實(shí)習(xí)報(bào)告例文.doc

1、實(shí)習(xí)報(bào)告例文第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告格式實(shí)習(xí)報(bào)告注意事實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告格式實(shí)習(xí)報(bào)告注意事土木工程實(shí)習(xí)報(bào)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)it實(shí)習(xí)報(bào)2地點(diǎn)：時(shí)間：崗位：一、公司簡(jiǎn)介：中國(guó)結(jié)合絡(luò)通信集團(tuán)簡(jiǎn)稱“中國(guó)聯(lián)通”，于20年10月15日由原中國(guó)聯(lián)通紅籌公司、中國(guó)通紅籌公司合并成立。是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，于1994年7月19日成立的我國(guó)唯一一家能提供全面電信根本業(yè)務(wù)的綜合性電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)圍包括：gsm挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)、wcdma挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)、固通信業(yè)務(wù)包括固定 、寬帶、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途 業(yè)務(wù)接入號(hào)193、批準(zhǔn)圍的本地 業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)業(yè)務(wù)接入號(hào)16500、ip 業(yè)務(wù)接入號(hào)17910/17911、衛(wèi)星通信業(yè)

2、務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)、以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他電信業(yè)務(wù)。 效勞號(hào)為130、131、132、145、155、156、185、18620年133和153段業(yè)務(wù)被電信接收。2中國(guó)聯(lián)通新總部大樓20年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并于一 年之內(nèi)成為香港恒生指數(shù)股。它標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全面與國(guó)際接軌獲得了階段性成果。在新機(jī)制下建立的300多個(gè)分公司和11個(gè)子公司遍布全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及澳門特別行政區(qū)，為效勞提供了堅(jiān)實(shí)的保障。是中央直接收理的國(guó)有重要骨干企業(yè)。20年5月23日，中國(guó)聯(lián)通分拆雙，其中cdma絡(luò)并入中國(guó)電信，從20年10月01日正式開(kāi)場(chǎng)分拆，133和153

3、號(hào)段正式并入中國(guó)電信，聯(lián)通停頓cdma業(yè)務(wù)，保存gsm絡(luò)與中國(guó)通組成新的聯(lián)通集團(tuán)。20年10月1日，cdma絡(luò)正式移交中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)。20年10月15日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)通集團(tuán)公司正式合并。20年1月7日經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)結(jié)合通信與中國(guó)絡(luò)通信集團(tuán)公司重組合并，新公司名稱為中國(guó)結(jié)合絡(luò)通信集團(tuán)，由國(guó)資委代表國(guó)務(wù)院對(duì)其履行出資人職責(zé)。 在大學(xué)里大學(xué)，我已經(jīng)看過(guò)在聯(lián)通模擬公司工作的活動(dòng)，但這次實(shí)習(xí)很重要，它是直接面對(duì)我們畢業(yè)后的一次社會(huì)理論。因此，學(xué)校專門為我們半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?cè)趯W(xué)校外參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，我會(huì)利用這次時(shí)機(jī)進(jìn)入中國(guó)結(jié)合絡(luò)通信曲江區(qū)分公司參加了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，雖然是有短短的半個(gè)月的時(shí)間

4、，在此令我受益匪淺。二、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是在大學(xué)中不可缺少的重要理論環(huán)節(jié)。我們要通過(guò)這次的實(shí)習(xí)穩(wěn)固、加深并擴(kuò)大我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的有關(guān)課程知識(shí)，進(jìn)步自己的口才才能、交際才能，理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)的才能等，理論一下自己所學(xué)的知識(shí)，知識(shí)是用來(lái)理論的，以理論來(lái)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)的缺乏，找出正確的方向，努力學(xué)習(xí)，為以后的社會(huì)工作打根底。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容在半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們先用了一天的時(shí)間理解一下聯(lián)通的根本業(yè)務(wù)情況，然而在銷售部工作，可以說(shuō)是銷售部吧，我們的工作分別有問(wèn)卷調(diào)查寬帶使用情況調(diào)查、 營(yíng)銷重要推銷主副卡和親情卡的業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)推廣、促銷路演寬帶體驗(yàn)和派發(fā)傳單為我們?nèi)菀讓W(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)任務(wù)。首先我介紹一下聯(lián)通公司的根本情

5、況以及組織構(gòu)造設(shè)置。據(jù)理解，中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部共設(shè)置市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部、家庭客戶部、集團(tuán)客戶部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、客戶效勞部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、絡(luò)建立部、運(yùn)行維護(hù)部、管理信息系統(tǒng)部、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部、綜合部、董事會(huì)辦公室、企業(yè)開(kāi)展部、戰(zhàn)略投資部、人力資部、方案管理部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、物資采購(gòu)部、監(jiān)管事務(wù)部、法律事務(wù)部、技術(shù)部、存續(xù)管理部、黨群工作部、工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察室等28個(gè)部門。另外還設(shè)立了18個(gè)直屬的消費(fèi)支撐單位。中國(guó)聯(lián)通的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置突出了客戶效勞定位的原那么。中國(guó)聯(lián)通以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，以寬帶挪動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮交融優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)開(kāi)展，加速統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，致力于將公司建立成為國(guó)際領(lǐng)先

6、的寬帶通信和信息效勞提供商。統(tǒng)籌2g/3g，建立3g絡(luò)、業(yè)務(wù)和效勞領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提升品牌形象及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。改善gsm絡(luò)質(zhì)量，提升2g才能；加大3g絡(luò)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度，推出優(yōu)質(zhì)的3g產(chǎn)品與效勞；建立企業(yè)品牌下的全業(yè)務(wù)品牌體系，全面提升品牌形象。中國(guó)聯(lián)通秉承“ 以客戶為中心， 用效勞促開(kāi)展”的效勞理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信效勞及促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，傾力做到“消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，效勞讓社會(huì)滿意”。上面都需要我們自己去理解的，理解了聯(lián)通的根本業(yè)務(wù)知識(shí)之后，我們正式開(kāi)場(chǎng)上崗了。四、實(shí)習(xí)過(guò)程隨著時(shí)間的消逝，再過(guò)一年的時(shí)間我們都快要即將畢業(yè)的大學(xué)生了，也希望能在以后出來(lái)找份適宜自己的工作，帶著希望和渴望，期待著

7、學(xué)校給我們集中實(shí)習(xí)的會(huì)帶來(lái)怎么樣的實(shí)習(xí)單位給我們，聽(tīng)了教師介紹的幾個(gè)實(shí)習(xí)單位之后，我最終選擇在中國(guó)結(jié)合絡(luò)通信曲江區(qū)分公司了實(shí)習(xí)工作，我是想無(wú)論在什么實(shí)習(xí)單位都能找到自己想要的答案。很多都想找一份工資不錯(cuò)的又不會(huì)很辛苦的實(shí)習(xí)單位才會(huì)去實(shí)習(xí)，我不這么認(rèn)為，我想如今的我有什么經(jīng)歷能找一份的工作呢？又有什么才能找一份又輕松工資不錯(cuò)的工作呢？如今的我什么都沒(méi)有，要說(shuō)的話只有在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，實(shí)習(xí)我們不能要求的太高，只要能在實(shí)習(xí)單位里學(xué)到東西，可以鍛煉自己才能，不需要找些很的實(shí)習(xí)單位。剛進(jìn)聯(lián)通公司時(shí)，經(jīng)理就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營(yíng)理念就是全民銷售。想著自己的性格內(nèi)向，又沒(méi)有從事過(guò)與銷售相關(guān)的工作，所以我

8、對(duì)這份工作充滿了期待，同時(shí)又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很蠻熱的，從學(xué)校到公司雖然不是很遠(yuǎn)，二非常鐘就到了，但是我們還是要早早起來(lái)坐車去公司。到了公司之后，讓我感受到了從來(lái)沒(méi)有感受到過(guò)的感覺(jué)，在這里，我深深感受到公司的化，員工們的優(yōu)良素質(zhì)和他們熱情。公司錯(cuò)不多上都要開(kāi)晨會(huì)，像有一句是怎么說(shuō)的：晨會(huì)必到，離成功不遠(yuǎn)；逢會(huì)必到，離成功更進(jìn)一步。每天早上在晨會(huì)之前，員工們都會(huì)準(zhǔn)備些自己的節(jié)目，爭(zhēng)搶著呈現(xiàn)給大家，帶動(dòng)著大家的熱情。接下來(lái)理對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，是我更加理解聯(lián)通公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。培訓(xùn)中，我們都知道在學(xué)校得大學(xué)大局部用的都是挪動(dòng)，在這情況下，我并沒(méi)有灰心，挪動(dòng)的市場(chǎng)雖然大，但是

9、想要再開(kāi)拓就比擬難了，我們的市場(chǎng)因?yàn)樾?，這樣才能讓我們?cè)谶@種情況下培養(yǎng)自己的才能啊。經(jīng)理給我看些在實(shí)習(xí)中的業(yè)務(wù)資料，有寬帶優(yōu)惠套餐、沃3g卡a/b/c方案、一通卡和流量王。經(jīng)過(guò)一整天的培訓(xùn)，我們對(duì)這些業(yè)務(wù)熟悉了，我即將面對(duì)是到公司外面，執(zhí)行工作。這個(gè)對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也從來(lái)沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，即使做了心理準(zhǔn)備，還是有點(diǎn)難找第一步的開(kāi)場(chǎng)。第一次出去，組長(zhǎng)帶我們出去做關(guān)于寬帶使用情況的問(wèn)卷調(diào)查，在開(kāi)場(chǎng)調(diào)查前，我已經(jīng)準(zhǔn)備需要講的臺(tái)詞，防止講錯(cuò)話，在調(diào)查過(guò)程中，往往會(huì)遇到些回絕我們調(diào)查使用寬帶的客戶，還會(huì)疑心我們的身份，還會(huì)有些人很不的態(tài)度趕我們出去門口，雖然心里有點(diǎn)不舒適，但我還是堅(jiān)持做下去

10、，一點(diǎn)點(diǎn)困難難不到我的，我們需要在遇到困難中找到解決方法的出路。雖然開(kāi)場(chǎng)很少人承受我們的調(diào)查，我想還是自己的問(wèn)題吧，畢竟這還是第一次出來(lái)社會(huì)工作，經(jīng)過(guò)這調(diào)查過(guò)程中，我明白我要改變我的態(tài)度，改變我的訪問(wèn)技巧等來(lái)進(jìn)步調(diào)查效率。還要在別人的角度想想，假如我是對(duì)方的話我有人向你調(diào)查我們的寬帶使用調(diào)查，你會(huì)怎么做呢？我們才會(huì)覺(jué)得我們?cè)撛趺慈ッ鎸?duì)接下來(lái)的考驗(yàn)。 接著今天我們的工作是 銷售，只要銷售主副卡和親情卡。我們每天都會(huì)承受不同的新穎感，很早組長(zhǎng)就發(fā)給我們每人一份客戶 表，然后，組長(zhǎng)給我們一份 銷售的對(duì)話單，主要寫了任何與客戶溝通交流的對(duì)話例如，例如大概是首先介紹自己的身份，然后問(wèn)對(duì)方是不是客戶本人，

11、接著經(jīng)過(guò)客戶的同意才能介紹我們的業(yè)務(wù)給他等方式來(lái)銷售，這些都是例子，還要結(jié)合我們自身的情況的銷售方式來(lái)銷售。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，要把客戶的 表上的 打完，一直看著 表感覺(jué)多哦，每個(gè)人都有個(gè)專門打 的臺(tái)桌，我只先把對(duì)話單看個(gè)明白，然后，拿起 表打出第一個(gè) ， 接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有點(diǎn)發(fā)抖，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴的，看還我我及時(shí)控制住了，加上手上有 單的例如，我把要說(shuō)的話都和客戶講了，但是和我意料的一樣，對(duì)方說(shuō)不需要，很有禮貌的謝絕了我。打完第一個(gè) ，要記錄通話時(shí)間和情況，我覺(jué)得有了些底氣，雖然有是有點(diǎn)緊張，只要大多幾次我想就不會(huì)緊張了，于是要照著 表打了下去，這其中有的 打不通，或者是空號(hào)，這

12、種情況比擬多，還有的就是客戶人員接 ，可能他們經(jīng)常接這樣的 吧，所以總是想方法敷衍你，把你打發(fā)掉。問(wèn)到經(jīng)理 銷售真的有效果嗎？經(jīng)理說(shuō)每天盡可能多打 ，這樣潛在客戶就能開(kāi)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了。因?yàn)?銷售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，我們除了要有良的口才與溝通才能，自身的運(yùn)氣成分也很很重要，因?yàn)榭赡苡行┛蛻艏毙枘愕漠a(chǎn)品效勞，可就找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè) 打過(guò)去，對(duì)方非常感興趣與你合作。同事，但我們打的 越多，潛在的時(shí)機(jī)也就會(huì)越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣才會(huì)決定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者效勞。 在這差不多兩周的是我們都是在反復(fù)做問(wèn)卷調(diào)查和 銷售，不知為什

13、么沒(méi)有一點(diǎn)厭倦感，可能是做有點(diǎn)喜歡這些工作吧，也可能又的心態(tài)來(lái)對(duì)待每一件事情吧。接下來(lái)的時(shí)間大局部都在搞促銷的寬帶路演和派發(fā)宣傳單。在自己的記憶里，路演的種需要在路邊搞活動(dòng)表演之類的來(lái)吸引群眾來(lái)參加或者觀看的方式來(lái)推廣產(chǎn)品，這些都需要大量資金才能扮演的，所以我們實(shí)習(xí)生還沒(méi)有這種才能，我們只有在需要電腦來(lái)演示寬帶的速還有派發(fā)宣傳單。雖然覺(jué)得這是很簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)也不是件容易的事，在路演過(guò)程中，我們需要用電腦播放些可以吸引群眾的電影或者綜藝節(jié)目等視頻，這也有點(diǎn)難度，需要找些大局部喜歡看的節(jié)目是很難的，但我們還是可以利用些群眾的年齡來(lái)分辨出他們喜歡些什么節(jié)目。派發(fā)宣傳單給人看起來(lái)只把宣傳單發(fā)給群眾就行了，我并不這么覺(jué)得，假如看到我們宣傳單的群眾有興趣的話，我們還要為他們解釋并且推廣寬帶產(chǎn)品的處，讓吸引這些群眾愿意購(gòu)置。這些都需要我們隨機(jī)應(yīng)變的。在實(shí)習(xí)的這對(duì)期間雖然辛苦，但我們還是堅(jiān)持到最后，這次經(jīng)歷讓我們學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，讓我們知道了容忍與忍受，讓我們嘗到了生活的艱辛。五、實(shí)習(xí)總結(jié)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在這里我看到了大家對(duì)工作的熱情，對(duì)同事的友，在這里我