供應商質(zhì)量保證協(xié)議書

1、XXXXXXXXX公司文件名稱 品質(zhì)保證部供應商品質(zhì)保證協(xié)議文件編號 版 次頁碼第 7 頁 共 7 頁 文件制修訂記錄序號日期版本修改內(nèi)容承辦人12 3文件會簽分發(fā)部門部門會簽分發(fā) (份數(shù))部門會簽分發(fā) (份數(shù))部門會簽分發(fā) (份數(shù))總經(jīng)辦工程部物控部采購部生產(chǎn)部業(yè)務部財務部品質(zhì)部行政部 甲方：XXXXXX有限公司 乙方：_ (供應商） 甲方： 乙方： 公司地址： 公司地址： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 甲乙雙方本著“品質(zhì)第一，互惠互利，共同發(fā)展”的原則，為保證乙方向甲方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量水平，避免因質(zhì)量問題而造成糾紛或經(jīng)濟損失,為保證甲方產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提高、產(chǎn)品符合甲方顧客品質(zhì)及環(huán)境管

2、理物質(zhì)要求，通過友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。1.協(xié)議目的簽定本協(xié)議目的是為了督促和強化乙方從源頭加強對甲方品質(zhì)要求的穩(wěn)定及ROHS指令符合性的控制，乙方確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高，并嚴格執(zhí)行物料歐盟RoHS指令（以下簡稱“環(huán)保”）要求，以避免出現(xiàn)物料品質(zhì)及環(huán)保批量問題。2、適用范圍 本協(xié)議適用于乙方向甲方提供的所有產(chǎn)品。若有任何質(zhì)量疑問或不明確之處，應及時與甲方采購或品質(zhì)、工程相關(guān)人員取得聯(lián)系并得到書面確認，甲方不認可任何口頭協(xié)議。3、 供應商品質(zhì)管理體系要求3.1、乙方必須建立完善的品質(zhì)保證體系，以保證出貨的產(chǎn)品在有效的質(zhì)量可控范圍內(nèi)；必須是通過ISO9001或ISO14001等一些認證,來提

3、高品質(zhì)管理水平。3.2、乙方應建立一個有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)進行持續(xù)改善，乙方應向甲方品質(zhì)提供持續(xù)改善計劃，來料不良必須4小時內(nèi)提供臨時處理方案、12小時內(nèi)提供不良原因分析結(jié)果、24小時內(nèi)處理完畢，如未按要求時限提供解決方案則甲方啟動內(nèi)部應急處理措施，因此造成的損失全部由乙方承擔。4、質(zhì)量目標、控制計劃4.1、 甲方每年（按季度劃分）制訂相應的質(zhì)量目標提供給乙方，乙方提供給甲方的產(chǎn)品必需達到該質(zhì)量目標要求的批次良率。4.2如乙方在該季度未達到甲方質(zhì)量目標的要求，則下一季度為乙方的改善期。在改善期間，甲方將采取限制訂單和加嚴檢驗的方式對乙方進行約束性評審。如乙方在改善期內(nèi)仍未達到甲方質(zhì)量目標的要求，

4、甲方品質(zhì)部有權(quán)針對改善項目進行處罰、延遲貨款支付或取消尚未執(zhí)行的訂單并取消乙方的合格供應商資格。4.3抽樣方式：甲方按MIL-STD-105E，一般檢驗水準級，或依據(jù)甲方的檢驗作業(yè)指導書進行抽樣。4.4甲方對乙方產(chǎn)品的檢驗依據(jù)甲方的檢驗標準進行驗收。 4.4甲方的產(chǎn)品技術(shù)文件包括：產(chǎn)品圖紙、檢驗規(guī)范、產(chǎn)品標準、樣品等；甲乙雙方認可的權(quán)威機構(gòu)對產(chǎn)品所做的試驗、測試報告以及封樣；國家標準、行業(yè)標準；甲方的企業(yè)標準。5、 產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、可靠性和驗證要求 5.1 甲方和甲方客人為提升企業(yè)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和對安全負責，將對產(chǎn)品材質(zhì)的可靠性、環(huán)保作出承諾和要求，同時要求乙方予以配合。5.2 乙方須按甲方的

5、規(guī)格要求(含樣品、圖面、承認書)生產(chǎn)和交貨，不可擅自作變更，（指甲方發(fā)行的與產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)格承認書、工藝、圖紙、樣品、材質(zhì)要求、相關(guān)的檢驗規(guī)范標準、品質(zhì)測試標準(含可靠性)要求等影響產(chǎn)品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人書面同意后才可變更，且必須通知甲方品質(zhì)。5.3 乙方有責任和義務提供通過第三方組織認證或甲方客人認可之實驗驗證報告、測試報告，以證明乙方材質(zhì)、可靠性的符合性和真實性。5.4乙方未切實際按照甲方要求，所致的甲方經(jīng)濟損失、客戶端賠償（或處罰）以及商譽損失等，甲方將擁有全部的索賠權(quán)6 、資料要求6.1 乙方每次出貨到甲方，須按甲方要求提供相關(guān)出貨檢驗報告(如甲方無特殊要求，則按乙方的報

6、告格式)，否則甲方將拒絕收貨；如有特殊要求乙方提供材質(zhì)證明、制程報告、分析報告6.2 乙方交貨給甲方的產(chǎn)品或材料，乙方需要提供經(jīng)國家認可資質(zhì)的第三方檢測的RoHS符合性測試報告（如SGS報告），報告的有效期為一年，每年必須更新給甲方；6.3 乙方與甲方相關(guān)的品質(zhì)資料須作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限1年，試驗報告需保存2年。7 、包裝、數(shù)量與標識要求7.1如甲方有明確包裝要求，則乙方需按甲方要求包裝；如甲方無明確要求，乙方可采用行業(yè)內(nèi)通用的包裝方式，但必須保證產(chǎn)品防護的有效性，（內(nèi)包裝需符合無塵室環(huán)境要求）甲方有權(quán)根據(jù)實際狀況要求供應商配合作適當調(diào)整。7.2 乙方交貨到甲方的產(chǎn)品包裝必須完

7、好，標識清晰，不可有破爛、塌陷、臟污等。7.3為保證物料的可追溯性及甲方倉庫管理, 乙方提供的產(chǎn)品應在內(nèi)、外包裝上注明：甲方物料編號、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、生產(chǎn)日期批號、定單號、有效期以及甲方認可的環(huán)保標識；單個產(chǎn)品上也應有廠家獨特標識；如果乙方的物料需要特別保護的（如：防靜電袋等）應嚴格按要求包裝。7.4乙方對其生產(chǎn)的產(chǎn)品如存放期已超過保質(zhì)期的三分之一時才送貨給甲方，甲方有權(quán)不予接收或降價接收。7.5乙方出貨前必須確認好每個包裝的數(shù)量，甲方在收貨時如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量與送貨單不一致或小包裝標簽數(shù)量與里面實物不符將拒收，同時如果在后工序發(fā)現(xiàn)確認是來料包裝少數(shù)的將少一罰十，對于反復發(fā)現(xiàn)少數(shù)的供應商將

8、罰款處理。8、質(zhì)量異常的處理8.1 采購前或使用乙方產(chǎn)品過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時，甲方可隨時到乙方的辦公地點或生產(chǎn)場地，對乙方質(zhì)量管理體系進行考察、審核，對其提出不能滿足甲方所需產(chǎn)品的技術(shù)標準的問題所在，并要求其改善，直至甲方書面認可為止。若乙方為貿(mào)易商，乙方必須提供該產(chǎn)品的外協(xié)工廠的原因分析，對策改善情況，庫存狀況，必要時甲方將提出到乙方工廠進行現(xiàn)場稽核。8.2甲方審核結(jié)果及后續(xù)乙方的品質(zhì)狀況將作為對乙方采購量的重要依據(jù)。8.3如乙方提供之產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后發(fā)現(xiàn)存在不良狀況，不合格報告甲方以郵件或傳真形式傳達至乙方8.3.1乙方應指定一名質(zhì)量負責人和一名24H緊急聯(lián)絡人，并把名單和聯(lián)絡電話提交給甲

9、方。8.3.2乙方在收到報告8個小時內(nèi)提供臨時對策于甲方，72H內(nèi)提供根本原因分析,120H內(nèi)提供詳細的8D（改善報告以及改善證據(jù)），若需進行特殊性化驗、試驗、分析之零件廠商可由乙方提出申請延長提交時間，需經(jīng)過甲方書面認可，超過規(guī)定時日未回復或者回復敷衍了事，不符合邏輯等情況，以RMB100元/份進行處罰，罰金由甲方在貨款中直接扣除。8.3.3甲方根據(jù)乙方提交的糾正實施計劃進行跟蹤評價，乙方必須協(xié)助甲方提供相關(guān)證據(jù)，必要時甲方到乙方現(xiàn)場驗證。8.3.4經(jīng)甲方審核或稽核輔導后限期仍然不合格的，將取消乙方供應商資格。9、質(zhì)量問題的處置和賠償責任9.1 提供符合要求的材料是乙方應有之責任和義務。從材

10、料交貨一直到甲方及甲方客戶使用過程都需保證產(chǎn)品品質(zhì)。若因乙方材料品質(zhì)不良或可靠性不良，導致甲方及甲方的客戶的一切經(jīng)濟損失，均由乙方承擔。包括：9.1.1挑選工時、生產(chǎn)線停工、重工、材料損耗；9.1.2延誤交貨造成的損失（如：甲方客戶已下訂單的取消、空運費、快遞費）；9.1.3甲方遭受的客戶端賠償及相關(guān)損失（含運費、補貨費用、去客戶端檢討的費用等）；9.1.4甲方的商譽損失；9.2根據(jù)抽樣方案，甲方在來料檢驗時發(fā)現(xiàn)乙方所供產(chǎn)品不合格時處理方式如下：9.2.1退貨如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后，出現(xiàn)嚴重的品質(zhì)問題，經(jīng)甲方審核判定為退貨處理時，乙方應及時做出最快響應，須無條件配合甲方所提出的解決方案

11、，以避免甲方由此出現(xiàn)的包括但不限于：停工待料，影響出貨及交期等異常狀況。甲方在此期間因乙方問題導致的損失及影響，由乙方承擔全部責任。9.2.2乙方挑選如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問題時，該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在征得甲方的同意下由乙方派人員在甲方場地進行挑選使用9.2.3甲方挑選如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后，出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良的問題時，該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在甲方處獲得由甲方挑選使用時，在不動用甲方主要機械設備的情況下，費用為RMB100元/人/小時。9.2.4特采如乙方所提供的產(chǎn)品經(jīng)甲方檢驗后，出現(xiàn)嚴重的品質(zhì)問題時，

12、該批由乙方提供的產(chǎn)品批次則應根據(jù)由于甲方生產(chǎn)狀況，在甲方處獲得特采放行時，依不合格程度及標準，需扣除該批次貨款1%-5%（如貨款已付，則在以后來料扣除同等金額貨款）。如特采使用的產(chǎn)品給甲方或甲方的客戶端造成損失時，乙方應承擔所有賠償責任，賠償甲方或甲方客戶端所有損失。9.3返工品重檢費用甲方IQC檢驗人員配置按照一次合格配置，如因供方來料異常導致二次重檢則甲方收取一定的工時費用。每小時RMB30元。9.4重復性問題發(fā)生連續(xù)出現(xiàn)3次或以上相同質(zhì)量問題，甲方有權(quán)對乙方進行罰款500元/次，并對乙方質(zhì)量保證能力及供貨能力重新評審，評審通過后方可重新供貨。如在此間因乙方的產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生損失及影響，由

13、乙方全部承擔 9.5累積不良品的處置甲方判定為退貨的產(chǎn)品以郵件、電話或傳真通知，乙方必須在1周內(nèi)退回，否則甲方物料部門將作報廢處理，不予支付貨款。9.6扣款由甲方品質(zhì)部門提出相關(guān)費用資料和證明資料，品質(zhì)發(fā)出進料異常反饋單或相關(guān)聯(lián)絡函通知乙方，條款中發(fā)生的罰款，乙方在3個工作日內(nèi)進行處理，未處理視為默認，則該索賠將自動生效，財務在當月貨款中執(zhí)行扣款。 10、審核計劃和供應商表現(xiàn)10.1 審核計劃10.1.1甲方或甲方的客人在保守乙方商業(yè)機密的情況下，擁有至乙方現(xiàn)場審核和驗證的權(quán)力，審核和驗證的項目包括質(zhì)量體系、生產(chǎn)制程和產(chǎn)品質(zhì)量等。乙方應在各項審核活動中積極的配合提供和給予高度的重視。10.1.

14、2甲方根據(jù)乙方的績效制定供應商審核計劃，包括但不限于年度/季度審核以及出現(xiàn)品質(zhì)異常時的即時稽核安排等。甲方在審核安排前會通知乙方，乙方應積極配合，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項目乙方應制定改善方案并回復甲方，同時甲方將驗證其改善效果。10.1.3 對于審核不合格（低于60分）的供應商，甲方將發(fā)出通知要求乙方改善，甲方驗證其改善效果。如限期無改善的，甲方將提出取消乙方合格供應商資格。10.2 乙方交貨品質(zhì)目標的達成和品質(zhì)狀況的監(jiān)控 甲方將根據(jù)供應商所供材料類型不同劃分為：重要零件供應商和一般零件供應商（如包裝材料及其它生產(chǎn)輔助材料）兩類；分別進行考核。10.2.1對于評定成績連續(xù)2個季度在80分以上的可考

15、慮提高訂購量；10.2.2 對于未達標（低于60分）的供應商，甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，乙方必須作出改善對策并回復，甲方品質(zhì)驗證其改善效果；10.2.2.1第一次評為最差前兩名供應商：10.2.2.1.1甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，乙方必須作出改善對策并回復。由甲方品質(zhì)驗證效果，并視情況嚴重性，決定是否現(xiàn)場驗證乙方改善對策的效果；10.2.2.1.2甲方品質(zhì)將視質(zhì)量異常的程度，適時安排乙方人員相關(guān)部門負責人到甲方進行檢討，乙方人員應全力配合。10.2.2.2 連續(xù)兩次評為最差前兩名或同一年度內(nèi)有三次評為最差前兩名：10.2.2.2.1 甲方品質(zhì)將發(fā)出通知給乙方，要求乙方作出改善對策，且由乙方最高主管簽名和加蓋公章后回復甲方品質(zhì)。甲方品質(zhì)將至乙方現(xiàn)場驗證改善對策的有效性和落實情況，如驗證結(jié)果乙方根本未作任何改善者，甲方將立即提出取消乙方合格供應商的資格。10.2.2.2.2 甲方品管部將安排品質(zhì)人員至乙方處駐廠指導和監(jiān)督，一切費用由乙方承擔。 10.2.2.3 連續(xù)三次評為最差前兩名或同一年度內(nèi)有四次評為最差前兩名，甲方品質(zhì)將對其提出取消合格供貨商資格。11、保密協(xié)議11.1甲方和乙方在沒有得到對方書面許可時