客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)， 使我有幸 站到這里參加個(gè)人金融部客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。 站在這里，我心潮澎 湃，因?yàn)閷?duì)我而言，這將又是一次全新的挑戰(zhàn)。 心中除了有一種 對(duì)成功的期待，但更多的是感受到一份責(zé)任， 對(duì)開發(fā)區(qū)支行的一 份責(zé)任，對(duì)中國(guó)銀行的一份責(zé)任。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理制是改變了過(guò)去銀行等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客 戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行 自身效益的最大化。所以，客戶經(jīng)理要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的溝通能力以及出色的營(yíng)銷技巧， 并且能夠?yàn)榭蛻?/p>

2、提供優(yōu)質(zhì)高 效貼心的服務(wù)。它是一份非常具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。二、自身的任職優(yōu)勢(shì)對(duì)于該崗位本人自認(rèn)為具有以下三點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):優(yōu)勢(shì)之一：政治素質(zhì)好。作為一名在高校培養(yǎng)多年的學(xué)生干部、共產(chǎn)黨員，本人能夠 時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)約束自己， 對(duì)于中行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 和支行行規(guī)，本人會(huì)嚴(yán)格遵守，按章辦事，時(shí)刻警惕防范業(yè)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)的發(fā)生。與此同時(shí)，我會(huì)努力做到與時(shí)俱進(jìn)， 不斷提高自身的 政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，更新經(jīng)營(yíng)理念，努力做好本職工作。優(yōu)勢(shì)之二：敬業(yè)精神佳。愛崗敬業(yè)是任何一位企業(yè)員工做好本職工

3、作的基本前提，作為一名在一線工作的員工，本人具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè) 心。因?yàn)橄矚g銀行工作，所以在工作中能夠自覺做到兢兢業(yè)業(yè)， 腳踏實(shí)地、任勞任怨；因?yàn)閷?duì)工作充滿熱情，所以在服務(wù)中能夠 自覺做到周到，細(xì)致，方便，快捷；因?yàn)槁殬I(yè)敏感，所以具備敏 銳的市場(chǎng)洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這些在長(zhǎng)期工作中磨練 出的優(yōu)秀品質(zhì)意識(shí)是我人生中最大的財(cái)富， 是他們給予了我成功 作好一名客戶經(jīng)理的強(qiáng)烈自信心。優(yōu)勢(shì)之三：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)作為從學(xué)校畢業(yè)不久的我，有著豐富的知識(shí)底蘊(yùn)和更年輕的 頭腦，接受學(xué)習(xí)新事物的能力較快，it藍(lán)圖的學(xué)習(xí)足以證明我 的學(xué)習(xí)能力。在業(yè)余的休息時(shí)間，我會(huì)經(jīng)常去學(xué)習(xí)了解其他部門 銀行業(yè)務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)

4、備著自己能適應(yīng)各種崗位的工作，因?yàn)槲沂且幻瘹獠哪贻p人，有自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，我要不 斷地努力學(xué)習(xí)工作，在平凡的工作崗位平臺(tái)上， 實(shí)現(xiàn)自己的人生 價(jià)值。二、應(yīng)聘后的設(shè)想1. 認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握。 這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù) 知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起。 更談不上客戶的開發(fā)。了 解產(chǎn)品，了解客戶，了解同行，知已知彼，才能百戰(zhàn)不殆。2. 精心維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天， 如何把握市場(chǎng)，吸引客戶，營(yíng)銷 自己的產(chǎn)品？關(guān)鍵靠周到， 細(xì)致，方便，快捷，熱情專業(yè)的服務(wù)。 視客戶如親人勝朋友。提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動(dòng)力， 使客信

5、賴感，依賴感，加深彼此間的溝通和理解。 這樣現(xiàn)有的優(yōu) 質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。我將會(huì)以多一度的熱情迎接客 戶，迎接工作，用心培育潛力客戶，精心維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶。3. 強(qiáng)化業(yè)務(wù)營(yíng)銷，做好客戶挖潛與拓展工作充分利用和發(fā)揮自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)能力，想客戶所想， 急客戶所急。多方位了解客戶的資產(chǎn)狀況， 興趣愛好，投資偏向 等，保持職業(yè)敏感度，抓住客戶需求。主動(dòng)宣傳，講解合適的產(chǎn)品給客戶。注重場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷和場(chǎng)外營(yíng)銷相結(jié)合做到有的放矢。注重捆綁營(yíng)銷，提高產(chǎn)品履蓋率。4. 維護(hù)好中行企業(yè)形象我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是開展業(yè)務(wù)， 追求利潤(rùn)最大 化，還有更深一層的意義， 就是維護(hù)好優(yōu)良的企業(yè)形象。 當(dāng)今世 界，不管是哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)企業(yè)， 競(jìng)爭(zhēng)都日益激烈，只有精心打造 自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做 好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不 誤，把良好的個(gè)人修養(yǎng)融入日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)之中， 使客戶真正感 到：在中行辦業(yè)務(wù)更方便、更快捷、更超值、更受尊敬。本人雖未從事過(guò)個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理，但是我會(huì)通過(guò)認(rèn)真學(xué) 習(xí)，努力工作使自己很快適應(yīng)這一工作崗位。我也有信心做好這份工作。不管此次競(jìng)聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情 投入到工作中去。當(dāng)然，理論需要實(shí)踐來(lái)論證。希望各位