管理學(xué)目標(biāo)管理（課堂PPT）

1、職位描述職位描述員工選聘員工選聘人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理目標(biāo)目標(biāo)職位評(píng)估職位評(píng)估組織分析與組織構(gòu)架組織分析與組織構(gòu)架計(jì)劃計(jì)劃“目標(biāo)管理目標(biāo)管理” 是管理學(xué)家德魯克（是管理學(xué)家德魯克（Peter Drucker）于）于1954年在其名著年在其名著管理實(shí)踐管理實(shí)踐中最先提出的，其后他中最先提出的，其后他又提出又提出“目標(biāo)管理的自我控制目標(biāo)管理的自我控制”的主張。的主張。因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最因此管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部

2、門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)。管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲，以調(diào)動(dòng)其工作積極性。以調(diào)動(dòng)其工作積極性。 目標(biāo)管理是以公司的總目標(biāo)為龍頭，以目標(biāo)的目標(biāo)管理是以公司的總目標(biāo)為龍頭，以目標(biāo)的分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的手段，通過(guò)員工的自我管理自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種管理方法。標(biāo)的一種管理方法。 目標(biāo)管理是一種以工作為中心和以人為中心的目標(biāo)管理是一種以工作為中心和以人為中心的管理方法。管理方法。 組織的整體

3、目標(biāo)部門目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)海投公司的目標(biāo)分解海投公司的目標(biāo)分解 3%2525年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他年來(lái)幾乎都不曾更改過(guò)自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英 大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、成為各

4、行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等律師、工程師、高級(jí)主管等等 幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī) 幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)。靠社會(huì)救濟(jì)，并過(guò)得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣?huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界 3%10% 最高管理當(dāng)局最高管理當(dāng)局 的目標(biāo)的目標(biāo) 事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理 的目標(biāo)的目標(biāo) 部門管理者部門管理者 的目標(biāo)的目標(biāo) 員工個(gè)

5、人員工個(gè)人 的目標(biāo)的目標(biāo)我們需要改進(jìn)我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效公司的績(jī)效我希望看到我們我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)，不管用什么方法增加利潤(rùn)，不管用什么方法 按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事口號(hào)，口號(hào)，口號(hào)，口號(hào)， 還是口號(hào)！還是口號(hào)！工作被動(dòng)！ 確定組織目標(biāo)確定組織目標(biāo) 確定部門目標(biāo)確定部門目標(biāo) 確定個(gè)人目標(biāo)確定個(gè)人目標(biāo)(SMART)(SMART) 工作績(jī)效評(píng)估工作績(jī)效評(píng)估 提供反饋提供反饋 工作改進(jìn)工作改進(jìn) 與薪酬掛鉤與薪酬掛鉤目標(biāo)管理的目的是目標(biāo)管理的目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，工作改進(jìn)，提高工作績(jī)效，進(jìn)，提高工作績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然

6、，我們一定要當(dāng)然，我們一定要跟個(gè)人的薪資掛溝！跟個(gè)人的薪資掛溝！A（Achievable)可實(shí)現(xiàn)的可實(shí)現(xiàn)的T(Tracable)可跟蹤的可跟蹤的M（Measurable)可測(cè)量的可測(cè)量的R（Relevant)相關(guān)的相關(guān)的S（Special)具體的具體的職責(zé)層層向下分解目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn) 公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)與勝任力部門宗旨職責(zé)處職責(zé)公司目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)部門月度目標(biāo)崗位目標(biāo)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部門績(jī)效評(píng)估部門績(jī)效評(píng)估教育訓(xùn)練晉升、輪崗降職、辭退員工發(fā)展員工績(jī)效評(píng)估員工績(jī)效評(píng)估薪酬福利績(jī)效獎(jiǎng)金提/降薪股票期權(quán) 目標(biāo)管理是系統(tǒng)管理、整體管理和全局管理問(wèn)題。目標(biāo)管理是系統(tǒng)管理、整體管

7、理和全局管理問(wèn)題。為了提高目標(biāo)管理的整體效應(yīng)，應(yīng)在管理組織系為了提高目標(biāo)管理的整體效應(yīng)，應(yīng)在管理組織系統(tǒng)內(nèi)建立起結(jié)構(gòu)科學(xué)、合理、有序的目標(biāo)管理系統(tǒng)內(nèi)建立起結(jié)構(gòu)科學(xué)、合理、有序的目標(biāo)管理系統(tǒng)，并組織專門（或兼職）的班子，如目標(biāo)管理統(tǒng)，并組織專門（或兼職）的班子，如目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組或目標(biāo)管理辦公室，來(lái)協(xié)調(diào)目標(biāo)管理體領(lǐng)導(dǎo)小組或目標(biāo)管理辦公室，來(lái)協(xié)調(diào)目標(biāo)管理體制中各系統(tǒng)的運(yùn)行。制中各系統(tǒng)的運(yùn)行。 縱向目標(biāo)體系縱向目標(biāo)體系 公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè)公司整體的目標(biāo)體系，首先必須由上而下，形成一個(gè)“縱縱向向”的目標(biāo)體系。的目標(biāo)體系。 目標(biāo)體系必須依序由上而下，即由公司目標(biāo)目標(biāo)體系必須依

8、序由上而下，即由公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)小組目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)的順序來(lái)制定。個(gè)人目標(biāo)的順序來(lái)制定。 上級(jí)制定目標(biāo)草案，征詢意見(jiàn)，與下屬共同確定目標(biāo)，下上級(jí)制定目標(biāo)草案，征詢意見(jiàn)，與下屬共同確定目標(biāo)，下屬根據(jù)確定的目標(biāo)與方針，制定各自的行動(dòng)方案。屬根據(jù)確定的目標(biāo)與方針，制定各自的行動(dòng)方案。 要發(fā)揮要發(fā)揮“112”的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一的效果，就必須把企業(yè)全部資源整合成一個(gè)整體，部門之間互相支援與配合、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，因此，個(gè)整體，部門之間互相支援與配合、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，因此，公司的整體目標(biāo)體系必須具備公司的整體目標(biāo)體系必須具備“橫向橫向”溝通。溝通。 如銷售部提出如銷售部提出“上

9、半年交貨延遲錯(cuò)誤不超過(guò)上半年交貨延遲錯(cuò)誤不超過(guò)2次次”，要實(shí)現(xiàn)這，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要沿著個(gè)目標(biāo)，就要沿著“銷售部銷售部生產(chǎn)部生產(chǎn)部技術(shù)部技術(shù)部”的軌跡進(jìn)行的軌跡進(jìn)行橫向溝通。橫向溝通。 總之，首先由上級(jí)與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后總之，首先由上級(jí)與下屬進(jìn)行上下溝通縱向修正目標(biāo)，然后由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)由相關(guān)部門進(jìn)行左右溝通橫向修正目標(biāo)，最后建構(gòu)公司目標(biāo)體系圖。體系圖。 目標(biāo)考評(píng)系統(tǒng)是為檢查、考核目標(biāo)實(shí)施情況而建立起來(lái)的。目標(biāo)考評(píng)系統(tǒng)是為檢查、考核目標(biāo)實(shí)施情況而建立起來(lái)的。其基本依據(jù)是目標(biāo)體系的具體內(nèi)容、要求及可能采取的檢查其基本依據(jù)是目標(biāo)體系的具體內(nèi)容

10、、要求及可能采取的檢查評(píng)價(jià)方法。它包括三個(gè)方面的內(nèi)容：評(píng)價(jià)方法。它包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 一是一是目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等要求，項(xiàng)目，如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限等要求，項(xiàng)目劃分，權(quán)數(shù)規(guī)定，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等。劃分，權(quán)數(shù)規(guī)定，計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)等。 二是二是目標(biāo)考評(píng)方法體系目標(biāo)考評(píng)方法體系，如分項(xiàng)記分，綜合評(píng)定法，名次排，如分項(xiàng)記分，綜合評(píng)定法，名次排列法，成果發(fā)表考評(píng)法等。通過(guò)建立考評(píng)方法體系，使目標(biāo)列法，成果發(fā)表考評(píng)法等。通過(guò)建立考評(píng)方法體系，使目標(biāo)考評(píng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。考評(píng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化。 三是三是目標(biāo)考評(píng)制度體系目標(biāo)考評(píng)制度體系，如目標(biāo)考評(píng)組織的建立、考評(píng)程序、，如目標(biāo)考評(píng)組織的建立、考評(píng)程序、

11、權(quán)責(zé)劃分，獎(jiǎng)懲辦法等。權(quán)責(zé)劃分，獎(jiǎng)懲辦法等。 它是指為保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而制定的對(duì)策措施、時(shí)限及資源分配、信它是指為保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而制定的對(duì)策措施、時(shí)限及資源分配、信息工作、協(xié)調(diào)控制等的總和。它包括：息工作、協(xié)調(diào)控制等的總和。它包括： 目標(biāo)責(zé)權(quán)系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)權(quán)系統(tǒng)。在縱向上，實(shí)行首長(zhǎng)（主官）目標(biāo)負(fù)責(zé)制；在橫。在縱向上，實(shí)行首長(zhǎng)（主官）目標(biāo)負(fù)責(zé)制；在橫向上，實(shí)行部門目標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制等。向上，實(shí)行部門目標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制等。 目標(biāo)管理信息系統(tǒng)目標(biāo)管理信息系統(tǒng)。確定信息的內(nèi)容、范圍、分類、收集方式，。確定信息的內(nèi)容、范圍、分類、收集方式，規(guī)定信息流通渠道，確定信息處理與存貯方法等。規(guī)定信息流通渠道，確定信息處理與存貯方

12、法等。 目標(biāo)對(duì)策系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)策系統(tǒng)。例如人力、物力、財(cái)力的應(yīng)變措施，目標(biāo)計(jì)劃的。例如人力、物力、財(cái)力的應(yīng)變措施，目標(biāo)計(jì)劃的調(diào)整預(yù)案，協(xié)調(diào)、控制手段等。調(diào)整預(yù)案，協(xié)調(diào)、控制手段等。 目標(biāo)管理方法系統(tǒng)目標(biāo)管理方法系統(tǒng)。這是為順利開(kāi)展目標(biāo)管理而運(yùn)用的，各種管。這是為順利開(kāi)展目標(biāo)管理而運(yùn)用的，各種管理方法的總稱。如目標(biāo)決策論證方法，目標(biāo)展開(kāi)方法，目標(biāo)實(shí)施理方法的總稱。如目標(biāo)決策論證方法，目標(biāo)展開(kāi)方法，目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)調(diào)、控制方法等。中的協(xié)調(diào)、控制方法等。 以上四個(gè)部分（可稱子系統(tǒng)）互相聯(lián)系，互相制約，缺一不可。以上四個(gè)部分（可稱子系統(tǒng)）互相聯(lián)系，互相制約，缺一不可。 目標(biāo)管理是一個(gè)緊緊圍繞確定并達(dá)到企業(yè)經(jīng)

13、營(yíng)目目標(biāo)管理是一個(gè)緊緊圍繞確定并達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的、一系列有組織活動(dòng)的過(guò)程。標(biāo)而進(jìn)行的、一系列有組織活動(dòng)的過(guò)程。 這個(gè)過(guò)程主要包括：確定總目標(biāo)、目標(biāo)分解、定這個(gè)過(guò)程主要包括：確定總目標(biāo)、目標(biāo)分解、定責(zé)授權(quán)、咨詢指導(dǎo)、考評(píng)反饋五個(gè)基本環(huán)節(jié)。責(zé)授權(quán)、咨詢指導(dǎo)、考評(píng)反饋五個(gè)基本環(huán)節(jié)。 它是保證目標(biāo)正確的首要工作。包括：明確上級(jí)任務(wù)和要求、它是保證目標(biāo)正確的首要工作。包括：明確上級(jí)任務(wù)和要求、調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來(lái)、分析論證等一系列決策活動(dòng)。做好這調(diào)查研究、預(yù)測(cè)未來(lái)、分析論證等一系列決策活動(dòng)。做好這項(xiàng)工作的其本要求是充分發(fā)動(dòng)群眾，按科學(xué)決策程序辦事，項(xiàng)工作的其本要求是充分發(fā)動(dòng)群眾，按科學(xué)決策程序辦事

14、，確定企業(yè)的總目標(biāo)。確定企業(yè)的總目標(biāo)。 組織總目標(biāo)是反映組織共同愿望、宗旨和使命的某一階組織總目標(biāo)是反映組織共同愿望、宗旨和使命的某一階段欲達(dá)成的狀態(tài)或結(jié)果。段欲達(dá)成的狀態(tài)或結(jié)果。 透徹地分析判斷組織所擁有的資源實(shí)力、可調(diào)動(dòng)資源的多寡、透徹地分析判斷組織所擁有的資源實(shí)力、可調(diào)動(dòng)資源的多寡、組織存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，從而判斷自己有無(wú)核心專長(zhǎng)。組織存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)所在，從而判斷自己有無(wú)核心專長(zhǎng)。 透徹地分析組織外部環(huán)境以及這些構(gòu)成環(huán)境的因素的未來(lái)變透徹地分析組織外部環(huán)境以及這些構(gòu)成環(huán)境的因素的未來(lái)變化。例如組織面臨的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境等?；?。例如組織面臨的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社

15、會(huì)和技術(shù)環(huán)境等。 總目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)全體員工的充分討論和專家論證。總目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)全體員工的充分討論和專家論證。 組織總目標(biāo)一旦設(shè)定就成了組織計(jì)劃工作的前提或依據(jù)，也組織總目標(biāo)一旦設(shè)定就成了組織計(jì)劃工作的前提或依據(jù)，也成了組織未來(lái)行為獲得成果的標(biāo)志，為此，組織總目標(biāo)設(shè)定的成了組織未來(lái)行為獲得成果的標(biāo)志，為此，組織總目標(biāo)設(shè)定的另一個(gè)重要方面就是組織總目標(biāo)是可以度量的，即可以用一系另一個(gè)重要方面就是組織總目標(biāo)是可以度量的，即可以用一系列相應(yīng)指標(biāo)來(lái)反映和計(jì)量。列相應(yīng)指標(biāo)來(lái)反映和計(jì)量。讓員工參與并確定自己的目標(biāo)讓員工參與并確定自己的目標(biāo) 目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿執(zhí)行并完成的目目標(biāo)必須是員工自主制定、自愿

16、執(zhí)行并完成的目標(biāo)。這也是目標(biāo)管理的起點(diǎn)，是目標(biāo)管理大廈的標(biāo)。這也是目標(biāo)管理的起點(diǎn)，是目標(biāo)管理大廈的基石。如果采取當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任基石。如果采取當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那樣，將層層分解下來(lái)的目標(biāo)由上級(jí)硬性指定制那樣，將層層分解下來(lái)的目標(biāo)由上級(jí)硬性指定為下屬必須完成的目標(biāo)，就違背了目標(biāo)管理的根為下屬必須完成的目標(biāo)，就違背了目標(biāo)管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事。本精神，大廈將傾是很自然的事。 我們企業(yè)里所涉及的目標(biāo)不是單一目標(biāo)，而是一個(gè)由多個(gè)我們企業(yè)里所涉及的目標(biāo)不是單一目標(biāo)，而是一個(gè)由多個(gè)目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)體系。所謂目標(biāo)的多樣性是指總目標(biāo)的不同目標(biāo)構(gòu)成的目標(biāo)體系。所謂目標(biāo)的多樣性

17、是指總目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面地反映。側(cè)面的反映，或者總目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來(lái)全面地反映。 例如，企業(yè)組織總目標(biāo)：例如，企業(yè)組織總目標(biāo)： 利潤(rùn)利潤(rùn) 市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)占有率； 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)； 人才成長(zhǎng)與儲(chǔ)備目標(biāo)；人才成長(zhǎng)與儲(chǔ)備目標(biāo)； 員工收入增長(zhǎng)目標(biāo)員工收入增長(zhǎng)目標(biāo) 銷售收入增長(zhǎng)率銷售收入增長(zhǎng)率 7.公司社會(huì)影響力公司社會(huì)影響力 目標(biāo)的數(shù)目不可過(guò)多，目標(biāo)一多，方向就散亂，重要目標(biāo)反目標(biāo)的數(shù)目不可過(guò)多，目標(biāo)一多，方向就散亂，重要目標(biāo)反而難以實(shí)現(xiàn)。因此，目標(biāo)的數(shù)量要濃縮在而難以實(shí)現(xiàn)。因此，目標(biāo)的數(shù)量要濃縮在5-10項(xiàng)以內(nèi)，并項(xiàng)以內(nèi)，并按重要次序降序排列。按重要次序

18、降序排列?！景咐咐磕彻镜诙I(yíng)業(yè)部經(jīng)理某公司第二營(yíng)業(yè)部經(jīng)理2006年目標(biāo)年目標(biāo)序號(hào)序號(hào) 重要權(quán)數(shù)重要權(quán)數(shù)目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目 完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)1 40%滯銷品減少滯銷品減少 30%2 30%商品銷售收入增加商品銷售收入增加 17%3 10%交貨延遲次數(shù)降低交貨延遲次數(shù)降低每月不超過(guò)每月不超過(guò)1次次 10%在在西安西安建一家分店建一家分店 4月底月底 10% 回款率回款率 95% 目標(biāo)要有適度挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要有適度挑戰(zhàn)性。要搞好長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。如：是增加要搞好長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。如：是增加員工的培訓(xùn)還是提高銷售額？（員工的培訓(xùn)還是提高銷售額？（海信海信7期培訓(xùn)期培訓(xùn)）部門目標(biāo)要互相

19、協(xié)調(diào)和平衡。部門目標(biāo)要互相協(xié)調(diào)和平衡。 目標(biāo)分解就是將整體目標(biāo)按職責(zé)分工，經(jīng)上下級(jí)充分協(xié)商目標(biāo)分解就是將整體目標(biāo)按職責(zé)分工，經(jīng)上下級(jí)充分協(xié)商和橫向協(xié)調(diào)后，逐級(jí)分解到有關(guān)部門直至個(gè)人。這是建立和橫向協(xié)調(diào)后，逐級(jí)分解到有關(guān)部門直至個(gè)人。這是建立目標(biāo)目標(biāo)體系的重要工作。目標(biāo)目標(biāo)體系的重要工作。 其基本要求是：其基本要求是： 協(xié)商充分，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為下級(jí)的自覺(jué)行動(dòng)；協(xié)商充分，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成為下級(jí)的自覺(jué)行動(dòng)； 構(gòu)成目標(biāo)體系，使目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)縱向無(wú)斷路、橫向無(wú)短路；構(gòu)成目標(biāo)體系，使目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)縱向無(wú)斷路、橫向無(wú)短路； 協(xié)調(diào)關(guān)系明確，使各部門明確自己在目標(biāo)管理中的地位和協(xié)調(diào)關(guān)系明確，使各部門明確自己在目標(biāo)管理中的地位和

20、作用以及和其它部門的協(xié)作關(guān)系。作用以及和其它部門的協(xié)作關(guān)系。 組織目標(biāo)層次的分解或展開(kāi)可以有兩種方式：一種為自上而組織目標(biāo)層次的分解或展開(kāi)可以有兩種方式：一種為自上而下的方法，一種為自下而上的方法。下的方法，一種為自下而上的方法。 自上而下的方法是指由組織高層管理者根據(jù)共同愿景確定組自上而下的方法是指由組織高層管理者根據(jù)共同愿景確定組織總目標(biāo)，然后為其下一級(jí)確定目標(biāo)，當(dāng)然這些目標(biāo)就是組織總目標(biāo)，然后為其下一級(jí)確定目標(biāo)，當(dāng)然這些目標(biāo)就是組織總目標(biāo)的分解。每一級(jí)在得知自己的目標(biāo)后再為自己的下織總目標(biāo)的分解。每一級(jí)在得知自己的目標(biāo)后再為自己的下級(jí)確定具體的目標(biāo)來(lái)保證自己這一層級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。級(jí)確定具體

21、的目標(biāo)來(lái)保證自己這一層級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 自下而上的方法是指先由每個(gè)組織成員根據(jù)共同愿景、總?cè)巫韵露系姆椒ㄊ侵赶扔擅總€(gè)組織成員根據(jù)共同愿景、總?cè)蝿?wù)，確定自己的目標(biāo)，上報(bào)給自己的上級(jí)；上級(jí)歸納起來(lái)形務(wù)，確定自己的目標(biāo)，上報(bào)給自己的上級(jí)；上級(jí)歸納起來(lái)形成本層級(jí)或部門的目標(biāo)，再上報(bào)更高一級(jí)，這樣層層上報(bào)最成本層級(jí)或部門的目標(biāo)，再上報(bào)更高一級(jí)，這樣層層上報(bào)最后形成組織的總目標(biāo)。這兩種目標(biāo)體系形成的方法各有優(yōu)缺后形成組織的總目標(biāo)。這兩種目標(biāo)體系形成的方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，具體與組織成員的素質(zhì)、自我管理能力有關(guān)。點(diǎn)，具體與組織成員的素質(zhì)、自我管理能力有關(guān)。 定責(zé)授權(quán)就是根據(jù)目標(biāo)分解情況，確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的定責(zé)授權(quán)

22、就是根據(jù)目標(biāo)分解情況，確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)題的權(quán)利，這是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)題的權(quán)利，這是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任及處置問(wèn)題的權(quán)力。題的權(quán)力。 落實(shí)目標(biāo)責(zé)任是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要工作。并要體現(xiàn)責(zé)、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要工作。并要體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。防止有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)權(quán)、利相結(jié)合的原則。防止有責(zé)無(wú)權(quán)或有權(quán)無(wú)責(zé)的現(xiàn)象發(fā)生，保證實(shí)現(xiàn)自我控制與自主管理。生，保證實(shí)現(xiàn)自我控制與自主管理。 咨詢指導(dǎo)是目標(biāo)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)之一。它咨詢指導(dǎo)是目標(biāo)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)之一。它是按照是按照“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的原則，針對(duì)各目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的原則，針對(duì)各目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)