運(yùn)維項(xiàng)目績(jī)效考核制度-安安20151022

1、2015.10安 安基礎(chǔ)考核房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目績(jī)效考核制度績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)討 論 區(qū)邁向績(jī)效的第一步 怎樣為自己加分 績(jī)效考核是這樣進(jìn)行的 我也想說(shuō)說(shuō) 房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核制度返回主頁(yè)崗位設(shè)置房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 崗位及其職責(zé)績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)討 論 區(qū)基礎(chǔ)考核崗位名稱崗位職責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理崗 1. 項(xiàng)目外聯(lián)，包括與公司、客戶、設(shè)備供應(yīng)商的溝通； 2. 項(xiàng)目基礎(chǔ)事項(xiàng)管理，包括項(xiàng)目數(shù)據(jù)、流程、制度、文檔的管理； 3. 項(xiàng)目人員管理，包括人員基礎(chǔ)能力考核、技術(shù)能力提升培訓(xùn)； 4. 運(yùn)維報(bào)告的整理及上報(bào)，包括日?qǐng)?bào)、月報(bào)、事件報(bào)告的整理上報(bào)； 5

2、. 項(xiàng)目表格、制度、方案的更新升級(jí)管理； 6. 項(xiàng)目考勤管理，包括請(qǐng)假、加班管理及月底考勤整理申報(bào)； 7. 現(xiàn)場(chǎng)人員月度績(jī)效的考核上報(bào)； 8. 其他。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 崗位及其職責(zé)績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)崗位名稱崗位職責(zé)硬件工程師 1. 項(xiàng)目（機(jī)房及呼叫中心）硬件、托管設(shè)備硬件的日常巡檢； 2. 獨(dú)立或配合完成機(jī)房設(shè)備故障解決； 3. 獨(dú)立或配合完成機(jī)房設(shè)備進(jìn)出及新增配置管理； 4. 項(xiàng)目IP分配管理； 5. 配合完成項(xiàng)目數(shù)據(jù)文檔整理； 6. 項(xiàng)目訪客接待、機(jī)房人員出入管理； 7. 其他。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 崗位及其職責(zé)績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討

3、 論 區(qū)崗位名稱崗位職責(zé)系統(tǒng)工程師 1. 項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)、軟件工具、托管設(shè)備軟件巡檢； 2. 項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，包括機(jī)房布局、設(shè)備配置等數(shù)據(jù)文件管理； 3. 獨(dú)立或配合完成系統(tǒng)平臺(tái)及軟件工具的故障解決； 4. 獨(dú)立或配合完成機(jī)房新增系統(tǒng)及軟件工具的配置管理； 5. 配合完成項(xiàng)目訪客接待、機(jī)房人員出入管理； 6. 其他。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 崗位及其職責(zé)績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)日常管理制度工作時(shí)間 法定工作日：8:30-17:30 節(jié)假日：根據(jù)項(xiàng)目需求及客戶要求安排值班、加班考勤 上下班以打卡時(shí)間記錄為準(zhǔn)，遲到超過(guò)30分鐘的按半天曠工計(jì)算。 加班：以打卡時(shí)間為準(zhǔn)；須當(dāng)月填

4、寫加班單，由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)； 無(wú)打卡記錄、加班單或未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)的，不計(jì)入加班； 經(jīng)過(guò)審批，加班時(shí)間統(tǒng)一累計(jì)記錄，可以申請(qǐng)換取輪休。 請(qǐng)假：需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫請(qǐng)假單； 請(qǐng)假超過(guò)兩天的，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，填寫請(qǐng)假單； 有加班累計(jì)記錄的，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)可以換取輪休； 簽訂勞動(dòng)合同超過(guò)一年的，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)可以換取年假。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 日常管理制度績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)日常管理制度衛(wèi)生 范圍：6樓機(jī)房； 要求：每周一上午進(jìn)行大掃除，其他時(shí)間根據(jù)需要進(jìn)行打掃； 對(duì)工作范圍內(nèi)的地面、桌面、窗臺(tái)、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一打掃； 植物澆水及清洗； 負(fù)責(zé)人：以周為單位，項(xiàng)目人員輪流負(fù)

5、責(zé)項(xiàng)目衛(wèi)生。安全 項(xiàng)目及工作范圍內(nèi)的信息，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員傳遞； 禁止將公司、客戶方信息透露給無(wú)關(guān)人員； 禁止在工作設(shè)備上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件或系統(tǒng)； 禁止在工作網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳播不安全因素； 禁止員工間相互探聽(tīng)、交談工資信息。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 日常管理制度績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)日常管理制度其他 談吐：項(xiàng)目及工作范圍內(nèi)，談吐得體；禁止使用不文明用語(yǔ)； 禁止向同事、客戶傳達(dá)惡意信息； 工作時(shí)間內(nèi)保持手機(jī)暢通，不得惡意掛斷工作電話； 因工作原因不方便接聽(tīng)電話的，及時(shí)給予回復(fù)； 定期積極查看工作qq、微信群，獲取工作范圍內(nèi)的通知； 著裝：穿著得體，符合項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)甲方著裝要

6、求； 出席正式場(chǎng)合穿正裝，佩戴工牌； 訪客：未經(jīng)批準(zhǔn)不得將非工作人員帶入工作現(xiàn)場(chǎng)； 未經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房等工作場(chǎng)所； 出行：向上級(jí)及代崗人員說(shuō)明去向，不得無(wú)故離開(kāi)崗位； 因公出行的，按規(guī)定進(jìn)行登記。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 日常管理制度績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)基礎(chǔ)考核規(guī)定 1. 按月完成月度工作總結(jié)，計(jì)入月度基本考核； 2. 完成崗位基本職責(zé)，計(jì)入月度基本考核； 3. 遵守日常管理制度，計(jì)入月度基本考核； 4. 每月25日根據(jù)人員崗位，直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗位技術(shù)考核，結(jié)果計(jì)入月度基本考核； 28日統(tǒng)一提交考核結(jié)果； 5. 每月25日根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)，直接負(fù)責(zé)人進(jìn)行拓展

7、知識(shí)考核，計(jì)入月度績(jī)效考核； 28日統(tǒng)一提交考核結(jié)果； 知識(shí)拓展考核即同職異崗崗位技術(shù)知識(shí)、跨職位崗位技術(shù)知識(shí)考核。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 基礎(chǔ)考核規(guī)定績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)考核項(xiàng)目等級(jí)考核內(nèi)容積分月度工作總結(jié)一級(jí) 1. 清楚項(xiàng)目建設(shè)核心及重點(diǎn)，熟悉項(xiàng)目階段性目標(biāo)； 2. 工作突出或有重大進(jìn)步；或?qū)ぷ魈岢龊侠斫ㄗh評(píng)價(jià)； 3. 清楚個(gè)人工作能力、職責(zé)范圍，工作認(rèn)真及時(shí)； 4. 總結(jié)認(rèn)真，表達(dá)明確，抓住重點(diǎn)，提交及時(shí)； 5. 其他積極事項(xiàng)。1-2二級(jí) 1. 清楚項(xiàng)目建設(shè)核心及重點(diǎn)，熟悉項(xiàng)目階段性目標(biāo)； 2. 清楚個(gè)人工作能力、職責(zé)范圍，工作認(rèn)真及時(shí)； 3. 總結(jié)認(rèn)真，表

8、達(dá)明確，抓住重點(diǎn)，提交及時(shí)。0-1三級(jí) 1. 不清楚項(xiàng)目建設(shè)核心及重點(diǎn)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)過(guò)失； 2. 沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)定完成工作； 3. 拒絕接受工作安排； 4. 總結(jié)不認(rèn)真，未按時(shí)提交或未提交月度工作總結(jié)； 5. 其他不良影響。(-2)-0基礎(chǔ)考核績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 考核評(píng)估指標(biāo)討 論 區(qū)考核項(xiàng)目等級(jí)考核內(nèi)容積分崗位基本職責(zé)一級(jí)1.工作突出或有重大進(jìn)步；2.對(duì)工作提出建設(shè)性意見(jiàn)；3.能夠主動(dòng)積極接受工作，提前完成工作；4.工作認(rèn)真及時(shí)，考慮周全；5.其他積極事項(xiàng)。10-15二級(jí)1.能夠主動(dòng)接受工作，按時(shí)反饋；2.工作認(rèn)真，不存在過(guò)失。0-10三級(jí)1.無(wú)法獨(dú)立完成

9、規(guī)定的工作；2.工作拖延，不能按時(shí)反饋；3.工作中存在過(guò)失，產(chǎn)生不良影響；4.其他不良影響。(-5)-0基礎(chǔ)考核績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 考核評(píng)估指標(biāo)討 論 區(qū)考核項(xiàng)目等級(jí)考核內(nèi)容積分日常管理制度一級(jí)1.認(rèn)真執(zhí)行日常管理制度，積極遵守項(xiàng)目規(guī)定；2.無(wú)遲到早退，全勤無(wú)請(qǐng)假、年假等；3.其他積極事項(xiàng)。1-3 二級(jí)無(wú)違規(guī)行為。0-1三級(jí)1.存在曠工；2.存在違紀(jì)行為，并造成不良影響；3.其他不良影響。(-2)-0崗位技術(shù)考核一級(jí)對(duì)崗位基本工作了解全面準(zhǔn)確，能夠獨(dú)立完成崗位基本工作3-5二級(jí)基本能夠獨(dú)立完成崗位基本工作0-3三級(jí)無(wú)法完成或獨(dú)立完成崗位基本工作(-3)-0拓展

10、知識(shí)考核 參考基本職責(zé)考核0-3基礎(chǔ)考核績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 考核評(píng)估指標(biāo)討 論 區(qū)返回主頁(yè)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核制度返回主頁(yè)范圍 1. 與工作相關(guān)的，固定工作以外的緊急、特殊、外派、協(xié)助性工作； 2. 對(duì)工作及項(xiàng)目、公司存在積極性幫助的事項(xiàng)考核。分類 1. 培訓(xùn)：根據(jù)協(xié)定，每周三或周四安排項(xiàng)目培訓(xùn)； 2. 加班：重大節(jié)假日值守，因項(xiàng)目工作需要安排加班； 3. 故障解決：運(yùn)維項(xiàng)目?jī)?nèi)的系統(tǒng)、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境故障解決； 4. 項(xiàng)目建設(shè)：項(xiàng)目范圍內(nèi)臨時(shí)性的重大建設(shè)工作； 5. 知識(shí)累積：項(xiàng)目范圍內(nèi)相關(guān)知識(shí)、數(shù)據(jù)、故障解決方案的積累； 6.

11、 建議意見(jiàn)：優(yōu)化、改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目運(yùn)行方式、流程、使用格式文檔； 7. 工作配合：公司各項(xiàng)目、部門之間的調(diào)派配合； 8. 其他：其他日常性工作，如取送文件、設(shè)備等外派。其他規(guī)定 每月25日由項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)行績(jī)效考核，28日申報(bào)績(jī)效考核結(jié)果。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 考核范圍績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)培訓(xùn)目的 1. 拓展項(xiàng)目、行業(yè)、工作相關(guān)知識(shí)； 2. 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)知識(shí)及員工素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 3. 培養(yǎng)員工主動(dòng)積極學(xué)習(xí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升員工講授能力。范圍 1.與工作相關(guān)的技術(shù)技巧、體系流程、知識(shí)積累； 2.行業(yè)知識(shí)擴(kuò)展； 3. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、直接負(fù)責(zé)人指定的其他內(nèi)容。

12、分級(jí) 按照指標(biāo)體系分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)培訓(xùn)等級(jí)等級(jí)描述一級(jí) 1. 培訓(xùn)緊貼項(xiàng)目工作，內(nèi)容充實(shí)，主題突出，形成PPT或模板并進(jìn)行分享； 2. 培訓(xùn)講授流暢，獲得參加培訓(xùn)半數(shù)人以上的肯定； 如：管理系統(tǒng)、監(jiān)督指揮平臺(tái)相應(yīng)講授培訓(xùn)，形成項(xiàng)目對(duì)外培訓(xùn)模板。二級(jí) 1. 培訓(xùn)與工作緊密相關(guān)，內(nèi)容充實(shí)，形成獨(dú)立PPT并進(jìn)行分享； 2. 培訓(xùn)講授流暢，獲得參加培訓(xùn)半數(shù)人以上認(rèn)可； 如：優(yōu)秀的行業(yè)技術(shù)分析、項(xiàng)目相關(guān)設(shè)備及布局分析、 國(guó)家機(jī)房建設(shè)政策規(guī)定及行業(yè)項(xiàng)目流程管理規(guī)定，形成項(xiàng)目PPT的。三級(jí) 1. 培訓(xùn)與工作相關(guān)，內(nèi)容

13、充足，主題明確，形成獨(dú)立PPT； 2. 培訓(xùn)講授流暢，獲得參加培訓(xùn)半數(shù)人以上同意； 3. 未形成獨(dú)立PPT或未進(jìn)行分享的符合一、二級(jí)的培訓(xùn)； 如：經(jīng)同意的一、二級(jí)PPT試講。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)加班目的 通過(guò)加班事項(xiàng)績(jī)效考核記錄，對(duì)緊急、特殊情況下積極參加、 配合項(xiàng)目工作的行為給予肯定鼓勵(lì)和支持。范圍 重大節(jié)假日值守的； 因項(xiàng)目需要加班的； 因其他部門或項(xiàng)目工作需要，配合加班的，計(jì)入績(jī)效考核。依據(jù) 加班記錄以考勤機(jī)記錄為主要依據(jù)； 特殊情況下外出加班的，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意計(jì)入加班。 加班必須填寫加班單。其他規(guī)定 加班事項(xiàng)每月進(jìn)行一

14、次積分，不進(jìn)行累計(jì)積分。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)故障解決目的 1. 對(duì)項(xiàng)目工作積極、推進(jìn)意義的行為給予肯定鼓勵(lì)和支持； 2. 促進(jìn)個(gè)人積極主動(dòng)參與工作，提升個(gè)人技術(shù)能力。范圍 房山網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)故障； 交通局機(jī)房硬件設(shè)備故障； 軟件工具、網(wǎng)絡(luò)、環(huán)境等故障。依據(jù) 事件處理報(bào)告 故障截圖、故障描述、申報(bào)及解決過(guò)程記錄。事件分級(jí) 按照指標(biāo)體系分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)?？?jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容事件等級(jí) 事件描述事件列舉一級(jí) 1. 重大故障事項(xiàng)； 2. 一線工程師

15、不能自行解決，需要廠商、供應(yīng)商提供產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案，或需上級(jí)在指定時(shí)間范圍內(nèi)給予響應(yīng)進(jìn)行支持； 3. 嚴(yán)重影響平臺(tái)運(yùn)行或嚴(yán)重影響項(xiàng)目日常工作。 1. 項(xiàng)目主要設(shè)備宕機(jī)； 2. 平臺(tái)故障，用戶大范圍無(wú)法登陸； 3. 機(jī)房中心網(wǎng)絡(luò)大范圍故障； 4. 項(xiàng)目主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞無(wú)法繼續(xù)使用； 5. 重大節(jié)假日、參觀日發(fā)生的二級(jí)故障；二級(jí) 1. 特殊故障事項(xiàng)； 2. 一線工程師解決困難或不能自行解決；需要廠商、供應(yīng)商提供服務(wù)，或二線工程師進(jìn)行支持； 3. 影響平臺(tái)運(yùn)行，或?qū)?xiàng)目日常工作形成直接、不可忽略的影響； 1. 項(xiàng)目集群內(nèi)個(gè)別服務(wù)器宕機(jī)； 2. 平臺(tái)主要功能故障或多用戶無(wú)法登陸； 3. 項(xiàng)目部分設(shè)

16、備或配件損壞，影響項(xiàng)目部分功能； 4. 重大節(jié)假日、參觀日發(fā)生的三級(jí)故障；績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容事件等級(jí) 事件描述事件列舉三級(jí) 1. 一般故障事項(xiàng)； 2. 一線工程師能夠自行解決，或經(jīng)由廠商、供應(yīng)商協(xié)助支持后，能夠自行解決； 3. 不影響平臺(tái)運(yùn)行或影響可忽略；對(duì)項(xiàng)目日常工作形成影響，但影響不大。 1. 平臺(tái)部分非主要功能故障，或個(gè)別用戶無(wú)法登陸； 2. 項(xiàng)目部分設(shè)備或設(shè)備配件損壞，但不影響項(xiàng)目日常工作，或影響可忽略的； 3. 重大節(jié)假日、參觀日發(fā)生的四級(jí)故障；四級(jí) 1. 日常故障事項(xiàng)； 2. 一線工程師能夠自行解決； 3. 不影

17、響平臺(tái)運(yùn)行，不影響項(xiàng)目日常工作，或影響可忽略。 1. 軟件工具升級(jí)、服務(wù)器重啟；一般的必要性軟件工具安裝； 2. 配合軟件工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程等工作； 3.個(gè)別線標(biāo)脫落更換、天花板脫落安裝等?？?jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容項(xiàng)目建設(shè)目的 對(duì)項(xiàng)目忙時(shí)工作積極、作出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行肯定鼓勵(lì)和支持。范圍 項(xiàng)目范圍內(nèi)臨時(shí)性的重大工作，如建設(shè)項(xiàng)目新增設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、相應(yīng)軟件工具安裝；新系統(tǒng)的鋪設(shè)測(cè)試推廣，重大設(shè)備的遷移，項(xiàng)目的驗(yàn)收等。依據(jù) 項(xiàng)目工作總結(jié)、個(gè)人月度工作總結(jié)。事件分級(jí) 一級(jí) 持續(xù)一周及以上的建設(shè)需求；或月度累計(jì)出現(xiàn)3次以上的建設(shè)需求； 二級(jí)

18、持續(xù)2天以上的建設(shè)需求；或月度累計(jì)出現(xiàn)2次以上的建設(shè)需求； 三級(jí) 月度出現(xiàn)1次，持續(xù)1天以上的建設(shè)需求；績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容知識(shí)累積目的 促進(jìn)項(xiàng)目人員對(duì)工作的總結(jié)，補(bǔ)充知識(shí)庫(kù)，為項(xiàng)目工作累積寶貴經(jīng)驗(yàn)。范圍 項(xiàng)目范圍內(nèi)相關(guān)知識(shí)、數(shù)據(jù)的積累，并經(jīng)由項(xiàng)目采納認(rèn)可的， 如工作指定要求外的建設(shè)方案，平臺(tái)運(yùn)行故障解決方案積累。依據(jù) 納入項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)情況。事件分級(jí) 一級(jí) 獲公司認(rèn)可，并經(jīng)采納的方案，或完成3次以上的知識(shí)積累；（特別說(shuō)明，故障解決方案5條以上計(jì)算為1次知識(shí)積累） 二級(jí) 獲項(xiàng)目認(rèn)可，并經(jīng)采納的方案，且有其他知識(shí)積累的； 或完成2次

19、以上的知識(shí)積累； 三級(jí) 一般性知識(shí)積累?？?jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容建議意見(jiàn)目的 優(yōu)化、改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目運(yùn)行方式、流程、使用格式文檔。范圍 1. 項(xiàng)目建設(shè)范圍內(nèi)，提出積極的建設(shè)意見(jiàn)、系統(tǒng)優(yōu)化方案、設(shè)備配置方案、運(yùn)維流程，并獲項(xiàng)目采納使用的； 2. 對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)文檔的錯(cuò)誤、存在問(wèn)題提出解決辦法，并經(jīng)采納改正的； 3. 對(duì)現(xiàn)有運(yùn)維工作中的不合理、遺漏或存在隱患指出并提出解決辦法，經(jīng)采納使用的。依據(jù) 意見(jiàn)的實(shí)際采納實(shí)施情況。績(jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容工作配合目的 1. 充分利用現(xiàn)有人力

20、資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目間的人員借調(diào)配合； 2. 提高人員綜合技術(shù)能力。范圍 公司各項(xiàng)調(diào)派配合工作。依據(jù) 參照調(diào)派申請(qǐng)部門或項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行?？?jī)效考核月度評(píng)價(jià)基礎(chǔ)考核討 論 區(qū)其他內(nèi)容 其他日常性工作，如取送文件、設(shè)備等外派工作，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。房山區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目 績(jī)效考核詳細(xì)內(nèi)容績(jī)效考核評(píng)估指標(biāo)及規(guī)定 績(jī)效考核積分按照等級(jí)倒置進(jìn)行積分，即： 1. 分3個(gè)等級(jí)的，1項(xiàng)一級(jí)事項(xiàng)獲得3個(gè)積分，1項(xiàng)二級(jí)事項(xiàng)獲得2個(gè)積分, 1項(xiàng)三級(jí)事項(xiàng)獲得1個(gè)積分； 2. 分4個(gè)等級(jí)的，1項(xiàng)一級(jí)事項(xiàng)獲得4個(gè)積分，1項(xiàng)二級(jí)事項(xiàng)獲得3個(gè)積分, 1項(xiàng)三級(jí)事項(xiàng)獲得2個(gè)積分，1項(xiàng)四級(jí)事項(xiàng)獲得1個(gè)積分； 3. 不分等級(jí)的， 1項(xiàng)事項(xiàng)獲得1個(gè)積分； 4. 工作配合部分，積分參照其他項(xiàng)目積分制度，酌情考核計(jì)算； 5. 加班、故障解決、項(xiàng)目建設(shè)、建議意見(jiàn)每月進(jìn)行1次積分，不進(jìn)行累計(jì)積分； 培訓(xùn)、知識(shí)累積、工作配合及其他進(jìn)行累計(jì)積分； 6. 1項(xiàng)事項(xiàng)只參照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行積分，不進(jìn)行重復(fù)積分