中國聯(lián)通PON維護指導意見試行

1、中國聯(lián)通PON維護指導意見（試行）中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司運行維護部目 錄第一章 總則3第二章 PON系統(tǒng)結(jié)構(gòu)4第三章 PON維護組織體系6第四章 OLT、ONU設備維護管理9第五章 ODN維護管理12第六章 網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理16第七章 業(yè)務開通流程20第八章 故障管理22第九章 附則24附件一 PON工程竣工資料25附件二 業(yè)務開通流程圖26附件三 故障處理流程圖27附錄 名詞解釋28第一章 總則第1條 隨著寬帶業(yè)務的高速發(fā)展，無源光網(wǎng)絡（PON：Passive Optical Network）技術(shù)在接入網(wǎng)絡中得到越來越廣泛的應用。為了更好地推進“寬帶升級提速”工作，加強綜合接入的運行維護管

2、理，為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務，特制定本維護指導意見。第2條 本維護指導意見對PON的維護體制、維護界面分工、各相關(guān)機構(gòu)的具體職責、業(yè)務開通流程和故障管理等方面進行了規(guī)定，用于指導中國聯(lián)通PON的運行維護工作。第3條 本維護指導意見作為PON維護人員進行日常網(wǎng)絡設備管理、維護測試和故障處理工作的依據(jù)。各級網(wǎng)絡運維部門根據(jù)工作需要，結(jié)合本單位的具體情況，制定相關(guān)實施細則。由各級網(wǎng)絡運維部門授權(quán)代維的PON維護工作要求參考本維護指導意見標準執(zhí)行。第4條 PON維護工作總體要求1. 保證PON設備正常運行，設備性能及技術(shù)指標、機房環(huán)境條件符合標準。2. 迅速、準確排除PON設備、線路故障，縮短

3、故障歷時、減少故障引起的損失。3. 在保證通信質(zhì)量的前提下，優(yōu)化PON設備配置，提高設備利用率；加強固定資產(chǎn)管理，合理控制、使用運行維護成本。4. 制訂并落實等級維護和服務保障制度，滿足市場和客戶需求。5. 實現(xiàn)設備運行維護技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范管理。6. 完善PON網(wǎng)管系統(tǒng)和支撐手段，提高技術(shù)裝備水平，提高工作效率。第二章 PON系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第5條 PON技術(shù)分類PON按照采用的技術(shù)，主要分為APON/BPON（ATM PON /寬帶PON）、EPON（以太網(wǎng)PON）和GPON（千兆比特PON）。其中，EPON可支持對稱的1.25Gbit/s上下行帶寬；GPON可支持1.25Gbit/s

4、的上行帶寬和2.5Gbit/s的下行帶寬。目前，中國聯(lián)通的市場商用以EPON技術(shù)為主。第6條 PON技術(shù)特點PON采用WDM技術(shù)實現(xiàn)單纖雙向傳輸，為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩種復用技術(shù)：下行數(shù)據(jù)流采用廣播技術(shù)，上行采用TDMA技術(shù)。第7條 PON系統(tǒng)組成PON系統(tǒng)由局端設備OLT（光線路終端）、ODN（無源光分配網(wǎng)絡）、用戶端設備ONU/ONT（光網(wǎng)絡單元/光網(wǎng)絡終端）組成。OLT提供語音、數(shù)據(jù)、視頻業(yè)務網(wǎng)絡的互聯(lián)接口，并實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的主要功能。ONU/ONT負責向終端用戶提供所需的業(yè)務接口。ODN負責連通OLT與所屬的ONU/ONT，為OLT與ONU/ONT之間提

5、供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配。第8條 PON應用場景PON的應用場景主要包括FTTH/FTTO（光纖到戶/辦公室）、FTTB/C（光纖到大樓/路邊）和FTTCab（光纖到交接箱）等網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。針對PON的業(yè)務應用，分為公眾用戶業(yè)務和大客戶業(yè)務。圖1、圖2為PON網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意圖。BRAS InternetIP城域網(wǎng)ONUOLTONUPOSOLTONTONTPOSPSTN/NGN PON系統(tǒng)語音業(yè)務數(shù)據(jù)業(yè)務FTTHFTTB 匯聚層MSTP 接入?yún)R聚層圖1 公眾用戶PON網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意圖ONUOLTONUPOSOLTONTONTPOS PON系統(tǒng)用戶分支1用戶分支N傳輸網(wǎng)用戶設備圖2

6、大客戶PON網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)示意圖第9條 PON接口類型OLT的網(wǎng)絡側(cè)必須支持GE接口，可選支持10/100BASE-T、10GBASE-X接口。對于提供TDM數(shù)據(jù)專線業(yè)務的多業(yè)務OLT設備，網(wǎng)絡側(cè)應支持E1接口或者STM-1接口。ONU的用戶側(cè)接口類型包括10/100BASE-T、GE接口、POTS接口、E1接口、V.35（可選）接口等。第三章 PON維護組織體系第10條 PON維護組織架構(gòu)PON維護組織架構(gòu)實行集團公司運行維護部、省級分公司網(wǎng)絡運維部門、地市級分公司網(wǎng)絡運維部門三級管理體系結(jié)構(gòu)。下面是各級部門的主要職責。第11條 集團公司運行維護部1. 負責編制、修訂PON維護管理制度，并監(jiān)督、檢

7、查省級分公司的執(zhí)行情況。針對集團公司PON技術(shù)規(guī)范及建設規(guī)范，提出修改建議；跟進PON測試及試點工程驗收工作。2. 負責組織全國范圍的PON技術(shù)培訓和維護經(jīng)驗交流，不斷提高維護隊伍的技術(shù)水平。第12條 省級分公司運維部門：1. 負責落實、細化集團公司下發(fā)的PON維護管理制度，編制完善本省的PON維護管理制度，并檢查、考核地市級分公司的執(zhí)行情況。2. 負責對省內(nèi)PON網(wǎng)絡運行情況進行匯總及綜合分析，收集各地市級分公司日常維護中的問題，歸納總結(jié)并及時與集團公司運行維護部溝通。3. 負責對省內(nèi)PON系統(tǒng)在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量監(jiān)督，檢查PON系統(tǒng)的日常運行維護、定期檢修等全網(wǎng)綜合維護質(zhì)量。第13

8、條 地市級分公司運維部門：1. 負責貫徹執(zhí)行省級分公司下發(fā)的PON維護管理辦法，依據(jù)本單位實際情況，編制PON維護管理實施細則、年度維護作業(yè)計劃及設備維護指標，理順流程，明確本地各部門之間的職責界面。2. 按照屬地維護的原則，負責所屬PON系統(tǒng)及其網(wǎng)管系統(tǒng)的日常運行維護及故障處理工作。負責按照數(shù)據(jù)配置規(guī)范完成PON設備的數(shù)據(jù)配置，并保證負責24小時實時監(jiān)測PON網(wǎng)絡設備運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)故障、及時檢修、及時匯報。3. 負責PON系統(tǒng)及其網(wǎng)管系統(tǒng)的優(yōu)化升級，積極研究PON綜合接入的合理化改造方案。4. 負責制定PON的應急通信方案和重要電路的通信保障方案，負責網(wǎng)絡運行中重大故障的排除及搶險工

9、作，并組織相關(guān)部門查明原因，制定解決方案及改進措施。5. 負責組織維護人員參與設計會審、工程質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗收工作。第14條 PON維護人員要求PON維護隊伍的建立是實現(xiàn)接入網(wǎng)絡通信安全暢通、業(yè)務開通排障響應迅速、網(wǎng)絡服務質(zhì)量穩(wěn)步提升的組織保障。PON維護人員應具備一定的政治和技術(shù)素養(yǎng)，責任心強，掌握PON技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，熟悉裝撤移修流程，有較強的協(xié)調(diào)和操作能力。第四章 OLT、ONU設備維護管理第15條 基本要求接入網(wǎng)運維部門負責管理和維護OLT、ONU設備，未經(jīng)審批不得任意更改其電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，確保網(wǎng)絡設備完好。網(wǎng)絡設備完好的標準如下：1 設備運行正常，技術(shù)指標、性能符合技術(shù)指標

10、體系要求。2 設備結(jié)構(gòu)完整，部件、備品備件和設備專用儀器儀表等齊全有效。3 技術(shù)資料齊全、完整，圖紙與設備相符。第16條 OLT上聯(lián)鏈路要求OLT設備應具備至少2個上聯(lián)以太接口。對于重要的OLT節(jié)點，應采用雙上聯(lián)鏈路，實現(xiàn)負載分擔和冗余保護功能。OLT應提供主控板的熱備份功能，在主控板倒換過程中，所有業(yè)務配置和業(yè)務連接不能發(fā)生差錯或丟失，業(yè)務質(zhì)量不受影響。第17條 ONU認證管理對于EPON系統(tǒng)的OLT設備，應通過ONU的MAC地址或序列號在網(wǎng)管系統(tǒng)中進行合法性認證；對于GPON系統(tǒng)的OLT設備，應通過ONU的序列號在網(wǎng)管系統(tǒng)中進行合法性認證，建議采用序列號和密碼同時對ONU進行合法性認證，拒

11、絕非法ONU接入網(wǎng)絡獲得服務。第18條 VLAN管理要求OLT、ONU設備應通過劃分VLAN的方式，將不同用戶群或者不同業(yè)務限制在不同的VLAN中，保障相互之間的信息隔離，區(qū)分業(yè)務等級。對不同業(yè)務類型通過分配不同的VLAN實現(xiàn)優(yōu)先等級，VoIP業(yè)務的優(yōu)先級最高，其次是IPTV組播業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務最低。VLAN的數(shù)值范圍是14094。第19條 設備電源管理ONU設備須支持在設備掉電或供電方式切換時，向網(wǎng)管發(fā)送告警信息，便于運維人員快速準確故障定位并采取應對措施，提高寬帶服務質(zhì)量。對于重點區(qū)域或重要客戶，分公司應配備蓄電池保障業(yè)務暢通，并定期對蓄電池進行檢修、更換。對于具備直流供電能力的樓宇，可以

12、使用直流供電。第20條 遠程維護管理所有在網(wǎng)使用的OLT、ONU設備必須具備可遠程監(jiān)控管理功能，同時具有TFTP服務器的功能來實現(xiàn)ONU的軟件遠程下載及更新。ONU軟件/固件的遠程下載應具有兩種方式：OLT通過TFTP協(xié)議將文件寫入ONU；ONU讀取OLT中的文件。若軟件升級不成功，必須退回到原有版本，確保用戶業(yè)務質(zhì)量。ONU設備應支持TR-069協(xié)議。第21條 日常維護管理OLT、ONU設備的日常維護包括實時監(jiān)控，對設備、系統(tǒng)、電路的周期檢測，對設備安裝機房的巡視和環(huán)境維護以及設備、系統(tǒng)電路的故障處理等。日常維護測試分為實時監(jiān)測和周期維護檢測。以不中斷業(yè)務的實時維護監(jiān)測為主要維護手段，并結(jié)合

13、進行必要的周期維護檢測。第22條 設備資產(chǎn)管理OLT、ONU設備的更新、改造、調(diào)撥、報廢等均應遵照集團公司固定資產(chǎn)相關(guān)管理辦法辦理。資產(chǎn)管理責任人在資產(chǎn)變動手續(xù)不齊全時，不得進行設備變動。設備變動后，資產(chǎn)管理責任人應及時變更固定資產(chǎn)管理卡片，做到賬、卡、實物三相符。第23條 工程驗收管理1. OLT、ONU設備應取得行業(yè)主管部門頒發(fā)的設備入網(wǎng)許可證并通過集團技術(shù)部門組織的入網(wǎng)測試后，方可接入中國聯(lián)通公用通信網(wǎng)絡。運維部門應參與設備的選型，參加工程設計會審、工程隨工、驗收的全過程。2. 隨工運維人員在工程施工的各個階段應始終堅持工程設計預定的質(zhì)量標準，分階段監(jiān)督施工任務的實施，并配合工程施工工作

14、；有權(quán)制止違背工程質(zhì)量要求的施工和不安全的操作，并可對不合格設備行使入網(wǎng)否決權(quán)；對工程中出現(xiàn)的與設計不符或根據(jù)實際情況需要變更的部分，應及時向上級主管部門匯報，取得結(jié)論后再行實施。3. 運維部門應嚴格執(zhí)行工程驗收制度，依據(jù)設計文件和工程合同中的質(zhì)量條款逐條、逐項進行驗收，驗收測試應有工程隨工人員評定意見。對于尚待解決的工程遺留問題，應劃清責任界限，形成備忘錄由工程方、隨工人員和廠商的相關(guān)當事方主管共同簽署，并限期解決；對逾期未能處理的工程遺留問題，運維部門必須如實向上級主管部門進行匯報。不合格的工程不予驗收。對工程設計、竣工資料（竣工資料主要內(nèi)容見附件一）、驗收記錄等資料要登記匯編造冊，妥善保

15、管。第24條 其他管理要求1. 設備的采購與工程驗收應符合中國聯(lián)通接入網(wǎng)設備環(huán)境適應性及電氣安全要求。2. 在同一地市分公司控制PON設備廠家數(shù)量，北方各本地網(wǎng)的設備廠家數(shù)量原則上不超過3家，南方各本地網(wǎng)不超過2家。3. 對于單個OLT設備，覆蓋用戶數(shù)宜控制在1萬戶以下，單個PON口不宜超過512戶。第五章 ODN維護管理第25條 ODN網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)ODN由用戶光纜、無源光分路器、光交接設備、光分纖設備、光纜接頭及光纜用戶終端盒組成。用戶光纜按用途分為主干光纜、配線光纜、入戶光纜。主干光纜：OLT 到光交接設備（通常指一級光交接箱/光分纖箱）之間的光纖鏈路。配線光纜：從光交接設備到各光分纖設備（通

16、常指距離用戶最近的光交接箱/光分纖箱）之間的光纖鏈路。入戶光纜：從光分纖設備到ONU之間的光纖鏈路。通常情況下，ODN應采用一級分光方式，原則上不超過二級分光；光分路器應集中設置并盡量靠近用戶。第26條 ODN光纖選用ODN的主干光纜、配線光纜宜選用G.652B或G.652D光纖；入戶光纜可選用G.652B、G.652D和G.657A光纖，室內(nèi)布線考慮光纖彎曲性要求則以選用G.657A光纖為主；用戶終端的高抗彎曲性能光纖跳線，宜選用G.657A光纖或G.657B光纖。第27條 光鏈路測量和診斷PON系統(tǒng)應具備光鏈路測量和診斷功能，從而有效提高線路維護效率和寬帶修障服務質(zhì)量。1. OLT應支持對

17、其接收到的來自每個ONU的上行光功率的測量功能，測量精度不劣于±1dB，最小測量取樣時間不大于600ns。當OLT接受到的來自某個ONU的上行光功率異常時，OLT應產(chǎn)生相應的光功率越限告警。OLT還應支持基于對PON接口下ONU的上行光功率的測量實現(xiàn)光鏈路的故障診斷和性能預測功能。故障診斷是指根據(jù)PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光鏈路的衰減等指標是否正常，并提供一定的鏈路故障的判斷功能。性能預測是指通過對接受到的來自每個ONU的上行光功率進行定期的測量和分析，提供對光鏈路衰減或光模塊性能的預測。2. ONU應支持光模塊數(shù)字診斷監(jiān)測接口功能，提供對光模塊工作溫度、供電電壓、偏置

18、電流、發(fā)送光功率和接收光功率等參數(shù)的監(jiān)控。ONU應支持對上述指標測量值的內(nèi)部校準。第28條 光纖保護倒換為了提高網(wǎng)絡可靠性，PON系統(tǒng)中可采用光纖保護倒換機制。光纖保護倒換時間應小于50ms。光纖保護倒換分為以下兩種方式進行：1 自動倒換：由故障觸發(fā)，如信號丟失或信號劣化等；2 強制倒換：由管理事件觸發(fā)。第29條 光纖保護主要有以下三種類型：1. 類型a：主干光纖冗余保護（如圖3-a）：OLT：采用單個PON端口，PON口處內(nèi)置1×2光開關(guān)，由OLT檢測線路狀態(tài)；光分路器：使用2:N光分路器；2. 類型b：OLT PON口、主干光纖冗余保護（如圖3-b）：OLT：備用的OLT PON

19、端口處于冷備用狀態(tài)，由OLT檢測線路狀態(tài)、OLT PON端口狀態(tài)，倒換由OLT完成。光分路器：使用2:N光分路器；3. 類型c：全保護（OLT PON口、主干光纖、光分路器、配線光纖冗余保護）（如圖3-c）。OLT：主、備用的OLT PON端口均處于工作狀態(tài)；光分路器：使用2個1:N光分路器；ONU：在PON端口前內(nèi)置光開關(guān)裝置，由ONU檢測線路狀態(tài)，并決定主用線路，倒換由ONU完成。圖3-a 光纖保護倒換：主干光纖冗余 圖3-b 光纖保護倒換：OLT PON口冗余圖3-c 光纖保護倒換：全保護全光纖保護倒換配置對OLT、ONU、光分路器和全部光纖進行備份。在這種保護模式下，可以自動恢復任意點

20、故障，具有高可靠性。對于簽署了SLA協(xié)議要求雙物理路由的重要客戶，須采用全光纖保護倒換方式，且兩個光分路器不在同一機房內(nèi)。第30條 保護倒換返回機制PON系統(tǒng)所有保護倒換機制應支持被保護業(yè)務的自動返回或人工返回功能。對于自動返回方式，在消除造成倒換的故障后，經(jīng)過一定返回等待時間（WTR），被保護業(yè)務應自動返回到原來的工作路由，返回等待時間應可以設置。返回操作導致的業(yè)務中斷時間應在50ms以內(nèi)。第31條 ODN驗收測試要求光纜線路維護人員必須熟練運用光網(wǎng)絡測試儀器及工具，結(jié)合光網(wǎng)絡驗收測試標準,認真把好工程質(zhì)量關(guān)。凡經(jīng)竣工驗收合格開通投入運行的ODN設備和線路，即工程完畢、驗收指標良好、圖紙和技

21、術(shù)資料完整準確，竣工驗收合格后列入維護和管理的范圍。第32條 測試儀表配置要求OTDR（光時域反射儀）：PON維護使用的OTDR需支持帶外波長測試，以避免干擾在線信號，影響其他用戶正常使用。建議每600皮長公里配一臺（不足600皮長公里按一臺配置）。便攜光測試儀表（含光功率計可變光衰耗器、光接頭清潔盒、各種接頭尾纖）：建議每500個光纖接入設備配一臺（不足500個光纖接入設備按一臺配置）。第六章 網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理第33條 由于PON接入方式的大規(guī)模推廣及承載業(yè)務的多樣性，分公司應完善PON網(wǎng)管系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)對不同廠家PON設備混合組網(wǎng)時的設備管理，對EPON系統(tǒng)和GPON系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，增強P

22、ON系統(tǒng)承載的多種業(yè)務的運營和管理能力。網(wǎng)管系統(tǒng)應具備對寬帶用戶實現(xiàn)精細化管理的能力，具備PON系統(tǒng)中各節(jié)點資源和性能的統(tǒng)計、拓撲、故障以及配置等管理能力。第34條 PON網(wǎng)管系統(tǒng)功能要求1 拓撲管理：系統(tǒng)應具備初始發(fā)現(xiàn)以及定期輪詢修正功能，自動更新拓撲，能夠反映OLT板卡增減情況、PON口激活情況以及ONU上線/下線情況。針對PON點到多點的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)管系統(tǒng)的拓撲圖須體現(xiàn)OLT和ONU邏輯的連接關(guān)系，以及OLT、ONU設備端口與ODN分支光路的對應關(guān)系。2 配置管理：配置管理功能包括業(yè)務配置功能，網(wǎng)元配置功能，和系統(tǒng)配置功能。1） PON口配置應通過擴展OAM/OMCI實現(xiàn)，主要包含OLT

23、廠家/型號/軟硬件版本信息、ONU廠家/型號/軟硬件版本信息、DBA配置、FEC功能配置、數(shù)據(jù)加密、PON口光功率檢測、管理通道（管理地址、管理VLAN、EMS地址、SNMP協(xié)議參數(shù)等）及告警配置。2） 具備批量配置網(wǎng)元的能力，同時具備查詢和修改ONU配置信息，包括ONU在線狀態(tài)、加入方式（手動/自動）、遠程復位ONU等功能。3） 應具備定時或手工備份OLT、ONU配置文件的功能，并支持檢索；當OLT和ONU發(fā)生故障更換設備后，應可調(diào)用原配置文件。3 故障告警：具備實時或周期性的故障檢測功能；提供設置告警聲光控制功能；可以屏蔽某些告警；支持告警分類功能，包括告警類型（設備、通信、處理、服務質(zhì)量

24、、環(huán)境）、級別（嚴重、主要、次要、一般、通知）、處理狀態(tài)（確認和未確認）。對當前告警或者歷史告警提供查詢和統(tǒng)計功能，支持不同條件的組合查詢（例如：選擇按時間，按告警分類等條件進行組合查詢）。4 性能管理：支持對特定監(jiān)測對象的特定性能參數(shù)進行測量：網(wǎng)元主控板的CPU和內(nèi)存占用率；板卡的CPU占用率；以太網(wǎng)端口的上下行數(shù)據(jù)流量，帶寬利用率、丟包率和誤碼率；PON口上下行流量和光功率檢測；語音相關(guān)功能數(shù)據(jù)的監(jiān)測：語音通信數(shù)據(jù)流量，語音處理模塊傳送媒體流的起止時間、所傳輸?shù)姆纸M數(shù)目、分組到達的間隔和抖動、媒體流的QoS統(tǒng)計等；環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)控：溫度、濕度、風扇工作狀態(tài)、電壓、電源狀態(tài)；性能采集分為實時和周

25、期（如：周期為15分鐘）兩種采集方式。5 資源管理：資源信息應實時更新。ONU 資源管理應包含ONU 數(shù)量、型號、類型、ONU邏輯標識、ONU管理狀態(tài)（開通/未開通）和ONU運行狀態(tài)（在線/未在線）的統(tǒng)計，以及對ONU 的MAC 地址、VLAN 等信息進行管理。第35條 PON網(wǎng)管系統(tǒng)與運營支撐系統(tǒng)對接要求分公司應將PON網(wǎng)管系統(tǒng)與運營支撐系統(tǒng)（OSS）對接，從而實現(xiàn)業(yè)務自動開通、故障管理、性能分析等功能。PON網(wǎng)管系統(tǒng)的北向接口應符合中國聯(lián)通接入網(wǎng)網(wǎng)元管理系統(tǒng)北向接口功能要求。第36條 業(yè)務參數(shù)配置網(wǎng)管人員應根據(jù)SLA協(xié)議對PON系統(tǒng)上下行方向的各類業(yè)務配置Qos參數(shù)。SLA協(xié)議參數(shù)包括不同

26、用戶或業(yè)務的時延、抖動、保證帶寬和最大帶寬等。Qos參數(shù)包括業(yè)務流分類、優(yōu)先級標記、排隊及調(diào)度、流量整形和流量管制、擁塞避免、緩存管理等。第37條 驗收管理要求PON網(wǎng)管系統(tǒng)必須經(jīng)驗收后才能投入使用，同一項目中的網(wǎng)管系統(tǒng)和設備驗收需同步進行。網(wǎng)管系統(tǒng)驗收內(nèi)容包括網(wǎng)管系統(tǒng)硬件、網(wǎng)管系統(tǒng)軟件及相關(guān)配套設備（數(shù)據(jù)通信設備和配套的電源設備等）。第38條 網(wǎng)管安全策略PON網(wǎng)管系統(tǒng)應采取容災備份的有效安全策略，確保網(wǎng)管系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。各個維護單位應按各自職責、權(quán)限進行網(wǎng)管系統(tǒng)維護管理。網(wǎng)絡設備應配備主、備用網(wǎng)管系統(tǒng)，一般情況下由主用網(wǎng)管進行系統(tǒng)監(jiān)控，主用系統(tǒng)出現(xiàn)故障時由主用網(wǎng)管授權(quán)備用網(wǎng)管完成，暫不

27、具備條件的單位可因地制宜采取聯(lián)機備份及恢復方案。第七章 業(yè)務開通流程第39條 中國聯(lián)通PON綜合接入的主要應用場景是FTTH和FTTB/C。FTTH：每個用戶獨享一套ONT，主要應用于高端新建小區(qū)或者別墅區(qū)，實現(xiàn)家庭綜合通訊業(yè)務接入（包括VOIP語音業(yè)務、寬帶上網(wǎng)業(yè)務、高清電視業(yè)務、CATV業(yè)務、可視通訊等）。FTTB/C：多個用戶共享一套ONU，提供語音、數(shù)據(jù)、視頻綜合業(yè)務接入第40條 FTTH開通流程（流程圖見附件二）1. 資源具備的情況下，業(yè)務部門受理用戶開通業(yè)務申請，在本地工單系統(tǒng)中生成業(yè)務通知單。2. 運維部門接收業(yè)務通知單，運維人員與用戶確認ONT設備安裝調(diào)測時間，并通知局端網(wǎng)管。

28、3. 現(xiàn)場運維人員在約定時間到用戶家中完成ONT加電、連接戶內(nèi)光跳線等操作；ONT顯示燈狀態(tài)正常后，通知局端網(wǎng)管（可同時將ONT設備的MAC地址或設備序列號告知網(wǎng)管）。4. 網(wǎng)管人員接到現(xiàn)場運維人員的通知后，配置IP地址關(guān)聯(lián)、端口VLAN、NGN側(cè)語音業(yè)務信息等，并通過網(wǎng)管下發(fā)配置信息，同時完成ONT設備與賬號的綁定。網(wǎng)管系統(tǒng)顯示鏈路正常后，通知現(xiàn)場運維人員測試。5. 現(xiàn)場運維人員進行開通測試，并由用戶簽字確認測試結(jié)果?，F(xiàn)場運維人員記錄ONT設備的MAC地址、端口占用情況等信息，返回局端備案存檔。第41條 FTTB/C開通流程（流程圖見附件二）1. 資源具備的情況下，業(yè)務部門受理用戶開通業(yè)務申

29、請，在本地工單系統(tǒng)中生成業(yè)務通知單。2. 運維部門接收業(yè)務通知單，運維人員與用戶確認線路調(diào)測時間，并通知局端網(wǎng)管。3. 網(wǎng)管人員指定ONU端口位置，配置相關(guān)信息，并通過網(wǎng)管下發(fā)配置信息，同時完成ONU設備端口與賬號綁定。4. 現(xiàn)場運維人員按照網(wǎng)管人員指定的ONU端口位置，完成數(shù)據(jù)、語音跳線的搭接工作。5. 現(xiàn)場運維人員在約定時間到用戶家中完成開通測試，并由用戶簽字確認測試結(jié)果?，F(xiàn)場運維人員記錄ONU設備的MAC地址、端口占用情況等信息，返回局端備案存檔。第八章 故障管理第42條 故障處理原則1 遵循“先導通，后搶修”的故障處理原則。當兩個以上的故障同時發(fā)生時，按照故障等級對重大阻斷、重要客戶故

30、障予以優(yōu)先處理。2 PON設備發(fā)生障礙、阻斷及其他異常情況，一般需要OLT側(cè)、ONU側(cè)及網(wǎng)管三方面協(xié)同處理，由OLT側(cè)維護人員主導。針對ONU側(cè)維護人員，建議在了解全局的基礎上重點掌握ONU設備的狀態(tài)查看、ONU側(cè)的光纖及光功率檢查。3 故障發(fā)生后，應及時與相關(guān)用戶聯(lián)系。即使是用戶原因引發(fā)的故障，分公司也應盡力協(xié)助用戶搶修。故障恢復后，現(xiàn)場維護人員應主動與用戶聯(lián)系確認，并報相關(guān)網(wǎng)絡運行維護部門。第43條 故障處理時限要求1 大客戶故障申告處理時限為4小時；2 公眾用戶故障申告處理時限為24小時。3 對于簽訂SLA服務的用戶，須嚴格按照SLA服務等級對應的故障處理時限要求。第44條 故障處理流程（流程圖見附件三）1 分公司網(wǎng)管人員主動發(fā)現(xiàn)PON系統(tǒng)故障或者接到客戶部門派發(fā)的用戶故障單，通過網(wǎng)管系統(tǒng)初步判斷故障段落。2 對于OLT、ONU設備故障，設備維護部門負責在要求時限內(nèi)修復故障；對于ODN故障，線路維護部門負責在要求時限內(nèi)修復故障。3 對于PON系統(tǒng)以外原因引發(fā)的故障，由其他專業(yè)維護部門負責查找故障原因，修復故障。4 如果維護人員未能