幕墻質(zhì)量保修書

1、附件：工程質(zhì)量保修書工程質(zhì)量保修書發(fā)包人 ： 西安東智房地產(chǎn)有限公司 （以下簡稱：甲方） 承包人 ： （以下簡稱：乙方） 為保證 艾默生研發(fā)擴展項目外墻陶板裝飾工程在合同約定保修期內(nèi)正常使用，提高承包方產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，滿足消費者日益提高的品質(zhì)需求。共同協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。發(fā)包方和承包方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關管理規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。一、免費保修期限質(zhì)量保修期自發(fā)包人公開向客戶交房之日起日起計算，保修期限不少于國家建設工程質(zhì)量管理條例規(guī)定及本工程質(zhì)量保證書規(guī)定保修時間。（1）幕墻工程在設計文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結構安全；（6）免費保修期按照國家建設工程質(zhì)量管理條

2、例執(zhí)行，但不得少于2年，按2年確定。二、保修范圍：本保修合同約定承包人承包范圍內(nèi)的工程項目，由于承包人施工質(zhì)量缺陷問題和材料設備質(zhì)量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍，在免費保修期內(nèi)，承包人須無償給予修理與更換。1、應確保所有材料生產(chǎn)商提供滿足以下要求的質(zhì)保書：（1）鋁型材等材料的生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，保證涂層至少在10年內(nèi)不脫落、無氣泡、裂紋現(xiàn)象，無明顯褪色。（2）陶板生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，其中對玻璃的自爆率須作出承諾。（3）結構膠及密封膠生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書。2、自保修期開始之日起，保證結構膠及密封膠在25年內(nèi)、其余所有材料在10年內(nèi)都符合設計要求和

3、合同條款，并確保所有材料不出現(xiàn)缺陷，玻璃不出現(xiàn)自然脫落，不出現(xiàn)材料性能降低、結構損壞、表面褪色等問題。3、由于承包人工程質(zhì)量問題造成發(fā)包人和本合同外的其他人的全部直接和間接損失，由承包人無條件承擔，承擔連帶責任。如購房客戶另有索賠要求，則承包人授權發(fā)包人全權代表承包人與購房客戶進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人簽字后立即生效，發(fā)包人負責知會承包人，并將承包人須承擔的費用總額直接從承包人保修款中扣除，承包人予以無條件承認。3、保修實施工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理。發(fā)包人客戶服務中心（或物管公司）負責本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，承包人就工程質(zhì)量保修向

4、發(fā)包人客戶服務中心負責，工程保修款的結算及退還須有發(fā)包人及發(fā)包人客戶服務中心（或物管公司）的簽章后方可進行。同時，發(fā)包人保留根據(jù)相關法律法規(guī)就有關工程質(zhì)量問題追究發(fā)包人、承包人質(zhì)量責任的權利。4、保修的時間性及交房配合1. 保修期內(nèi)，承包方在接到發(fā)包人（含本項目的物業(yè)管理公司，下同）維修通知后24小時內(nèi)到場了解原因，對屬于承包方原因造成質(zhì)量缺陷的，48小時內(nèi)及時組織進行維修，對影響日常生活的報修需在12小時內(nèi)派人現(xiàn)場解決，如未做到愿接受500元/次的違約金。如承包方在接到發(fā)包人報修通知后，不能及時到場解決或到場不能解決問題時，代付方有權委托第三方維修，維修費用從承包人保修金中扣除。承包方在維修

5、過程中，需按代付方的相關程序進行，并不得爭吵、辱罵、毆打住戶，如有發(fā)生愿接受20005000元/次的違約金。2. 因承包方原因造成的維修，承包方在處理住戶報修問題時，應一次性處理合格，如發(fā)生二次維修，按住戶要求賠償損失。如第二次仍未處理合格，代付方有權委托第三方進行維修，所產(chǎn)生的客戶賠償及維修費用從保修金內(nèi)扣除，且接受2000元/次的違約金。3. 保修期內(nèi)屬于承包方質(zhì)量問題而發(fā)生滲漏的，承包方免費進行維修處理；屬于他人原因而發(fā)生滲漏的，承包方只收取成本費進行維修4. 在發(fā)包人交房過程中，若因承包方工程質(zhì)量問題造成住戶拒絕接房或在約定期限內(nèi)（承包方同客戶約定的期限須有客戶簽字為準）經(jīng)整改后不能滿

6、足交房條件（或住戶合理要求）而引發(fā)住戶投訴者，承包方除按質(zhì)量約定標準按期整改合格外，并同時處以違約金 2000 元/戶。并承擔客戶延期交房的賠償。5. 承包方在交房過程中成立“交房、維修服務小組”，自發(fā)包人開始向購房者交房之日起半年內(nèi)全天候為用戶提供跟蹤保修服務，解決一切因工程缺陷給客戶帶來的不便，并配合發(fā)包人及時解決在交付用戶接房過程中的問題，確保用戶滿意。6. 交房之日起半年內(nèi)，發(fā)包人有權要求承包方每周確定一天安排固定維保人員到物業(yè)部值班，并及時解決客戶報修問題。6.每個維修項目完成后，經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人（或物管公司）、監(jiān)理人驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月

7、內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。7.違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他人處理，處理結果由發(fā)包人和發(fā)包人簽字認可后即生效，不再經(jīng)由承包人確認（發(fā)包人將處理情況知會承包人），因此所發(fā)生的一切費用從承包人保修款中扣除。8.承包人承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬承包人、發(fā)包人或發(fā)包人責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與發(fā)包人及發(fā)包人共同取證，以判斷責任原因，不屬承包人責任的，由責任方向承包人支付材料及人工費用。5、維修質(zhì)量的保障措施（1）每個維修項目完成后要經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人驗收簽字方可，所維修項目的保修期限按照國家與昆明市的相關規(guī)定周期執(zhí)行。（2）維修工作完成后

8、，承包人負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應承擔相應責任。（3）如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由承包人承擔。A、接到發(fā)包人返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B、超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；C、超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向發(fā)包人客戶服務中心報告；D、對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E、因現(xiàn)場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。（4）因承包人責任造成返修、賠償?shù)模邪藨凑找韵聵藴寿r償發(fā)包人直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以下的，按照3倍計算；

9、直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以上的，按照2倍計算。（5）按上述辦法計算出的費用總額由發(fā)包人書面知會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人保修款中扣除。（6）若發(fā)包人墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由承包人支付；所有保修款在結算時均不計利息。承包人不愿支付超額部分的，發(fā)包人有權由應支付承包人的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。（7）對于涉及結構安全的質(zhì)量問題，應當按照建設工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。6、質(zhì)量保修金本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結

10、算價款（不含稅金）的5。7、質(zhì)量保修金的返還工程保修金在免費保修期滿無質(zhì)量問題后十五日內(nèi)無息返還.8、其他（1）承包人同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當維修服務，并按最優(yōu)惠價收取費用。（2）本保修書作為施工合同附件，由合同三方共同簽署，在工程使用年限內(nèi)一直生效。發(fā)包人： 承包人： 代表：代表： 本保修書于： 年 月 日簽署工程質(zhì)量保修書發(fā)包人 ： 西安東智房地產(chǎn)有限公司 （以下簡稱：甲方） 承包人 ：南通承悅裝飾集團有限公司（以下簡稱：乙方） 為保證玻璃幕墻及對應保溫工程（II標段）在合同約定保修期內(nèi)正常使用，提高承包方產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，滿足消費者日益提高的品質(zhì)需求。共同

11、協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。發(fā)包方和承包方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關管理規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。一、免費保修期限質(zhì)量保修期自發(fā)包人公開向客戶交房之日起日起計算，保修期限不少于國家建設工程質(zhì)量管理條例規(guī)定及本工程質(zhì)量保證書規(guī)定保修時間。（1）幕墻工程在設計文件規(guī)定的合理使用年限內(nèi)保修結構安全；（6）免費保修期按照國家建設工程質(zhì)量管理條例執(zhí)行，但不得少于2年，按2年確定。二、保修范圍：本保修合同約定承包人承包范圍內(nèi)的工程項目，由于承包人施工質(zhì)量缺陷問題和材料設備質(zhì)量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍，在免費保修期內(nèi)，承包人須無償給予修理與更換。1、應確保所有材料生產(chǎn)商提供滿足以下要求的質(zhì)保

12、書：（1）鋁型材、鋁單板等材料的生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，保證涂層至少在10年內(nèi)不脫落、無氣泡、裂紋現(xiàn)象，無明顯褪色。（2）玻璃生產(chǎn)廠家須出具不少于10年的質(zhì)保書，其中對玻璃的自爆率須作出承諾。（3）結構膠及密封膠生產(chǎn)廠家須出具不少于25年的質(zhì)保書。2、自保修期開始之日起，保證結構膠及密封膠在25年內(nèi)、其余所有材料在10年內(nèi)都符合設計要求和合同條款，并確保所有材料不出現(xiàn)缺陷，玻璃不出現(xiàn)自然脫落，不出現(xiàn)材料性能降低、結構損壞、表面褪色等問題。3、由于承包人工程質(zhì)量問題造成發(fā)包人和本合同外的其他人的全部直接和間接損失，由承包人無條件承擔，承擔連帶責任。如購房客戶另有索賠要求，則承包人授權

13、發(fā)包人全權代表承包人與購房客戶進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人簽字后立即生效，發(fā)包人負責知會承包人，并將承包人須承擔的費用總額直接從承包人保修款中扣除，承包人予以無條件承認。3、保修實施工程竣工驗收合格后，本工程移交給物業(yè)管理公司管理。發(fā)包人客戶服務中心（或物管公司）負責本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，承包人就工程質(zhì)量保修向發(fā)包人客戶服務中心負責，工程保修款的結算及退還須有發(fā)包人及發(fā)包人客戶服務中心（或物管公司）的簽章后方可進行。同時，發(fā)包人保留根據(jù)相關法律法規(guī)就有關工程質(zhì)量問題追究發(fā)包人、承包人質(zhì)量責任的權利。4、保修的時間性及交房配合1. 保修期內(nèi)，承包方在接到發(fā)

14、包人（含本項目的物業(yè)管理公司，下同）維修通知后24小時內(nèi)到場了解原因，對屬于承包方原因造成質(zhì)量缺陷的，48小時內(nèi)及時組織進行維修，對影響日常生活的報修需在12小時內(nèi)派人現(xiàn)場解決，如未做到愿接受500元/次的違約金。如承包方在接到發(fā)包人報修通知后，不能及時到場解決或到場不能解決問題時，代付方有權委托第三方維修，維修費用從承包人保修金中扣除。承包方在維修過程中，需按代付方的相關程序進行，并不得爭吵、辱罵、毆打住戶，如有發(fā)生愿接受20005000元/次的違約金。2. 因承包方原因造成的維修，承包方在處理住戶報修問題時，應一次性處理合格，如發(fā)生二次維修，按住戶要求賠償損失。如第二次仍未處理合格，代付方

15、有權委托第三方進行維修，所產(chǎn)生的客戶賠償及維修費用從保修金內(nèi)扣除，且接受2000元/次的違約金。3. 保修期內(nèi)屬于承包方質(zhì)量問題而發(fā)生滲漏的，承包方免費進行維修處理；屬于他人原因而發(fā)生滲漏的，承包方只收取成本費進行維修4. 在發(fā)包人交房過程中，若因承包方工程質(zhì)量問題造成住戶拒絕接房或在約定期限內(nèi)（承包方同客戶約定的期限須有客戶簽字為準）經(jīng)整改后不能滿足交房條件（或住戶合理要求）而引發(fā)住戶投訴者，承包方除按質(zhì)量約定標準按期整改合格外，并同時處以違約金 2000 元/戶。并承擔客戶延期交房的賠償。5. 承包方在交房過程中成立“交房、維修服務小組”，自發(fā)包人開始向購房者交房之日起半年內(nèi)全天候為用戶提

16、供跟蹤保修服務，解決一切因工程缺陷給客戶帶來的不便，并配合發(fā)包人及時解決在交付用戶接房過程中的問題，確保用戶滿意。6. 交房之日起半年內(nèi)，發(fā)包人有權要求承包方每周確定一天安排固定維保人員到物業(yè)部值班，并及時解決客戶報修問題。6.每個維修項目完成后，經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人（或物管公司）、監(jiān)理人驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。7.違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他人處理，處理結果由發(fā)包人和發(fā)包人簽字認可后即生效，不再經(jīng)由承包人確認（發(fā)包人將處理情況知會承包人），因此所發(fā)生的一切費用從承包人保修款中扣除。8.承包人承諾，無論以上質(zhì)量

17、缺陷屬承包人、發(fā)包人或發(fā)包人責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與發(fā)包人及發(fā)包人共同取證，以判斷責任原因，不屬承包人責任的，由責任方向承包人支付材料及人工費用。5、維修質(zhì)量的保障措施（1）每個維修項目完成后要經(jīng)發(fā)包人和發(fā)包人驗收簽字方可，所維修項目的保修期限按照國家與昆明市的相關規(guī)定周期執(zhí)行。（2）維修工作完成后，承包人負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應承擔相應責任。（3）如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由承包人承擔。A、接到發(fā)包人返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題

18、；B、超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；C、超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向發(fā)包人客戶服務中心報告；D、對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E、因現(xiàn)場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。（4）因承包人責任造成返修、賠償?shù)?，承包人應按照以下標準賠償發(fā)包人直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以下的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在2000元以上的，按照2倍計算。（5）按上述辦法計算出的費用總額由發(fā)包人書面知會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人保修款中扣除。（6）若發(fā)包人墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由承包人支付；所有保修款在結算時均不計利息。承包人不愿支付超額部分的，發(fā)包人有權由應支付承包人的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。（7）對于涉及結