交叉滲透概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通 “項目管理”對中國的沖擊波！經(jīng)典案例：魯布革水電站 背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍急，落差較大 當(dāng)時狀況：在1977年，水電部就著手進(jìn)行魯布革電站的建設(shè)，水電十四局開始修路，但由于資金缺乏，工程一直未

8、能正式開工，前后拖延7年之久。 事件起因：1983年，水電部決定利用世行貸款，總額度為億美元。根據(jù)世界銀行的要求，魯布革將引入項目管理進(jìn)行國際競爭性招標(biāo)，日本大成公司中標(biāo)。 事件過程：承包方大成公司30人組成的項目管理班子進(jìn)行管理，施工人員是我國水電十四局的500名職工。概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通 “項目管理”對中國的沖擊波?。ɡm(xù)） 招標(biāo)過程：標(biāo)底：成本：14958萬美元；工期：1579天；日本

9、大成公司：投標(biāo)：8463萬美元（比標(biāo)底低43%） 工期：1545天 中標(biāo) 實(shí)際結(jié)果：1984年11月24日引水系統(tǒng)工程正式開工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承擔(dān)的引水系統(tǒng)工程全部完工，1988年底第一臺機(jī)組發(fā)電，1990年電站全部竣工。造價：為標(biāo)底60；工期：1423天；質(zhì)量：達(dá)到合同規(guī)定要求強(qiáng)烈的對比：對國內(nèi)工程建設(shè)項目產(chǎn)生巨大沖擊波概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通 結(jié)論：結(jié)論：從從

10、19931993年開始跟蹤項目的失敗。其最新調(diào)查結(jié)果年開始跟蹤項目的失敗。其最新調(diào)查結(jié)果表明表明 46% 46% 的的ITIT項目超預(yù)算或超工期項目超預(yù)算或超工期, 28% , 28% 完全失敗。完全失敗。概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通*科技進(jìn)步商業(yè)模式變化*市場需求變化步伐加快*競爭日益激烈*重大變革更多創(chuàng)新更多項目*產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級*設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作*外包服務(wù)項目變革時代的項目管理

11、結(jié)論： 每個人都會從出色的項目管理中受益項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時間時間成本成本什么時候完成？客戶的質(zhì)量要求是什么？需要多少預(yù)算？概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通

12、成本時間趕工期低效率可能的最短時限經(jīng)濟(jì)點(diǎn)時間時間- -成本的權(quán)衡成本的權(quán)衡概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通項目管理為什么流行？*項目管理是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成）*項目管理通過借助外部資源以有效降低成本*項目管理是基于團(tuán)隊合作的*項目管理借助外部資源提供跨職能部門的解決方案*項目管理是柔性的（可變化的）。概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概

13、念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通什么是項目？它與多數(shù)人的日常工作有何不同？分別舉出三個項目活動的例子和不是項目活動的例子。項目管理與一般管理有何不同？各舉出本公司一個成功和失敗的項目管理的例子討論題概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果寫在前面寫在前面歷史變遷歷史變遷基本概念基本概念近代項目近代項目項目目標(biāo)項目目標(biāo)互動互動范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通上次所交項目匯總概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干

14、系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通職能式組織架構(gòu)概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通平衡矩陣式概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通項目式概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施

15、控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險 干系人干系人最終用戶最終用戶項目發(fā)起人項目發(fā)起人項目團(tuán)隊項目團(tuán)隊團(tuán)隊家屬團(tuán)隊家屬期望期望創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值產(chǎn)品易用

16、產(chǎn)品易用創(chuàng)造利潤創(chuàng)造利潤不出差錯不出差錯得到客戶認(rèn)可得到客戶認(rèn)可感興趣的工作感興趣的工作自我價值體現(xiàn)自我價值體現(xiàn)個人成長個人成長工作被認(rèn)可工作被認(rèn)可家庭不受影響家庭不受影響工作被認(rèn)可工作被認(rèn)可責(zé)任責(zé)任確認(rèn)需求確認(rèn)需求提供資金提供資金對外協(xié)調(diào)對外協(xié)調(diào)按計劃執(zhí)行項按計劃執(zhí)行項目目對工作支持對工作支持常犯錯誤常犯錯誤總是希望較總是希望較少代價獲得少代價獲得更多價值更多價值關(guān)注成本和進(jìn)關(guān)注成本和進(jìn)度超過質(zhì)量度超過質(zhì)量忽視客戶需求忽視客戶需求工作追求完美工作追求完美忽視商業(yè)需求忽視商業(yè)需求不會尋求平衡不會尋求平衡對工作不理解對工作不理解目標(biāo)目標(biāo)范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概

17、述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險贏得干系人 識別所有干系人 利導(dǎo)而不是逼迫或強(qiáng)求讓干系人參與 讓干系人全程參與 時刻檢查自己的責(zé)任 讓干系人支持你鞏固干系人關(guān)系 分擔(dān)移交責(zé)任 讓干系人成為英雄范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險了解了解SHSH想法？想法？ -什么事讓什么事讓SHSH徹夜不眠？徹夜不眠？體察體察SHSH的感覺？的感覺？ -SH-SH現(xiàn)在的心理感覺如何？現(xiàn)在的心理感覺如何？了解了解SHSH行

18、動？行動？ -SH-SH過去為此采取過哪些行動！過去為此采取過哪些行動！1)總過程： 決定立項依照計劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計劃比較調(diào)整執(zhí)行情況 計劃提供控制基線根據(jù)變更調(diào)整計劃啟動啟動啟動收尾收尾控制控制執(zhí)行執(zhí)行計劃計劃概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險基本思路貫穿基本思路貫穿在在項目的每一個項目的每一個環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)發(fā)動前：國外最強(qiáng)調(diào)/國內(nèi)最差的階段范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險發(fā)動前：國外最強(qiáng)調(diào)/國內(nèi)最

19、差的階段范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險一個真實(shí)的項目聲明范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通成員成員定義：定義：項目leader是為

20、項目的成功實(shí)施對項目發(fā)起人或管理者負(fù)直接責(zé)任的人 。項目項目leaderleader的職責(zé)：的職責(zé)：同項目發(fā)起者或管理者就項目的工作范圍、項目時間、所需資源進(jìn)行談判。確定team的核心成員并確保它們經(jīng)理的批準(zhǔn)通過計劃的過程領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)整個team向項目利益相關(guān)者通報項目狀態(tài)針對項目的焦點(diǎn)做出反應(yīng)保證項目符合公司內(nèi)外部的需求追蹤項目的進(jìn)展并確認(rèn)是否需要采取矯正措施概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員

21、 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通EXAMPLE： 某化工公司在經(jīng)過10年的發(fā)展后，在組織管理和主要業(yè)務(wù)方面已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，按照未來的發(fā)展戰(zhàn)略，公司需要進(jìn)一步在經(jīng)驗化學(xué)領(lǐng)域做夯實(shí)績效底蘊(yùn)，為此需要提高公司的管理水平，公司決定

22、推動公司三體系認(rèn)證，公司決定開展貫標(biāo)工作，時間從2010年7月1到2011年6月31日，為期一年，費(fèi)用控制在5萬元。下面我們做一個練習(xí)： 用25-35個詞來描述你們的POS。概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險

23、風(fēng)險風(fēng)險管理，讓我們先從一個八卦新聞開始范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險在一系列八卦后,突然范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險在一系列八卦后,突然范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通定義：風(fēng)險 Definition: Risk 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)

24、險風(fēng)險“A chance or possibility of danger, loss, or other adverse consequences”“危險，損失或其他不利結(jié)果的機(jī)會或可能性”O(jiān)xford Dictionary 牛津字典作為社會組成的一個元素，王菲李亞鵬家庭無疑遇到了一個影響正常生活和工作，必須立即處理的事件范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通李亞鵬的做法 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通故事的啟示錄 概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施

25、控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險快速：在第一時間迅速作出反應(yīng)快速：在第一時間迅速作出反應(yīng)真實(shí)：決不向客戶或團(tuán)隊提供虛假訊息！真實(shí)：決不向客戶或團(tuán)隊提供虛假訊息！真誠：永遠(yuǎn)不要對客戶說真誠：永遠(yuǎn)不要對客戶說“無可奉告無可奉告”！精準(zhǔn)：找到最合適的方法和最合適的人精準(zhǔn)：找到最合適的方法和最合適的人分類：區(qū)別對待不同的風(fēng)險及不同的層級分類：區(qū)別對待不同的風(fēng)險及不同的層級理性：面對客戶或老板的指責(zé)理性：面對客戶或老板的指責(zé)冷靜：預(yù)設(shè)的不可能是最大的心魔冷靜：預(yù)設(shè)的不可能是最大的心魔范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 概述概述啟動啟動計劃計劃

26、實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果干系人干系人發(fā)動發(fā)動 成員成員 描述描述 成果成果風(fēng)險風(fēng)險范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通目標(biāo)是什么？ 計劃什么？ 做什么？誰來做？什么時候做？ 估算時間？工作任務(wù)列表？多少工作時間？有進(jìn)度表嗎？ 錢？滿足合同嗎？風(fēng)險計劃？6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果計劃的重要性6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果如果你不知道將要駛向哪里,刮什么風(fēng)都是逆風(fēng)計劃的重要性6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果墨非定律：( 1 ) 凡

27、是可能出錯的都會出錯； ( 2 ) 每次出錯的時候，總在最不可能出錯的地方；( 3 )不論您估算多少時間，計劃的完成都會超出期限； ( 4 )不論您估算多少的開銷，計劃的花費(fèi)都會超出預(yù)算； ( 5 )所以，在做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備的工作。我們的口號：計劃是項目經(jīng)理的第一天職我們的口號：計劃是項目經(jīng)理的第一天職工作責(zé)任分配矩陣最終目標(biāo)和階段目標(biāo)最終目標(biāo)和階段目標(biāo)Final Goal & Stage Objective n P：最終目標(biāo)最終目標(biāo)(Final Goal) pi=P pi: pi: 階段目標(biāo)階段目標(biāo) (Stage Objective) i=1P P：最終的產(chǎn)出和交付

28、最終的產(chǎn)出和交付（Goals are General Statements of Out comes)pi: pi: 各階段的具體工作各階段的具體工作（Objectives are Specific Statements of Actions) 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)尾結(jié)尾范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通1、清晰準(zhǔn)確地了解項目的目標(biāo)和總體要求2、清楚完備地定義項目的工作范圍，并進(jìn)行詳細(xì)的工

29、作分解3、進(jìn)行任務(wù)排序和工期估算，分配所需資源4、估算項目的費(fèi)用（成本）項目執(zhí)行和控制項目核心計劃u 項目目標(biāo)u 項目工作范圍u 項目工作分解u 項目進(jìn)度u 項目資源分配u 項目費(fèi)用預(yù)算6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通目標(biāo)，要求，條件工作范圍資源時間風(fēng)險費(fèi)用溝通質(zhì)量采購項目總體計劃6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 制定計劃之前必須先定義其目標(biāo)。目標(biāo)是項目的預(yù)期結(jié)果和最后產(chǎn)品，應(yīng)該明確具體，盡可

30、能量化，主要涉及： 時間：約束性目標(biāo) 費(fèi)用：約束性目標(biāo) 產(chǎn)品：滿足特定需求，個性化可交付成果 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通項目之目標(biāo)通常根據(jù)： 1、 工作范圍 2、 進(jìn)度計劃 3、 成 本 等來確定。它要求在一定期限內(nèi)和預(yù)算內(nèi)完成預(yù)定任務(wù) 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采

31、購風(fēng) 險溝 通某項目EXAMPLE： 某化工廠經(jīng)過3年的市場調(diào)研和基礎(chǔ)工作的整固，在制定了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略后，發(fā)現(xiàn)制約公司的最大瓶頸是公司基本產(chǎn)品的產(chǎn)能不足，遂決定對產(chǎn)品R線進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn)，擴(kuò)建改造后，產(chǎn)能達(dá)到8000噸，項目計劃從2009年3月開工，到2010年4月1日完工?？偼顿Y控制在2000萬以內(nèi)。 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通某項目某項目按如下分類列出： 1、可交付成果：產(chǎn)品r線投產(chǎn)，產(chǎn)能每天200噸 2、工期目標(biāo)：一年 3、成本目標(biāo)：2000萬 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟

32、動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 項目描述是一份圖表文件，它是一對所有利益相關(guān)者最終形成統(tǒng)一意見的綜合描述，項目究竟做什么，在項目中都要進(jìn)行詳細(xì)描述。內(nèi)容：列表的形成，告訴：目標(biāo)、范圍、如何執(zhí)行用途：制作項目計劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù) 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 項目名稱 工作規(guī)范項目目標(biāo) 所需資源估計交付物 重大里程碑交付物完成準(zhǔn)則 項目所有者意見工作描述 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控

33、制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通項目工作描述：項目工作描述：項目名稱 R生產(chǎn)線擴(kuò)產(chǎn)項目目標(biāo) 工期目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、質(zhì)量交付物 年產(chǎn)8000噸R線投產(chǎn)交付物完成準(zhǔn)則 滿足安全環(huán)保要求、國家標(biāo)準(zhǔn)工作描述 改造完成、設(shè)備正常、配套重大里程碑 立項書、安環(huán)預(yù)評價、設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試立項書、安環(huán)預(yù)評價、設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通 做什么？6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果你不能解決公司的問題

34、，你就變成公司的問題。你不能為公司創(chuàng)造歷史，你就成為公司的歷史。范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通項目范圍 6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果1 1、項目目標(biāo)、項目目標(biāo)2 2、產(chǎn)品范圍說明書、產(chǎn)品范圍說明書3 3、項目要求說明書、項目要求說明書4 4、項目邊界、項目邊界5 5、項目可交付成果、項目可交付成果6 6、產(chǎn)品驗收準(zhǔn)則、產(chǎn)品驗收準(zhǔn)則7 7、項目制約因素：合同條款、法律、確定的預(yù)算、里程碑日期、項目制約因素：合同條款、法律、確定的預(yù)算、里程碑日期8 8、項目假設(shè)：會影響所有計劃、項目假設(shè)：會影響所有計劃9 9、項目初步組織

35、、項目初步組織1010、初步確定的風(fēng)險、初步確定的風(fēng)險1111、進(jìn)度里程碑、進(jìn)度里程碑1212、資金限制、資金限制1313、費(fèi)用估算：會說明估算的等級、費(fèi)用估算：會說明估算的等級1414、項目配置管理要求、項目配置管理要求1515、項目技術(shù)規(guī)定說明書、項目技術(shù)規(guī)定說明書1616、批準(zhǔn)要求：誰來批準(zhǔn)上述內(nèi)容、批準(zhǔn)要求：誰來批準(zhǔn)上述內(nèi)容范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍的作用6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果 說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解項目干

36、系人對項目范圍的共同理解范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通工作結(jié)果分解項目工作分解WBS(work break-down structure) 是以項目的可交付物結(jié)果為導(dǎo)向，對項目任務(wù)進(jìn)行分組，它把項目分解成較小的，容易控制的和易于管理的子任務(wù)，并由此定義了整個項目的工作范圍，未列入的不屬于項目團(tuán)隊工作。6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍.工作分解結(jié)構(gòu)按流程分解結(jié)構(gòu)培訓(xùn)項目分析需求計劃實(shí)施評估總結(jié)需求評審需求說明調(diào)研計劃資金計劃日程安排內(nèi)容定義培訓(xùn)接待場地過程反饋課后評估

37、課堂評估經(jīng)驗與教訓(xùn)文檔歸檔總結(jié)會6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍.工作分解結(jié)構(gòu)按構(gòu)成分解結(jié)構(gòu)6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍.工作分解結(jié)構(gòu)按事件順序的結(jié)構(gòu)6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍.工作分解結(jié)構(gòu)按活動要素結(jié)構(gòu)6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制

38、控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果案例說明-晚餐項目目標(biāo) 在2小時后就可以享用 有葷有素、有飯有湯、有涼有熱 美味可口、營養(yǎng)豐富項目干系人 項目發(fā)起人 項目經(jīng)理 項目團(tuán)隊成員 客戶（用戶）范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果案例說明-晚餐項目晚餐項目主食菜湯油餅饅頭米飯醬牛肉花生黃瓜涼菜魚香肉絲燉排骨熱菜西紅柿雞蛋湯范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通范圍.工作分解結(jié)構(gòu)

39、按結(jié)構(gòu)和流程分解6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通案例練習(xí)案例練習(xí)：6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果請根據(jù)啟動階段每組所列項目練習(xí)：1、完成項目范圍說明書2、工作分解結(jié)構(gòu)3、時間：30分鐘4、每小組代表進(jìn)行演示范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通工作分解結(jié)構(gòu)作用：6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通公司項目結(jié)構(gòu)分解：6W2H目標(biāo)范圍責(zé)

40、任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果客戶的參與客戶的參與客戶提出的要求客戶提出的要求合同的范圍合同的范圍6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通項目范圍管理（模版）項目范圍管理（模版）一、項目基本情況一、項目基本情況項目名稱：制作日期： 年 月 日制作人：簽發(fā)人：二、項目成果二、項目成果/ /完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)（就可交付成果及其特點(diǎn)而言，項目要參照的是什么，項目各階段成功結(jié)束的判斷因素是什么。）三、使用的方法三、使用的方法（盡可能詳細(xì)地描述管理項目工作范圍變更的方法，并說明項目

41、是內(nèi)部完成，還是需要外部力量的幫助。）四、項目包含內(nèi)容四、項目包含內(nèi)容（界定哪些工作需要做，包括相關(guān)的商業(yè)需求。）五、項目不包含的內(nèi)容五、項目不包含的內(nèi)容（界定哪些工作不屬于項目的工作范圍。）六、相關(guān)方確認(rèn)簽字六、相關(guān)方確認(rèn)簽字（項目范圍需要得到客戶等的簽字認(rèn)可。）6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通解決之道解決之道 確定項目責(zé)任確定項目責(zé)任 在項目即確定項目范圍，

42、給項目組劃定一個明確的邊界，通過范圍再界定責(zé)任PM詳細(xì)量化描述可以實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量要求/指標(biāo)。由項目經(jīng)理、TEAM成員、共同確認(rèn)，并獲得發(fā)動者認(rèn)可。最后實(shí)現(xiàn)責(zé)任的明確化6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通人員風(fēng)險開始結(jié)束 項目干系人對項目的影響隨著時間的推移變得越來越微弱。 成功的概率隨著時間的推移越來越大 每個 階段的結(jié)束以預(yù)先定義的可交付成果(s)為標(biāo)志風(fēng)險最大影響時段成本機(jī)會6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng)

43、 險溝 通工作責(zé)任分配矩陣根據(jù)所擬定的組織管理機(jī)構(gòu)和WBS分解結(jié)構(gòu)責(zé)任分配矩陣的基本認(rèn)識責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項目有關(guān)部門或個人，并明確表示他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任分配矩陣是一種矩陣圖，一般以組織單元為行，以工作單元為列，矩陣中的符號表示項目工作人員在每個工作單元中的參與角色或責(zé)任。責(zé)任分配矩陣的特點(diǎn)和使用對象責(zé)任矩陣是用來確定項目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，目前應(yīng)用已非常廣泛。由于責(zé)任是由符號和簡潔文字組成的圖表，不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動

44、啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通將WBS和OBS進(jìn)行結(jié)合，設(shè)置責(zé)任矩陣RAM6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通工作責(zé)任分配矩陣6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果注： -負(fù)責(zé)； -協(xié)助； -知會； -審批； -承包RAM：Responsibility assignment matrix范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通項目的工作時間6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動

45、啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果RAM：Responsibility assignment matrix3、平均估算值4、正態(tài)分布1、專家估計2、類比估計范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算80分鐘內(nèi)回家的概率是？1、計算平均值：回家所需時間、計算平均值：回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘分鐘2、計算標(biāo)準(zhǔn)差：、計算標(biāo)準(zhǔn)差：=（120-30）/6=15分鐘分鐘3、繪制正態(tài)分布圖、繪制正態(tài)分布圖平

46、均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（最悲觀-最樂觀）/6范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果99%Te68%95%如果問在80分到50分之間到家的概率，則是68%65分80分50%+68%/2=84%范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果正態(tài)分布Normal Distribution68.26%95.46%99.73%-3 -2 -1 +1 +2 +3 mean 范 圍H R時

47、 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果單項活動的單項活動的PERT PERT 所需時間計算所需時間計算PERT duration calculation methodPERT duration calculation method 發(fā)生的頻率發(fā)生的頻率Probability of Probability of OccurrenceOccurrence高高HigherHigher低低LowerLower可能時間可能時間Possible DurationsPossible Durations短短ShorterShor

48、ter長長LongerLonger樂觀時間樂觀時間OptimisticOptimisticMost LikelyMost Likely(used in original CPM calculations)(used in original CPM calculations)最可能時間最可能時間（原來在（原來在CPMCPM計算中使用）計算中使用）PERT PERT 加權(quán)平均加權(quán)平均( (Weighted Average)=Weighted Average)=（樂觀時間樂觀時間( (O)+4 x O)+4 x 最可能時間最可能時間( (ML)+ML)+悲觀時間悲觀時間( (P)P)）6 6貝塔分析

49、貝塔分析Beta DistributionBeta Distribution悲觀時間悲觀時間PessimisticPessimistic范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果項目的里程碑計劃理解高速公路上的里程碑的含義？1、項目中里程碑計劃是項目實(shí)施的戰(zhàn)略計劃，它顯示了為實(shí)現(xiàn)項目總目標(biāo)在實(shí)施過程中的一系列狀態(tài)；2、是一段時間的交付成果3、里程碑是標(biāo)記，不消耗資源4、應(yīng)用于衡量工作的履行情況范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)

50、施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果工作關(guān)系的確定：概念：1、任何工作的執(zhí)行有賴某一工作的完成，也就是先后關(guān)系。2、分類：邏輯關(guān)系 方案策劃方案計劃方案實(shí)施組織關(guān)系 工作A工作B范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果緊前緊后工作關(guān)系：概念：緊前工作是指相對于某項工作之前的最近工作；緊后工作是指相對于某項工作后面最近開始的工作。 范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通MMGG6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計

51、劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果四種類型的工作關(guān)系：1、結(jié)束到開始的工作關(guān)系FS（洗鍋完成后炒菜）2、開始到開始的工作關(guān)系SS（清潔后打蠟）3、結(jié)束到結(jié)束的工作關(guān)系FF(所有資料齊全后才結(jié)束）4、開始到結(jié)束的工作關(guān)系SF(工人交接班）范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果最早 時間參數(shù)計算：1、最早開始時間ES=MAX緊 前工作EF2、最早結(jié)束時間EF=ES+工作持續(xù)時間范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通6

52、W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果最早 時間參數(shù)計算：1、最早開始時間ES=MAX緊 前工作EF2、最早結(jié)束時間EF=ES+工作持續(xù)時間范范 圍圍H RH R時時 間間質(zhì)質(zhì) 量量費(fèi)費(fèi) 用用進(jìn)進(jìn) 度度采采 購購風(fēng)風(fēng) 險險溝溝 通通6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果ES: Early Start (最最早開始早開始時間時間) EF: Early Finish (最最早結(jié)束早結(jié)束時間時間)LS: Late Start (最最晚開始晚開始時間時間) LF: Late Finish（最最晚結(jié)束晚結(jié)束時間）時間） E

53、S TF EF序號工作名稱持續(xù)時間 DI LS FF LF范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通案例練習(xí)6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果 這是一個家庭的宴會項目，我們計劃在下午4點(diǎn)開始項目，以確定在晚六點(diǎn)就餐。這樣我們有足夠的時間享受美餐，然后在驅(qū)車去國家劇院看晚8點(diǎn)的節(jié)目貓王.范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通網(wǎng)絡(luò)圖6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果S23754E6范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通工作責(zé)任分配矩陣6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資

54、源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果代碼代碼WBS歷時歷時前置活動前置活動人員人員資源資源成果成果備注備注1菜單定制菜單定制20L菜譜菜譜2采購采購501C菜品3餐具清洗餐具清洗301C衛(wèi)生的餐具衛(wèi)生的餐具4擇菜、洗擇菜、洗菜、切菜菜、切菜502C自來水自來水切好的菜切好的菜5做涼菜做涼菜402C自來水自來水涼菜涼菜6餐桌準(zhǔn)備餐桌準(zhǔn)備153L空白桌子空白桌子7烹調(diào)烹調(diào)604C熟菜熟菜8晚餐晚餐07L好口碑好口碑范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通活動網(wǎng)絡(luò)圖6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制控制結(jié)果結(jié)果 ESTF EF1工作名稱20 LSFF LF ESTF EF2買菜50 LSFF LF ESTF EF3餐具清洗30 LSFF LF ESTF EF5準(zhǔn)備涼菜40 LSFF LF ESTF EF4擇菜洗菜50 LSFF LF ESTF EF6餐桌準(zhǔn)備15 LSFF LF ESTF EF7烹調(diào)60 LSFF LF ESTF EF序號8晚餐0 LSFF LF范 圍H R時 間質(zhì) 量費(fèi) 用進(jìn) 度采 購風(fēng) 險溝 通活動網(wǎng)絡(luò)圖6W2H目標(biāo)范圍責(zé)任時間進(jìn)度資源概述概述啟動啟動計劃計劃實(shí)施實(shí)施控制